relatorio qualidade de colegas de trabalho

Pesquisa: Qualidade de Colegas de Trabalho – 2010

1

Pesquisa: Qualidade de

Colegas de Trabalho – 2010

Jean-François Millet

The Gleaners, 1857

Carvalho e Mello Consultoria

carvalhoemello.com.br - Tel: (11) 5546-0760

Núcleo maturi Ecologia Social

maturi.org.br - [email protected]


2

O "Núcleo Maturi - Ecologia Social", fundado em 1997,

é uma rede de profissionais, cujo trabalho se

fundamenta na Pedagogia Social de base

Antroposófica, atuando no desenvolvimento do ser

humano e de suas organizações. Pela mobilização

criativa das capacidades de cada um, propiciamos

diálogos e processos entre indivíduos e grupos para

que possam assumir de forma sustentável a direção de

seu desenvolvimento e do desenvolvimento de suas

organizações. Os membros consultores têm como

clientes e parceiros empresas, órgãos públicos e ONGs.

Outros atuam com vínculo permanente em

organizações ou são empreendedores de iniciativas

sociais compartilhando com essas iniciativas a base

conceitual e instrumental do Núcleo Maturi.

Núcleo Maturi

111-5183-8869

[email protected]

Quem somos nós

Somos uma consultoria especializada em

desenvolvimento de pessoas através de Pesquisas de

Clima Organizacional, Planos de Ação pós Pesquisa de

Clima, Pesquisa de Cultura Organizacional, Avaliações

de Competências e treinamentos.

Nos destacamos pelo atendimento pessoal, pela

qualidade das coletas de informações, pela

objetividade e clareza dos relatórios, pela solidez

metodológica e pela intensa tecnologia aplicada nos

trabalhos.

Formalmente fundada em 2005, mas com a equipe

trabalhando junta bem antes disso, queremos

compartilhar conhecimento e se possível, desenvolvê-

lo junto com nossos clientes.


11-5546-0760

[email protected]

2


3

A Pesquisa

O Núcleo Maturi-Ecologia Social em parceria com Carvalho e Mello Consultoria,

promoveram no Brasil a pesquisa internacional sobre qualidades de colegas de trabalho,

uma iniciativa de membros da ASD (Association for Social Development -

www.worldofasd.net) que reúne consultores de desenvolvimento humano e

organizacional de todo o mundo.

Muito se fala hoje em dia sobre qualidades de Liderança (Leadership), sem dúvida um

aspecto fundamental ao desenvolvimento das organizações. Comparativamente, as

qualidades de colegas de trabalho (Colleagueship) – outro aspecto fundamental – vem

recebendo ainda pouca atenção. A presente pesquisa – realizada em âmbito internacional

- visa levantar dados que possam nortear o desenvolvimento de pessoas e equipes frente

às qualidades almejadas para os colegas de trabalho.

Produtividade está fortemente correlacionada com o clima organizacional e o Bloco

“Relacionamentos” tem um peso importante na construção do clima. Trazer informações

e dados para entender este processo foi o objetivo deste trabalho.

Caso você queira o banco de dados para fazer suas análises e cruzamentos, entre em

contato conosco, que teremos um grande prazer em compartilhá-lo com você.

Grande abraço!

Alvaro Luiz Mello


3

Jos Schoenmaker

Núcleo Maturi


4

IdadeIdadeIdadeIdade EscolaridadeEscolaridadeEscolaridadeEscolaridade

EscolaridadeEscolaridadeEscolaridadeEscolaridade

Mestrado 5,4%

Doutorado 1,9%

Superior Completo

31,5%

Pós-Graduação/MBA

38,7%

Até Ensino Médio Completo

7,0%

Superior Incompleto

15,6%

IdadeIdadeIdadeIdade

De 21 a 28 anos 20,3%

Até 21 anos 4,2%

De 35 a 42 anos 17,5%

De 28 a 35 anos 21,9%

Acima de 49 anos

16,8%

De 42 a 49 anos 19,3%

Perfil dos Respondentes


5

Quantos EmpregadosQuantos EmpregadosQuantos EmpregadosQuantos Empregados Setor da EmpresaSetor da EmpresaSetor da EmpresaSetor da Empresa

