Solues para a vida

Relatrio Anual 2012[exerccio 2011]

2Nesta pgina, imagens das frentes de negcios do Grupo Solv

Sumrio

1. Mensagem do Presidente 5

2. Sobre este Relatrio: como se faz 7

3. PerfildoGrupo 8Quem Somos Misso, Viso e Valores 9

Estrutura Gerencial 10

Linha do Tempo 12

Mapa de Atuao 14

Governana Corporativa e Gesto de Riscos 16

4. Desempenho Econmico 18

5. Desempenho Ambiental 20

6. Desempenho Social 24Pessoas 24

PerfildosColaboradores 26

Educao para o Trabalho 28

Segurana do Trabalho 30

QualidadeeCertificaes 31

7. Destaques 2011 (reas de Negcio) 32Solv Resduos Pblicos 32

Solv Resduos Privados 34

Solv Saneamento 38

Solv Valorizao Energtica 40

Solv Engenharia 42

Solv Internacional 44

Instituto Solv 46

8. Balano Social 2011 48

9. Balano Ambiental 2011 50

10.DesafioseMetas 52

11. ndice Remissivo Indicadores GRI 54

12. Contatos 58

13. Crditos 60

GRI

5

1.1; 1.2; 2.9; 3.5; 4.9; EC8; S05

Transformamos em realidade nosso compromisso de

criar ferramentas sustentveis de gesto e valorizao

de resduos, com inovaes to significativas quanto

a inaugurao da Termoverde, em Salvador (BA), junto

ao CTR (Centro de Tratamento de Resduos) da Battre

na cidade. Trata-se da primeira Usina do Grupo que ir

transformar biogs em energia eltrica, um modelo que

ser replicado, ano a ano, para todos os CTRs da Solv,

que sero convertidos em valor como ITVR (Indstrias

de Tratamento e Valorizao de Resduos).

Nesse sentido, tambm merecem destaque a inaugu-

rao da unidade de Manufatura Reversa em Curitiba

(PR) para o reaproveitamento de at 90% do chamado

resduo tecnolgico e a criao da Unidade de Recupe-

rao de Metais em Caieiras (SP), que promove pratica-

mente 100% de aproveitamento dos metais nobres pre-

sentes em lodos e resduos provenientes de indstrias

de galvanoplastia. Alm disso, iniciamos as obras da

Organosolvi, que ir produzir fertilizantes orgnicos de

alta qualidade a partir da compostagem de resduos or-

gnicos provenientes de indstrias de diversos setores.

Mais do que um novo contrato, o grande destaque do

ano foi um passo fundamental pela expanso do concei-

to de Cidade Limpa na cidade de So Paulo. A partir de

dezembro de 2011, a Inova Gesto de Servios Urbanos

passou a ser a responsvel por manter a capital paulista

limpa, eliminando a concepo de se pagar para limp-

-la e promovendo o engajamento da sociedade no exer-

ccio cidado de se corresponsabilizar pela limpeza do

espao urbano.

Internamente, a tarefa principal de cada Empresa do

Grupo foi a de abraar a descentralizao e assumir suas

operaes integralmente, mantendo o alinhamento fun-

damental com a Holding. Um desafio que seguir ao lon-

go de 2012, ano em que queremos ver esse modelo for-

talecido e pronto para mostrar em nmeros e realizaes

o seu principal sentido. O apoio a esse processo se dar

por meio da finalizao da implementao da Academia

Solv de Excelncia e da utilizao do PCV (Programa de

Criao de Valores) como ferramentas indissociveis do

trabalho de nossos Colaboradores e Gestores.

Outro tema que mereceu ateno ao longo do ano e con-

tinuar em nossa pauta em 2012, para que seja definiti-

vamente internalizada por todos, foi a Gesto de Riscos,

entendida pelo Grupo como sendo tambm ferramenta

indissocivel do desenvolvimento dos nossos negcios.

A realizao da primeira edio do Prmio Solv de Res-

ponsabilidade Social, conduzido pelo Instituto Solv, tam-

bm mostrou que chegou para ficar e apoiar a qualifica-

o e a sustentabilidade de nossas aes sociais.

Desde que nos conformamos como Grupo, vivenciamos

duas etapas fundamentais de amadurecimento de nos-

sa atuao, passando da gesto de foco operacional para

a gesto de foco gerencial. Nosso desafio atual, portan-

to, o de evoluir esse olhar para o foco empresarial, ga-

rantindo o melhor manejo de nossos investimentos e de

nossa capacidade de gerar e distribuir riqueza por meio

de nossos negcios. Temos a convico de que dessa

maneira que iremos impulsionar cada vez mais o desen-

volvimento de alternativas econmica e ambientalmente

sustentveis, inovadoras e capazes de fazer a diferena

em todas as comunidades em que atuamos.

Inspirado por nossa Viso de Futuro Solv 2020, o ano de 2011 foi para o Grupo Solv um perodo de constante aprendizado, tanto pela vivncia de nosso modelo de Governana quanto pela realizao de importantes negcios que consolidaram nossa posio como uma Empresa inovadora no desenvolvimento de uma verdadeira engenharia de solues para a vida

Solues para a vida

Mensagem do Presidente

Carlos Leal VillaPresidente do Grupo Solv

6Imagem area da Barragem de Pindobau (BA), construda pela GPO, empresa de engenharia do Grupo Solv

GRI

7

3.1; 3.2; 3.3; 3.4; 3.5; 3.6; 3.7

Sobre este Relatrio: Como se Faz

Aqui esto reunidas as principais informaes

sobre o desempenho financeiro, ambiental

e social das atividades da Solv ao longo de

2011, coletadas por meio de entrevistas reali-

zadas com diversos colaboradores de todas as

divises do Grupo, seguindo ainda a tabulao

de dados indicada pela GRI.

Da mesma forma, publicamos o Balano So-

cial seguindo as diretrizes do Ibase (Instituto

Brasileiro de Anlises Sociais e Econmicas),

alm de destacar nosso prprio modelo de

Balano Ambiental, no qual apontamos os

principais nmeros e avanos em nosso de-

sempenho pela sustentabilidade de nossas

aes e pela reduo de nossos impactos no

meio ambiente.

Ao final deste relatrio e ao longo de todas as

pginas encontram-se as indicaes dos con-

tedos GRI de acordo com cada ndice. Para

receber informaes complementares sobre

qualquer tema publicado neste relatrio, entre

em contato pelo e-mail comunicacao@solvi.com

Voc tem em mos o sexto Relatrio Anual do Grupo Solv, que pelo terceiro ano consecutivo

segue as diretrizes da GRI (Global Report Initiative), um compromisso que renovamos a cada

ano, como prova de nosso comprometimento em fazer do dilogo com nossos pblicos uma

prtica necessria e fortalecedora de nossos negcios e de nossas convices

De portas abertas

1. Usina Termoverde, que utiliza o biogs gerado no CTR da Battre, em Salvador (BA)

2. Lagoa de Chorume no CTR Bandeirantes, da Loga

1

2

8Perfil do Grupo

Diviso Saneamento

gUA

Captao de gua Bruta

Tratamento

Reservao

Aduo

Estaes Elevatrias

Distribuio

Monitoramento da Qualidade da gua Potvel

ESgoTo

Rede Coletora

Tratamento

Estaes Elevatrias

Disposio

Monitoramento da Qualidade de Efluentes

gESTo CoMERCiAL

Leitura de Hidrmetros

impresso e Entrega de Faturas

Aes de Cobrana

Controle de Fraudes

Manuteno do Parque de Hidrmetros

Manuteno da Base Cadastral

Atendimento ao Cliente

Quem somosO Grupo Solv uma Holding formada por cerca de 30 empresas com mais

de 21 mil colaboradores que atuam em cidades de 16 Estados brasileiros e

em 16 municipalidades do Peru, em 4 frentes de negcios diretamente ligadas

manuteno da vida e ao futuro do planeta

Diviso Valorizao Energtica

CRDiToS DE CARBono

Biogs

Crditos de Carbono

TERMELTRiCAS

Termeltricas a Biogs

Termeltricas a Biomassa

Diviso Engenharia

Construo Civil

Servios Pblicos

infraestrutura

Diviso Resduos

RESDUoS PBLiCoS

Aterros Sanitrios

Coleta Domiciliar

Coleta Hospitalar

Compostagem

Limpeza Especial

Manuteno de reas Verdes

Transbordo

Tratamento de Resduos de Sade

Varrio de Vias

indstria de Tratamento e

Valorizao de Resduos

RESDUoS PRiVADoS

Aterros Classes i e ii

Coleta industrial/Comercial

Coprocessamento

gerenciamento

incinerao

Manufatura Reversa

Remediao de reas Contaminadas

Triagem e Reciclagem

9MISSO

Oferecersoluesemresduos,saneamento,valorizao energtica e engenharia, operando e gerenciandoconcessesecontratosparaclientespblicos e privados.

Promover o desenvolvimento de nossos colaboradores e comunidades, criando valor para acionistas, clientes, fornecedores e governo, por meio do crescimento sustentvel e do respeito ao meio ambiente.

VISO

Ser a melhor empresa de gestodeengenhariadesoluespara a vida e referncia na oferta de servios diferenciados, integrados e inovadores.

VALORES

Excelncia, Inovao, Dinamismo, Equipe, Responsabilidade Social, Parceria.

PRINCPIOS DE GESTO

Harmonizar as expectativas dos clientes e usurios com a busca de resultados empresariais e desenvolvimento de nossos colaboradores por meiodeoperaesdescentralizadas,planejadase controladas corporativamente.

GRI 2.1; 2.2; 2.3; 2.5; 2.6; 2.7; 2.8; 4.8

Perfil do Grupo

10

Estrutura gerencial

A coleta, o transporte, o tratamento e a valorizao de resduos, a gerao de energia, o saneamento e a construo civil so as principais atividades do Grupo Solv.

Instituto Solv

100%

Resduos Pblicos Resduos Privados Saneamento Engenharia InternacionalValorizao Energtica

Engenharia Ambiental S.A.

Salvador

57%

51%

100%

70%

51%

100%

51%

100%

100%

100%

100%

100%

62%

51%

50% 100% 100% 100%

70%

100%

51%

100%

57%

100%

11

GRI 2.1; 2.3; 2.6

Perfil do Grupo

12

Linha do tempo

Empresas Solv do Setor Pblico

Empresas Solv do Setor Privado

1997A histria do grupo Solv comea em 1997,

quando a Vega Engenharia Ambiental e a Relima,

empresas criadas para oferecer servios de

limpeza pblica, passam a fazer parte da Suez,

companhia franco-belga de atuao na rea

de Meio Ambiente e Energia. Ao longo dos

anos, novas empresas foram sendo criadas ou

adquiridas, tornando o grupo mais abrangente

em diferentes unidades de negcios.

2003o ano um marco na histria

do grupo: quando a Suez

Ambiental formada, a partir

da fuso de seus negcios nas

reas de resduos pblicos e

privados e de saneamento.

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003

Engenharia Ambiental S.A.

incinerao

Catarinense Remediao

Aquisio Sita/Suez

Coprocessamento

Solues

GRI

13

2.9

2006nesse ano, um novo marco:

o grupo Suez Ambiental promove

a venda de suas aes no Brasil,

por meio do processo de management

by-out e surge, ento, o grupo Solv

que passa a contar tambm com uma

frente de negcios focada na gerao

de energia renovvel: a SVE

(Solv Valorizao Energtica).

2011A criao da inova Ambiental,

responsvel pela limpeza

urbana da cidade de So Paulo,

marcou o ano de 2011, assumindo

o desafio de oferecer o melhor

exemplo de execuo no modelo

Cidade Limpa defendido

pelo grupo Solv.

