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Relatório de Sustentabilidade 2011


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ÍNDICE

PARTE I

1. Mensagem do Presidente

2. O Relatório de Sustentabilidade

3. Indicadores de Sustentabilidade

4. Missão, Visão e Posicionamento Estratégico

5. Perfil da Organização

6. Estrutura de Governação

7. Sistema de Gestão Integrado

8. Relação com as Partes Interessadas

PARTE II

1. Desempenho Económico

2. Desempenho Ambiental

3. Desempenho Social

4. Responsabilidade pelo Serviço Prestado


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PARTE I


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1. Mensagem do Presidente

Em 2011 a SIMRIA completou o seu 14º aniversário, celebrando uma trajetória de sucesso conquistada junto dos seus

parceiros, acionistas e população em geral. Numa fase da sua vida caraterizada pela maturidade e sustentabilidade

alcançada, a SIMRIA reafirma continuamente o sentido da missão a que se propôs.

O ano em apreço fica particularmente assinalado por dois factos que constituem importantes referências no percurso

da empresa. O primeiro diz respeito à conclusão da totalidade das infraestruturas previstas no Contrato de Concessão

da SIMRIA atingindo-se, deste modo, 100% de cobertura da população abrangida pelo Sistema Multimunicipal.

O segundo refere-se à apresentação ao Concedente do 3º aditamento ao Contrato de Concessão decorrente do

alargamento do Sistema Multimunicipal à totalidade do município de Vagos, que consagra o reconhecimento da SIMRIA

como entidade qualificada e preferencial na resolução dos problemas de saneamento da região.

Em termos organizacionais, 2011 foi o ano de consolidação do organigrama da empresa, reformulado em 2010, que se

revelou numa importante mais-valia dada a orientação da nova estrutura da organização para as necessidades e desafios

da sua atual envolvente.

No sentido da melhoria contínua, o Sistema de Gestão Integrado (SGI) foi objeto de acompanhamento quer ao nível da

Responsabilidade Social no normativo SA8000:2008, atualmente no seu 2º ciclo de certificação, quer ao nível dos

normativos de Qualidade (ISO 9001:2008), Ambiente (ISO 14001:2004) e Segurança (OHSAS 18001:2007) que

concluíram em 2011 o seu 2º ciclo de certificação.

No âmbito da relação com os parceiros comunitários, importa salientar a aprovação pelas entidades nacionais

competentes do relatório final da Barrinha de Esmoriz, que fecha o ciclo de um importante conjunto de investimentos

associados a este subsistema, encontrando-se o referido relatório atualmente em apreciação na Comunidade Europeia.

Ao fim de 14 anos de atividade, a SIMRIA é hoje reconhecida como uma entidade altamente qualificada no setor, sendo

detentora de uma experiência e know-how que, sempre que oportuno, é partilhado em foros específicos para o efeito.

Neste âmbito foram promovidas algumas iniciativas no ano em análise como foi o caso do Workshop realizado em

parceria com o Departamento de Engenharia Mecânica da Universidade de Aveiro e a Associação Portuguesa de

Recursos Hídricos sobre a temática de “Condutas de grande diâmetro: instalação, reparação e intervenções em

serviço” a qual contou com inúmeras presenças de grande notoriedade e experiência na área, conferindo a este evento

uma grande importância técnico-científica. Outra iniciativa a salientar diz respeito ao Grupo de Trabalho da Telegestão

da Comissão Especializada de Sistemas de Informação da APDDA - Associação Portuguesa de Distribuição e Drenagem

de Águas, com a participação da SIMRIA para além de outras empresas do grupo AdP, e que deu origem à compilação

de um pequeno manual designado por Apontamentos sobre Telegestão, apresentado no passado dia 24 de novembro, no

âmbito do Encontro Nacional de Entidades Gestoras de Água e Saneamento - ENEG 2011.

A conclusão das infraestruturas que possibilitam a venda de energia à rede nacional produzida pela cogeração da ETAR

de Espinho a partir do biogás foi também um facto a salientar em 2011, no âmbito da otimização de recursos endógenos

resultantes dos processos de tratamento da empresa.

Ainda no que diz respeito à componente energética, em 2011 foi submetido o relatório final de acompanhamento do

plano de racionalização dos consumos de energia (PRCE) referente ao quinquénio 2006/2010, que foi aprovado pela


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Direção Geral de Energia, tendo-se verificado o cumprimento do mesmo muito para além das metas traçadas, o que

constitui um forte desafio para a SIMRIA no próximo PRCE, atualmente em fase de aprovação para os próximos 8 anos,

este já ao abrigo do novo regulamento de gestão dos consumos energéticos – DL 71/2008.

Relativamente à atividade de exploração da empresa, no ano em análise foram rejeitados no mar, em condições

ambientalmente favoráveis, 37,2 milhões de m3, o que representa um decréscimo de 1,3% face ao registado em 2010,

que se deve ao facto de 2010 ter sido um ano com um nível de pluviosidade excecional.

Não obstante o agravamento da atual conjuntura económica e financeira, a relação da SIMRIA com os utilizadores do

sistema multimunicipal continuou a pautar-se por princípios de respeito e confiança, tendo sido estabelecidos com os

clientes municipais que apresentavam situações de incumprimento, acordos de pagamento que têm em consideração as

respetivas dificuldades de tesouraria.

Nas contas de 2011 destaca-se o desempenho operacional da empresa, fruto do esforço de contenção de custos e de

melhorias de produtividade. Como consequência, o Cash-flow Operacional registou um valor de 8,05 milhões de euros,

o que representa um acréscimo de 2,8% face ao ano de 2010.

Apesar do acréscimo de 39,8% dos encargos financeiros decorrentes do agravamento das condições de financiamento,

os Resultados Líquidos da empresa, foram positivos, no valor de 1,2 milhões de euros.

O ano de 2011 evidenciou uma vez mais o bom relacionamento institucional com os nossos parceiros, designadamente

com as entidades nacionais e comunitárias, tais como a ERSAR, as entidades gestoras do Fundo de Coesão e do POVT,

entre outras, e também com as entidades da região.

Por fim, apraz registar no final do triénio de mandato do presente Conselho de Administração que a empresa solidificou

a sua situação patrimonial, concluindo o seu plano de investimento ao mesmo tempo que prosseguiu uma trajetória de

melhoria de eficiência operacional, sempre assegurando um alinhamento adequado da sua estratégia com os seus

colaboradores, utilizadores, tutela, regulador e acionistas.

Uma última palavra de especial gratidão e reconhecimento pelo empenho dos nossos colaboradores cuja maturidade,

dedicação e capacidade se ficam a dever em grande dimensão os bons resultados obtidos pela empresa.

João Pedro Rodrigues

Presidente do Conselho de Administração


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2. O Relatório de Sustentabilidade

O presente relatório abrange todas as atividades e instalações da SIMRIA, através da análise ao desempenho da empresa

nas vertentes económica, ambiental e social, incluindo, esta última, a componente da segurança e saúde ocupacional.

Em geral, são abordados todos os temas e indicadores considerados relevantes face à atividade desenvolvida pela

empresa e impactos associados.

O período de análise reporta ao ano de 2011, sendo que, relativamente aos indicadores considerados para a

caracterização do desempenho da organização, são apresentados valores de diversos anos a fim de percecionar a

tendência evolutiva.

O conteúdo do Relatório foi elaborado segundo as orientações do Global Repporting Iniciative (GRI). Na generalidade,

são respeitados os princípios estabelecidos pelo GRI, no sentido de assegurar a qualidade das informações relatadas.

Ao longo do relatório são feitas referências ao correspondente indicador do relatório de sustentabilidade consolidado

do Grupo AdP (IndS…), sempre que possível.

Qualquer esclarecimento ou sugestão sobre o conteúdo deste relatório deverá ser dirigido para os seguintes contactos:

SIMRIA - Saneamento Integrado dos Municípios da Ria, SA

Sistema de Responsabilidade Empresarial (SRE)

Rua Capitão Sousa Pizarro, 60

3810-076 Aveiro

Tel: 234 378230 / Fax: 234 378 246

Página da Internet: www.simria.pt

Correio eletrónico: [email protected]

http://www.simria.pt/


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3. Indicadores de Sustentabilidade

Unid 2009 2010 2011

Operacionais / Infraestruturas

Efluente Rejeitado - Caudal Médio Diário doméstico e industrial (IndS16/365) m3/dia 89.255 103.230 101.961

Condutas instaladas (IndS02) km 265,9 303,0 315,0

Estações Elevatórias e Pontos de Entrada disponibilizados nº 153 167 208

ETAR em funcionamento (IndS02) nº 5 5 5

Emissários Submarinos em funcionamento (IndS02) nº 2 2 2

Económico-Financeiros

Volume de Negócios milhar € 12.366 16.172 16.234

Resultados Operacionais milhar € 2.990 5.562 5.103

Resultado Líquido do Exercício milhar € -271 3.338 1.207

Imobilizado Líquido milhar € 209.188 218.637 207.494

Cash-Flow milhar € 1.931 5.823 4.444

Endividamento % 43 42 45

Qualidade do Serviço

Cumprimento das licenças de descarga (IndS39) % 100 100 100

Índice de Satisfação do Cliente (escala de 1 a 4) nº 2,5 2,6 2,6

Reclamações nº 3 5 3

Desempenho Ambiental

Resíduos encaminhados para valorização/reutilização % 89,4 90,3 92,2

Descargas de emergência com duração superior a 2h nº 12 11 13

Consumo de recursos energéticos por m3 de caudal recolhido kWh/m

30,541 0,537 0,522

Produção de lamas por milhões de m3 de água tratada ton/milhões m

3475, 54 482, 11 544, 92

Desempenho Social

Nº de Colaboradores (IndS89) nº 83 85 82

Preocupações Sociais nº 3 1 0

Educação Ambiental - Visitas às ETAR (IndS140) nº visitantes 684 1060 1120

Taxa de Frequência (nº acidentes trabalho / nº horas-homem trabalhadas) x 106

nº 35,50 89,96 87,21

Taxa de Gravidade (nº dias úteis perdidos / nº horas-homem trabalhadas) x 106

nº 78,11 802,72 905,62


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4. Missão, Visão e Posicionamento Estratégico

No ano de 2011 foi dado seguimento à consolidação do sistema de gestão estratégica e de medição do desempenho

organizacional, suportado no conceito do Balanced Scorecard (BSC), através do qual são sistematizados, de uma forma

coerente e articulada, os objetivos e iniciativas estratégicas da empresa.

A formulação estratégica da empresa reafirma a Missão da SIMRIA, divulgada junto de todos os colaboradores.

MISSÃO

Satisfazer as necessidades de recolha, tratamento e rejeição dos efluentes domésticos e industriais dos municípios

pertencentes ao Sistema Multimunicipal de Saneamento da Ria de Aveiro, promovendo a requalificação ambiental da sua

zona de abrangência, nomeadamente dos ecossistemas da Ria de Aveiro e Barrinha de Esmoriz / Lagoa de Paramos, num

quadro de sustentabilidade económica, financeira, técnica e social.

Com o processo de formulação estratégica, a SIMRIA identificou a sua posição no setor de águas residuais, as suas

competências nucleares e possibilidades de desenvolvimento, estabelecendo a Visão da empresa, isto é, a descrição de

como a SIMRIA deseja ser vista no futuro pela comunidade e parceiros do negócio.

VISÃO

Queremos ser reconhecidos como um parceiro regional de excelência no setor do saneamento, cujo contributo para a

melhoria das condições ambientais e de saúde pública na nossa região é merecedor da confiança dos nossos clientes, do

concedente e da população em geral, assegurando um forte compromisso público de responsabilidade ambiental e social

e garantindo um ambiente de trabalho de grande qualidade para os nossos colaboradores.

Para que o conteúdo da Visão possa ser traduzido em termos operacionais, foi necessário desdobrá-lo em perspetivas,

objetivos estratégicos e indicadores.

As diferentes perspetivas abordadas, designadamente, Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizagem e

Desenvolvimento, traduzem a importância que o BSC atribui ao alinhamento e domínio, não só dos fatores financeiros e

quantitativos, mas também à importância dos fatores intangíveis para o sucesso das organizações.

Para cada uma das perspetivas foram definidos objetivos estratégicos que identificam os aspetos essenciais para realizar,

com sucesso, a Visão da empresa, organizados em relações causa-efeito, evidenciadas através de um Mapa da Estratégia.

Construído de cima para baixo, o Mapa da Estratégia, a seguir apresentado, é suportado num conjunto de valores

fundamentais, permitindo criar pontos de referência para todas as atividades e colaboradores da empresa.


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Mapa da Estratégia

O mapa da estratégia da SIMRIA foi amplamente divulgado a todos os colaboradores da empresa, tendo-se assumido

como um veículo fundamental de disseminação da estratégia da empresa e de clarificação do posicionamento de cada

colaborador nessa estratégia.


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5. O Perfil da Organização

A SIMRIA

A SIMRIA - Saneamento Integrado dos Municípios da Ria, SA, é a sociedade anónima responsável pela construção,

gestão e exploração do Sistema Multimunicipal de Saneamento da Ria de Aveiro, criado através do DL 101/97, de 26 de

abril, com o objetivo de obter uma solução conjunta para a recolha, tratamento e destino final dos efluentes gerados na

zona de abrangência da Ria de Aveiro.