Quantos EmpregadosQuantos EmpregadosQuantos EmpregadosQuantos Empregados

De 50 a 20017,2%

Até 5034,8%

De 500 a 10008,2%

De 200 a 50011,8%

Acima de 100028,0%

Setor da EmpresaSetor da EmpresaSetor da EmpresaSetor da Empresa

Governamental - Administração Pública Direta

9,8%

Governamental - Estatal6,1%

Comércio - Iniciativa Privada

10,1%

ONG - (Organização

não Governamental)

7,7%

Serviços - Iniciativa Privada

50,1%Indústria - Iniciativa Privada

15,2%

Agronegócio0,9%


6

SexoSexoSexoSexo ÁÁÁÁrea de Trabalhorea de Trabalhorea de Trabalhorea de Trabalho

SexoSexoSexoSexo

Feminino62,4%

Masculino37,6%

Área trabalhaÁrea trabalhaÁrea trabalhaÁrea trabalha

Ensino11,7%

Atendimento7,5%

Comercial/Marketing

12,1%

Produção12,9%

Administrativo55,8%


7

Tempo de EmpresaTempo de EmpresaTempo de EmpresaTempo de Empresa CargoCargoCargoCargo

Tempo de EmpresaTempo de EmpresaTempo de EmpresaTempo de Empresa

De 1 a 3 anos 22,1%

Até 1 ano 18,8%

Acima de 7 anos 36,0%

De 3 a 7 anos 23,0%

CargoCargoCargoCargo

Operacional14,6%

Coordenação/Supervisão 26,3%

Analista/Técnico 31,9%

Presidência/Diretoria

11,3%

Gerência 16,0%


8

QUALIDADES RESPONDENTESHonestidade - (Integridade) 325Profissionalismo - (Competência) 282Comprometimento 197Confiabilidade 184Colaboração nos Trabalhos em Grupo 140Senso de Humor 127Sinceridade - (Autencidade) 125Boa Comunicação 103Flexibilidade - (Adaptabilidade) 91Inteligência - (Clareza) 82Abertura - (Mente Aberta) 75Criatividade - (Inovação) 70Capacidade de Gerenciar Conflitos 68Manter-se em Constante Aprendizado e Desenvolvimento 53Apoio 39Tolerância 34Ter valores e Objetivos em Comum Acordo 33Generosidade - (Acolhimento) 31Motivado por Valores Profundos ou Espirituais 29Encorajamento 16

Qual a qualidade que você mais admira quando se lembra do seu melhor colega de trabalho?


9

Qualidades (Resposta estimulada) (%)

Podemos ver que mais de 76% dos

respondentes apontaram a

Honestidade como sendo uma

qualidade da qual se lembram em

um bom colega de trabalho. Esta foi

uma pergunta forçada, onde

apresentamos 20 possíveis

qualidades para que ele apontasse

até 5.

A qualidade menos apontada foi

“Encorajamento”

Honestidade, Profissionalismo,

comprometimento, confiabilidade,

trabalho em equipe, senso de

humor: está aqui a fórmula para a

convivência construtiva entre

pessoas. Não dá para duvidar que

este seria o colega ideal para se

trabalhar.

8,0

19,3

21,4

24,2

29,4

29,9

32,9

43,3

46,4

66,4

76,5

16,5

16,0

6,8

9,2

12,5

7,8

7,3

3,8

17,6

0 20 40 60 80 100

Encorajamento

Motivado por Valores Profundos ou Espirituais

Generosidade - (Acolhimento)

Ter valores e Objetivos em Comum Acordo

Tolerância

Apoio

Manter-se em Constante Aprendizado e Desenvolviment o

Capacidade de Gerenciar Conflitos

Criatividade - (Inovação)

Abertura - (Mente Aberta)

Inteligência - (Clareza)

Flexibilidade - (Adaptabilidade)

Boa Comunicação

Sinceridade - (Autencidade)

Senso de Humor

Colaboração nos Trabalhos em Grupo

Confiabilidade

Comprometimento

Profissionalismo - (Competência)

Honestidade - (Integridade)


10

Qualidades (Resposta não estimulada) (Número de respondentes)

Quando deixamos aberto para que

ele aponte a qualidade que mais

apreciou em seu melhor colega de

trabalho, o Bom Humor foi o mais

apontado, em número de

respondentes. Aqui não apontamos

o percentual pois a variedade de

aspectos registrados foi muito

grande e pequenas variações nas

frases davam sentidos distintos

àquela qualidade.