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

San isidro

Miraflores

Salvador

Manufatura Reversa

Maca Servios e Projetos Ambientais

Ecototal

Ecossistema

14

Perfil do Grupo

Mapa de atuaoMapa de atuao

Araatuba

Araraquara

Araras

Aruj

Atibaia

Barueri

Bertioga

Botucatu

Caieiras

Cajamar

Campinas

Caraguatatuba

Carapicuba

Cotia

Cubato

Diadema

Embu

Embu Guau

Franco da Rocha

Guararema

Guarulhos

Itapecerica da Serra

Itapevi

Itaquaquecetuba

Jacare

Jandira

Jundia

Lorena

Louveira

Mau

Mogi das Cruzes

Osasco

Paulnia

Pirassununga

Po

Praia Grande

Ribeiro Pires

Ribeiro Preto

Santa Isabel

Santana do Parnaba

Santo Andr

Santos

So Bernardo do Campo

So Caetano

So Carlos

So Jos dos Campos

So Paulo

So Sebastio

So Vicente

Sorocaba

Sumar

Suzano

Taboo da Serra

Tatu

Taubat

Vinhedo

Manaus

Rio Branco

Araucria

Curitiba

Londrina

So Jos dos Pinhais

So Mateus do Sul

Trs Lagoas

Benevides

Paragominas

Horizonte

Alexnia

Senador Canedo

Capivari de Baixo

Joinville

Canoas

Capela de Santana

Carazinho

Farroupilha

Giru

Gravata

Igrejinha

Minas do Leo

Montenegro

Novo Hamburgo

Pelotas

Porto Alegre

Rio Grande

Santa Maria

So Leopoldo

Triunfo

Andahuaylas

Juanjui

Carabayllo

Comas

Lima

Lurin

Miraflores

Pachacamac

Punta Hermosa

Punta Negra

San Bartolo

San Isidro

San Juan de Miraflores

Santa Maria Del Mar

Santa Rosa

Villa Maria Del Triunfo

Braslia

GRI

15

2.5; 2.7; 2.8; 2.9

Arco Verde

Buique

Ibimirim

Ipubi

Joo Alfredo

Salgadinho

Vila Velha

Vitria

Baro de Cocais

Belo Horizonte

Betim

Brumadinho

Congonhas

Conselheiro Lafaiete

Divinpolis

Itabira

Itabirito

Itatiaiuu

Jeceaba

Joo Monlevade

Juiz de Fora

Lavras

Mariana

Monte Claros

Ouro Branco

Sabar

So Brs do Suau

So Gonalo do Rio Abaixo

Sete Lagoas

Uberaba

Uberlndia

Solv Resduos Solv Saneamento Solv Valorizao Energtica

*Este ano inclumos no mapa de atuao todos os municpios atendidos pelo Grupo nos Estados de So Paulo e do Rio de Janeiro

Angra dos Reis

Barra do Pira

Barra Mansa

Belford Roxo

Cachoeiras de Macacu

Campos dos Goytacazes

Duque de Caxias

Itabora

Itagua

Maca

Mag

Nilpolis

Niteri

Nova Iguau

Porto Real

Queimados

Resende

Rio de Janeiro

So Gonalo

So Joo de Meriti

Seropdica

Trs Rios

Volta Redonda

Solv Engenharia rea Internacional

Camaari

Feira de Santana

Salvador

Carinhanha

Glria

Igapor

Ilhus

Itaguau

Macurur

Mulungu do Morro

Souto Soares

Serrolndia

Vitria da Conquista

171cidades atendidas *

21 milcolaboradores

mais de

16

Perfil do Grupo: Governana Corporativa

O Conselho de Administrao do Grupo Solv composto por quatro conselheiros externos e independentes, alm do CEO da Holding, e conta com dois rgos de suporte: o Comit de Riscos e Auditoria e o Comit de Investimentos e Novos Negcios. Por sua vez, cada Unidade de Negcio possui um Conselho de Administrao, tambm integrado por membros internos e externos, que se reporta para o Conselho Administrativo da Holding, conforme a figura abaixo.

Novo modelo em ao

Desenhado em 2010 para oferecer clareza de

papis e favorecer a eficcia estratgica do Gru-

po, esse modelo de Governana Corporativa foi

implementado no incio de 2011 e trouxe con-

sigo importantes realizaes. Entre elas est

a adoo do Calendrio Temtico, ferramenta

seguida por todos os Conselhos para facilitar

o alinhamento e a uniformidade de aes das

empresas do Grupo. Alm disso, foi criado um

conjunto de indicadores de atuao, seguidos

por todos os Conselhos, para permitir o acom-

panhamento do desempenho das empresas e

de seus executivos.

Finalizando as atividades de 2011, o destaque fica

para a avaliao de todos os Conselhos Admi-

nistrativos, incluindo os das Unidades de Neg-

cios, realizada no ms de dezembro. Utilizando a

Um calendrio temtico seguido por todos os Conselhos e a Avaliao de todos os Conselhos, realizada em dezembro de 2011, marcaram as atividades do ano.

1 Comit de Riscos e Auditoria2 Comit de Investimentos e Novos Negcios

Holding

Empresas Operacionais

CAHolding

CRA1 CIN2

GernciasTcnicas

Centro de ServiosCompartilhados

Diretoria de Desenvolvimento Organizacional

e Gesto de PessoasDiretoria

de Finanas

CEO

CEO

CA

CEO

CA

CEO

CA

CEO

CA

CEO

CA

CEO

CA

GRI

17

4.1; 4.2; 4.3; 4.4; 4.6; 4.9; 4.10

Uma cultura de Gesto de Riscos

Perfil do Grupo: Gesto de Riscos

Para o Grupo Solv, a Gesto de Riscos deve ser entendida como uma ferramenta fundamental para o desenvolvimento e o crescimento dos negcios: ao identificar fatores estratgicos passveis de instabilidade, entender sua dinmica e preparar-se para enfrent-los, possvel levar adiante com responsabilidade todas as polticas do Grupo, na prtica cotidiana de realizao do desenvolvimento sustentvel

mesma metodologia e coordenada por pessoas

externas a cada Conselho, a avaliao servir de

guia para pautar as melhorias de funcionamento

de todos os rgos em 2012. A partir do diagns-

tico realizado, cada um dos Conselhos elaborar

um plano de ao visando s melhorias.

Ao longo desse primeiro perodo de prtica, o

novo modelo de Governana Corporativa propi-

ciou ao Grupo Solv agilidade para atuar estra-

tegicamente e reagir s situaes necessrias,

alm de solidez para a realizao de investimen-

tos e parcerias, oferecendo subsdios confiveis

para seus membros no importante momento da

tomada de decises.

A implementao de um modelo como este

um processo dinmico e de aprendizado cons-

tante. Por isso o desafio para 2012 continuar

trabalhando pelo aperfeioamento de seu fun-

cionamento, aproveitando todos os pontos de

melhoria sinalizados na avaliao realizada em

2011. A partir de agora, papel de todos os seus

membros trabalhar continuamente pelo desen-

volvimento de processos mais simples e efi-

cientes a cada ano.

Por isso, ao longo de 2011, todas

as empresas iniciaram por um pro-

cesso de reviso de seus Mapas

de Riscos Estratgicos, que repre-

sentam mais de 60% dos riscos do

negcio. Um trabalho realizado em

parceria com a Consultoria Deloitte

e que contou com a participao de

todos os gestores na identificao,

na anlise, no monitoramento e no

desenho de modelos de preveno

e enfrentamento alinhados ao pla-

nejamento de cada negcio e do

prprio Grupo.

Para 2012, a meta finalizar esse trabalho e alinhar a Cultura de Gesto de Riscos em todos os nveis gerenciais por meio da intensificao dos treinamentos, permitindo que, a mdio prazo, ela passe a ser uma realidade indissocivel do dia a dia de cada Colaborador do Grupo Solv.

18

Desempenho Econmico

PARTICIPAO NA RECEITA BRUTA (%)

Pblico 63%

ATIVOS E PATRIMNIO LQUIDO (eMr$/Mil)

Patrimnio lquido

807.948

Ativos2.003.385

Privado37%

RECEITA BRUTA (eMr$/Mil)

2009 2010 2011

1.719.338

1.421.4801.234.308 42.803

14.454

62.507

2009 2010 2011

LUCRO LQUIDO (eMr$/Mil)

19

GRI EC1

178.811 167.881

291.432

2009 2010 2011

EBTIDA (eMr$/Mil)

202.000

265.375295.362

2009 2010 2011

TRIBUTOS E ENCARGOS PAGOS EM 2011 (eMr$/Mil)

(em R$/mil)

Governo 36,11% R$ 309.791

Colaboradores 44,08% R$ 378.166

Acionistas 2,50% R$ 21.448

Financiadores 10,02% R$ 85.962

Retido 7,29% R$ 62.542

Total 100% R$ 857.909

44,08%

36,11%2,50%

7,29%

10,02%

DISTRIBUIO DO DVA (%) INVESTIMENTOS (eMr$/Mil)

181.587182.124160.592

2009 2010 2011

20

Esses valores foram despendidos

em melhorias na qualidade da nos-

sa operao, na aquisio de novos

caminhes coletores, bem como em

obras de ampliao das unidades

existentes de tratamento e disposi-

o final de resduos. Alm disso, di-

versas novas unidades de Valorizao

de Resduos entraram em operao

em 2011 contando com sistemas

adequados de proteo ambiental.

Entre elas, destacam-se a Unidade

de Valorizao de Resduos de Giru

(RS), de So Leopoldo (RS), a Unidade

de Recuperao de Metais em Caiei-

ras (SP), a Unidade de Manufatura Re-

versa em Curitiba (PR), os Centros de

Tratamento de Resduos (CTRs), de

Capela de Santana (RS), de So Jos

dos Campos (SP) e de Maca (RJ), a

criao da Revitalamp (ver Captulo

Resduos Industriais) e a inaugurao

da Termoverde Salvador (ver Captulo

Valorizao Energtica).

Consequncias diretas desses inves-

timentos so os nmeros expres-

sivos em relao ao aumento das

quantidades dispostas em nossas

Centrais de Valorizao de Resduos:

13% nos resduos domiciliares depo-

sitados, 32% nos resduos industriais

no perigosos e 13% nos resduos

industriais perigosos, todos devida-

mente aterrados. Com relao ao tra-

tamento desses resduos, destaca-se

o incremento de 35% na quantidade

de resduos coprocessado e de 12%

na quantidade de resduos industriais

tratados.

Tambm merece ser mencionado o

aumento de 57% na populao aten-

dida pela rede de coleta de esgoto,

de 145% na quantidade de esgoto

tratado e de 60% no nmero de co-

nexes de esgoto, que iro propiciar

novos parmetros de sade pblica

para a cidade de Manaus AM (ver

Captulo Saneamento).

Outra parte fundamental do com-

promisso da Solv o trabalho pela

reduo de seu impacto no meio

ambiente por meio da promoo da

eficincia de suas operaes. Ao

longo do ano, o Grupo promoveu o

aumento de 60% na quantidade de

percolado tratado internamente, de

24% na emisso evitada de gases

de efeito estufa em seus CTRs, alm

de registrar uma reduo de 25% no

consumo de gs natural combustvel.

Desempenho Ambiental

Compromisso ambiental

Investir em solues que promovam o aumento no padro de qualidade de vida da

nossa populao um dos focos principais das aes de sustentabilidade praticadas pelo

Grupo Solv. Em 2011, nossos investimentos em sistemas de proteo e mitigao de impactos

ambientais tiveram um incremento de 37% em relao a 2010, passando de R$ 100 milhes

para R$ 137 milhes

Emisso evitada de gases de efeito estufa nos CTRs:

24%

21

Em 2011, o Grupo Solv promoveu um aumento de 37% em seus investimentos em melhorias da qualidade da operao, naaquisiodenovoscaminhescoletores,em obras de ampliao dos CTRs existentes e na criao de outras Unidades de Valorizao de Resduos, que entraram em operao ao longo do ano.

