renato golin1 capÍtulo 1 teorias de administração e evolução dos sistemas gerenciais

Renato Golin 1

CAPÍTULO 1

Teorias de Administração e Evolução dos Sistemas

Gerenciais

Renato Golin 2

científicacientífica - Taylor - Taylor

Escola Clássica Escola Clássica teoria clássicateoria clássica de de

administração - administração - Fayol Fayol

Escolas de AdministraçãoEscolas de Administração

Renato Golin 3

Escola científica Frederick Taylor ( 1856 - 1915 )

Observação dos tempos e Observação dos tempos e movimentos de operários movimentos de operários siderúrgicossiderúrgicos

Métodos de trabalhos mais Métodos de trabalhos mais eficienteseficientes

+ salários para quem tivesse + salários para quem tivesse + produtividade + produtividade

Renato Golin 4

científicacientífica - Taylor - Taylor

Escola Clássica Escola Clássica teoria clássicateoria clássica de de



Renato Golin 5

Teoria Clássica da Teoria Clássica da AdministraçãoAdministração

Henri Fayol ( 1841 - 1925 )Henri Fayol ( 1841 - 1925 )

Diretrizes para administrar Diretrizes para administrar empresas complexasempresas complexas

14 Princípios de Fayol14 Princípios de Fayol

Renato Golin 6

Divisão do trabalho Autoridade Disciplina Unidade de comando Unidade de direção Subordinação do interesse individual ao bem comum Remuneração Centralização A hierarquia Ordem Equidade Estabilidade de pessoal Iniciativa Espírito de Equipe

Renato Golin 7

científica - Taylorcientífica - Taylor

Escola Clássica teoria clássica de Escola Clássica teoria clássica de


Escola Comportamentalista - MayoEscola Comportamentalista - Mayo


Renato Golin 8

Escola ComportamentalistaElton Mayo ( 1880 - 1949 )

Efeito de HawthorneEfeito de Hawthorne Homem racional Homem racional Homem Homem

socialsocial Cientistas do comportamentoCientistas do comportamento

* Abraham Maslow - auto Abraham Maslow - auto realizaçãorealização

Renato Golin 9

científica - Taylorcientífica - Taylor

Escola Clássica teoria clássica de Escola Clássica teoria clássica de


Escola Comportamentalista - MayoEscola Comportamentalista - Mayo

Escola Quantitativa ou Escola da Ciência da Escola Quantitativa ou Escola da Ciência da AdministraçãoAdministração


Renato Golin 10

Escola QuantitativaEscola Quantitativa

Necessidade de resolver Necessidade de resolver problemas complexos durante problemas complexos durante a Guerraa Guerra

Equipes de especialistasEquipes de especialistas* Pesquisa OperacionalPesquisa Operacional* Modelos matemáticos - Modelos matemáticos -

simulaçãosimulação

Renato Golin 11

Evolução dos Sistemas Gerenciais

Até 1950 as Teorias Até 1950 as Teorias Administrativas e Sistemas Administrativas e Sistemas Gerenciais voltados para o Gerenciais voltados para o Processo ProdutivoProcesso Produtivo

Renato Golin 12


Até 1950 as Teorias Até 1950 as Teorias Administrativas e Sistemas Administrativas e Sistemas Gerenciais voltados para o Gerenciais voltados para o Processo ProdutivoProcesso Produtivo

1950 - início década 60 - 1950 - início década 60 - Planejamento de Longo Prazo Planejamento de Longo Prazo voltado atender consumo voltado atender consumo crescentecrescente

Renato Golin 13


Até 1950 as Teorias Administrativas Até 1950 as Teorias Administrativas e Sistemas Gerenciais voltados para e Sistemas Gerenciais voltados para o Processo Produtivoo Processo Produtivo

1950 - início década 60 - 1950 - início década 60 - Planejamento de Longo Prazo Planejamento de Longo Prazo voltado atender consumo crescentevoltado atender consumo crescente

A partir da década 60 - ambiente A partir da década 60 - ambiente externo considerado no externo considerado no planejamento empresarialplanejamento empresarial

Renato Golin 14

Fatores de influência do ambiente externo às organizações

DiretosDiretos* ConcorrentesConcorrentes FornecedoresFornecedores* AcionistasAcionistas Órgãos Órgãos

PúblicosPúblicos* Órgãos TrabalhistasÓrgãos Trabalhistas Inst. Inst.

