relatÓrio final de autoavaliaÇÃo perÍodo de 2010 a … · nesse sentido, adotará a metodologia...

CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DOM ALBERTO

CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DOM ALBERTO

FACULDADE DOM ALBERTO

SISTEMA NACIONAL DE AVALIAÇÃO DA

EDUCAÇÃO SUPERIOR - SINAES

RELATÓRIO FINAL DE

AUTOAVALIAÇÃO

PERÍODO DE 2010 a 2012

COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO - CPA

Santa Cruz do Sul - RS

2013

"Nós somos o que fazemos

repetidamente: excelência, portanto,

não é um ato, mas sim um hábito."

Aristóteles

SUMÁRIO

Capítulo I

Dados da Instituição

A. Nome da IES.....................................................................................05

B. Mantenedora.....................................................................................05

C. Dependência Administrativa..............................................................05

D. Organização Acadêmica....................................................................05

E. Localização .......................................................................................05

F. Fase do Processo de Autoavaliação..................................................05

Capítulo II

1. Introdução.........................................................................................07

2. Metodologia......................................................................................14

Capítulo III

3. Síntese do Triênio 2010-2012.......................................................

4. Avaliação Institucional 2012/02........................................................

5. Contribuições da Estrutura Organizacional Dom Alberto em relação as

dimensões do SINAES

5.1.Direção Acadêmica de Ensino

5.2.Coordenação de Curso de Direito

5.3. Coordenação de Curso de Ciências Contábeis

5.4. Coordenação de Curso de Administração

5.5. Coordenação de Pós Graduação e Públicação

5.6. Coordenação de Iniciação Científica, extensão e estágios

5.7. Coordenação de núcleo de Apoio Psicopedagógico

5.8. Núcleo de Prática Jurídica

5.9. Central Biblioteca

5.10. Central Pedagógica

5.11. Central Pedagógica EAD

5.12. Coordenação de Recursos Humanos

5.13. Central Financeira – RT

5.14. Central Acadêmica

5.15. Central de Pós Graduação

5.16 Central FIES/PROUNI

5.17.Central Comercial

5.18. Coordenação de Manutenção e Limpeza

5.19.Central de Relacionamento

5.20. Central de Informática

5.21. Ouvidoria

5.22. Central Financeira RM

5.23. Central de Comunicação

ANEXOS

Anexo A- Reconhecimento e Renovação do Curso de

Administração(2008)............................................................................

Anexo B- Reconhecimento e Renovação do Curso de Ciências

Contábeis(2008)...................................................................................

Anexo C- Relatório de Reconhecimento do Curso de

Direito(2010).........................................................................................

Anexo D- Relatório de Avaliação de autorização Curso de

Pedagogia( 2012).....................................................................................

..................

Anexo E- Relatório de Credenciamento para oferta da modalidade de

Educação a distância (2012)...................................................................

Anexo F- Relatório de Credenciamento do Pólo presencial para

Educação a Distância- Santa Cruz do Sul(2012)....................................

Anexo G- Relatório de Credenciamento do Pólo presencial para

Educação a Distância – Venâncio Aires( 2012).......................................

Anexo H – Formulário CPA PAI Avaliação Institucional 2012/02...........

Anexo I – Formulário CPA PAI Avaliação Centrais..................................

Anexo J- Relatório da C.D.I..................................................................

Anexo k – Pesquisa Autoavaliação Discente 2012/02............................

CAPÍTULO I

DADOS DA INSTITUIÇÃO

A. NOME DA IES

Faculdade Dom Alberto - FDA

CÓDIGO: 2687

B. MANTENEDORA

Centro de Ensino Superior Dom Alberto Ltda

C. DEPENDÊNCIA ADMINISTRATIVA

Privada – Particular em Sentido Estrito

D. ORGANIZAÇÃO ACADÊMICA

Faculdade

E. LOCALIZAÇÃO

Rua Ramiro Barcelos, 892, Centro - Santa Cruz do Sul – RS - CEP

96810-050 - Fone/Fax: (51) 2106-6369

Site: www.domalberto.edu.br /

Direção Geral: [email protected]

F. FASE DO PROCESSO DE AUTOAVALIAÇÃO

Consolidação – Relatório Final – 2010-2012.

FIGURA 1 – Imagem da sede da Faculdade

CAPÍTULO II

1. INTRODUÇÃO

A Instituição objetiva ser lugar de referência no estado do Rio Grande

do Sul, assumindo o compromisso institucional de promover o desenvolvi-

mento educacional da Região do Vale do Rio Pardo, através do oferecimento

de ensino superior nas diferentes áreas do conhecimento, integrado à pesqui-

sa e à extensão. Essa meta coloca-se como uma forma de atingir a maioria

dos campos profissionais da sociedade. A interação dinâmica com essa soci-

edade define os seus campos de atuação acadêmica presentes e futuros. A partir desse compromisso, a Instituição define sua política de traba-

lho em consonância com as necessidades e expectativas gerais da socieda-

de local e em interface permanente com o mercado de trabalho global e com

o sistema educacional. Preparar o indivíduo para compreender a si mesmo e ao outro cabe às

atividades educacionais, através de um melhor conhecimento do mundo e

das relações que se estabelecem entre os homens e entre estes e o meio

ambiente físico e social. A Faculdade percebe que à educação cabe preparar os indivíduos

para compreender os impactos das novas tecnologias na cultura, através da

concepção de sociedade como um processo complexo e inacabado em que

valores e paradigmas estão sendo permanentemente questionados. Nesse contexto, a Instituição está inserida em uma sociedade "global"

composta por "diferentes", cujas características terão enorme importância

para o Centro de Ensino Superior Dom Alberto na superação do "déficit de

conhecimentos" e no enriquecimento do diálogo entre povos e entre culturas.Será a partir da compreensão das diferenças individuais, da aceitação

dos opostos, da tolerância com os adversos que se construirá a sociedade

global, pluralista e fraterna. A Instituição também parte da necessidade de que, enquanto agência

promotora de ensino superior deva ser possuidora de uma política de gradua-

ção teoricamente rigorosa, sólida e articulada organicamente a um projeto de

sociedade e de educação.

A Faculdade está comprometida com a transmissão e construção do

saber, com a pesquisa, com as inovações, com o ensino e formação profissi-

onal que contemple conhecimentos, habilidades e atitudes necessários à atu-

ação do cidadão, bem como com a educação continuada e a cooperação in-

ternacional, a fim de contribuir com um desenvolvimento sustentável. Como centro de iniciação científica e criação de saber irão contribuir

na resolução de problemas relevantes que se põem à sociedade através da

formação intelectual e política de seus egressos. No âmbito social, provocará

e participará de debates sobre as grandes questões éticas e científicas com

as quais a sociedade se defronta. Preocupada com a flexibilidade, a Faculdade preservará, sempre que

possível, o caráter pluridimensional do ensino superior, proporcionando ao

acadêmico uma sólida formação geral, necessária à superação dos “desafios

de renovadas condições de exercício profissional e de produção de conheci-

mentos” (Relatório para a UNESCO da Comissão Internacional para o século

XXI, p. 49). Nesse sentido, adotará a metodologia da Aprendizagem baseada em

problemas, centrada na perspectiva da autonomia intelectual, como requisito

à autonomia profissional, e o fortalecimento da articulação da teoria com a

prática através da pesquisa individual e coletiva e da participação em ativida-

des de extensão. Para garantir seus objetivos, a Faculdade pretende organizar a Educa-

ção que desenvolve em torno de quatro aprendizagens fundamentais, reco-

mendadas pelo Relatório para a UNESCO da Comissão Internacional sobre

Educação para o século XXI:

"Aprender a conhecer" - caracterizado pela busca do domínio dosinstrumentos do conhecimento com a finalidade precípua dedescobrir, compreender, fazer ciência;

"Aprender a fazer" - entendendo-se que, embora indissociável do"aprender a conhecer", o "aprender a fazer" refere-se diretamente àformação profissional, na medida em que se trata de orientar oacadêmico a pôr em prática os seus conhecimentos, adaptando aeducação à configuração do trabalho na sociedade atual;

"Aprender a viver juntos" - constituindo-se num grande desafio paraa Educação, tendo em vista que trata de ajudar os alunos noprocesso de aprendizagem para a participação, a cooperação e,sobretudo, para a busca coletiva de soluções para os problemascontemporâneos;

"Aprender a ser" - integrando as três aprendizagens anteriores ecaracterizando-se pela elaboração de pensamentos autônomos ecríticos que contribuam na formulação própria de juízos de valor,formando assim um cidadão e profissional decidido e preparadopara agir nas diferentes circunstâncias da vida.

Para concretizar sua política de formação, a Faculdade tem como mis-são:

"Oferecer oportunidades de educação contribuindo para a formaçãode profissionais conscientes e competentes, comprometidos com ocomportamento ético e visando ao desenvolvimento regional".

Já a visão da Instituição consiste em:

“Ser uma Instituição de ensino superior reconhecida pelacomunidade pela sua contribuição para o desenvolvimentoregional”.

Para assegurar a aplicabilidade de sua missão institucional, a Institui-

ção tem como princípios:- Conduta ética em todas as situações e em todas as ações;-Excelência profissional como base para o empreendedorismo e o de-

senvolvimento regional;- Criatividade e inovação na prática pedagógica como meio de desen-

volver a qualificação de nossos egressos;- Responsabilidade social em relação a todas as comunidades a que

servimos. Essas diretrizes norteadoras requerem estratégias educativas variadas

no pensar e fazer acadêmicos da Instituição que buscará gradativamente:a) a construção coletiva - expressa na intenção e prática de cada seg-

mento que constitui a Instituição, levando em conta a articulação dialética, di-

ferenciação e integração, globalidade e especificidade; b) a interação recíproca com a sociedade - caracterizada pela educa-

ção e desenvolvimento econômico-social sustentáveis, reafirmando o seu

compromisso como potencializadora da formação humana e profissional; c) a construção permanente da qualidade de ensino - entendida e in-

corporada como processual e cotidiana da graduação e da Pós-Graduação,

indagando continuamente sobre: Que tipo de sociedade temos e queremos?;

Qual a função dos cursos superiores frente às novas relações sociais e de

produção?; Qual o perfil do profissional a formar frente às exigências do mer-

cado de trabalho?d) a integração entre ensino, pesquisa e extensão, buscando a cons-

trução de um processo educacional fundado na elaboração/reelaboração de

conhecimentos, objetivando a apreensão e intervenção na realidade enquan-

to uma totalidade dinâmica e contraditória; e) a extensão voltada para seus aspectos fundamentais, quais sejam:

tornar a coletividade beneficiária direta e imediata das conquistas do ensino e

da pesquisa, socializando o saber universitário e a coleta do saber não-cien-

tífico elaborado pela comunidade para, estruturando-o em bases científicas,

restituí-lo a sua origem. f) o desenvolvimento curricular contextualizado e circunstanciado, ex-

pressão da concepção de conhecimento entendido como atividade humana e

processual construída na produção da vida material;g) a busca permanente da unidade entre teoria e prática, o que exige a

incorporação de professores e alunos em atividades de pesquisa e iniciação

científica;h) a adoção de aspectos metodológicos, fundados nos pressupostos

da metodologia dialética que concebe a sociedade e a educação como dinâ-

micas, contraditórias e partícipes da construção das relações infra e superes-

truturais. A Coordenação da CPA foi cadastrada junto ao INEP, e após estrutu-

ração da Comissão buscou-se realizar um diagnóstico sobre o Processo de

Autoavaliação, cujo resultado foi objeto de comentários no Relatório referente

ao período 2010/2012. Os resultados apresentados pelo diagnóstico oferece-

ram um perfil da situação do sistema de autoavaliação da IES à época, princi-

palmente, considerando as atividades desenvolvidas no período 2010/2012 e

serviram como subsídios para o planejamento de ações que devem ser de-

senvolvidas de imediato, na nova fase de retomada do processo. Foram sugeridas, como resultado para um novo diagnóstico, as

ações abaixo descritas, cuja realização e resultados são objetos de comentá-

rios com alguns novos complementos devido a experiências acumuladas:

1 - Dinamizar o processo de indicação do membro representante da

sociedade civil organizada para compor a CPA de maneira ativa e participan-

te. Para atender a esse fim, foi operacionalizada de maneira colaborativa e

democrática a escolha deste representante, evidenciado neste relatório no

quadro da composição da CPA.

2 - Compor e cadastrar no INEP a nova composição da CPA, após a

designação e posse dos membros. Em relação a essa observação, a Comis-

são foi devidamente cadastrada junto à plataforma do E-MEC. A composição

da CPA 2012 é a que segue:

QUADRO 1 – COMPOSIÇÃO CPA 2012

Prof. Dra. Tamara Silvana Menuzzi Diverio( CTB) DOCENTE

Profa. Dra. Ana Paula Teixeira Porto( ADM) DOCENTE

Profa. Dra. Luana Teixeira Porto (PÓS) DOCENTE

Prof. Dr. Luiz Vergilio Dalla-Rosa (DIR) DOCENTE

Sra. Aline Jost (CP EAD) TÉCNICO ADMINISTRATIVO

Sr. Emerson L. Dias Silveira (C.D.I) Presidente da CPA

Sra. Gabriela Henriqson (CP) TÉCNICO ADMINISTRATIVO

Sra. Amanda Lehmen (DF) TÉCNICO ADMINISTRATIVO

Sr Marcos Nicolau Lessing (DIR) DISCENTE

Sra. Tatiane Gomes (CNT) DISCENTE

Sra Eraci Edinete Rometo de Freitas(ADM) DISCENTE

Sr. João Carlos Suertegaray de Mendonça

(Instituto de Pesquisa e de Educação Antígona)

REPRESENTANTE SOCIEDADE

3 - Consolidar sistema de divulgação do processo de avaliaçãoPara esse objetivo, foi instituído o sistema de divulgação do pro-

cesso com a criação de mural específico para a CPA, disposto na entrada da

Instituição, e a elaboração de um espaço no portal da Instituição que servirá

de “mural eletrônico” e funcionará também como um Boletim Informativo da

CPA.

FIGURA 2 - Mural específico para a CPA

4 - Organizar o arquivo da CPAPara atender a essa sugestão, foi devidamente mantida a orga-

nização do arquivo da CPA, destinando-se pastas para pautas e atas de reu-

nião, composição da CPA e atos de designações, correspondências recebi-

das e expedidas, legislação e normas sobre avaliação, resoluções internas,

etc.

5 - Realizar pesquisa de Avaliação InstitucionalQuanto a esse aspecto, foi mantida a realização pesquisas de avalia-

ção institucional, ao final de cada semestre, as quais são realizadas desde

2005, e atualmente tais pesquisas estão pautadas nas dez dimensões do SI-

NAES. A avaliação é direcionada aos segmentos acadêmicos: alunos, profes-

sores e técnico-administrativos.

6 - Analisar e interpretar, com grupos representantes dos diversos seg-

mentos, os resultados das pesquisasNo que se refere a essa proposta, foram mantidos tanto as análises

quanto os métodos de tabulações e interpretações dos resultados das pes-

quisas, em reuniões da CPA, quando o modelo participativo se manteve e fo-

ram realizadas discussões sobre ações a serem planejadas em função das

fragilidades e dos pontos fortes detectados. Estes são objeto de comentários

neste Relatório, quando se trata de cada dimensão.

7 - Manutenções da Designação de pessoa responsável pela organiza-

ção dos documentos da CPA

Quanto ao responsável pela organização documental da CPA, ficou

mantido um dos membros da CPA com a função de organizar os documen-

tos, cabendo-lhe o papel de gestar e manter o arquivo da Comissão.

8 - Manter dinamizado o processo de sensibilização com os diversos

segmentos, promovendo campanha de endomarketingSobre esse aspecto, foram realizadas as ações seguintes: foi mantido

o processo de dinamizar e sensibilizar, através de visitas às salas de aulas,

reuniões com representantes discentes, Empresa Júnior, realização de ações

coletivas de valorização dos objetivos da CPA, revisão do sistema de comuni-

cação e divulgação da CPA.

9 - Reexames das dez dimensões para a Avaliação InternaEm relação à avaliação interna, as dimensões foram novamente devi-

damente reexaminadas, e as pesquisas e entrevistas foram elaboradas de

acordo com as tais dimensões.

10 - Continuar as visitas às salas de aulas, informando sobre o proces-

so de Avaliação e a nova composição da CPAPara essa sugestão, a ação foi manter as visitas às salas de aula, com

repercussão positiva junto ao alunado.

11 - Elaborações de Relatórios ParciaisQuanto à questão de relatórios, foram elaborados relatórios parciais,

referentes à consolidação de pesquisas realizadas, e seu resultado serviu

como subsídio para a elaboração do presente Relatório.

12 - Estabelecer cronograma de reuniões ordinárias da CPANo que se refere ao cronograma de reuniões da CPA, foi estabelecido

cronograma de reuniões. A CPA vem se reunindo na primeira semana de

cada mês, na segunda-feira, sempre com a presença total ou da maioria de

seus membros e com resultados bastante positivos.

13 - Potencialização do relacionamento Institucional com a sociedade

civil que está inserida.

Para otimizar as relações da Instituição com a sociedade, foram de-

senvolvidos os itens abaixo relacionados com apoio integral da FDA e partici-

pação coletiva dos seus colaboradores, coordenados pelas equipes de lide-

ranças:

* RESPONSABILIDADE SOCIO-AMBIENTALa) Aspectos e tratamento dos impactos sociais e ambientais dos pro-

dutos, processos e instalações;b) Comunicação dos impactos sociais e ambientais à sociedade;c) Identificação e análise dos requisitos legais, regulamentares e con-

tratuais aplicáveis às questões socioambientais;d) Ações sociais visando a atender às necessidades da comunidade e

da sociedade;e) Envolvimento das pessoas da força de trabalho em questões relati-

vas à preservação ambiental e ao desenvolvimento social.

* DESENVOLVIMENTO SOCIALa) Identificação das necessidades e expectativas da sociedade;b) Direcionamento de esforços para o fortalecimento da sociedade;c) Estímulo e envolvimento da força de trabalho em projetos sociais;

Quanto ao relatório final de autoavaliação elaborado e encaminhado

ao MEC, o instrumento caracterizou-se como reflexo de mais uma missão,

cumprindo com os objetivos, os princípios, as diretrizes e as estratégias do

processo, além da metodologia do trabalho. Elaborado de acordo com os

princípios e as dimensões da avaliação postuladas pelo SINAES e das diretri-

zes definidas para a sua implementação, seguiu as orientações gerais conti -

das no Roteiro de Autoavaliação Institucional. Este relatório evidencia mais

um ciclo participativo e evolutivo da atuação da Instituição, sendo compilada

as informações relativas ao triênio 2010-2012 numa escala de comparação,

sinalizando a dinâmica contínua do processo de autoavaliação interna e ex-

terna da Instituição, analisando potencialidades e fragilidades para que as

mesmas seja utilizadas no planejamento e replanejamento de suas áreas e

da Instituição como um todo.O processo de sensibilização foi mantido, devido ao grande diferencial

significativo que buscou o conhecimento e o envolvimento da comunidade

acadêmica na construção do processo avaliativo e se caracterizou, principal-

mente, por meio da realização de reuniões, palestra, visitas a salas de aulas

e de divulgação de informações através do portal, do boletim informativo ele-

trônico. A ação de sensibilização sempre esteve presente nas entrevistas, na

coleta de dados e informações e na aplicação de questionários. A autoavaliação tem a função essencial de induzir mudanças nos pro-

cessos acadêmicos, didático-pedagógicos e administrativos e, por isso, a

sensibilização permanente funciona como força para que as ações de melho-

ria sugeridas sejam, realmente, implantadas de forma eficiente e efetiva. De

outra parte, caracteriza-se como instrumento poderoso na construção de uma

cultura de avaliação na IES, cuja incorporação como valor essencial é o prin-

cipal objetivo da CPA.