1. Viveiro de mudas da Battre, em Salvador

2. CTR So Leopoldo, no Rio grande do Sul

3. CTR Revita, em Salvador (BA)

4. Unidade de Manufatura Reversa da Essencis em Curitiba (PR)

GRI EN3; EN5; EN6; EN7; EN16; EN17; EN18; EN19; EN22; EN26; EN30

1

2

3

4

22

Desempenho Ambiental

Solv em nmeros

INvEStIMENtoS EM CoLEta, tRataMENto E DEStINao fINaL DE RESDUoS DoMICILIaRES (R$/MIL)

76% de aumento nos investimentos em meio ambiente em resduos pblicos

2011 101.611

2010 57.240

2009 48.451

QUaNtIDaDE DE GS NatURaL CoNSUMIDo (M3)

25% de reduo no consumo de gs natural

2011 105.987

2010 140.689

2009 260.324

totaL DE RESDUo DoMICILIaR CoLEtaDo: CoLEta CoNvENCIoNaL (t)

4% de aumento na quantidade de resduo domiciliar coletado

2011 3.652.402

2010 3.509.175

2009 3.353.052

totaL DE RESDUo DE SaDE CoLEtaDo (t)

12% de aumento na quantidade de resduo de sade coletado

2011 25.753

2010 23.004

2009 22.282

EMISSES DE atERRoS SaNItRIoS EvItaDaS PELa RECUPERao Do MEtaNo (t Co2 EQ) 24%

de aumento na emisso EVITADA de GEE em aterro

2011 1.365.206

2010 1.101.713

2009 1.250.136

totaL DE RESDUo DoMICILIaR DEPoSItaDo EM atERRo SaNItRIo (t)

13% de aumento na quantidade de resduos domiciliares depositados em aterro

2011 4.181.613

2010 3.714.866

2009 3.448.946

23

GRI EN3; EN5; EN6; EN7; EN16; EN17; EN18; EN19; EN22; EN26; EN30

RESDUo CoMERCIaL E INDUStRIaL No PERIGoSo DEPoSItaDo EM atERRo (t)

32% de aumento na quantidade de resduos industriais no perigosos depositados em aterro

2011 2.962.338

2010 2.239.938

2009 1.386.958

RESDUo PERIGoSo DEPoSItaDo EM atERRo (t)

13% de aumento na quantidade de resduos industriais perigosos depositados em aterro

2011 164.825

2010 146.153

2009 139.284

totaL DE RESDUo PbLICo/PRIvaDo DEPoSItaDo EM atERRo (t)

12% de aumento na quantidade de resduos pblicos e privados depositados em aterro

2011 7.937.073

2010 7.093.370

2009 5.629.448

QUaNtIDaDE DE RESDUo INDUStRIaL MaNIPULaDo E tRataDo (t)

12% de aumento na quantidade de resduos industriais tratados

2011 1.333.752

2010 1.187.962

2009 1.033.104

QUaNtIDaDE DE RESDUo CoPRoCESSaDo E ENvIaDo PaRa foRNoS DE CIMENto (t)

35% de aumento na quantidade de resduos industriais enviados a coprocessamento

2011 240.286

2010 177.788

2009 138.252

PoPULao atENDIDa PoR CoLEta DE ESGoto (hab) 57%

de aumento na populao atendida com rede de coleta de esgoto

2011 307.964

2010 196.285

2009 187.678

voLUME DE ESGoto tRataDo (MILhES m3) 145% de aumento na quantidade de esgoto tratado

2011 49

2010 20

2009 17

24

Desempenho Social: Pessoas

Com a descentralizao das ges-

tes de nossas operaes, em 2011

o grande desafio nesse sentido foi

organizar processos, procedimentos

e polticas para oferecer o suporte

necessrio s empresas na continui-

dade do trabalho desenvolvido pela

Academia Solv. Contando com uma

base de procedimentos consolida-

dos, cada uma delas pde dar incio

adaptao dos contedos de acordo

com seus perfis especficos, respei-

tando o alinhamento com as estrat-

gias da Holding.

Iniciado em 2010, o trabalho de as-

sessment realizado com todos os l-

deres da Empresa teve continuidade

em 2011 com a devolutiva e a anlise

das principais questes levantadas:

em reunies individuais, cada um

deles recebeu uma avaliao sobre

fortalezas e focos de melhorias que

sero trabalhadas ao longo de 2012

com o apoio dos RH locais.

Para promover o comprometimento

e o compartilhamento dos resulta-

dos entre todos, adotamos o PCV

(Programa de Criao de Valores),

ferramenta bsica de comunicao

entre Lder e Liderado que passa a

criar uma relao direta entre metas

e objetivos propostos e alcanados.

A partir de 2011, o PCV passou a ser

o principal guia de aes de cada ges-

tor, sempre alinhado ao planejamen-

to estratgico.

Outro trabalho realizado no perodo

foi a reviso da poltica de planos de

carreiras e salrios, que resultou em

um perfil detalhado das diferentes

funes existentes no Grupo. Entre

outras coisas, o trabalho resultou na

definio de trs nveis para cada

funo identificada, o que permite o

reconhecimento e a evoluo profis-

sional dentro do prprio cargo, alm

da flexibilizao de mudanas de car-

go entre as reas.

Vale destacar ainda a macia mobili-

zao de pessoas ocorrida na Inova

Ambiental, com a demanda de 5 mil

novos profissionais aos quadros da

Solv, todos eles admitidos e em pro-

cesso de integrao em um prazo de

30 dias.

a fora que move nossos negcios

Organizaes de sucesso so feitas por pessoas capazes de realizar aes que fazem

a diferena em seus negcios, impactando de maneira positiva todos os elos de sua cadeia.

Por isso, a cada ano, o Grupo Solv investe no desenvolvimento de times capazes de

fazer dessa premissa a nossa realidade

Entre os desafios futuros esto a continuidade do trabalho de desenvolvimento de pessoas em todos os nveis, com a plena implantao da academia Solv de Excelncia em todas as empresas, alm da reduo do turn over de Colaboradores que integram a base de nossa pirmide. Uma importante mudana de cultura organizacional teve incio nos ltimos dois anos. Em 2012 esperamos viver a consolidao desse trabalho.

Demanda de novos profissionaisnainova:

5 mil

GRI

25

1.2; 2.8; 4.14; LA1; LA2; LA11

Colaboradores das Empresas do grupo Solv em suas atividades

Para promover o comprometimento e o compartilhamento dos resultados entre todos, o PCV (Programa de Criao de Valores), ferramenta bsica de comunicao entre Lder e Liderado passa a criar uma relao direta entre metas e objetivospropostosealcanados.

Perfil dos Colaboradores

2011 2010 2009

N de empregados(as) ao final do perodo 21.308 14.243 13.142

N de estagirios(as) 128 148 110

N de empregados(as) acima de 45 anos 4.869 2.889 2.974

N de mulheres que trabalham na empresa 3.746 2.374 2.553

% de cargos de chefia ocupados por mulheres 22,36 23,02 23,13

N de negros(as) que trabalham na empresa 2.389 1.060 945

% de cargos de chefia ocupados por negros(as) 0,91 1,31 1,12

N de portadores(as) de deficincia ou necessidades especiais

144 143 159

26

Desempenho Social: Pessoas

Perfil dos Colaboradores

DIVISO DE NEGCIOS

Resduos 18.333 86,04%

Saneamento 600 2,82%

Valorizao Energtica 7 0,03%

Engenharia 564 2,65%

reas Corporativas 197 0,92%

rea Internacional 1.607 7,54%

Total 21.308

REGIO GEOGRfICA

Regio Norte 609 2,86%

Regio Nordeste 3.586 16,83%

Regio Centro-oeste 0 0,00%

Regio Sudeste 13.612 63,88%

Regio Sul 1.894 8,89%

Peru 1.607 7,54%

TEMPO DE EMPRESA

Acima de 20 anos 237 1,11%

De 16 a 20 anos 431 2,02%

De 11 a 15 anos 1.606 7,54%

De 6 a 10 anos 2.247 10,55%

De 2 a 5 anos 3.313 15,55%

De 0 a 1 ano 13.474 62,23%

86,04%

0,92%

0,03%2,65%

2,82%

7,54%

2,86%

16,83%

63,88%

8,89%

7,54%

1,11% 2,02%

7,54%

10,55%

15,55%62,23%

GRI

27

LA2

2009 2010 2011

NDePOrtaDOres(as)DeDefiCiNCiaOu NECESSIDADES ESPECIAIS

144143159125113

2007 2008 2009 2010 2011

2009 2010 2011

fAIXA ETRIA

3.5276.076 5.948

4.0611.696

at 25 entre 26 e 34 entre 35 e 44 entre 45 e 54 acima de 55

fAIXA ETRIA

At 25 3.527 16,55%

Entre 26 e 34 6.076 28,52%

Entre 35 e 44 5.948 27,91%

Entre 45 e 54 4.061 19,06%

Acima de 55 1.696 7,96%

SEXO

Masculino 16.853 79,09%

Feminino 4.455 20,91%20,91%

79,09%

ESCOLARIDADE

Ps-graduao 140 0,66%

Universitrio Completo 771 3,62%

Universitrio Incompleto/Cursando 584 2,74%

2 grau ou menos 19.813 92,98%92,98%

0,66% 3,62% 2,74%

28

Desempenho Social: Educao

Educao para o trabalho

ESTAGIRIOS ESSENCISTalentos de futuro

O programa Jovens Talentos Essencis mostrouqueveioparaficar,garantindoaefetivao, em 2011, de 17 de seus 30 participantes iniciais. Em 2012, a empresajcontacommais40estagirios,todos eles estudantes do ltimo ano de diversos cursos de graduao.

CAf INTERATIVO KOLETAInterao eficaz

A partir de 2011, a Koleta Ambiental passou a realizar o programa Caf Interativo, que rene os lderes da Empresa uma vez por semana para debater temas relativos gesto por meio da anlisedepublicaesdarea.ainiciativatemsemostradoumamaneiraeficazdepromoveracomunicaofluidaeointercmbiodeideias com a liderana.

DEfICIENTES ADAIncluso garantida

O programa Girassol, realizado pela guas do Amazonas, oferece diversas ferramentasdeadaptaoaseusColaboradoresportadoresdedeficinciafsica.atualmente,aempresacontacomoitoColaboradoresdesseperfilatuando nas reas de Gerncia de Produo, Manuteno Eltrica, SAC, telegesto,Manutenoeltrica/MecnicaeGernciadePerdas.Para2012, oobjetivogarantirainclusodemais22Colaboradoresnoprograma.

Colaboradores do grupo Solv em treinamento

DESENVOLVIMENTO GRIMo na massa

Voltado para os Colaboradores operacionais, o Programa deDesenvolvimentotcnicodaGriabrange82profissionais,entreencarregados,fiscais,tcnicoeassistentes,comaoportunidade de estarem informados sobre temas relativos sdiferentesreasdaempresapormeiodevdeos,cujocontedo desenvolvido pelos prprios Colaboradores.

GRI

29

LA10; LA11

Programas da academia de Excelncia Solv em 2011

PRoGRaMaS objEtIvo PbLICo-aLvo PaRtICIPaNtES

Programa Integrador Promover a integrao e o alinhamento dos valores Solv, estabelecimento de causa.

Todos os Colaboradores 1.385

Programa Estagirios Identificar e desenvolver estagirios com alto potencial, preparando-os para ocupar posies tcnicas e de gesto nas Empresas Solv.