Detentora de um capital social de 16 712 225 euros, a SIMRIA é participada pela Águas de Portugal, SGPS, SA, e pelos

municípios de Águeda, Albergaria-a-Velha, Aveiro, Cantanhede, Espinho, Estarreja, Ílhavo, Mira, Murtosa, Oliveira do

Bairro, Ovar, Santa Maria da Feira e Vagos.

Em conformidade com o disposto no DL 329/2000, de 22 de dezembro, a intervenção da SIMRIA ao nível da

requalificação ambiental, foi ampliada aos Municípios de Espinho, Santa Maria da Feira e restante parte de Ovar, no

sentido de dar resposta à recuperação do ecossistema da Barrinha de Esmoriz / Lagoa de Paramos.

O Contrato de Concessão, entre o Estado Português e a SIMRIA, foi celebrado a 8 de maio de 2000, por um período

de 30 anos. Em virtude do alargamento do Sistema Multimunicipal, com vista à resolução dos problemas de saneamento

da Barrinha de Esmoriz, foi celebrado o primeiro aditamento ao Contrato de Concessão a 22 de novembro de 2000. A

19 de janeiro de 2009 foi celebrado o segundo aditamento ao Contrato de Concessão que prolongou o período de

concessão de 30 para 50 anos e ampliou a área de intervenção ao município de Cantanhede, à restante parte do

município de Oliveira do Bairro e à bacia da Laje e Caster no município de Santa Maria da Feira.

Estrutura Organizacional

Em termos organizacionais, a SIMRIA encontra-se estruturada segundo duas Direções sob a tutela da Administração,

nomeadamente a Direção de Operação e Infra-estruturas e a Direção Administrativa e Financeira, as quais são

responsáveis pelas áreas funcionais que tutelam.

A reportar diretamente à Administração existem os órgãos de staff Secretariado da Administração, Sistema de

Responsabilidade Empresarial, Comunicação e Imagem, Departamento de Qualidade do Processo e Assessoria Jurídica.

Estes quatro últimos com funções transversais a toda a empresa.

Direção de Operação e Infra-estruturas

É responsável por toda a atividade associada à recolha, tratamento e rejeição de efluentes, bem como à manutenção dos

equipamentos. Divide-se em três áreas funcionais: Centro Operacional I, responsável pela Operação e Manutenção da

ETAR Norte; Centro Operacional II, responsável pela Operação e Manutenção das ETAR Sul e S. Jacinto e Operação e

Manutenção de Condutas, Estações Elevatórias (EE) e Pontos de Entrada (PE).


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É igualmente responsável por toda a atividade associada à conceção e planeamento, através da área funcional Estudos e

Planeamento, e por toda a atividade associada à construção e manutenção das infra-estruturas, através da área funcional

Obras.

Nesta direção está ainda inserida a área funcional Administração de Sistemas, responsável pela informática,

telecomunicações, SIG (sistemas de informação geográfica) e automação.

A reportar diretamente à Direção de Operação e Infra-estruturas, existe ainda o órgão de staff Secretariado.

Direção Administrativa e Financeira

É responsável pela gestão administrativa, económica, financeira e de recursos humanos. É nesta Direção que estão

concentrados os serviços de Contabilidade, Compras, Tesouraria, Recursos Humanos, Fundo de Coesão e Gestão de

Frota.

O funcionamento da empresa assenta, na sua generalidade, em torno da execução da sua estratégia e no cumprimento

de um conjunto de atividades que se sucedem respeitando as etapas do ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), conforme figura

a seguir apresentada. Desta forma, pretende-se garantir que a implementação dessas atividades é desenvolvida de

acordo com o planeado, sendo que, qualquer desvio verificado deve ser devidamente tratado a fim de ser corrigido e/ou

permitir o desenvolvimento de melhorias que visem a sua prevenção em situações futuras.


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Em termos de comunicação interna, a empresa privilegia uma comunicação descendente e ascendente que garante que a

informação é compreendida pelos colaboradores. Esta comunicação pode ser realizada via mail interno, informações

internas e reuniões diversas. Cada área operacional realiza reuniões internas para debate de temas de interesse ou para

passagem de informações relevantes, sempre que entende necessário.

O Sistema Multimunicipal de Saneamento da Ria de Aveiro

A conceção do Sistema Multimunicipal de Saneamento da Ria de Aveiro, nomeadamente o dimensionamento e

localização das suas infraestruturas foi objeto de diversos estudos, em articulação com as entidades competentes e

municípios, no sentido de assegurar a otimização técnica e económica da sua construção bem como da sua exploração.


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1ª Fase

Representando uma solução integrada de recolha, tratamento e rejeição dos efluentes, o Sistema Multimunicipal foi

concebido inicialmente para servir os municípios de Águeda, Albergaria-a-Velha, Aveiro, Estarreja, Ílhavo, Mira, Murtosa,

Oliveira do Bairro, Ovar e Vagos, em três grandes componentes:


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Componente de Recolha de Águas Residuais (Subsistemas Norte, Sul e Torreira / S. Jacinto)

Extensão (km) Estações Elevatórias (nº) Pontos de Entrada (nº)

Intercetor Norte 62,8 15 21

Intercetor Sul 37,2 8 8

Intercetor Vouga 45,2 16 25

Emissário Aveiro / Ílhavo 5,3 4 3

Emissário Barra / Costa Nova 3,9 2 2

Emissário Gafanha da Nazaré 3,7 1 1

Emissário da Torreira 10,7 5 5

Conduta Elevatória S. Jacinto 1,6 1 1

Emissários Complementares 4,9 2 2

Componente de Tratamento de Águas Residuais (ETAR Norte, ETAR Sul e ETAR S. Jacinto)

População abrangida HP* (hab-eq) Caudal Médio Diário HP* (m3/dia)

ETAR Norte 272 000 48 705

ETAR Sul 159 700 39 278

ETAR S. Jacinto 9 377 1 065

HP* - Horizonte de Projecto

EE Forca Vouga - Aveiro EE IS8 – Zona Industrial de Ílhavo

EE S15 – Zona Industrial de Vagos


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Componente de Rejeição (Intercetor Geral e Exutor Submarino de São Jacinto)

Extensão (km) Estações Elevatórias (nº)

Geral 24,7 3

Exutor 3,4 ---

2ª Fase

No ano 2000 o Sistema foi alargado aos municípios de Espinho e de Santa Maria da Feira (parcialmente) e reforçado em

Ovar, de forma a integrar o projeto de despoluição da Barrinha de Esmoriz / Lagoa de Paramos.

O subsistema da Barrinha de Esmoriz / Lagoa de Paramos envolve a ligação à ETAR de Espinho dos subsistemas de

Espinho (Espinho), Ovar (Esmoriz e Cortegaça) e de Santa Maria da Feira (bacia que drena para a Barrinha de Esmoriz /

Lagoa de Paramos), sendo que os efluentes tratados na ETAR de Espinho são posteriormente encaminhados para o

Exutor Submarino de Espinho através do qual são rejeitados no mar. Para o efeito, a ETAR de Espinho foi remodelada e

ampliada para receber um caudal de 30.890 m3/dia no horizonte do projecto. O Sistema da Barrinha de Esmoriz / Lagoa

de Paramos implicou ainda a execução de Condutas e Estações Elevatórias.

ETAR Sul ETAR Norte

ETAR de S. Jacinto


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O investimento de ampliação e remodelação da ETAR da Remolha foi reequacionado pela SIMRIA, decorrendo de

momento o projeto de execução da construção do “Emissário da Remolha”, que passa pela desativação da ETAR,

construção de uma EE e respetivas condutas de ligação ao Intercetor de Beire, que por sua vez se encontra ligado à

ETAR de Espinho. Devido a restrições orçamentais ainda não foi possível iniciar esta empreitada.

Componente de Recolha de Águas Residuais (Subsistema Barrinha de Esmoriz)


Intercetor de Esmoriz / Cortegaça 6,0 1 1

Emissário de Espinho 3,0 0 2

Intercetores de Rio Maior / Silvalde e Beire 20,0 4 36

Componente de Tratamento de Águas Residuais (ETAR de Espinho e ETAR da Remolha)

População abrangida HP* (hab-eq) Caudal Médio Diário HP* (m3/dia)

ETAR de Espinho 194 232 30 890

ETAR da Remolha 8 874 1 040

HP* - Horizonte de Projecto

EESV1

EESV1 EERM1


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Componente de Rejeição (Exutor Submarino de Espinho)

Extensão (km) Estações Elevatórias (nº)

Exutor 2,0 0

3ª Fase

A 3ª fase corresponde a todos os investimentos de expansão da rede a novas áreas territoriais e/ou municípios. Refira-

se nomeadamente o prolongamento do Intercetor Vouga para recolher os efluentes gerados na totalidade do concelho

de Oliveira do Bairro; o prolongamento do Intercetor Sul de forma a abranger o concelho de Cantanhede e o

prolongamento do Intercetor Norte ao longo das bacias das ribeiras do Caster e da Laje no concelho de Santa Maria da

Feira.

A expansão do Intercetor Vouga, já concluída e em funcionamento, inclui o Emissário do Levira, constituído por 12 km

de condutas e 4 EE, e o Emissário de Cértima, constituído por 4 km de condutas e 1 EE. Relativamente à expansão do

Intercetor Sul, a empreitada de Ligação a Cantanhede encontra-se concluída e em funcionamento, sendo constituída por

40 km de condutas e 6 EE’s.

Quanto ao prolongamento do Intercetor Norte, ficou concluída, em 2011, a empreitada do Emissário da Laje e Caster,

num total de cerca de 24 km de condutas e 3 EE.

ETAR de Espinho

ETAR da Remolha


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EEL1

Componente de Recolha de Águas Residuais (infra-estruturas em exploração)


Emissários do Cértima e Levira 15,5 5 11

Emissários de Cantanhede 16,0 4 15

Emissários de Laje e Caster 24,0 3 35

Considerando as cargas orgânicas afluentes às ETAR do Sistema, em funcionamento ao longo do ano de 2011 e efetuada

a respetiva conversão em habitantes-equivalentes, constata-se que as populações efetivas sujeitas a tratamento foram as

seguintes:

ETAR População (hab.eq)

2011

ETAR Norte 200.224

ETAR Sul 135.873

ETAR Espinho 86.987

ETAR S. Jacinto 2.844

ETAR da Remolha 4.759

Total 430.687

EEC3


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6. Estrutura de Governação

Empresa de direito privado e de capitais maioritariamente públicos, a SIMRIA, SA, é participada pela Águas de Portugal,

SGPS, SA, e pelos municípios abrangidos pelo Sistema Multimunicipal.

Nos termos do artigo 19º do DL 101/97, de 26 de abril, a Administração da sociedade é exercida por um Conselho de

Administração, composto por três ou cinco membros. O Conselho de Administração, eleito pela Assembleia Geral,

exerce os poderes de gestão e representação da sociedade que lhe forem cometidos por lei, pelos estatutos da

sociedade e pelas deliberações dos acionistas.

Durante o ano de 2011 o Conselho de Administração da SIMRIA teve a seguinte composição:

Presidente

Eng.º João Pedro Rodrigues

Vogais

Dr. Jorge Manuel Torres - Administrador Delegado

Dr. Duarte Veiga da Cunha

Dr. Gil Nadais

Dr. José Eduardo Matos


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7. Sistema de Gestão Integrado (SGI)

A SIMRIA é uma empresa certificada em QAS - Qualidade (IndS69), Ambiente (IndS07) e Segurança (IndS118) desde

junho de 2006. Em fevereiro de 2008 obteve a certificação em RS - Responsabilidade Social (IndS88).

A versão atualmente em vigor da Política de Gestão (DG.001.02) foi aprovada em dezembro de 2008 e reflete o

compromisso assumido pela empresa nas diversas vertentes que caracterizam o SGI.

Política de Gestão

A SIMRIA, Saneamento Integrado dos Municípios da Ria, SA, numa perspetiva de Desenvolvimento Sustentável,

desenvolve a sua atividade em prol da requalificação ambiental da Ria de Aveiro e Barrinha de Esmoriz / Lagoa de

Paramos, tendo por base um Sistema de Gestão Integrado ao nível da Qualidade, Ambiente, Higiene,

Saúde, Segurança e Responsabilidade Social.

