FACULDADE EUGÊNIO GOMES

Relatório da Comissão Própria deAvaliação – Ano Base 2016

CPA - Ciclo Avaliativo 2015 - 2017

IPIRÁ/BA

2017

FACULDADE EUGÊNIO GOMES

Relatório da Comissão Própria deAvaliação – Ano Base 2016

Relatório desenvolvido pelaComissão Própria de Avaliação emconformidade com a Lei10.861/2004. CPA - Ciclo Avaliativo2015 - 2017

IPIRÁ/BA

2017

INTEGRANTES DA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO

ANO BASE 2016

CoordenadoraSILVIA NATALI ROCHA

Representante dos funcionáriosEDLEUZA AMORIM

Representantes do corpo docenteDAIANE PEREIRA

GABRIELA BARBOSA SOUZARepresentantes do corpo discente

CLAUDINE SAMPAIORepresentante da Pós-Graduação

PRISCILA LICIA DE CASTRO CERQUEIRA Representante da Pesquisa

HELLEN MABEL SANTANA SILVA Representante da Extensão

VALQUIRIA SOUZA Representante da comunidade

SONIA ARAUJO AMORIM

“Ensinar não é transferir conhecimento, mas criar as possibilidades para a suaprópria produção ou a sua construção."

Paulo Freire

PIRÁ/BA2017

SUMÁRIO

Pág.1. Apresentação...............................................................................................42. Metodologia ...........................................................................................................93. Justificativa...................................................................................................94. Objetivos.....................................................................................................115. Pressupostos da avaliação.........................................................................14

6. Estratégias para operacionalização ........................................................176.2 Etapas de desenvolvimento..............................................................166.3 instrumentos de coleta .....................................................................17

6.4 Metodologia de analise.....................................................................18

6.5 Consolidação dos resultados............................................................19

7. Análise dos dados..........................................................................................237.1 Avaliação Institucional da Gestão ...............................................................268. Biblioteca ......................................................................................................299.1 Como os professores avaliam a FAEG........................................................309.2 Como os estudantes avaliam a FAEG.........................................................449.3 Como os funcionários avaliam a FAEG ......................................................6110.Considerações Finais ..................................................................................6411. Plano de Melhorias......................................................................................6912.Referências..................................................................................................76Anexos...............................................................................................................77Anexo1 Formulários base CPA ( ver versão impressa)Anexo 2 Atas de reuniões e deliberações (ver versão impressa)

1. Apresentação

A Faculdade Eugênio Gomes - FAEG assume posição construtiva em uma

sociedade democrática, servindo de instrumento propulsor de transformaçãosocial. Nesse sentido, tem como finalidade responder aos anseios e àsnecessidades da comunidade onde se situa. Enquanto IES difusor da cultura edo conhecimento tem o compromisso de colocar o produto de suas atividadesde ensino, aliadas à pesquisa e à extensão ao alcance e serviço dacomunidade, para dela merecer, como de fato merece respeito ereconhecimento. Busca, ainda, garantir a excelência desse produto, além deproporcionar ampla participação dos alunos nos diversos aspectos da vidaacadêmica. Os processos de avaliação da FAEG fazem parte da história dainstituição na busca pela melhoria contínua em suas atividades de ensino,pesquisa, extensão e gestão. A partir de 2004, é sabido que as avaliaçõesinternas passaram a ser conduzidas pelas orientações do Sistema Nacional de

Avaliação da Educação Superior (SINAES), instituído pela Lei nº 10.861/2004,

segundo a qual toda instituição de ensino superior (IES) pública ou privadaconstituirá uma Comissão Própria de Avaliação (CPA), responsável porconduzir os processos de avaliação internos da instituição e por sistematizar eapresentar as informações solicitadas pelo INEP/MEC.

A CPA caracteriza-se, então, como um elo entre os órgãos oficiais deavaliação externa do MEC e a própria IES. Na FAEG, a CPA foi instituída e serealiza desde a sua autorização. No decorrer de 2016 a CPA elaborou ummapeamento com base na analise dos relatórios dos anos anteriores. Assim, aFaculdade Eugênio Gomes (FAEG) apresenta o seu Relatório de AvaliaçãoInterno CPA / Ciclo Avaliativo 2016, elaborado com base nas referênciasconstruídas no processo de Avaliação, buscando procedimentos einstrumentos de avaliação com o intuito de que alcançassem os resultadosesperados. Seguindo as novas orientações do INEP, a avaliação do percursoserá avaliada, em eixos de acordo com o proposto na instrução Normativa de09 de outubro de 2015.

O trabalho da CPA - FAEG para o referido ciclo 2016 se organiza em trêsgrandes eixos, assim estruturados:

1) Acompanhamento e análise das dimensões institucionais: o objetivodesse trabalho é identificar o perfil da Instituição e o significado de suaatuação, por meio de suas atividades. Para sua apresentação é precisodelinear e descrever a dinâmica de seu desenvolvimento;

2) Institucionalização de práticas avaliativas: adoção de uma dinâmicaavaliativa com investimentos mais estáveis e duradouros, em contraposição aações avaliativas pontuais de vocação não estruturante, sendo que as açõessão definidas pela relevância, interesse e demanda da Instituição. Oencaminhamento do trabalho exige a organicidade da avaliação no cotidianoque inclui, entre outros aspectos, sua integração na agenda institucional comoparte da dinâmica cotidiana; decisões partilhadas; participação de diferentesagentes e instâncias; apoio operacional e especialmente tecnológico paraagilização de coleta e análise de dados; definição clara de responsabilidadesdos agentes envolvidos; elaboração de manuais técnicos, protocolos,instrumentos de orientação que deem suporte à implementação das atividadesavaliativas; agilização da retroinformação instrumentando processos decisóriosdelimitados.

3) Gestão de resultados para tomada de decisão: a gestão dainformação avaliativa para tomada de decisões implica a organização dosresultados obtidos com a realização do Eixo 1, ou seja, acompanhamento e aanálise das dimensões institucionais, tendo como referência o PDI e o ProjetoPedagógico Institucional (PPI), para subsidiar processos de tomada dedecisões.

A Comissão Própria de Avaliação da FAEG apresenta o Relatório Anualde Autoavaliação Institucional constituído a partir das ações realizadas no anode 2016. É importante destacar o ano de 2016 seguimos as orientações dorelatório de 2015 consolidando as propostas de mudança na autoavaliação oque trouxe redefinições políticas para a Instituição que tem se voltado para ocumprimento das metas definidas no Plano de Desenvolvimento Institucional(PDI).

A implantação dessa avaliação, com uma periodicidade semestral,caracteriza uma prática institucionalizada que contribui com o desenvolvimentode uma cultura avaliativa, na medida em que oferece informações que podemgerar aperfeiçoamento do desempenho Institucional num processo contínuo.Apesar da manutenção dos princípios e dos principais objetivos do projetoinicial, o processo de aperfeiçoamento do trabalho é uma constante.

O processo avaliativo, como sempre, contou com a participação da

comunidade acadêmica durante a realização dos seminários de sensibilização,informes no quadro de avisos e reuniões com professores, funcionários e

estudantes, além dos momentos destinados a aplicação dos instrumentosproposto também no calendário acadêmico.

Como um processo incorporado à vida acadêmica da faculdade, acoordenação da CPA busca consolidar os princípios da avaliação institucionalque se afirma, cada vez mais, como uma ferramenta de gestão capaz deproduzir indicadores confiáveis para subsidiar decisões que possam garantir aqualidade do ensino promovido pela IES.

Os resultados parciais das avaliações foram divulgados em murais ediscutidos em seminários com os estudantes, funcionários e professores,momento em que foram previstas ações estratégicas a serem implementadas,visando melhorar o desempenho da IES. Dessa forma consideramos algumasmetas e desafios para a CPA da FAEG.

✓ Reformular antigos instrumentos e criar novos, no entanto,diminuindo o número total de instrumentos (tornando a aplicaçãoviável);

✓ Implantar os instrumentos e aplicação no novo sistema, tornandoa aplicação e a divulgação dos resultados ágeis e eficientes;

✓ Aproximar o trabalho da CPA da comunidade acadêmica;✓ Analisar e encaminhar os resultados para efetiva contribuição na

melhoria da instituição.A avaliação interna envolveu, portanto, a totalidade da comunidade

acadêmica. Durante a sua aplicação se buscou mobilizar os atores, visandogarantir a participação de todos no debate sobre a melhoria do ensino,pesquisa, extensão, gestão e atendimento de qualidade. O que se espera como trabalho realizado é contribuir com informações em dois níveis: no nívelinterno, para a consolidação da instituição segundo referências de qualidade naregião; e no nível externo, para o debate sobre a educação superior natentativa de subsidiar políticas públicas voltadas para a elevação da qualidadeda educação brasileira. Espera-se, ainda, fornecer informações aos órgãos deregulação para que IES privadas de médio porte possam receber orientação doMEC, visando a sua expansão qualitativa.Os Quatro Pilares1. Sensibilizar a comunidade acadêmica e administrativa: docentes, discentes,

corpo técnico administrativo, e comissão de apoio, participação ativa edemocrática;

2. Elaborar Programa de Avaliação Institucional;3. Estabelecer um processo dinâmico, interativo, contínuo em consonância

com as deliberações do SINAES;4. Fortalecer continuamente a cultura avaliativa de caráter formativo, visando

subsidiar o processo de Planejamento Institucional, visando respeitar aidentidade, o carisma e a missão da FAEG.

Finalmente, a FAEG considera que é de grande relevância fortalecer nainstituição uma cultura avaliativa que garanta a busca permanente de suaexcelência a partir da discussão dos seus limites e dificuldades, facilitando aavaliação agora em eixos o que antes era proposta anualmente, será possívelreavaliar o processo a cada etapa tornando a discussão mais eficaz, mastambém de seus pontos positivos e avanços, como subsídios para oplanejamento estratégico, a fim de que possa consolidar significativas parceriascom a comunidade na inserção regional, sendo capaz de interferir na realidadeeducacional, social, política e econômica da comunidade da qual faz parte edos municípios circunvizinhos.

Base LegalCom a promulgação da Lei 9.394/96 de Diretrizes e Bases da Educação

Nacional (inciso IX do Art. 9), a Avaliação Institucional tornou-se uma exigêncialegal para a educação superior brasileira, tendo sido atribuído à União“autorizar, reconhecer, credenciar, supervisionar e avaliar os cursos dasinstituições de educação superior e os estabelecimentos do Sistema Federal deEnsino Superior”. Em seu Art. 46, a LDB determina que “a autorização e oreconhecimento de cursos, bem como o credenciamento de instituições deeducação superior, terão prazos limitados, sendo renovados, periodicamente,após processos reguladores de avaliação”. O Decreto 3.860, de 9 de julho de2.001, normatizou os princípios da LDB, atribuindo ao Ministério da Educação acoordenação da avaliação dos cursos, programas e das instituições de ensinosuperior. Mesmo decreto, define ainda em seu Art. 17, o Instituto Nacional deEstudos e Pesquisas Educacionais (INEP) como órgão organizador e executorda avaliação, assim como as ações que compreendem o referido processo, asquais sejam:

• Grau de autonomia assegurado pela entidade mantenedora;

• Plano de desenvolvimento institucional;

• Independência acadêmica dos órgãos colegiados da instituição;

• Capacidade de acesso a redes de comunicação e sistemas deinformação;

• Estrutura curricular adotada e sua adequação com as diretrizescurriculares nacionais de cursos de graduação;

• Critérios e procedimentos adotados na avaliação do rendimentoescolar;

• Programas e ações de interação social;

• Produção tecnológica e cultural;

• Condições de trabalho e qualificação docente;

• Auto-avaliação realizada pela instituição e providências adotadaspara saneamento das deficiências identificadas;

• Resultados de avaliações coordenadas pelo MEC

No cenário da Educação Superior brasileira, a Avaliação Institucionaltrouxe, como proposta, o estímulo à formação de cidadãos capazes de pensarcom autonomia para atuar de forma dinâmica e habilidosa diante dosproblemas da vida moderna. Estímulo este que veio substituir o conceito deministrar conteúdos, pelo de construir competências e habilidades.

2 METODOLOGIA

A FAEG considera que esse processo de avaliação interna irá contribuir,

decisivamente, para orientar a expansão da sua oferta, o aumento permanentede sua eficácia institucional, da sua efetividade acadêmica e social e,especialmente, do aprofundamento dos seus compromissos eresponsabilidades sociais.