Estagirios de penltimo e ltimo ano.

115

Programa Trainee Desenvolver jovens recm-formados, com perfil e qualificaes diferenciados, que gostem de desafios e estejam voltados ao aprendizado contnuo e inovao para no futuro ocupar posies de destaque.

Profissionais formados h at dois anos.

12

Programa Tcnico Desenvolver as competncias tcnicas dos Colaboradores de reas especficas aprimorando seu desempenho e habilidades.

Colaboradores de reas correlatas aos temas desenvolvidos (tcnica, corporativa, finanas e saneamento).

568

Programa Gerencial Preparar potenciais lderes e desenvolver suas competncias e habilidades gerenciais, abordando temas de Gesto, Negcios e Resultados.

Colaboradores de diversos nveis com potencial para serem lderes no futuro.

41

Programa Liderar Desenvolver integralmente as competncias, habilidades e atitudes de liderana, preparando os participantes para tornarem-se lderes gestores.

Colaboradores com alto potencial para assumir posio de lderes gestores.

20

Programa Sucessores Identificar e preparar sucessores e substitutos dos atuais diretores, gestores, supervisores e lderes das Empresas do Grupo Solv.

Todos os diretores, gerentes, supervisores e lderes das Empresas do Grupo.

2

Programa Coaching Estruturar programa de coaching para o nvel de dirigentes e gerentes das Empresas do Grupo.

Diretores e gerentes Solv e de todas as Empresas do Grupo

5

Outros programas 2.850

Atividades da Academia de Excelncia Solv em 2011

PRMIO SOLV DE INOVAO4o Prmio Solv de Inovao

Pelo 4 ano consecutivo, a Solv promoveu o Prmio Solv de Inovao, um reconhecimento do Grupo s iniciativas internas capazesdepromovereficinciaoperacional,ambientalesocialpor meio de ideias inovadoras que fazem a diferena. Em 2011, oprmiorecebeuorecordede62inscries,distribudasnascategorias Tcnica, Comercial, Operacional e Administrativa.

RECONhECIMENTOS ExTERNOSPrmios e Reconhecimentos recebidos pelo Grupo Solv em 2011

500 Melhores Empresas do Brasil Isto Dinheiro: Empresa que mais promove responsabilidade social no segmento de servios especializados.

Prmio de Excelncia em Centro de Servio Compartilhado International Quality and Productivity Center (IQPC): 3 lugar na categoria Best New, para centros de servios compartilhados com at 3 anos de idade.

30

Desempenho Social: Segurana

Eficincia com segurana

garantir a segurana de nossos Colaboradores premissa das atividades de todas as empresas Solv

A partir da descentralizao da ges-

to operacional realizada pelo Grupo

Solv, em 2011, cada empresa fez das

polticas e diretrizes do Grupo sua

linha mestra para assumir a respon-

sabilidade pela eficincia da rea de

Segurana do Trabalho em suas ope-

raes. Entre as evolues alcana-

das em apenas um ano, a conquista

da Certificao OSHAS 18001 pela

Viasolo e pela Koleta RJ, alm do in-

cio do processo de adequao que

deve render a mesma certificao

para Relima em 2012, mostra o grau

de comprometimento do Grupo com

o tema. Confira a seguir os principais

nmeros da Solv em Segurana do

Trabalho no perodo.

2009 2010 2011

15,00

9,5410,13

taxaDefreQuNCiaGeralDOGruPOsOlv(nmero de acidentes a cada 1 milho de horas trabalhadas)

2009 2010 2011

0,700,510,56

TAXA DE GRAVIDADE GERAL DO GRUPO SOLV (nmero de dias perdidos em decorrncia de acidentes do trabalho a cada mil horas trabalhadas)

2009 2010 2011

GRI

31

LA7; LA8

Atividades dos Colaboradores nas Empresas do grupo Solv

Certificaes

total de Certificaes em Sistemas de Qualidade, Segurana e

Meio ambiente nas empresas do Grupo Solv

EMPRESa ISo 9001 oShaS 18001 ISo 14001

Viasolo X X X

Battre X X X

GRI X X X

Koleta X X X

Essencis X X X

Relima X X X

Vega / Revita X X X

guas do Amazonas X

Certificaoconquistada pela Viasolo e pela Koleta RJ em 2011:

oShaS

18001

Garantir a excelncia na prestao

de servios uma das premissas de

todas as operaes do Grupo Solv,

que ano a ano avanam na conquista

e manuteno das principais certifi-

caes internacionais de qualidade,

com destaque para ISO 9001, ISO

14001 e OSHAS 18001 (ver tabe-

la abaixo). Em 2011, esse trabalho

ganhou forma de diversas manei-

ras (ver Captulos Destaques 2011),

ressaltando a iniciativa da empresa

guas do Amazonas, que criou um

Canal de Comunicao Interna es-

pecialmente dedicado ao tema. Por

sua vez, a rea de Resduos Pblicos

estendeu a Certificao ISO 9001

unidade Revita de Santa Maria com

ampliao do escopo e garantiu as

Certificaes ISO 9001 e ISO 14001

ao aterro da unidade Rio Grande Am-

biental. Alm disso, a Koleta RJ e a

Viasolo conquistaram pela primeira

vez a Certificao Internacional de

Segurana OSHAS 18001, enquan-

to a Koleta SP manteve o OSHAS

18001 e o ISO 9001. Para 2012, es-

to previstos o incio da implantao

da ISO 9001 para as unidades Revita

e GPO.

Desempenho Social: Qualidade e Certificaes

Qualidade: Um valor indissocivel

32

Seguindo o modelo Cidade Limpa, o

destaque foi o contrato realizado na

maior cidade do Brasil: a partir de de-

zembro de 2011, So Paulo passou a

contar com uma nova abordagem de

servios de limpeza urbana, em que

o foco do trabalho manter a cidade

limpa em vez de se pagar para limp-

-la, promovendo uma mudana de

comportamento que far da popula-

o parte integrante desse processo

fundamental.

A criao da Companhia Riogran-

dense, que ir atender cerca de 250

municpios no Rio Grande do Sul por

meio de quatro Centros de Tratamen-

to de Resduos, tambm se soma

aos feitos do ano, alm do primeiro

contrato para o tratamento de res-

duos e limpeza urbana realizado no

modelo de PPP (Parceria Pblico Pri-

vado) no Estado de Minas Gerais, na

cidade de Alfenas.

De olho em sua eficincia gerencial,

a Vega realizou a reviso completa

de sua Poltica de Sade e Seguran-

a, com o mapeamento dos riscos

operacionais de todas as unidades,

um passo decisivo para dar incio a

um plano agressivo de reduo de

ndices de acidentes. E em busca da

transparncia, um importante traba-

lho de comunicao ganhou forma,

entre outras aes, por meio da cria-

o da Rede Social Vega, ferramenta

de promoo do dilogo e da inte-

grao de suas pessoas por meio de

processos cada vez mais diretos.

A continuidade do tratamento de l-

quidos percolados por meio de Os-

mose Reversa, a implantao de tes-

tes internacionais da geomembrana

de aterros, os testes para identificar

a viabilidade do uso de caminhes a

gs e a implantao da coleta seleti-

va nos contratos existentes foram as

principais aes da Empresa pela ma-

ximizao de sua eficincia ambiental.

A Solv Resduos Pblicos, representada pela Vega, dedicou o ano de 2011 realizao de novos negcios e conquistou diversos contratos que consolidaram sua posio de destaque,

tanto na rea de Gerenciamento de Resduos quanto de Limpeza Urbana

Solv Resduos Pblicos

Crescimento com eficincia

Diante de tantas realizaes, os desafios para 2012 no so poucos e incluem a consolidao dos negcios estabelecidos em 2011, visando transformar sua abordagem de um modelo gerencial para um modelo empresarial, com foco na melhoria de sua rentabilidade. Para levar a cabo essa importante empreitada, o Grupo continuar a investir no desenvolvimento e no aprimoramento de suas pessoas, desde a base at a liderana.

Municpios a serem atendidos pela Companhia Riograndense:

250

33

GRI 1.2; 2.9; 4.14; EC8; EN6; S01

1. Colaborador da inova em So Paulo, SP

2. Servio de terraplanagem realizado no CTR So Leopoldo (RS)

3. Coleta realizada pela Loga, em So Paulo (SP)

4. Varredeira mecanizada da Viasolo, em Belo Horizonte (Mg)

A partir de dezembro de 2011, a cidade de So Paulo passou a contar com uma nova abordagem de servios de limpeza urbana, o modelo Cidade Limpa. Nele o foco do trabalho manter a cidade limpa em vez de se pagar para limp-la, promovendo uma mudana de comportamentoque,entreoutrasquestes,integra a populao como parte do processo por meio da educao ambiental.

1

2

3

4

34

Alm disso, foi inaugurada a primeira planta mecanizada da Empresa des-tinada manufatura reversa, junto CTR de Curitiba (PR). Nela, refrigera-dores, computadores e outros itens que compem o chamado resduo tecnolgico voltaro a ser matria-pri-ma por meio da separao e do enca-minhamento de seus componentes, com ndices de at 90% de aproveita-

mento. Para dar ainda mais impulso a esse trabalho, uma nova unidade nos mesmos moldes ser inaugurada no primeiro semestre de 2012, na CTR de Caieiras (SP).

Outra novidade foi a inaugurao da Unidade de Recuperao de Metais existentes no lodo da indstria de gal-vanoplastia, uma alternativa econ-mica e ambientalmente sustentvel para que o setor se ajuste Poltica Nacional de Resduos Slidos. E fina-lizando os feitos mais significativos

do ano, a Essencis ainda concluiu as obras de recuperao do antigo Lixo de Alemoa, em Santos (SP) garantin-do a remoo de um total de 1,1 mi-lho de toneladas de resduos da rea que ser recuperada para dar lugar ao novo complexo porturio da cidade.

Com a misso de promover solues inovadoras em gesto ambiental dos resduos gerados pelas indstrias, a Solv Resduos Industriais atua em todo o territrio nacional por meio das empresas Essencis, Koleta e GRI.

Para a Essencis, o ano de 2011 foi marcado por novos e importantes negcios, como as duas CTR (Centrais de Tratamento de Resduos) nas cidades de Capela de Santana (RS)

e de Maca (RJ)

Solv Resduos Privados

Inovaes e realizaes

Para 2012, os objetivos incluem o desenvolvimento de um Programa de Sustentabilidade visando melhorar o desempenho ambiental da Empresa, alm da criao de um projeto para realizar a recuperao do metal presente em lamas efluentes das atividades de siderurgia. Realizada em parceria, a novidade utilizar tecnologia brasileira patenteada e deve oferecer um novo parmetro em destinao de resduos para as indstrias do setor.

aES DE RESPoNSabILIDaDE SoCIaL DESENvoLvIDaS PELaS REGIoNaIS

SP Programa de Visitas guiadas unidade, patrocnio de aes sociais na comunidade, incluso digital, empregabilidade, doao de livros, doa-o de mudas e lixeiras para o Parque Juquery.

MG Coral Vozes do Futuro, incluso digital.

SUL Projetos Ecobola Sabar, Amigo Especial, Prmio Interdisciplinar de Educao Ambiental.

Rj Escola Essencis, projeto Bola e Escola.

ndices de aproveitamento do lixo tecnolgico:

90%

35

GRI 1.2; 2.9; 4.14; EC8; EN6; S01

VOzES DO fuTuROIntegrado por 22 crianas e adolescentes da comunidade do entorno da Essencis em Betim (MG), o Coral Vozes do Futurofoicriadoem2011ejrendeudiversasapresentaesdentroeforadoestado. fruto de uma parceria entre a Empresa, a Prefeitura deBetimeoinstitutoCasasanta,oprojetonasceu para oferecer uma alternativa de formao cultural para seus participantes e promete continuar levando msica e inspirao para alm das fronteiras da cidade.