Consciente das boas práticas de cidadania, considera e promove os interesses de todas as partes interessadas,

assumindo os seguintes princípios estratégicos:

Satisfação das necessidades atuais e futuras dos seus clientes utilizadores do sistema, através da construção e

gestão de um sistema de saneamento em alta, auto-sustentável, nos termos do Contrato de Concessão celebrado

com o Estado Português;

Reforço das relações de parceria com o Concedente, Municípios e Entidades do Setor promovendo a

confiança e a comunicação entre as partes;

Recolha, tratamento e rejeição da totalidade das águas residuais urbanas da zona de abrangência do Sistema

Multimunicipal, assente nos princípios de salvaguarda da saúde pública e promoção da qualidade de vida da

população, garantindo elevados níveis de qualidade e fiabilidade numa ótica de melhoria contínua, em todas as

vertentes de gestão;

Identificação dos perigos, prevenção e minimização dos riscos, atuando na gestão da segurança no trabalho, na

prevenção de lesões, ferimentos e danos para a saúde, bem como os impactes ambientais externos e internos,

atuando no sentido da prevenção da poluição;

Motivação e desenvolvimento dos seus colaboradores, assegurando e melhorando as condições laborais e

sociais, em conformidade com todos os requisitos da norma SA8000;

Sensibilização da Sociedade em geral para o desenvolvimento de uma consciência ambiental;

Melhoria da eficácia e eficiência dos processos da empresa, otimizando a utilização dos recursos técnicos,

humanos e financeiros;

A SIMRIA desenvolve as suas atividades em conformidade com os requisitos legais e outros que a

organização subscreva, nas vertentes de qualidade, ambiente, segurança e responsabilidade social.

JUNTOS HOJE POR UM AMANHÃ MELHOR!

A divulgação da Política, bem como a promoção do seu claro entendimento constitui um objetivo de gestão, sendo

comunicada internamente e estando disponibilizada no site da SIMRIA.


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Com o SGI já implementado, a SIMRIA pretende melhorar continuamente o seu desempenho organizacional adotando

uma conduta eticamente responsável e reforçando uma cultura de empresa que privilegia a satisfação dos seus clientes,

colaboradores, acionistas e parceiros em geral, melhorando continuamente o seu desempenho organizacional.

Consolidadas as práticas inerentes às diferentes vertentes de Qualidade, Ambiente, Segurança e Responsabilidade Social

do SGI, foi possível desenvolver um trabalho de reestruturação e aperfeiçoamento ao nível de algumas áreas onde

foram detetadas algumas fragilidades e oportunidades de melhoria.

No percurso do caminho traçado rumo à excelência da organização, o ano de 2011 foi caracterizado pelas auditorias de

acompanhamento em todas as vertentes. A auditoria de acompanhamento em QAS realizou-se, como habitualmente,

em março e as auditorias de acompanhamento em RS decorreram em junho e novembro, sendo a última uma auditoria

não anunciada.

Os respetivos relatórios refletem o bom funcionamento do sistema, bem como o envolvimento dos colaboradores nas

práticas e procedimentos do mesmo.

O Sistema de Gestão Integrado encontra-se organizado por processos, pretendendo traduzir a cadeia de valor que

suporta a atividade da SIMRIA, as suas interações e as relações dos mesmos com as partes interessadas.

Os processos estão perfeitamente identificados em documentos de gestão (DG) que fazem o mapeamento de cada um

dos processos e definem o dono do processo, os responsáveis envolvidos e o objetivo inerente a cada processo. Estão

ainda definidas as atividades que constituem cada processo, bem como as “entradas” e “saídas” associadas a cada um

dos processos.

De seguida apresenta-se a interação de processos (DG.004):

Processos de Gestão

Partes

Interessadas

Partes

Interessadas

Comunicação

Processos de Realização de Produto

Processos de Monitorização e Melhoria

Processos de Suporte

Compras de Bens e Serviços

Recursos Humanos

Administração de Sistemas

Manutenção

Avaliação da Satisfação

Gestão de Reclamações

Monitorização

e Melhoria

Acções Preventivas e

Programas de Melhoria

Auditorias Internas

Gestão de Não Conformidades

e Acções Correctivas

Planeamento

Estratégico

Concepção e Desenvolvimento

Estudos, Planeamento

e Contratação de

EmpreitadasControlo Analítico

Gestão e

Acompanhamento

de Empreitadas

Exploração

Recolha Tratamento

Gestão Financeira

Rejeição

Processos de Gestão

Partes

Interessadas

Partes

Interessadas

Comunicação

Processos de Realização de Produto

Processos de Monitorização e Melhoria

Processos de Suporte

Compras de Bens e Serviços

Recursos Humanos

Administração de Sistemas

Manutenção

Avaliação da Satisfação

Gestão de Reclamações

Monitorização

e Melhoria

Acções Preventivas e

Programas de Melhoria

Auditorias Internas

Gestão de Não Conformidades

e Acções Correctivas

Planeamento

Estratégico

Concepção e Desenvolvimento

Estudos, Planeamento

e Contratação de

EmpreitadasControlo Analítico

Gestão e

Acompanhamento

de Empreitadas

Exploração

Recolha Tratamento

Gestão Financeira

Rejeição


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8. Relação com as Partes Interessadas

Para além do cumprimento de todas as obrigações legais e estatutárias em matéria de divulgação de informação, a

SIMRIA está consciente das suas responsabilidades enquanto empresa prestadora de um serviço de interesse público

que interage com vários parceiros, os quais, direta ou indiretamente, constituem partes interessadas no desempenho da

sua atividade.

Concedente

Acionistas

População

ONG

Organizações

Não

Governamentais

Clientes

Colaboradores

Fornecedores

Entidades do

Setor

Entidades

Comunitárias

Do Ministério da Agricultura, do Mar, do Ambiente e do Ordenamento do Território, entidade concedente da gestão

do Sistema Multimunicipal, emanam um conjunto de orientações, que norteiam a SIMRIA no cumprimento da missão

que lhe foi atribuída.

A Águas de Portugal, SGPS, SA, enquanto acionista maioritário detentor de um relevante know-how e experiência

acumulada no setor, representa um pilar fundamental na gestão estratégica da empresa.

Com um duplo posicionamento, os municípios apresentam-se simultaneamente como acionistas e clientes diretos do

Sistema Multimunicipal, com quem a SIMRIA estabelece diversas parcerias no sentido de melhorar as taxas de

atendimento de saneamento que caracterizam a região. Para além dos municípios, a SIMRIA tem também como cliente

direto a Unidade Industrial da Portucel, que apenas utiliza a componente de rejeição do Sistema Multimunicipal.


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No que diz respeito à população que, embora indiretamente beneficia consideravelmente do Sistema Multimunicipal,

importa referir, no âmbito da comunicação da empresa, a ênfase desde sempre dada pela SIMRIA no desenvolvimento

de diversas ações junto das populações da região. Refira-se o trabalho de sensibilização, realizado prioritariamente junto

de um público infanto-juvenil, na promoção das questões ambientais, em particular dos recursos hídricos, bem como o

desenvolvimento de ações variadas no âmbito da Educação Cívica da população, em matéria ambiental.

As relações com as instituições comunitárias sempre se pautaram pelo bom relacionamento entre as partes, traduzido

nas diversas candidaturas que suportam a construção e ampliação do Sistema Multimunicipal.

O relacionamento com os fornecedores, com as diversas entidades do setor, de onde se destaca a ERSAR (Entidade

Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos), bem como com as ONG (Organizações Não Governamentais) é

pautado por relações estáveis e de confiança.

Por fim, importa salientar as valências do site da SIMRIA com vista à dinamização das suas relações com os seus

parceiros, através do qual são disponibilizadas informações relevantes sobre a Empresa, possibilitando links diretos aos

responsáveis de determinadas áreas, conforme o assunto a tratar.


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PARTE II


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I. Desempenho Económico-Financeiro

Análise Económica e Financeira

Seguidamente é apresentado um conjunto de indicadores que caracterizam o desempenho económico-financeiro da

empresa, o qual se encontra apresentado, de forma detalhada, no Relatório e Contas de 2011, elaborado de acordo

com os princípios contabilísticos aceites em Portugal, preceitos legais e estatutários.

Unidade 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Volume de Negócios Milhar € 13.575 8.926 9.787 12.366 16.172 16.234

Resultados Operacionais Milhar € 812 -1.021 1.646 2.990 5.562 5.103

Resultado Líquido do Exercício Milhar € 517 -3.328 -1.625 -271 3.338 1.207

Cash-Flow Milhar € 3.933 -1.212 480 1.931 5.823 4.444

Endividamento % 43 44 47 43 42 45

Gastos Financ. / Caudal Total €/m3 0,1057 0,1320 0,1564 0,1114 0,0812 0,1149

Gastos Operac. / Caudal Total €/m3 0,4253 0,3512 0,3507 0,3472 0,3437 0,3716

Nota: 2008 e 2009 adaptados a IFRS

Desde 2007 que a SIMRIA passou a faturar os caudais reais em vez dos valores mínimos garantidos, com um impacto

evidente no volume de negócios e resultados da empresa.

O ano de 2011 é o segundo ano em que a SIMRIA apresenta resultados positivos após esta alteração, com um resultado

líquido positivo de 1,2 milhões de euros, tendo sido em 2010 de 3,3 milhões de euros positivos. Esta redução deve-se

essencialmente ao valor obtido nos resultados financeiros. A este respeito é de salientar o aumento verificado nas taxas

de juro, nomeadamente no valor dos spread aplicados às linhas de crédito contratadas pela empresa.

A rubrica de Prestação de Serviços não apresenta desvios significativos face a 2010, apesar da diminuição do caudal

faturado, que por sua vez foi compensado pelo aumento das tarifas de 2011.

Os Resultados Líquidos da empresa foram positivos, no valor de 1,2 milhões de euros, tendo sido o segundo ano em

que a SIMRIA apresenta resultados positivos desde que passou a faturar caudais reais em vez dos valores mínimos

garantidos.


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Análise Patrimonial

Unidade: milhares de euros

Balanço 2009 2010 2011

Ativos intangíveis e tangíveis 206.014 215.142 203.663

Investimentos financeiros 3.173 3.495 3.831

Impostos diferidos ativos 5.532 5.635 4.259

Clientes e outros ativos não correntes 14.342 14.342 20.208

Ativos correntes 16.024 17.080 8.520

Total do Ativo 245.085 255.695 240.481

Capital Próprio 11.544 15.162 16.823

Empréstimos não correntes 66.877 96.302 64.727

Fornecedores não correntes - 735 714

Impostos diferidos passivos 5.532 4.681 3.932

Amortizações de investimentos futuros 16.054 16.902 4.388

Subsídios ao investimento 106.225 110.315 107.322

Passivos correntes 38.854 11.598 42.575

Total Capital Próprio e Passivo 245.085 255.695 240.481

O total do Ativo Líquido atingiu o valor de 240 milhões de euros em 31 de dezembro de 2011, face a 256 milhões de

euros em 2010. Da análise às rubricas do balanço, verifica-se que tem havido um crescimento significativo do valor

patrimonial da empresa, sendo que no final de 2011 o investimento bruto da Sociedade era de aproximadamente 247

milhões de euros, mais 6 milhões do que em 2010.

Análise Comercial

Na tabela seguinte é refletida a evolução da tarifa aprovada pelo Concedente, quer para os clientes municipais, quer

para o cliente industrial, Portucel.

Tarifa (€/m3) 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Municipal 0,3589 0,3747 0,3882 0,4010 0,4106 0,4200 0,4309 0,4718 0,5000 0,5547 0,5709

Portucel 0,0918 0,0964 0,0999 0,1032 0,1057 0,1081 0,1109 0,1137 0,1176 0,1128 0,1161


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O quadro seguinte mostra a evolução percentual do esforço de cobranças da empresa, relativamente à faturação

emitida aos municípios acionistas e à Portucel, que, em 2011, foi de 91%.

Valores em milhares de euros

Clientes

Faturação (IVA incluído) Recebimentos Recebim. / Faturação (%)

2009 2010 2011 2009 2010 2011 2009 2010 2011

AdRA n.a. 6.188,3 11.493,0 n.a. 4.136,0 11.432,5 n.a. 66,8 99,5

Águeda 649,2 350,8 -0,2 612,8 523,2 -0,2 94,4 149,1 n.a.

Albergaria 657,6 297,8 -0,2 553,2 486,6 -0,2 84,1 163,4 n.a.

Aveiro 3.192,0 1.617,7 -0,9 2.429,4 3.719,0 -0,9 76,1 229,9 n.a.

Cantanhede 41,0 519,0 575,7 0,0 403,5 633,8 0 77,7 110,1

Espinho 1.392,6 1.579,8 1.514,8 1.176,3 1.153,4 1.184,4 84,5 73,0 78,2

Estarreja 1.786,6 834,2 9,8 612,9 2.220,2 14,8 34,3 266,1 151,0

Ílhavo 991,8 460,8 -0,2 1.097,1 705,5 0,4 110,6 153,1 n.a.

Mira 400,8 396,7 424,9 359,4 390,1 393,1 89,7 98,3 92,5

Murtosa 239,3 113,4 0,0 226,5 150,4 -0,1 94,7 132,6 n.a.

Oliv. Bairro 585,7 331,3 2,7 451,2 574,5 0,0 77,0 173,4 n.a.

Ovar 1.250,3 1.591,2 -0,9 1.069,0 1.663,7 213,8 85,5 104,6 n.a.

Sta.Mª Feira 264,1 144,5 2.256,1 142,9 590,5 832,3 54,1 408,7 36,9

Vagos 505,7 1.724,2 14,6 132,6 0,0 0 26,2 0 n.a.