2. METODOLOGIA

A metodologia de trabalho pautou-se na linha definida no histórico de

avaliações, qual seja a de avaliação diagnóstica e formativa de autoconheci-

mento; buscou identificar fatores críticos da realidade atual da IES, analisá-

los e interpretá-los, com vistas a identificar as potencialidades e fragilidades

que serviram como suportes para as sugestões de ações de melhoria. Pau-

tou-se, principalmente, na realização de reuniões da CPA, na construção de

instrumentos para coleta de dados através de questionários. Crê a CPA, no

entanto, que o processo de autoavaliação é permanente, e, por isso, não se

esgota com a elaboração deste Relatório Final. O trabalho tem continuidade,

com a participação de todos os segmentos acadêmicos. Considera, ainda, a

CPA que o trabalho exaustivo procedido na análise das dimensões, no levan-

tamento de potencialidades e fragilidades, através de reuniões mensais e ta-

refas diárias para muitos, oferece à Instituição uma valiosa contribuição, não

só para o conhecimento de sua realidade, mas, principalmente, para pôr em

prática ações de melhorias que objetivam facilitar o cumprimento de sua mis-

são institucional. Pautou-se como metodologia de trabalho no triênio 2010-2012, o esta-

belecimento de um comparativo por cada uma das 10 dimensões dos Sinaes,

sinalizando as potencialidades e fragilidades,bem como as ações de melhoria

que foram postas em prática em cada ano, considerando para cada indica-

dor: 1) relatório de avaliação externa, extraindo-se dados das respectivas

comissões do Mec, que estiveram na IES e que geraram relatórios de autoa-

valiação, dispostos em anexos elencados de A a G, a saber:Anexo A: Reconhecimento e Renovação do Curso de

Administração(2008)

Anexo B: Reconhecimento e Renovação do Curso de Ciências Contá-

beis(2008)Anexo C: Reconhecimento do Curso de Direito(2010)Anexo D: Relatório de Avaliação para Autorização- Curso

Pedagogia(2012)Anexo E: Relatório de Credenciamento para oferta da modalidade de

Educação à Distância( 2012)Anexo F: Relatório de Credenciamento de Pólo Presencial para Educa-

ção a Distância- Santa Cruz do Sul(2012)Anexo G: Relatório de Credenciamento de Pólo Presencial para Edu-

cação a Distância- Venâncio Aires(2012)2) Síntese dos relatórios de Autoavaliação do Triênio( 2010-2012)3) Parecer final da CPA sobre cada uma das dimensões a partir da

análise dos resultados de cada um dos relatórios.Em sequência a íntegra do RAI 2012, que em função da implantação

da metodologia da aprendizagem baseada em problemas a CPA, focou a

pesquisa no campo pedagógico, através de dois questionários( apresentados

nos anexos H e I). O questionário H foi aplicado pelos colaboradores técnico-

administrativos, junto aos discentes. O Questionário I foi respondido e utiliza-

do pelas diferentes centrais institucionais para a construção de seu processo

de avaliação interna tendo em vista as 10 dimensões do Sinaes.Os dados revelados pelo questionário H foram trabalhados pela CPA

com o software Sphinx e analisados a luz das dimensões dos Sinaes( Dimen-

são 1, Dimensão 2, Dimensão 5, Dimensão 8), em função da ênfase do for-

mulário de autoavaliação no foco pedagógico. Este, produziu informações

que apontam rumos orientadores na gestão interna dos diferentes processos

institucionais. O anexo I revela em sua síntese final os avanços e fragilida-

des de cada setor interno da instituição no período de análise corroborando

para a melhoria constantes dos distintos processos, contribuindo desta forma

para a revisão do P.D.I.

CAPÍTULO III

3. DESENVOLVIMENTO

Síntese Analítica Triênio 2010-2012

DIMENSÃO 1

A) INDICADORES AVALIADOS

1.1. Implementação do PDI, considerando as metas e as ações institucionaisprevistas e a estrutura e os procedimentos administrativos. Conceito referencialmínimo de qualidade: Quando as propostas constantes do PDI estão sendoadequadamente implementadas , com as funções, os órgãos e os sistemas deadministração/gestão adequados ao funcionamento dos cursos e das demais açõesexistentes, e à efetiva implantação das ações e dos cursos previstos. 1.2. Articulaçãoentre o PDI e os processos de avaliação institucional (auto-avaliação e avaliaçõesexternas) Conceito referencial mínimo de qualidade: Quando os resultados da auto-avaliação e das avaliações externas são adequadamente utilizados como subsídiospara a revisão permanente do PDI, e constata-se a existência de ações acadêmicas eadministrativas conseqüentes aos processos avaliativos.

B) RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO EXTERNA(RECREDENCIAMENTO)

Considerando as metas e ações institucionais previstas e a estrutura e osprocedimentos administrativos, a Comissão constatou que as ações propostas peloPDI não estão sendo adequadamente implementadas. Mesmo que as funções e osórgãos de gestão viabilizem o funcionamento dos cursos em atividade, as propostas deimplantação das ações e de Cursos não foram efetivamente cumpridas, como seobservou pela não abertura dos Cursos de Bacharelado em Enfermagem, Psicologia eOdontologia, prevista para o ano de 2007. Ademais, a Comissão não conseguiuevidenciar uma efetiva articulação entre o PDI e os processos de avaliaçãoinstitucional.

O PDI, confeccionado para o quinquênio 2008-2012, não estabelece metas eações, resultando de um relatório descritivo de feitos já realizados em 2010, contrário,portanto, a regra estabelecida pela primeira parte do inciso II, do artigo 21, do Decreto5.773 de 2006.

Mesmo que registre a previsão de abertura de determinados Cursos de Pós-Graduação e perspectiva de credenciamento de EAD para 2010, a Comissão nãoevidenciou qualquer elemento próprio a demonstrar que esta proposta se realizassedentro da expectativa de tempo traçada para credenciamento e implementação.

Os resultados dos processos de auto-avaliação e das avaliações externas

(Relatório da IES ENADE 2006) não subsidiaram revisões do PDI. Relativamente àsações acadêmicas e administrativas consequentes aos processos avaliativos, pode, aComissão, observar, pela entrevista com o Corpo Discente que eventualmente, nahipótese de um professor ser mal avaliado, o mesmo é chamado pelo Coordenador,que lhe faz as considerações necessárias sobre o resultado da avaliação e apresenta umplano de redimensionamento de suas ações.

C) RELATÓRIO DA AUTOAVALIAÇÃO DA CPA - 2010

Observou-se, no processo de avaliação, que existe articulação do PPI com o

PDI, com as práticas e atividades de ensino, extensão, gestão acadêmica e

avaliação institucional. Quanto à coerência das propostas do PDI com arealidade institucional e cumprimento de cronograma, verificou-se um grande avançona consolidação dos dados de avaliação da expansão institucional e demais propostasdescritas no PDI. A sensação sentida, é que, na prática, as ações acadêmicas eadministrativas da IES estão coerentes com a realidade institucional.

No período de auto-avaliação, ações que objetivaram a avaliação e atualizaçãodo PDI, com a participação de alguns representantes dos segmentos acadêmicos.Como instrumento de gestão flexível, o PDI passa por revisões permanentes,inclusive, utilizando-se dos resultados da auto-avaliação e das avaliações externascomo subsídios.

D) RELATÓRIO DA AUTOAVALIAÇÃO DA CPA – 2011

No processo de avaliação,percebe-se que existe articulação do PPI com o PDI,com as práticas e atividades de ensino, extensão, gestão acadêmica e avaliaçãoinstitucional. Quanto à coerência das propostas do PDI com a realidade institucionale cumprimento de cronograma, verificou-se um grande avanço na consolidação dosdados de avaliação da expansão institucional e demais propostas descritas no PDI.

No que se refere à articulação entre o PDI e a Autoavaliação, a CPA verificouque os resultados do processo de avaliação, principalmente concernentes àsrecomendações apresentadas nos Relatórios Finais, correspondentes aos períodos2004/2006, 2006/2008, 2007/2009, 2008/2010 e 2009/2011, estão sendo utilizadascomo subsídios para a revisão permanente do PDI e o mesmo acontecendo com asAvaliações Externas, quando ocorrerem.

A IES dispõe de programas e projetos desenvolvidos tanto pela administração ecoordenação, como por seus diversos cursos. Existem claramente definidos e postos

em prática, mecanismos para comprovar a realização efetiva dos eventos, parapromover a sua avaliação, e, por consequência, a sua revisão, compossíveismodificações para o aprimoramento. Com a avaliação, se pode replanejar e com estasações, pode-se implementar novas ações corretivas e de melhoria.

A CPA identificou a necessidade de criação de uma logomarca para o Ensino aDistância, uma vez que a FDA está almejando credenciamento do EAD junto ao MECpara funcionamento dessa modalidade. Outra necessidade identificada pela ComissãoPrópria de Avaliação foram os instrumentos de avaliação para o Ensino a Distância,nesse sentido ficou como sugestão dois instrumentos que avaliam o docente, discentee tutor.

E) RELATÓRIO DA AUTOAVALIAÇÃO DA CPA – 2012

As propostas constantes no PDI da Faculdade Dom Alberto estão sendoplenamente adequadas ao funcionamento dos cursos e demais ações existentes eefetivamente servem a implantação das ações previstas nos cursos.

Foram realizadas reuniões semanais com a Ouvidoria e a Direção Geral, paraconstante acompanhamento do PDI e suas implicações na execução dos PPCs emonitoramento dos resultados obtidos pelos cursos de Administração, CiênciasContábeis e Direito.

A Comunidade acadêmica tem plena apropriação do PDI , bem como existecoerência entre as ações e práticas realizadas na Faculdade Dom Alberto e ospropósitos formulados no PDI e no seu projeto institucional e contempla seu plano degestão para o período, visando à consolidação de estratégias, de serviços educacionaise da identidade da IES. Suas ações embasam-se no PPI – Projeto PedagógicoInstitucional, quanto à sua filosofia de trabalho, à missão a que se propõe. Essesmecanismos acontece com as avaliações que a IES desenvolve: Identificação dasexpectativas do corpo discente; Avaliação perfil sócio-econômico discente paraidentificar o perfil do ingressante; Auto-avaliação docente e corpo técnicoadministrativo; Avaliação de Perfil dos Funcionários; Avaliação Institucional;Avaliação docente e do corpo técnico administrativo.

Os resultados da auto-avaliação e das avaliações externas são plenamenteutilizados como subsídios para a revisão permanente do PDI e constata-se a existênciade ações acadêmicas constantes a partir desses processos. Essas ações visam àarticulação coerente entre o PDI e os processos avaliativos e permitem que açõesacadêmicas e administrativas sejam constantemente revisadas de forma a atenderadequadamente a demanda da comunidade e a contribuir para a formação qualificadados alunos da FDA.

Inseriu-se alterações na metodologia de ensino através de criação deinstrumentos didáticos utilizando a ABP (Aprendizagem Baseada emProblemas),sendo que ao término do semestre acadêmico as avaliações aplicadas aos

discentes foram analisadas e sistematizadas pela CPA traduzindo algumas situaçõesde melhoria contínua nos processos pedagógicos apontando caminhos de superação emelhoria no processo de ensino aprendizagem;

Orientações pedagógicas com suporte da C.D.I produzindo resultados positivosquanto a apropriação da metodologia da ABP, traduzidos na aplicação dosinstrumentos didáticos(mapa de problemas, plano de aula, mapa didático);

F) PARECER DA CPA SOBRE A DIMENSÃO - 2012

A CPA verificou na análise do triênio 2010-2012 que existe articulação coerenteentre PPI e PDI, com as práticas e atividades de ensino, extensão, gestão acadêmica eavaliação institucional. Verificou-se um avanço na consolidação dos dados deavaliação da expansão institucional e demais propostas previstas no PDI. As açõesacadêmicas e administrativas estão coerentes com a realidade institucional. Programase projetos vem sendo implementados, de acordo com políticas institucionaisdeclaradas, sendo referendados nas avaliações externas(Enade e comissões do Mec)

G) RESULTADOS DO DESEMPENHO DOS ESTUDANTES

- ADMINISTRAÇÃO (2009) - 4

- CIÊNCIAS CONTÁBEIS (2009) - 4

- DIREITO - sem conceito

- aguardando a publicação do resultado do ENADE 2012

DIMENSÃO 2


2.1. Coerência das políticas de ensino, pesquisa e extensão com os documentosoficiais Conceito referencial mínimo de qualidade Quando as políticas de ensino,pesquisa e extensão praticadas pelas IES estão coerentes com o PDI. 2.2. Políticasinstitucionais para cursos de graduação (bacharelados, licenciaturas e de tecnologia) ecursos seqüenciais (quando for o caso), na modalidade presencial, e suas formas deoperacionalização. Conceito referencial mínimo de qualidade Quando as atividadesrealizadas nos cursos de graduação e cursos seqüenciais (quando for o caso), namodalidade presencial, garantem os referenciais mínimos de qualidade desses cursos. 2.3. Políticas institucionais para cursos de graduação (bacharelados, licenciaturas ede tecnologia) e cursos seqüenciais (quando for o caso), na modalidade a distância, esuas formas de operacionalização (indicador exclusivo para IES credenciada paramodalidade a distância). Conceito referencial mínimo de qualidade Quando asatividades realizadas nos cursos de graduação e cursos seqüenciais (quando for ocaso), na modalidade a distância, garantem os referenciais mínimos de qualidadedesses cursos. 2.4. Políticas institucionais para cursos de pós-graduação (lato sensu estricto sensu), na modalidade presencial, e suas formas de operacionalização. Conceito referencial mínimo de qualidade Universidades Quando as atividadesrealizadas nos cursos de pós-graduação (lato sensu e stricto sensu), na modalidadepresencial, resultam de diretrizes de ações, são acessíveis ao conhecimento dacomunidade, observam rigorosos critérios de qualidade e estão adequadamenteimplantadas e acompanhadas ; além disso, a IES possui pelo menos 04 (quatro)programas de pós-graduação stricto sensu, todos recomendados pela CAPES,havendo, dentre estes, no mínimo, um curso de doutorado. Centros Universitários eFaculdades Quando as atividades realizadas na pós-graduação (lato sensu e strictosensu), na modalidade presencial, observam os referenciais de qualidade desses cursos, resultam de diretrizes de ações, são acessíveis ao conhecimento da comunidade eestão adequadamente implantadas e acompanhadas. 2.5. Políticas institucionais paracursos de pós-graduação lato sensu e strito sensu na modalidade a distância, e suasformas de operacionalização (indicador exclusivo para IES credenciada paramodalidade a distância). Conceito referencial mínimo de qualidade Quando asatividades realizadas na pós-graduação lato sensu e strito sensu, na modalidade adistância, observam os referenciais de qualidade desses cursos, resultam de diretrizesde ações, são acessíveis ao conhecimento da comunidade e estão adequadamenteimplantadas e acompanhadas . 2.6. Políticas institucionais de pesquisa e de iniciaçãocientífica e suas formas de operacionalização. Conceito referencial mínimo dequalidade Quando as atividades de pesquisa e de iniciação científica resultam dediretrizes de ações, e estão adequadamente implantadas e acompanhadas , comparticipação de número significativo de professores e estudantes. 2.7. Políticasinstitucionais de extensão e formas de sua operacionalização, com ênfase à formaçãoinicial e continuada e à relevância social. Conceito referencial mínimo de qualidade Quando as atividades de extensão resultam de diretrizes de ações adequadamenteimplantadas e acompanhadas ; além disso, verifica-se a sua relevância acadêmica,

científica e social no entorno institucional, e a sua vinculação com a formaçãoacadêmica do aluno.


Há coerência das políticas de ensino, pesquisa e extensão com os documentosoficiais.

As atividades desenvolvidas pelos Cursos de Graduação, na modalidadepresencial, garantem os referenciais mínimos de qualidade, pois otimizam o alcancedas perspectivas traçadas pelas Diretrizes curriculares de cada Curso.

Relativamente aos Cursos de Graduação, na modalidade a Distância, existe umclima institucional de organização e oferecimento destes Cursos, mas não houveevidência sobre o credenciamento ou pedido de autorização para os mesmos.

A IES possui uma política institucional para desenvolvimento e ofertas deCursos de Pós Graduação Lato Sensu, na forma presencial. Há, neste sentido,estrutura organizacional estabelecida através de Projetos Pedagógicos eacompanhamento realizado mediante relatórios finais de projetos. As propostas sãoacessíveis ao conhecimento da comunidade através de veiculação impressa edivulgação pela mídia local e regional.

A IES possui um Programa de Iniciação Científica e Extensão renovadoregularmente mediante a publicação de editais. Existe diretrizes que estabelecem aforma de seleção dos candidatos, a metodologia dos projetos a serem desenvolvidos ea concessão de bolsas de 50% de desconto no valor da mensalidade dos alunosselecionados. As ações se desenvolvem sob a forma de mostra científica, mostra depesquisa e extensão, nas quais houve a constatação de um considerável número dealunos e professores.

A IES possui diretrizes para as atividades de extensão, e a participação dosalunos se estabelece a partir de convocatória realizada por editais, para adesão emprojetos específicos. As atividades são devidamente acompanhadas pelos professores,e sua operacionalidade se mostra relevante para o contexto acadêmico-científico,como para o entorno institucional, de maneira que fortalece os preceitos quesustentam a formação discente.


No que diz respeito à organização didático-pedagógica, as Coordenações dosCursos orientam os professores quanto à metodologia, planos de ensino e da

aprendizagem e avaliação de aprendizagem, de forma que atendam aos fins daInstituição, às diretrizes curriculares e à inovação da área. Normalmente, asorientações ocorrem em reuniões e debates com o corpo docente. As Coordenaçõesrevisam os planos de cursos adotados pelos professores e avaliam a sua adequação aosobjetivos estabelecidos, competências, habilidades e às práticas pedagógicasrecomendadas;

Quanto às políticas institucionais para a graduação, a CPA considera quealgumas práticas implementadas são coerentes com as políticas constantes dosdocumentos oficiais da IES (PDI, PPI, PPC e Regimento Interno). Essa coerênciaexpressa, ainda que de forma incipiente, uma diretriz de ação; algumas práticas para oensino estão em processo de implantação.

Identifica-se uma articulação entre o PPI e os Projetos Pedagógicos dos Cursos,o que demonstra a coerência existente em algumas práticas institucionais. A maioriadas práticas institucionais, no entanto, precisa ser institucionalizada.

Existe definida uma política institucional para a Pós-Graduação lato-sensu estricto-sensu (Indicador NSA). A FDA já está consolidada nas atividades de Pós-Graduação em que desenvolve diversos cursos e também uma parceria internacionalcom o Centro Latino-americano de Economia Humana para o Programa Internacionalde Mestrado Acadêmico;

Destaca-se que, nas políticas institucionais para a graduação, há o Sistema deProvas Eletrônicas (SPE) para geração de avaliações, o software estatístico Sphinx, osimulador gerencial e software contábil Cordilheira para ensino-aprendizagem emdiversas disciplinas dos cursos de graduação. A correção eletrônica das provastambém contribui para operacionalização das atividades.


A concepção do currículo dos cursos presenciais está de acordo com os fins eobjetivos da Instituição, o que se leva a concluir que há uma coerência com o PDI ecom o PPI, quando estes definem as finalidades e objetivos da Instituição.

A sistemática utilizada pelas Coordenações do Curso para promover a revisãocurricular baseia-se em reuniões com a diretoria da Instituição, coordenação eprofessores da IES, tendo em vista o atendimento à legislação e a melhor adequaçãodo egresso ao mercado de trabalho. Declarou-se como mecanismo utilizado parapromover a revisão curricular da nova matriz no Diário Oficial da União, fazendo-seas devidas alterações internas para o início do semestre subsequente.

No que diz respeito à organização didático-pedagógica, as Coordenações dosCursos orientam os professores com relação à metodologia, planos de ensino e daaprendizagem e avaliação de aprendizagem, de forma que atendam aos fins daInstituição, às diretrizes curriculares e à inovação da área. Normalmente, asorientações ocorrem em reuniões e debates com o corpo docente. As Coordenações

revisam os planos de cursos adotados pelos professores e avaliam a sua adequação aosobjetivos estabelecidos, competências, habilidades e às práticas pedagógicasrecomendadas. Para os Coordenadores, os professores têm conhecimento do ProjetoPedagógico do Curso (PPC); conhecem, principalmente, os aspectos que interessampara adequar as suas práticas pedagógicas aos objetivos do curso, à metodologiaprevista, ao sistema de avaliação proposto e ao perfil do egresso. O que foinotadamente evidenciado no último processo de reconhecimento dos cursos erefletido na excelente nota atribuída pelo INEP.

Institucionalizou-se um relatório semestral (de final de curso) que sãoapresentados pelos professores de cada disciplina. No instrumento de avaliação dosprofessores, feitas pelos alunos, aplicado pela CPA, são consideradas as práticaspedagógicas utilizadas. A partir desses indicadores são identificados os pontosdeficientes ou fracos e encaminhados aos coordenadores, que, então, elaboram planode ação para superar essas fragilidades.

Quanto às políticas institucionais para a graduação, a CPA considera quealgumas práticas implementadas são coerentes com as políticas constantes dosdocumentos oficiais da IES (PDI, PPI, PPC e Regimento Interno). Essa coerênciaexpressa, ainda que de forma incipiente, uma diretriz de ação; algumas práticas para oensino estão em processo de implantação. Carece a Faculdade, no entanto, denormalização a respeito e de maior divulgação das políticas, bem como do registro deavaliações das políticas praticadas anotando-se, em memória institucional, a coerênciaentre estas e as políticas definidas nos documentos oficiais.

Existe definida uma política institucional para a Pós-Graduação lato-sensu estricto-sensu (Indicador NSA). A FDA já está consolidada nas atividades de Pós-Graduação em que desenvolve diversos cursos.

Identifica-se uma política definida da extensão que explicita, claramente, suaconcepção, coerente com as políticas constantes em documentos oficiais da IES. Hámecanismos implementados de estímulo à realização de programas, projetos, cursos,prestação de serviços, eventos, produção e publicação organizados, prioritariamente,nas áreas temáticas de Comunicação, da Cultura, da Educação, da Saúde, dos DireitosHumanos, do Meio Ambiente e da Tecnologia e Trabalho.

Implantação de disciplinas semi-presenciais nos cursos de Administração,Ciências Contábeis e Direito, conforme legislação em vigor. Também iniciou a ofertade cursos de Extensão e Concursos na modalidade EAD. Nesse sentido, a IES já vemagregando experiências com o Ensino a Distância, buscando contribuir com aformação de profissionais que estão comprometidos com o desenvolvimento regionale comportamento ético.


Atividades semestrais de aprimoramento acadêmico, que abrangeram o corpo

docente (Semana Acadêmica Docente), o corpo discente (Semana AcadêmicaDiscente) e visitas técnicas, que promoveram a discussão entre os conceitos teóricosdiscutidos em sala de aula e as atividades práticas das organizações.

Consolidação do Núcleo de Prática Jurídica e ao fomento dos Núcleos dePrática Administrativa e Contábil.

O plantão de nivelamento constituiu-se numa oportunidade de sedimentar o seuaprendizado e nivelar a turma, permitindo assim o acesso comum a todos.