ESSENCIS 2011 2010 2009

Resduos depositados em aterros (t) 4.595.131 4.779.155 3.691.895

Resduos incinerados (t) 5.954 5.148 3.588

Resduos coprocessados (t) 143.352 126.262 113.522

Dessoro trmica (t) 45.092 39.513 48.094

1. Unidade de Manufatura Reversa da Essencis, em Curitiba (PR)

2. Reatores da unidade de recuperao de metais de Caierias (SP)

3. Vista geral do CTR de Caieiras (SP)

ECO BOLA SABARProjetoEco Bola Sabarbeneficia140 alunos do entorno da unidade de Curitiba (PR). Entre os participantes de 7 a 15 anos, muitos talentos ainda devero surgir no campo de futebol degramausadopeloProjetoEco Bola Sabar. um ano de trabalho socialdesdeaaprovaodoprojeto,patrocinado pela empresa Essencis e apoiado pela Associao de Moradores e Amigos do Jardim Eldorado com aulasorientadaspeloex-jogadoredsonMaciel, 37 anos, fora do horrio escolar.

1

3

2

36

Solv Resduos Privados

GRI 2011 2010 2009

Total de Material Gerenciado (t) 1.280.810 1.037.875 927.902

Reciclagem (t) 948.776 849.666 777.591

Aterro Sanitrio (t) 179.579 80.059 89.207

Coprocessamento (t) 148.468 104.738 60.117

Incinerao (t) 3.997 3.411 986

alm da consolidao dos novos empreendimentos levados a cabo em 2011, os desafios para 2012 incluem a renovao e a conquista de outros contratos, alm da constante melhoria dos resultados e da rentabilidade da Empresa.

Para impulsionar o desenvolvimento

de novos negcios, a Empresa se de-

dicou ao planejamento e estrutura-

o da Organosolv, cujas instalaes

comearam a ser construdas na ci-

dade de Coroados (SP). Com investi-

mentos expressivos, a nova empresa

vai utilizar biotecnologia para a reali-

zao de compostagem industrial e

marca a entrada do Grupo Solv no

mercado de produo de fertilizantes

orgnicos e organominerais.

Outra iniciativa da GRI pelo desenvol-

vimento de tecnologias inovadoras

de beneficiamento e valorizao de

resduos foi a estruturao da Revita-

lamp, que recupera lmpadas de di-

versos tipos, prolongando em cerca

de 50% seu tempo de vida til.

Com um significativo crescimento da ordem de 28% em seu faturamento, em 2011 a GRI conquistou a certificao OSHAS 18000 e garantiu novos e importantes contratos, incluindo

duas novas unidades da General Motors do Brasil, Iveco, Alston e Masisa

Crescimento sustentado

Croquis do projeto da fbrica da organosolv, que est sendo

construda em Coroados (SP)

37

A Empresa participou da remoo de 1,1 milho de toneladas de resduos da rea destinada ao novo complexo porturio de Santos (SP). O sucesso do trabalho promoveu a deciso es-tratgica de continuar investindo no segmento, que deve gerar novos fru-tos ainda em 2012.

Entre as melhorias de sua eficincia operacional, o destaque foi a criao do projeto Website, um portal de servios disponibilizado aos clientes via internet que evita o consumo de papis para a gerao de documen-tos e proporciona agilidade nos pro-cessos comerciais e de cobrana da Empresa. Tambm em busca de agi-lidade, um software roteirizador pro-piciou uma significativa otimizao da logstica de coleta de sua malha de clientes em So Paulo e no Rio de Janeiro. Alm disso, a Koleta ado-tou o Sistema de Gesto Integrado, que engloba as aes das reas de Qualidade, Meio Ambiente e Sade e Segurana de maneira sinrgica e ainda mais eficiente.

Uma iniciativa da rea de Segurana da Regional de So Paulo, em parce-ria com o INSS (Instituto Nacional de Servio Social), propiciou a reabilita-o de 100% dos funcionrios que se encontravam afastados por aciden-tes, alm de 30% dos afastados por doena ocupacional. Reintegrados, eles passaram a exercer novas fun-es na Empresa, respeitando seu perfil profissional atual.

KoLEta aMbIENtaL 2011 2010

Clientes no servio privado 3.954 3.222

Total de Material coletado (t) 215.575 261.959

Distncia Percorrida (km) 4.481.890 5.299.246

GRI 1.2; 2.9; 4.14; EC8; EN6; S01

Presente nos Estados do Rio de Janeiro e de So Paulo, a Koleta Ambiental apresentou um importante crescimento ao longo de 2011, que resultou no desenvolvimento de uma nova rea de

atuao: o transporte de grandes volumes

Expanso da atuao

os desafios do prximo ano incluem a realizao de treinamentos destinados a todos os nveis profissionais, para promover a formao de pessoas capazes de garantir a sustentabilidade da Empresa. outra importante meta para 2012 a entrada em funcionamento da Usina de Reciclagem de Entulho, que vai oferecer ao mercado da Construo Civil a possibilidade de beneficiar esses resduos para reutiliz-los em obras no estruturais.

1. Atividades da Koleta em So Paulo

2. Atividades da empresa no Rio de Janeiro

1

2

38

Solv Saneamento

tratamento de qualidade

A Solv Saneamento, representada pela concessionria guas do Amazonas, a responsvel pelos servios de abastecimento de gua e coleta e tratamento de esgoto

na cidade de Manaus (AM), atingindo uma populao de mais de 1,7 milho de pessoas

Ao longo de 2011, a Empresa realizou

diversas melhorias pela qualidade

de seus servios, dentre as quais se

destacam os investimentos destina-

dos s aes de reduo de perda de

gua, do sistema produtor e distribui-

dor e de perdas comerciais. Nesse

sentido, os trabalhos de combate

s irregularidades (fraudes, furtos e

clandestinos) representaram pontos

focais: a cidade foi dividida em qua-

tro zonas de atuao, que passaram

a contar com equipes multidisciplina-

res dedicadas a identificar situaes

irregulares e cadastrar novos clientes

em todas as regies. Ao longo do

ano, mais de 70 mil ocorrncias fo-

ram registradas. Com palestras edu-

cacionais voltadas conscientizao

sobre a importncia do servio de tra-

tamento e abastecimento de gua, o

programa Portas Abertas recebeu

mais de 2 mil participantes ao longo

do ano, complementando de maneira

qualitativa esse trabalho.

As aes de combate inadimplncia

tambm ganharam impulso por meio

de medidas assertivas de cobrana

e com a reestruturao do grupo de

parceiros de cobrana, reduzindo em

6% o ndice de inadimplentes. Outro

importante investimento foi dedicado

ampliao da maior ETE (Estao de

Tratamento de Esgoto) em operao

em Manaus, a ETE Timbiras, acessvel

aos mais de 120 mil habitantes dos

ncleos habitacionais da Cidade Nova,

alm da implantao do Laboratrio

de Esgoto para monitorar e controlar a

qualidade do tratamento de efluentes

realizado pelas ETEs da Empresa.

Em busca de otimizar sua eficincia

operacional, alm das aes de capa-

citao de suas pessoas, realizadas

dentro das diretrizes da Academia

de Excelncia Solv, a renovao da

frota de veculos leves, a implanta-

o de ferramentas administrativas

e de ateno ao pblico e uma nova

infraestrutura de Tecnologia da Infor-

mao j esto proporcionando resul-

tados dirios Empresa.

Participantes do Portas Abertas no ano:

2.000

Os investimentos

voltados ao programa

de combate s fraudes e

furtos de gua marcaram

as atividades da guas

do Amazonas em 2011.

Alm disso, a inadimplncia

foi reduzida em 6%.

Para 2012, o combate s perdas e inadimplncia, e a consolidao da cultura do empreendedorismo dentro da Empresa, sero os principais focos de atuao, permitindo que a guas do amazonas continue propiciando cidade de Manaus servios de qualidade, com excelncia operacional.

GRI

39

1.2; 2.9; EC8; S01

Parte das operaes da empresa guas do Amazonas, responsvel pelo tratamento e distribuio de gua e esgoto na cidade de Manaus (AM)

O programa Girassol, realizado pela guas do Amazonas, oferece diversas ferramentas de adaptao aseusColaboradoresportadoresdedeficinciafsica,como o acompanhamento psicolgico, a avaliao e o monitoramento de sua performance. Atualmente, a empresacontacomoitoColaboradoresdentrodesseperfil,atuando nas reas de Gerncia de Produo, Manuteno eltrica,saC,telegesto,Manutenoeltrica-MecnicaeGernciadePerdas.Para2012,oobjetivogarantiraincluso de mais 22 Colaboradores no programa.

aDa 2011 2010 2009

Populao atendida (milhes de habitantes) 1.751.350 1.730.416 1.674.852

Volume captado/tratado (milhes m) 235 233 227

Unidades de consumo atendidas gua (milhares de economias) 449 436 422

Cobertura do servio de gua (%) 95,1 97,5 96

Novas ligaes (ligaes) 10.820 6.713 3.527

Nmero de estaes de bombeamento (n de unidades) 57 56 56

Volume total de reservao de gua (1.000 m) 212 177 169

Nmero de reservatrios (n de unidades) 149 142 137

Cobertura do servio de esgoto (%) 26,7 21,6 11

Comprimento da rede coletora de esgoto (km) 420 418 416

obRaS DE EXPaNSo No PERoDo DE 2009 a 2011 2009, 2010 e 2011

Km de adutoras 38

Redes de distribuio (km) 661

Reservatrios 11 novos reservatrios com capacidade de reservao de 58 mil m3

Aumento na capacidade de produo e distribuio de gua 40%

Elevatrias de bombeamento 32

Pessoas beneficiadas 850.000

40

Em busca de tornar realidade essa

importante meta, a Empresa deu

incio s atividades operacionais da

Termoverde Salvador, que utiliza o

biogs captado no aterro gerencia-

do pela Battre, do Grupo Solv, como

seu principal combustvel. A usina

a primeira termeltrica geradora de

energia a partir de biogs de aterro da

Regio Nordeste e a terceira em fun-

cionamento no Brasil. Iniciada em ja-

neiro, a operao finalizou o ano com

a capacidade de gerao mdia de

14 MW/h, suficiente para abastecer

uma cidade de 150 mil habitantes.

Como forma de expandir sua eficin-

cia ambiental, a Termoverde Salvador

encaminha 100% do leo utilizado na

lubrificao de seus motores a uma

empresa de reaproveitamento do re-

sduo. Alm disso, em 2012 deve ser

implantado um sistema de cogerao

de energia a partir do calor dos esca-

pamentos de quatro de seus moto-

res, que resultar em um acrscimo

de 200 KW na gerao de energia, a

ser utilizada para seu prprio consu-

mo interno. O sistema de cogerao

ser ampliado para reaproveitamento

dos gases de escape dos motores de

toda a usina.

Pela natureza do negcio e inovao

que representa, desde que entrou

em atividade, a usina recebe visitas

espontneas de estudantes universi-

trios e de ps-graduao da regio,

interessados em conhecer de perto a

tecnologia empregada.

