relatÓrio de fiscalizaÇÃo · 2015. 7. 29. · o objetivo do relatório de fiscalização é...

Endereço: Rodovia Prefeito Américo Gianetti, n° 4.001 - Serra Verde - Ed. Gerais/12° andar

Belo Horizonte - MG - CEP 31630-901 / Telefones: (31) 3915-8119 / (31) 3915-8133 – www.arsae.mg.gov.br

Qualidade da Água de Abastecimento da sede do Município de Fruta de Leite

Belo Horizonte Abril de 2015

RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO

2 Endereço: Rodovia Prefeito Américo Gianetti, n° 4.001 - Serra Verde - Ed. Gerais/12° andar


ÍNDICE

1. IDENTIFICAÇÃO DA AGÊNCIA REGULADORA ......................................................................... 4

2. IDENTIFICAÇÃO DO PRESTADOR DE SERVIÇOS ................................................................... 4

3. CARACTERÍSTICAS DA FISCALIZAÇÃO .................................................................................... 4

4. OBJETIVO ..................................................................................................................................... 4

5. METODOLOGIA ............................................................................................................................ 5

6. REPRESENTANTES PRESENTES .............................................................................................. 5

7. ENTREVISTAS REALIZADAS ...................................................................................................... 5

7.1. Prefeitura Municipal ..................................................................................................... 5

7.2. Ministério Público ......................................................................................................... 5

8. DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO SISTEMA DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA ................................. 6

9. SEGMENTOS OPERACIONAIS E UNIDADES FISCALIZADAS ................................................. 7

10. FATOS LEVANTADOS SOBRE A QUALIDADE DA ÁGUA DE ABASTECIMENTO .................. 7

10.1. Captação Subterrânea ............................................................................................. 8

10.2. Casa de Química...................................................................................................... 9

10.3. Laboratório ............................................................................................................... 9

10.4. Elevatória de Água Tratada .................................................................................... 16

10.5. Reservatórios ......................................................................................................... 17

11. CONSIDERAÇÕES FINAIS ........................................................................................................ 19

12. CONSTATAÇÕES E NÃO CONFORMIDADES ......................................................................... 19

13. RECOMENDAÇÕES ................................................................................................................... 23

14. EQUIPE TÉCNICA ...................................................................................................................... 23

15. AGENTES DE FISCALIZAÇÃO .................................................................................................. 23



ANEXOS

ANEXO I DECLARAÇÃO DA SITUAÇÃO DAS OUTORGAS ...........................................

24

ANEXO II CROQUI DO SAA DO MUNICÍPIO DE FRUTA DE LEITE .............................. 25

ANEXO III QUADRO DE RESUMO DADOS COMERCIAIS – QRDC DEZ/2014 ................

26

ANEXO IV RESULTADO DA ANÁLISE BACTERIOLÓGICA DAS COLETAS REALIZADAS DURANTE A FISCALIZAÇÃO ...................................................

27

ANEXO V FICHA PARA COLETAS E ANÁLISES DE AMOSTRAS COPANOR – JUL/2014 ..........................................................................................................

28

ANEXO VI RESUMO SEMESTRAL DO CONTROLE DE QUALIDADE DA ÁGUA DE FEVEREIRO/2014 E AGOSTO/2014 ................................................................

29

GLOSSÁRIO

ARSAE-MG Agência Reguladora de Serviços de Abastecimento de Água e de Esgotamento Sanitário do Estado de Minas Gerais

COPANOR COPASA Serviços de Saneamento Integrado do Norte e Nordeste de Minas Gerais S/A

EEAT Estação Elevatória de Água Tratada

MS Ministério da Saúde

NBR Norma da Associação Brasileira de Normas Técnicas

POP Procedimento Operacional Padrão

RAP Reservatório Apoiado

REL Reservatório Elevado

SAA Sistema de Abastecimento de Água



1. IDENTIFICAÇÃO DA AGÊNCIA REGULADORA

Agência Reguladora de Serviços de Abastecimento de Água e de Esgotamento Sanitário

do Estado de Minas Gerais – ARSAE-MG.