Portucel 1.352,1 1.303,2 1.356,3 1.308,0 1.346,4 1.353,1 96,7 103,3 99,8

Total 13.308,8 17.452,9 17.645,7 10.171,3 18.063,0 16.056,8 76,4 103,5 91,0

Inclui TRH (taxa de recursos hídricos), Juros de Mora e Despesas de Factoring.

n.a. – não aplicável

Da análise ao quadro constata-se que em 2011 a faturação aos municípios teve um aumento pouco significativo face a

2010, cerca de 1%, enquanto a faturação à Portucel teve um acréscimo de cerca de 4%.

Na generalidade, as dívidas relativas aos caudais reais estão a ser regularizadas nos termos previstos, evidenciando o

esforço financeiro dos Municípios dadas as dificuldades associadas à atual conjuntura económica e financeira.


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2. Desempenho Ambiental

Estando a atividade da SIMRIA, pela sua natureza, associada aos princípios de proteção do ambiente, as preocupações

em minimizar o impacte ambiental da sua atividade, em desenvolver processos mais limpos e seguros e ainda em utilizar

racionalmente os recursos, desde sempre estiveram presentes na conceção e gestão do Sistema Multimunicipal.

Em virtude da consolidação do Sistema de Gestão Integrado, não só no que se refere à sua vertente ambiental, mas

também na sua vertente de responsabilidade social, o tratamento das preocupações ambientais conquistou um espaço

próprio, traduzido num conjunto de práticas e procedimentos sistematizados de forma a assegurar o integral

cumprimento dos requisitos ambientais inerentes ao normativo ISO14001 e demais requisitos aplicáveis. O

compromisso em atingir um desempenho ambiental sólido, através do controlo dos seus impactes ambientais foi, assim,

assumido publicamente pela SIMRIA, em coerência com a sua Política de Gestão e objetivos ambientais.

No seguinte esquema são apresentadas as principais entradas e saídas que caracterizam a atividade da SIMRIA.

Durante o ano de 2011 foi recolhido um caudal total de 37,2 milhões de m3 (IndS16), dos quais 26,2 milhões de m3

têm origem municipal e 11,0 milhões de m3 têm origem na unidade industrial da Portucel. O volume global de caudal

recolhido, em 2011, traduz um decréscimo de 1,2% face ao ano anterior. Este valor é resultado de um decréscimo de

2,7% no caudal municipal recebido e um acréscimo de 2,5% do caudal da Portucel.

Ao contrário do que acontece com o efluente da Portucel, o qual é previamente tratado antes de entrar no sistema

multimunicipal, que se limita a transportá-lo para rejeição no mar, o efluente de origem municipal é sujeito a um

tratamento de nível secundário nas ETAR da SIMRIA. A rejeição do efluente municipal tratado nas ETAR Norte, Sul e S.

Jacinto é efetuada no mar, através do exutor submarino de S. Jacinto e a rejeição do efluente municipal tratado na ETAR

de Espinho é efetuada também no mar através do exutor submarino de Espinho. O efluente municipal tratado na ETAR

da Remolha é rejeitado na linha de água contígua à ETAR. O efluente industrial proveniente da Portucel é rejeitado no

mar, em conjunto com o efluente municipal tratado nas ETAR Norte, Sul e S. Jacinto, através do exutor submarino de S.

Jacinto. Em 2011, 98,97% do caudal rejeitado pela SIMRIA foi rejeitado no mar, sendo que o restante, 1,03% (384.825

m3), foi rejeitado numa linha de água (IndS17). A totalidade do caudal rejeitado pela SIMRIA tem um tratamento de

nível secundário, seja o efluente tratado nas ETAR da SIMRIA seja o efluente tratado na ETAR da Portucel (IndS40).


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Durante o ano de 2011, a exploração da ETAR de Espinho permaneceu a cargo da Luságua - Serviços Ambientais, S.A.,

ao abrigo do contrato existente.

A evolução da contribuição do caudal municipal e da contribuição do caudal da Portucel, bem como da soma dos dois,

encontra-se evidenciada no gráfico seguinte:

ASPETOS E IMPACTES AMBIENTAIS SIGNIFICATIVOS


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Consumo de Energia

A eficiência nos seus processos de utilização de energia recebeu em 2011 e uma vez mais particular atenção por parte

da SIMRIA. O Grupo de Gestão de Energia manteve a sua atividade centrada no controlo dos consumos de energia

elétrica, gás natural e biogás, este último produzido internamente nas instalações das ETAR Norte, Sul e Espinho.

No que toca aos consumos de energia, verificou-se uma diminuição de cerca de 4% dos consumos em 2011

relativamente aos consumos de 2010. Efetivamente verificou-se uma ligeira redução do caudal recolhido e tratado no

Sistema Multimunicipal em 2011 face a 2010, tendo tal também contribuído para a redução dos consumos a partir da

rede pública e para a redução da fatura energética.

De forma mais evidente, o aumento da produção da energia a partir do biogás produzido na ETAR Norte (+43%), na

ETAR Sul (+23%) e na ETAR de Espinho (+36%) veio contribuir fortemente para a redução da energia adquirida. De

registar que esta redução ocorre num ano em que arrancaram mais três estações elevatórias que recolhem e

transportam águas residuais de parte do concelho de Santa Maria da Feira ao longo dos novos Intercetores da Laje e

Caster e do Intercetor Norte a partir de Ovar até à ETAR Norte, em Cacia, por um total de 8 estações elevatórias,

configurando por tal um forte incremento da energia consumida no transporte destes caudais.

Em 2011 a SIMRIA implementou várias iniciativas visando por um lado a redução dos consumos de energia adquirida à

rede e por outro a otimização da produção interna de energia. Destaca-se o já acima referido aumento da produção

interna de energia, por aumento da capacidade de produção do biogás e pelo aumento da taxa de operacionalidade dos

motogeradores das ETAR Norte, Sul e Espinho.

Destaca-se ainda a otimização do processo de recuperação da energia produzida pelos motogeradores que permitiu

reduzir fortemente os consumos de gás natural. Finalmente, a implementação do sistema de controlo automático da

iluminação exterior das instalações com base num algoritmo de regulação astronómico instalado no autómato local de

cada instalação veio também contribuir de uma forma inovadora para o aumento da eficiência na utilização da energia

no Sistema Multimunicipal de Saneamento da Ria de Aveiro.


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Da análise do gráfico anterior, relativo ao consumo de energia durante o ano 2011, verifica-se que 47% do consumo

total de energia é utilizado em apenas 4 instalações: ETAR Norte, ETAR Sul, ETAR de Espinho e EEIG1 (Estação

Elevatória do Intercetor Geral 1).

Descargas de Emergência de Efluente Bruto

O objetivo “Zero Descargas de Emergência” traduz a forte preocupação da empresa em evitar a ocorrência destas

situações, uma vez que podem gerar impactes ambientais significativos, em função do meio recetor, duração da descarga

e tipo de efluente descarregado.

Não obstante ser efetuada a monitorização de todas as descargas de emergência integradas no sistema, o maior número

destas descargas ocorre por anomalias pontuais rapidamente solucionáveis.

São diferenciadas as descargas de emergência de efluente bruto, visto serem estas as que são consideradas como mais

problemáticas, pois têm associado um impacte ambiental significativo. As descargas de emergência que potencialmente

ocorrem nas EE a jusante das ETAR (EEIG1, EEIS8 ou EEIG7) são descargas de emergência de efluente tratado e,

embora possam ter um elevado impacte visual associado, têm um impacte ambiental no meio recetor muito reduzido.

São também sujeitas a diferenciação as descargas de emergência com duração superior a 2 horas, devido ao impacte que

poderão gerar no meio recetor, dada a sua duração prolongada.

É ainda importante referir os sucessivos aumentos da extensão das condutas e do nº de estações elevatórias e pontos

de entrada, que têm ocorrido ano após ano, o que só por si potencia um aumento da probabilidade de ocorrerem

descargas de emergência.


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Em termos globais, do total das 54 descargas de emergência ocorridas em 2011, das quais 48 respeitantes a efluente

bruto (IndS41), 13 foram de duração superior a 2 horas, tendo sido o último trimestre do ano aquele que mais

penalizou este indicador.

Importa salientar, a evolução histórica deste indicador, ao longo dos anos de funcionamento do sistema, através da

efetiva diminuição quer do nº total de descargas de emergência, quer do nº de descargas de emergência com duração

superior a 2 horas, fruto essencialmente da expansão do sistema de telegestão, da criação de uma equipa especializada

de telegestão e do alargamento do âmbito do Plano de Manutenção Preventiva a um maior número de equipamentos.

Desde 2007 podemos constatar que há uma tendência de estabilização apenas afetada pelo aumento do nº de

instalações em funcionamento, o que nos permite concluir que o nº de descargas por instalação tem vindo a manter-se.

Ainda neste âmbito, tem vindo a ser realizada a análise das causas dominantes das descargas de emergência ocorridas,

possibilitando uma atuação a montante dos problemas detetados, conforme caracterização a seguir apresentada.


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Da análise do gráfico é possível constatar que as principais causas das descargas de emergência em 2011 estão

relacionadas com os Sistemas de Medição de Nível e com as Intervenções Técnicas no Sistema.

Lamas Contaminadas

No processo de tratamento são produzidas lamas primárias e lamas secundárias. As lamas mistas, após tratamento, são

encaminhadas para um centro de compostagem e o composto produzido é depois utilizado como fertilizante agrícola.

Caso haja algum problema a montante das ETAR que provoque a contaminação do efluente com consequente

contaminação das lamas, as lamas produzidas terão que ser encaminhadas para aterro de resíduos perigosos. Esta

situação não ocorreu nos últimos anos.

Produção de Resíduos

No ano de 2011 foi dada continuidade à gestão de resíduos, implementada na SIMRIA. O SRE solicita trimestralmente, a

cada área operacional, a contabilização dos resíduos produzidos, através do registo em impresso próprio (Imp.SRE.006 -

Registo de Resíduos), onde consta, para além da designação do resíduo e respetivas quantidades, a entidade responsável

pelo transporte do resíduo, bem como o respetivo operador de destino final. È ainda solicitada cópia de cada uma das

GAR (Guia de Acompanhamento de Resíduos) correspondente a cada saída de resíduos das nossas instalações, sendo o

produtor a SIMRIA.

Com os dados fornecidos por cada responsável, o SRE preenche o Mapa Interno de Resíduos, Imp.SRE.005, que compila

toda a informação necessária para alimentar a base de dados da Agência Portuguesa do Ambiente, nomeadamente o

SIRAPA - Sistema Integrado de Registo da Agência Portuguesa do Ambiente.


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No quadro que se segue são apresentados os resíduos produzidos nas diversas instalações da SIMRIA, durante o ano de

2011, bem como a sua classificação de acordo com o código LER (Lista Europeia de Resíduos) e respetivo destinatário.

TOTAL 2011

Resíduo Código LER Destinatário NIF Transportador NIFQuantidade

(ton)R / D

Metais ferrosos 12 01 01 Mário Carapinha 187 936 102 Multilixos 504 736 230 3,428 R13

Óleos usados 13 02 08* Correia e Correia 502 069 732 Correia e Correia 502 069 732 4,005 R9

Embalagens papel / cartão 15 01 01 Amarelisa 501 963 375 Multilixos 504 736 230 0,670 R13

Embalagens plástico 15 01 02 Amarelisa 501 963 375 Multilixos 504 736 230 0,135 R13

Mistura de embalagens 15 01 06 Multilixos 504 736 230 Multilixos 504 736 230 0,320 R13

Embalagens contaminadas 15 01 10* Carmona 502 592 460 Carmona 502 592 460 0,144 R13

Sprays 15 01 11* Carmona 502 592 460 Carmona 502 592 460 0,035 D15

Materiais Filtrantes 15 02 02* Carmona 503 592 460 Carmona 503 592 460 0,581 R13

Materiais Filtrantes 15 02 02* SISAV 507 461 150 EGEO 500 512 884 0,359 D15

Outros resíduos 16 01 99 Carmona 502 592 460 Carmona 502 592 460 0,077 R13

Outros resíduos 16 01 99 SISAV 507 461 150 EGEO 500 512 884 0,088 D15

Toners e tinteiros 16 02 16 Gomes e Caro 506 624 749 Gomes e Caro 506 624 749 0,045 R13

Equipamentos fora de uso 16 02 14 Write Up 509 226 906 Write Up 509 226 906 1,080 R13

Resíduos de laboratório 16 05 06* Ecodeal 506 554 791 Central Pombalense 500 490 023 0,060 D15

Solos contaminados 17 05 03* SISAV 507 461 150 EGEO 500 512 884 5,780 D15

Resíduos carvão activado 19 02 11* SISAV 507 461 150 EGEO 500 512 884 0,098 D15

Carvão activado 19 02 99 SISAV 507 461 150 EGEO 500 512 884 1,278 D15

Gradados 19 08 01 Ersuc - Suma - 50,512 D1

Areias 19 08 02 Ersuc - Suma - 915,008 D1

Lamas 19 08 05 I. Neto 504 344 560 Luís Vasconcelos 508 487 196 14.273,670 R13

Gorduras 19 08 09 Ersuc - Suma - 23,868 D1

Pilhas 20 01 33* Eco-Partner 506 230 880 Urbanos 502 674 873 15,460 R13

Monitores 20 01 35* Write Up 509 226 906 Write Up 509 226 906 0,100 R13

Equipamentos fora de uso 20 01 36 Ambitrena 503 371 359 Multilixos 504 736 230 0,168 R13

Equipamentos fora de uso 20 01 36 Multilixos 504 736 230 Multilixos 504 736 230 0,023 R13

Plásticos 20 01 39 Tecplasnova 505 293 099 Multilixos 504 736 230 0,360 R13

Metais 20 01 40 Mário Carapinha 187 936 102 Mário Carapinha 187 936 102 1,840 R13

Outros resíduos urbanos 20 03 01 Ambitrena 503 371 359 Multilixos 504 736 230 0,160 R13

Outros resíduos urbanos 20 03 01 Multilixos 504 736 230 Multilixos 504 736 230 0,018 R13

Resíduos limpeza esgotos 20 03 06 I.Neto 504 344 560 Luís Vasconcelos 508 487 196 421,000 R3

Conforme se pode constatar pela análise do quadro, dos resíduos produzidos pela SIMRIA, assumem particular

destaque as lamas produzidas nas ETAR (90,8% do total), provenientes do processo de tratamento da fase sólida. As

lamas são encaminhadas para compostagem, recorrendo a um prestador de serviços devidamente licenciado para o

efeito, que assegura o cumprimento de todas as obrigações legais.