A criação e consolidação da Coordenação Didática Institucional – CDI foimuito importante para dar o devido suporte técnico a todo o corpo docente,permitindo um salto qualitativo em 2012. Da mesma forma, a criação da Coordenaçãode Comunicação Institucional – CCI visa a se apropriar dos benefícios verificadosquando da implantação da CDI e, guardadas as diferenças específicas, permitir oaprimoramento do relacionamento institucional com o corpo discente;


Ressalta-se que no triênio 2010-2012, os projetos pedagógicos dos cursos degraduação, bem como as atividades de extensão e credenciamento do Ensino adistância foram sendo consolidados paulatinamente dentro de cronogramas pontuaissubsidiados pela articulação entre PPI e PDI. Destaca-se o avanço qualitativo que aimplantação das disciplinas semi-presenciais trouxe a IES, dando suporte eexperiência para a consolidação dos projetos de ensino a Distância. Merece destaqueainda o salto qualitativo proporcionado pela sistematização da Aprendizagem baseadaem problemas, traduzida na implantação dos instrumentos didáticos institucionais,bem como o avanço na área pedagógica proporcionada pela inserção da CoordenaçãoDidática Institucional dando suporte e apoio as ações docentes e em articulação comdemais coordenações de curso.






DIMENSÃO 3


3.1. Coerência das ações de responsabilidade social com as políticas constantesdos documentos oficiais. Conceito referencial minimo de qualidade Quando as açõesde responsabilidade social praticadas pelas IES estão coerentes com o PDI. 3.2.Relações da IES com a sociedade; setor público, setor privado e mercado de trabalho. Conceito referencial minimo de qualidade Quando as relações da IES com os setoresda sociedade resultam de diretrizes institucionais e estão adequadamente implantadase acompanhadas , incluindo ações para o desenvolvimento sócio-econômico eeducacional da região. 3.3. Relações da IES com a sociedade: inclusão social. Conceito referencial minimo de qualidade Quando as ações da IES com vista àinclusão social resultam de diretrizes institucionais e estão adequadamenteimplantadas e acompanhadas . 3.4. Relações da IES com a sociedade: defesa domeio ambiente, da memória cultural, da produção artística e do patrimônio cultural. Conceito referencial minimo de qualidade Quando as ações da IES com vistas àdefesa do meio ambiente, do patrimônio cultural e da produção artística resultam dediretrizes institucionais e estão adequadamente implantadas e acompanhadas.


A Comissão constatou que a IES possui uma coerente política de atendimentoàs pessoas com necessidades especiais - exceto pela questão da acessibilidade da infraestrutura - (em especial para surdos e mudos), além de diretrizes que fortalecem o seurelacionamento com os setores público, privado e mercado de trabalho da sociedade.Muitas entidades da cidade e da região se fazem presente no contexto institucional,desenvolvendo múltiplas ações que são abertas aos acadêmicos. Por outro lado, a IESmantém convênios com diferentes instituições que oferecem oportunidades deestágios para os alunos; mantém relação de proximidade com os órgãos de classe decada um dos três Cursos que oferece, e suas atividades de Pós-Graduação e Extensãocolaboram com o desenvolvimento sócio-econômico educacional da região.

A IES possui diretrizes de inclusão social adequadamente implantadas eacompanhadas pelas instâncias institucionais. Neste sentido, a Comissão constatou aexistência de uma política de concessão de bolsas integrais para portadores denecessidades especiais (bolsas para cinco alunos surdos-mudos), além de comprovar adisponibilização de aparelho telefônico próprio para o uso de deficientes auditivos.

De outra forma, a Comissão atestou o funcionamento do Núcleo de PráticasJurídicas, pelo qual a IES oferece atendimento jurídico e judiciário à parcela menosfavorecida da sociedade. A IES desenvolve, também, Programas de Inclusão Digital

direcionado para os alunos do ensino médio, permitindo-os estabelecer o contato comdiferentes recursos e ferramentas de informática.

A Comissão evidenciou diretrizes adequadamente implantadas e acompanhadasno sentido de a IES colaborar com a defesa do Meio Ambiente, do patrimônioCultural e da produção artística. Sob este aspecto, a IES desenvolve,sistematicamente, uma semana de estudos e seminários sobre responsabilidadesocioambiental, celebra festivais de Dança e Grupos de Canto e desenvolve atividadesvoltadas à preservação da cultura e das tradições gaúchas.


A maioria das práticas implementadas na pós-graduação lato-sensu são

coerentes com as políticas constantes dos documentos oficiais da IES e há umaboa vinculação e constância entre a especialização e as demandas regionais.

As atividades de extensão estão de acordo com as políticas constantes dos

documentos oficiais da IES e a boa vinculação das atividades de extensão com aformação e sua relevância com o entorno, resultando na implantação da maioria daspolíticas para a extensão implantadas, e as práticas de articulação estãoinstitucionalizadas e são acessíveis ao conhecimento da comunidade interna.

O PDI 2008/2012 refere-se à Política de Responsabilidade Social da Instituição,informa sobre a atenção que a Faculdade Dom Alberto dispensa à

questão e lista algumas ações que deverão ser implementadas no período de suavigência.

O novo PDI manifesta, desde a sua introdução, a preocupação com asexigências externas, considerando as características e as demandas da comunidadelocal, da região e do Estado onde se localiza a IES. A intenção é a

de interferir no contexto que a cerca, promovendo ações que demonstremclaramente a sua contribuição com relação à inclusão social, à defesa do meio

ambiente, da memória cultural, de produções científicas, literárias e dopatrimônio cultural.

Quanto à promoção de valores éticos, identifica-se que esta é uma preocupaçãoda Instituição e que envolve tanto os relacionamentos internos,

quanto os externos. O nível interno é caracterizado pela natureza das relações

entre a Instituição e seus acionistas, professores, coordenadores, corpogerencial, funcionários técnico-administrativos e alunos, e diz respeito quanto àjusteza do contrato de trabalho e de prestação de serviços educacionais, os direitos edeveres dos empregados e alunos, dentre outros.


As práticas implementadas na graduação são coerentes com as políticasconstantes dos documentos oficiais e existe articulação entre o PPI os ProjetosPedagógicos de Cursos. Essa coerência expressa uma diretriz de ação, acessível aoconhecimento da comunidade interna em que a maioria das políticas para o ensino,enunciada no PPI, está em processo de implantação e também se fazem presentes namaioria dos PPC. Já em relação a Pós-Graduação, a maioria das práticasimplementadas na são coerentes com as políticas constantes dos documentos oficiaisda IES e há uma boa vinculação e constância entre a especialização e as demandasregionais.


Desenvolveu-se ações que incentivaram as práticas de responsabilidade sociale ambiental na instituição e sociedade, disseminando essa preocupação noplanejamento institucional. Participação dos cursos em eventos como a Ronda daCidadania, organizado pelo Poder Judiciário, leva esclarecimentos da área àsociedade, ratificando os propósitos do Curso, no que se refere ao desenvolvimento dacidadania e formação humanística.

Inúmeras oportunidades de estágio, realizadas por meio de convênios firmadoscom a sociedade, também complementa a formação profissional de nosso acadêmico,proporcionando a identificação dos discentes com o campo de trabalho real;

Ampliação do atendimento de alunos com necessidades especiais, possibilitandoa acessibilidade de todos, seja através de obras arquitetônicas ou adaptaçõescurriculares.


Numa análise do período trienal, a CPA aponta avanços significativos no quetange a responsabilidade social, destacando a melhoria contínua de seus serviçospautados pelas demandas de seu contexto regional, pela gestão baseada no diálogo,pela adaptabilidade da práxis educativa, observando sempre o princípio daindissociabilidade. Salienta-se que é preciso continuar investindo na política deatendimento a alunos e clientes, qualificando o quadro administrativo para uma

melhor prestação de serviços e envolvendo o corpo gerencial através da definição desuas funções na operacionalização dessa política.






DIMENSÃO 4


4.1. Coerência das ações de comunicação com a sociedade com as políticasconstantes dos documentos oficiais. Conceito referencial minimo de qualidadeQuando as ações de comunicação com a sociedade praticadas pelas IES estãocoerentes com o PDI. 4.2. Comunicação interna e externa. Conceito referencialminimo de qualidade Quando os canais de comunicação e sistemas de informaçãopara a interação interna e externa funcionam adequadamente , são acessíveis àscomunidades interna e externa e possibilitam a divulgação das ações da IES*. 4.3.Ouvidoria*. Conceito referencial minimo de qualidade Quando a ouvidoria estáimplantada, funciona segundo padrões de qualidade claramente estabelecidos, dispõede pessoal e infra-estrutura adequados , e os seus registros e observações sãoefetivamente levados em consideração pelas instâncias acadêmicas e administrativas.


Existe uma política de comunicação institucional definida contemplandoaspectos da Comunicação Institucional nos ambientes interno e externo. Nela estáprevista a utilização de recursos midiáticos (como jornal e TV) e outros, comoquadros informativos, inclusive o resultado da pesquisa interna da CPA, afixado noambiente interno da instituição, facilitando a comunicação com a comunidade internae externa.

A comunicação interna ocorre por meio do portal (mural eletrônico), e atravésde e-mail institucional de docentes, colaboradores técnico-administrativos, direção ecoordenações, e MSN institucional.

A comissão constatou, através de atas, reuniões presenciais (as do ComitêExecutivo, que se reúne semanalmente) que complementam esse processo, uma vezque todos são ouvidos e as decisões são tomadas em conjunto, minimizando amargem de erro e otimizando as relações interpessoais e clima de trabalho.

Na comunicação externa é utilizado o portal, através de página na rede mundialde computadores, com acesso no endereço www.domalberto.edu.br. Entretanto, o sitenão é aberto à comunidade externa, sendo necessário fazer um cadastramento. Estacomissão fez inúmeras tentativas antes do processo avaliativo, e durante o processo,visando obter informações para pontuar esta dimensão, sem obter sucesso. Ainstituição usa como site a plataforma de comunidades digitais Ning.

A comissão constatou a existência de uma ouvidoria onde a responsáveltambém acumula a presidência da CPA. Foi disponibilizado um espaço físico, para o

atendimento individual do reclamante.

O projeto intitulado “Atendimento VIP” monitora os serviços destinados acomunidade acadêmica contribuindo para o melhor atendimento ao aluno e sendomonitorado em tempo real, graças a utilização de um software que dá notas aodesempenho das atendentes, numa escala de 1 a 5.


Em relação à comunicação com a sociedade, no que diz respeito à Faculdade

Dom Alberto, observa-se que existe uma política institucional definida,evidenciada através do levantamento dos itens descritos neste relatório em seu

diagnostico.

Na comunicação externa são utilizados o portal, através de página na rede

mundial de computadores, com acesso no endereço www.domalberto.edu.br,

jornais de circulação local e regional, publicidade e editais de seleção. A

comunicação na Instituição é efetiva e comprometida com a sua missão, existemmecanismos definidos para a coleta, sistematização e divulgação da informação, e oscanais de comunicação e sistemas de informação favorecem a articulação entre asdistintas áreas da Instituição e colaboram com a tomada de decisões, bem como comas funções de acompanhamento e controle.

Implantação em 2010 um serviço de ouvidoria. Este serviço era desenvolvidoanteriormente através dos acessos ao SAU - Serviço de Atendimento ao Usuário como objetivo de atender as solicitações e encaminhar os processos e agilizar o tempo deresposta a alunos e clientes. Outra implantação foi o sistema de recepção de sugestões,que tem como objetivo proporcionar maior participação dos seguimentos envolvidos;

Efetivou-se internamente um canal de comunicação interno através da utilizaçãoprincipal das ferramentas da informática com a institucionalização de reuniõesvirtuais e utilização do MSN como principal meio de envio de mensagens ecomunicação. Isso fez com que a dinâmica e eficiência fossem ainda melhorevidenciadas.


Em relação à comunicação com a sociedade, no que diz respeito à FaculdadeDom Alberto, observa-se que existe uma política institucional definida, evidenciada

no PDI 2008/2012, de maneira norteadora, aborda sobre aspectos da ComunicaçãoInstitucional nos Ambientes Interno e Externo (este último foi devidamentetrabalhado neste ciclo avaliativo e apresentou uma notoriedade social, em que há umaproximidade como ambiente intelectual propulsor de desenvolvimentos coletivos).

Avanços significativos detectados pela CPA em relação aos meios decomunicação utilizados: chat, MSN institucional, Folders, baners, redes sociais, Vtsinstitucionais e jornal e website. Estes meios de comunicação na Instituição mostramque a forma é efetiva e comprometida com a sua missão, existem mecanismosdefinidos para a coleta, sistematização e divulgação da informação, e os canais decomunicação e sistemas de informação favorecem a articulação entre as distintas áreasda Instituição e colaboram com a tomada de decisões, bem como com as funções deacompanhamento e controle.

Consolidação da Ouvidoria evidenciado pela comissão de avaliação in loco pararecredenciamento, a Ouvidoria possui um espaço físico, para atendimento individualdo reclamante; Nesse sentido, conforme Regimento da Instituição, o Ouvidorparticipa das reuniões mensais da CPA, com direito a voz e sem direito a voto.

Efetivação de um canal de comunicação interno através da utilização principaldas ferramentas da informática com a institucionalização de reuniões virtuais eutilização do MSN como principal meio de envio de mensagens e comunicação. Issofez com que a dinâmica e eficiência fossem ainda melhor evidenciadas.


A comunicação com a comunidade acadêmica e a sociedade é fator de ampladiscussão institucional e dá-se por canais distintos e complementares, desde autilização interna da comunicação impressa até a exaustão dos meios eletrônicos e dasredes sociais, que se consolidaram com ferramenta cotidiana na IES;

Atualização constante do sítio institucional e a políticas de estabelecerorientações Administrativas que melhoraram significativamente a fluidez dasinformações e a transparências nos diferentes processos pedagógicos eadministrativos;

Consolidação e aprimoramento do sistema Perseus de Atendimento utilizadocomo articulador entre discentes, docentes e IES no que tange a questões de ordemadministrativa e pedagógica;


Percebeu-se no período de análise 2010-2012, que existe uma políticainstitucional definida abordando aspectos da comunicação Institucional Interna eExterna. Esta política dissemina-se através do avanço do uso de ferramentas como oweb site, o Messenger institucional, o sistema Perseus atendimento, o e-mailinstitucional. Estes traduzem de forma prática, objetiva e instantânea diferentesprocessos administrativos e pedagógicos, melhorando a comunicação, o fluxo deinformações e a transparência necessária a condução dos processos, colaborando coma tomada de decisões, bem como com as funções de acompanhamento e controle.






DIMENSÃO 5


5.1. Coerência das políticas de pessoal, de carreiras do corpo docente e corpotécnicoadministrativo, seu aperfeiçoamento, seu desenvolvimento profissional e suascondições de trabalho com as políticas firmadas em documentos oficiais. Conceitoreferencial minimo de qualidade: Quando as políticas de pessoal, de carreiras docorpo docente e do corpo técnico-administrativo, seu aperfeiçoamento, seudesenvolvimento profissional e as condições de trabalho praticadas pelas IES estãocoerentes com o PDI. 5.2. . 5.2. Formação do corpo docente Conceito referencialminimo de qualidade: Universidades e Centros Universitários: Quando o corpodocente da IES tem experiência profissional e acadêmica adequadas às políticasconstantes nos documentos oficiais da IES e 100% têm formação mínima em nível depós-graduação lato sensu; desses, 70% possuem formação mínima em nível de pós-graduação stricto sensu e pelo menos 20% possuem o título de doutor. Faculdades:Quando todo o corpo docente tem, no mínimo, formação de pós-graduação lato sensue experiência profissional e acadêmica adequadas às políticas constantes nosdocumentos oficiais da IES. 5.3. Condições institucionais para os docentes. Conceito referencial mínimo de qualidade: Universidades : Quando as políticas decapacitação e de acompanhamento do trabalho docente estão implementadas. Alémdisso, o Plano de Carreira Docente está implementado e difundido na comunidadeacadêmica, estando a IES* em consonância com a legislação vigente no que se referea regime de trabalho, ou seja, um terço do corpo docente em regime de tempointegral* (Lei 9.394/1996 – Art. 52). Centros Universitários : Quando as políticas decapacitação e de acompanhamento do trabalho docente estão implementadas. Alémdisso, o Plano de Carreira Docente está implementado e difundido na comunidadeacadêmica, em consonância com a legislação vigente no que se refere a regime detrabalho, ou seja, um quinto do corpo docente em regime de tempo integral* (Decreto5.786/2006 – Art.1°). Faculdades : Quando as políticas de capacitação e deacompanhamento do trabalho docente estão implementadas e acompanhadas. Alémdisso, o Plano de Carreira Docente está implementado e difundido na comunidadeacadêmica. 5.4. Condições institucionais para o corpo técnico-administrativo. Conceito referencial minimo de qualidade: Quando o perfil (formação e experiência)e as políticas de capacitação do corpo técnico-administrativo estão adequados àspolíticas constantes dos documentos oficiais da IES. Além disso, o Plano de Cargos eSalários, homologado por órgão do Ministério do Trabalho e Emprego, estáimplementado e difundido. 5.5. Formação do corpo de tutores presenciais e suascondições institucionais (indicador exclusivo para IES credenciada para modalidade adistância – EAD). Conceito referencial minimo de qualidade: Quando o corpo detutores presenciais tem, no mínimo, graduação na área objeto da tutoria e as políticaspara a sua capacitação estão implementadas e acompanhadas. 5.6. Formação docorpo de tutores a distância e suas condições institucionais (indicador exclusivo paraIES credenciada para modalidade a distância – EAD). Conceito referencial minimode qualidade: Quando o corpo de tutores a distância tem, no mínimo, graduação naárea objeto da tutoria e as políticas para a sua capacitação estão implementadas eacompanhadas.


Na IES existe um Plano de Cargos, Carreira, Salário e Qualidade do PessoalDocente (protocolado em 29/10/10, sob o número 46218.015913/2010-66), queestabelece condições de trabalho, aperfeiçoamento e desenvolvimento profissionalcondizentes com o PDI. Os professores recebem apoio para desenvolvimento deprogramas de qualificação docente e são incentivados à participação de eventoscientíficos e acadêmicos.Todos os professores possuem formação mínima em nível dePós Graduação “Lato Sensu” e possuem experiência profissional e acadêmicaadequadas ao PDI, ao Regimento Interno e as Atas.

A IES possui uma política de desenvolvimento e aperfeiçoamento do pessoaltécnico administrativo condizente com o PDI. Os funcionários possuem bolsa de 90%de desconto para estudarem os Cursos de Graduação que a IES oferece. Sãobeneficiados, ainda, com convênio para Curso de Inglês, recebem benefício de planode saúde e concorrem a promoções de acordo com as necessidades de cada setor. OPlano de Cargos e Salários do Corpo Técnico Administrativo foi encaminhado àhomologação por requerimento protocolado perante o Ministério do Trabalho em 03de novembro de 2010. Além da ficha de registro de empregado, e das fotocópias daCTPS, com o registro original de horas relativas à contratação, não foi demonstradoqualquer comprovante de majoração de horas para os professores que possuemvínculo integral e/ou parcial, com exceção de cópias dos contracheques dos doisúltimos meses que o Diretor Geral apresentou juntamente com uma síntese dascontratações docentes. A Comissão observou dissonâncias entre datas de contratação,função e carga horária do corpo docente. Muitos professores tipificados sob o vínculointegral e/ou parcial não souberam precisar suas atividades na IES, alegando para aComissão que a majoração de horas é recente. Outra situação observada pelaComissão diz respeito ao caso de um professor, contratado como Professor do EnsinoSuperior em 01/09/200, e, e 01/04/2008 como Coordenador Administrativo. Estaalteração não está registrada na Ficha de Registro de Empregados do Docente.Nestesentido, a IES apresenta um quadro aquém do que expressa o referencial mínimo dequalidade.


Existe Plano de Carreira, Cargos e Salários que está em franca implantaçãocomdispositivos legais e institucionais, com critérios de admissão na Instituição e critériosde progressão na carreira, definidos e efetivamente aplicados, para ocorpo técnico-

administrativo e para o corpo docente. Como se confirmou ementrevista com a áreade Recursos Humanos, na prática utilizam-se como mecanismos para seleção econtratação de técnico-administrativo, o levantamento de perfil, a entrevistaqualitativa e técnica, análise curricular pela

Direção Acadêmica ouvindo, conforme o caso, os gestores das áreas paraasquais os mesmos são contratados e o exame médico admissional.

O Plano de Carreira, Cargos e Salários potencializa a Instituição, estimulaeinstrumentaliza as pessoas para pensarem em suas carreiras e seu desenvolvimentoprofissional e pessoal; além disso, oferece à IES o ferramental necessário para pensara Gestão de Pessoas de forma estratégica e para integrar o conjunto de políticas epráticas da administração de pessoal. Além do mais, o Plano de Carreira, Cargos eSalários é considerado como um indicador imprescindível no sistema de avaliação dasinstituições da educação superior, promovido pelo MEC.

Quanto à capacitação profissional, tanto do corpo técnico-administrativo,quantodo corpo docente existem bolsas de estudo para a graduação e pós-graduação emcursos oferecidos pela Faculdade; são apoiadas algumasparticipações em eventosexternos e de promover a participação em eventosinternos, com regulamentação eacompanhamento, mas também de amplitudecoerente com as necessidades daInstituição e do desenvolvimento das pessoas.


Seleção do corpo docente:é feita a seleção pelos Coordenadores de Cursos comacompanhamento da Diretoria Acadêmica, que encaminham o resultado ao DiretorGeral para as considerações necessárias e posterior deferimento. Dentre os critériosobservados na contratação do docente, destacam-se: a experiência na docênciasuperior, títulos acadêmicos, científicos, didáticos e profissionais relacionados com adisciplina a ser lecionada; forma-se uma Banca Examinadora que assistirá a uma aulapública do candidato e que examinará o seu plano de aula, pronunciando-se, ao final,pela contratação ou não do professor.