FinanceirasFinanceiras

Renato Golin 15

Fatores de influência do ambiente externo às organizações DiretosDiretos

* ConcorrentesConcorrentes FornecedoresFornecedores* AcionistasAcionistas Órgãos PúblicosÓrgãos Públicos* Órgãos TrabalhistasÓrgãos Trabalhistas Inst. FinanceirasInst. Financeiras

IndiretosIndiretos* Grupos Ecológicos Grupos Ecológicos Grupos Pressão Grupos Pressão

Meios ComunicaçãoMeios Comunicação PolíticaPolítica* Consumidores ativistas LegislaçãoConsumidores ativistas Legislação* Grupos de EducaçãoGrupos de Educação

Renato Golin 16

CAPÍTULO 2CAPÍTULO 2

O CONCEITO DE O CONCEITO DE ESTRATÉGIAESTRATÉGIA

Renato Golin 17

Estratégia

A Origem MilitarA Origem Militar* strategio - generalstrategio - general* stratos - exércitostratos - exército* agein - conduziragein - conduzir* taktikos - organizartaktikos - organizar

No conceito militar estratégia decide No conceito militar estratégia decide o que deve ser feito e tática se refere o que deve ser feito e tática se refere à forma como atingir o objetivo à forma como atingir o objetivo estratégico estratégico

Renato Golin 18

Algumas definições de Estratégia Von Neumann e Morgenstern ( 1947)

* “Estratégia é uma série de ações tomadas por uma empresa e definidas de acordo com uma situação particular “.

Peter Drucker (1954)

* “Estratégia é a análise da situação presente e a sua mudança se necessário. Incorporada na estratégia está a definição dos recursos atuais e os necessários”.

Renato Golin 19

Chandler ( 1962)

* “Estratégia é o determinante das metas básicas de longo prazo de uma empresa e a adoção dos cursos de ação e alocação de recursos necessários para atingir essas metas”.

Ansolf (1965)

* “Estratégia é a regra para tomar decisões determinadas pelo escopo produto/mercado, vetor de crescimento, vantagem competitiva e sinergia “.

Steiner e Miner ( 1977 )

* “Estratégia é o estabelecimento da Missão da companhia, a definição de objetivos para a organização, à luz das forças internas e externas, a formulação de políticas específicas e estratégias para alcançar os objetivos e assegurar sua implementação, de forma que os objetivos básicos e propósitos da organização sejam alcançados”.

Renato Golin 20

Mintzberg ( 1979 )

* “Estratégia é a força que interliga a organização e seu ambiente externo, ou seja, padrões consistentes de decisões organizacionais que lidam com o meio ambiente externo”.

Andrews ( 1980 )

* “Estratégia é o padrão de decisões em uma companhia que determina e revela seus objetivos, propósitos ou metas, produz as principais políticas e planos para alcançar essas metas e define o tipo de negócio que a companhia deve perseguir, o tipo de organização econômica e humana que ela é ou pretende ser e a natureza da contribuição econômica e não-econômica que ela pretende fazer a seus acionistas, empregados, clientes e comunidades”.