A produção de resíduos em 2011 ascendeu a um valor de 15.720,37 ton, sendo de destacar a quantidade de lamas

produzidas nas 3 grandes ETAR no valor de 14.273,67 ton (IndS32).


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3. Desempenho Social

No percurso traçado rumo à excelência da organização, foi entendimento da empresa dar prioridade aos desafios

resultantes do posicionamento da SIMRIA enquanto empresa com responsabilidades ambientais e sociais acrescidas, o

que determinou, a integração da vertente da responsabilidade social no Sistema de Gestão Integrado da SIMRIA.

A empresa obteve a certificação em Qualidade (Q), Ambiente (A) e Segurança (S) em 2006 e em Responsabilidade

Social (RS) em 2008. Iniciou o 2º ciclo de certificação em 2009 nas vertentes de QAS e em 2011 na vertente RS. A

entidade certificadora é a APCER para todos os referenciais.

Balanço Social

Na selecção e recrutamento dos seus colaboradores, a empresa promove a igualdade de oportunidades para todos os

candidatos, privilegiando o recrutamento de jovens, o nível de habilitações dos colaboradores e os perfis funcionais

adequados às necessidades, de forma a integrá-los mais facilmente nas equipas e cultura da empresa.

O gráfico mostra a evolução do número de colaboradores ao longo dos anos, desde a criação da empresa.

O quadro de pessoal da SIMRIA encontra-se praticamente estabilizado desde 2005, contando a 31 de Dezembro de

2011 com 82 colaboradores, excluindo a Administração (IndS89).

Durante o ano de 2011 a SIMRIA contratou 4 trabalhadores através de empresas de trabalho temporário: 1 na área da

manutenção da ETAR Sul e 3 operadores para a Recolha.

Durante o ano de 2011 passaram a efetivos 5 colaboradores que mantinham um vínculo contratual a termo, saíram 10

colaboradores e entraram 7 colaboradores. (IndS99).

Em 2011 não houve nenhum estagiário, proveniente de Estágios Profissionais, a trabalhar na SIMRIA. No entanto,

realizaram-se quatro estágios curriculares no âmbito de cursos profissionais, com a duração de 698 horas.

Houve ainda dois estágios, um deles com a duração de 540 horas para conclusão de um CET - Curso de Especialização

Tecnológica - e outro no âmbito do Mestrado Erasmus Mundus Jemes, com a duração de 300 horas.


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A SIMRIA dá total liberdade para os seus colaboradores se associarem livremente, sendo que em 2011 existiam 20

colaboradores sindicalizados, num universo de 82 colaboradores; 24,4% de colaboradores sindicalizados (IndS104).

Os quadros seguintes mostram a distribuição dos Recursos Humanos da SIMRIA, nos últimos 6 anos, por vínculo

laboral, distribuição por direção/área e por categoria profissional.

Distribuição dos Recursos Humanos por Vínculo Laboral (IndS92)

Vínculo Laboral 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Contratados sem termo 44 47 61 62 72 75

Contratados a termo 35 31 19 20 13 7

Requisitados 1 1 1 1 0 0

Estagiários 0 0 0 0 0 0

Total 80 79 81 83 85 82

Distribuição dos Recursos Humanos por Direção / Área

Direção 2006 2007 2008 2009 2010

Apoio Administração 4 3 4 4 8 8

DAF 8 8 9 9 8 8

DEX 55 55 55 56 - -

DE 13 13 13 14 - -

DOI - -- - - 69 66

Total 80 79 81 83 85 82

Distribuição dos Recursos Humanos por Categoria Profissional

Categoria

Profissional

2006 2007 2008 2009 2010 2011

H M H M H M H M H M H M

Diretor 2 1 2 1 1 2 1 2 1 1 1 1

Responsável Área 2 1 3 2 4 1 4 1 5 2 5 2

Técnico 13 8 13 7 12 9 13 9 11 9 12 9

Pessoal Administrativo 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3

Pessoal Operação 47 0 45 0 46 0 47 0 49 0 45 0

Total 67 13 66 13 66 15 68 15 70 15 67 15


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Distribuição dos Recursos Humanos por Habilitações Literárias

É de salientar que a empresa incentiva e facilita o acesso dos seus colaboradores ao ensino complementar, através da

concessão do Estatuto de Trabalhador-Estudante e outras facilidades para prestação de exames em horário laboral.

Durante o ano letivo de 2010/2011 a SIMRIA teve 8 colaboradores com o Estatuto Trabalhador-Estudante.

Distribuição Etária dos Colaboradores

Relativamente à distribuição por nível etário, é de salientar que 56% dos colaboradores da SIMRIA têm idade até 35

anos, e somente 19% dos colaboradores, têm idade superior a 45 anos.

Em termos de absentismo, em 2011, verificaram-se 7.224,72 horas de ausências ao trabalho, o que representa 4,15%,

num total de 173.984,00 horas de trabalho previstas. As faltas foram justificadas pelos seguintes motivos:


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Ausências ao trabalho (%) 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Acidentes de Trabalho 33 20 18 3 17 14

Baixa Doença 15 26 37 58 27 33

Baixa Assistência a Menores 0 5 0 0 0 1

Baixa Assistência à Família 1 1 2 0 1 0

Baixa Risco Clínico Gravidez 0 0 0 0 7 1

Doação de Sangue 1 1 2 1 0 0

Licença Parental Exclusiva Pai - Obrigatória 25 27 9 11 6 5

Licença Parental Exclusiva Pai - Facultativa - - - 2 8 5

Licença Parental 120+30 - - - 4 3 4

Licença Parental 150+30 - - - 0 12 25

Licença Parental 150 - - - 0 9 3

Licença de Casamento 8 5 15 5 1 0

Provas de Exame/Frequências 5 10 13 12 6 5

Licença de Nojo 1 1 3 1 2 1

Obrigações Legais Remuneradas 8 1 0 1 0 0

Consulta Médica 2 2 1 0 1 1

Doença Não Remunerada 0 0 0 0 0 1

Assistência à Família Remunerada 0 0 0 0 0 1

Outros 1 1 0 2 0 0

Trabalho Suplementar

Atendendo a que a actividade da empresa compreende uma área operacional, em regime de laboração contínua, é

necessário recorrer a trabalho suplementar para situações pontuais que surgem nas tarefas diárias da operação e

manutenção das infra-estruturas, que exigem reforço das equipas.

O número total de horas extraordinárias realizadas durante o ano de 2011 foi de 1.223,30 evidenciando uma diminuição

quando comparado com o valor de 2010.

O gráfico abaixo, compara o número de horas extraordinárias realizadas em 2010 e 2011 distribuídas pelas áreas

localizadas na Sede (Sede), centros operacionais de tratamento (Tratamento) e centro operacional de recolha e

manutenção de estações elevatórias e pontos de entrada (Recolha).


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Horas Pagas de Trabalho Extraordinário

Medicina no Trabalho

A Medicina no Trabalho tem como objetivo prevenir, acompanhar e promover a saúde dos colaboradores, prevenindo

os riscos associados às funções e aos postos de trabalho. Desta forma a empresa assegurou, à semelhança dos anos

transatos, a realização de todos os exames de admissão, periódicos e complementares.

Para os colaboradores expostos a maiores riscos, nomeadamente todos os que pertencem à Direção de Operação e

Infraestruturas bem como todos aqueles que têm contacto frequente com as instalações operacionais, a periodicidade

obrigatória bienal de realizar exames médicos para os colaboradores com idade compreendida entre os 18 e os 50 anos

foi intensificada para periodicidade anual, com o objetivo de melhorar a prevenção da saúde dos colaboradores.

Em 2011, no âmbito da vertente de Responsabilidade Social, foi dado seguimento ao programa de visitas mensais do

médico de trabalho, quer às infraestruturas (ETAR e EE) quer à sede com o objetivo de melhor se inteirar das

condições de trabalho de todos os colaboradores.

O quadro seguinte mostra a evolução no número de consultas médicas ministradas aos colaboradores da empresa

(incluindo trabalhadores temporários, caso existam) nos últimos anos.

Natureza do Exame 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Admissão 20 8 2 8 5 7 9

Periódicos 3 55 74 76 79 70 79

Ocasionais 1 1 13 6 1 5 4

Nº Visitas aos postos trabalho 1 1 3 7 4 6 7

Total 25 65 92 97 89 88 99


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Sugestões

Está implementado na empresa um sistema de recolha de Sugestões que tem por objetivo promover o hábito da crítica

construtiva e do diálogo, valorizando a opinião de todos os colaboradores, de forma a consolidar uma cultura que

valorize a comunicação, melhore o clima social e permita uma intervenção direta dos colaboradores da SIMRIA.

Em 2011 foram recebidas 8 sugestões, tendo sido 1 aceite e implementada e 1 não aceite. As restantes 6 sugestões

encontram-se em fase de análise nas respetivas direções.

As sugestões não aceites, são reanalisadas no final de cada ano com o objetivo de reavaliar a sua viabilidade.

Formação e Desenvolvimento das Competências dos Colaboradores

Em resposta às necessidades de desenvolvimento das competências dos seus colaboradores, a SIMRIA promove

anualmente um conjunto de ações de formação, definidas em função dos objetivos estratégicos da empresa.

Considerado um instrumento indutor de melhoria contínua, a formação tem permitido aprimorar desempenhos,

aumentar o nível de envolvimento dos colaboradores, sendo os benefícios decorrentes evidenciados através do

processo de avaliação da eficácia da formação.

A formação é um instrumento indispensável para a Gestão dos Recursos Humanos, visando maximizar a eficácia e o

desenvolvimento organizacional e gerar mais-valias para os colaboradores e consequentemente para a empresa.

A formação profissional, enquanto instrumento de valorização das competências técnicas, sociais e de gestão dos

Colaboradores, é definida anualmente em função dos objetivos estratégicos da empresa.

Em 2011 a SIMRIA realizou várias ações de formação, dando especial enfoque para ações de formação internas, de

modo a promover e rentabilizar o conhecimento adquirido, traduzindo-se num total de 3.775 horas (IndS116), o que

corresponde a uma média de 45,69 horas por colaborador, tendo sido privilegiada a formação interna nas áreas da

Segurança e do Ambiente.

À semelhança dos anos anteriores, a SIMRIA proporcionou a alguns dos seus colaboradores o Estatuto Trabalhador-

Estudante com o intuito de estes melhorarem as respetivas qualificações académicas, através da frequência de diversos

cursos escolares.

Ainda há a salientar que durante o ano 2011, a SIMRIA acolheu vários estagiários para realização de projetos em

contexto real de trabalho, junto das nossas equipas operacionais.

Comunicação e Imagem

Em 2011, a Comunicação e Imagem deu continuidade ao trabalho desenvolvido nos últimos anos no que concerne à

divulgação da importância da sua atividade e consolidação da sua imagem. Destaca-se o facto de esta área estar entregue

a uma colaboradora da SIMRIA que acumula as funções de responsável pela Comunicação & Imagem da empresa e

secretariado DOI.


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A aposta na Educação Ambiental foi uma constante, com cada vez mais visitas às nossas ETAR, bem como deslocações

da SIMRIA às escolas, quando estas assumem dificuldades em se fazerem transportar até às ETAR ou quando os pedidos

incidem no pré-escolar que, por razões de segurança, não são autorizados a fazer visitas às ETAR.

SIMRIA vai à escola… no Dia Nacional da Água (1 outubro de 2011)

Neste âmbito, a SIMRIA deslocou-se à EB1 de Veiros onde, diante de uma plateia muito atenta de cerca de 50 crianças

do pré-escolar ao 4º ano, mostrámos o objetivo da existência da SIMRIA e o que fazemos para melhorar o mundo

destas crianças.