Endereço: Cidade Administrativa - Rodovia Prefeito Américo Gianetti, nº 4001 - Serra Verde –

Edifício Gerais / 12º andar – BH / MG – CEP 31630-901.

Telefone: (31) 3915-8119 Fax: (31) 3915-2060 Site: www.arsae.mg.gov.br

2. IDENTIFICAÇÃO DO PRESTADOR DE SERVIÇOS

Nome: Copasa Serviços de Saneamento Integrado do Norte e Nordeste de Minas Gerais

S/A - COPANOR

Endereço: Rua Joaquim Ananias Toledo, nº 125 – Bairro Doutor Laerte Laender – Teófilo Otoni

– MG – CEP: 39.803-171.

Telefone: (33) 3523-5354 Fax: (33) 3523-4671 Site: www.copanor.com.br

3. CARACTERÍSTICAS DA FISCALIZAÇÃO

Tipo de Fiscalização Fiscalização Direta e Indireta

Município Endereço Local

Fruta de Leite Rua Clemente Neres s/n

Serviço Fiscalizado

Sistema de Abastecimento de Água – Qualidade da Água

Ofícios Encaminhados Prestador: Ofício ARSAE-MG/DG N° 060/2015

Prefeitura: Ofício ARSAE-MG/DG N° 057/2015

Ministério Público: Ofício ARSAE-MG/DG N° 058/2015

Período da Inspeção de Campo

03 de fevereiro de 2015

4. OBJETIVO

O objetivo do Relatório de Fiscalização é descrever e detalhar as condições técnicas e

operacionais referentes à qualidade da água de abastecimento para consumo humano,

distribuída pela COPANOR, na sede do município de Fruta de Leite.

A ação de fiscalização direta e indireta realizada por fiscais credenciados visa determinar o

grau de conformidade do sistema auditado, em consonância com a legislação pertinente,

especialmente, as Resoluções expedidas pela ARSAE-MG.



5. METODOLOGIA

A metodologia para desenvolvimento da fiscalização compreendeu entrevistas com o Prefeito de

Fruta de Leite e com o Promotor de Justiça da Comarca de Salinas, reunião de abertura com a

equipe técnica do sistema para apresentação dos procedimentos de vistoria técnica,

levantamentos em campo, análise e avaliação documental.

Toda a atividade foi acompanhada por representante designado pelo Prestador de Serviços.

6. REPRESENTANTES PRESENTES

Funcionários designado pelo Prestador:

Alessandro Marcelo Nascimento Machado – Supervisor do Núcleo Operacional de

Salinas

Lucas Cardoso Souza – Técnico Químico

Tarcísio Almeida Galvão – Supervisor Adjunto

7. ENTREVISTAS REALIZADAS

7.1. Prefeitura Municipal

Os agentes de fiscalização da ARSAE-MG foram recebidos pelo prefeito do município de Fruta

de Leite, Sr. Nixon Marlon Gonçalves das Neves. Os fiscais explicaram a razão e os objetivos da

fiscalização técnico-operacional em realização no município. Foi abordada a situação da

qualidade da água para abastecimento humano distribuída, destacando a importância do Plano

Municipal de Saneamento Básico para a adequação dos serviços de saneamento à realidade da

população. Segundo o Sr. Nixon, não há problemas de abastecimento de água no município.

7.2. Ministério Público

Os agentes de fiscalização da ARSAE-MG foram recebidos pelo Promotor de Justiça da

Comarca de Salinas, Dr. Jean Ernane Mendes da Silva, responsável pelo município de Fruta de

Leite. O promotor relatou não haver reclamações acerca da qualidade da água distribuída em

Fruta de Leite.



8. DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO SISTEMA DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA

O sistema é composto pelas seguintes unidades operacionais:

- Captação subterrânea:

Captação Subterrânea Vazão Captada (l/s) Outorga / Vazão Outorgada (l/s)

Poço Tubular Profundo C-07 3,5 l/s Pendente1

Poço Tubular Profundo C-08 4,0 l/s Pendente1

- Casa de Química

- Laboratório (Laboratório de Vale das Cancelas, distrito de Grão Mogol)

- Estação Elevatória - EEAT:

Estação Elevatória Bombeamento

EEAT RAP - REL

- Reservatórios:

Reservatório Capacidade (m³)

RAP 50

REL 50

O município de Fruta de Leite não possui Agência de Atendimento presencial ao público e ao

usuário.

1 Certificados de outorga pendentes (Anexo I).



Número total de ligações: 1.089 unidades.2

Percentual de hidrometração: 100,00 %.2

A representação das unidades operacionais consta no croqui esquemático do sistema, enviado

pelo Prestador de Serviços – COPANOR (Anexo II).

9. SEGMENTOS OPERACIONAIS E UNIDADES FISCALIZADAS

Descrição

Abastecimento de Água

Segmento Operacional Unidade Fiscalizada

Captação Subterrânea - Poço C-07;

- Poço C-08.

Casa de Química ------------------------

Laboratório ------------------------

Elevatória de Água Tratada - EEAT.

Reservatórios - RAP;

- REL.

Rede de Distribuição - Qualidade da Água.

10. FATOS LEVANTADOS SOBRE A QUALIDADE DA ÁGUA DE ABASTECIMENTO

São listados neste capítulo os fatos apurados na inspeção de campo sobre o sistema de

abastecimento de água da sede do município de Fruta de Leite e as informações coletadas junto

ao Prestador de Serviços, no sentido de verificar o cumprimento da regulamentação expedida

pela ARSAE-MG.

2 Informações obtidas junto ao prestador, referentes ao QRDC DEZ/2014 (Anexo III).



10.1. Captação Subterrânea

Poço C-07

Ausência de placa com identificação da unidade e do Prestador de Serviços; (Foto 01)

Vulnerabilidade do quadro de comando. (Foto 02)

Foto 01 – Ausência de placa de identificação.

Foto 02 – Quadro de comando vulnerável.

Poço C-08

Ausência de placa com identificação da unidade e do Prestador de Serviços; (Foto 03)

Vulnerabilidade da unidade operacional; (Fotos 04 e 05)

Vulnerabilidade do quadro de comando; (Foto 06)

Falta de conservação da laje do poço. (Foto 07)

Foto 03 – Ausência de placa de identificação.

Foto 04 – Ausência de cercamento frontal.



Foto 05 – Grade de proteção ao fundo danificada.

Foto 06 – Quadro de comando vulnerável.

Foto 07 – Laje de proteção danificada.

10.2. Casa de Química

Observou-se que apenas era adicionado cloro à água distribuída, não sendo realizada a

fluoretação. Segundo informado pelo prestador, o aparelho de dosagem de flúor foi encaminhado

para manutenção.

Ausência de fluoretação da água.

10.3. Laboratório

O laboratório utilizado para a realização das análises da qualidade da água encontra-se

localizado em Vale das Cancelas, distrito de Grão Mogol, uma vez que Fruta de Leite não possui



laboratório próprio. A equipe é formada pelo Sr. Lucas Cardoso Souza, técnico químico em

caráter probatório, Sr. Genivaldo dos Santos Costa, encarregado do sistema, e pelos operadores

Boaventura Florencio Gonçalves, Laércio Aparecido Ribeiro e Nilson Batista dos Santos. Todos

os profissionais foram capacitados para desenvolver as funções que lhes competem, segundo

documentação apresentada pelo Prestador. Ressalta-se que o Sr. Lucas está em processo de

treinamento, sendo as coletas e análises realizadas durante a fiscalização supervisionadas pelo

Sr. Tarcísio Almeida Cardoso.

Foi observado que a estrutura laboratorial está de acordo com a sua demanda. No entanto,

verificou-se não haver a implementação de Sistema de Gestão da Qualidade, o que pode

comprometer a qualidade e a eficiência das atividades desenvolvidas.