Para a consecução desse momento da avaliação, tomando comoreferência o modelo proposto pela CONAES, foram realizados encontros comestudantes, funcionários e professores, com o intuito de sensibilizar os atorespara a importância na participação do processo autoavaliativo para ainstituição.

A partir destes encontros promovidos em sala de aula em momentossempre no início e final de semestre ressaltando o objetivo e a importância do

processo é de fundamental importância para a compreensão e entendimentode todos na construção deste relatório Avaliação Interna.

A metodologia proposta ainda orienta o processo quanto às decisões,técnicas e métodos adotados de forma flexível para, diante de situaçõesconcretas, assumirem novos contornos, adotar decisões e técnicas maisoportunas e diretamente vinculadas às situações em pauta. Como mecanismosde divulgação dos relatórios da Avaliação Institucional, a IES realizaráseminários, painéis de discussão, elaboração de cartilhas, reuniões técnicas esessões de trabalho, dentre outros. Para problemas complexos, poderão seradotados métodos que preservem a identidade dos participantes. A avaliaçãotem aberto espaço para sugestões e avaliações espontâneas em todos osinstrumentos de avaliação interna.

Nessa perspectiva, é que a avaliação pode exercer função pedagógica,educativa e construtiva, não se constituindo em uma justaposição deinformações, mas, sobretudo, proporcionando leituras e indicadores voltados àpromoção da melhoria da IES. Para isso, a avaliação se desenvolve como umprocesso de continuidade articulada entre a sua formação interna,conhecimentos e experiências adquiridas na avaliação externa e os momentosde regulamentação do MEC.

3. JUSTIFICATIVA

A FAEG considera que esse processo de avaliação interna irá contribuir,

decisivamente, para orientar a expansão da sua oferta, o aumento permanentede sua eficácia institucional, da sua efetividade acadêmica e social e,especialmente, do aprofundamento dos seus compromissos eresponsabilidades sociais.

Através do processo de avaliação interna e de um autodiagnóstico ainstituição espera construir conhecimentos sobre sua própria realidade, criandoparâmetros para a tomada de decisão no que pertence a elevação daqualidade educativa.

Para a consecução desse momento da avaliação, tomando comoreferência o modelo proposto pela CONAES, foram realizados encontros comestudantes, funcionários e professores, com o intuito de promover o debatesobre a importância do trabalho avaliativo para a instituição. A partir dosseminários, buscou-se a participação e o entendimento de todos. Na ocasião,foi reafirmada a necessidade de não se perder de vista as referências postasno projeto institucional da FAEG, a missão e o plano de desenvolvimento, oque entendemos foi de fundamental importância para a compreensão eentendimento de todos para esse primeiro relatório de Avaliação Interna após operíodo em que a mesma ficou sem funcionar.

Nessa perspectiva, é que a avaliação pode exercer função pedagógica,educativa e construtiva, não se constituindo em uma justaposição deinformações, mas, sobretudo, proporcionando leituras e indicadores voltados àpromoção da melhoria da IES. Para isso, a avaliação se desenvolve como umprocesso de continuidade articulada entre a sua formação interna,conhecimentos e experiências adquiridas na avaliação externa e os momentosde regulamentação do MEC.

Os dados das análises quantitativas e qualitativas evidenciam aimportância dos processos avaliativos na instituição, uma vez que permitemaprofundar o conhecimento das múltiplas realidades existentes na instituição.Por isso, a participação da comunidade acadêmica é fundamental para que asinformações geradas e a indicação dos pontos fracos e fortes sejam maisconsistentes em gerar o feedback necessário à melhoria contínua daInstituição..4. OBJETIVOS

Para a definição dos objetivos da Avaliação Interna foram retomados osseguintes objetivos definidos pelo SINAES:Objetivos gerais definidos pelo SINAES:

Avaliar a instituição de ensino superior como um sistema integrado emsuas atividades de ensino, pesquisa e extensão, respeitando as peculiaridadesde suas dimensões, missão, políticas institucionais, estruturas, relações,atividades, funções e finalidades, tendo como propósito estabelecer um perfil eo significado da atuação desta IES em âmbito nacional.

Objetivos segundo a NOTA TÉCNICA INEP/DAES/CONAES No 065Constituem-se objetivos desta Nota Técnica:✓ Destacar a relevância da autoavaliação das IES para a educação

superior;✓ Apresentar sugestão de roteiro para a elaboração dos relatórios de

autoavaliação das Instituições de Educação Superior (IES);✓ Definir as especificidades da versão parcial e da versão integral do

relatório de autoavaliação;✓ Estabelecer prazos para a postagem do relatório no sistema e-MEC;✓ Estabelecer critérios para o período de transição.

Objetivos Específicos do SINAES✓ Permitir o conhecimento sobre o desempenho da IES com relação aos

objetivos definidos em seu Projeto Desenvolvimento Institucional eProjeto Político Pedagógico;

✓ Constituir um banco de informações sobre o perfil das instituições deensino superior para o público demandante.

✓ Instituir Comissões Próprias de Avaliação (CPA) para coordenação daautoavaliação.

✓ Fortalecer uma cultura institucional baseada na ética, na estética e naresponsabilidade social.

✓ Incentivar a prática de uma administração estratégica baseada napesquisa, prospecção, demandas econômicas e sociais, prognósticos,buscando sistematizar informações para analisá-las e interpretá-las comvistas à identificação de práticas exitosas.

Objetivos da Instituição✓ Estimular e consolidar o processo de autoavaliação institucional como

uma prática educativa voltada a geração de conhecimento sobre ainstituição;

✓ Promover a discussão sobre os pontos fortes e os pontos fracos da IES,garantindo o planejamento de ações estratégicas de curto, médio elongo prazo buscando elevação de sua qualidade acadêmica;

✓ Possibilitar aos membros da comunidade acadêmica autoconsciência desuas qualidades, problemas e desafios para o presente e o futuro,garantindo que os mecanismos institucionalizados e participativossubsidiem a gestão estratégica da IES;

✓ Servir como um instrumento a ser utilizado pela gestão da IES.✓ Garantir a qualidade no desenvolvimento do ensino, pesquisa e

extensão;✓ Incentivar os membros e profissionais da Comissão Própria de

Avaliação, no sentido de realizar estudos e pesquisas fundamentadasem suas atividades na comissão;

✓ Planejar e redirecionar as ações da Instituição a partir da Avaliaçãoinstitucional;

✓ Valorizar a representatividade e a participação como condição para a

conquista de um processo avaliativo legitimado pelos que deleparticipam e se beneficiam.

Os objetivos propostos pela FAEG, descritos acima, apresentamalcances diversos, a saber: a) objetivos mais imediatos referentes ao

conhecimento institucional e estabelecimento de perfis; b) objetivosrelacionados à implementação de melhorias no processo para superação dealgumas limitações, fraquezas e dificuldades encontradas na autoavaliação,esses elementos identificados requerem um tempo maior para a superação dosmesmos, principalmente, em função da necessidade de redirecionamento deações e recursos, portanto um instrumento de gestão; c) objetivos voltados aofortalecimento de uma cultura de avaliação sistemática e comparativa,observando tendências de crescimento e inovação institucional.

No geral, podemos afirmar que a avaliação institucional vai contribuir,significativamente, para reafirmar a importância do PDI no crescimentoplanejado da IES.5. Pressupostos da Avaliação

A avaliação no âmbito da FAEG foi norteada por princípios, pressupostose elementos essenciais ao alcance dos objetivos. A definição de pressupostoscontribui para imprimir na avaliação interna um processo de transparência,objetividade e sistematização, permitindo uma linguagem comum na comissão.Os princípios norteadores das ações institucionais são os seguintes:✓ A avaliação institucional, muito mais que uma exigência legal, é uma

atitude de fazer gestão com base em informações, tendo como meta amelhoria da qualidade educacional.

✓ A Comissão Própria de Avaliação deverá ser possuidora de autonomiana relação com a mantenedora a fim de cumprir os objetivos, os projetose tomar decisões concernentes à preservação da qualidade educacional.

✓ O processo avaliativo terá dois propósitos acompanhamento/diagnóstico,ambos realizados numa perspectiva formativa, mediadora eemancipatória. Tal perspectiva considera que o processo avaliativosomente se completa quando os dados obtidos servem de referênciapara analisar a realidade e nela intervir, buscando a superação dosentraves e enfatizando as potencialidades.

✓ A ação de avaliar não se esgota na avaliação da aprendizagem; deve,antes, estender-se a todos os atores envolvidos no desenvolvimento docurso: (a) docentes (b) discentes (c) corpo técnico-administrativo e (d)comunidade. Sendo que os princípios a serem estabelecidos deverãoser amplamente discutidos e aceitos por todos envolvidos;

✓ Avaliar o desempenho da IES significa fazer uma apreciação sistemáticasobre o todo, de forma que os resultados contribuam para reflexão, açãoe prática de melhorias na IES, constituindo um processo contínuo dereeducar a comunidade acadêmica.

✓ A avaliação deverá usar mecanismos que considere a inclusão social, opúblico demandante e as peculiaridades da região, sendo um indicadorpara a adesão em projetos que privilegiam políticas de atendimentos aosestudantes.

✓ A avaliação contribuirá para o alcance da missão da instituição,colaborando para os ajustes necessários ao desenvolvimento social eeconômico na região na qual está inserida.

✓ A avaliação é um processo dinâmico que deve envolver a todos, osdirigentes e dirigidos, na busca de soluções para problemas voltadas àmelhoria do trabalho e à consecução dos objetivos da organização.Pouco ou nada se aproveita de uma avaliação de desempenho se for

caracterizada por um processo unilateral, onde somente o dirigente temo poder de decidir sobre o destino do avaliado.

✓ Avaliação deverá ser visualizada como um meio para melhorar osresultados das pessoas na organização. Deve permitir conhecer opotencial de cada pessoa em relação a novos desafios, ajuda adeterminar necessidades de formação profissional específica,proporciona oportunidades de crescimento profissional e de participaçãona organização.

✓ Ter objetivos consensuais e compromisso - Dentro dos objetivosorganizacionais é possível estabelecer metas pessoais, negociadasentre o avaliado e seu dirigente. Negociar metas tem a vantagem defazer com que o acordo firmado se realize, uma vez que o compromissoé intimamente assumido. Observa-se que o desempenho melhoraquando objetivos específicos são estabelecidos.

✓ Prover meio e recursos necessários - Para que metas sejam atingidas,devem ser definidos os recursos a utilizar: equipamentos, o trabalho deoutras pessoas ou da equipe, investimentos na qualificação edesenvolvimento profissional.

✓ O feedback deve ser a base para proporcionar a informação e suporte nacomunicação. O avaliado precisa saber como está caminhando em seusesforços e se está no rumo dos resultados acordados. E importante darao avaliado a oportunidade de discutir pontos fortes e fracos,estabelecendo novos objetivos.

✓ A avaliação como referência de análise, as discussões, elaboração derelatórios e análise de informação leva em consideração as pessoas,equipes e a organização como um todo, proporcionando espaço paraplanejamento centrado no presente e no futuro, assim como, osurgimento de inovações em vários de seus processos.

✓ Este tipo de avaliação, com ênfase nos resultados, permite, também, aavaliação numa “mão-dupla”, onde a equipe avalia o dirigente e seupapel na gestão dos recursos disponíveis para o trabalho, abrindoperspectivas para relações de trabalho mais eficazes de desempenhodocente, discente e técnico-administrativo.

✓ Os indicadores formados pela prática avaliativa deverão subsidiardecisões nos que se referem às dimensões de sustentabilidade,manutenção e crescimento da instituição.Os pressupostos definidos pela CPA foram balizadores para realização

do diagnóstico na avaliação interna, expressaram princípios e valores da IES,como também, a concepção da avaliação institucional e sua proposta deeducação. Foram elementos imprescindíveis para unificar o planejamento e asações avaliativas. 6. Estratégias para operacionalização

A fim de realizar uma avaliação com a participação efetiva de todos osatores envolvidos no processo, a FAEG seguiu três principais etapasimprescindíveis para realização da auto - avaliação:

6.1. Preparação

Conforme dispositivo no art. 11 da Lei nº 10.861/04 foi instituída em2011, na FAEG, a Comissão Própria de Avaliação (CPA) com funções decoordenar e articular o processo interno de avaliação e disponibilizarinformações permanentemente.