Alinhada s estratgias do Grupo Solv, em 2011 a Solv Valorizao Energtica centrou o foco de suas aes no desenvolvimento de estruturas capazes de gerar energia

a partir do biogs produzido em aterros sanitrios, transformando em centro de seus

negcios uma atividade que tem como consequncia direta a reduo da emisso

de gases de efeito estufa na atmosfera

Solv Valorizao Energtica

a energia do presente

Para 2012, o objetivo replicar o modelo da termoverde Salvador nos aterros do Grupo Solv, dando incio aos estudos de viabilidade e ao desenvolvimento dos projetos de execuo. Para os prximos anos, o principal desafio da Solv valorizao Energtica a formao de uma equipe treinada e preparada para adquirir, desenvolver e consolidar a tecnologia e o conhecimento para o controle de gerao de energia a partir de biogs em aterros, tornando o negcio rentvel, atrativo para seus parceiros e capaz de competir com eficincia no mercado.

Gerao mdia de energia da Termoverde no ano:

14 MW/h

41

O principal negcio da Solv Valorizao Energtica a transformao de biogs em energia, uma atividade que tem como consequncia direta a reduo da emisso de gases de efeito estufa na atmosfera.

1. Vista area da Usina Termoverde Salvador (BA)

2. Estao de tratamento e captao de biogs na CTR de Caieiras (SP)

3. Termoverde Salvador (BA)

4. Colaboradores em ao na unidade

GRI 1.2; 2.9; EC8; EN6; S01

2011 2010 2009

Crditos de Carbono Gerados (em toneladas)

1.365.206

1.101.713

1.250.136

3

4

2

1

42

Alm da abertura de um escritrio na

cidade de So Paulo, a GPO ampliou

seu quadro de talentos, adotou sis-

temas informatizados de controle e

um modelo de atuao descentrali-

zado, dando nfase ao papel de seus

gerentes de contrato nas diferentes

regies do pas. Outro fator total-

mente alinhado a esse momento foi

a preparao de seus processos para

receber a certificao ISO 9000 no

segundo semestre de 2012.

Essa profunda reorganizao foi deci-

siva para os resultados consistentes

que a Empresa apresentou em 2011,

incluindo obras que transformaram

seu perfil de pequena para uma em-

presa de mdio porte. Alm de con-

quistar seus primeiros clientes nos

Estados do Rio de Janeiro e de So

Paulo, a GPO expandiu suas frontei-

ras e assumiu as operaes de Enge-

nharia da Vega Peru no pas vizinho,

que agora integra seu mercado de

atuao.

A GPO Gesto de Obras e Projetos o brao do Grupo Solv que atua no mercado de engenharia, participando de obras pblicas e privadas. Em 2011, a empresa passou por uma

estruturao fundamental, visando caminhar com passos firmes rumo realizao de seu

planejamento estratgico

Solv Engenharia

1. Barragem de Mulungu do Morro

2. ETE Vitria da Conquista (BA)

transformao e resultados

Para 2012, as metas incluem um forte trabalho de qualificao de suas pessoas, responsveis por dar continuidade trajetria iniciada. Nos prximos anos, o desafio fortalecer a marca GPo e consolidar sua posio no mercado como uma empresa cada vez mais eficiente e competitiva.

2011Reorganizao decisiva para resultados consistentes

A abertura de um escritrio em So Paulo, a entrada nos mercados da Regio Sudeste e a adoo de um modelo de atuao descentralizada foram decisivas para os resultados que a GPO apresentou em 2011. Alm disso, a Empresa chegou ao Peru e se prepara para receberacertificaoisO9000 no segundo semestre de 2012.

1

2

43

GRI 1.2; 2.9; EC8; S01

Obras do Hospital Regional de Volta Redonda (RJ) iniciada em 2011

obRaS DEStaQUES 2011 CLIENtE CaRaCtERStICaS CoNStRUtIvaS

Sistema Integrado de Abastecimento de gua de Irec (BA)

Embasa (Empresa Baiana de gua e Saneamento)

Adutora de 60 km ETA com capacidade de 250 l/s ETL com capacidade de 120 l/s 4 elevatrias de 3 conjuntos de motobombas de 600 CV cada

Ampliao do Sistema de Esgotamento Sanitrio de Vitria da Conquista (BA)

Embasa (Empresa Baiana de gua e Saneamento)

Rede de esgoto de 300 km ETE com capacidade de 530 l/s Ligaes intradomiciliares: 21 mil Interceptores: 5 mil metros Ramais: 108 mil metros Estaes Elevatrias de Esgoto: 7

Ampliao do Sistema Integrado de Abastecimento de guas nos municpios de Igapor, Matina e Lagoa da Torta (BA)

Embasa (Empresa Baiana de gua e Saneamento)

Barragem de Terra: 120 mil m3 ETA com capacidade de 30 l/s Rede de distribuio de gua: 36 mil m

Ampliao do Sistema Integrado de Abastecimento de guas nos municpios Mulungu do Morro e Souto Soares (BA)

Embasa (Empresa Baiana de gua e Saneamento)

Barragem mista: CCR 150 mil m3. Solo 80 mil m3

Ligaes intradomicilares: 2 mil

Construo do Hospital Regional do Mdio Paraba (RJ)

Prefeitura Municipal de Volta Redonda

Capacidade: 2 mil leitos rea construda: 25,3 mil m2 UTI Semi UTI Emergncia Geral

Implantao e Pavimentao da Rodovia PE 088, trecho Joo AlfredoSalgadinho

Departamento de Estradas de Rodagem de Pernambuco (DER-PE)

Implantao de 11 km de rodovia

44

O principal projeto do ano foi a obra

de expanso do Sistema de Sanea-

mento da cidade de Juanjui, na re-

gio de San Martin, cuja populao

chega a 42 mil habitantes. A obra,

que incluiu a melhoria do sistema de

abastecimento de gua e a constru-

o da rede de distribuio da cida-

de, deve resultar em uma melhoria

significativa em seus ndices de de-

senvolvimento humano a mdio pra-

zo, propiciando a queda da taxa de

mortalidade infantil, que atualmente

configura expressivos 21,7 de cada

mil nascimentos.

Um dos principais acontecimentos para a Vega Peru em 2011 foi o incio da transio de suas obras para se integrar GPO, unificando a atuao da Solv na rea. Nesse sentido, a Empresa passou por uma reestruturao, garantindo sua presena em importantes obras no pas, em alinhamento total com os objetivos do Grupo

Solv Internacional

Unificao

Para 2012, alm da concluso das obras da Rodovia andahuaylasKishuara, que j se encontra 70% finalizada, o desafio o desenvolvimento de novos projetos nas regies de San Martin e de Lima.

1. Rodovia Andahuaylas Kishuara

2. Rede de abastecimento de gua de Juanjui foram as principais obras da Vega Peru/gPo em 2011

obRaS DE DEStaQUE 2011 CLIENtE CaRaCtERStICaS CoNStRUtIvaS

Melhoramento do sistema de gua potvel e esgoto da Cidade de Juanjui Peru

Projeto Especial Huallaga Central e Baixo Mayo Governo da Regio de San Martin

73 km de redes de gua e esgoto ETE com capacidade de 150 l/s ETA com capacidade de 170 l/s 4.050 conexes domiciliares de gua 5.925 conexes domiciliares de esgoto Construo de dois reservatrios de gua potvel de 2.500 m e 150 m Reabilitao de dois reservatrios de gua de 500 m e 600 m

Reabilitao e Melhoramento da Rodovia Ayacucho Abancay: Tramo Andahuaylas Kishuara

Projeto Especial de Infraestrutura de Transporte Nacional PROVIAS NACIONAL do MTC (Ministrio de Transportes e Comunicaes)

Execuo de movimento de terra, sub-base, base, imprimao e revestimento asfltico, sinalizao, obras de arte especiais e de drenagem em 53,30 km da rodovia

2

1

45

GRI 1.2; 2.9; EC8; EN6; S01

Quinze anos de excelncia

os desafios para 2012 incluem a estruturao dos programas de desenvolvimento de pessoas, com a criao da academia Relima com base nas diretrizes da academia de Excelncia Solv, e a conquista de novos contratos para a prestao de servios pblicos na regio de Lima e de outras regies do pas.

Referncia em servios de limpeza urbana no Peru, em 2011 a Relima completou 15 anos de vida marcados pela excelncia que pode ser medida por ndices to expressivos como 93% de aceitao por parte da populao, como ocorre na cidade de Miraflores

A data foi comemorada com todos os 1.611 colaboradores da Empresa, que trouxeram seus familiares para cele-brar e compartilhar o reconhecimen-to daqueles que j somam 5, 10 e 15 anos de casa.

As atividades do ano proporciona-ram um crescimento de 26% no fa-turamento dos servios prestados a

clientes privados, alm do novo con-trato firmado com Emape (municipali-dade de Lima) para a coleta de entulho nas vias rpidas da cidade. A busca pela melhoria da eficincia teve como marco a conquista da certificao ISO 14.000 e o incio dos processos para a certificao OSHAS 18000, que deve acontecer em 2012, consolidando uma importante mudana cultural em termos de sade e segurana do tra-balho na Empresa, acompanhando o momento em que o assunto ser tra-tado com fora de lei no Peru.

Entre as diversas aes sociais, desta-que para a revitalizao do Coral Reli-ma, integrado por 18 colaboradores, que recebeu novos uniformes, equipa-mentos e apoio para o deslocamento

do grupo, realizando diversas apresen-taes ao longo do ano. Alm disso, o Prmio Ecoeficincia Empresarial, entregue pelas mos do ministro do Meio Ambiente do Peru, marcou o re-conhecimento importncia do traba-lho realizado pela Empresa no pas.

2011 2010 2009

Clientes (Servios Pblicos) 4 3 3

Clientes (Servios Privados) 305 300 303

Populao Atendida 3,7 milhes 2,5 milhes 2,4 milhes

Total de Material Coletado 356 mil toneladas 300 mil toneladas 292 mil toneladas

Varrio de Ruas 202.000 km 205.000 km 201.000 km

Operao de Aterros 2 2 2

Manuteno de reas Verdes 20 milhes de m2 19.9 milhes de m2 19.3 milhes de m2

Ao completar 15 anos de prestao de servios, a Relima se consolida como uma das principais empresas do setor de limpeza pblica do Peru

46

ao e engajamento

Em 2011, a entidade se dedicou a

orientar as empresas do Grupo no

mapeamento e na definio de suas

prprias aes de responsabilidade

social, disponibilizando importantes

ferramentas de gesto para os co-

mits formados localmente. Uma

dessas iniciativas o projeto Somar,

uma ferramenta de relacionamento

que serve de apoio para o desenvol-

vimento de projetos em suas comu-

nidades. Nele, h participao e o en-

volvimento ativo dos Colaboradores,

desde a sugesto dos projetos a se-

rem desenvolvidos, at sua criao,

planejamento e execuo, garantindo

a interao com a comunidade de

maneira modificadora.

Outra importante ao realizada foi a

primeira edio do Prmio Solv de Ex-

celncia em Responsabilidade Social.

Mais do que um reconhecimento aos

projetos desenvolvidos, trata-se de

uma iniciativa para estimular a qualida-

de e a melhoria contnua da gesto da

Responsabilidade Social nas empre-

sas do Grupo. Para isso, cada unidade

de negcio inscrita respondeu a uma

srie de questes qualitativas sobre

sua estrutura e proposta de atuao

nas seguintes categorias: Governana

da Responsabilidade Social, Gesto

de Projetos, Cidadania, Voluntaria-

do, Participao Comunitria e Meio

Ambiente, pelas quais recebeu uma

classificao de 1 a 5. A pontuao

final de cada unidade de negcios as

classifica no Ranking Solv de Respon-

sabilidade Social, criada como uma

ferramenta de benchmark interno.

Com a classificao em mos, todos

iro desenvolver o passo a passo das

aes a serem tomadas para a evolu-

o dos trabalhos, respeitando suas

caractersticas prprias, em busca de

sua sustentabilidade.