O Plano de Carreira, Cargos e Salários potencializa a Instituição, estimula einstrumentaliza as pessoas para pensarem em suas carreiras e seu desenvolvimentoprofissional e pessoal; além disso, oferece à IES o ferramental necessário para pensara Gestão de Pessoas de forma estratégica e para integrar o conjunto de políticas epráticas da administração de pessoal. Além do mais, o Plano de Carreira, Cargos eSalários é considerado como um indicador imprescindível no sistema de avaliação dasinstituições da educação superior, promovido pelo MEC.

Em relação a avaliação do desempenho do corpo docente, onde existe relatóriosobre os resultados, como também sinais de medidas adotadas em função de sugestõesapresentadas pelos alunos avaliadores. Para medir a satisfação do corpo docente, alémdo instrumento de autoavaliação, existe uma comunicação efetiva entre coordenações

e corpo docente, o que facilita solução de pontos que necessitam de ajustes de formaimediata.


Melhoria contínua da qualificação do corpo docente, com incentivos à constanteformação e produção acadêmicas. Além de sua qualificação, as ações institucionaisdesenvolvidas buscando em cada Semana Acadêmica Docente, além doacompanhamento sistemático da C.D.I que traduziu aos docentes uma melhoria nosprocessos pedagógicos;

Formação continuada aos docentes em 2012 tiveram particular destaque, poispropiciaram a adequada e necessária apropriação da metodologia institucionalimplantada no início deste ano, baseada em problemas e com instrumentospedagógicos claros, objetivos e precisos: mapa didático, plano de ensino, mapa deproblemas, banco de questões e planos de aula.

A consolidação do Plano de Cargos e Salários deverá despertar aos docentes,um maior interesse no aprimoramento constante, o que reverte em benefícios diretosao aluno, a sociedade e a instituição.

Quanto a seleção dos docentes houve uma alteração na forma de seleção,cabendo a Coordenação Didática Institucional o processo seletivo, através deentrevista de cunho pedagógico, levantando aspectos referentes a formaçãoacadêmica, domínio conceitual e estruturas didáticas. O resultado é encaminhado aoscoordenadores de curso com acompanhamento da Direção Acadêmica queencaminham o resultado ao Diretor Geral para as considerações necessárias eposterior deferimento.


Destaca-se no período de análise que o plano de carreira e salários instituído naIES potencializa a Instituição, estimulando e instrumentaliza as pessoas a pensaremsuas carreiras e seu desenvolvimento pessoal, oferecendo a IES o ferramentalnecessário para pensar a gestão de pessoas de forma estratégica e para integrar umconjunto de políticas e práticas de administração de pessoal. Além disso o plano decarreira, cargos e salários é um indicador imprescindível no sistema de avaliação dasinstituições da educação superior, promovido pelo MEC.

DIMENSÃO 6


6.1. Coerência da organização e da gestão da instituição com as políticasfirmadas em documentos oficiais. Conceito referencial minimo de qualidade: Quando a organização e a gestão da instituição, especialmente o funcionamento erepresentatividade dos colegiados, sua independência e autonomia na relação com amantenedora, e a participação dos segmentos da comunidade universitária nosprocessos decisórios estão coerentes com o PDI. 6.2. Gestão institucional (consideraras especificidades da gestão de cursos a distância, quando for o caso). Conceitoreferencial minimo de qualidade: Quando a gestão institucional se pauta emprincípios de qualidade, e resulta de diretrizes de ações. 6.3. Funcionamento,representação e autonomia dos Conselhos Superiores. Conceito referencial minimode qualidade: Quando o funcionamento e a representatividade dos ConselhosSuperiores cumprem os dispositivos regimentais e estatutários. 6.4. Funcionamento,representação e autonomia dos colegiados de curso. Conceito referencial minimo dequalidade: Quando o funcionamento e a representatividade nos colegiados de curso,ou equivalentes, cumprem os dispositivos regimentais e estatutários.


O Conselho Superior, órgão máximo, com natureza normativa e consultiva edeliberativa, em matéria pedagógica e administrativa, é constituído pelo Diretor Geralda Faculdade Dom Alberto, seu Presidente; pelo Diretor do Instituto Superior deEducação; pelos Coordenadores de Curso; por um representante dos professorestitulares; por um representante dos professores associados; por um representante dosprofessores assistentes; por um representante da Comunidade; por um representanteda Mantenedora, por ela indicado; por um representante do corpo discente, indicadona forma da legislação vigente; por um representante do corpo técnico-administrativo.

A Diretoria, exercida pelo Diretor Geral e nomeada pela Mantenedora, é o órgãode superintendência, administração, coordenação e fiscalização executiva dasatividades da Faculdade. Durante a visita, a Comissão constatou que o Diretor Geralda Faculdade Dom Alberto é sócio majoritário do Centro de Ensino Superior DomAlberto Ltda.

O Colegiado de Curso, formado por cinco docentes que ministram disciplinasde matérias distintas do currículo do curso, pelo coordenador do curso e umrepresentante do corpo discente, tem suas atribuições definidas no Regimento. Naconversa com o corpo discente, esta comissão constatou que não existe representantede curso e no ato da reunião do colegiado de curso, apenas um aluno de cada curso é

convocado, sendo o repasse das informações feito pelo coordenador.

À Coordenação de Cursos, cujas funções estão previstas no Regimento,compete gerenciar as atividades imanentes aos cursos de graduação.

Mesmo que busquem cumprir os preceitos regimentais, e tenham a participação,inclusive, de membro da sociedade, os órgãos da FDA tem suas atribuiçõescomprometidas pela ausência de autonomia e independência em relação àmantenedora.

O organograma oficial que consta no PDI 2008-2012, que trata da OrganizaçãoAdministrativa e está amplamente difundido na comunidade acadêmica, nãodemonstra clareza em relação as efetivas competências de cada função.


O Conselho Deliberativo está em funcionamento, de acordo com asnormasconstantes do Regimento Interno. O órgão é composto pelo DiretorAcadêmico,seu presidente, por representante da Direção da Mantenedora, pelosCoordenadores de Cursos, por três representantes do corpo docente e porumrepresentante do corpo discente.

A Coordenação de Cursos, cujas funções estão previstas no Regimento,funcionade maneira equivalente a um Colegiado de Curso. A função do Colegiado de Curso,assumida pela Coordenação, tem sido exercida pela “Reunião de Professores” com oseu Coordenador, às vezes, com a representação do corpo discente, como previsto noRegimento.


Os Órgãos Deliberativos está em funcionamento, de acordo com as normasconstantes do Regimento Interno. Conforme cronograma da IES, a Faculdade possuidois órgãos avaliativos, o Conselho Superior e os Colegiados de Curso. Este primeiroé constituído pelo Diretor Geral (Presidente); Diretor Acadêmico de Ensino; DiretorAcadêmico de Educação; pelos coordenadores de curso; pelos docentes; representanteda comunidade; da Mantenedora; do corpo discente; e do corpo técnico-administrativo. Já os colegiados de curso, são constituídos por cinco docentes queministram disciplinas distintas do currículo do curso; pelo coordenador do curso; erepresentante dos discentes;

Evidencia-se no período de avaliação que a gestão institucional está coerentecom as políticas constantes dos documentos oficiais, que existem na Instituição

sistemas de informação, comunicação e recuperação de normas acadêmicasfuncionando de forma certificada pelo Programa Gaúcho de Qualidade eProdutividade – PGQP.


No período de autoavaliação, destaca-se a autonomia para o trato das questõesacadêmicas em relação à mantenedora, bem como a forma compartilhada de gestãoadministrativa, como se observa nas reuniões ordinárias quinzenais do ComitêExecutivo,onde as distintas coordenações debatem e apontam soluções a questões docotidiano administrativo e pedagógico da IES.


Destaca-se no período de análise(2010-2012) que a gestão Institucional estácoerente com as políticas constantes dos documentos oficiais, que existem naInstituição sistemas de informação , comunicação e recuperação de normasacadêmicas em constante processo de melhoria funcionando de forma certificada peloPrograma Gaúcho de Qualidade e Produtividade(PGQP). Os órgãos deliberativos emfuncionamento estão de acordo com as normas constantes no regimento geral.






DIMENSÃO 7


7.1. Coerência Infra-estrutura física, especialmente a de ensino e de pesquisa,biblioteca, recursos de informação e comunicação com o estabelecido em documentosoficiais. Conceito referencial minimo de qualidade: Quando a infra-estrutura físicada IES, especialmente a de ensino e pesquisa, biblioteca, recursos de informação ecomunicação, está coerente com a especificada no PDI. 7.2. Instalações gerais Conceito referencial minimo de qualidade: Quando há instalações gerais para oensino, para a pesquisa (quando for o caso), para a prática de esportes, atividadesculturais e de lazer, espaços de convivência, e para laboratórios didáticos e depesquisa em quantidade e qualidade adequadas. 7.3. Instalações gerais nos pólospara educação a distância (indicador exclusivo para IES credenciada para modalidadea distância – EAD). Conceito referencial minimo de qualidade: Quando há, nospólos para educação a distância, instalações gerais para o ensino e para a pesquisa(quando for o caso), incluindo laboratórios, em quantidade e qualidade adequadas . 7.4. Biblioteca: acervo, serviços e espaço físico. Conceito referencial minimo dequalidade: Quando podem ser verificadas ações adequadas de atualização eampliação do acervo bibliográfico e dos serviços da(s) biblioteca (s). 7.5. Bibliotecasdos pólos para educação a distância: acervo, serviços e espaço físico (indicadorexclusivo para IES credenciada para modalidade a distância – EAD). Conceitoreferencial minimo de qualidade: Quando podem ser verificadas ações adequadas deatualização e ampliação do acervo bibliográfico e dos serviços da(s) biblioteca(s)


Infraestrutura: prédio antigo, bem conservado, passando por reformas, ondetramita na câmara um projeto visando o tombamento do patrimônio. A Instituiçãopossui 38 salas de aulas, todas identificadas, amplas, arejadas e com boa iluminação,atendendo as necessidades básicas dos alunos. Foi observada a instalação deprojetores multimídia em todas as salas de aula. Os espaços físicos atendem oconceito mínimo de qualidade: dimensão, mobiliário, equipamentos, iluminação,limpeza, acústica, ventilação, segurança conservação e comodidade. A Instituiçãodisponibiliza em outros municípios nas proximidades de Santa Cruz do Sul,secretarias de apoio, com atendimento aos discentes, onde também, segundo relatodos alunos, no ato da reunião dos discentes com a comissão de avaliação, nosmunicípios de Candelária, Rio Pardo e Venâncio Aires são ministradas disciplinas emregime letivo normal e em períodos especiais de férias (intensivos). A adequação dasinstalações físicas para atendimento aos portadores de necessidades especiais atendeparcialmente ao disposto na Portaria MEC 3.284 de 07 de Novembro de 2003. A

comissão constatou a ausência de barras de apoio na maioria dos banheiros,sinalização apenas em algumas rampas destinadas aos cadeirantes, declividadeacentuada nas referidas rampas, largura inadequada das portas. Segundo relato doDiretor Acadêmico de Ensino, o elevador permanece trancado e a Instituiçãodisponibiliza as chaves especificamente para uso dos deficientes físicos. Em relaçãoàs instalações gerais, a cantina é ampla e localizada em espaço central de fácil acesso.Existe uma política de preço usada na cantina, que reduz significativamente o preçodos alimentos. Os serviços de reprografia, apesar de terceirizados, disponibilizamcomputadores e impressoras para uso dos discentes. A Instituição disponibiliza cincolaboratórios de informática com acesso à internet e um laboratório móvel deinformática com 20 netbooks, totalizando 170 computadores. Em dois laboratóriosestão instalados softwares específicos para ajuda nos trabalhos de conclusão de cursose um software específico para o curso de Ciências Contábeis. O auditório temcapacidade para mais de 400 pessoas e está dotado de equipamentos de áudio e som, oque comprova a qualidade adequadas para atender a demanda de alunos. A Bibliotecaestá situada em espaço físico amplo, climatizado e com boa iluminação, mostrando-secomo um lugar próprio para grupo de estudos e pesquisa individual. Possui softwarePHL, que possibilita o acesso dos usuários a informações sobre acervo, renovação ereserva de obras. Além disso, a Biblioteca dispõe de um repositório da produçãodocente e discente (banco de dados que formaliza uma Biblioteca virtual); tem aferramenta PHL para a gestão do espaço, permitindo controle do acervo bibliográfico.O alunado tem acesso ao interior da Biblioteca para consulta ao acervo. A comissãoconstatou no acervo da Biblioteca uma quantidade relativamente grande de livrosadquiridos no período de junho a novembro de 2010. Segundo o bibliotecário, aatualização se dá de acordo com as necessidades programadas de cada disciplinaenvolvendo docentes e coordenadores para cursos existentes. A expansão do acervofica vinculada à base mínima quantitativa de implantação de cada curso e novasaquisições programadas, conforme a evolução de cada novo semestre letivo eculminando com o padrão qualitativo de reconhecimento de cada curso.


As instalações para o ensino são adequadas à implementação daspolíticasconstantes dos documentos oficiais (PDI, PPC). Em reunião da CPA,identificou-se que todas as instalações para o ensino atendem aos adequadosrequisitos, como a dimensão para o número de alunos, a acústica, a iluminação, aventilação, o mobiliário e a limpeza, o que é confirmado em respostas dadas aosquestionários por professores e discentes.

No que tange à adequação das instalações às condições de acessoparaportadores de necessidades especiais, a sede da faculdade é servida porumelevador que opera em todos os andares da estrutura bem por sanitários queestãodevidamente instalados e adequados às realidades destas pessoas; hávagas especiaisno estacionamento devidamente identificadas.

Existem nos espaços destinados aos coordenadores e professores equipamentos

de informática devidamente atualizados, com acesso à internet.

Conta a Faculdade com recursos áudios-visuais e de multimídia, emnúmerosuficiente para atender às necessidades dos docentes no desenvolvimentodesuas atividades.

A biblioteca atende aos requisitos de condições de armazenamento, de modoaassegurar a boa conservação do acervo; conta com mobiliário e equipamentosadequados e, no momento, providencia a instalação de condições de acessos por meiode catálogos informatizados disponíveis para o público, permitindo consulta por nomínimo, autor, título e assunto, conforme declaração da responsável pela área.


As instalações para o ensino são adequadas à implementação das políticasconstantes dos documentos oficiais (PDI, PPC). Em reunião da CPA, identificou-seque todas as instalações para o ensino atendem aos adequados requisitos, como adimensão para o número de alunos, a acústica, a iluminação, a ventilação, omobiliário e a limpeza, o que é confirmado em respostas dadas aos questionários porprofessores e discentes, nos relatórios das avaliações externas realizadas na IES e nosquestionários aplicados pelo INEP aos estudantes selecionados para participar doENADE

Os laboratórios de informática estão equipados com aparelhos de ar,computadores interligados em rede à Internet. Além disso, disponibiliza recursosáudios-visuais e de multimídia, em número suficiente para atender às necessidadesdos docentes no desenvolvimento de suas atividades. Existem também espaçosdestinados aos coordenadores e professores com equipamentos de informáticadevidamente atualizados e com acesso à internet, contribuindo assim para a melhoriacontínua dos processos pedagógicos e administrativos;

No que tange à adequação das instalações às condições de acesso paraportadores de necessidades especiais, a IES conta com acessibilidade atestada porlaudo técnico. As instalações da Faculdade são adequadas às condições de acesso paraportadores de necessidades especiais. Tal adequação é resultado do atendimento àsexigências legais e observação das necessidades da comunidade acadêmica.Estacionamento, rampas, elevador, cadeiras e instalações sanitárias foramcontemplados nestas ações, evidenciando o cuidado da IES com os alunos comnecessidades especiais;

Acervo da biblioteca em contínuo processo de atualização , com aquisição deblibliografias básicas e complementares conforme sugestão das coordenações de cursoe dos discentes;

Quanto aos investimentos, desde 2011 a FDA vem realizando-os no acervobibliográfico para os polos de Santa Cruz do Sul e Venâncio Aires. Já em relação atecnologia, montou um Studio de gravação e edição de vídeo aulas com a criação de

3 dec’s de gravação e espaço para gravação de áudio a ser transmitida pela rádio webRádioSul.net, assim como revisão e aquisição de equipamentos para laboratórios deinformática e manutenção destes equipamentos nos polos de Santa Cruz do Sul eVenâncio Aires. Em relação à estrutura da FDA, houve um aumento da CentralPedagógica hoje com capacidade de atender as demandas do ensino a distância e doensino presencial, investimentos em acessibilidade.


Atualização contínua do acervo em virtude de questões de ordem da legislaçãoeducacional, bem como parâmetros exigidos pelas distintas comissões de avaliaçãoexterna; o acervo de suporte às atividades de ensino e pesquisa dos cursos está emótimo estado, quantitativo e qualitativo, exigindo da coordenação a monitoração desua atualidade e os ajustes inevitáveis que a prática docente exige;

Readequação do espaço físico da IES, no que se refere a reformas na estruturadas salas de aula, ampliação dos estúdios de gravação das disciplinas semi-presenciaisatendendo as demandas apontadas pela CPA.


Quanto a dimensão 7 a CPA avalia que a Infraestrutura física, especialmente ade ensino e pesquisa, bliblioteca, recursos de informação e comunicação apresentaramno triênio avanços significativos no que tange a qualificação dos espaçospedagógicos, apresentando instalações para o ensino que atendem a adequadosrequisitos como número de alunos, acústica, iluminação, mobiliária, limpeza e acervobibliográfico. É notável a modernização dos laboratórios de informática, a melhoriasnas tecnologias de comunicação instantânea e a expansão da infraestrutura medianteplanejamento atendendo ao fechamento dos ciclos dos atuais e a implantação dosnovos cursos previstos no PDI e recentemente avaliados positivamente pelascomissões do MEC.


DIMENSÃO 8


8.1. Coerência do planejamento e da avaliação, especialmente em relação aosprocessos, resultados e eficácia da auto-avaliação institucional com o estabelecido emdocumentos oficiais. Conceito referencial minimo de qualidade*: Quando oplanejamento e a avaliação, especialmente em relação aos processos, resultados eeficácia da auto-avaliação institucional da IES estão coerentes com o especificado noPDI. 8.2. Auto-avaliação institucional Conceito referencial minimo de qualidade*: Quando a Comissão Própria de Avaliação* está implantada e funcionaadequadamente, há efetiva participação da comunidade interna (professores,estudantes e técnico-administrativos) e externa nos processos de auto-avaliaçãoinstitucional, e há divulgação das análises e dos resultados das avaliações, estando asinformações correspondentes acessíveis à comunidade acadêmica. 8.3. Planejamentoe ações acadêmico-administrativas a partir dos resultados das avaliações. Conceitoreferencial minimo de qualidade*: Quando a IES implementa adequadamente açõesacadêmico-administrativas baseadas nos resultados da auto-avaliação e das avaliaçõesexternas.


A auto-avaliação, implantada e desenvolvida pela CPA, devidamenteconstituída e designada, pela análise documental e pelos depoimentos dos membros,dos docentes e dos discentes, foi comprovada por esta comissão. A operacionalizaçãoda CPA está pautada em reuniões mensais com a participação de seus membros paradiscussão de questões pertinentes ao desenvolvimento de atividades da FDA bemcomo dos resultados das avaliações.

Na reunião com os membros da CPA, a comissão constatou desconhecimentosobre os instrumentos de avaliação externa (ENADE). Ademais, os resultados dosprocessos de auto-avaliação e das avaliações externas (Relatório da IES ENADE2006) não subsidiaram revisões do PDI

O processo prevê a avaliação das dimensões relacionadas ao ensino, pesquisa,extensão, gestão, responsabilidades social, políticas de pessoal, comunicação com asociedade, infra-estrutura, produção científica, sustentabilidade financeira, entreoutros.

Os membros da CPA participam do processo, possuindo representantes dasociedade e corpo docente e discente. Os resultados das avaliações são divulgados nosquadros internos da IES e encaminhados para as direções e coordenações de curso.

Tanto a Ouvidoria como a Presidência da CPA são conduzidas pela mesma pessoa,sendo indicada pelo presidente da mantenedora, que também exerce a Direção Geralda IES.

Os coordenadores são responsáveis por entregar os resultados aos seusprofessores e planejar ações para melhoria das deficiências encontradas. Os relatóriosda CPA são inconsistentes e apresentam falta de clareza. Assim sendo, a Comissãoobservou que a auto-avaliação institucional, por meio dos trabalhos realizados pelaCPA, tem atingido parcialmente seus objetivos gerais.


O Planejamento do processo de auto-avaliação da FDA consta do Projeto quefoi encaminhado ao INEP - Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas EducacionaisAnísio Teixeira. O projeto define os caminhos para a implementação daautoavaliação, caracterizando-se como um documento orientador que focaliza amissão, a visão, os objetivos, os princípios, as diretrizes e as estratégias do processo.Além disso, consta no documento a metodologia do trabalho, a previsão da metaavaliação e a vinculação da avaliação interna com a externa, o que culminou com oenvio de um Relatório Final 2006-2008 e agora com este referente ao período 2008-2010, cumprindo assim mais uma etapa de avaliação institucional;

O processo de auto-avaliação pautou-se nos princípios consignados em seu

Projeto, como a ética, a credibilidade, a autonomia, a transparência, aparticipação, dentre outros, considerando a pertinência do princípio de continuidadedo processo de avaliação, como forma de estimular a criação e a consolidação de umacultura de avaliação na Instituição que promova a capacitação de todos que seenvolvem na discussão, análise e implementação dos seus resultados.