Na CPA instituída em 2016 estão representados os seguintesseguimentos da comunidade acadêmica:

a) Coordenadora – SILVIA NATALI ROCHAb) Representante dos funcionários – EDLEUZA AMORIMc) Representantes do corpo docente – DAIANE PEREIRA GABRIELA BARBOSA SOUZA

d) Representantes do corpo discente – CLAUDINE SAMPAIOe) Representante da Pós-Graduação – PRISCILA LICIA DE CASTROCERQUEIRAf) Representante da Pesquisa – HELLEN MABEL SANTANA SILVAg) Representante da Extensão – VALQUIRIA SOUZAe) Representante da comunidade – SONIA ARAUJO AMORIM

A CPA instituiu cronograma de atividades para o ano de 2016contemplando as seguintes ações:

1. Indicação de instrumentos de avaliação, garantindo maiorobjetividade no processo de avaliação;

2. Implantação do APURI - Avaliação Periódica UniversitáriaInstitucional; atualização das ferramentas de coleta e tabulaçãopara a avaliação discente, o que promoveria maior agilidade naobtenção dos resultados;

3. Realização dos seminários de discussão e sensibilização comestudantes, professores e funcionários;

4. Aplicação dos instrumentos. Cada ator recebe um tipo específicode instrumento.

5. Organização da estrutura e dos recursos necessários à realizaçãodo trabalho, em parceria com a coordenação de curso.

6. Elaboração do relatório;7. Divulgação dos resultados.

6.2. Etapa de DesenvolvimentoNessa fase foram desenvolvidas as seguintes atividades:

Seminários internos para discussão do processoAs discussões sobre o processo de avaliação foram realizadas mediante

a promoção de seminários com a participação de estudantes, professores efuncionários, visando mobilizar todos os atores para sua participação na auto avaliação.

As discussões promovidas enfatizavam a regulamentação da AvaliaçãoInstitucional Interna pelo Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior(SINAES); os conceitos de avaliação; a avaliação como um instrumento degestão da IES; a autonomia da CPA diante da diretoria da instituição. A partirda realização do seminário foram feitas sistematizações das demandas, ideiase sugestões decorrentes dos debates promovidos sobre o processo deavaliação.6.3 Instrumentos para coleta de dados

Os instrumentos de coleta de dados foram criados. A CPA tomou comobase os formulários aplicados em anos anteriores, cuja construção foi feita apartir de um amplo processo de discussão com a comunidade acadêmica.

As dimensões contempladas nos instrumentos para avaliação pelosdiscentes foram os seguintes: PDI e Missão institucional; comunicação interna;estrutura organizacional e gestão; corpo técnico administrativo; infraestruturafísica; trabalho docente, coordenação de curso, políticas de atendimento aoaluno, responsabilidade social.

O instrumento respondido pelos docentes apresentava as seguintes

dimensões: PDI e Missão institucional; comunicação interna; estruturaorganizacional e gestão; gestão de recursos humanos; corpo técnicoadministrativo; infraestrutura física; políticas de atendimento ao aluno,responsabilidade social.

O instrumento dos funcionários contemplava os itens: PDI e Missão

institucional; comunicação interna; estrutura organizacional e gestão; gestão derecursos humanos; sustentabilidade financeira; infraestrutura física; eresponsabilidade social.

Na construção dos instrumentos foram considerados indicadores queexpressaram os objetivos da organização no que se referem ao ensino,pesquisa e extensão, a gestão acadêmica e a gestão administrativa. Outrosindicadores foram direcionados à satisfação dos públicos atingidos, qualidadedos serviços oferecidos, impactos dos projetos, inovações, novos métodos detrabalho, bem como, a melhoria do que as pessoas fizeram, e, a manutençãoda organização em dia com seu universo de ação.

Tais características revelam que a prática da avaliação institucionalcomo um processo dinâmico e participativo, constitui-se em fator de motivaçãoe aprimoramento da IES na medida em que coloca na ordem do dia um olharcuidadoso sobre suas fraquezas e virtudes, tornando-se uma alavanca paratornar a instituição mais atenta, dinâmica e atualizada quanto a novos desafiosda educação e da gestão.6.4 Metodologia de análise

Para proceder à análise do material coletado tomaram-se comoreferência os elementos postos no debate atual no âmbito da produção deconhecimento das ciências sociais. Assim, a construção dos indicadores e aanálise dos resultados se ancoraram em referências que concebem a realidadesocial como complexa e dinâmica e permeada por contradições. Nessaabordagem, as relações organicamente constituídas entre atores e estruturasprecisaram ser tomadas como direcionadores das opções a serem feitas sobreas técnicas de coleta e de análises a serem adotadas. Estas, por sua vez,devem se adequar ao tipo de informação coletada e aos objetivos definidos noprocesso de levantamento das informações que, no nosso caso, buscoucontemplar o tratamento estatístico dos dados e a análise dos documentosinstitucionais.

O processo de auto avaliação institucional, caracteriza-se como espaçoimportante de promoção do conhecimento sobre o fazer cotidiano da instituiçãono que se refere à implementação de seu Projeto Institucional, do significadosocial e político do seu currículo, do curso e da cultura acadêmica eadministrativa, sua organização seus sujeitos e suas práticas.

A metodologia, os instrumentos e procedimentos, definidos para odesenvolvimento das atividades avaliativas em 2016, foram propostosconsiderando a necessidade de diferentes planejamentos para ações distintas:1 construção coletiva do instrumento descrita desde a elaboração inicial doinstrumento, passando. 2 trabalho de campo que descreve um modelo deaplicação; 3 divulgação dos resultados; 4 procedimentos de análise.6.5. Consolidação dos resultados

Após conclusão das análises dos dados coletados e da elaboração doRelatório foram promovidas as seguintes estratégias de discussão: reunião doConselho Superior para discussão dos resultados e apresentação de propostasde melhorias; seminário ampliado com professores, estudantes e funcionáriospara discussão de sugestões e definição do plano de melhorias. O plano demelhorias é apresentado ao final deste relatório.

Planejamento e Avaliação Institucional

A dimensão de Planejamento e Avaliação está relacionada com todas as

outras dimensões do SINAES. Na dimensão 8 – relativa ao Planejamento eAvaliação se evidencia a rede de relações tecidas no percurso do processo deauto avaliação de uma instituição de ensino superior.

Inicialmente destacamos a estreita relação da missão institucional e aoPlano de Desenvolvimento Institucional (PDI). Quanto às políticas para asáreas do ensino, pesquisa e extensão são focos de análise e avaliaçãocontínuas para o processo de auto avaliação institucional, estreitamenteligadas à dimensão de Organização e Gestão da Instituição, à Infraestruturafísica, laboratórios e equipamentos, assim como ás Políticas de Atendimentoaos estudantes e egressos. Essas dimensões relacionam-se indiretamente coma dimensão 4 – a comunicação com a sociedade, considerando a necessidadede comunicações efetivas entre gestores, professores, funcionários, de formageral, e os alunos. A responsabilidade social impulsiona os que dirigem, os queensinam e os que aprendem, a ampliar e aprimorar os projetos e ações sociaisvoltadas para o entorno social e regional. Finalmente as dimensões de políticasde carreira de docentes e técnico-administrativos ancoradas nasustentabilidade financeira garantem o funcionamento da instituição,possibilitando os recursos humanos, materiais e financeiros para o êxito doProjeto Pedagógico Institucional.

Desenvolvimento Institucional

Esta Dimensão – Missão e PDI -, apontando fragilidades e

potencialidades que permearam o caminho percorrido. A partir da MissãoInstitucional e do trabalho desenvolvido voltado à internalização dos valores eprincípios da FAEG, o grupo gestor direcionou suas ações para a implantaçãodo Projeto Pedagógico Institucional – PPI – e a construção do Plano deDesenvolvimento Institucional, este último estreitamente vinculado aosprincípios da Missão. No que se refere ao PDI – referência para programas eprojetos da IES – cumpre ressaltar o caráter participativo implementado parasua elaboração. Como o Projeto de Auto avaliação Institucional, o mesmo foiconstruído no âmbito dinâmico que envolveu efetivamente os membros dacomunidade acadêmica, responsáveis pelas dimensões da avaliaçãoinstitucional e pelos relatórios.

Histórico da FAEGO ISEGO - Instituto Superior de Educação Eugênio Gomes foi

credenciado pela Portaria MEC Nº 3.527, de 29 de Outubro de 2004, e estálocalizada na Rua Manoel Oliveira e Silva, nº 127, na cidade de Ipirá, Estadoda Bahia. É mantido pela Fundação Antônio Almeida e Silva, com sede nacidade de Ipirá - BA.

A FAEG - Faculdade Eugênio Gomes é uma Instituição Particular deEnsino Superior, e autorizado nos termos da legislação para oferta de cursossuperiores de graduação. Atualmente mantém o Curso de Pedagogia, portransformação do Curso Normal Superior,

O Município de Ipirá está situado no Estado da Bahia. Sua populaçãoatual ultrapassa os 60.000 habitantes. A distância entre Salvador até Ipirá é de201km e já pertenceu a Feira de Santana. O município destacou-se, nopassado, pela bacia leiteira. Atualmente é conhecido pelos produtos em couro,sediando diversas fábricas que atendem o mercado brasileiro e exportamcarteiras, cintos e bolsas. Conta ainda com uma fábrica de calçados queemprega mais de 2.000 pessoas. Atualmente a cidade é mantidapreponderantemente pelo comércio varejista.

A Faculdade Eugênio Gomes é a única Instituição de Ensino Superiorpresencial do município, tendo por isso a grande responsabilidade de promovera divulgação dos conhecimentos culturais, científicos e técnicos, difundir oensino e formar diplomados nas diversas áreas do conhecimento, para torná-los aptos a participar do desenvolvimento da sociedade brasileira, local eregional. Ipirá possui IDH bastante elevado (5,609), um PIB de 45,452, e um

PIB per cápita de 34,34 segundo levantamento do IBGE. O povo ipiraense,comprometido com os valores éticos, morais e espirituais do cristianismo,procura por uma formação profunda e abrangente que o capacite a contribuirpara o surgimento de uma sociedade mais justa, humana e fraterna.Missão

A FAEG – Faculdade Eugênio Gomes, instituição privada de ensino

superior definiu a sua missão: Formar cidadãos e profissionais competentes ecompromissados com o desenvolvimento regional e nacional e com apreservação e divulgação da história e dos valores culturais da Bahia.

Responsabilidade Social da Instituição

Neste item do relatório podemos destacar que a FUNDAL mantenedorada FAEG em processo de mudança de Mantenedora para o InstitutoEducacional Bacia do Jacuípe, mantém Projetos de extensão com incentivo apesquisa e formação continuada dos professores.

Oficinas itinerantes em espaços formais e não formais de educação. Minicursos na Biblioteca, Brinquedoteca e Centro de informática em parceria comas escolas de educação Infantil e a comunidade Local.

Projeto de incentivo à leitura que visa buscar leitores nas escolas da rede pública estadual e municipal. O objetivo é trabalhar, sobretudo,com crianças que não disponham de condições para adquirir livros e outrosmeios de inserção cultural.

O projeto Juventude Cidadã é voltado para jovens com idade entre 16 e24 anos, de baixa renda que através do desenvolvimento de ações deformação em direitos humanos e cidadania, qualificação profissional e aprestação de serviços civil voluntário à comunidade, sejam capacitados parauma iniciação profissional buscando alcançarem melhores oportunidades paraingressarem no mundo do trabalho e contribuindo para o enfrentamento dodesemprego na juventude brasileira.

A dimensão responsabilidade social é avaliada de forma bastantepositiva pelos professores, funcionários e alunos da IES, revelando ocomprometimento da instituição com as ações sociais, apesar de ser umainstituição privada, o que contribui para fortalecer a sua imagem junto àcomunidade. Os professores, alunos e funcionários expressam conhecimentossobre o projeto.

Políticas Acadêmicas

Na Dimensão 2 avalia-se a política para o ensino, a pesquisa, a pós-graduação, a extensão e as respectivas normas de operacionalização,incluídos os procedimentos para estímulo à produção acadêmica, as bolsas, dediversas modalidades, além das atividades de extensão. Nesta dimensão, sãoexplicitadas as políticas de formação acadêmico-científica, profissional ecidadã, de construção e disseminação do conhecimento, de articulação, quefavorecem o trabalho científico e profissional de estudantes e odesenvolvimento de projetos de extensão assim como o incentivo a pósgraduação.