O Bom humor, que estava em sexto

lugar na resposta estimulada, fica

aqui em primeiro lugar. Podemos

dizer que é a qualidade mais

lembrada pelos respondentes, na

tipificação de seu melhor colega.

Somado a: Competência,

Honestidade, Comprometimento,

juntas estas qualidades corroboram

o resultado da questão estimulada.

33,0

44,0

45,0

50,0

52,0

56,0

76,0

79,0

84,0

96,0

120,0

39,0

36,0

31,0

34,0

36,0

33,0

32,0

29,0

41,0

0 20 40 60 80 100 120 140

Humildade

Ética

Criatividade

Atenciosidade

Objetividade

Iniciativa

Prestativo

Sinceridade

Trabalho em equipe

Lealdade

Disponibilidade

Amizade

Confiabilidade

Companheirismo

Responsabilidade

Compromentimento

Inteligência

Honestidade

Competência profissional

Bom humor


11

Falsidade, sendo a antítese da

Honestidade, que foi apontada

como a principal qualidade na

pesquisa estimulada nos dá a

dimensão da importância do tema

na construção de um bom ambiente

de trabalho.

A Arrogância + Fofoca + Mau

Humor + Inveja fazem um “quarteto

do mal” facilmente identificado

como potenciais desagregadores

em qualquer equipe.

19,0

44,0

45,0

46,0

49,0

49,0

52,0

61,0

67,0

68,0

69,0

35,0

27,0

18,0

20,0

20,0

19,0

18,0

17,0

37,0

0 20 40 60 80

Inflexibilidade

Irresponsabilidade

Não sabe trabalhar em equipe

Desorganização

Imcompetência

Insegurança

Pessimismo

Intolerância

individualismo

Mentira

Egoismo

Desonestidade

Preguiça

Grosseria

Descompromisso

Inveja

Mau humor

Fofoca

Arrogância

Falsidade

Quais os piores aspectos negativos de um colega de trabalho que você já teve?

(Resposta não estimulada) (Número de respondentes)


12

Qualidades apontadas para aqueles que estão muito s atisfeitos com a empresa onde trabalham. (%)

Não se nota diferença até o 6º lugar

entre as qualidades mais

lembradas, quando comparamos os

respondentes que apontaram que

estão muito satisfeitos com a

empresa em que trabalham e o

restante da amostra pesquisada.

9,0

20,5

21,8

25,6

25,6

26,9

32,1

43,6

50,0

71,8

75,6

19,2

2,6

6,4

7,7

10,3

9,0

6,4

12,8

17,9

0 20 40 60 80 100

Encorajamento




Tolerância


Apoio


Boa Comunicação






Senso de Humor


Confiabilidade

Comprometimento




13

Qualidades comparadas pelo Tempo de Empresa

Notamos que quanto maior o

tempo de empresa, maior o

percentual de respondentes

apontando Honestidade e

Confiabilidade como sendo uma

qualidade de um ótimo colega de

trabalho.


85,7

73,1

75,5

63,8

0

20

40

60

80

100

Até

1 a

no

De

1 a

3an

os

De

3 a

7an

os

Aci

ma

de7

anos

Confiabilidade

53,2

33,8

39,8

38,7

0

20

40

60

80

100

Até

1 a

no

De

1 a

3an

os

De

3 a

7an

os

Aci

ma

de7

anos


14

O Apoio, apesar de ter sido pouco

apontado como sendo uma

qualidade lembrada em um grande

colega, apresentou um decréscimo,

com o aumento do tempo de casa.

Já a Competência Profissional, tem

grande importância e praticamente

não varia com o passar do tempo

dentro da empresa.