O processo de auto-avaliação é contínuo e permanente e, por isso, este não seencerra com a elaboração do seu Relatório Final. O trabalho continua, com aparticipação de professores, alunos e funcionários técnico-administrativos nas etapasque se seguem, quando serão compartilhados com a comunidade acadêmica da IES osresultados finais deste ciclo de autoavaliação das dimensões analisadas


Identificou-se um mecanismo de oferta de orientação e encaminhamentoprofissional em conformidade com o PDI da Instituição, Regimento Interno doEstágio Supervisionado para os diversos cursos;

Os programas de nivelamento destinados aos alunos dos primeiros semestres,especialmente nas disciplinas de Matemática, Português e Informática, os quaisfuncionam como ferramentas voltadas para a melhoria da aprendizagem do discente.A orientação acadêmica é um mecanismo que objetiva a melhoria da aprendizagem eé promovida pelos professores em cada disciplina, sendo prevista a sua realização,especialmente, por professores-orientadores, para a elaboração de trabalhos deconclusão de curso, como monografias, relatórios de estágio supervisionado e projetosespecíficos, de acordo com o que consta nos PPCs.

Há na Instituição condições de funcionamento adequadas para o atendimento dapopulação discente, preocupação que vem resultando em práticas de melhoria,principalmente, no que se refere à área administrativa.

A Faculdade Dom Alberto quanto às políticas de atendimento discente, procuraatender as demandas, ouvir as sugestões e críticas de alunos e apresentar melhoriasnas atividades desenvolvidas. Sendo assim, a IES disponibiliza diversas ferramentas,entre as quais: e-mail, MSN, Perseus Atendimento, telefone, reuniões presenciais econversas informais.


A CPA tem uma visão ampla desta dimensão através dos dados apresentadosvia instrumentos da autoavaliação discente e docente. Todos os resultados obtidossão convertidos em planos de ação, que são monitorados pelas Coordenações deCurso, Colegiados, Núcleos Docentes Estruturantes e a própria CPA. As açõesdiscutidas e analisadas no coletivo são levadas a apreciação do Conselho Superior e,sendo aprovadas, deverão continuar sendo desenvolvidas com o maior grau decomprometimento possível de todos os docentes e colaboradores, a fim de disseminara seriedade do processo, o compromisso com a sociedade e a qualidade dos serviçosprestados.


A CPA está ciente de que o acompanhamento da implementação,desenvolvimento ou reordenação das ações propostas, em resultado do processo deauto-avaliação é, também, sua função, cujo exercício não se esgota com a elaboraçãodos respectivos relatórios; entende ser o seu papel, acompanhar, ainda, as açõesacadêmico-administrativas que devem ser incorporadas em função dos resultados dasavaliações realizadas pelo MEC nos programas de graduação e promover a articulaçãoentre os resultados das avaliações externas e os da autoavaliação, de forma que

conduzam à reordenação e ao aperfeiçoamento das ações acadêmico-administrativasda Instituição. Ao longo do triênio observa-se a consolidação e o estabelecimento deuma cultura de avaliação interna e externa que visa reorientar os diferentes processosadministrativos e pedagógicos.






DIMENSÃO 9


9.1. Coerência das políticas de atendimento aos discentes com o estabelecidoem documentos oficiais. Conceito referencial minimo de qualidade*: Quando aspolíticas de atendimento aos discentes da IES estão coerentes com as especificadas noPDI. 9.2. Programas de apoio ao desenvolvimento acadêmico dos discentesreferentes à realização de eventos Conceito referencial minimo de qualidade*: Quando os programas de apoio ao desenvolvimento acadêmico dos discentes, derealização de atividades científicas, técnicas, esportivas e culturais, e de divulgação dasua produção estão implantados e adequados . 9.3. Condições institucionais deatendimento ao discente. Conceito referencial minimo de qualidade*: Quando severifica a adequação das políticas de acesso, seleção e permanência de estudantes(critérios utilizados, acompanhamento pedagógico, espaço de participação e deconvivência) praticadas pela IES e há adequada relação com as políticas públicas ecom o contexto social. 9.4. Acompanhamento de egressos e criação de oportunidadesde formação continuada Conceito referencial minimo de qualidade*: Quandoexistem mecanismos adequados para conhecer a opinião dos egressos sobre aformação recebida, tanto curricular quanto ética, para saber o índice de ocupaçãoentre eles, para estabelecer relação entre a ocupação e a formação profissionalrecebida; além disso, a opinião dos empregadores dos egressos é utilizada para revisaro plano e os programas e existem atividades de atualização e formação continuadapara os egressos


A comissão constatou o plantão docente, praticado antes do início das aulas, noqual o professor fica à disposição do aluno para sanar dúvidas e/ou nivelar oconhecimento. Também foram constatadas atividades de nivelamento, envolvendo asdisciplina de matemática fundamental, português e informática básica, orientaçãoindividualizada voltada para os trabalhos e atividades de estágio e iniciação científica,onde o aluno recebe orientações individuais em local apropriado. Foi ressaltadotambém pelos alunos, a praticidade das secretarias em cidades vizinhas, que não sófacilitam a burocracia acadêmica, com também promovem a oportunidade de cursardisciplinas fora da sede.

NAP- Núcleo de Apoio Psicopedagógico, presta atendimento individual aalunos que apresentam dificuldades de aprendizagem, visando a fornecer subsídiospara melhoria do seu desempenho.

A comissão constatou também, bolsas de iniciação científica no valor de 50%

para alunos selecionados em Programa de Iniciação Científica.

Foram verificados também convênios firmados entre a Instituição e cursos deinglês com descontos de 39%, concedidos aos alunos.

Na formação continuada dos egressos, a Instituição também investe, dandodescontos de 50% para aqueles que buscam fazer outros cursos de graduação na IES edesconto de 50% para egressos que se inserem em cursos de pós-graduação. Sãoações que evidenciam atividades de atualização e formação continuadaimplementadas pela FDA a seus egressos, visando manter um contato constante eoferecer serviços que facilitem o processo de educação continuada.

A Instituição realiza pesquisas, via telefone, para conhecer a opinião dosegressos sobre a formação recebida, identifica o índice de ocupação profissional apósa realização da formação e estabelece relação entre ocupação e formação profissionalrecebida.

Os programas de apoio ao desenvolvimento acadêmico dos discentes referentesà realização de eventos procuram alcançar suas metas através de ações, como:subsidiar a inscrição de alunos que desenvolvem projetos de Iniciação Científica emeventos (Salão de Iniciação Científica da UFRGS); realizar Mostra Científica paraparticipação de alunos, professores e comunidade em geral; efetivar pagamento deanuidade CRC e CRA de formandos de Administração e Ciências Contábeis; realizarvisita Técnica a empresas locais e do MERCOSUL, como Uruguai e Argentina.

Há adequação de políticas de acesso, seleção e permanência de alunos. Entreessas ações, a comissão observou: convênio Familiar de 10%, voltado ao incentivopara que alunos da FDA viabilizem o acesso de seus familiares em cursos degraduação da Instituição; a iniciação científica no valor de 50% para alunosselecionados em Programa de Iniciação Científica; emissão gratuita de cartão deestudante.


Identificou-se um mecanismo de oferta de orientação e encaminhamentoprofissional em conformidade com o PDI da Instituição, Regimento Interno doEstágio supervisionado para os diversos cursos.

Existem programas de nivelamento destinados aos alunos dos primeirossemestres,especialmente nas disciplinas de Matemática, Português e Informática, osquais funcionam como ferramentas voltadas para a melhoria da aprendizagem dodiscente. A orientação acadêmica é um mecanismo que objetiva a melhoria daaprendizagem e é promovida pelos professores em cada disciplina, sendo prevista asua realização, especialmente, por professores-orientadores, para a elaboração detrabalhos de conclusão de curso, como monografias, relatórios de estágiosupervisionado e projetos específicos, de acordo com o que consta nos PPCs.

A Faculdade conta com egressos graduados e com um sistema deacompanhamento doegresso com o objetivo de manter um contato constante,

oferecendo serviços que facilitem o processo de educação continuada, e de servircomo um dos instrumentos de avaliação da Faculdade, na consideração da adequaçãoda formação profissional para o mercado de trabalho.


Identificou-se um mecanismo de oferta de orientação e encaminhamentoprofissional em conformidade com o PDI da Instituição, Regimento Interno doEstágio Supervisionado para os diversos cursos;

Os programas de nivelamento destinados aos alunos dos primeiros semestres,especialmente nas disciplinas de Matemática, Português e Informática, os quaisfuncionam como ferramentas voltadas para a melhoria da aprendizagem do discente.A orientação acadêmica é um mecanismo que objetiva a melhoria da aprendizagem eé promovida pelos professores em cada disciplina, sendo prevista a sua realização,especialmente, por professores-orientadores, para a elaboração de trabalhos deconclusão de curso, como monografias, relatórios de estágio supervisionado e projetosespecíficos, de acordo com o que consta nos PPCs.

Há na Instituição condições de funcionamento adequadas para o atendimento dapopulação discente, preocupação que vem resultando em práticas de melhoria,principalmente, no que se refere à área administrativa.

A Faculdade Dom Alberto quanto às políticas de atendimento discente, procuraatender as demandas, ouvir as sugestões e críticas de alunos e apresentar melhoriasnas atividades desenvolvidas. Sendo assim, a IES disponibiliza diversas ferramentas,entre as quais: e-mail, MSN, Perseus Atendimento, telefone, reuniões presenciais econversas informais.


O atendimento ao discente na Faculdade Dom Alberto pode ser assimcompreendido:

1. AMBIENTE ACADÊMICO: Melhoria contínua nos diferentesprocedimentos administrativos e pedagógico, de forma individual e livre a cargo dascoordenações de curso de forma presencial ou utilizando as mídias internas decomunicação, produzindo efeitos positivos na transparências das informações ediferentes procedimentos. No que se refere a Orientação pedagógica consolida-se aorientação ou hora atendimento no horário das 18h20 as 19h por todos os professores.

2. Apois psicopedagógico: realizado por profissional habilitado mediandorelações de conflito e/ou encaminhamentos específicos no que tange aorelacionamento interpessoal, dificuldades de aprendizagem ou questões relacionadas aacessibilidade;

3. Orientações discentes específicas: trabalho de curso, estágio e iniciaçãocientífica. Melhorias contínuas através do atendimento designado por respectivascoordenações, uniformizando processos de atendimento através de uma sistemática deorientações definidas por todos os docentes em reuniões específicas;

4. Nivelamento: ações previstas para o desenvolvimento articulado em sala deaula e extra-classe. Sob uma estruturação sistemática, encontram-se dispostas açõesespecíficas de nivelamento que contemplam aspectos relacionados a lacunas emdisciplinas específicas como Língua Portuguesa, matemática e Métodos e Técnicas dePesquisa, embasados na metodologia da ABP e no acompanhamento permanente dodiscente em sala de aula.


A CPA avalia que no triênio 2010-2012 a Faculdade Dom Alberto procuraatender as demandas dos discentes, acatando críticas e sugestões de melhoriasinalizando avanços significativos nos fluxos de informação, comunicação eacompanhamento pedagógico, possibilitando a permanência, a igualdade de condiçõese uma formação integral, estimulando a participação em diferentes instânciasacadêmicas.






DIMENSÃO 10


10.1. Coerência da sustentabilidade financeira apresentada pela IES com oestabelecido em documentos oficiais. Conceito referencial minimo de qualidade*: Quando a sustentabilidade financeira da IES está coerente com a especificada no PDI. 10.2 Sustentabilidade financeira da instituição e políticas de captação e alocação derecursos. Conceito referencial minimo de qualidade*: Quando se verifica aadequação entre a proposta de desenvolvimento da IES, incluindo-se a captação derecursos, e o orçamento previsto, a compatibilidade entre cursos oferecidos e asverbas e os recursos disponíveis, e existe controle entre as despesas efetivas e asreferentes à despesa correntes, de capital e de investimento. 10.3. Políticasdirecionadas à aplicação de recursos para programas de ensino, pesquisa e extensão Conceito referencial minimo de qualidade*: Quando existem políticas de aquisiçãode equipamentos e de expansão e/ou conservação do espaço físico necessárias àadequada implementação dos programas de ensino, pesquisa e extensão.

B) RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO EXTERNA (RECREDENCIAMENTO)

A comissão observou investimentos na estrutura física do prédio, comoreformas do piso, auditório e a instalação de aparelhos de ar condicionado emalgumas salas de aula.

A captação de recursos é originada principalmente de mensalidades dosacadêmicos dos Cursos de Graduação, de atividades de extensão e pós-graduação,cujos valores são compatíveis com a realidade, permitindo o número de alunos para aviabilidade econômico-financeira da Faculdade Dom Alberto.

Embora a descrição de investimentos relatadas no PDI não esteja especificadaem detalhes de maneira que esta comissão pudesse fazer uma análise mais detalhada,as práticas de gestão sobre a captação e alocação de recursos podem ser acompanhasmediante a evolução de documentos contábeis como a demonstração das mutações dopatrimônio líquido, documentadas apenas em planilhas e não detalhadas no PDI paraa devida comprovação em campo pela comissão. Os planos de expansão física daInstituição não estão contemplados no PDI, embora exista o plano de expansão decursos, o que inviabiliza o projeto, visto que o prédio atual não disponibiliza espaçofísico para a expansão desejada.


Identifica-se no PDI 2008/2012 uma previsão orçamentária para o período,embora não sejam designadas dotações e rubricas para cada item de dispêndio, como:manutenção das instalações e atualização de equipamentos e materiais, capacitação depessoal docente e técnico-administrativo. O PDI, no entanto, apresenta a quantificaçãodas metas da Faculdade, com cronograma estabelecido, e nelas inclui a área de infra-estrutura e serviços, a de desenvolvimento dos recursos humanos, a área de ensino, ade pós-graduação e pesquisa e a de extensão.

O PDI esclarece que considera sobre estratégia de gestão econômico-financeirae orçamentária, que a Direção Acadêmica da Faculdade dispõe de autonomia perantea Mantenedora para viabilizar o bom andamento da Instituição e seus investimentosno corpo docente, técnico-administrativos, gestão institucional e pedagógica,respeitando sempre os critérios estabelecidos no Regimento Interno e demais atosnormativos.

Conforme informações obtidas, no período de avaliação, os salários docorpodocente e corpo técnico-administrativo estão sendo pagos regularmente noprazo.


A Faculdade Dom Alberto é uma organização empresarial com fins lucrativos.Conforme presente no PDI 2008/2012, a sustentabilidade financeira é viabilizadamajoritariamente, com os recursos oriundos das mensalidades dos cursos degraduação, Pós-Graduação (especialização) e extensão. Estes recursos são obtidosbasicamente de duas formas: diretamente dos alunos ou via financiamentoeducacional. Desta forma, os recursos necessários para arcar com as despesas decusteio, investimento e pessoal ativo são consignados anualmente no orçamento daInstituição, o que permite visualizar de forma clara os limites de gestão financeira.

Consta no projeto de credenciamento EAD – plano de expansão, uma previsãoorçamentária para o período, onde são designadas dotações e rubricas para cada itemde dispêndio, como: manutenção das instalações e atualização de equipamentos emateriais, capacitação de pessoal docente e técnico-administrativo. O PDI, no entanto,apresenta a quantificação das metas da Faculdade, com cronograma estabelecido, enelas inclui a área de infra-estrutura e serviços, a de desenvolvimento dos recursoshumanos, a área de ensino, a de Pós-Graduação e pesquisa e a de extensão.

O plano de expansão contempla investimentos na biblioteca, com o aumento doacervo em virtude dos polos para EAD; em tecnologia; em estrutura; corpo técnico-administrativo; investimentos na capacitação de professores e tutores; nos cursos deextensão EAD; nas disciplinas (modalidade a distância) que contemplam os 20% dagrade curricular de cada curso. Nesse sentido, o projeto de expansão apresentado para

a comissão de credenciamento EAD, demonstra que os investimentos ocorrem deforma contínua e de acordo com o crescimento da Instituição. Investimentos como,reformas no prédio, pintura predial, instalações de aparelhos de ar condicionado nassalas de aula, criação de uma central responsável pela edição e filmagem dos vídeos.


A sustentabilidade financeira é, sem dúvida, requisito para a continuidade daoferta do curso e para a permanente e constante busca de qualidade. Desta forma, noque cumpre à direção acadêmica, foram mantidos em análise o orçamento próprio daIES e acompanhadas as planilhas de desempenho financeiro, buscando otimizar todosos elementos do PDI.

Da mesma forma, a atenção foi destinada ao monitoramento da evasão escolar,mapeamento de suas causas e busca de sua diminuição, nos casos em que se mostrounecessário.


A Faculdade Dom Alberto demonstra no período de análise um plano coerentede investimentos baseado sobre estratégias de gestão econômico financeira que visamviabilizar o bom andamento da Instituição, respeitando critérios estabelecidos no seuregimento interno e demais atos normativos.






4. Relatório de Autoavaliação 2012

O processo de autoavaliação da Faculdade Dom Alberto chegou, no mo-

mento, à fase de consolidação de mais um ciclo avaliativo. Este Relatório ex-

pressa o resultado de discussões na CPA, de análise e interpretação dos da-

dos avaliados.Sabe a CPA que os membros da comunidade acadêmica, os avaliadores

externos e a sociedade são destinatários deste Relatório. Por isso, consideran-

do a diversidade dos leitores, fez-se um esforço para que o documento primas-

se pela organização, simplicidade e clareza, fundamentais na comunicação das

informações e no caráter analítico e interpretativo dos resultados obtidos. Em

2012, devido a implantação da metodologia da Aprendizagem baseada em pro-

blemas que norteou a caminhada pedagógica priorizou-se um relatório centra-

do na ênfase pedagógica, sem deixar todavia de estabelecer as articulações

com as respectivas dimensões dos Sinaes, identificando potencialidades e fra-

gilidades.O Relatório Analítico é realizado com base em informações obtidas a

partir de duas fontes de dados: Formulário de Autoavaliação Institucional

2012/02( Anexo H), que versa sobre diferentes aspectos da metodologia da

Aprendizagem baseada em Problemas junto aos cursos presenciais e o Formu-

lário de Autoavaliação para as Centrais Institucionais(Anexo I), que versa sobre

as potencialidades e fragilidades de cada central frente a metodologia implanta-

da em 2012. A Identificação das Potencialidades e Fragilidades foi produzida após a

análise qualitativa dos resultados do instrumento aplicado junto aos discentes e

corpo técnico administrativo, possibilitando um conhecimento da realidade Insti-

tucional e do seu fazer acadêmico-administrativo. Serviram como excelentes

subsídios para as proposições das ações de melhoria que devem compor o

planejamento estratégico da Instituição. As ações caracterizam-se como a consequência primordial do processo

de avaliação. As ações de longo prazo devem nutrir o planejamento estratégi-

co, enquanto que as ações de curto prazo dependerão, para a sua implementa-

ção, essencialmente, de ações políticas e administrativas. O PDI, elaborado para o período 2008/2012, é um instrumento de gestão

que considera a identidade da IES e tomou como base o PPI – Projeto Pedagó-

gico Institucional, no que diz respeito à sua filosofia de trabalho, à missão a que

se propõe, à visão do status que pretende alcançar, aos valores que sustentam

a sua atuação, às diretrizes pedagógicas que orientam as suas ações, à sua

estrutura organizacional e às atividades acadêmicas e científicas que desenvol-

ve ou pretende desenvolver. Como instrumento de gestão flexível, o novo PDI

pauta-se por objetivos e metas quantificadas. Os seus referenciais levam em

conta os aspectos da avaliação institucional em andamento. Orienta quanto à

articulação com o PPI e apresenta os seguintes eixos temáticos: o perfil institu-

cional, quando define a missão da Instituição, um breve histórico da Faculdade,

a descrição dos objetivos e princípios, a quantificação de metas e as áreas de

atuação acadêmica; o projeto pedagógico institucional que considera a inser-

ção regional, os princípios filosóficos e teórico-metodológicos gerais que nortei-

am as práticas acadêmicas, as políticas de ensino, de pesquisa e extensão e a

responsabilidade social da Instituição; a implantação da Instituição e organiza-

ção acadêmica, considerando o cronograma de implantação e desenvolvimento

da Instituição para o período de sua vigência, o plano para atendimento às dire-

trizes pedagógicas, as inovações consideradas significativas e as oportunida-

des diferenciadas de integralização dos cursos; o corpo docente, o técnico-

administrativo e o corpo discente; a organização administrativa, os aspectos fi-

nanceiros e orçamentários, a infra-estrutura física e intenções acadêmicas; tra-

ta, ainda, do atendimento a pessoas portadoras de necessidades especiais, da

comunicação institucional nos ambientes interno e externo e da autoavaliação

institucional. Anexos diversos documentos normativos, como regimento e regu-

lamentos. O PDI está amparado em princípios e expresso em ações claras,

com visibilidade suficiente para que a comunidade acompanhe, avalie e cobre

o seu cumprimento. O Projeto Pedagógico Institucional – PPI é parte integrante do PDI. É uti-

lizado como um documento orientador de princípios que expressam a direção a

ser impressa ao processo de formação de profissionais de nível superior. Re-

trata a cultura institucional que se deseja construir em direção a um processo

de transformação nas relações sociais. O Projeto Pedagógico define como sen-

do o seu principal objetivo o de atender às demandas educacionais da socieda-

de, retratando o modelo de ensino, nos padrões de excelência, a ser oferecido.