Estas atividades desenvolvidas no curso de graduação contempla ainda

a investigação para atualização das grades curriculares orientadas para odesenvolvimento pessoal e profissional. Destacam-se, como metodologia deensino aprendizagem as seguintes atividades: aulas expositivas, aulasdialogadas, dinâmicas de grupo, leituras comentadas, fichamentos, aulasexpositivas, visitas técnicas, aulas práticas, ensaios em laboratórios,seminários, palestras, pesquisa bibliográfica e TCC’s. Essas atividades são

realizadas no âmbito de projetos interdisciplinares realizados no contexto decursos de graduação, com vistas ao aprendizado de técnicas e métodoscientíficos aplicáveis na resolução de problemas. Sendo o ensino prioritário, aextensão atua como um elemento que visa estabelecer um diálogo dos cursoscom a comunidade local e regional. Estes cursos (palestras e oficinas) são, emsua maioria, abertas ao público externo com temas variados. Ainda podemosdestacar a semana do curso que promove palestras, workshops e mesasredondas de assuntos de interesse local, o Projeto Integrador realizado emâmbito da IES previsto em calendário e realizado pelo curso de pedagogia como objetivo de integrar diferentes saberes em um projeto interdisciplinar.

7. Análise dos dados

Neste ponto do relatório serão apresentados os resultados das análisesrealizadas sobre os dados coletados com base nos questionários. As análisesforam organizadas em função dos três grupos de sujeitos participantes daavaliação, a saber: professores, funcionários e estudantes. O instrumentoaplicado com cada um dos grupos foi construído com base em indicadoresdefinidos pela comissão e estão relacionados às dimensões indicadasanteriormente.

No instrumento aplicado não foram tratadas todas as dimensõesindicadas isoladamente, mas se deu destaque a algumas delas, especialmenteàquelas em que os sujeitos avaliam a atuação da Faculdade, além disso, foramrealizados alguns cruzamentos em que um mesmo indicador contribui paraavaliar mais de uma dimensão. Esse processo de análise buscou construiruma visão ampliada da instituição articulada ao que está proposto no seu Planode Desenvolvimento Institucional e no Projeto Político Pedagógico.

A seguir, apresentam-se os resultados com relação aos eixos indicadospara este relatório parcial do ano de 2015 seguindo orientação.

7.a Desenvolvimento

Nesse campo devem ser apresentados os dados e as informações

pertinentes a cada eixo/dimensão, de acordo com o PDI e a identidade dainstituição.

A seção do relatório destinada ao desenvolvimento deverá ser organizadaem cinco tópicos, correspondentes aos cinco eixos que contemplam as dezdimensões dispostas no art. 3° da Lei N° 10.861, que institui o Sinaes.

Como os professores avaliam a FAEG Caracterização da amostraA amostra trabalhada com relação aos professores foi equivalente a

100% do total de professores que trabalham na instituição e foi escolhida deforma aleatória.

A análise dos resultados apresentadas no questionário procurouestabelecer relações entre as dimensões tomadas como referência no primeiroprocesso avaliativo, no processo avaliativo atual e o que afirma os documentosnorteadores da ação institucional da Faculdade (o PDI e o PPI).

A avaliação contemplou os itens: comunicação interna; estruturaorganizacional e de gestão; imagem institucional; gestão de recursos humanos;apoio técnico-administrativo ao trabalho docente e infraestrutura paradesenvolvimento das atividades pedagógicas.

A análise realizada com relação aos itens indicados acima contempladiversas dimensões com destaque para as seguintes: missão e PDI,responsabilidade social, comunicação com a sociedade, políticas de pessoal,

organização e gestão e infraestrutura física.

Como os funcionários avaliam a FAEGCaracterização da amostra

A amostra trabalhada com relação aos funcionários foi equivalente a100% do total de funcionários que trabalham na instituição.

A análise dos resultados apresentadas no questionário procurouestabelecer relações entre as dimensões tomadas como referência no início doprocesso avaliativo e o que afirma os documentos norteadores da açãoinstitucional da Faculdade (o PDI e o PPI). Nas análises foram feitos oscruzamentos com a análise dos documentos.

A avaliação contemplou os itens: comunicação interna, imageminstitucional, gestão e RH, sustentabilidade financeira, responsabilidade sociale infraestrutura física.

Como os estudantes avaliam a FAEGCaracterização da amostra

A amostra trabalhada com relação aos estudantes foi equivalente a 76%do total de alunos que frequentam a FAEG.

Esse percentual de estudantes respondeu as questões relativas aosindicadores comuns ao curso.

A análise dos resultados apresentadas no questionário seguiu osmesmos procedimentos já apresentados com relação aos professores e foirealizada tomando como referência os documentos que regulamentam a vidarecente da instituição.

A avaliação realizada a partir dos itens trabalhados no questionário podeser agrupada da seguinte maneira: Corpo técnico-administrativo e o apoio àsatividades discentes no que se refere aos serviços de secretaria, setorfinanceiro, biblioteca, laboratório, recepção, recursos audiovisuais e serviçosgerais a infraestrutura no que se refere às salas de aula, auditório, laboratório,biblioteca, banheiros, cantina, reprografia e estacionamento, a comunicaçãocom a sociedade, a imagem institucional, o projeto político pedagógico, otrabalho docente.

A análise realizada com relação aos itens indicados acima contempladiversas dimensões com destaque para as seguintes dimensões: missão ePDI, responsabilidade social, comunicação com a sociedade, organização,gestão e infraestrutura física, imagem institucional e políticas de atendimentoao aluno.

A seguir apresentamos os resultados que foram encontrados,destacando os indicadores que revelam os pontos fortes e os pontos fracos dainstituição.7.1 Avaliação Institucional da Gestão

É chegado o momento de apresentar os insumos obtidos e dos pontosque foram avaliados pelo questionário aplicado pela CPA no primeiro esegundo semestres de 2016.

A FAEG iniciou o processo de Avaliação Institucional com o objetivo deidentificar e reconhecer o seu potencial, com os resultados obtidos, trazercontribuição significativa para planejamentos estratégicos que possam serexecutados nesta e em futuras administrações. Considerando-se que a

administração é o meio para se alcançar os objetivos da Instituição, suasatividades devem ser avaliadas em termos de eficácia no atendimento dasnecessidades do ensino, da pesquisa, da extensão e da gestão.

No Gráfico 1 é apresentado o número de docentes qualificados.Considera-se como docente qualificado aquele que tenha recebido algumtreinamento durante o período em questão. O gráfico apresentado mostra que100% dos docentes apresentaram qualificação.

Gráfico 1No gráfico 2 é mostrado o número de servidores técnico administrativos

qualificados. Considera-se como técnico administrativo qualificado aquele quetenha recebido algum treinamento durante o período em questão. A avaliaçãodos serviços prestados no Desenvolvimento de Sistemas Acadêmicos eAdministrativos e de Manutenção e Suporte de Informática, para ambos ositens (Gráfico 2) mostra aprovação significativa, sendo que a maioria consideraeste suporte adequado.

Gráfico 3

O parque de recursos materiais destinados ao ensino ( Gráfico 3) mostragrau de satisfação bastante significativo. A maioria dos itens disponíveis atendeàs expectativas em termos da quantidade disponível e em estado satisfatóriode uso. Os dados permitem concluir que a FAEG tem atualizado suainfraestrutura de ensino, pois os recursos mais modernos (como projetoresmultimídia, telas, lousas brancas e itens de conforto, ar condicionado), foramconsiderados excelentes.

Gráfico 3O Gráfico 4 refere-se às instalações de ensino e pesquisa para alunos com

necessidades especiais e canhotos. Ela mostra números que refletem osesforços positivos para melhorar o acesso em salas de aulas e laboratórios, esugerem a necessidade de que se trabalhe para melhorar as condições dosportadores de necessidades especiais.

Gráfico 4

8. Biblioteca

Neste capítulo são apresentadas as avaliações referentes às condiçõesda Biblioteca, no que se refere ao atendimento ao usuário, especificamente nosquesitos relacionados às instalações, segurança e acessibilidade, alémdaqueles quesitos que contemplam aspectos funcionais e de preservação doacervo. Também são apresentadas informações sobre equipamentos deinformática para uso nas Bibliotecas e informações globais sobre o acervo.Informações sobre o acervo de livros didáticos, periódicos relacionados àpesquisa e base de dados referenciais eletrônicos, estão contempladas nasdimensões Graduação.

No Gráfico 5 encontram-se os valores atribuídos às instalações para osacervos, bem como às condições ambientais de trabalho para os funcionáriosda biblioteca. Nos quesitos relacionados ao acervo, verifica-se que aSinalização apresentou a melhor avaliação. Os dados indicam que énecessária promover modificações para melhorar tanto a infraestrutura física(espaço físico e layout) quanto às condições ambientais (ruídos e privacidade).

No gráfico 5 a Avaliação das instalações para acervo e das condiçõesambientais de trabalho para o funcionário na Biblioteca

Gráfico 5 A modernização do ensino e da pesquisa tem gerado enormes

demandas de equipamentos de informática e acesso à internet. A Tabelaabaixo indica que são preocupantes os resultados da avaliação dessesaspectos, em especial a de equipamentos de informática para acesso à internet(com a finalidade de pesquisa acadêmica), bases de dados referenciais,textuais e periódicos on-line e aos recursos multimídia. Portanto, éimprescindível incrementar os investimentos, cruciais à manutenção daqualidade do ensino e da pesquisa.

Item Avaliado A1* A2* A3*

Equipamentos de informática para acesso àinternet (com a finalidade de pesquisaacadêmica) bases de dados referenciais,textuais e periódicos on-line

(49,0%)

(24,8% ) (26,2%)

Equipamentos para acesso aos recursosmultimídias (combinação de diversos formatosde apresentação, como: textos, imagens,sons, vídeos, animações etc, em um únicosistema).

(44,1%) (40,00%) (15,9%)

*A1 - Atende às necessidades em quantidade e possui velocidade deprocessamento adequado ao fim a que se destina*A2 - Atende às necessidades em quantidade, porém não possui velocidade deprocessamento adequado ao fim a que se destina*A3 - Não atende às necessidades

Para os quesitos, Horário de Funcionamento da Biblioteca, Qualificaçãodos Funcionários e Apoio à Normalização Técnica de Trabalhos Acadêmicos, aTabela abaixo indica alto grau de satisfação dos usuários da biblioteca daFAEG. No entanto, é necessário melhorar os sistemas de preservação dasinstalações.

Item avaliado Adequação

Horário de funcionamento 96%

Qualificação dos funcionários 88%

Apoio na normalização técnica 95%

Segurança de preservação (inundaçãoe umidade)

85%

De maneira geral, a biblioteca esta informatizada. No entanto, é aindanecessário proceder a algumas melhorias.

9.1 Como os professores avaliam a FAEGCaracterização da amostra

A amostra trabalhada com relação aos professores foi equivalente a100%do total de professores que trabalham na instituição.

A análise dos resultados apresentadas no questionário procurouestabelecer relações entre as dimensões tomadas como referência no primeiroprocesso avaliativo, no processo avaliativo atual e o que afirma os documentosnorteadores da ação institucional da Faculdade (o PDI e o PPI).A avaliação contemplou os itens:

• Comunicação interna/ atendimento acadêmico;

• Estrutura organizacional e de gestão; imagem institucional;

• Gestão de recursos humanos; apoio técnico-administrativo aotrabalho docente, infraestrutura para desenvolvimento dasatividades pedagógicas, biblioteca, pesquisa na internet;

• Coordenação do curso; Direção da IES e estrutura de apoio; e Autoavaliação do professor.

A análise realizada com relação aos itens indicados acima contempladiversas dimensões com destaque para as seguintes: missão e PDI,responsabilidade social, comunicação, políticas de pessoal, organização egestão e infra - estrutura física.

A seguir apresentaremos os resultados que foram encontrados.➢ Análise dos resultados

É chegado o momento de apresentar os insumos obtidos e dos pontosque foram avaliados pelo questionário aplicado pela CPA no primeiro esegundo semestres de 2016.