Apoio

7,811

,3

8,210

,8

0

20

40

60

80

100

Até

1 a

no

De

1 a

3an

os

De

3 a

7an

os

Aci

ma

de7

anos


66,2

66,7

66,3

66,3

0

20

40

60

80

100

Até

1 a

no

De

1 a

3an

os

De

3 a

7an

os

Aci

ma

de7

anos

Qualidades comparadas pelo Tempo de Empresa


15

As duas primeiras qualidades não

apresentam diferenciação na

ordem, quando comparadas pelo

sexo do respondente. Já

Comprometimento e Confiabilidade

trocam de posição na escala, sendo

o Comprometimento mais

valorizado pelas mulheres.

As maiores diferenças percentuais

entre gêneros estão em Trabalho

em Grupo e Sinceridade, que são

mais lembradas pelas mulheres que

pelos homens.

42,6

29,7

24,5

22,6

21,9

19,4

16,1

10,3

9,7

9,7

75,3

66,2

41,1

49,0

30,8

36,5

16,0

14,1

32,7

12,9

26,2

22,4

16,0

6,8

8,7

14,1

8,0

7,2

9,5

4,9

7,1

6,5

3,9

1,9

27,7

67,1

23,2

23,2

45,8

79,4

0 20 40 60 80 100



Confiabilidade

Comprometimento

Senso de Humor






Boa Comunicação



Tolerância

Apoio





Encorajamento

Masculino Feminino

Qualidades comparadas pelo Sexo do respondente


16

Apresentamos ao lado as cinco

qualidades mais lembradas,

separadas pelo ramos de atividade

da empresa do respondente.

Honestidade aparece em primeiro

lugar em todos os ramos

pesquisados, seguidos de

Profissionalismo, que no Comércio

é substituído por Confiabilidade e

no Agronegócio por

Comprometimento.

Serviços - Iniciativa Privada

41,0

35,8

74,1

45,367

,5

0

20

40

60

80

100

Hon

estid

ade

(Inte

grid

ade)

Pro

fissi

onal

ism

o (C

ompe

tênc

ia)

Com

prom

etim

ento

Con

fiabi

lidad

e

Sen

so d

e H

umor

Indústria - Iniciativa Privada

44,6

35,464

,6

49,283

,1

0

20

40

60

80

100

Hon

estid

ade

(Inte

grid

ade)

Pro

fissi

onal

ism

o (C

ompe

tênc

ia)

Con

fiabi

lidad

e

Com

prom

etim

ento

Sin

cerid

ade

-(A

uten

cida

de)

Qualidades comparadas pelo Ramo de atividade da emp resa do respondente


17

ONG - (Organização não Governamental)

37,5

31,362

,5

50,078

,1

0

20

40

60

80

100

Hon

estid

ade

(Inte

grid

ade)

Pro

fissi

onal

ism

o (C

ompe

tênc

ia)

Com

prom

etim

ento

Col

abor

ação

nos

Tra

balh

os e

mG

rupo

Sen

so d

e H

umor

Comércio - Iniciativa Privada

47,6

38,173

,8

59,5

61,9

0

20

40

60

80

100

Hon

estid

ade

(Inte

grid

ade)

Con

fiabi

lidad

e

Pro

fissi

onal

ism

o (C

ompe

tênc

ia)

Com

prom

etim

ento

Col

abor

ação

nos

Tra

balh

os e

mG

rupo



18

Governamental - Administração Pública Direta

46,3

41,5

82,9

51,273

,2

0

20

40

60

80

100

Hon

estid

ade

(Inte

grid

ade)

Pro

fissi

onal

ism

o (C

ompe

tênc

ia)

Con

fiabi

lidad

e

Com

prom

etim

ento

Sin

cerid

ade

-(A

uten

cida

de)

Governamental - Estatal

42,3

42,365

,4

50,069

,2

0

20

40

60

80

100

Hon

estid

ade

(Inte

grid

ade)

Pro

fissi

onal

ism

o (C

ompe

tênc

ia)

Com

prom

etim

ento

Con

fiabi

lidad

e

Col

abor

ação

nos

traba

lhos

em

grup

o



19

Agronegócio

50,0

50,075

,0

50,075

,0

0

20

40

60

80

100

Hon

estid

ade

(Inte

grid

ade)

Com

prom

etim

ento

Abe

rtura

- m

ente

aber

ta

Boa

Com

unic

ação

Pro

fissi

onal

ism

o (C

ompe

tênc

ia)