Renato Golin 21

Planejamento e Administração Estratégica - Conceituação e Diferenças no enfoque do curso

Administração Estratégica Administração Estratégica * o importante é o processoo importante é o processo

Incorporou ao P.E. :Incorporou ao P.E. : consideração de fatores consideração de fatores

humanoshumanos não isolar a atividade de não isolar a atividade de

planejamentoplanejamento integrar gestão estratégica com integrar gestão estratégica com

operacionaloperacional

Renato Golin 22

CAPÍTULO 3

ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

Renato Golin 23

DEFINIÇÃO

* ““Administração Estratégica é a atividade Administração Estratégica é a atividade permanente e contínua que se desenvolve de permanente e contínua que se desenvolve de modo ordenado, integrado, criativo e modo ordenado, integrado, criativo e participativo, constituindo-se em um processo participativo, constituindo-se em um processo de aprendizado, em constante ajustamento de aprendizado, em constante ajustamento com a cultura organizacional, visando permitir com a cultura organizacional, visando permitir que a empresa alcance os objetivos que que a empresa alcance os objetivos que possibilitarão a otimização de seus resultados possibilitarão a otimização de seus resultados no futuro, a despeito de mudanças aleatórias no futuro, a despeito de mudanças aleatórias ou planejadas , que venham a ocorrer no ou planejadas , que venham a ocorrer no ambiente em que ela atua”. ambiente em que ela atua”.

Renato Golin 24

Níveis Hierárquicos

Estratégia Corporativa Estratégia Corporativa

Unidades de Negócio ( UENs )Unidades de Negócio ( UENs )

Renato Golin 25

FASES

Formulação da Estratégia

Operacionalização da Estratégia

Acompanhamento e Controle

Renato Golin 26

Abordagem do Curso Transmitir conhecimentos para criar Transmitir conhecimentos para criar

condições de praticar a Administração condições de praticar a Administração EstratégicaEstratégica

Não será apresentada metodologia para Não será apresentada metodologia para implantação e desenvolvimento de plano implantação e desenvolvimento de plano estratégico estratégico Treinamento “in company “ Treinamento “in company “

Processo estruturado de decisões Processo estruturado de decisões estratégicasestratégicas

Evidências da capacidade de intuição Evidências da capacidade de intuição pessoalpessoal

Renato Golin 27

Elementos do Processo Elementos do Processo EstratégicoEstratégico

EstruturaEstrutura AnáliseAnálise

Precisão não é essencialPrecisão não é essencial Rigor sim, excesso de números nãoRigor sim, excesso de números não Análises qualitativas podem ser Análises qualitativas podem ser

suficientes suficientes

IntegraçãoIntegração Integrar é mais que somar prós e contrasIntegrar é mais que somar prós e contras

AvaliaçãoAvaliação

Renato Golin 28

Como atuam os Como atuam os administradoresadministradores Pesquisa de Henry Mitzberg - USAPesquisa de Henry Mitzberg - USA

“trabalham em um ritmo frenético ... as suas atividades caracterizam-se pela brevidade, variedade e descontinuidade, e... estão fortemente orientados para a ação e não gostam de atividades intelectuais”.

em 93 % dos casos pesquisados, os contatos para obtenção de informações são improvisados.

Renato Golin 29

Só a alta gerência pratica Só a alta gerência pratica a administração a administração estratégica ?estratégica ? O processo estratégico é o importanteO processo estratégico é o importante A nível operacional as tarefas vão A nível operacional as tarefas vão

continuar, mas os executantes devem continuar, mas os executantes devem entender como seu trabalho se entender como seu trabalho se encaixa nos objetivos globais da encaixa nos objetivos globais da empresaempresa

Efeito positivo sobre o papel gerencial Efeito positivo sobre o papel gerencial : coordenar ações individuais que : coordenar ações individuais que contribuam para o resultado da equipe contribuam para o resultado da equipe em prol dos objetivos da empresa em prol dos objetivos da empresa

Renato Golin 30

CAPÍTULO 4CAPÍTULO 4

O ELEMENTO HUMANO NA O ELEMENTO HUMANO NA ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO

ESTRATÉGICAESTRATÉGICA

Renato Golin 31

` Aspectos que serão ` Aspectos que serão abordadosabordados Problemas humanos na Problemas humanos na

administração estratégicaadministração estratégica Coerência de estratégias com Coerência de estratégias com

cultura organizacionalcultura organizacional Processos de mudançaProcessos de mudança Administração de resistênciasAdministração de resistências MotivaçãoMotivação