Em 2011 as nossas ETAR foram visitadas por 1.120 alunos e professores, sendo de destacar o escalão etário do ensino

secundário (15 a 18 anos).

A aposta no site da empresa (www.simria.pt) continua a ser uma constante, constituindo também um dos seus principais

meios de divulgação. O principal objetivo do site é constituir um importante veículo de informação para o exterior e

interior, com a atualização permanente das atividades da SIMRIA, com dados operacionais e informações diversas.

No que diz respeito a ações de sensibilização, a SIMRIA destacou-se em várias iniciativas, sendo que uma das primeiras

do ano de 2011 se prende com a parceria com o Município de Oliveira do Bairro que, pelo segundo ano consecutivo,

aderiu à iniciativa nacional Limpar Portugal. Pelas 6 freguesias do concelho, duzentos e cinquenta voluntários, de várias

faixas etárias, estiveram envolvidos em caminhadas de limpeza e percursos de bicicleta, para identificação e registo de

áreas a limpar. Além da SIMRIA, foram também parceiros desta iniciativa as Juntas de Freguesia, o Agrupamento de

Escolas de Oliveira do Bairro, o Instituto de Promoção Social de Bustos e as empresas I. Neto e SUMA.

Limpar Portugal 2011, em Oliveira do Bairro

http://www.simria.pt/


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“Dia Mundial da Água”

Em comemoração do Dia Mundial da Água, em março de 2011, recebemos cerca de meia centena de utentes da

Instituição CASCI - Centro de Ação Social do Concelho de Ílhavo, sendo eles seniores e jovens formandos da

Instituição, numa visita às instalações da ETAR Sul.

Esta visita contou com três fases distintas, entre elas a apresentação do filme institucional da empresa, seguindo-se a

leitura de um pequeno conto denominado “A Menina Gotinha de Água” e finalmente uma visita à ETAR. Com este

evento foi dada oportunidade a estes cidadãos de perceberem o que acontece à água que é utilizada por todos nós,

mostrando assim as várias fases do tratamento dos nossos esgotos urbanos.

Campanha de verão SIMRIA / Águas do Vouga / Diário de Aveiro

Também com uma forte componente educativa e preventiva, foi dada continuidade, em 2011, à campanha local de

sensibilização ambiental, realizada em parceria com a Águas do Vouga e Diário de Aveiro. Além de procurarmos

sensibilizar a população para a importância da racionalização da água, através da alusão a determinados gestos no âmbito

da educação cívica ambiental, esta campanha pretende também apelar à consciência ambiental de cada um, alertando

para factos relevantes relacionados com a evolução do planeta terra, sob o ponto de vista ambiental.


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A inserção do anúncio institucional, em determinadas datas

do ano, nos meios de comunicação regionais e nacionais, as

entrevistas e os artigos (que relatam a obra feita da

SIMRIA) foram, tal como nos anos anteriores, uma

constante, sendo um importante meio de divulgação junto

da comunidade envolvente. À semelhança dos anos

anteriores, o trabalho que tem vindo a ser realizado no

domínio da Comunicação e Imagem, tem uma forte

incidência na sensibilização ambiental do público.

“Condutas de Grande Diâmetro: Instalação, Reparação e Intervenções em Serviço” (Workshop)

A SIMRIA e a Universidade de Aveiro (Departamento de Engenharia

Civil), conscientes das problemáticas associadas a condutas de

grandes diâmetros, decidiram promover conjuntamente um

Workshop intitulado “Condutas de Grande Diâmetro: Instalação,

Reparação e Intervenções em Serviço”, realizado no Anfiteatro do

Departamento de Engenharia Mecânica da Universidade de Aveiro.

Este Workshop teve lugar em maio de 2011, tendo sido bastante

apreciado pelos temas que foram debatidos, debruçando-se sobre

questões técnicas associadas à instalação, reparação e intervenções

em condutas em funcionamento com escoamento em superfície livre

ou sob pressão, com diâmetros superiores a DN600, para

transporte de águas e efluentes. Estiveram reunidas neste

Workshop, pioneiro em Portugal, diversas entidades detentoras de

alargada experiência para partilha de conhecimento no âmbito de

tubagens de grandes diâmetros.

“DIA MUNDIAL DO AMBIENTE”

O Dia Mundial do Ambiente comemora-se a 5 de junho. Este ano a SIMRIA assinalou esta data em 3 ocasiões distintas,

onde mais uma vez a sensibilização foi a forma que utilizámos de mostrar aos utilizadores a nossa atividade.

Fábrica C.A.C.I.A.

No dia 3 de junho estivemos presentes nas comemorações da “Semana

do Ambiente” da C.A.C.I.A. A SIMRIA foi convidada a estar presente

numa palestra, juntamente com a AdRA - Águas da Região de Aveiro e a

Associação QUERCUS, onde cada uma mostrou todo o trabalho diário

em prol da preservação do meio ambiente. Debateram-se temáticas

ambientais extremamente importantes e concluiu-se que é possível

numa empresa como a C.A.C.I.A. minimizar os efeitos poluidores,

inovando continuamente para métodos ambientalmente mais corretos.


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Base Aérea de Maceda

A SIMRIA foi igualmente convidada para participar no I Seminário do

Ambiente realizado no dia 15 de junho, no AM1 (Aeródromo de

Manobra n.º 1), na Base Aérea de Maceda, em Ovar. Estiveram

igualmente presentes neste seminário representantes da Organização

Não Governamental OIKOS e a empresa RENASCIMENTO, que

celebra 15 anos de gestão de resíduos em Portugal. Este 1º Seminário

teve o objetivo de assinalar o Dia Mundial do Ambiente, através da

sensibilização ambiental em três áreas distintas de atuação.

Murtosa Ciclável

Ainda no âmbito das comemorações do Dia Mundial do Ambiente, a

SIMRIA doou à Câmara Municipal da Murtosa 7 bicicletas para

incorporarem a frota do Município inserida no Projeto “Murtosa

Ciclável”.

Tendo como longa tradição o uso da bicicleta e como característica

importante a morfologia territorial favorável à mobilidade ciclável e

pedonal, quisemos afirmar ainda mais o objetivo de continuar a

incentivar a população a andar de bicicleta, utilizando-a nas várias

deslocações do dia-a-dia, como um meio de transporte suave,

ambientalmente correto e como forma privilegiada de descoberta da riqueza natural e patrimonial da Ria de Aveiro.

“III Passeio Bioria em Kayak”

Pelo terceiro ano consecutivo, a SIMRIA associou-se à Junta de

Freguesia de Veiros, apoiando a iniciativa “3º Passeio Bioria em Kayak”,

que decorreu no dia 27 de Agosto.

A experiência teve como principal objetivo, a prática desportiva da

canoagem, por ambientes ricos em biodiversidade, protegidos, sendo

complementado com a parte lúdica, de defesa do ecossistema. Uma

iniciativa que conseguiu juntar cerca de 200 participantes, num passeio

pelos canais da Ria de Aveiro, onde os cerca de 100 kayaks

participantes deram um colorido diferente às Ribeiras de Veiros. A SIMRIA apoiou a JF Veiros, entidade organizadora,

dando mais uma vez provas que estas atividades aliam o desporto à natureza.


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“SIMtonia”

Durante o ano de 2011 demos continuidade à publicação do

SIMtonia, melhorando e ousando cada vez mais. Dando um lugar

de destaque a esta publicação de caráter interno é possível dar

oportunidade às diversas áreas da Empresa, de mostrarem aos

colegas, um pouco do seu dia-a-dia, sendo de realçar a elevada

adesão, na contribuição de informação para a SIMtonia. Uma forma

de comunicação interna e externa, visto o boletim se encontrar

igualmente no nosso sítio, com informação da empresa e dos seus

colaboradores.

Com todas estas atividades a SIMRIA, durante o ano de 2011, reafirmou o seu compromisso perante a população em

obter uma solução conjunta para a coleta, tratamento e destino final dos efluentes da Ria de Aveiro, para que todos

possamos continuar a ver a Ria e a vivê-la, como ela merece.

Perigos e Riscos Significativos

Os perigos e riscos associados à atividade da empresa foram exaustivamente levantados em todas as instalações, tendo

sido definidos modos de gestão no sentido da prevenção e minimização dos riscos classificados como “significativos” e

“muito significativos”.

Os modos de gestão são estabelecidos em função da natureza e gravidade das situações diagnosticadas, traduzindo-se

em diversos tipos de ação, designadamente, formação e sensibilização, definição de regras e instruções de trabalho,

medição e monitorização.

No que se refere à formação em matéria de segurança, foram realizadas, nos últimos 4 anos, as ações constantes no

gráfico que se segue.

As ações de formação mencionadas foram ministradas aos colaboradores cujas funções ou riscos a que estão expostos

o justifiquem.


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Acidentes e Incidentes

Na tabela seguinte são apresentados os índices de sinistralidade registados nos últimos anos.

2006 2007 2008 2009 2010 2011

Taxa de Frequência - Nº de acidentes por milhão de

horas-homem trabalhadas 77,27 31,59 63,79 35,50 89,96 87,21

Taxa de Gravidade - N º de dias úteis de baixa devido a

acidente por milhão de horas-homem trabalhadas 614,90 267,24 619,43 78,11 802,72 905,62

Taxa de Incidência - Nº total de acidentes de trabalho por

mil pessoas ao serviço 148,15 62,50 111,11 60,24 152,94 149,43

Nº de acidentes de colaboradores da SIMRIA 12 5 9 5 13 13

Nº de acidentes com baixa de colaboradores da SIMRIA 9 3 6 1 10 7

Nº de colaboradores da SIMRIA 80 79 81 83 85 82

Nº de horas trabalhadas 155.309 158.283 141.098 140.836 144.509 149.069

Em 2011 é de referir a manutenção do número total de acidentes e a diminuição do número de acidentes com baixa,

não obstante todos os esforços realizados pela empresa no sentido da diminuição do nº de acidentes, designadamente

através do acompanhamento das atividades e de ações de formação/informação e sensibilização.


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No gráfico seguinte é apresentada a incidência dos acidentes de trabalho segundo a sua forma, concluindo-se que a

maior parte dos acidentes tiveram origem em situações de “mau apoio de pé” e “esforço excessivo”.

Emergência

A atuação em caso de emergência encontra-se suportada em documentos específicos, elaborados por instalação, com a

designação de Planos de Emergência Internos (PEI), no caso da ETAR Norte, da ETAR Sul, da ETAR de Espinho e da

Sede, que resultam dos Planos de Segurança Internos aprovados pela ANPC (Autoridade Nacional de Proteção Civil) e

Fichas de Atuação em Caso de Emergência no caso das Estações Elevatórias e ETAR de São Jacinto.

Nestes documentos são contemplados os meios e tipos de atuação em caso de emergência, com o objetivo de

assegurar a continuidade da atividade, evitando e/ou minimizando os riscos para as pessoas e instalações bem como os

impactes ambientais originados em consequência de uma situação de emergência.

Para o ano de 2011 estavam planeados quatro simulacros, derrame de produto químico na ETAR Norte, em fevereiro,

RJSCIE em todas as instalações, em abril, derrame de lamas na ETAR Sul, em julho e fuga de gás na ETAR Norte, em

outubro.

No seguimento da aprovação dos Planos de Segurança Internos referentes ao novo Regulamento Jurídico de Segurança

contra Incêndios em Edifícios (RJSCIE) em setembro, foi dada formação a todos os colaboradores, teórica e prática e


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foram organizados os quatro simulacros previstos para abril, em dezembro. Em todas as instalações foram testados

cenários de incêndio onde se pretendia:

Testar a operacionalidade dos procedimentos de atuação em caso de Incêndio previstos no Plano de Segurança

Interno;

Testar a operacionalidade dos procedimentos de evacuação previstos no Plano de Segurança Interno;

Treinar as comunicações entre os intervenientes;

Testar o sistema automático de deteção de incêndios;

Testar a prontidão de socorro dos Bombeiros Voluntários de Aveiro Novos, uma vez que, nesta instalação

houve a participação de diversas entidades externas.

Na generalidade, os exercícios de simulação permitiram testar satisfatoriamente a operacionalidade dos PEI, bem como

a capacidade de resposta dos seus intervenientes.


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4. Responsabilidade pelo Serviço Prestado

Qualidade do Efluente Tratado

Durante o ano de 2011, foram tratados nas ETAR da SIMRIA 26,2 milhões de m3 de efluente, que corresponde a uma

ligeira diminuição de cerca de 2,7% face ao ano de 2010, dando origem à produção de 14.273,67 toneladas de lamas,

100% encaminhadas para compostagem (IndS32). O tratamento efetuado nas 5 ETAR é de nível secundário, o que

permite garantir um tratamento de nível secundário da totalidade do caudal tratado no Sistema Multimunicipal

(IndS40). De referir igualmente que apenas o caudal tratado na ETAR da Remolha é rejeitado numa linha de água

(1,03% de todo o caudal tratado); o restante, que resulta do tratamento em 4 ETAR, é rejeitado no mar (IndS17).