Apresentaremos breves descrições dos tópicos avaliados. Quandoperguntados se a Coordenação Acadêmica dá suporte às questõesacadêmicas dos cursos, 95% responderam que atendem às necessidades. Jásobre as orientações dadas pelas Coordenações de Curso se facilitam oprocesso pedagógico do curso, 88% dos docentes salientam que são efetivasas informações.

Quanto a acessibilidade ao Coordenador do Curso, 90% responderamque o Coordenador possui acesso facilitado. Justifica-se tal incidência derespostas visto que o Coordenador possui agenda para atendimentos deacadêmico e de professores quinzenalmente.

Frente a infraestrutura das salas de aula, 75% consideram comoadequadas. Todas as salas são equipadas com lousa e multi mídia.Salientando a necessidade do acesso a internet em sala de aula. Ainda frente alimpeza das salas de aula e outros espaços da instituição, 89% avaliaram comosatisfatórios. Já sobre a manutenção dos espaços 78% estão satisfeitos.

Por fim, os docentes avaliaram se os procedimentos previstos nocalendário acadêmico são cumpridos pelos próprios docentes. Neste quesitohouve 100% de respostas favoráveis a sua execução.

Ao tratar do indicador relativo à comunicação interna da instituição asformas mais usadas e eficazes indicadas pelos professores são a internet e arealização de reuniões que aparecem em destaque de indicação como bom,como demonstra o gráfico 6. Neste gráfico destaca-se indiretamente acomunicação via e-mail que demonstra rapidez e eficiência na comunicaçãoentre os atores institucionais.

Gráfico 6

Professor Avaliando a Comunicação Interna da Instituição

No que se refere ao indicador estrutura organizacional e gestão ositens avaliados pelos professores com melhor desempenho foram os seguintesitens: clareza na definição dos cargos, delegação da autonomia dos cargos;definição de atribuições; descentralização das decisões. Resultadosexpressivos ainda aparecem e apontam para o não conhecimento doplanejamento estratégico da instituição; existência e funcionamento decolegiados e conhecimento do organograma (ver gráfico 7). Mesmo apósinformes e apresentações dos professores participantes em reuniões de inícioe término de semestre sendo implementadas após diagnóstico feito emavaliação anterior é possível perceber a melhora significativa quanto acomunicação interna e utilização de mural.

Gráfico 7

Professor Avaliando a Estrutura Organizacional e Gestão

A imagem institucional foi avaliada de forma positiva entre bom e ótimopara a maioria dos respondentes, isso reflete como a IES se expressa nacomunidade, sua identidade imagética, sua coerência com a missão e seusobjetivos maiores. A Instituição utiliza diversas plataformas de comunicação,entre os meios mais usados foram destacados o material impresso (folhetos,folders, cartazes) a internet e outdoor, respectivamente como podemos

observar no gráfico 8.

Gráfico 8

Professor Avaliando a Imagem Institucional

Segundo os respondentes, quando questionados sobre a gestão derecursos humanos, existe clareza no processo de recrutamento e seleção,dos professores. Durante a jornada pedagógica que dá início a cada semestreletivo, diversas atividades são realizadas pelos professores com a participaçãoda coordenação de curso, juntos desenvolvem ações específicas e ainda

elaboram o Projeto de Oficinas integrantes do semestre que deve compor ocalendário Acadêmico, acontece ainda, uma boa discussão com a escolha do tema proposto, que deve colaborar com a formação continuada. No geral oclima organizacional entre os professores e a IES é entre bom e ótimo (vergráfico 9).Gráfico 9

Professor Avaliando a Gestão de Recursos Humanos

Ainda sobre as Políticas de Pessoal destacamos o clima organizacionale relações interpessoais entre funcionários e direção e entre os colegas detrabalho atingiram excelentes índices, ainda podemos comentar positivamenteacima da 88% satisfação pessoal e profissional em fazer parte do corpo defuncionários da FAEG (Gráfico 10).Entretanto o aparecimento da avaliaçãoregular em níveis altos nos itens plano de carreira e a existência de políticas deRH formalizadas merece, pois medidas merecem ser tomadas quanto adivulgação das informações pertinentes ao item.

Quanto aos resultados da avaliação do corpo técnico da secretaria

acadêmica no atendimento às demandas e necessidades do professor nodesempenho de suas funções, segundo os professores, a mesma está semprefuncionando quando procurada, presta informações acadêmicas com clareza eobjetividade e ética, mantendo os mesmos níveis de qualidade ecomprometimento com a qualidade dos serviços prestados pelo setor conformeindica o gráfico 11, abaixo.

Gráfico 11 - Professor Avaliando Corpo Técnico-Administrativo(Secretaria)

No indicador relativo à biblioteca, os dados apresentados no gráfico 12informam uma avaliação bastante positiva, pelos professores, dos serviçosprestados, destacando-se a pontualidade, o atendimento cordial, nasinformações sobre o acervo, eficiência na comunicação e postura éticaprofissional com pontualidade na abertura e fechamento do setor.Gráfico 12

Professor Avaliando Corpo Técnico-Administrativo (Biblioteca)

O serviço do laboratório é avaliado pelos professores positivamente,

pois apresenta agilidade nas soluções dos problemas, existe a utilização demeios que agilizam a comunicação entre os atores institucionais; osfuncionários demonstram conhecimentos específicos, presteza, qualidade noatendimento o que fortalece a estrutura, numa avaliação que permeia entre obom e ótimo com a solicitação da ampliação dos espaços e construção de maisum anexo.

Gráfico 13

Professor Avaliando Corpo Técnico-Administrativo(Laboratório de informática)

Segundo os respondentes no que se refere ao indicador recepção, osprofissionais são reconhecidos como cordiais no atendimento ao público,pontuais e flexíveis com o horário de saída, possuem uma boa postura ética. Aportaria possui hoje um expositor exclusivo para informes, propagandas eoportunidades.Gráfico 14 - Professor Avaliando Corpo Téc.-Administrativo (Recepção)

Segundo a avaliação dos professores o pessoal de apoio é pontual,cordial e atende com presteza e qualidade. Realiza o trabalho de formaadequada, sistematizada, educada e organizada, conforme demonstra ográfico 15.

Gráfico 15Professor Avaliando Corpo Técnico-Administrativo

(Pessoal de Apoio - Recursos audiovisuais)

No que se referem ao indicador serviços gerais, segundo osrespondentes, a qualidade dos serviços prestados encontra-se entre bom eótimo. Os funcionários são éticos, pontuais, cordiais e solícitos. A limpeza é

adequada e o setor é organizado eficientemente (ver gráfico 16).

Gráfico16

Professor Avaliando Corpo Técnico-Administrativo(Pessoal de Apoio – Serviços

Quanto à estrutura física da Instituição foram avaliados váriosaspectos, destacando-se entre eles: auditórios, biblioteca, laboratórios,banheiro, cantina e reprografia.

No que trata do auditório, foi avaliado como adequado para as atividadesacadêmicas, como pode ser observado no gráfico 17, abaixo. Foramconsiderados pelos professores que o auditório possui boa instalação,capacidade física adequada aos eventos, as cadeiras são confortáveis; aclimatização e a iluminação atendem ao ambiente.

Gráfico 17Professor Avaliando Infra - Estrutura (Auditório)

Quanto à infraestrutura da biblioteca, os professores avaliaram

positivamente as condições existentes (ver gráfico 18). Avaliaram como bomou ótimo a iluminação do ambiente, e a organização; a diversidade de

exemplares bibliográficos e um sistema informatizado que atende comqualidade e rapidez às necessidades do público.Gráfico18 Professor Avaliando Infraestrutura (Biblioteca)

A IES apresenta uma quantidade razoável de banheiros, porém, não

atende a necessidade simultânea em momentos de pico (intervalo) e emvirtude da solicitação de mais dois cursos, os professores atentam, para anecessidade da criação de novos banheiros, que favoreça aos alunos que jáestão na casa e os que poderão vir, numa proposta adequada e satisfatória empromoção a acessibilidade. É importante ressaltar que já foram criados mais 2banheiros (1 Masculino e 1 Feminino) com 3 cabines cada e 1 visando aacessibilidade. Os professores apresentam algumas informações positivasquanto ao mobiliário, acessibilidade e a ventilação do ambiente. Em termos delimpeza e conservação do ambiente, existe uma ótima manutenção diária,segundo os professores (ver gráfico 19).

Gráfico 19

Professor Avaliando Infraestrutura (Banheiros)

Segundo os professores o atendimento na cantina é insuficiente noque se refere ao horário de funcionamento que ainda não está adequado àsnecessidades. No que se refere à qualidade, preços e oferta parte significativados professores avalia como boa. Percebe-se, no entanto, que as indicaçõesdos professores indicam a melhoria significativa dos serviços prestados pelacantina.Gráfico 20

Professor Avaliando Infraestrutura (Cantina)

Quanto ao item reprografia a avaliação dos professores revela que os serviçosfuncionam apropriadamente ressaltando a necessidade de aumentar o númerode funcionários, o horário de funcionamento é adequado às atividadesinerentes aos serviços prestados. A reprografia vem atendendo positivamente ademanda solicitada como podemos perceber no gráfico 21.Gráfico 21 - Professor Avaliando Infraestrutura (Reprografia)

No item estacionamento os professores sinalizam que o mesmo possuiboa localização e segurança, principalmente, por ele está situado em frente dafaculdade no ambiente interno. As vagas, na área interna, são suficientes, oque favorece um clima de segurança, a iluminação é adequada o que dificulta einibe a ação de estranhos.Gráfico 22 - Professor Avaliando Infraestrutura (Estacionamento)

Na avaliação do Projeto Político Pedagógico do Curso de Pedagogia,pelos professores, destaca-se a indicação de bom e ótimo. Nessa direção,foram sinalizados indicadores como coerência entre o currículo e a propostapedagógica, coerência entre o perfil do egresso e a matriz curricular, aadequação entre os objetivos e a missão da instituição.

Gráfico 23Professor do curso de Pedagogia Avaliando o Projeto Político

Pedagógico

9.2 Como os estudantes avaliam a FAEG

A amostra trabalhada com relação aos estudantes foi equivalente a 75%do total de alunos que frequentam a instituição.

Esse percentual de estudantes respondeu as questões relativas aosindicadores comuns ao curso.

Caracterização da amostraA análise dos resultados apresentadas no questionário seguiu os

mesmos procedimentos já apresentados com relação aos professores e foirealizada tomando como referência os documentos que regulamentam a vidarecente da instituição.

A avaliação realizada a partir dos itens trabalhados no questionário podeser agrupada da seguinte maneira:

1. Corpo técnico-administrativo e o apoio às atividades discentes no quese refere aos serviços de secretaria, setor financeiro, biblioteca,laboratório, recepção, recursos audiovisuais e serviços gerais;

2. Infraestrutura no que se refere às salas de aula, auditório, laboratório,biblioteca, banheiros, cantina, reprografia e estacionamento;

3. Comunicação com a sociedade;4. Imagem institucional;5. Projeto político pedagógico;6. Avaliação docente.

A análise realizada com relação aos itens indicados acima contempladiversas dimensões com destaque para as seguintes dimensões: missão ePDI, responsabilidade social, comunicação, organização, gestão einfraestrutura física, e políticas de atendimento ao aluno.A seguir apresentamos os resultados que foram encontrados, destacando osindicadores que revelam os pontos fortes e os pontos fracos da instituição.

Análise dos resultadosA primeira dimensão avaliada pelos estudantes foi relativo ao apoio

técnico-administrativo para as atividades discentes no que se refere aosserviços de secretaria, setor financeiro, biblioteca, laboratório, recepção,recursos audiovisuais e serviços gerais.

Ao considerarmos as avaliações dos estudantes sobre os serviçosprestados pela secretaria acadêmica aspectos que consideramosfundamental para o bom funcionamento do curso e para avaliar o nível desatisfação dos alunos com relação ao seu cotidiano na instituição podemobservar que estes consideram positivas, com destaque para uma avaliaçãoboa e ótima, a atuação da secretaria nos indicadores de pontualidade e posturaético-profissional dos profissionais que atuam nesse setor, Destaca-se,também, como aspectos positivos para a organização do setor, o cumprimentodos prazos na expedição de documentos, a clareza das normas estabelecidas,reforçando aspectos da avaliação anterior.