20

Comprometimento

45,8

43,555

,2

45,9

47,7

25,0

0

20

40

60

80

100

Até

Ens

ino

Méd

io C

ompl

eto

Sup

erio

rIn

com

plet

o

Sup

erio

rC

ompl

eto

Pós

-G

radu

ação

/MB

A

Mes

trado

Dou

tora

do

Qualidades comparadas pela Escolaridade do responde nte

Ter valores e objetivos em comum acordo

10,8

12,9

4,6

6,0

0,0

0

20

40

60

80

100

Até

Ens

ino

Méd

io C

ompl

eto

Sup

erio

rIn

com

plet

o

Sup

erio

rC

ompl

eto

Pós

-G

radu

ação

/MB

A

Mes

trado

ou

Aci

ma

Quando comparadas pela

escolaridade do respondente,

identificamos uma tendência de que

Comprometimento seja menos

lembrado, quanto maior o nível

educacional.

O inverso ocorre com a qualidade

Ter valores e objetivos em comum,

que aumenta, quanto maior a

escolaridade.


21

Para aqueles com até 21 anos, o

Profissionalismo supera

Honestidade, diferentemente de

todos os outros agrupamentos, que

apontam também Profissionalismo

em segundo lugar.

Até 21 anos

47,1

47,176

,5

58,882

,4

0

20

40

60

80

100

Pro

fissi

onal

ism

o(C

ompe

tênc

ia)

Hon

estid

ade

(Inte

grid

ade)

Com

prom

etim

ento

Sen

so d

e H

umor

Boa

Com

unic

ação

De 21 a 28 anos

44,0

34,561

,9

44,059

,5

0

20

40

60

80

100

Hon

estid

ade

(Inte

grid

ade)

Pro

fissi

onal

ism

o(C

ompe

tênc

ia)

Con

fiabi

lidad

e

Com

prom

etim

ento

Boa

Com

unic

ação

Qualidades comparadas pela Idade do respondente


22

De 28 a 35 anos

39,4

36,264

,9

46,878

,7

0

20

40

60

80

100

Hon

estid

ade

(Inte

grid

ade)

Pro

fissi

onal

ism

o(C

ompe

tênc

ia)

Com

prom

etim

ento

Con

fiabi

lidad

e

Col

abor

ação

nos

traba

lhos

em

grup

o

De 35 a 42 anos

44,0

37,3

80,0

50,7

61,3

0

20

40

60

80

100

Hon

estid

ade

(Inte

grid

ade)

Pro

fissi

onal

ism

o(C

ompe

tênc

ia)

Com

prom

etim

ento

Con

fiabi

lidad

e

Col

abor

ação

nos

traba

lhos

em

grup

o



23

De 42 a 49 anos

46,3

37,873

,2

51,279

,3

0

20

40

60

80

100

Hon

estid

ade

(Inte

grid

ade)

Pro

fissi

onal

ism

o(C

ompe

tênc

ia)

Com

prom

etim

ento

Con

fiabi

lidad

e

Sin

cerid

ade

(Aut

enci

dade

)

Acima de 49 anos

41,7

34,7

83,3

47,269

,4

0

20

40

60

80

100

Hon

estid

ade

(Inte

grid

ade)

Pro

fissi

onal

ism

o(C

ompe

tênc

ia)

Con

fiabi

lidad

e

Col

abor

ação

nos

Tra

balh

os e

mG

rupo

Com

prom

etim

ento



24

Senso de Humor é muito mais

apontado pelos que trabalham na

área de Marketing.

Nenhum respondente que trabalha

na área de Atendimento apontou

Generosidade (Acolhimento) como

sendo uma qualidade lembrada em

um ótimo colega.

Senso de Humor

47,1

24,0

20,0 41

,9

28,0

0

20

40

60

80

100

Pro

duçã

o

Adm

inis

trativ

o

Ate

ndim

ento

Com

erci

al /

Mar

ketin

g

Ens

ino

Generosidade (Acolhimento)

7,8 14

,0

5,1

0,0

14,5

0

20

40

60

80

100

Pro

duçã

o

Adm

inis

trativ

o

Ate

ndim

ento

Com

erci

al /

Mar

ketin

g

Ens

ino

Qualidades comparadas pela Área de Atuação do respo ndente


25

Criatividade teve sua maior

lembrança dentro do grupo dos

respondentes que trabalham em

Marketing.