Ausência de Manual de Gestão da Qualidade.

a) Instalações

O laboratório apresenta bom estado de conservação. No entanto, possui condições de

temperatura ambiente inadequadas, o que pode comprometer a qualidade das análises, e não

possui locais apropriados (armários modulados sob as bancadas) para acondicionamento de

materiais e reagentes.

Condições inadequadas de temperatura ambiente;

Ausência de local para acondicionamento de materiais e reagentes. (Foto 09)

Foto 09 – Ausência de local para

acondicionamento de materiais.



b) Equipamentos

O laboratório possui equipamentos adequados para execução das análises necessárias ao

controle diário da operação do sistema, sendo possível analisar os parâmetros cloro residual

livre, flúor, pH, cor, turbidez e realizar teste bacteriológico, conforme exigido na legislação do

Ministério da Saúde. No entanto, não encontra-se disponível material com Procedimento

Operacional Padrão – POP dos equipamentos.

Ausência de POP dos equipamentos;

c) Insumos e Vidrarias

Verificou-se que os reagentes/insumos estão dentro do prazo de validade. No entanto, são

armazenados de forma inadequada, bem como as vidrarias.

Reagentes e vidrarias armazenados de forma inadequada; (Fotos 10 e 11)

Foto 10 – Reagentes e vidrarias sem devido acondicionamento.

Foto 11 – Reagentes e vidrarias sem devido acondicionamento.

d) Coleta e Análise de Amostras de Água

Durante a fiscalização foi solicitado à COPANOR a realização de coleta e análises da qualidade

da água para consumo humano em pontos específicos do sistema de distribuição de água.

Foram coletadas amostras de água, em consonância com a Portaria MS nº 2.914/2011, nos

seguintes pontos:



o Poço C-07 (água bruta do PTP, para avaliação de turbidez);

Foto 12 – Coleta de água bruta na entrada do

RAP.

o Saída do tratamento (para avaliação dos parâmetros turbidez, cor, cloro livre, pH e análise

bacteriológica);

Foto 13 – Coleta de água na saída do tratamento.

o Ponta de rede de distribuição (para avaliação dos parâmetros turbidez, cor, cloro residual

livre, pH). Foi realizada coleta na Escola Estadual Aníbal Gonçalves das Neves,

localizada à rua João Selvano de Oliveira nº 273, bairro Centro.



Foto 14 – Local de coleta de ponta de rede.

Foto 15 – Coleta de ponta de rede.

As coletas foram realizadas pelo Sr. Laércio Aparecido Ribeiro, capacitado para esta atividade.

A partir das amostras coletadas, foram realizadas análises dos parâmetros físico-químicos (cloro,

cor, flúor, pH e turbidez) e bacteriológico (Coliformes Totais e Escherichia coli).

As análises microbiológicas foram realizadas pelo método do substrato enzimático, conforme

descrito pelo Standard Methods for the Examination of Water and Wastewater de autoria das

instituições American Public Health Association (APHA), American Water Works Association

(AWWA) e Water Environment Federation (WEF). Para esta metodologia é necessária a

utilização de uma estufa bacteriológica a 35,5 ± 0,5°C. Observou-se que o insumo (meio de

cultura) encontrava-se dentro do prazo de validade (Colilert® Lote nº Ak 132, validade

10/02/2015). Ressalta-se que os resultados das análises bacteriológicas foram encaminhados

posteriormente à ARSAE-MG para acompanhamento e controle (Anexo IV).

O resultado das análises para os parâmetros físico-químicos e bacteriológicos das amostras

coletadas durante a fiscalização (água bruta do poço C-07, saída do tratamento e ponta de rede)

estão em conformidade com os padrões de potabilidade estabelecidos pela Portaria MS n.º

2.914/2011, como pode ser observado na Tabela 1.



Tabela 1 - Análises físico-químicas e bacteriológicas da qualidade da Água de Fruta de Leite.