À semelhança do efetuado em anos anteriores, a SIMRIA estabeleceu e implementou o respetivo Plano de Controlo

Analítico anual, o qual abrange a realização de análises de controlo do processo e de verificação do cumprimento das

condições de descarga, estipuladas nas Licenças de Utilização do Domínio Hídrico referentes aos Exutores Submarinos

de São Jacinto e de Espinho. De acordo com os resultados analíticos obtidos em 2011, constata-se que o funcionamento

das ETAR tem cumprido de um modo geral, as eficiências de tratamento de acordo com os objetivos preconizados,

tendo-se registado o cumprimento das respetivas licenças de descarga.

No âmbito do mencionado Plano de Controlo Analítico, foram igualmente realizadas análises às lamas das ETAR, às

águas residuais em pontos de entrada pré-fixados, ao biogás produzido e ainda às águas balneares, as quais revelaram

uma boa qualidade.

No que concerne ao regime de exploração das infra-estruturas de tratamento, durante o ano de 2011, a operação e

manutenção das ETAR Norte, Sul e S. Jacinto permaneceu em regime de exploração direta, através de recursos

próprios, pertencentes à empresa. Este facto, veio naturalmente reforçar ainda mais, o domínio técnico que tem vindo a

ser adquirido ao longo do tempo, por parte da equipa da SIMRIA.

O ano de 2011 ficou assinalado pela manutenção da exploração da ETAR de Espinho e da ETAR da Remolha, em regime

de out sourcing, dando continuidade ao contrato vigente com a Luságua - Serviços Ambientais, SA.

Regulação da Qualidade de Serviço

A atividade de saneamento de águas residuais constitui um serviço público de caráter estrutural, tratando-se, como é o

caso da SIMRIA, de um monopólio natural de cariz regional.

Os direitos dos utilizadores são defendidos através da promoção da qualidade do serviço prestado e da garantia do

equilíbrio dos tarifários praticados. Para o efeito, a ERSAR (Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos),

entidade reguladora do setor, procede à apresentação de propostas, à emissão de pareceres e recomendações, à

elaboração de normas regulamentares, à recolha e divulgação de informações relativas aos níveis de serviço e à

elaboração de relatórios de síntese comparativos do desempenho das diversas entidades sujeitas à intervenção do

regulador. O desempenho das referidas funções é, no entanto, efetuado tendo em conta a salvaguarda da viabilidade


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económica e dos legítimos interesses das entidades gestoras, garantindo, designadamente, a adequada remuneração dos

capitais investidos e a contribuição para a implementação das políticas definidas pelo Governo.

A regulação económica, prosseguindo a defesa dos interesses dos consumidores (utilizadores indiretos, no nosso caso

particular), pretende assim reproduzir os resultados que se obteriam num mercado concorrencial, quer em termos de

preço quer em termos da qualidade do serviço prestado. Em termos de preços, a atuação passa por alinhá-los com os

custos e garantir que os últimos são minimizados. Relativamente à qualidade de serviço a atuação do regulador passa

por impor requisitos mínimos de qualidade que têm de ser cumpridos.

Anualmente o regulador avalia a qualidade de serviços da SIMRIA, publicando esta avaliação e fazendo benchmark entre

as várias concessionárias. Este exercício garante aos utilizadores, e aos seus consumidores, informação sobre a

qualidade do serviço que lhe é prestado, bem como as recomendações de melhoria dirigidas às empresas.

Satisfação de Clientes

A opinião dos utilizadores do Sistema Multimunicipal constitui um importante barómetro da qualidade do serviço

prestado, correspondendo a uma mais-valia na correção de eventuais falhas e desenvolvimento de melhorias. Neste

sentido, a SIMRIA procede anualmente à auscultação dos seus clientes através de um inquérito no qual são efetuadas

questões em diversas óticas, designadamente, atributos de Bens e Serviços, de Relacionamento com os Clientes e de

Imagem e Reputação, numa escala de avaliação de 1 a 5, para cada questão colocada.

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Respostas (%) 42 75 42 58 75 71 47

Índice de Satisfação Global 2,7 2,1 2,3 3,0 2,5 2,6 2,6

Como se pode constatar na tabela acima, o nº de respostas aos inquéritos diminuiu significativamente. De realçar que

dos 15 inquéritos enviados aos clientes (13 clientes municipais + Portucel + AdRA), obtivemos 7 respostas. Não

obstante o esforço feito pela SIMRIA nos últimos anos, no sentido de todos os clientes responderem ao inquérito, não

tem sido possível atingir esse objetivo.

Reclamações

O tratamento das reclamações provenientes das diferentes partes interessadas são uma prioridade da empresa, na

medida em que constituem oportunidades de diagnosticar falhas, corrigir problemas e melhorar situações diversas quer

sejam relacionadas com questões técnicas ou impactes ambientais. Em 2011, foram registadas 3 reclamações que foram

devidamente tratadas, tendo sido dada resposta escrita, aos respetivos reclamantes, no prazo de 22 dias úteis, a todas

elas, dando conta das medidas tomadas pela empresa para resolução dos problemas detetados (IndS77).


51 / 63

Resumo dos indicadores numéricos que constam do Relatório de Sustentabilidade consolidado do Grupo AdP

INFORMAÇÃO GERAL

IndS02 Caracterização das empresas de

saneamento

Comprimento total coletores (km) 315

ETAR (nº) 5

Fossas séticas coletivas (nº) 0

Sifões (nº) 8

Estações elevatórias (nº) 77

Emissários submarinos (nº) 2

IndS146 Caracterização dos Prestadores de

Serviço de Exploração de Infra-

Estruturas Operacionais

Prestadores de Serviços (nº) 1

Colaboradores afetos à prestação de serviços (nº) 15

Comprimento total coletores (km) 0

ETAR (n.º) 2

Fossas séticas coletivas (nº) 0

Sifões (nº) 0

Estações elevatórias (nº) 0

Emissários submarinos (nº) 0

Volume água residual tratada rejeitada em sistema

saneamento (m3) 5.739.742

IndS159 Nº médio de colaboradores - 86

IndS163 Área geográfica (km2) - 1.424

SIMBIOSE COM O AMBIENTE

IndS007 Certificação na norma ISO14001 S

IndS008 Inspeções, coimas significativas e

sansões resultantes de NC com

leis e regulamentos ambientais

Inspeções ambientais ocorridas (nº) 1

Instalações inspecionadas no âmbito ambiental (nº) 1

Coimas (€) 0

Sansões (nº) 0

IndS009 Proteção ambiental - custos e

investimentos

Gestão de resíduos produzidos (€/ano) 256.286

Gestão de energia produzida (€/ano) 0

Seguros de responsabilidade ambiental (€/ano) 2.739

Auditorias (€/ano) 1.995

Formação / sensibilização ambiental (€/ano) 0

Outros custos (€/ano) 352

IndS156 Água residual tratada (m3/ano) 26.194.495

IndS015 Captações de água p/ uso interno Total de captações de água para uso interno (nº) 2

IndS016 Água residual tratada rejeitada (m3/ano) 37.215.807

IndS017 Rejeição de águas residuais

tratadas por meio de descarga (%)

Mar 99

Linha de água 1

Infiltração no solo 0

Outro 0

IndS019 Água reutilizada Volume total de água reutilizada (m3/ano) 0

% de volume de água 0

% de volume de água reutilizada para uso próprio da 0


52 / 63

empresa em sistemas de saneamento

IndS026 Consumo de reagentes Total (ton/ano) 110

Tratamento de águas residuais (%) 100

Tratamento de águas residuais (ton/m3) 0,0000042

IndS039 Qualidade da água residual (%) 99,1

IndS040 Água residual tratada pela empresa

por nível de tratamento (%)

Preliminar 0

Primário 0

Secundário 100

Terciário 0

Desinfeção 0

IndS041 Descargas de água residual não

tratada em situações emergência

Volume descarregado (m3) 15.348

Descargas (nº) 54

IndS044 Derrames de substâncias perigosas Volumes descarregados (m3/ano) 0

Ocorrências (nº) 0

IndS032 Lamas do tratamento e destino

final - saneamento

Lamas enviadas para destino final (ton/ano) 14.274

Lamas valorizadas (%) 100

Lamas eliminadas (%) 0

Lamas enviadas para destino final por volume de

água residual tratada (ton/m3)

0,00054

IndS048 Resíduos de processo e

tratamento produzidos (ton/ano)

Gradados 937

Areias 1.044

Gorduras 165

IndS035 Consumo de papel de escritório (ton/ano) 0,68

IndS038 Água consumida (m3/ano) Infraestruturas (administrativas e operacionais) 14.546

Infraestruturas operacionais exploradas por

Prestadores de Serviços

0

IndS047 Quantidade total de resíduos

produzidos pelas empresas

Total (ton/ano) 443

Não perigosos valorizados (%) 96,93

Não perigosos eliminados (%) 0,43

Perigosos valorizados (%) 1,08

Perigosos eliminados (%) 1,49

IndS065 Planos energéticos (nº) Instalações consumidoras intensivas de energia 4

Auditorias energéticas 1

IndS049 Terrenos ocupados em áreas

protegidas

Áreas de terrenos ocupados por instalações

localizadas em áreas protegidas (ha)

16,98

Parques Naturais (%) 0

Parques Nacionais (%) 0

Rede Natura (%) 99,55

Outras- ex: reserva natural, paisagem protegida (%) 0,45

IndS050 Identificação e gestão de impactos

na biodiversidade e habitats

protegidos

Estudos de impacte ambiental 0


53 / 63

IndS053 Energia renovável -

aproveitamento do potencial

energético das instalações

Energia produzida (Mwh/ano) 0

Painéis para aproveitamento de energia solar (nº) 0

IndS055 Energia renovável produzida em

centrais de valorização energética

seletiva e a partir de biogás

Energia produzida (Mwh/ano) 155

Energia produzida por energia consumida (%) 5,95E-08

IndS056 Consumo de eletricidade da rede -

energia indireta

Energia produzida (GJ/ano) 69.922

IndS057 Consumo de energia primária

resultante do consumo de

eletricidade - energia indireta

(GJ/ano)

Consumo total de energia primária 66.671

Consumo de combustível primário - carvão 32.255

Consumo de combustível primário - fuelóleo 99

Consumo de combustível primário - gasóleo 77

Consumo de combustível primário - gás natural 31.032

Consumo de combustível primário - resíduos

florestais

2.314

IndS058 Consumo de energia direta -

Gasolina, Gasóleo, GPL, Gás

Natural, Propano (GJ/ano)

Consumo de energia direta - gasolina 0

Consumo de energia direta - gasóleo 3.142

Consumo de energia direta - GPL 0

Consumo de energia - propano 0

Consumo de energia direta - gás natural 624

IndS060 Consumo de energia direta -

Biogás

Consumo total de biogás (GJ/ano) 37.179

Consumo de biogás para produção de eletricidade

vendida à rede (%)

0

Consumo de biogás para produção de eletricidade

consumida nas instalações da empresa (%)

53,32

Consumo de biogás para produção de energia

térmica (%)

39,36

Consumo de biogás queimado em flare (%) 7,32

IndS067 Total emissões diretas e indiretas

de gases de efeito estufa (ton)

Total 4.735

IndS045 NOx, SOx e outras emissões

atmosféricas significativas (kg/ano)

- Fontes móveis

NOx 2.045

SOx 537

COVNM 511

SIMBIOSE COM OS ACIONISTAS E COLABORADORES

IndS69 Certificação na norma ISO9001 (%) 100

IndS160 Número total de colaboradores

por habilitações literárias (%)

Ensino básico ou inferior 2

Ensino secundário 65

Ensino superior 33


por antiguidade (%)

Colaboradores há menos de 1 ano 2

Colaboradores que permanecem na empresa entre

1-2 anos (inclusive)

6



15



48


54 / 63

Colaboradores que permanecem na empresa

entre11-15 anos (inclusive

29

Colaboradores que permanecem na empresa à mais

de16 anos (inclusive)

0

IndS072 Colaboradores e administradores

formados em políticas e

procedimentos anticorrupção

Administradores executivos e chefias com formação

(interna e externa) em políticas e procedimentos

anticorrupção (nº)

3

Percentagem 100

Outros colaboradores (nº) 4

Percentagem 5

IndS075 Inspeções, coimas significativas e

sansões resultantes de NC com

leis e regulamentos (exceto

ambiente e higiene, saúde e

segurança)

Inspeções ocorridas no ano em análise (exceto

ambientais e de higiene, saúde e segurança) (nº)

0

Instalações inspecionadas (nº) 0

Valor monetário de coimas significativas resultantes

de NC com leis e regulamentos (€)

0

Sanções não-monetárias resultantes de NC com leis

e regulamentos (nº)

0

IndS076 Relatório de Sustentabilidade Existência de RS por empresa S

IndS077 Reclamações Resposta às reclamações (%) 100

IndS153 Reuniões de Conselho de

Administração e de Comissão

Executiva (nº)

Total de reuniões de Conselho de Administração

realizada

12

Total de reuniões de Comissão Executiva realizadas NA

O Presidente do Conselho de Administração é o

mesmo da Comissão Executiva

NA

Membros do Conselho de Administração, M 5

Membros do Conselho de Administração, F 0

Membros da Comissão Executiva, M NA

Membros da Comissão Executiva, F NA

IndS079 Valor económico direto gerado,

distribuído e acumulado (€/ano)