Com uma avaliação entre ótima e boa que se equivalem, podemosdestacar o sistema de divulgação das notas que funciona on-line através doPortal do Aluno via o site www.faculdadeeugeniogomes.com.br), destacamosainda os prazos de entregas de notas, a precisão das informações eorganização do setor. Entretanto, sabemos que ainda existem aspectos paraserem melhorados no item relacionado às informações institucionais. Comopodemos observar no gráfico 24, abaixo.Gráfico 24

Aluno Avaliando Corpo Técnico-Administrativo (Secretaria)

No que se refere ao indicador setor financeiro, podemos observar queprevalece uma avaliação positiva marcada pela mesma tendência que o itemanterior, como demonstra o gráfico 25. O setor destaca-se por aceitação comoótimo em boa parte de sua avaliação principalmente na precisão dasinformações financeiras e postura ética profissional ao se relacionar com aspartes do processo.Gráfico 25

Aluno Avaliando Corpo Técnico-Administrativo (Setor Financeiro)

Os serviços prestados pela biblioteca, como revelam as informações

prestadas pelos alunos destacadas no gráfico 26, foram avaliados de forma positiva, destacando as indicações entre bom e ótimo, o que revela que ainstituição presta um excelente serviço nesse setor, destacando-se apontualidade, o atendimento cordial, nas informações sobre o acervo, eficiênciana comunicação e postura ética profissional com pontualidade na abertura efechamento do setor .Gráfico 26 / Aluno Avaliando Corpo Técnico-Administrativo (Biblioteca)

O que afirmamos com relação à biblioteca pode ser repetido para osserviços prestados pelo laboratório da informática, é preciso pontuar que deacordo com a CPA do ano anterior a direção da IES fez a instalação de maisum laboratório atendendo ao 1º andar, cuja avaliação se destaca por umapontuação que predomina entre o bom e o ótimo para os itens, comodemonstra o gráfico 27 a seguir.Gráfico 27

Aluno Avaliando Corpo Técnico-Administrativo (Laboratório)

No que se refere ao indicador recepção e portaria, setores

responsáveis pelo atendimento ao aluno na sua chegada a instituição, estesetor tem se destacado como positiva, segundo a avaliação atribuída peloaluno, como demonstra o gráfico 28. Entre os aspectos destacados pelosalunos indicamos a pontualidade cordialidade e apresentação pessoal,coincidindo com a avaliação realizada pelos professores.Gráfico 28

Aluno Avaliando Corpo Técnico-Administrativo (Recepção e Portaria)

No tocante aos serviços prestados pelo setor de recursos

audiovisuais podemos observar que os discentes avaliam positivamente, comindicadores que variam em sua maioria entre bom e ótimo as relações decordialidade no atendimento e presteza e agilidade no atendimento assolicitações.Gráfico 29

Aluno Avaliando Corpo Técnico-Administrativo (Pessoal de Apoio –Recursos audiovisuais)

Ainda no que se refere ao aspecto do apoio técnico-administrativo paraas atividades discentes, no que trata mais especificamente dos profissionaisque realizam serviços gerais na instituição, a avaliação revelou-se positiva,com elevadas indicações como ótimo e bom como demonstra o gráfico 30.

Gráfico 30 - Aluno Avaliando Corpo Técnico-Administrativo (Pessoal deApoio – Serviços Gerais)

As análises realizadas até aqui a partir dos resultados das avaliaçõesdos estudantes, demonstram que os mesmos avaliam, positivamente o trabalhodesempenhado pelo corpo técnico-administrativo que atua na instituição,destacando-se três setores nessa avaliação positiva: a biblioteca, a recepçãona portaria e o pessoal de apoio que realiza serviços gerais.

A segunda dimensão avaliada pelos estudantes foi o da infraestrutura,momento em que considerarem os espaços das salas de aula, auditório,laboratório, biblioteca, banheiros, cantina, reprografia e estacionamento.

A avaliação dos estudantes sobre os aspectos da infraestruturaoferecida para o desenvolvimento das atividades acadêmicas pela instituiçãocaracteriza-se como instrumento relevante para o desenvolvimento do projetoinstitucional, a preocupação com o espaço físico, os equipamentos, as salas deaula revelam o cuidado com o ambiente físico que ganha vida na medida quese materializam as vivências cotidianas dos sujeitos.

Nesse aspecto, ao serem consultados, sobre como avaliam ainfraestrutura no que se refere especificamente às salas de aula, podemosobservar que os estudantes avaliam como boas e ótimas as condições dassalas, climatizadas e com cadeiras apropriadas destacando o indicador sobreas melhorias já realizadas no que tange a acessibilidade reconhecida pelosestudantes, é um caminho a seguir em busca de melhorias para o crescimentoinstitucional e fortalecimento das aprendizagens.

Gráfico 31Aluno Avaliando Infraestrutura (Salas de Aula)

Ao analisar os resultados da avaliação dos estudantes comrelação ao item auditório podemos observar que a mesma segue adireção da avaliação feita com relação às salas de aula.

Gráfico 32

Aluno Avaliando Infraestrutura (Auditório)

Ao tratar sobre o laboratório de informática pudemos observar que amaior incidência de avaliação positiva quanto à maioria dos indicadorestrabalhados. Nesse sentido, aspectos como infraestrutura do laboratório e aquantidade dos equipamentos e a adequação do espaço físico foramsuperados como podemos perceber a seguir. Porém ainda, para o ano de 2017está prevista a manutenção e substituição de equipamentos para aprimorar odesempenho dos acadêmicos. O plano de manutenção e expansão deequipamentos possui essa previsão e será acompanhada pela CPA em suaimplantação. Gráfico 33 Aluno Avaliando Infraestrutura (Laboratório)

A avaliação da biblioteca demonstra a preocupação e respeito da FAEGpara com a comunidade acadêmica, sua avaliação positiva com relação atodos os aspectos desde sua infraestruturar, que agora acompanha asavaliações positivas com relação aos serviços prestados pelo corpo técnico -administrativo da biblioteca. Existe ainda a ampliação dos investimentos emperiódicos e publicações. Política de compra de novos títulos e exemplaresprevistos para 2017, os alunos avaliaram, ainda, que a qualidade e quantidadede periódicos e diversidade de livros do acervo funciona de maneira adequadaàs exigências da IES demonstrado no gráfico 34, abaixo.

Gráfico 34Aluno Avaliando Infra - Estrutura (Biblioteca)

Ao tratar sobre as condições de infraestrutura dos banheiros, osestudantes avaliaram, como regular o quantitativo de banheiros no horário depico do intervalo, porém, é importante ressaltar que já foram criados mais 2banheiros (1 Mas. e 1 Fem.) com 3 cabines cada um, visando a acessibilidadee atendendo a demanda proposta na CPA. Porém, ainda citam a necessidadede melhorias nos banheiros apesar de serem novos existe a necessidade de secolocar portas individuais, mesmo considerando a boa oferta. Este quesitoaparece como melhorias a serem feitas na infraestrutura e não podemos deixarpassar, pois a CPA reconhece esse como uma ação necessária garantindo aprivacidade dos educandos. Mas em sua maioria avaliação ficou como boa eótima, destacando a limpeza constante, ventilação, acessibilidade o que

destaca a preocupação da instituição com seus alunos na garantia de umespaço de qualidade efetiva. Esta analise é possível verificar no gráfico 35 aseguir.

Gráfico 35Aluno Avaliando Infraestrutura (Banheiros)

No que se refere à infraestrutura da reprografia, observamos umamelhoria na qualidade dos serviços prestados. Conseguindo superar algumascríticas feitas pelos estudantes na CPA do ano anterior, especialmente, no quetrata da capacidade de atendimento e a diversidade, ainda é possível notarmelhora significativa com relação a avaliação anterior em quase todos osaspectos analisados.

Gráfico 36 - Aluno Avaliando Infraestrutura (Reprografia)

No que se refere à infraestrutura da cantina , observamos uma melhoriana qualidade dos serviços prestados. Conseguiu superar algumas críticas feitaspelos estudantes na CPA anterior, especialmente, no que trata da capacidade,diversidade das ofertas, atendimento e na adequação do horário, ainda épossível notar melhora significativa com relação a avaliação anterior em quasetodos os aspectos analisados

Gráfico 37

Aluno Avaliando Infraestrutura (Cantina)

Quanto ao estacionamento a avaliação dos estudantes indica que o

mesmo atende a demanda, no tocante a vagas em local seguro e iluminaçãoque inibe a aproximação de pessoas estranhas (ver gráfico 38).

Gráfico 38Aluno Avaliando Infraestrutura (Estacionamento)

Numa perspectiva geral, podermos afirmar que os estudantes avaliampositivamente a infraestrutura da instituição nos seus diversos aspectos,destacando como espaços com maior adequação a biblioteca, os laboratórios eas salas de aula.

Como terceira dimensão foi avaliada a comunicação com a sociedade.A comunicação com a sociedade se caracteriza como um aspecto

relevante para a afirmação da identidade institucional e construção de suaidentidade bem como, para a sua credibilidade no que tange aos trabalhos querealiza, além de se caracterizar como uma necessidade para dar visibilidade àsações desenvolvidas.

O Projeto de Oficinas itinerantes do semestre que compõe o calendárioAcadêmico, acontece ainda, com um Tema proposto para o enriquecimento efortalecimento da comunidade Acadêmica junto a comunidade local, que devecolaborar com a formação continuada.

O gráfico 39, a seguir, demonstra a visão dos estudantes sobre a formacomo a instituição se comunica com a sociedade por meio de seu site na qualpredomina a indicação de que esta apresenta entre boa à ótima qualidade.

Gráfico 39

Aluno Avaliando Comunicação (Site/ Comunicação com a Sociedade)

Outra dimensão avaliada foi à imagem institucional, aspecto muitoimportante da avaliação institucional, pois investiga a credibilidade que oestudante deposita na instituição que está frequentando. Nesse sentido,podemos perceber que os estudantes, de uma maneira geral, avaliam de formamuito positiva a instituição, o que pode ser percebido na afirmação que amaioria faz de que indicaria a instituição para um amigo ou parente, e de queutilizaria o nome da FAEG na busca ou manutenção de emprego.Gráfico 40 - Aluno Avaliando a Imagem Institucional

A dimensão políticas de atendimento ao aluno parece se constituíremmais um ponto forte da atuação da instituição, segundo a opinião dosestudantes. Estes revelam que a instituição oferece bolsas de estudo,desenvolve atividades de monitoria, incentivo a pesquisa e participação emgrupos de estudos por áreas de conhecimento, estágios em diversasmodalidade de integração ao curso, entre outros aspectos.Gráfico 41 - Aluno Avaliando as Políticas de Atendimento

A dimensão Alunos Avaliando as disciplinas aspecto muito importanteda avaliação institucional, pois demonstra como os alunos entendem asdisciplinas que estão trabalhando em seus aspectos de compatibilidade sociale individual para o crescimento efetivo do individuo. Os resultados institucionaismostram que a maioria dos estudantes avalia positivamente o trabalho docenterealizado por seus professores, com destaque nos indicadores compatibilidadenas avaliações e a proposta da disciplina.

Gráfico 42- Alunos Avaliando as disciplinas

A dimensão Alunos avaliando os docentes demonstra através dosresultados apurados em relação à avaliação das disciplinas pelos alunos queos professores demonstraram civilidade e respeito na sua relação com os

estudantes, bem como estimulam e apoiam a pesquisa. De forma geraltambém os estudantes avaliaram positivamente (atendem plenamente oindicador) seus professores quanto aos quesitos relacionados à aspectospedagógicos.

Gráfico 43 – Alunos avaliando os docentes.

Na avaliação do Projeto Político Pedagógico do Curso de Pedagogia,

pelos alunos, destaca-se a indicação de bom. Nessa direção, foram sinalizados indicadores como coerência entre o currículo e a proposta pedagógica,coerência entre o perfil do egresso e a matriz curricular, a adequação entre osobjetivos e a missão da instituição. Alguns itens merecem atenção especialdestacamos: a coerência entre o perfil e a matriz curricular, a propostapedagógica coerente com o currículo, e a adequação entre os objetivos e amissão da instituição devem ser analisados de forma mais aprofundada, poisapesar de sua avaliação ser positiva existe a avaliação regula que chamaatenção para o item (ver gráfico 43).