Criatividade (Inovação)

25,5

10,0

10,9 16

,1

17,4

0

20

40

60

80

100

Pro

duçã

o

Adm

inis

trativ

o

Ate

ndim

ento

Com

erci

al /

Mar

ketin

g

Ens

ino


5,9 14

,0

5,1

6,59,1

0

20

40

60

80

100

Pro

duçã

o

Adm

inis

trativ

o

Ate

ndim

ento

Com

erci

al /

Mar

ketin

g

Ens

ino



26

Os respondentes que trabalham na

área de ensino foram os que mais

lembraram da qualidade Ter

valores e Objetivos em Comum,

apesar desta ter sido pouco

lembrada, no geral.

Ter Valores e Objetivos em Comum Acordo

5,9

20,0

6,8

3,25,5

0

20

40

60

80

100

Pro

duçã

o

Adm

inis

trativ

o

Ate

ndim

ento

Com

erci

al /

Mar

ketin

g

Ens

ino



27

Quanto menor o nível hierárquico

do respondente, mais lembrado é o

Apoio, como uma qualidade de um

ótimo colega.

Já o nível de Presidência e Diretoria

foi o que mais se lembrou dos

Valores Espirituais.

Apoio

11,9

14,8

4,3

5,49,0

0

20

40

60

80

100

Pre

sidê

ncia

Dire

toria

Ger

ênci

a

Coo

rden

ação

Sup

ervi

são

Ana

lista

Téc

nico

Ope

raci

onal


9,0

3,36,0

5,410

,6

0

20

40

60

80

100

Pre

sidê

ncia

Dire

toria

Ger

ênci

a

Coo

rden

ação

Sup

ervi

são

Ana

lista

Téc

nico

Ope

raci

onal

Qualidades comparadas pelo Cargo do respondente


28

Apoio foi mais lembrado por

aqueles respondentes que

trabalham em empresas com mais

de 1.000 colaboradores, e a

Competência Profissional, mais

lembrada nas pequenas empresas.

Apoio

8,9 11

,9

6,9

0

20

40

60

80

100

Até

50

De

50 a

1000

Aci

ma

de10

00

Profissionalismo (Competência)

72,2

60,2

65,2

0

20

40

60

80

100

Até

50

De

50 a

1000

Aci

ma

de10

00

Qualidades comparadas pelo porte da empresa do resp ondente


29

Inteligência foi mais lembrada por

aqueles que trabalham em

pequenas empresas.

Inteligência (Clareza)

16,5

16,9

25,0

0

20

40

60

80

100

Até

50

De

50 a

1000

Aci

ma

de10

00

Qualidades comparadas pelo porte da empresa do resp ondente


30

Apenas 18,5% dos respondentes se

declararam muito satisfeitos com a

empresa em que atuam, se

levarmos em consideração os

Satisfeitos e Muito Satisfeitos para

identificarmos os Favoráveis,

teremos 64,5% de Favorabilidade,

que não está muito próximo do

observado no Mercado Geral, em

nosso banco de Dados de pesquisas

de clima organizacional.

Quanto você está satisfeito em trabalhar em sua empr esa atual? (%)

Geral

5,4

19,5

46,0

18,5

10,6

0 20 40 60 80 100

MuitoInsatisfeito

Insatisfeito

Nem SatisfeitoNem Insatisfeito

Satisfeito

Muito Satisfeito


31

Quantas pessoas em sua empresa você qualificaria como um Ótimo Colega?

Ótimo ColegaÓtimo ColegaÓtimo ColegaÓtimo Colega

1 ou 238,2%

Nenhum4,5%

Mais de 523,2%

3 a 534,1%


32

© Carvalho e Mello Consultores

www.carvalhoemello.com.br

® Núcleo Maturi 2010

www.maturi.org.br

Coordenação de Pesquisa

Alvaro L. Mello

Martha M. H. Carvalho Mello

Jos Schoenmaker

Programação

Luiz Claudio Leme da Silva

Processamento de Dados

Roniely Costa

relatorio qualidade de colegas de trabalho

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