Declara que a Faculdade reconhece que seu crescimento está vinculado à me-

lhoria da qualidade do ensino e da aprendizagem, à melhoria do seu prestígio

junto à comunidade acadêmica e junto ao seu público-alvo que é a sociedade.

Reconhece que o ensino superior, mais do que ensino, é educação e, como tal,

tem como objetivo indicar caminhos que ensejarão eficácia da aprendizagem,

despertando o aluno para a produção do conhecimento, despertando, também,

o seu interesse para a participação nos trabalhos acadêmicos. Ademais, coloca

à disposição uma educação inspirada nos princípios de liberdade e nos ideais

de solidariedade humana, visando ao pleno desenvolvimento do educando, seu

preparo para o exercício de cidadania e sua qualificação para o trabalho. O Projeto Pedagógico institucional – PPI indica os referenciais éticos-

políticos que devem embasar o planejamento e ações institucionais e trata de

referenciais epistemológicos,educacionais e técnicas considerando que, nesse

sentido, a ação educacional da Faculdade Dom Alberto de ter presente o fato

de que o objetivo da ciência continua sendo o de tornar inteligível o mundo,

construindo um conhecimento sistêmico(metódico) da realidade e que hoje a

ciência se evolui sobre a procura crítica da verdade, sobre o contínuo questio-

namento das teorias e dos processos de investigação. Quanto ao perfil do

egresso, considera que deve ser caracterizado o profissional que se faz neces-

sário para atender as demandas e os movimentos que se operam na socieda-

de. Busca explicitar as características fundamentais de um profissional que es-

teja apto a fazer frente aos desafios que a sociedade propõe e que possa con-

tribuir com intervenções pertinentes, criativas e inovadoras. Para tanto, o Proje-

to Pedagógico de Curso - PPC deve referir-se às competências e às habilida-

des que o profissional formado precisará ter. O PDI-2008/2012 trata do Projeto Pedagógico Institucional. Refere-se à

inserção regional da Faculdade Dom Alberto, apontando as características de

desenvolvimento do Vale do Rio Pardo, em seguida, tece comentários sobre a

combinação do crescimento da agricultura e da indústria agrícola e fumageira,

bem como de uma forte miscigenação das culturas germânica, italiana e açori-

ana. Depois concentra as informações do município de Santa Cruz do Sul,

onde está instalada a sede da Faculdade Dom Alberto. Aborda sobre os princí-

pios filosóficos e teórico-metodológicos gerais que norteiam as práticas acadê-

micas, considerando a organização curricular, as políticas de ensino para gra-

duação, Pós-Graduação e cursos superiores de tecnologia. Trata das políticas

de pesquisa e das políticas de extensão e, nesta última, insere o Núcleo de

Atendimento Psicopedagógico – NAP, com o objetivo de atender às demandas

da comunidade acadêmica.Observou-se, no processo de avaliação, que existe articulação do PPI

com o PDI, com as práticas e atividades de ensino, extensão, gestão acadêmi-

ca e avaliação institucional. Quanto à coerência das propostas do PDI com a

realidade institucional e cumprimento de cronograma, verificou-se um grande

avanço na consolidação dos dados de avaliação da expansão institucional e

demais propostas descritas no PDI. A sensação sentida, é que, na prática, as

ações acadêmicas e administrativas da IES estão coerentes com a realidade

institucional. Alguns programas e projetos vêm sendo implementados, de acor-

do com as políticas institucionais declaradas, e a Faculdade estabelece crono-

grama de ações e de divulgação junto à comunidade interna e externa e de

memória das ações realizadas, de forma a conferir identidade à IES. No que se refere à articulação entre o PDI e a Autoavaliação, a CPA ve-

rificou que os resultados do processo de avaliação, principalmente concer-

nentes às recomendações apresentadas nos Relatórios Finais, corresponden-

tes aos períodos 2004/2006, 2006/2008, 2007/2009, 2008/2010 e

2009/2011,2010/2012 estão sendo utilizadas como subsídios para a revisão

permanente do PDI e o mesmo acontecendo com as Avaliações Externas,

quando ocorrerem. Há na comunidade acadêmica um conhecimento do PDI,

pela maior parte do seu universo.Tendo como referencia a revisão contínua e permanente do PDI e as

avaliações Externas( ENADE 2012), a IES, implantou em 2012, efetivamente

uma metodologia de ensino aprendizagem, que já consta em seus referenciais

teóricos, porém carecia de uma sistematização . Nesse sentido, a partir de abril

de 2012, cria-se a Coordenação Didática Institucional (C.D.I) afim de assesso-

rar na esfera pedagógica a Faculdade Dom Alberto, em especial, a área de

Ciências Sociais Aplicadas( Administração, Ciências Contábeis e Direito). A

Criação desta Coordenação vem de encontro a uma das necessidades aponta-

das na autoavaliação institucional que sinaliza a necessidade de um acompa-

nhamento sistemático e orientação pedagógica que subsidie a prática dos do-

centes com vistas a melhorias contínuas nos processos de ensino aprendiza-

gem. O relatório 2009-2011, apontava na dimensão 2 que Quanto às políticas

institucionais “carece a Faculdade, no entanto, de normalização a respeito e

de maior divulgação das políticas, bem como do registro de avaliações das po-

líticas praticadas anotando-se, em memória institucional, a coerência entre es-

tas e as políticas definidas nos documentos oficiais”. Considerava , ainda, a

CPA, quanto ao indicador em questão, que há uma articulação entre o PPI e os

Projetos Pedagógicos dos Cursos, o que demonstra a coerência existente em

algumas práticas institucionais. A maioria das práticas institucionais, no entan-

to, precisa ser institucionalizada, dizia o relatório passado.

As atividades da Coordenação Didática Institucional as atividades se

remetem as seguintes perspectivas:

a) caráter preventivo, contendo orientações escritas baseadas nas normas

educacionais do Ministério da Educação, do Regimento Geral, dos Planos

Institucionais (PDI e PPI) e dos Projetos de Curso (PPCs);

b) caráter remediativo, realizando reuniões de elevada complexidade com

discentes/docentes, para casos de situações que precisem uma mediação

de nível superior;

c) Orientações pedagógicas que dêem suporte aos docentes na

implementação e acompanhamento da metodologia da ABP;

Sob estas perspectivas ao longo de 2012, a C.D.I subsidiou ações

pedagógicas em consonância com a Direção Acadêmica tendo em vista a

sistematização e operacionalização da metodologia da Aprendizagem Baseada

em Problemas.

Contextualizando a Aprendizagem Baseada em Problemas

A fundamentação teórica que subsidia toda a implementação das

mudanças pedagógicas processadas e avaliadas em 2012/02 são fruto da

transposição didática da Aprendizagem Baseada em Problemas parte

integrante do plano de Desenvolvimento Institucional 2008-2012. Conforme o

documento

1. Mapa de Problemas: O mapa de problemas constitui-se na matriz

indicativa de cada disciplina que constituiu os respectivos cursos. Nele

são posicionados de acordo com a carga horária da disciplina um

número de problemas pertinentes elencados pelo docente. Para

disciplinas de 2 créditos( 30 problemas) e para disciplinas de 4

créditos( 60 problemas). Estes são desenvolvidos ao longo do semestre,

intercalados por duas avaliações parciais. O estabelecimento do mapa

de problemas redimensiona toda a prática pedagógica do docente

orientando sistematicamente o processo de ensino aprendizagem que

oferece entre outros atributos, a habilidade em resolver problemas em

situações não rotineiras, pensamento crítico, trabalho em equipe,

adoção de uma abordagem sistêmica. Esses indicativos sinalizados pelo

mapa de problemas conferiram ao processo de reorganização

pedagógica da Faculdade Dom Alberto uma segurança e iniciativa tanto

aos docentes quanto aos discentes.

2. Problemas

Entende-se como problema uma situação real, concreta a ser resolvida no

cotidiano do futuro profissional. Estes problemas são posicionados pelo

docente, a partir de um planejamento enfatizando o centro do processo a

aprendizagem significativa e não o conteúdo conceitual, como é

frequentemente numa abordagem tradicional

3. Conhecimentos

Os Conhecimentos são selecionados do programa de cada disciplina, numa

perspectiva de pertinência e relevância capazes de responder aos

problemas suscitados no planejamento dos docentes

4. Competências e Perfis

No planejamento o docente enfatiza em seu mapa quais perfis e

competências extraídos das Dcns( Direito, Contábeis, Administração) estão

relacionados aos problemas definidos por sua disciplina, contribuindo desta

forma para o desenvolvimento de habilidades e competências técnicas

necessárias a futura inserção do acadêmico no mundo do trabalho.

a) Curso de Administração:Resolução CES/CNE/MEC 4, de 13.07.2005.

http://portal.mec.gov.br/cne/arquivos/pdf/rces004_05.pdf;

b) Curso de Ciências Contábeis: Resolução CES/CNE/MEC 10, de

16.12.2004. http://portal.mec.gov.br/cne/arquivos/pdf/rces10_04.pdf c) Curso de Direito: Resolução CES/CNE/MEC 9, de 29.09.2004.

http://portal.mec.gov.br/cne/arquivos/pdf/rces09_04.pdf

5. Solução

Corresponde a situações didáticas em que o docente posiciona aos alunos

questões que evidenciam a capacidade de resolver o problema suscitado

no inicio da aula proposta. Esta situação mobiliza diferentes capacidades

cognitivas, estando associadas as questões de partem de um contexto e

que contribuam para a construção de competências e perfis previstos no

mapa de problemas conforme preconizados nas resoluções dos respectivos

cursos e selecionados pelos docentes no planejamento.

6. Consolidação

Constituem-se em dois momentos presenciais que antecedem as duas

avaliações parciais que se destinam a posicionar junto aos alunos a

retomada parcial do mapa de problemas trabalhado até o momento,

estabelecendo estratégias de revisão e tomada de decisões pautadas

na resolução de problemas.

Tendo como base as alterações implantadas gradativamente ao longo

de 2012, a CPA, guiou suas reuniões e elaborou um instrumento de

autoavaliação junto aos discentes. Este formulário( Anexo H) contém 12




questões objetivas que versam sobre diferentes aspectos da metodologia

implantada em 2012, medindo o grau de satisfação e melhoria dos aspectos

pedagógicos através de cinco indicadores de resposta(a,b,c,d,e), além de três

questões subjetivas possibilitando ao discente posicionar seu grau de

expectativa, sugestões de ajustes e melhorias ao processo implementado em

2012, com vistas ao desenvolvimento do PDI 2013-2017.

Conforme já sinalizado, a ênfase do relatório deste ano é a esfera

pedagógica. Nesse sentido a CPA, utiliza duas fontes de referência para a

elaboração do relatório. O relatório da Coordenação Didática Institucional como

fonte de difusão, onde constam todos os indicativos, procedimentos e

resultados obtidos junto ao grupo de professores. Estes dados refletem o grau

de adesão dos docentes a utilização da metodologia, seu grau de

envolvimento, a melhoria da qualidade do ensino e a satisfação do discente

apontada nos dados da pesquisa.

Como Coordenação de suporte e apoio a DA e Coordenações de

Curso, a Coordenação Didática Institucional(C.D.I), pelo indicativo de seu

relatório, subsidiou a prática docente acompanhando cotidianamente o fazer

pedagógico, no intuito de dar suporte teórico e encaminhamentos práticos

para que a metodologia da aprendizagem baseada em problemas fosse

gradativamente implantada. O mapa de problemas, os planos de aula e a

consolidação foram os instrumentos didáticos sobre os quais o trabalho

pedagógico foi pautado, revelando avanços significativos ao longo do semestre

2012/02 na melhoria dos processos de ensino e aprendizagem.

Fonte de evidência- Relatório C.D.I. – Instrumentos Didáticos

Mapa de Problemas

Em relação a análise e tratamento dos dados pedagógicos ao longo de

2012, a C.D.I utilizou como critério de vinculação de curso para separar os

docentes por curso. 48 docentes, formam o quadro geral dos cursos

presencias. Apesar de alguns serem comuns a dois cursos, Contábeis e

Administração, a coordenação utilizou como critério de vinculação o maior

número de disciplinas vinculada ao curso específico. Neste sentido, dos 48

docentes que atuam nos três cursos de Ciências Sociais aplicadas, a

vinculação pode ser visualizada no gráfico abaixo.

Figura 1: Docente- Vinculação ao Curso

Figura 2: Quadro geral de docentes- Faculdade Dom Alberto- Mapa de

problemas 2012/02

Esse dado é bastante relevante na medida que indica que o

instrumento pedagógico que orienta todo o processo foi implementado por 75%

dos docentes da Instituição. Isso implicará num comparativo com os dados de

difusão que são os revelados pela pesquisa realizada junto aos discentes.

Numa análise por curso, percebe-se tendo por base os dados do

relatório da C.D.I o grau de adesão e avanço de cada curso. Este é um

indicativo importante que a CPA tem em mãos para reforçar as ações da nova

coordenação e apontar caminhos que visem a melhoria constante nos

processos internos de ensino aprendizagem

Figuras por curso

Figura 3: Entrega de Mapa de Problemas- Curso de Administração

Figura 4: Entrega de Mapa de Problemas- Curso Ciências Contábeis

Figura 5: Entrega de Mapa de Problemas- Curso Direito

Observa-se pelos dados que houve uma maior adesão por parte dos

docentes do curso de Direito. O relatório da C.D.I, enfatiza a partir do

acompanhamento sistemático, que o grupo de docentes do Direito, tiveram um

engajamento maior e uma apropriação teórico prática mais consistente em

função de suas disciplinas terem uma carga teórico conceitual mais pesada.

Nos cursos de Contabilidade e Administração, a visão é muito tecnicista,

centrada na eficiência de modelos matemáticos, e os docentes em geral tem

uma dificuldade maior em teorizar sua prática. Muitos não perceberam a

importância de um planejamento sistemático e contínuo que referenda e

qualifica o trabalho pedagógico em sala de aula. Estes dados

PLANOS DE AULA

Segundo o relatório da C.D.I: O plano de aula sugerido pela Instituição,

prevê em 13 semanas de efetiva regência de classe a fragmentação do mapa

de problemas num documento pedagógico orientador da aprendizagem do

aluno. Este plano extraído do mapa de problemas, visa organizar o percurso

pedagógico em cada um dos encontros, sistematizando e operacionalizando o

desenvolvimento de cada disciplina.

O modelo proposto, induz o aluno a apropriar-se da lógica da resolução

de problemas, trabalhando por noite um número de problemas e

conhecimentos relevantes que são determinados pelo docente e posicionado

antecipadamente no portal para acesso e acompanhamento por parte dos

alunos. O plano é um marco regulatório das aulas, sendo uma programação

mínima definida a partir do mapa de problemas. O plano de aula possibilita ao

aluno a apropriação da metodologia da Abp e insere o mesmo na lógica da

resolução de problemas que posteriormente são posicionados nas avaliações

bimestrais.

Abaixo os dados extraídos do relatório. Primeiro a adesão do quadro

geral e depois por curso.

Figura 6: Adesão aos Planos de aula:Quadro Geral

Figura 7: Adesão aos planos de Aula: Curso Administração

Figura 8: Adesão aos planos de aula: Curso Ciências Contábeis

Figura 9: Adesão aos planos de aula: Curso Direito

Percebe-se pela análise dos dados que em média 60% dos docentes

posicionaram seus planos de aula dentro do modelo sugerido pela instituição.

A lógica do plano de aula induz a absorção por parte de docentes e discentes

da metodologia, facilitando a compreensão da mesma e contribuindo para que

gradativamente os discentes percebam a lógica das avaliações externas, a

ênfase na construção de competências e perfis de aprendizagem. Percebe-se

também que ao longo do semestre houve avanços quanto a adesão de um

grupo maior de docentes. No entanto percebe-se que há ainda um grande

grupo de docentes que ainda não avançou na apropriação desta metodologia

em 2012 e a CPA indica através desta análise uma fragilidade a ser corrigida

pelas respectivas coordenações ao longo de 2013.

3. Fontes de Difusão: Análise do Formulário da Avaliação

Institucional

O formulário de autovaliação Institucional CPA PAI 2012:02 foi aplicado

junto a comunidade acadêmica na semana de consolidação do 2º bimestre do

semestre 2012:02 pelas colaboradoras de diferentes centrais administrativas

da Faculdade Dom Alberto. Após a coleta dos dados, todo o tratamento de

informação das questões objetivas foi feito tabulado pela secretária da CPA

utilizando o software sphinx. Todas as questões objetivas foram tabuladas por

noite de aplicação, sendo gerados 13 gráficos por cada disciplina. As questões

discursivas foram levantadas manualmente levantando-se o grau de ocorrência

de sugestões ou opiniões sobre a implantação dos processos.

a) Mapa de problemas

Como instrumento didático, o mapa de problemas constitui-se na

matriz indicativa de cada disciplina, sendo orientadora dos processos de

ensino aprendizagem. Para o docente, significa um meio eficaz de

planejamento, evitando a improvisação e rotina, definindo claramente o foco da

aprendizagem: a construção de perfis e competências técnicas necessárias a

inserção do futuro profissional no mercado de trabalho. Ao discente, aponta um

método eficaz que evita o disperdício de tempo e energia, definindo o que é

pertinente e relevante na aprendizagem. A primeira questão do formulário,

indaga ao discente se o mapa de problema apresentado na disciplina durante o

semestre contribuiu para a melhoria dos processos de ensino aprendizagem.

96 disciplinas foram ofertadas no semestre 2012:02, estando distribuídas da

seguinte maneira: 41 no curso de Direito; 20 disciplinas exclusivas do curso de

Administração, 14 disciplinas comuns aos cursos de administração e Ciências

Contábeis e 21 disciplinas específicas do curso de Ciências Contábeis.

Procuramos extrair dos resultados indicativos importantes que

indiquem que potencialidades foram apontadas pelos alunos ao avaliarem a

implementação das mudanças pedagógicas durante o semestre. O anexo k

trará todos os gráficos gerados pelo programa sphinx de cada uma das

disciplinas que compõem os cursos de Administração, Ciências Contábeis e

Direito.

Numa análise qualitativa dos dados coletados percebe-se que o grau

de percepção e avaliação dos alunos varia entre as disciplinas. Percebe-se

que em todas as disciplinas avaliadas há uma variável positiva entre 50% e

90% de indicativo que acorda o mapa de problemas como um instrumento que

induz a melhoria dos processos de melhoria do ensino aprendizagem. Infere-se

pelos dados que nas disciplinas em que o percentual de satisfação superior a

75% indica que houve por parte dos docentes uma apropriação adequada

quanto ao domínio do instrumento didático, possibilitando a utilização do

mesmo como ferramenta que foca a aprendizagem no conhecimento

significativo, evitando o disperdício de energia, tempo e tirando do processo de

ensino a centralização excessiva no conteúdo programático.

No entanto, cruzando-se os dados analíticos da C.D.I, que

acompanhou e subsidiou todo o processo de implantação da metodologia,

identificamos 21 disciplinas nos três cursos que não apresentaram ao longo do

semestre o mapa de problemas, não aderindo a metodologia norteadora da

aprendizagem. Identificamos elas por curso:

a) Curso de Administração: Gestão da Qualidade

b) Curso de Ciências Contábeis: Controladoria, Auditoria Contábil e

Fiscal

c) Direito: Direito Civil II, Direito Civil IV, Direito Comercial, Processo

Civil III, Direito Penal II e Direito Penal IV

d) Curso de Administração e Ciências Contábeis: Administração

Estratégica, Administração de Mercado e Marketing I,

Administração de Mercado e Marketing II, Informática, Introdução a

economia, Gestão ambiental, Língua Portuguesa, Administração

Financeira e Orçamentária I, Direito Empresarial, Contabilidade

Fiscal I, Contabilidade Fiscal II, Contabilidade Introdutória I

Chama atenção que em todos esses casos, ao ser aplicado o

formulário de autoavaliação, o aluno avaliou positivamente o instrumento,

sendo que o mesmo não foi apresentado pelo docente. Há nesse caso uma

contradição no que tange ao aspecto da avaliação. O relatório da C.D.I enfatiza

que ao longo do semestre houve atendimentos contínuos, orientações aos

docentes e que a adesão não foi total, conforme extraímos nos dados

quantitativos já citados acima.

Analisando o instrumento de avaliação, a variável a ser extraída diz

respeito a contribuição que o mapa de problemas apresentado pelo docente

trouxe ao processo de ensino aprendizagem, tendo como parâmetro a

sistemática anterior, centrada apenas no conhecimento teórico formal.

Analisando os resultados processados identificamos a disciplina de Direito

Tributário I com o menor índice de satisfação e aprovação quanto a utilização

deste instrumento. Apenas 16% dos entrevistados concordam que o mapa

apresentado pelo docente contribuiu para a melhoria dos processos. 64%

indica que contribuiu parcialmente ou não contribuiu para a melhoria e 19,4%

não quis avaliar este item do desempenho da docente. Além desta,

identificamos Administração da Produção e Logística, Administração Financeira

e Orçamentária I, Contabilidade Agrária, Contabilidade de Custos I,

Contabilidade Introdutória I, Direito Administrativo I, Direito Civil II, Direito Civil

III, Direito Civil IV, Direito Comercial, Estatística I, Estatística II, Introdução a

Economia, Perícia, Arbitragem e Avaliações, Tópicos em Ciências Atuariais,

que apresentaram no tratamento dos dados coletados indicativos de melhoria

para o mapa de problemas na medida em que o instrumento aponta índices

acima de 30% indicando que o instrumento contribui parcialmente para a

melhoria da aprendizagem ou que não contribui.