Renato Golin 32

Os problemas humanos Os problemas humanos na na administração administração estratégicaestratégica Alteração nas estruturas Alteração nas estruturas

políticas e sociaispolíticas e sociais Dificuldade de adaptação a Dificuldade de adaptação a

novas exigênciasnovas exigências Falta de apoio superiorFalta de apoio superior

Renato Golin 33




Renato Golin 34

Coerência entre Coerência entre estratégia e estratégia e cultura cultura organizacionalorganizacional

O que é cultura O que é cultura organizacionalorganizacional* iceberg organizacionaliceberg organizacional

Cultura e Clima Cultura e Clima OrganizacionalOrganizacional

Renato Golin 35

Aspectos formais Objetivos TecnologiasEstrutura PolíticasProcedimentosRecursos Financeiros

Aspectos informais ( ocultos )

Percepções Sobre os Atitudes aspectosSentimentos ( raiva, medo, formais e apreço, desespero ) informais

Valores Normas de grupo

Renato Golin 36

Intervenção na Cultura Intervenção na Cultura OrganizacionalOrganizacional

Método EstruturalMétodo Estrutural Método TecnológicoMétodo Tecnológico Desenvolvimento OrganizacionalDesenvolvimento Organizacional

* enfoque nas pessoas e na natureza de enfoque nas pessoas e na natureza de suas relações de trabalhosuas relações de trabalho

* toda a organização passa para um nível toda a organização passa para um nível mais elevado de desempenho e mais elevado de desempenho e satisfaçãosatisfação

* mudanças na cultura são alavancadas mudanças na cultura são alavancadas por crisespor crises

Renato Golin 37

Fatores que provocam Fatores que provocam crises nas organizaçõescrises nas organizações

* Fatores externos Mudanças tecnológicas Retração ou expansão da Economia Movimentos sociais Ações governamentais

* Fatores internos Novas lideranças Novas políticas organizacionais Reorganizações de processos de trabalho

Renato Golin 38

Mecanismos para Mecanismos para Desenvolvimento CulturalDesenvolvimento Cultural

ParticipaçãoParticipação Apoio da GerênciaApoio da Gerência Informação dos OutrosInformação dos Outros Sistemas de RecompensasSistemas de Recompensas Os mecanismos de Os mecanismos de

desenvolvimento da cultura vão desenvolvimento da cultura vão ajudar a incorporar à cultura os ajudar a incorporar à cultura os aspectos importantes da A.E.aspectos importantes da A.E.

Renato Golin 39




Renato Golin 40

Administração dos Administração dos processos de mudança processos de mudança

Teoria do campo de Forças - Kurt LewinTeoria do campo de Forças - Kurt Lewin

Forças de mudança

Ponto de equilíbrio desejado

Ponto de equilíbrio atual

Forças de manutenção do status quo

Renato Golin 41

Modelo sequencial de Modelo sequencial de implantação de mudançasimplantação de mudanças

DescongelamentoDescongelamento MudançaMudança Nova cristalizaçãoNova cristalização

Renato Golin 42

Efeitos da Mudança no Efeitos da Mudança no desempenho e auto-desempenho e auto-

estimaestima

Desempenho

Auto estima

Negação Defesa Percepção Adaptação Internalização

1 2 3 4 5

Renato Golin 43

Treinamento para mudança Conceitos e metodologias sobre

Administração Estratégica Administração de Processos de

Mudança Teorias de motivação Teorias de Liderança

Renato Golin 44




Renato Golin 45

Resistência à mudançaResistência à mudança

Sentimento de medo e Sentimento de medo e desconforto com o desconhecidodesconforto com o desconhecido

Falta de disposição de abrir mão Falta de disposição de abrir mão de benefícios e privilégiosde benefícios e privilégios