Gráfico 44Aluno do curso de Pedagogia Avaliando o Projeto Político

Pedagógico

Ressaltamos que a análise dos itens coerência entre linhas de pesquisae tema da monografia e equivalência entre linhas de pesquisa e tema damonografia não obtiveram avaliação, pois não estavam disponíveis para aavaliação.

Este setor financeiro configura-se como um dos mais delicados eimportantes para a IES, pois todo o esforço no momento da captação dosestudantes e aporte financeiro da IES passa por este setor. Destacamos odomínio na utilização do sistema informatizado, a cordialidade no atendimento,o cumprimento de prazos para expedição de documentos são os pontos maisbem avaliados pelos estudantes como podemos perceber no gráfico 45.Entretanto existem itens que merecem atenção especial, a precisão nasinformações financeiras transmitidas, a eficiência na comunicação escrita,avisos e recursos visuais para disseminar informações e a pontualidade dosetor, ressaltamos que o setor funciona em horário comercial de 8:00 às 12:00e 14:00 às 18:00 de segunda a sexta-feira.

Gráfico 45Aluno avaliando a política de atendimento no setor financeiro

Por fim, no que se refere ao questionário dos discentes, a CPA verificouqual o grau de satisfação dos acadêmicos, em linhas gerais. Nota-se queexpressivamente há um alto grau de satisfação por parte dos acadêmicos.

Esse resultado demonstra que o grau de contentamento dos acadêmicosfrente ao processo de formação e desenvolvimento atendem as expectativasque são confiadas a IES. Há uma busca incessante pela prática pedagógicasignificativa e que estejam atrelados às necessidades que os acadêmicos sedepararão em suas múltiplas realidades profissionais com o compromisso deum conhecimento sólido, inovador e que desenvolva a sociedade como umtodo.

9.3 Como os funcionários avaliam a FAEG Caracterização da amostraA amostra trabalhada com relação aos funcionários foi equivalente a

100% do total de funcionários que trabalham na instituição.A análise dos resultados apresentadas no questionário procurou

estabelecer relações entre as dimensões tomadas como referência no início doprocesso avaliativo e o que afirma os documentos norteadores da açãoinstitucional da Faculdade (o PDI e o PPI). Nas análises foram feitos oscruzamentos com a análise dos documentos.

A avaliação contemplou os itens: A avaliação contemplou os itens:comunicação interna, imagem institucional, gestão e RH, sustentabilidadefinanceira, responsabilidade social e infraestrutura física.

A seguir apresentaremos os resultados que foram encontrados.Análise dos resultadosNa dimensão atendimento, o corpo administrativo avaliação de maneira

positiva a sua participação e postura relação à eficácia e atendimento asnecessidades da comunidade acadêmica.Gráfico 46

Funcionário Avaliando a Comunicação Interna da Instituição

Na dimensão relativa à imagem Institucional, segundo osrespondentes, a estratégia de divulgação que assume o ponto alto na IES é ouso do WhatsApp, seguida da internet e site. Revelam a necessidade depromover uma intensificação de comunicação e divulgação diretamente com oseu público através do site institucional.

Gráfico 47

Funcionário Avaliando a Imagem Institucional

Ao tratar da dimensão gestão de recursos humanos, os funcionáriosdemonstram contradição em suas respostas, pois, ao mesmo tempo em querevelam satisfação pessoal e profissional com a instituição e com as relaçõesinterpessoais com os colegas e com a direção, o que contribui para um bomclima organizacional, sinalizam para uma avaliação regular quanto à existênciade plano de cargos e salários, de programas de desenvolvimento profissional,bem como de benefícios sociais (ver gráfico 48).Gráfico 48

Funcionário avaliando Gestão de Recursos Humanos

Ao tratar da dimensão sustentabilidade financeira os dados

apresentados no gráfico 49, revelam uma avaliação positiva com relação àspolíticas sobre a aplicação de recursos, bem como definição de critérios parapatrocínios de eventos e satisfação pessoal. Gráfico 49

Funcionário Avaliando Sustentabilidade Financeira

No que trata a dimensão infraestrutura, os funcionários consideram

boas às instalações das salas, laboratórios, biblioteca e secretaria acadêmica(ver gráfico 50).

Gráfico 50

Funcionário Avaliando a Infraestrutura

10. Considerações Finais

Compreendidos como de natureza estratégica, diagnóstica e formativa,os processos internos de avaliação - autoavaliação institucional e avaliação decurso - contribuem para a identificação e reflexão da realidade institucional epermitem a correção de desvios e o aperfeiçoamento do ensino superior, isto é,toda avaliação precisa ter como foco sua utilização futura ou sua realizaçãoterá sido sem valor. Para tanto, a Comissão Própria de Avaliação (CPA) temcomo função coordenar tais processos com o propósito de planejá-loseficientemente para que produzam resultados voltados a orientar a tomada dedecisão.

O planejamento implica a definição das etapas do processo, as quaispodem ser ajustadas ou mesmo revistas para que seja otimizado naexpectativa de se tornar mais crítico e apontar com mais facilidade asfragilidades e potencialidades institucionais. Nesse sentido, o processo deavaliação 2016 traz as percepções dos respondentes sobre as disciplinascursadas e os docentes registradas no período de consulta. Embora o índicede participação dos discentes esteja ainda relativamente baixo, é importanteressaltar que houve um crescimento de 43,19 % pontos percentuais ao secomparar com os dados de 2015. É somente por intermédio da participaçãodas pessoas que ocorre a materialização das avaliações, inclusive no momentoposterior à divulgação dos resultados, no sentido de realizar discussões eações com base nas informações geradas, tendo em vista a melhoria contínuada Instituição em seus diferentes âmbitos de atuação. Por isso a importânciada socialização das informações obtidas nos processos avaliativos. No entanto,com relação às limitações do Sistema Coleta e ao acesso individual àsavaliações, a maioria dos problemas apontados devem ser sanadas para opróximo ciclo avaliativo, tornando a proposta mais amigável. Assim, todainformação divulgada está apta a ser analisada e a servir de suporte para asdecisões dos gestores no intuito de que os diversos setores e segmentos dainstituição aprofundem o debate sobre políticas, estratégias e dinâmicasinstitucionais.

Segundo os respondentes, quando questionados sobre a avaliação dagestão e estrutura de apoio, informam uma avaliação bastante positiva, pelosprofessores, da Direção, destacando-se o atendimento cordial, ético eesclarecedor, o que contribui para um funcionamento eficiente e harmonioso.

A dimensão Direção da Instituição parece se constituir em mais umponto forte da atuação da instituição, segundo a opinião dos estudantes. Estesrevelam que a instituição presta um bom atendimento, de forma que a IESfuncione de forma adequada

A Coordenação do Curso foi avaliada de forma positiva entre bom eótimo para a maioria dos respondentes, isso reflete em uma gestãodescentralizada, no entanto, revelam que é preciso disseminar de forma maisampliada a informação sobre o projeto institucional, bem como recorrer mais aoprocesso de decisões colegiadas, o que fortalecerá, com certeza, alegitimidade e a adesão das decisões a serem tomadas. Outra dimensãoavaliada na Coordenação do Curso refere-se ao aspecto da avaliaçãoinstitucional, pois revela o padrão de qualidade dos profissionais contratadaspela instituição. Neste aspecto, podemos perceber que os estudantes, de umamaneira geral, avaliam de forma muito positiva a coordenação, o que pode serpercebido na avaliação positiva quanto ao desenvolvimento das atividades decoordenação, rapidez nas soluções dos problemas.

Nas dimensões Avaliação dos Professores, a avaliação dosestudantes foi bastante positiva, o que revela o padrão de qualidade dosprofissionais contratadas pela instituição. Entre os aspectos destacados pelosestudantes, estão: domínio de conteúdo; atualização bibliográfica; incentivo aleitura; recursos didáticos; assiduidade; fundamentação científica, perspectivainterdisciplinar, postura ético-profissional; avaliação processual, entre outros. Entre os aspectos indicados como bom ou regular aparece: a integração entreensino e extensão. O que revela a necessidade de uma especial atenção parao lugar da extensão na formação dos alunos, bem como para o esclarecimentosobre como essa atividade está integrada ao currículo e fortalece as relações econsolidação das aprendizagens.

A avaliação feita pelos estudantes revela coerência com aquela feitapelos professores e indica que a instituição esta preocupada e buscaestratégias para implantar o Núcleo de Extensão para o fortalecimento dapesquisa.

Ao tratar sobre o acesso a internet pudemos observar a maior incidênciade bom e ótimo quanto à maioria dos indicadores trabalhados. Nesse sentido, anecessidade de se investir em um provedor que contemple e possibilite oacesso á internet de forma mais satisfatória.

A ultima dimensão abrangeu A auto avaliação do aluno, quedemonstrou que os alunos estão satisfeitos com o curso demonstrado pelaavaliação positiva na participação, assiduidade e busca de novosconhecimentos. No aspecto frequência e utilização da biblioteca ficou claro anecessidade de incentivá-los a utilizar esse espaço, que conta com um ótimoacervo.

A análise dos dados coletados junto aos professores, alunos efuncionários e aos documentos da instituição, revela uma avaliação positivacom relação à maior parte das dimensões investigadas, ressaltando poucospontos a serem melhorados. Evidenciou-se, assim, uma relação próxima entreo que está proposto no Plano de Desenvolvimento Institucional e no ProjetoPolítico Pedagógico Institucional e as ações desenvolvidas no cotidiano dainstituição. Essa relação se destaca no que se refere à implantação coerentedo Projeto Político-Pedagógico de seu curso, avaliado pelos estudantes comopositivo, com destaque para o nível de satisfação demonstrado pelosestudantes do Curso de Pedagogia. Nesse item, deve-se destacar oreconhecimento do trabalho docente, bem como a articulação entre o perfil dosalunos que irão se formar e o currículo do curso.

Além disso, vale destacar que nesse ponto a instituição não perde o focode sua missão de formação de sujeitos críticos e comprometidos com arealidade em que vivem e articula, de forma concreta, a sua atuação junto àcomunidade com a formação de seus alunos, que desenvolvem atividades deextensão junto à instituição mantida, apoiadas pela FAEG e a FundaçãoAntonio Almeida e Silva. A esse ponto se articulam as políticas de atendimentoao aluno que desenvolve ações no atendimento, eficiência e compromisso com

os serviços prestados, revelando assim, a continuidade de ações estratégicasimportantes para a implantação de um projeto de ensino superior de qualidade.

A Direção da IES revelou-se, também, como aspecto avaliado de formapositiva por todos os segmentos, confirmando uma leve credibilidadeconquistada pela FAEG na região em função de seu pouco tempo de atuação.Nesse ponto, sugestões são dadas para que a instituição trabalhe melhor a suaimagem, ampliando a comunicação para diversos meios de comunicação, alémdo rádio, internet, site e dos outdoors.

No que se refere à estrutura física a FAEG demonstrou, segundo a óticados sujeitos que vivem o cotidiano da instituição, que possui condiçõesadequadas para seu funcionamento com qualidade. Mesmo assim, merece umolhar atento alguns setores como reprografia, e rampa de acesso ao primeiro esegundo andares, ficando a expectativa que os problemas identificados sejamresolvidos. Sugestão dos próprios alunos e funcionários que há a necessidadede se ter uma cantina dentro das instalações do FAEG, problema que seespera que seja resolvido e fará parte do próximo questionário.

Dois pontos têm necessidade de atenção espacial, trata-se de aspectosrelativos às políticas de pessoal e a organização e gestão da instituição. Nessesentido, alguns problemas foram identificados, como exemplo, a necessidadede consolidar a formação e atuação do colegiado; e a necessidade da criaçãode Núcleo de Pesquisa e Extensão, aspectos que estão sendo objeto decuidado da instituição na perspectiva de buscar soluções de curto prazo,visando à melhoria da qualidade do trabalho realizado pela FAEG e aconsecução de sua missão e objetivos institucionais.

Diante do exposto, podemos afirmar que a avaliação exerceu funçõespedagógica, educativa e construtiva na medida em que, ao longo de suarealização, favoreceu o conhecimento sobre a IES e alimentou o debate para aconstrução de um plano de melhorias que visam resolver os problemassinalizados pela comunidade acadêmica.

A seguir, apresentamos o plano de melhorias construído com base nasdiscussões promovidas a partir dos resultados da autoavaliação.