Forças-Potencialidades apontadas

Contribuiu de forma satisfatória para a melhoria dos processos de

aprendizagem tendo em vista a satisfação demonstrada nos índices

apurados nos gráficos superando os 70% do total dos questionários;

Exige do docente um planejamento coerente e contextualizado visando

atingir objetivos que estão interligados;

Trabalho efetivo por parte do docente utilizando o instrumento didático

como ferramenta de ensino aprendizagem;

Fragilidades- Pontos que requerem melhorias

Maior clareza por parte dos discentes quanto a ideia da autoavaliação.

Isto fica visível no gráfico da disciplina Administração de Mercado e

Marketing I e Contabilidade Fiscal II. A pesquisa aponta índices

satisfatórios de aprovação aos docentes. No entanto, confrontando

estes dados com o relatório da C.D.I os docentes não produziram os

instrumentos didáticos. Portanto os alunos avaliaram positivamente algo

que não foi produzido;

Preparo da equipe de colaboradores que aplicam os instrumentos

quanto ao significado do instrumento, bem como o que está sendo

avaliado;

Desenvolvimento de didáticas específicas que auxiliem os docentes a

tornarem o mapa de problemas um instrumento didático que de fato

melhore a aprendizagem. Isto pode ser constatado no gráfico da

disciplina de Administração da Produção e Logística. O docente

apresentou o mapa, porém a avaliação aponta que o instrumento em

geral contribui de forma parcial para a melhoria ou não contribuiu.

Ações de melhoria

Estreitar laços de comunicação efetiva entre IES e discentes difundindo

e ampliando o conhecimento sobre a metodologia;

Intensificar o trabalho de suporte a apoio pedagógico da C.D.I junto ao

corpo docente;

Intensificar ações de formação continuada a docentes;

Atualização do PDI com as evidências levantadas pela CPA em relação

a Metodologia e seu processo continuo de aprimoramento

3.PLANOS DE AULA

O plano de aula implantado a partir do mapa de problemas é um

instrumento didático orientador da aprendizagem e organizador da prática

docente. Segundo dados extraídos do relatório da C.D.I, este plano é extraído

do mapa de problemas e visa organizar o percurso pedagógico em cada um

dos encontros, sistematizando e operacionalizando o desenvolvimento de cada

disciplina.

O modelo proposto pela C.D.I, induz o aluno a apropriar-se da lógica da

resolução de problemas, trabalhando por noite um número de problemas e

conhecimentos relevantes que são determinados pelo docente e posicionado

antecipadamente no portal para acesso e acompanhamento por parte dos

alunos. O plano é um marco regulatório das aulas, sendo uma programação

mínima definida a partir do mapa de problemas. O plano de aula possibilita ao

aluno a apropriação da metodologia da Abp e insere o mesmo na lógica da

resolução de problemas que posteriormente são posicionados nas avaliações

bimestrais.

Analisando o relatório analítico da C.D.I., o mesmo revela que 25

disciplinas não posicionaram os alunos o modelo de plano de aula dentro da

metodologia da aprendizagem baseada em problemas que sugere o

desenvolvimento de 4 a 5 problemas por noite de aula. Identificamos por curso

as seguintes disciplinas:

a) Curso de Administração: Teoria da Administração I, Gestão da

Qualidade

b) Curso de Ciências Contábeis: Controladoria, Auditoria Contábil e

Fiscal, Contabilidade Agrária, Contabilidade Internacional

c) Curso de Direito: Direito Civil II, Direito Civil IV, Direito Comercial,

Processo Civil III, Direito Penal II e Direito Penal IV, Processo

Tributário, Direito Tributário II, Direito Administrativo II, Direito Civil III,

Direito Empresarial I, Direito Internacional Público, Direito

Internacional Privado, Direito das Relações de Consumo, Processo

Civil V, Processo Civil i, Seguridade Social, Direito Civil I, Introdução

à Ciência do Direito.

No entanto em todas elas houve por parte dos discentes avaliação

positiva indicando proposição de que os planos de aula apresentados pelo

docente tinham sequencia lógica e propiciaram a preparação adequada as

avaliações da IES e externas. Credita-se essa situação, pois, todos os

docentes posicionam planos de aula, no entanto em moldes tradicionais com

base apenas em referencial teórico, sem referendar explicitamente problemas

e competências/perfis.

Identificamos algumas disciplinas onde os discentes apontam que os

planos de aula não estavam adequados ou parcialmente adequados ao

objetivo de prepará-los para as avaliações parciais e externas. A disciplina de

Administração da Produção e Logística destaca-se por ter o menor índice de

aprovação a este instrumento pedagógico, com apenas 26% dos entrevistados

indicando que o planejamento está plenamente adequado ou satisfatório. Além

desta as disciplinas de Contabilidade Agrária, Contabilidade Internacional,

Estatística I, Estatística II, Introdução a economia, Teoria da Constituição,

Direito Administrativo I, Direito Tributário I são identificadas como disciplinas

em que o planejamento não está adequado ou satisfatório, devendo desta

forma sofrer ajustes para proporcionar melhorias aos atores envolvidos.

Identificamos no tratamento dos dados sete disciplinas críticas quanto a

pontualidade no cumprimento da postagem dos planos de aula. São elas:

Administração Financeira e Orçamentária I, Contabilidade de Custos I,

Contabilidade de Custos II, Contabilidade Intermediária II,Direito Civil IV, Direito

Comercial, Direito Penal II e Processo Penal III.

Forças- Potencialidades Apontadas

Aponta um fluxo de organização e padrão Institucional as ações

pedagógicas comuns aos docentes;

Oportuniza a sistematização de um método de organização didática que

visa a sistematização do conhecimento por parte do docente, evitando a

improvisação e a rotina;

Qualifica a prática docente ajustando a avaliação institucional a

metodologia de ensino preconizada pela Instituição;

Possibilita aos alunos uma melhor preparação as avaliações parciais e

externas tendo modelos de situações contextualizadas e concretas

baseadas na resolução de problemas;

Postar o plano de aula com antecedência facilita a organização do aluno

e do docente em relação ao material utilizado em aula


Maior engajamento e apropriação dos modelos didático pedagógicos por

parte do grupo de docentes;

Dinamização de informações internas que possibilitem aos alunos o

entendimento da problemática da resolução de problemas;

Maior entendimento por parte da comunidade acadêmica do que é um

plano de aula, e sua relação com o mapa de problemas;

Falta de uma opção no formulário de autoavaliação que possibilitasse ao

aluno indicar a opção de indicar quando o docente não posicionou o

plano nos moldes solicitados;

Atrasos na postagem dos planos de aula contínuos geram demanda de

fila em Xerox atrasando o inicio das aulas;

Sugestões

Intensificar o atendimento e suporte da C.D.I junto aos docentes;

Promover projetos de formação continuada com ênfase em Didática e

planejamento;

Revisão dos planos de Curso e P.D.I;

Cursos de Capacitação e formação continuada aos Coordenadores de

Curso com ênfase em ABP , Didática e Planejamento;

Compilação dos planos de aula em um único documento a ser utilizado

durante todo o bimestre que antecede cada uma das avaliações

parciais;

Estabelecer um canal de comunicação entre discentes e Coordenações

de Curso com o intuito de diminuir as

Problemas

Conforme preconizado na implantação e sistematização da metodologia

da Aprendizagem baseada em problemas, os problemas correspondem, a uma

situação concreta a ser resolvida no cotidiano do futuro profissional. Esses

problemas são o ponto de partida de cada aula e são posicionados pelo

docente, a partir do planejamento do mapa de problemas e desdobrado

posteriormente em um plano de aula. Enfatiza-se para o aluno que o centro da

aprendizagem não é uma lista de conteúdos, mas a aprendizagem centrada na

construção de perfis de competências técnicas.

No que se refere aos problemas elencados e desenvolvidos pelo

professor a pesquisa institucional posicionou as variáveis dentro da perspectiva

de avaliar o impacto da metodologia e os resultados práticos sentidos pela

comunidade acadêmica no dia a dia. Tendo como parâmetro uma concepção

anterior centrada no conhecimento e uma didática tradicional em que o

professor tinha como preocupação vencer uma lista prevista no plano de

ensino, percebe-se na autoavaliação institucional avanços significativos, que

foram posicionados de diferentes formas pelos discentes, reagindo a situações

distintas. Tendo como referência o relatório analítico da C.D.I , Identificamos

que muitos docentes uniformizaram as ações didáticas no sentido de apropriar-

se da linguagem da metodologia, sem haver mudanças significativas na forma

da aula. Isto significa dizer que em alguns casos o método foi incorporado, mas

a didática e a concepção de ensino permaneceu atrelada ao conteúdo ainda.

Da mesma forma, percebe-se na análise do relatório da C.D.I que ocorreram

avanços significativos na prática pedagógica de muitos docentes que

conseguiram ao longo dos dois semestres uma apropriação teoria e um grau

de compreensão real do que realmente são problemas, fazendo uma

transposição de situações teórico práticas possibilitando uma efetiva

implantação da ABP. Nesse sentido analisando os dados da pesquisa

institucional, verifica-se que os discentes percebem o planejamento do

docente como adequado e os problemas tendo pertinência com situações reais

do cotidiano. Quando os índices variam numa escala superior a 50%

apontamos duas evidências: fragilidade na elaboração dos problemas por parte

do docente ou ausência de elaboração de problemas, tendo em vista que

conforme identificamos no relatório analítico da C.D.I, 25 disciplinas não

posicionaram planos de aula em conformidade com o modelo sugerido que

preconiza a aprendizagem. A análise analítica da C.D.I aponta ainda que os

docentes tiveram orientações que variam de acordo com as necessidades

detectadas quanto ao grau de dificuldade de apropriação e sistematização da

metodologia, variando de 1 a 5 atendimentos durante o semestre. Não houve a

adesão e cumprimentos dos prazos estabelecidos e isto revela na pesquisa

indicadores que sinalizam o desconhecimento do que é de fato um problemas,

pois em muitas disciplinas aparece com ênfase o indicativo: não tenho opinião

formada sobre o assunto. A pesquisa serviu para detectar também que a

indução por problemas na opinião dos alunos motiva o desenvolvimento das

aulas e torna o conhecimento mais próximo da realidade. Por ser fruto de um

ensino tradicional e a Abp induzir a estabelecer relações mais complexas com

o objeto de estudo, identifica-se na pesquisa um percentual que varia entre 10

a 30% de formulários que creditam que a indução por problemas contribui

parcialmente para a melhoria dos processos de ensino aprendizagem.


Os problemas são motivadores para a melhoria dos processos de

ensino aprendizagem, pois, partem de situações concretas do

cotidiano;

Possibilitam estabelecer um vínculo entre a realidade e o conhecimento;

Induz o professor a planejar a aula evitando a improvisação;

Retira o aluno da zona de conforto colocando o mesmo na posição de

protagonista;


Necessidade de envolvimento de todos os docentes no planejamento

com foco na problematização;

Falta de entendimento por parte dos alunos do que são problemas

relevantes;

A autoavaliação positiva que os alunos fizeram de disciplina que nunca

posicionaram modelos de aula com lógica de problemas;

Faltou no formulário o indicativo quando o docente não apresentou a

metodologia de problemas em sala de aula;

Sugestões de melhoria

Criação de um canal de comunicação entre alunos e Coordenações de

Curso e C.D.I com intuito de estreitar laços que facilite a comunicação e

difusão das orientações pedagógicas;

Formações continuadas presenciais ou EAD que sistematizem a lógica

da problematização e contextualização;

Utilizar a lógica da resolução de problemas nas consolidações que

antecedem as avaliações;

Utilizar em todos os processos administrativos internos a lógica da

resolução de problemas nas soluções burocráticas;

Conhecimentos

Os conhecimentos utilizados pelo docente são extraídos do plano de

ensino de acordo com a Orientação Didática 01/2012, e devem ser pertinentes

e tenham a preposição de auxiliar na compreensão e apreensão dos

problemas. Nessa metodologia implantada o conhecimento é secundário,

sendo o caminho para a construção de competências e perfis profissionais.

Dentro da pesquisa institucional, apurou-se a pertinência da escolha de

conhecimentos significativos por parte dos docentes que descem conta a

responder com eficiência o mapa de problemas produzido pela disciplina e

fragmentado em planos de aula pelos docentes. Numa análise dos dados

levantados nas disciplinas pesquisadas, os discentes apontam que os

conhecimentos selecionados pelos docentes foram selecionados de maneira

pertinente e contextualizada, dando conta de responder aos problemas

suscitados pelos docentes em seu planejamento. Identificamos oito disciplinas

em que pesquisa sinaliza necessidades de intervenção e melhoria no

planejamento do docente tendo em vista que aponta-se índices majoritários

indicando que os conhecimentos selecionados dão conta parcialmente de

responder os problemas suscitados. O maior índice foi identificado na disciplina

de Administração da Produção e Logística. As demais disciplinas com

desempenho inferior a 65% de indicativo frente a avaliação do item

conhecimento são: Direito Tributário I, Teoria da Constituição, Estatística I,

Estatística II, Perícia, Arbitragem e Avaliações, Teoria da Administração II e

Tópicos Avançados em Consultoria empresarial.


O ensino contextualizado possibilita uma aprendizagem mais prática e

objetiva;


Formação pedagógica deficiente do professor( maioria são bacharéis)

Apesar da forma estabelecida, a prática em algumas disciplinas ainda é

centrada em conteúdo programático;


Cursos de formação continuada em EAD aos docentes centrados em

Didática do planejamento;

Acompanhamento sistemático do planejamento do professor pela C.D.I

e coordenações de Curso;

Competências e Perfis

As competências técnicas e perfis profissionais são estabelecidas por

respectivas Dcns para cada um dos cursos presenciais e são utilizados seus

artigos ( 4º e 5º ) para estabelecer uma relação recíproca junto aos problemas

e conhecimentos, ressignificando o processo de ensino aprendizagem,

conforme preconiza a Orientação Didática nº 01/2012, que normatizou a

sistematização da ABP na IES. Desta forma é fundamental por parte do

docente a clareza teórico conceitual do que são competências e perfis e de

que forma é possível utilizar o conhecimento como ponto de partida e colocar a

ABP de fato em prática, percebendo a construção de perfis profissionais para o

futuro ingresso do acadêmico no mundo do trabalho.

Nessa perspectiva, dentro do formulário de pesquisa institucional,

procurou-se levantar variáveis que identificassem no público alvo as vantagens

da utilização dessa metodologia e a contribuição da mesma na formação

desses perfis e competências e se o docente ao posicionar seu planejamento

tinha clareza, objetividade ao planejar situações que possibilitassem a futura

inserção desse acadêmico em situações práticas que o prepare para o futuro

mercado. Identificamos oito disciplinas em que pesquisa sinaliza necessidades

de intervenção e melhoria no planejamento do docente tendo em vista que

aponta-se índices majoritários indicando que os conhecimentos selecionados

dão conta parcialmente de responder os problemas suscitados. O maior índice

que foi identificado na disciplina de Administração da Produção e Logística. As

demais disciplinas com desempenho inferior a 65% de indicativo frente a

avaliação do item conhecimento são: Direito Tributário I, Teoria da

Constituição, Estatística I, Estatística II, Perícia, Arbitragem e Avaliações,

Teoria da Administração II e Tópicos Avançados em Consultoria empresarial


Preparação do discente para concursos e situações reais do mundo do

trabalho;

Adequação dos cursos da IES às diretrizes curriculares nacionais que

preconizam a construção de competências e habilidades;

Fragilidades – Pontos que requerem melhorias

Disciplinas com perfil de avaliação indicando avanços significativos por

parte dos discentes sem ter ocorrido a implantação efetiva da

metodologia;


Atualização dos planos de Curso e de Ensino a partir das Diretrizes

curriculares Nacionais e do modelo preconizado pela Orientação

Didática 01/2012;

Capacitação do corpo docente para a apropriação e transposição das

Diretrizes curriculares em situações didático pedagógicas reais;

Solução

As soluções dentro do planejamento didático da Instituição conforme

revelado pelo relatório da C.D.I tem por objetivo, estabelecer uma relação entre

o problema suscitado pelo docente e diagnosticar se efetivamente durante

aquele período de aula a situação problema de fato revela a construção de

uma competência e mobiliza capacidades cognitivas de desenvolver

habilidades múltiplas. Nesse sentido, como já apontado ao longo da pesquisa

evidenciamos que conforme apontado no relatório analítico da C.D.I 75% dos

docentes produziram o mapa de problemas durante o semestre 2012/02, bem

como 25 disciplinas não posicionaram o plano de aula induzindo a

problematização em sala de aula.

No formulário de autoavaliação, duas variáveis são levantadas: a

pertinência, relevância e relação das soluções com os problemas, levando o

discente a refletir se durante o processo de implantação e aplicação da

metodologia houve por parte do docente este cuidado e relação. E numa outra

perspectiva a preocupação da IES, com as avaliações externas, em especial o

ENADE e os exames de categorias, pois as soluções propostas ao serem

planejadas precisam revelar a capacidade de resolver problemas e mobilizar

habilidades e competências.

No levantamento quantitativo dos dados, identificamos que nas 25

disciplinas que não se adequaram a metodologia, houve por parte dos

discentes avaliação positiva, concordando que as soluções são pertinentes e

interligadas e que os preparam efetivamente aos exames e concursos

externos. Identificamos Contabilidade Fiscal I e II, com aprovação em 100%

neste indicador. Os discentes afirmam que as soluções contribuíram de forma

plena ou satisfatória, sendo que a docente não implantou ao longo do semestre

em seu planejamento princípios da ABP. Identificamos na pesquisa de

autoavaliação disciplinas em que os discentes apontam necessidades de

melhoria na medida em que avaliam que as soluções apresentam ligação

parcial com os problemas e que contribuem de forma parcial para a preparação

a exames e avaliações externas. Estas apresentam nos dados apurados pelo

software sphinx índices de indicação de melhoria por parte dos discentes.

Identificamos por curso as seguintes disciplinas: Administração da Produção e

Logística, Estatística I,Estatística II, TGA II, Tópicos avançados em consultoria

empresarial, Perícia, Arbitragem e Avaliação, Introdução e Economia,

Contabilidade Agrária, Contabilidade Intermediária I, Contabilidade

Internacional, Teoria da Constituição, Direito empresarial I, Direito

Administrativo I, Direito Civil III e Direito Civil IV.


Preparação para concursos públicos e avaliações externas;

Potencializa o aprendizado articulando Problema, conhecimento e

avaliação;

Aponta ao docente a necessidade contínua de planejamento e avaliação

do seu trabalho pedagógico


Falta de clareza conceitual aos discentes quanto ao sistema de

autoavaliação;



metodologia;


Ajustes no planejamento dos docentes que não se enquadraram na

metodologia da ABP;

Semana acadêmica discente focada em temas relacionados aos

instrumentos pedagógicos implantados pela IES;

Acompanhamento sistemático dos docentes que tiveram na pesquisa

sinalizações de melhoria por parte da C.DI e Coordenações de Cursos;

Consolidação

A consolidação dentro da proposta de implantação da metodologia da

ABP conforme relatório da C.D.I, destina-se a sedimentar a aprendizagem

efetiva construída ao longo das semanas que antecedem cada uma das

avaliações parciais estabelecidas pelo regimento geral da IES. Na mesma linha

de ação do planejamento, visa retomar os problemas e conhecimentos

essenciais e pertinentes trabalhados ao longo das semanas que antecedem a

1ª 2 ª avaliação parcial.

Na pesquisa institucional duas variáveis foram avaliadas: a

contribuição da consolidação para a construção de perfis e competências e em

que sentido sua aplicação contribui para o sucesso dos discentes na realização

das avaliações parciais.

Identificamos Contabilidade Fiscal I e II, com aprovação em 100%

neste indicador. Os discentes afirmam que o modelo de consolidação aplicado

pela docente contribuiu de forma plena ou satisfatória. No entanto, como já

frisado, sendo que a docente não implantou ao longo do semestre em seu

planejamento princípios da ABP. Identificamos na pesquisa de autoavaliação

disciplinas em que os discentes apontam necessidades de melhoria na medida

em que avaliam que o modelo de consolidação não contribuiu ou contribuiu de

forma parcial para a construção de perfis e competências da disciplina.

Apontam também que o modelo parcialmente ou não contribuiu para a

preparação para as avaliações previstas no semestre. Estas apresentam nos

dados apurados pelo software sphinx índices de indicação de melhoria por

parte dos discentes. Identificamos por curso as seguintes disciplinas:

Administração da Produção e Logística, Estatística I,Estatística II, TGA II,

Tópicos avançados em consultoria empresarial, Perícia, Arbitragem e

Avaliação, Introdução e Economia, Contabilidade Agrária, Contabilidade

Intermediária I, Contabilidade Internacional, Teoria da Constituição, Direito

empresarial I, Direito Administrativo I, Direito Civil III e Direito Civil IV.


Maior fixação e entendimento do conhecimento;

Auxilia no esclarecimento das dúvidas visando a preparação para as

avaliações;


Questões posicionadas na consolidação utilizadas nas avaliações

parciais;

Esvaziamento das salas de aula pela falta de planejamento de

atividades específicas que potencializem a consolidação efetiva;

As questões propostas na consolidação não tinham aderência com o

mapa de problemas;



metodologia;


Revisão do método de consolidação procurando centrá-lo na resolução

de problemas;

Implantação de sistema de monitoria durante a Consolidação com o

intuito de fortalecer a aprendizagem significativa;

Elaborar modelo de consolidação via EAD;

Adequação de todos os docentes ao planejamento sistemático proposto

pela IES, criando uma linha de ação comum

Implantação de Sistema de monitoria sugerido pelos discentes conforme

indicativo apontado nos formulários, para auxiliar na melhoria do

rendimento e apropriação da proposta metodológica;

Além das 12 questões objetivas que versaram sobre a implantação da

metodologia da Abp, os avanços e dificuldades detectados na prática docente,

o formulário possibilitou a avaliação de forma discursiva. Duas variáveis foram

posicionadas: a primeira em relação a satisfação dos discentes quanto aos

impactos da implantação da metodologia no sistema de ensino da IES. A

segunda variável indica as expectativas dos discentes quanto ao

aperfeiçoamento da metodologia e suas contribuições para o avanços dos

processos nos próximos semestres.