Desde 2001, o Instituto Solv o brao estratgico do Grupo Solv dedicado a promover o engajamento de seus Colaboradores e consolidar sua atuao socialmente responsvel

Para 2012, o objetivo do Instituto Solv apoiar as empresas do Grupo Solv a fazerem seus Planejamentos Estratgicos na rea de Responsabilidade Social, seguindo as diretrizes apontadas pela ISo 26000 e pelo Pacto Global da oNU, voltado sustentabilidade empresarial. Um trabalho que se consolidar por meio da criao do projeto Pegada Comunitria, por meio do qual todas as unidades de negcio podero identificar as marcas deixadas em suas comunidades de atuao, buscando maneiras de melhorar seus impactos positivos e mitigar eventuais questes negativas, maximizando a sua contribuio para o desenvolvimento sustentvel das cidades em que esto presentes.

Instituto Solv / Relaes com a Comunidade

aconcretizaodoprojetoSomar, a primeira edio do Prmio Solv de Excelncia em Responsabilidade Social com oengajamentodasempresaspor meio da inscrio de 23 projetosearenovaodoscontedos da TV Solv foram os principais destaques do Instituto Solvi em 2011.

GRI

47

4.14; S01

MISSO E VISO DO INSTITuTO SOLV

Misso estimularequalificaroempreendedorismosocial e o voluntariado das empresas do Grupo Solv juntoscomunidadesemqueatuam,apoiandoodesenvolvimento de pessoas para que atuem como agentes de transformao sustentvel.Viso Ser uma organizao de referncia na rea social no Brasil e em outros pases, apoiando o desenvolvimento de pessoas para que atuem como agentes de transformao sustentvel em suas comunidades e sociedade como um todo.

Atividades do Dia do Voluntariado, iniciativa do instituto Solv com todas as unidades do grupo

PRoGRaMaS E PRojEtoS

Pessoas beneficiadas em programas de capacitao 9.299

Pessoas beneficiadas em programas educacionais 39.799

Pessoas beneficiadas em programas para exerccio da cidadania 69.036

Pessoas beneficiadas em programas de incluso digital 205

Pessoas beneficiadas em programas culturais 14.300

Programas desenvolvidos 107

TOTAL 132.639

vaLoRES INvEStIDoS EM

Educao R$ 685.882,00

Cultura R$ 358.058,57

Sade e Saneamento

Esportes R$ 28.400,00

Outros R$ 103.0979,00

TOTAL INVESTIDO R$ 2.103.319,57

INDICaDoRES Do INStItUto SoLv

Projetos SOMAR desenvolvidos em 2011 15

Nmero de inseres espontneas na mdia sobre aes de Responsabilidade Social

21

Nmero de participaes voluntrias de colaboradores em aes sociais 2.298

Nmerto TOTAL de pessoas beneficiadas na categoria DETERMINADA VARIADA 132.639

Nmerto TOTAL de pessoas beneficiadas na categoria DETERMINADA FIXA 74.280

Nmerto TOTAL de pessoas beneficiadas na categoria DIFUSA E COLETIVA 57.739

48

Balano Social

1 - baSE DE CLCULo 2011 vaLoR (R$/MIL) 2010 vaLoR (R$/MIL) 2009 vaLoR (R$/MIL)

Receita lquida (RL) 1.519.918 1.240.570 1.048.989Resultado operacional (RO) 141.730 59.245 97.253Folha de pagamento bruta (FPB) 286.297 243.510 215.062

2 - INDICaDoRES SoCIaIS INtERNoS vaLoR (R$/MIL) % SobRE fPb % SobRE RL vaLoR (R$/MIL) % SobRE fPb % SobRE RL vaLoR (R$/MIL) % SobRE fPb % SobRE RL

Alimentao 42.313 14,78% 2,78% 35.198 14,45% 2,84% 30.292 14,09% 2,89%Encargos sociais compulsrios 74.499 26,02% 4,90% 63.799 26,20% 5,14% 57.514 26,74% 5,48%Previdncia privada 2.148 0,75% 0,14% 2.023 0,83% 0,16% 1.984 0,92% 0,19%Sade 12.742 4,45% 0,84% 10.279 4,22% 0,83% 9.153 4,26% 0,87%Segurana e sade no trabalho 1.319 0,46% 0,09% 1.209 0,50% 0,10% 1.072 0,50% 0,10%Capacitao e desenvolvimento profissional 1.394 0,49% 0,09% 1.083 0,44% 0,09% 1.264 0,59% 0,12%Creches ou auxlio-creche 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Participao nos lucros ou resultados 17.422 6,09% 1,15% 9.185 3,77% 0,74% 15.984 7,43% 1,52%Outros 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% 11.959 5,56% 1,14%Total Indicadores sociais internos 151.836 53,03% 9,99% 122.776 50,42% 9,90% 129.223 60,09% 12,32%

3 - INDICaDoRES SoCIaIS EXtERNoS vaLoR (R$/MIL) % SobRE Ro % SobRE RL vaLoR (R$/MIL) % SobRE Ro % SobRE RL vaLoR (R$/MIL) % SobRE Ro % SobRE RL

Educao 685 0,48% 0,05% 535 0,90% 0,04% 337 0,35% 0,03%Cultura 358 0,25% 0,02% 59 0,10% 0,00% 93 0,10% 0,01%Sade e saneamento 0 0,00% 0,00% 66 0,11% 0,01% 7 0,01% 0,00%Esporte 28 0,02% 0,00% 50 0,08% 0,00% 39 0,04% 0,00%Combate fome e segurana alimentar 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% 44 0,05% 0,00%Outros 103 0,73% 0,07% 1.031 1,74% 0,08% 1.031 1,06% 0,10%Total das contribuies para a sociedade 2.101 1,48% 0,14% 1.741 2,94% 0,14% 1.551 1,59% 0,15%Tributos (excludos encargos sociais) 0 0,00% 0,00% 156 0,26% 0,01% 136 0,14% 0,01%Total Indicadores sociais externos 2.101 1,48% 0,14% 1.897 3,20% 0,15% 1.687 1,73% 0,16%

4 - INDICaDoRES aMbIENtaIS vaLoR (R$/MIL) % SobRE Ro % SobRE RL vaLoR (R$/MIL) % SobRE Ro % SobRE RL vaLoR (R$/MIL) % SobRE Ro % SobRE RL

Investimentos relacionados com a produo/operao da empresa 160.753 113,42% 10,58% 100.189 169,11% 8,08% 76.507 78,67% 7,29%Investimentos em programas e/ou projetos externos 324 0,23% 0,02% 385 0,65% 0,03% 281 0,29% 0,03%Total dos investimentos em meio ambiente 161.077 113,65% 10,60% 100.574 169,76% 8,11% 76.788 78,96% 7,32%Quanto ao estabelecimento de metas anuais para minimizar resduos, o consumo em geral na produo/operao e aumentar a eficcia na utilizao de recursos naturais, a empresa

( ) no possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% (X) cumpre de 76 a 100%

( ) no possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% (X) cumpre de 76 a 100%

( ) no possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% (X) cumpre de 76 a 100%

5 - INDICaDoRES Do CoRPo fUNCIoNaL 2011 2010 2009N de empregados(as) ao final do perodo 21.308 14.243 13.142N de admisses durante o perodo 13.528 5.860 4.547N de estagirios(as) 128 148 110N de empregados(as) acima de 45 anos 4.869 2.889 2.974N de mulheres que trabalham na empresa 3.746 2.374 2.553% de cargos de chefia ocupados por mulheres 22,36% 23,02% 23,13%N de negros(as) que trabalham na empresa 2.389 1.060 945% de cargos de chefia ocupados por negros(as) 0,91% 1,31% 1,12%N de portadores(as) de deficincia ou necessidades especiais 144 143 159

6 - INfoRMaES RELEvaNtES QUaNto ao EXERCCIo Da CIDaDaNIa EMPRESaRIaL 2011 2010 2009Relao entre a maior e a menor remunerao na empresa 104 126,27 130,03Segurana e Medicina do Trabalho Taxa de frequncia 9,54 10,13 15,0Segurana e Medicina do Trabalho Taxa de gravidade 0,51 0,56 0,70Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa foram definidos por: ( ) direo (X) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as) ( ) direo (X) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as) ( ) direo (X) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as)

Os pradres de segurana e salubridade no ambiente de trabalho foram definidos por: ( ) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as) (X) todos(as) + Cipa ( ) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as) (X) todos(as) + Cipa ( ) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as) (X) todos(as) + Cipa

Quanto liberdade sindical, ao direito de negociao coletiva e representao interna dos(as) trabalhadores(as), a empresa: ( ) no se envolver ( ) seguir as normas da OIT (X) incentivar e seguir a OIT ( ) no se envolver ( ) seguir as normas da OIT (X) incentivar e seguir a OIT ( ) no se envolver ( ) seguir as normas da OIT (X) incentivar e seguir a OIT

A previdncia privada contempla: ( ) direo (X) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as) ( ) direo (X) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as) ( ) direo (X) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as)

A participao dos lucros ou resultados contempla: ( ) direo ( ) direo e gerncias (X) todos(as) empregados(as) ( ) direo ( ) direo e gerncias (X) todos(as) empregados(as) ( ) direo ( ) direo e gerncias (X) todos(as) empregados(as)

Na seleo dos fornecedores, os mesmos padres ticos e de responsabilidade social e ambiental adotados pela empresa: ( ) no sero considerados ( ) sero sugeridos (X) sero exigidos ( ) no sero considerados ( ) sero sugeridos (X) sero exigidos ( ) no sero considerados ( ) sero sugeridos (X) sero exigidos

Quanto participao de empregados(as) em programas de trabalho voluntrio, a empresa: ( ) no se envolver ( ) apoiar (X) organizar e incentivar ( ) no se envolver ( ) apoiar (X) organizar e incentivar ( ) no se envolver ( ) apoiar (X) organizar e incentivar

Valor adicionado total a distribuir (R$/mil): Em 2011: 857.909 Em 2010: 648.394 Em 2009: 633.477Distribuio do Valor Adicionado (DVA): 36,11% governo 44,08% colaboradores(as)

2,50% acionistas minoritrios 10,02% financiadores 7,29% retido35,82% governo 50,68% colaboradores(as) 1,97% acionistas minoritrios 9,40% financiadores 2,13% retido

37,36% governo 47,35% colaboradores(as) 2,53% acionistas minoritrios 5,97% financiadores 6,79% retido

GRI

49

1 - baSE DE CLCULo 2011 vaLoR (R$/MIL) 2010 vaLoR (R$/MIL) 2009 vaLoR (R$/MIL)

Receita lquida (RL) 1.519.918 1.240.570 1.048.989Resultado operacional (RO) 141.730 59.245 97.253Folha de pagamento bruta (FPB) 286.297 243.510 215.062

2 - INDICaDoRES SoCIaIS INtERNoS vaLoR (R$/MIL) % SobRE fPb % SobRE RL vaLoR (R$/MIL) % SobRE fPb % SobRE RL vaLoR (R$/MIL) % SobRE fPb % SobRE RL

Alimentao 42.313 14,78% 2,78% 35.198 14,45% 2,84% 30.292 14,09% 2,89%Encargos sociais compulsrios 74.499 26,02% 4,90% 63.799 26,20% 5,14% 57.514 26,74% 5,48%Previdncia privada 2.148 0,75% 0,14% 2.023 0,83% 0,16% 1.984 0,92% 0,19%Sade 12.742 4,45% 0,84% 10.279 4,22% 0,83% 9.153 4,26% 0,87%Segurana e sade no trabalho 1.319 0,46% 0,09% 1.209 0,50% 0,10% 1.072 0,50% 0,10%Capacitao e desenvolvimento profissional 1.394 0,49% 0,09% 1.083 0,44% 0,09% 1.264 0,59% 0,12%Creches ou auxlio-creche 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Participao nos lucros ou resultados 17.422 6,09% 1,15% 9.185 3,77% 0,74% 15.984 7,43% 1,52%Outros 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% 11.959 5,56% 1,14%Total Indicadores sociais internos 151.836 53,03% 9,99% 122.776 50,42% 9,90% 129.223 60,09% 12,32%