11. Plano de Melhorias ANÁLISE DAS AÇÕES PREVISTAS E REALIZADAS

Em função dos resultados identificados durante o processo de autoavaliação da FAEG, a seguir, é apresentado um plano de melhorias em que sedefine um conjunto de ações voltadas à garantia da qualidade dos serviços

prestados com destaque para os seguintes aspectos:1 - Comunicação Interna• Jornal interno informativo (em andamento)

• Implantação de um espaço virtual de comunicação interna em substituiçãoao software utilizado;

3 – Imagens Institucionais • Acelerar a construção do Plano de Marketing Institucional (Em

andamento);• Publicação no site do material gráfico explicativo sobre o organograma e

setores da IES (em andamento)• Reestruturação do site e efetivação da comunicação em redes sociais,

bem como a sistematização do material de divulgação e informes digitaise documentação de atividades acadêmica (em andamento);

• Criação de calendário de eventos científicos, artísticos, culturais eempresarias visando disseminar a produção dos atores locais e aomesmo tempo impulsionar a visibilidade da IES para novos públicos

(Implantado);• Realização de pesquisas, estudos e extensão, relacionadas não só com o

Ensino nos diversos níveis, na modalidade presencial, como também emespaços não-formais envolvendo aspectos diretamente ligados a históriae cultura da cidade, visando o desenvolvimento permanente daEducação em todas as suas áreas e níveis de qualificação. Implantado econsolidado

• Dotar o setor de captação de novos estudantes de instrumentos eferramentas digitais que possibilitem a captação efetiva de novosestudantes (implantado);

4 – Infraestrutura• Sistema de monitoramento interno;

• Melhoramento no Estacionamento;

• Ampliação do laboratório de informática (implantando e consolidado);

• Melhoria da rampa de acesso aos andares (implantando e consolidado);

• Implantação de uma cantina; (Implantado / Consolidado);

• Sinalização das salas e demais ambientes (implantando e consolidado);

• Requalificação do auditório (em andamento/ previsão 2018)

• Aquisição de novos títulos para o acervo da Biblioteca (implantado);• Criação de material gráfico explicativo sobre o organograma e setores da

IES (em andamento);• Melhoramento nos banheiros através da colocação de portas de vidro nos

compartimentos individuais;( Implantado e consolidado)5 – Projeto Pedagógico Institucional• Semana do curso de Pedagogia; (implantando e consolidado);

• Atividades Culturais e Científicas - Evento científico em que alunos dainstituição apresentam resultados de pesquisas para a Comunidade.(implantando e consolidado); Ver fotos: Projeto de Exposiçãoaudiovisual - A cor do Trabalho em Ipirá. (Exposições e contação dehistórias com artistas da cidade, buscando o incentivo a apresentaçõesartísticas e culturais para a construção efetiva de um evento acadêmicoa partir do Projeto A cor do trabalho em Ipirá.

• Acompanhamento do PODis – Programa de Orientação Discente, queacontece durante o semestre letivo, quando os docentes são voluntáriosno acompanhamento da Pesquisa e escrita do trabalho final deconclusão de curso (TCC), ficando à disposição dos alunos em horárioscombinados previamente, para acompanhamento da pesquisa e tira–duvidas na construção do processo de TCC. (Implantado e consolidado)

• Divulgação dos programas de extensão dos cursos; (em andamento);

• Divulgação dos projetos de pesquisa. (Implantado);

• Meta para ensino, pesquisa e extensão: Elevação dos patamares dequalidade dos cursos, tendo como referência critérios internos eexternos, processo de autoavaliação de cursos e da instituição eprocessos de avaliações externas.

• Seminário Integrador Multidisciplinar – SIM / Seminário Interdisciplinarcom exposição das atividades e oficinas desenvolvidas nos estágios deregência. (Implantado e Consolidado); Seminário interdisciplinar - TalProjeto visa agregar, divulgar e ampliar ações que possuem pontosconvergentes nas suas configurações e atuações, ações essas jáconsolidadas na Comunidade Acadêmica Semestralmente. Ver Foto:

Café Cultural da FAEG – Saberes, Sabores e Performances Culturais.6 - Organização Institucional – Gestão Acadêmica - Administrativa• Rever a estrutura organizacional e o organograma da instituição com

implantação de novas formas de organização do trabalho, redução deníveis hierárquicos, simplificação e melhoria dos processos. Com aimplantação de controles documentais, processos pedagógicos,tecnológicos e de atendimento com adaptações para atender a estademanda. Para que essas sistematizações sejam implementadas asequipes administrativas e pedagógicas passaram por capacitações.

• Otimizar os recursos humanos, materiais e financeiros para investir nasfunções fundamentais da instituição, de modo a situar a transparência e

a responsabilização no processo da gestão. 7 - Fortalecer a gestão democrática e participativa• Em todos os segmentos são desenvolvidas ações, caso a caso, para que

colaboradores e professores participem das decisões institucionais.• Estimular e valorizar a qualidade do desempenho do pessoal técnico-

administrativo criando condições para a promoção e ascensão funcional,bem como para o crescimento profissional.

• Proporcionar a todos os funcionários descontos em mensalidades doscursos ofertados.

• Aperfeiçoar o sistema de gestão de saúde e segurança do trabalho dacomunidade acadêmica.

8- Sistema de Avaliação – Avaliação Institucional• Aprimorar os processos de planejamento e avaliação institucional de

modo a possibilitar o uso efetivo dos seus resultados para a tomada dedecisões no âmbito da gestão.

• Anualmente todos os projetos de avaliação institucional bem como oprocesso em si passam por reformulações. Todos os insumos sãodirecionados aos setores institucionais com recomendações pela CPApara que seja incorporado a rotina com expansão das potencialidades esaneamento das fragilidades;

• Reafirmação/ Consolidar as reuniões periódicas acrescidas do calendáriodocente. Institucionalização de um calendário de reuniões por setores eespaço para divulgação de informes e comunicados atualizados

quinzenalmente (consolidado)• Definição de diretrizes de plano de desenvolvimento de RH - Investigar

possíveis distorções ocorridas no setor de RH, com a redefinição dasdiretrizes de criação de um plano de desenvolvimento para o setor comacompanhamento periódico (implantar em 2017);

• Reestruturar o setor financeiro com atenção especial para:

a) Elaborar um plano de ação para combate à inadimplência, dotado deestratégias de diminuição dos índices (para a direção);b) Divulgar os procedimentos financeiros (material ilustrativo);c) Aprimorar a política de parcerias para investimentos nodesenvolvimento de tecnologias, produção cientifica e artístico-cultural.

• Capacitação periódica dos funcionários para atendimento ao público diretoe por telefone. (consolidar)

• Capacitação periódica dos funcionários sobre relações interpessoais; (Emandamento)

• Aprimorar a gestão acadêmica, a administrativa e a financeira: Articulação

entre PDI, a autoavaliação institucional e as avaliações internas eexternas, em diálogo com a comunidade de forma a subsidiar aformulação e a tomada de decisão das diferentes instâncias acadêmicase administrativas sobre as ações de superação das deficiênciasapontadas

9- Políticas de Ensino• Assegurar a expansão, melhoria e inovação no ensino, sendo a pesquisa

o eixo dinamizador e revitalizador da graduação, da pós graduação e daextensão na faculdade.

• Promover a melhoria do desempenho dos alunos da graduação, mediantea articulação de ações que enfrentem as insuficiências da formação aonível da educação básica e de intervenções curriculares instrumentaisque corrijam tais distorções entre o perfil real de entrada e o perfildesejável para o curso.

• Potencializar a ação dos NDE para que efetivamente atuem comoinstância de consolidação e aperfeiçoamento dos Projetos Pedagógicos

• São exigidas ações semestrais com encontro e discussões curso a cursodas demandas sociais e mercadológicas necessárias para a formaçãoplena dos acadêmicos e bom funcionamento e desenvolvimento docurso.

• Articular ações que promovam uma formação de qualidade que procurealiar competência técnica ao papel social que cabe aos profissionais nasociedade, que incorpore os avanços científicos e tecnológicos aoprocesso de formação.

• Consolidar a expansão dos cursos de pós-graduação Lato Sensu querepresentem para a FAEG alternativas inovadoras, aproveitamento daspotencialidades e afirmação de sua identidade, assim como oatendimento às demandas do mercado profissional.

10 - Políticas de Extensão• Potencializar a função da Extensão na instituição, com foco nas atividades

de plenificação curricular, educação continuada dos egressos, nasatividades de ação comunitária e prestação de serviços especializados.

• Ampliar o papel da instituição como um dos centros de referência cultural,promovendo em maior escala a difusão da cultura por meio de seusprodutos e ações educativas.

• Resgate esportivo e cultural por meio dos programas permanentes deincentivo: TreinArte e Jovem Cidadão.

11- Políticas para o Corpo Docente• Garantir o atendimento das exigências da legislação quanto ao corpo

docente em termos de qualificação e regime de trabalho.• Manutenção do programa de seleção de ingresso por meio de análises de

currículos, banca de avaliação e ambientação/adaptação do professorquanto às políticas institucionais. Quantos as capacitações elas sãorealizadas semestralmente por meio dos Encontros Pedagógicos eFóruns do Ensino Superior.

• Reafirmar a importância do professor como elemento chave documprimento dos papeis/funções da instituição

• O Núcleo de Desenvolvimento Docente realiza semestralmente a análisedo rendimento além de identificar necessidades indicadas pelasavaliações institucionais para promover as capacitações.

12- Projeto Pedagógico

Acompanhamento e avaliação dos Projetos Pedagógicos e dasAtividades Acadêmicas

• Assegurar a expansão, melhoria e inovação no ensino da graduação, dapós-graduação, da extensão na faculdade. Dadas às constâncias deanálises dos projetos pedagógicos, são identificadas necessidades daatualidade revertendo em condições que favoreçam o desenvolvimentodo estudante em cada área ou modalidade de ensino.

• Garantir projetos pedagógicos que atendam aos critérios e padrões dequalidade apregoados pelas Diretrizes Curriculares.

• Revisão e acompanhamento das práticas docentes e implementação doProjeto Pedagógico dos Cursos a luz das Diretrizes Curriculares edesempenho em avaliações internas e externas.

• Diálogo com os representantes de turma identificando ações paramelhoria ou desenvolvimento de ações acadêmicas.

• Ampliar a oferta das modalidades de bolsas para todos os cursos daFaculdade.

• Ampliar e fortalecer as relações institucionais com os antigos alunos comos quais se estabelecerão parcerias para o desenvolvimento de açõespontuais e a manutenção da fidelização por mecanismos inovadores.

13 - Recursos OrçamentáriosAdministrar Recursos Orçamentários com vistas ao atendimento do PDI /Reforçar no processo de auto sustentabilidade.14 - ReferênciasFACULDADE EUGÊNIO GOMES. Plano de Desenvolvimento Institucional.Ipirá, 2012. 2_______________________________________. Projeto PolíticoPedagógico Institucional. Ipirá, 2013.________________________________________. Regimento Interno. Ipirá,2013.MEC/COMISSÃO NACIONAL DE AVALIAÇÃO DA EDUCAÇÃO SUPERIOR –CONAES. Diretrizes para a Avaliação das Instituições de EducaçãoSuperior. 2004.

MEC/SISTEMA NACIONAL DE AVALIAÇÃO DA EDUCAÇÃO SUPERIOR –SINAES. Roteiro de Auto-Avaliação Institucional. 2004.MEC/SISTEMA NACIONAL DE AVALIAÇÃO DA EDUCAÇÃO SUPERIOR –SINAES. Roteiro para Relatório de Autoavaliação Institucional. 2014

Faculdade Eugenio Gomes - Avaliação Institucional. Relatório Final. FAEG:Ipirá-BA, Dezembro de 2014.______________________- Avaliação Institucional. Relatório Parcial- anoBase 2015. Triênio 2015 a 2017.FAEG: Ipirá-BA, Dezembro de 2015.MEC/SISTEMA NACIONAL DE AVALIAÇÃO DA EDUCAÇÃO SUPERIOR –SINAES. Roteiro de Auto - Avaliação Institucional / NOTA TÉCNICAINEP/DAES/CONAESNo065. Brasília, 09 de outubro de 2014.

Anexos

Anexo 1 Formulários base CPA ( ver versão impressa)Anexo 2 Atas de reuniões e deliberações (ver versão impressa)