Valor económico direto gerado 17.065.457

Valor económico direto distribuído 18.240.997

Custos operacionais 11.673.121

Salários e benefícios colaboradores e admin. exec. 2.170.811

Pagamentos a financiadores 4.491.548

Pagamentos ao estado -95.618

Investimentos na comunidade 1.135

Valor económico direto acumulado -1.175.540

IndS080 Benefícios financeiros

reconhecidos

Benefícios financeiros reconhecidos (€/ano) 4.208.114

Percentagem 61,21

IndS082 Tarifa (€/m3) Tarifa do serviço clientes municipais 0,5709

Tarifa do serviço Portucel 0,1161

IndS087 Áreas de negócios subsidiários e

complementares

Proveitos operacionais 0

IndS088 Certificação na norma SA8000 (%) S

IndS089 Número total trabalhadores (nº) 82


55 / 63

IndS090 Mobilidade interna (nº) Mobilidade temporária 0

Mobilidade definitiva, com cessação do contrato na

empresa de origem

0

IndS091 Número total de colaboradores,

discriminado por tipo de emprego

e por sexo (%)

Colaboradores a tempo completo 100

Masculino 81,71

Feminino 18,29

Colaboradores a tempo parcial 0

Masculino 0

Feminino 0

Colaboradores em redução de horário 0

Masculino 0

Feminino 0

IndS092 Número total de colaboradores,

discriminado por tipo de contrato

de trabalho e por sexo (%)

Contrato sem termo 91,46

Masculino 74,39

Feminino 17,07

Contrato a termo incerto 1,22

Masculino 1,22

Feminino 0

Contrato a termo certo 7,32

Masculino 6,10

Feminino 1,22

Outro tipo de contrato 0

Masculino 0

Feminino 0


por região

Norte NA

Centro 100

Sul NA

IndS094 Caracterização da administração

por faixa etária e fator de

diversidade, discriminado por sexo

Administradores executivos (nº) 1

Masculino (nº) 1

Feminino (nº) 0

Por faixa etária e género (%) 26-35 anos 0

Masculino 0

Feminino 0

36-45 anos 0

Masculino 0

Feminino 0

46-55 anos 0

Masculino 0

Feminino 0

56-65 anos 100

Masculino 100


56 / 63

Feminino 0

>65 anos 0

Masculino 0

Feminino 0

Administradores executivos - nacionalidade minoritária (%) 0

Masculino 0

Feminino 0

Administradores executivos portadores de deficiência (%) 0

Masculino 0

Feminino 0

Administradores executivos de outras minorias (%) 0

Masculino 0

Feminino 0

IndS095 Caracterização dos colaboradores

por categoria (%)

Chefias 2,44

Chefias intermédias 8,54

Técnicos superiores ou equiparados 25,61

Técnicos operacionais 54,88

Técnicos de apoio administrativo 8,54


por categoria, de acordo com

outros indicadores de diversidade,

discriminado por sexo (%)

Chefias <19 0

Masculino 0

Feminino 0

Chefias [19-25] 0

Masculino 0

Feminino 0

Chefias [26-35] 0

Masculino 0

Feminino 0

Chefias [36-45] 50

Masculino 0

Feminino 50

Chefias [46-55] 50

Masculino 50

Feminino 0

Chefias [56-65] 0

Masculino 0

Feminino 0

Chefias >65 0

Masculino 0

Feminino 0

Chefias intermédias <19 0

Masculino 0


57 / 63

Feminino 0

Chefias intermédias [19-25] 0

Masculino 0

Feminino 0

Chefias intermédias [26-35] 28,57

Masculino 28,57

Feminino 0


Masculino 14,29

Feminino 14,29


Masculino 28,57

Feminino 14,29

Chefias intermédias [56-65] 0

Masculino 0

Feminino 0

Chefias intermédias >65 0

Masculino 0

Feminino 0

Técnicos superiores ou equiparados <19 0

Masculino 0

Feminino 0

Técnicos superiores ou equiparados [19-25] 0

Masculino 0

Feminino 0

Técnicos superiores ou equiparados [26-35] 71,43

Masculino 38,10

Feminino 33,33

Técnicos superiores ou equiparados [36-45] 28,57

Masculino 19,05

Feminino 9,52


Masculino 0

Feminino 0


Masculino 0

Feminino 0

Técnicos superiores ou equiparados >65 0

Masculino 0

Feminino 0

Técnicos operacionais <19 0


58 / 63

Masculino 0

Feminino 0

Técnicos operacionais [19-25] 4,44

Masculino 4,44

Feminino 0


Masculino 60,00

Feminino 0


Masculino 17,78

Feminino 0


Masculino 13,33

Feminino 0


Masculino 4,44

Feminino 0

Técnicos operacionais >65 0

Masculino 0

Feminino 0

Técnicos de apoio administrativo <19 0

Masculino 0

Feminino 0

Técnicos de apoio administrativo [19-25] 0

Masculino 0

Feminino 0

Técnicos de apoio administrativo [26-35] 28,57

Masculino 14,29

Feminino 14,29


Masculino 28,57

Feminino 0


Masculino 14,29

Feminino 14,29


Masculino 0

Feminino 14,29

Técnicos de apoio administrativo >65 0

Masculino 0

Feminino 0


59 / 63


por categoria, de acordo com

outros indicadores de diversidade,

discriminado por sexo (%)

Chefias - nacionalidade minoritária 0

Masculino 0

Feminino 0

Chefias - portadores de deficiência 0

Masculino 0

Feminino 0

Chefias - outras minorias 0

Masculino 0

Feminino 0

Chefias intermédias - nacionalidade minoritária 0

Masculino 0

Feminino 0

Chefias intermédias - portadores de deficiência 0

Masculino 0

Feminino 0

Chefias intermédias - outras minorias 0

Masculino 0

Feminino 0

Téc. superior/equiparado - nacionalidade minoritária 0

Masculino 0

Feminino 0

Téc. superior/equiparado - portadores de deficiência 0

Masculino 0

Feminino 0

Téc. superior/equiparado - outras minorias 0

Masculino 0

Feminino 0

Téc. operacional - nacionalidade minoritária 2,22

Masculino 2,22

Feminino 0

Téc. operacional - portadores de deficiência 0

Masculino 0

Feminino 0

Téc. operacional - outras minorias 0

Masculino 0

Feminino 0

Téc. apoio administrativo - nacion. minoritária 0

Masculino 0

Feminino 0

Téc. apoio administrativo - portadores deficiência 0

Masculino 0


60 / 63

Feminino 0

Téc. apoio administrativo - outras minorias 0

Masculino 0

Feminino 0

IndS099 Total de entradas, saídas e taxa de

rotatividade de colaboradores,

discriminado por sexo e por faixa

etária

Total de colaboradores que entraram na empresa

(nº)

7

Percentagem de colaboradores que entraram 8,54

Masculino (%) 7,32

<19 (%) 0

[19-25] (%) 2,44

[26-35] (%) 3,66

[36-45] (%) 0

[46-55] (%) 1,22

[56-65] (%) 0

>65 (%) 0

Feminino (%) 1,22

<19 (%) 0

[19-25] (%) 0

[26-35] (%) 1,22

[36-45] (%) 0

[46-55] (%) 0

[56-65] (%) 0

>65 (%) 0

Total de colaboradores que sairam da empresa (nº) 10

Percentagem de colaboradores que sairam 12,20

Masculino (%) 10,98

<19 (nº) 0

[19-25] (nº) 2,44

[26-35] (nº) 4,88

[36-45] (nº) 0

[46-55] (nº) 2,44

[56-65] (nº) 1,22

>65 (nº) 0

Feminino (%) 1,22

<19 (nº) 0

[19-25] (nº) 0

[26-35] (nº) 1,22

[36-45] (nº) 0

[46-55] (nº) 0

[56-65] (nº) 0

>65 (nº) 0


61 / 63

IndS100 Taxas de retorno e de retenção

após licença parental discriminada

por sexo (%)

Taxa de usufruto 12,20

Masculino 10,45

Feminino 20,00

Taxa de retorno 100

Masculino 100

Feminino 100

Taxa de retenção 100

Masculino 100

Feminino 100

IndS101 Taxa de rotatividade de

colaboradores por região (%)

Norte NA

Centro 0,085

Sul NA

IndS103 Colaboradores abrangidos por acordos de negociação coletiva (%) 0

IndS104 Direito de exercer a liberdade de associação e a negociação coletiva (%) 24,39

IndS105 Colaboradores representados para as questões do âmbito da Responsabilidade Social (%) 100

IndS106 Retribuição mensal média entre

homens e mulheres, por categoria

funcional (-)

Administradores executivos NA

Chefias 0,90



Técnicos operacionais NA


IndS107 Formação para colaboradores em

políticas e procedimentos relativos

a aspetos de direitos humanos

Horas / colaborador 2,62

Percentagem de colaboradores formados em

políticas e procedimentos

7

IndS162 Retribuição total mensal média

entre mulheres e homens, por

categoria funcional (-)

Administradores executivos NA

Chefias 0,91



Técnicos operacionais NA


IndS112 Análises de desempenho e de

desenvolvimento da carreira,

discriminadas por sexo (%)

Total 100

Masculino 81,71

Feminino 18,29

IndS114 Questionário do clima organizacional N

IndS116 Total de horas anuais de formação,

por colaborador e administrador

executivo, discriminado por sexo

(h)

Total de horas de formação (nº) 3.775

Masculino 3.211

Feminino 564

Total de horas de formação por colaborador 45

Masculino 39

Feminino 7


62 / 63

IndS117 Média de horas de formação

anuais, por colaborador e por

administrador executivo,

discriminado por categoria

funcional e por sexo

(h/colaborador)

Administradores executivos 28

Masculino 28

Feminino 0

Chefias 58

Masculino 52

Feminino 7

Chefias intermédias 134

Masculino 117

Feminino 16

Técnicos superiores ou equip. 50

Masculino 32

Feminino 18

Técnicos operacionais 33

Masculino 33

Feminino 0

Técnicos apoio administrativo 20

Masculino 12

Feminino 8

IndS118 Certificação na norma OHSAS 18001 (%) 100

IndS119 Colaboradores representados em

comissões sobre segurança e saúde

no trabalho (%)

Nº de representantes dos colaboradores (nº) 0

Colaboradores representados (%) 0

IndS120 Taxas de lesões, doenças

profissionais, dias perdidos,

absentismo e óbitos relacionados

com o trabalho, discriminadas por

sexo

Taxa de frequência (-) 166

Masculino 146

Feminino 20

Taxa de doenças profissionais (-) 0

Masculino 0

Feminino 0

Taxa de gravidade (-) 747

Masculino 747

Feminino 0

Taxa de absentismo (%) 4,15

Masculino 3,10

Feminino 1,05

Óbitos (nº) 0

Masculino 0

Feminino 0

IndS154 Formação na área da prevenção –

condução (horas)

Formação em eco condução 0

Formação em condução defensiva 0


63 / 63

SIMBIOSE COM A COMUNIDADE

IndS122 Acessibilidade física - Saneamento (%) 100

IndS125 Inspecções, coimas significativas e

sansões por NC com leis e

regulamentos relativos a saúde,

higiene e segurança

Inspeções relativas a saúde, higiene e segurança (nº) 0

Instalações inspecionadas no âmbito saúde, higiene e

segurança (nº)

0

Valor monetário de coimas resultantes de NC com

leis e regulamentos relativos a saúde, higiene e

segurança (€)

0

Sanções não monetárias resultantes de NC com leis

e regulamentos relativos a saúde, higiene e segurança

(nº)

0

IndS129 Colapsos estruturais em coletores (nº/100 km) 1

IndS131 Prazo médio de pagamentos a fornecedores (dias) 30

IndS132 Contratos estabelecidos que

incluam cláusulas referentes a

direitos humanos (%)

Total 100

Contratos significativos de empreitadas, fiscalizações

e projetos celebrados no ano em análise

100

Contratos significativos de operação e manutenção

de infraestruturas celebrados no ano em análise

0

Contratos significativos não incluídos nas alíneas

anteriores celebrados no ano em análise

100

IndS133 Fornecedores submetidos a avaliações referentes a direitos humanos 2

IndS134 Seminários e ações de formação a fornecedores 0

Número de fornecedores participantes 0

IndS135 Códigos de ética / conduta S

IndS136 Políticas, práticas e proporção de

custos com fornecedores locais,

em unidades operacionais

importantes

Total de pagamento (%) 99,49

IndS137 Nº total de estagiários 13

IndS139 Infraestruturas e serviços

oferecidos, para benefício público

Donativos 1.135

Investimento em infraestruturas sociais/comuns 0

Custos com Programas Sociais 0

IndS140 Visitas de estudo ou técnicas às

instalações

Número total de visitas (escolares ou técnicas) 31

Número total de visitantes referentes às visitas

(escolares ou técnicas)

1.120

IndS143 Investimento realizado (€/ano) 84.600

relatório de sustentabilidade 2011“rio de...relatório de sustentabilidade 2011 4 / 63 1....

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