3 - INDICaDoRES SoCIaIS EXtERNoS vaLoR (R$/MIL) % SobRE Ro % SobRE RL vaLoR (R$/MIL) % SobRE Ro % SobRE RL vaLoR (R$/MIL) % SobRE Ro % SobRE RL

Educao 685 0,48% 0,05% 535 0,90% 0,04% 337 0,35% 0,03%Cultura 358 0,25% 0,02% 59 0,10% 0,00% 93 0,10% 0,01%Sade e saneamento 0 0,00% 0,00% 66 0,11% 0,01% 7 0,01% 0,00%Esporte 28 0,02% 0,00% 50 0,08% 0,00% 39 0,04% 0,00%Combate fome e segurana alimentar 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% 44 0,05% 0,00%Outros 103 0,73% 0,07% 1.031 1,74% 0,08% 1.031 1,06% 0,10%Total das contribuies para a sociedade 2.101 1,48% 0,14% 1.741 2,94% 0,14% 1.551 1,59% 0,15%Tributos (excludos encargos sociais) 0 0,00% 0,00% 156 0,26% 0,01% 136 0,14% 0,01%Total Indicadores sociais externos 2.101 1,48% 0,14% 1.897 3,20% 0,15% 1.687 1,73% 0,16%

4 - INDICaDoRES aMbIENtaIS vaLoR (R$/MIL) % SobRE Ro % SobRE RL vaLoR (R$/MIL) % SobRE Ro % SobRE RL vaLoR (R$/MIL) % SobRE Ro % SobRE RL

Investimentos relacionados com a produo/operao da empresa 160.753 113,42% 10,58% 100.189 169,11% 8,08% 76.507 78,67% 7,29%Investimentos em programas e/ou projetos externos 324 0,23% 0,02% 385 0,65% 0,03% 281 0,29% 0,03%Total dos investimentos em meio ambiente 161.077 113,65% 10,60% 100.574 169,76% 8,11% 76.788 78,96% 7,32%Quanto ao estabelecimento de metas anuais para minimizar resduos, o consumo em geral na produo/operao e aumentar a eficcia na utilizao de recursos naturais, a empresa

( ) no possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% (X) cumpre de 76 a 100%

( ) no possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% (X) cumpre de 76 a 100%

( ) no possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% (X) cumpre de 76 a 100%

5 - INDICaDoRES Do CoRPo fUNCIoNaL 2011 2010 2009N de empregados(as) ao final do perodo 21.308 14.243 13.142N de admisses durante o perodo 13.528 5.860 4.547N de estagirios(as) 128 148 110N de empregados(as) acima de 45 anos 4.869 2.889 2.974N de mulheres que trabalham na empresa 3.746 2.374 2.553% de cargos de chefia ocupados por mulheres 22,36% 23,02% 23,13%N de negros(as) que trabalham na empresa 2.389 1.060 945% de cargos de chefia ocupados por negros(as) 0,91% 1,31% 1,12%N de portadores(as) de deficincia ou necessidades especiais 144 143 159

6 - INfoRMaES RELEvaNtES QUaNto ao EXERCCIo Da CIDaDaNIa EMPRESaRIaL 2011 2010 2009Relao entre a maior e a menor remunerao na empresa 104 126,27 130,03Segurana e Medicina do Trabalho Taxa de frequncia 9,54 10,13 15,0Segurana e Medicina do Trabalho Taxa de gravidade 0,51 0,56 0,70Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa foram definidos por: ( ) direo (X) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as) ( ) direo (X) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as) ( ) direo (X) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as)

Os pradres de segurana e salubridade no ambiente de trabalho foram definidos por: ( ) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as) (X) todos(as) + Cipa ( ) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as) (X) todos(as) + Cipa ( ) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as) (X) todos(as) + Cipa

Quanto liberdade sindical, ao direito de negociao coletiva e representao interna dos(as) trabalhadores(as), a empresa: ( ) no se envolver ( ) seguir as normas da OIT (X) incentivar e seguir a OIT ( ) no se envolver ( ) seguir as normas da OIT (X) incentivar e seguir a OIT ( ) no se envolver ( ) seguir as normas da OIT (X) incentivar e seguir a OIT

A previdncia privada contempla: ( ) direo (X) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as) ( ) direo (X) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as) ( ) direo (X) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as)

A participao dos lucros ou resultados contempla: ( ) direo ( ) direo e gerncias (X) todos(as) empregados(as) ( ) direo ( ) direo e gerncias (X) todos(as) empregados(as) ( ) direo ( ) direo e gerncias (X) todos(as) empregados(as)

Na seleo dos fornecedores, os mesmos padres ticos e de responsabilidade social e ambiental adotados pela empresa: ( ) no sero considerados ( ) sero sugeridos (X) sero exigidos ( ) no sero considerados ( ) sero sugeridos (X) sero exigidos ( ) no sero considerados ( ) sero sugeridos (X) sero exigidos

Quanto participao de empregados(as) em programas de trabalho voluntrio, a empresa: ( ) no se envolver ( ) apoiar (X) organizar e incentivar ( ) no se envolver ( ) apoiar (X) organizar e incentivar ( ) no se envolver ( ) apoiar (X) organizar e incentivar

Valor adicionado total a distribuir (R$/mil): Em 2011: 857.909 Em 2010: 648.394 Em 2009: 633.477Distribuio do Valor Adicionado (DVA): 36,11% governo 44,08% colaboradores(as)

2,50% acionistas minoritrios 10,02% financiadores 7,29% retido35,82% governo 50,68% colaboradores(as) 1,97% acionistas minoritrios 9,40% financiadores 2,13% retido

37,36% governo 47,35% colaboradores(as) 2,53% acionistas minoritrios 5,97% financiadores 6,79% retido

EC1; EC5; EN7

50

Balano Ambiental

INvEStIMENtoS CoM MEIo aMbIENtE (R$/MIL)Atividade 2011 2010 2009Coleta, tratamento e destinao final de resduos domiciliares 101.611 1 57.240 48.451 Coleta, gerenciamento, tratamento e destinao final de resduos industriais 15.19 9 2 14.096 11.394 Tratamento e distribuio de gua e tratamento de esgotos 20.389 28.852 16.662 Total 137.199 100.189 76.507 1. compra de novos equipamentos de coleta em Salvador e Canoas e construo dos aterros de Belford Roxo (RJ), Giru (RS), Botucatu (SP), Londrina (PR), So Leopoldo - REVITA (RS),

alm de outros investimentos menores2. construo dos aterros de Capela de Santana (RS) e Maca (RJ) alm de outros investimentos menores

DESPESaS oPERaCIoNaIS EM MEIo aMbIENtE (R$/MIL)Atividade 2011 2010 2009

Coleta, tratamento e destinao final de resduos domiciliares 31.587 27.101 24.015 Coleta, gerenciamento, tratamento e destinao final de resduos industriais 12.356 6.766 5.718 Tratamento e distribuio de gua e tratamento de esgotos 440 284 387 Total 44.383 34.151 30.120

INDICaDoRES RESDUoS

INDICaDoRES GERENCIaIS

NMERo DE UNIDaDES oPERaCIoNaISUsinas de triagem 3 3 3Aterros em operao 29 3 19 18Aterros encerrados 2 2 2Incineradores 1 1 1Co-processamento em fornos de cimento 2 2 2Estao de transferncia 2 2 2Garagens de coleta 23 4 21 22Unidade de tratamento de resduos de servio de sade 2 2 23. entrada em operao dos aterros de Capela de Santana (RS), Maca (RJ) , Belford Roxo (RJ), Giru (RS), Botucatu (SP), Londrina (PR), So Leopoldo - REVITA (RS), Montes Claros (MG), So Jos

dos Campos ( SP) e Minas do Leo (RS)4. entrada em operao das garagens de Lavras ( MG), Montes Claros ( MG)

INDICaDoRES aMbIENtaIS oPERaCIoNaIS RESDUoS

INSUMoSConsumo de gua (urbana, industrial, poo) excluindo servios de limpeza pblica (m) 519.123 489.587 491.937Quantidade de eletricidade consumida (MWh) 18.915 12.599 11.834Quantidade de gs natural consumido (m) 105.987 140.689 260.324Consumo de diesel para caminhes de coleta e limpeza (m) 16.947 16.344 16.821Consumo de diesel por empresas subcontratadas (m) 11.128 9.142 8.941Consumo de gasolina em veculos leves frota prpria e terceirizada (m) 754 511 541Consumo de etanol em veculos leves frota prpria e terceirizada (m) 228 221 383

SERvIoS DE CoLEtaN de habitantes servidos pela coleta (excluindo coleta seletiva) 11.350.101 11.467.038 11.620.234N de habitantes servidos pela coleta seletiva (ver nota 5) 2.942.378 5.660.681 6.103.586N de clientes comerciais/industriais servidos por coleta privada 3.884 3.222 3.460Total de RSD coletado: coleta convencional (t) 3.652.402 3.509.175 3.353.052Total de RSD coletado pela coleta seletiva (t) 26.728 28.179 28.949Total de RSS coletado (t) 25.753 23.004 22.282Total de resduo comercial/industrial coletado (t) 298.448 336.069 276.3925. a partir de 2011 mudou-se a base de clculo, no se considerando a populao total da cidade e sim somente a populao da rea da cidade atendida por roteiros especficos de coleta seletiva

EMISSES atMoSfRICaSEmisso de GEEs por veculos pesados de coleta de resduos (veculos > 10 t) (t CO eq) 55.939 42.570 46.288Emisso de GEEs por veculos (pesados , leves, subcontratados,movidos por lcool e gasolina ) 80.201 69.754 70.239Emisso de metano em aterros sanitrios (Nm) 78.772.220 63.032.399 53.963.980Emisso de metano em aterros sanitrios (t CO eq) 1.181.111 945.108 809.136Emisses de aterros sanitrios evitadas pela recuperao do metano (t CO eq) 1.365.206 1.101.713 1.250.136

51

GRI EC5; EN3; EN6; EN7; EN8; EN16; EN17; EN18; EN19; EN20; EN22

tRIaGEM E RECICLaGEMTonelagem de entrada (t) 68.689 90.236 73.111Tonelagem de resduo triado (t) 5.232 6.827 5.594Tonelagem de papel/papelo (t) 3.513 4.933 4.067Tonelagem de plsticos (t) 2.405 3.232 2.505Tonelagem de vidros (t) 333 489 372Tonelagem de metal (t) 525 717 741Outros 1.063 335 46

RESDUo DEPoSItaDo No atERRoResduo domiciliar (t) 6 4.181.613 3.714.866 3.448.946Resduo comercial e industrial no perigoso (t) 6 2.962.338 2.239.938 1.386.958Resduo perigoso (t) 164.825 146.153 139.284Resduo inerte (t) 628.298 719.890 653.025Quantidade de chorume (no recirculado) tratado internamente (m) 140.158 87.389 65.615Quantidade de chorume (no recirculado) tratado externamente (m) 1.883.167 1.129.185 975.511Quantidade de metano produzido (Nm) 179.652.336 105.961.439 138.944.792Quantidade de metano coletado e tratado (Nm) 91.050.172 67.695.428 83.375.7646. as quantidades de 2010 e 2009 foram corrigidas pois consideravam os resduos industriais no perigosos depositados no CTR Caieiras como domi