Resistência racional devido ao Resistência racional devido ao conhecimento da problemática conhecimento da problemática envolvidaenvolvida

Renato Golin 46

Tipos de ResistênciaTipos de Resistência

AtivasAtivas PassivasPassivas

IndividuaisIndividuais De GrupoDe Grupo

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IndividuaisIndividuais

Razões de insegurança : * desconhece as implicações da mudança sobre si* é chamado a correr riscos que considera inaceitáveis* sente que poderá tornar-se dispensável* sente-se incompetente para desempenhar novo

papel* sente que perderá “status’* é incapaz ou não tem interesse em aprender novas

capacitações e comportamentos

Renato Golin 48

De GrupoDe Grupo* Trabalhos de pesquisa realizados com grupos

revelam que : pessoas que compartilham tarefas e preocupações

desenvolvem semelhança no comportamento e no desempenho

criam-se normas e valores que caracterizam a cultura do grupo

são desenvolvidos consensos sobre quais informações são relevantes ou irrelevantes para as tarefas comuns

criam-se modelos reais de tipos comportamento que produzem resultado aceitos pelo grupo

Renato Golin 49

Gerenciamento pró ativo Gerenciamento pró ativo da Resistênciada Resistência

Educação e Comunicação Participação e envolvimentoParticipação e envolvimento Criação de um clima de apoioCriação de um clima de apoio Negociação e AcordoNegociação e Acordo Manipulação e CooptaçãoManipulação e Cooptação Coação explícita e implícitaCoação explícita e implícita

segundo Kotter e Schlesinger

Renato Golin 50




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MotivaçãoMotivação

ImportânciaImportância : nível de desempenho : nível de desempenho dos indivíduos de pende da dos indivíduos de pende da motivação e capacidade de motivação e capacidade de percepção do papelpercepção do papel

HistóricoHistórico* teorias de motivação acompanharam a teorias de motivação acompanharam a

evolução das escolas de administraçãoevolução das escolas de administração modelo tradicionalmodelo tradicional modelo das relações humanasmodelo das relações humanas

Renato Golin 52

Visão sistêmica da Visão sistêmica da motivação nas motivação nas organizaçõesorganizações

* segundo Lyman Porter e Raymond Miles, três variáveis afetam a motivação nas organizações

as características individuais as características do trabalho as características da situação do

trabalho.

Renato Golin 53

Características IndividuaisCaracterísticas Individuaisnecessidades humanas segundo necessidades humanas segundo

MaslowMaslow

Fisiológicas - ar, água, alimento e sexoSegurança - segurança, ordem e liberdade do medo ou de ameaçaSocial - amor, afeição, sentimento de participação e contato humanoEstima - auto respeito, realização e respeito dos outrosAuto realização - necessidade de desenvolvimento, de se sentir realizado,

de realizar seus potenciais

AutoRealização

Social

Estima

Segurança

Fisiológicas

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Características do Características do TrabalhoTrabalho

Teoria de Herzber - dois fatoresTeoria de Herzber - dois fatores

Fatores motivadoresFatores motivadores* relacionados com a realização, relacionados com a realização,

reconhecimento, progresso reconhecimento, progresso profissionalprofissional

Fatores HigiênicosFatores Higiênicos* relacionados com a natureza e relacionados com a natureza e

conteúdo do trabalho e conteúdo do trabalho e recompensas diretasrecompensas diretas

Renato Golin 55

Características da situação Características da situação de Trabalho de Trabalho

Ambiente ImediatoAmbiente Imediato* atitudes dos colegasatitudes dos colegas* atitudes dos chefesatitudes dos chefes* clima do local de trabalhoclima do local de trabalho

Atos e Estilo da OrganizaçãoAtos e Estilo da Organização* Política de pessoalPolítica de pessoal* Métodos de recompensaMétodos de recompensa* clima organizacionalclima organizacional

renato golin1 capÍtulo 1 teorias de administração e evolução dos sistemas gerenciais

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