Telecomunicaes de Moambique,SARL

R e l a t r i o e C o n t a sR e l a t r i o e C o n t a s

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Mensagem do Presidentedo Conselho de Administrao

ndice

MENSAGEM DO PRESIDENTE .............................................................. 2

DADOS CHAVE ..................................................................................... 4

RELATRIO DO CONSELHO DE ADMINISTRAO ............................. 5

1. Enquadramento geral .................................................................... 5

2. Evoluo dos principais negcios da empresa .............................. 5

3. Desenvolvimento da infra-estrutura da rede e investimento ..... 8

4. Recursos humanos e formao ...................................................... 9

5. Anlise econmica e financeira do exerccio .............................. 10

DEMONSTRAO DE RESULTADOS .................................................. 12

BALANO EM 31 DE DEZEMBRO DE 2002 ....................................... 12

PARECER DO CONSELHO FISCAL ....................................................... 13

RELATRIO DOS AUDITORES EXTERNOS AO CONSELHO

DE ADMINISTRAO DA TDM .......................................................... 13

TDM EM NMEROS ........................................................................... 14

O ano de 2002 foi marcado por dois importantes acontecimentos, no-meadamente, a concluso da Fase I do projecto da rede nacional detransmisso em banda larga, atravs da entrada em operao de umsistema de cabo submarino de fibra ptica ligando as cidades de Ma-puto e Beira e a extenso da cobertura da rede mvel a todas as pro-vncias do pas, que constituiram os pontos mais altos das realizaesda empresa durante o ano.

O projecto do cabo submarino uma referncia em frica, onde con-siderado o maior projecto de dimenso nacional em matria de cabossubmarinos implementados nos ltimos tempos e o nico existente nacosta oriental do continente africano. Com a implementao deste pro-jecto, o pas passou a dispr de uma infra-estrutura moderna de altodbito capaz de responder s necessidades actuais e futuras de suporteaos servios da banda larga.

Na envolvente regulamentar, o Governo apreciou a proposta de umanova Lei de Bases de Telecomunicaes a ser submetida discussopblica e aprovao da Assembleia da Repblica durante o ano de2003. Por outro lado, o INCM atribuiu em Agosto de 2002 uma licenaa um novo operador de telefonia mvel, abrindo assim espao con-corrncia nesta rea do sector das telecomunicaes.

Por fora do decreto n 47/2002 de 26 de Dezembro, a empresa foitransformada numa sociedade annima de responsabilidade limitada,passando a designar-se TDM, SARL, com os direitos e obrigaes defi-nidos por uma licena a ser emitida em 2003, como primeiro passopara a sua futura privatizao.

Na sequncia do desenvolvimento do quadro jurdico-legal, a empresacontinuou a empreender aces com vista preparao para a suaprivatizao, bem como enfrentar a concorrncia e garantir ainterligao com o novo operador de telefonia mvel.

Durante o ano de 2002, a empresa manteve um nvel elevado de inves-timento na infra-estrutura da rede e obteve excelentes resultados du-rante o seu exerccio, como reflexo da implementao de um progra-ma de desenvolvimento sustentado em consonncia com os objectivosdo Plano Quinquenal do Governo.

Assim, os proveitos operacionais lquidos atingiram 3.040 milhes decontos em 2002, correspondendo a um crescimento de 24 % em rela-o ao ano anterior, com especial relevo para o desempenho dos servi-os fixo e mvel. Como resultado da aco desenvolvida, o resultadolquido ascendeu a 183 milhes de contos, o que representa um cresci-mento de 58% relativamente a 2001.

A concluso de novos projectos da rede de transporte e das redes deacesso e as aces de melhoria das redes existentes conjugadas com asaces de carcter institucional e organizacional traduziram-se numdesempenho bastante satisfatrio da rede em 2002. A evoluo positi-va do comportamento dos principais indicadores de disponibilidade equalidade conduziu a uma melhoria significativa nas taxas de conges-tionamento, quer nas rotas nacionais, quer internacionais. Adicional-mente, para dar resposta s reclamaes dos clientes relativamente facturao das chamadas nacionais, prosseguiu a implementao doprocesso de procurement de um sistema para apresentao da facturadetalhada das chamadas nacionais, que dever ficar concludo em me-ados de 2003.

Em relao a novos servios, foi introduzido o servio da factura elec-trnica Teleconta, que permite aos assinantes terem acesso sua factu-ra por e-mail e re-organizada a oferta do servio de Call Center com aintegrao dos vrios centros existentes num nico com as vertentesde assistncia ao cliente e suporte s vendas.

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T e l e c o m u n i c a e s d e M o a m b i q u e

Chkw e ainda a cobertura parcial dos corredores da Beira e Nacala eda estrada nacional n 1 at Vilankulo.