Resultado das análises do Município de Fruta de Leite

Local da

Coleta

Endereço Físico - químicas Microbiológicas

Cor Flúo

r

pH Turbidez Cloro Bacteriológica

Poço C-07 Rua Clemente

Neres, s/n

- - - 1,38 - -

Saída do

Tratamento

Rua Clemente

Neres, nº 283 A

≤ 2,5 ---- 7,00 1,75 1,5 Ausente

Ponta de Rede Rua João Selvano

de Oliveira, nº

273

≤ 2,5 ---- 7,15 3,81 1,4 -

Unidade uH mg/

L

N.A. UT mg/L -

Valor Máximo

Permitido - VMP 15

0,6

a

1,5

6,0 a

9,5

Saída do

tratamento ≤ 1,0 0,2 a

2,0 -

Ponta de rede ≤ 5,0

e) Análise Documental

Após análise da documentação apresentada pelo Prestador de Serviços com relação à qualidade

da água distribuída em Fruta de Leite, constatou-se que os resultados das análises físico-

químicas das amostras coletadas na rede de distribuição, referentes aos meses de julho/2014 a

dezembro/2014, atendem, em sua maioria, aos padrões de potabilidade estabelecidos pela

Portaria MS n° 2.914/2011. O único valor encontrado fora dos padrões foi verificado em uma

coleta de ponta de rede ocorrida em julho/2014 (Anexo V), para o parâmetro pH, apresentando

valor igual a 5,75 (valor de referência: 6,0 a 9,5). As figuras 1 a 4 apresentam os valores

máximos e mínimos dos parâmetros analisados:



Figura 1: Gráfico das amostras da qualidade da água para o parâmetro cloro.

Figura 2: Gráfico das amostras da qualidade da água para o parâmetro turbidez.

Figura 3: Gráfico das amostras da qualidade da água para o parâmetro cor.



Figura 4: Gráfico das amostras da qualidade da água para o parâmetro pH.

Verificou-se que o plano de amostragem não está sendo completamente cumprido, uma vez que

as análises de flúor não estão sendo realizadas desde o mês de julho de 2014. Além disso, o

número de coletas não atendeu ao estipulado no anexo XII da Portaria MS n° 2.914/2011 (Anexo

VI).

Observou-se que a prestadora não apresentou os relatórios das análises semestrais e trimestrais

com informações sobre o controle da qualidade da água, conforme estabelecido pela Portaria

MS n° 2.914/2011.

O plano de amostragem não está sendo integralmente cumprido;

Ausência dos relatórios das análises semestrais e trimestrais da qualidade da água.

10.4. Elevatória de Água Tratada

EEAT

Vazamento no conjunto moto-bomba; (Fotos 16 e 17)

Presença de outros materiais no interior da unidade operacional. (Fotos 18 e 19)



Foto 16 – Calha improvisada para escoamento da água.

Foto 17 – Umidade no chão ocasionada pelo vazamento.

Foto 18 – EEAT compartilhada com almoxarifado.

Foto 19 – Estocagem de matérias na EEAT.

10.5. Reservatórios

RAP

Ausência de identificação do reservatório; (Foto 20)

Ausência de torneira na chegada da água bruta do poço C-08. (Foto 21)



Foto 20 – Reservatório sem identificação.

Foto 21 – Ausência de torneira na chegada de água bruta do poço C-08.

REL

Ausência de identificação do prestador e aviso de advertência; (Foto 22)

Ausência de identificação do reservatório. (Foto 23)

Foto 22 – Unidade sem placas de identificação do prestador e aviso de advertência.

Foto 23 – Reservatório sem identificação.



11. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Em relação à qualidade da água distribuída na sede municipal de Fruta de Leite, constatou-se

que os resultados das análises físico-químicas e bacteriológicas das amostras coletadas na

saída do tratamento e na rede de distribuição, atendem aos padrões de potabilidade

estabelecidos pela Portaria MS n° 2.914/2011.

Entretanto, no período da fiscalização, foram detectados pontos deficitários em unidades do

Sistema de Abastecimento de Água. Foi observado que a água distribuída à população não está

sendo fluoretada e que o plano de amostragem não está sendo cumprido conforme o Anexo XII

da Portaria MS n° 2.914/2011. Além disso, não foram apresentados certificados de outorga para

captação de água nos poços tubulares profundos (C-07 e C-08).

Dessa forma, ressalta-se a necessidade do atendimento às questões apontadas nesse relatório

para garantia da qualidade da água distribuída e do padrão de qualidade dos serviços prestados.

12. CONSTATAÇÕES E NÃO CONFORMIDADES

CONSTATAÇÃO – C1

Captação Subterrânea

Poço C-07

Ausência de placa com identificação da unidade e do Prestador de Serviços;

Fiação elétrica exposta;

Vulnerabilidade do quadro de comando.

Poço C – 08

Ausência de placa com identificação da unidade e do Prestador de Serviços;

Vulnerabilidade da unidade operacional;

Vulnerabilidade do quadro de comando;

Falta de conservação da laje do poço.

Elevatória de Água Tratada

EEAT

Vazamento no conjunto moto-bomba;

Presença de outros materiais no interior da unidade operacional.



Reservatórios

RAP

Ausência de identificação do reservatório;

Ausência de torneira na chegada da água bruta do poço C-08.

REL

Ausência de identificação do prestador e aviso de advertência;

Ausência de identificação do reservatório.

NÃO CONFORMIDADE

NC1 – A COPANOR não está cumprindo o artigo 8° da Resolução nº 40/2013 da ARSAE-MG,

transcrito a seguir:

“Art. 8º O prestador de serviços executará, de forma constante, a conservação e a manutenção dos sistemas públicos de abastecimento de água e de esgotamento sanitário, mantendo-os em condições adequadas de operação, segurança e limpeza, obedecendo às normas e aos procedimentos técnicos pertinentes. § 1° O prestador deverá evitar vazamentos de água e extravasamentos de esgoto com a finalidade de prevenir perdas no sistema público de abastecimento de água ou contaminação do meio ambiente. (...) § 4° O prestador deverá adotar medidas de segurança e de prevenção de acidentes, bem como medidas adequadas de proteção no sentido de restringir o acesso de pessoa não autorizada às unidades operacionais. § 5° As unidades operacionais deverão dispor de identificação própria e do prestador de serviços e conter avisos de advertência. § 6° A manutenção de unidades operacionais obedecerá ao estipulado no Manual de Operação e as intervenções serão obrigatoriamente registradas.”


Casa de Química

Ausência de fluoretação da água.

NÃO CONFORMIDADE?

NC2 – A COPANOR não está cumprindo o artigo 3° da Resolução nº 44/2014 da ARSAE-MG,


“Art. 3º Os prestadores de serviços devem garantir que os laboratórios possuam: I – plano de amostragem estabelecido conforme legislação vigente;”


Laboratório

Ausência de Manual de Gestão da Qualidade.



NÃO CONFORMIDADE

NC3 – A COPANOR não está cumprindo o artigo 1° da Resolução n° 44/2014 da ARSAE-MG,


“Art. 1° Os Laboratórios objeto desta Resolução devem ser planejados e estruturados conforme dispõe a Norma NBR13035 e possuir um Sistema de Gestão da Qualidade orientado pelos requisitos gerais da NBR ISO/IEC 17025, ambas, expedidas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT.”


Laboratório

Condições inadequadas de temperatura ambiente.

NÃO CONFORMIDADE

NC4 – A COPANOR não está cumprindo o artigo 7° da Resolução n° 44/2014 da ARSAE-MG, transcrito a seguir:

“Art. 7° As instalações dos Laboratórios devem ser localizadas, projetadas, construídas, adaptadas e mantidas de forma que sejam adequadas às atividades executadas, à proteção à saúde humana e ambiental, garantindo: (...) IV – disponibilidade de água e de energia elétrica, condições adequadas de iluminação, temperatura, umidade do ar e ventilação para a realização de suas atividades;”


Laboratório

Ausência de local para acondicionamento de materiais e reagentes;

Reagentes e vidrarias armazenados de forma inadequada.