A nvel de estudos de viabilidade e procurement de projectos, foi pre-parado e submetido apreciao do Banco Africano de Desenvolvi-mento um desenho preliminar de um projecto de financiamento deuma rede de transporte e de acesso para as provncias da Zambzia eNampula, no quadro da expanso dos servios de telecomunicaes szonas rurais e do necessrio suporte infra-estrutural aos programas dedesenvolvimento do Vale do Zambeze e do Corredor de Nacala.

No mbito da cobertura rural da rede fixa, prosseguiram as negocia-es com os financiadores para se avanar com a implementao dosprojectos integrados de comunicaes nas provncias de Gaza,Inhambane e Tete.

A nvel da rede de transporte em banda larga, foi dada continuidade implementao do contrato assinado para o fornecimento e instala-o de um feixe hertziano digital de grande capacidade para a ligaoBeira-Chimoio-Manica e assinado um memorando de entendimentocom a HCB-Hidroelctrica de Cahora Bassa para um estudo visando ainstalao de uma fibra ptica ao longo do troo Chimoio-Tete-Songo.

A criao de uma infra-estrutura moderna, que esteja altura das ne-cessidades nacionais e que seja capaz de assegurar a transformao daactual rede numa verdadeira infra-estrutura nacional de informao,constitui o principal desafio da empresa e continua a ser a sua maiorprioridade.

Durante o ano de 2002, a empresa continuou a desenvolver esforossignificativos para fortalecer a sua capacidade profissional e dar res-posta aos principais desafios impostos pela nova dinmica do mercadolaboral. Assim, foi prosseguida a implementao de um Sistema deGesto e Desenvolvimento de Competncias, que est focalizado nodesenvolvimento das competncias necessrias para o desenvolvimen-to do negcio, factor estratgico para o sucesso da organizao a cur-to, mdio e longo prazos.

Em Dezembro de 2002, o nmero total de colaboradores da empresaera de 2.136, representando um decrscimo de 7% em relao ao anoanterior. Esta reduo deveu-se essencialmente adeso dos colabora-dores ao processo de redimensionamento da fora de trabalho, bemcomo implementao da poltica de conteno do efectivo.

Por outro lado, as aces de formao realizadas, visando o reforodas competncias estratgicas, beneficiaram 1.578 colaboradores numtotal de 164 cursos nas reas tcnica, administrativa e de gesto, den-tro e fora do pas.

A actividade desenvolvida ao longo do ano de 2002 reforou a capaci-dade da empresa para enfrentar os novos e complexos desafios que osprximos tempos nos reservam, com a necessria confiana para conti-nuarmos a ser uma organizao de sucesso.

Para terminar, agradecemos ao Governo, enquanto accionista princi-pal, pelo apoio e confiana que sempre tem sido a essncia do nossorelacionamento. Aos nossos clientes, agradecemos pela fidelidade epela receptividade s inovaes que temos procurado implementar,sempre com o objectivo de melhorar os nossos produtos e serviosapoiados por um atendimento cada vez mais personalizado. Finalmente,aos nossos gestores, quadros e colaboradores em geral, vai o nossoespecial agradecimento, pela sua dedicao e entusiasmo que tantocontribuiram para os excelentes resultados deste ano.

Rui FernandesPresidente do Conselho de Administrao

Em termos de estratgia de diversificao da oferta foi introduzidoum desconto de 30% nas chamadas para a frica do Sul e Portugal.Foi ainda disponibilizado ao mercado um novo produto chamadoTrrim, que permite aos clientes somente a recepo de chamadas,criando assim condies de acesso mais atractivas para o mercadoresidencial.

A empresa continuou a investir na expanso do telefone pblico, quernas zonas urbanas, quer rurais, tendo os parques de telefones a cartoe telefones pblicos assistidos aumentado de 24% e 35% em relao a2001 respectivamente.

No servio Internet, foi optimizada a entrada em funcionamento doacesso internacional tendo sido aumentada a disponiblidade na ofertada banda para os ISPs ligados ao gateway internacional da empresa epara o suporte ao novo posicionamento da empresa na oferta do ser-vio aos grandes clientes.

Ao abrigo do Plano de Investimentos de 2002, prosseguiu o esforo deexpanso e modernizao da Rede Nacional de Telecomunicaes, comrealce para o desenvolvimento da espinha dorsal da rede de transpor-te de banda larga, o aumento da capacidade da rede domstica decomunicaes via satlite, a expanso e modernizao das redes urba-nas de comutao e de acesso, a expanso da cobertura e do acesso szonas rurais e mais remotas e a expanso rpida da rede de telefoniamvel celular.

O volume de investimentos para os projectos de desenvolvimento dainfra-estrutura da rede fixa