NÃO CONFORMIDADE

NC5 – A COPANOR não está cumprindo o artigo 14 da Resolução n° 44/2014 da ARSAE-MG, transcrito a seguir:

“Art. 14 Os Laboratórios devem dispor de procedimentos adequados para especificação, aquisição, recebimento, armazenamento, controle de estoque, controle de validade, distribuição e descarte de reagentes, insumos e materiais de consumo com a qualidade exigida pelas análises, atendendo às normas de segurança pertinentes.




Laboratório

Ausência de POP dos equipamentos.

NÃO CONFORMIDADE

NC6 – A COPANOR não está cumprindo o artigo 3° da Resolução n° 44/2014 da ARSAE-MG, transcrito a seguir:

“Art. 3° Os prestadores de serviços devem garantir que os laboratórios possuam: (...) III – procedimento operacional padrão (POP), utilizados nos processos laboratoriais;”


Laboratório

O plano de amostragem não está sendo integralmente cumprido;

Ausência dos relatórios das análises semestrais e trimestrais da qualidade da água.

NÃO CONFORMIDADE

NC7 – A COPANOR não está cumprindo os artigos 3° e 18 da Resolução n° 44/2014 da ARSAE-MG, transcritos a seguir:

“Art. 3° Os prestadores de serviços devem garantir que os laboratórios possuam: I – plano de amostragem estabelecido conforme legislação vigente;”

“Art. 18 Para as análises de amostras de água que necessitam de coleta, estas devem seguir plano de amostragem e os servidores ou os empregados deverão adotar mecanismos de armazenamento e transporte apropriados para a realização do procedimento em referência.”


Ausência de Agência de Atendimento ao público e ao usuário.

NÃO CONFORMIDADE

NC8 – A COPANOR não está cumprindo os artigos 18 da Resolução n° 40/2013 da ARSAE-MG, transcrito a seguir:

“Art. 18 O prestador adotará estrutura adequada e meios de atendimento ao público e ao

usuário, presencial, telefônico, sítios eletrônicos e de outros meios que se fizerem necessários

que possibilitem o provimento de informações e o recebimento de solicitações e reclamações,

de acordo com Resolução específica da ARSAE-MG.

§ 1° O prestador manterá meios de atendimento presencial em todos os municípios em que

haja prestação de serviço.”



13. RECOMENDAÇÕES

1. Adotar providências quanto às constatações mencionadas nesse relatório a fim de

atender às Resoluções Normativas ARSAE-MG nº 40/2013 e nº 44/2014 e a legislação

pertinente.

2. Providenciar armários ou fechamento de bancadas na parte inferior, conforme

especificações das NBR 13035 e 12216, para armazenamento e acondicionamento de

vidrarias e insumos.

3. Realizar controle pareado da temperatura da estufa.

4. Providenciar e enviar à ARSAE-MG os certificados de outorga de captação dos poços

C-07 e C-08.

14. EQUIPE TÉCNICA

Flávio Martins da Cruz – Bioquímico - Masp: 1.371.341-7

Guilherme Augusto Branco Santos de Morais – Biólogo - Masp: 1.371.428-2

Maurício de Faria Soares – Bioquímico - Masp: 1.255.452-3

15. AGENTES DE FISCALIZAÇÃO

____________________________________

Guilherme Augusto Branco Santos de Morais

____________________________________

Maurício de Faria Soares

Belo Horizonte, 17 abril de 2015.



ANEXO I

DECLARAÇÃO DA SITUAÇÃO DAS OUTORGAS



ANEXO II

CROQUI DO SAA DO MUNICÍPIO DE FRUTA DE LEITE



ANEXO III

QUADRO DE RESUMO DADOS COMERCIAIS – QRDC DEZ/2014



ANEXO IV

RESULTADO DA ANÁLISE BACTERIOLÓGICA DAS COLETAS REALIZADAS DURANTE A FISCALIZAÇÃO



ANEXO V

FICHA PARA COLETAS E ANÁLISES DE AMOSTRAS COPANOR – JUL/2014



ANEXO VI

RESUMO SEMESTRAL DO CONTROLE DE QUALIDADE DA ÁGUA DE FEVEREIRO/2014 E AGOSTO/2014

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