Num levantamento preliminar dos questionários aplicados em todas as

disciplinas pela equipe de colaboradoras, constatou-se que os discentes

identificaram que a metodologia inserida e consolidada no semestre 2012/02

traz inúmeras vantagens ao processo de ensino aprendizagem. Dos 4.020

formulários aplicados nas cinco noites em todas as disciplinas, 685 formulários

apontaram uma avaliação subjetiva destacando as vantagens da implantação

da metodologia. Nessa análise subjetiva sintetizamos quatro vantagens

apontadas pelos discentes:

Ensino Contextualizado;

Desenvolvimento de competências técnicas;

Desenvolvimento do raciocínio lógico, da escrita e argumentação e

comunicação;

Preparação do aluno para concursos e situações reais do mundo do

trabalho;

A aprendizagem é prática e objetiva baseada em problemas do dia-a-

dia;

Quanto a expectativa, num levantamento preliminar, os discentes apre-

sentaram sugestões para o aperfeiçoamento e melhoria da metodologia, ser-

vindo de norte para que a CPA possa assinala indicativos de melhoria a comu-

nidade acadêmica. Dos 4.020 formulários aplicados nas cinco noites em todas

as disciplinas, 337 formulários apontaram uma avaliação subjetiva destacando

sugestões de melhoria tendo em vista os impactos da implantação em

2012/02. Destacamos:

Maior capacitação dos docentes para a utilização da metodologia( 35

ocorrências);

Capacitar os docentes para proporcionar aulas mais dinâmicas e

práticas( 79 ocorrências);

Utilizar conceitos que abordem situações reais e concretas( 28

ocorrências);

Maior comprometimento dos docentes com a metodologia

implantada( 22 ocorrências);

Utilizar problemas similares das aulas nas provas( 12 ocorrências);

Utilizar mais exercícios de aplicação de problemas( 15 ocorrências);

Permitir a utilização do código de leis nas avaliações( 72 ocorrências);

Realização de três provas durante o semestre( 11 ocorrências);

Mudar o sistema de SPE ( 8 ocorrências);

Realizar provas menos extensas e mais objetivas( 8 ocorrências);

Expor mais questões de concursos( 5 ocorrências);

Aperfeiçoar o método para que seja voltado para a formação

profissional( 5 ocorrências);

Implantação de monitoria para alunos com desempenho abaixo da

média instituída;

Fazer consolidação das disciplinas em EAD;

Melhor organização dos planos de aula pelos docentes;

Permitir que os alunos produzam os problemas em aula;

Melhorar o material das disciplinas em EAD e colocar de acordo com o

sistema das presenciais;

5. Relatório das Centrais

A compreensão da avaliação como um processo dinâmico, que exige a

mediação pedagógica permanente, impondo a Instituição uma necessidade

contínua e a responsabilidade de rever periodicamente os seus instrumentos e

procedimentos de avaliação, de modo a ajustá-los aos diferentes contextos e

situação que se apresentam no cenário da educação superior e torná-los ele-

mentos balizadores da qualidade que se deseja na comunidade na qual a IES

está inserida.

Nesse sentido no presente relatório apresentamos a autoavaliação de

cada uma das Centrais e Coordenações que compõem as áreas administrati -

vas da IES utilizando como referencia as 10 dimensões dos Sinaes os avanços

e/ou melhorias detectadas e as necessidades de ajustes ao longo do período

do relatório 2010/2012.

Os textos de cada Coordenação e/ou Centrais está organizado de acordo

com as dez dimensões do SINAES, havendo uma seção para cada

dimensão. São estas as dimensões abordadas a seguir:

I - a missão e o plano de desenvolvimento institucional;

II - a política para o ensino, a pesquisa, a pós-graduação, a extensão e as

respectivas formas de operacionalização, incluídos os procedimentos para

estímulo à produção acadêmica, as bolsas de pesquisa, de monitoria e demais

modalidades;

III - a responsabilidade social da instituição, considerada especialmente no que

se refere à sua contribuição em relação à inclusão social, ao desenvolvimento

econômico e social, à defesa do meio ambiente, da memória cultural, da

produção artística e do patrimônio cultural;

IV - a comunicação com a sociedade;

V - as políticas de pessoal, as carreiras do corpo docente e do corpo técnico-

administrativo, seu aperfeiçoamento, desenvolvimento profissional e suas

condições de trabalho;

VI - organização e gestão da instituição, especialmente o funcionamento e

representatividade dos colegiados, sua independência e autonomia na relação

com a mantenedora, e a participação dos segmentos da comunidade

universitária nos processos decisórios;

VII - infra-estrutura física, especialmente a de ensino e de pesquisa, biblioteca,

recursos de informação e comunicação;

VIII - planejamento e avaliação, especialmente os processos, resultados e

eficácia da auto-avaliação institucional;

IX - políticas de atendimento aos estudantes;

X - sustentabilidade financeira, tendo em vista o significado social da

continuidade dos compromissos na oferta da educação superior.

5.1. Direção Acadêmica de Ensino

Este relatório tem o objetivo de apresentar as atividades desenvolvidas

durante o ano de 2012 e que estão relacionadas à execução do Plano de

Desenvolvimento Institucional da Faculdade Dom Alberto e ao Projeto

Pedagógico Institucional, bem como às exigências legais, ministeriais e

sociais para a atividade de ensino superior.

Neste período foram desenvolvidas atividades que buscaram o acesso,

a qualidade e a seriedade – tripé valorativo que fundamenta a proposta

pedagógica da Faculdade Dom Alberto – visando sempre maior eficiência e

controle do resultado a ser obtido. Nesse sentido, a implantação integral da

metodologia baseada em problemas em toda a instituição, o desenvolvimento

dos instrumentos pedagógicos de planejamento e execução desta metodologia

(mapa didático, plano de ensino, mapa de problemas, banco de questões e

planos de aula), a mobilização institucional de preparação à avaliação externa

como ponto culminante do ciclo do SINAES, a integralização da oferta de

disciplinas semi-presenciais, a formação docente continuada e a adoção de um

processo de melhoria contínua foram ações que, entre tantas, merecem

destaque.

DIMENSÃO 1 - A MISSÃO E O PLANO DE DESENVOLVIMENTOINSTITUCIONAL

Quanto a esta dimensão, a direção procurou disseminar a missão

institucional. Por meio dos planos de ensino, planos de aula, reuniões com

docentes e a prática institucional cotidiana. Acredita-se que esta ação

possibilitou o alcance de um maior número de pessoas, atingindo o seu

objetivo.

Em reuniões com os docentes, houve a pretensão de discutir e

disseminar o Plano de Desenvolvimento Institucional, o Projeto Pedagógico

Institucional e o Plano de Cargos e Salários implantado pela instituição. Tais

atividades foram muito bem recebidas pelos docentes, que inclusive

apresentaram sugestões de melhorias. Tais sugestões deverão ser

contempladas no Planejamento do IES de 2013, para avaliação.

Foram também realizadas reuniões semanais com a Ouvidoria e a

Direção Geral, para constante acompanhamento do PDI e suas implicações na

execução dos PPCs e monitoramento dos resultados obtidos pelos cursos de

Administração, Ciências Contábeis e Direito.

DIMENSÃO 2 - A POLÍTICA PARA O ENSINO, A PESQUISA, A PÓS-GRADUAÇÃO, A EXTENSÃO E AS RESPECTIVAS NORMAS DEOPERACIONALIZAÇÃO, INCLUÍDOS OS PROCEDIMENTOS PARA

ESTÍMULO À PRODUÇÃO ACADÊMICA, AS BOLSAS DE PESQUISA, DEMONITORIA E DEMAIS MODALIDADES

Na área de ensino o grande destaque institucional, seja pelo desafio

imposto a todos os membros da comunidade acadêmica, seja pela importância

pedagógica diante da realidade social e tecnológica, seja ainda e mais

importante, por avançar corajosamente no cumprimento de nossa missão

institucional com o foco no aprendizado e suas decorrentes responsabilidades,

está localizado na implantação da modalidade de educação a distância nos

cursos de graduação.

A oferta das disciplinas optativas, bem como de algumas disciplinas

propedêuticas e outras de caráter profissional ou técnico aptas à oferta a

distância tornou-se realidade a partir do mês de setembro de 2011, com o início

da produção dos vídeos e materiais de apoio e sua conseqüente oferta à

comunidade discente a partir de outubro de 2011. Contudo, foi em 2012 que

esta iniciativa tomou corpo efetivo, atingido o seu limite de oferta em 20% da

carga horária de cada curso e, mais do que isso, desenvolvimento uma

metodologia própria de sucesso.

Ainda, na mesma área do ensino, foram realizadas neste período

atividades semestrais de aprimoramento acadêmico, que abrangeram o corpo

docente (Semana Acadêmica Docente), o corpo discente (Semana Acadêmica

Discente) e visitas técnicas, que promoveram a discussão entre os conceitos

teóricos discutidos em sala de aula e as atividades práticas das organizações.

Outra conquista institucional neste período refere-se à consolidação do

Núcleo de Prática Jurídica e ao fomento dos Núcleos de Prática Administrativa

e Contábil.

O plantão de nivelamento, já consolidado institucionalmente, está

proporcionando ao acadêmico uma oportunidade de sedimentar o seu

aprendizado e nivelar a turma, permitindo assim o acesso comum a todos.

Eventuais necessidades extraordinárias contam ainda com o apoio do Núcleo

de Apoio Psicopedagógico, que proporciona, além do auxílio e incentivo, a

inclusão destes acadêmicos.

A criação e consolidação da Coordenação Didática Institucional – CDI foi

muito importante para dar o devido suporte técnico a todo o corpo docente,

permitindo um salto qualitativo em 2012. Da mesma forma, a criação da

Coordenação de Comunicação Institucional – CCI visa a se apropriar dos

benefícios verificados quando da implantação da CDI e, guardadas as

diferenças específicas, permitir o aprimoramento do relacionamento

institucional com o corpo discente.

DIMENSÀO 3 – A RESPONSABILIDADE SOCIAL DA INSTITUIÇÃO,CONSIDERADA ESPECIALMENTE NO QUE SE REFERE À SUACONTRIBUIÇÃO EM RELAÇÃO À INCLUSÃO SOCIAL, AODESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SOCIAL, À DEFESA DO MEIOAMBIENTE, DA MEMÓRIA CULTURAL, DA PRODUÇÃO ARTÍSTICA EDO PATRIMÔNIO CULTURAL

Procurou-se desenvolver ações que incentivem as práticas de

responsabilidade social e ambiental na instituição e sociedade. Na instituição,

por meio dos planos de ensino e aprendizagem, procurou-se disseminar esta

preocupação. Na sociedade, a participação do curso em eventos, como o

Ronda da Cidadania, organizado pelo Poder Judiciário, leva esclarecimentos

da área à sociedade, ratificando os propósitos do Curso, no que se refere ao

desenvolvimento da cidadania e formação humanística.

As oportunidades de estágio, realizadas por meio de convênios firmados

com a sociedade, também complementa a formação profissional de nosso

acadêmico. Logo, o conjunto de atividades desenvolvidas no curso, tende a

complementar a formação de nossos alunos, dando um diferencial competitivo

ao mesmo, quando da procura de novas oportunidades, no mercado de

trabalho.

Destaca-se na IES a participação de alunos, portadores de

necessidades especiais. O papel institucional de possibilitar o acesso a todos,

independente de suas habilidades ou limitações, ratifica o compromisso social

da Faculdade Dom Alberto com a sociedade.

DIMENSÃO 4 – A COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE

A comunicação com a comunidade acadêmica e a sociedade é fator deampla discussão institucional e dá-se por canais distintos e complementares,desde a utilização interna da comunicação impressa até a exaustão dos meioseletrônicos e das redes sociais.

A constante presença da imprensa local e regional, a participação emeventos sociais e políticos também pautaram o relacionamento com a comuni-dade.

A constante preocupação com a atualização do sítio institucional tam-bém mantive um canal aberto de diálogo com a comunidade.

DIMENSÃO 5 - AS POLÍTICAS DE PESSOAL, AS CARREIRAS DO CORPO DOCENTE E DO CORPO TÉCNICO-ADMINISTRATIVO, SEU APERFEIÇOAMENTO, DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL E SUAS CONDIÇÕES DE TRABALHO

Neste aspecto cabe destacar o compromisso e a qualificação dos

docentes, que resulta na melhoria da qualidade dos serviços prestados. O

trabalho deve continuar, a fim de despertar na sociedade como um todo uma

visão diferenciada dos nossos alunos.

É oportuno também destacar a melhoria da qualificação do corpo

docente, com incentivos à constante formação e produção acadêmicas. Além

de sua qualificação, as ações institucionais desenvolvidas buscando em cada

Semana Acadêmica Docente a melhoria da qualidade de ensino, culmina sem

dúvidas na prestação de um serviço de maior qualidade.

Os momentos específicos de Formação Docente em 2012 tiveram

particular destaque, pois propiciaram a adequada e necessária apropriação da

metodologia institucional implantada no início deste ano, baseada em

problemas e com instrumentos pedagógicos claros, objetivos e precisos: mapa

didático, plano de ensino, mapa de problemas, banco de questões e planos de

aula.

A consolidação do Plano de Cargos e Salários deverá despertar aos

docentes, um maior interesse no aprimoramento constante, o que reverte em

benefícios diretos ao aluno, a sociedade e a instituição.

DIMENSÃO 6 - ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DA INSTITUIÇÃO, ESPECI-ALMENTE O FUNCIONAMENTO E REPRESENTATIVIDADE DOS COLEGIA-DOS, SUA INDEPENDÊNCIA E AUTONOMIA NA RELAÇÃO COM A MAN-TENEDORA, E A PARTICIPAÇÃO DOS SEGMENTOS DA COMUNIDADEUNIVERSITÁRIA NOS PROCESSOS DECISÓRIOS

A participação da Direção Acadêmica no Conselho Superior incentiva o

debate e aproxima o estabelecimento de ações que devem culminar na

melhoria contínua nas condições de oferta de ensino e na melhoria do

processo de ensino e aprendizagem.

Merece destaque a autonomia para o trato das questões acadêmicas em

relação à mantenedora, bem como a forma compartilhada de gestão

administrativa, como se observa nas reuniões ordinárias quinzenais do Comitê

Executivo, composto por todas as coordenações administrativas da IES e no

qual todas as questões de relevo para o cotidiano da gestão são tratadas,

discutidas e colegiadamente definidas.

DIMENSÃO 7 - INFRA-ESTRUTURA FÍSICA, ESPECIALMENTE A DEENSINO E DE PESQUISA, BIBLIOTECA, RECURSOS DE INFORMAÇÃO ECOMUNICAÇÃO

No ano de 2012 foi dedicada especial atenção para a atualização doacervo, seja em virtude das alterações legislativas ocorridas recentemente,

seja pela constante revisão dos planos de ensino que exigem o adequado su-porte bibliográfico.

Neste sentido, é válido dizer que o acervo de suporte às atividades deensino e pesquisa dos cursos está em ótimo estado, quantitativo e qualitativo,exigindo da coordenação a monitoração de sua atualidade e os ajustes inevitá-veis que a prática docente exige.

DIMENSÃO 8 - PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO, ESPECIALMENTE OS PROCESSOS, RESULTADOS E EFICÁCIA DA AUTO-AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL

Este processo é constantemente avaliado pela Comissão Própria de

Avaliação (CPA), por meio da avaliação institucional. Os resultados obtidos são

convertidos em planos de ação, que são monitorados pelas Coordenações de

Curso, Colegiados, Núcleos Docentes Estruturantes e a própria CPA.

Assim sendo, as ações discutidas e analisadas são levadas a

apreciação do Conselho Superior e, sendo aprovadas, deverão continuar

sendo desenvolvidas com o maior grau de comprometimento possível de todos

os docentes e colaboradores, a fim de disseminar a seriedade do processo, o

compromisso com a sociedade e a qualidade dos serviços prestados.

Em 2012, ano de encerramento do ciclo do SINAES dos cursos de

Administração, Ciências Contábeis e Direito, foi oportunizado um momento de

preparação específica para a avaliação externa e, ao mesmo tempo, propiciado

que esta cultura de avaliação fosse impregnada em toda a comunidade

acadêmica, estendendo seus benefícios a todos os discentes.

DIMENSÃO 9 - POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES

O atendimento ao discente na Faculdade Dom Alberto pode ser assim

compreendido:

1. AMBIENTE ACADÊMICO

1.1 Atendimento ao aluno - orientação acadêmica

Atendimento prioritário, individualizado e livre, nos três turnos de

funcionamento, todos os dias, realizado pelas Coordenações de Curso na

forma presencial, bem como na forma eletrônica simultânea - Linha Direta, ou

eletrônica convencional - e-mail institucional.

1.2 Atendimento ao aluno - orientação pedagógica

Atendimento realizado pelos professores. Todos os professores

possuem a atribuição de "Hora de Atendimento, Orientação e Reunião", na

proporção de 25% da carga horária de cada disciplina ministrada, destinada ao

atendimento direto do aluno. Todos os dias as orientações são realizadas, sob

a denominação de "Plantão", no horário das 18h20min às 19h, por todos os

professores.

1.3 Apoio psicopedagógico ao aluno

Realizado pela NAP - Núcleo de Apoio Psicopedagógico, por profissional

devidamente habilitado, em funcionamento e com estrutura própria na

instituição.

1.4 Orientação para atividades discentes específicas - trabalho de curso,

estágio e iniciação científica

Realizado pelo docente designado, sob supervisão das Coordenações

de Curso e com apoio da Coordenação de Iniciação Científica, Extensão e

Estágios - CICEE, em local próprio, com destinação específica, na proporção

de 30min semanais devidamente comprovados, na forma presencial e com ata

de presença.

1.5 Nivelamento

A instituição possui programa próprio de nivelamento, com ações

previstas para o desenvolvimento articulado em sala de aula e extra-classe.

Sob uma estruturação sistemática, encontram-se dispostas ações específicas

de nivelamento que contemplam:

a) o nivelamento conjunto e coletivo, por meio de conteúdos e práticas

curriculares previstas na matriz, tanto em disciplinas específicas (v.g. Língua

Portuguesa) como na metodologia baseada em problemas (PBL) e no

acompanhamento docente permanente em sala de aula;

b) o nivelamento individual geral, sob orientação docente, para as

situações inseridas no desvio-padrão (acima ou abaixo), por meio da

abordagem individualizada, diariamente, nos horários de "Plantão" docente; e,

c) o nivelamento individual especial, sob orientação profissional

especializada (psicopedagogo), para as situações que transcendem o desvio-

padrão (superdotação ou déficit de aprendizagem), com acompanhamento

permanente e devidamente registrado no NAP.

Seguem-se, também, os programas institucionais de nivelamento, como

o Visual Mídia, SPE, Cursos de Extensão e Libras.

2. AMBIENTE ADMINISTRATIVO

2.1 Central de Relacionamento

Responsável pelo atendimento direto e individualizado do aluno,

recebendo e encaminhando suas questões para os devidos setores ou órgãos

institucionais.

2.2 Central Acadêmica

A Central Acadêmica é o órgão de apoio administrativo, de natureza

executiva, responsável por todo o registro, arquivo e controle acadêmico da

Faculdade Dom Alberto, de acordo com a legislação em vigor, coordenado por

um Coordenador Acadêmico, subordinado à direção do Diretor Geral.

(Regimento Geral, artigo 30).

2.3 Central Pedagógica

Responsável pelo acompanhamento das atividades pedagógicas,

realização das comunicações entre discentes, docentes e coordenações.

2.4 Serviços de Atendimento ao Usuário - SAU

SAU Informal Dom Alberto

Serviço de atendimento direto da Central de Relacionamento disponível

a discentes, docentes, técnicos e comunidade em geral, executado através de

sistema informal, sem protocolo numerado, destinado a informações gerais

sobre o Dom Alberto, com envio da conversa ao final para o endereço

eletrônico cadastrado pelo usuário.

SAU Formal para Discentes Dom Alberto

Serviço disponível a todos alunos, executado através do Portal Dom

Alberto, com protocolo numerado e tramitação formal.

2.5 Ouvidoria

Conforme PDI.

DIMENSÃO 10 - SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA, TENDO EM VIS-

TA O SIGNIFICADO SOCIAL DA CONTINUIDADE DOS COMPROMISSOS

NA OFERTA DA EDUCAÇÃO SUPERIOR

A sustentabilidade financeira é, sem dúvida, requisito para a

continuidade da oferta do curso e para a permanente e constante busca de

qualidade. Desta forma, no que cumpre à direção acadêmica, foram

mantidos em análise o orçamento próprio da IES e acompanhadas as

planilhas de desempenho financeiro, buscando otimizar todos os elementos

do PDI.

Da mesma forma, a atenção foi destinada ao monitoramento da

evasão escolar, mapeamento de suas causas e busca de sua diminuição,

nos casos em que se mostrou necessário.

5.2. Coordenação de Curso de Direito

Este relatório tem o objetivo de apresentar as atividades desenvolvidas

durante o ano de 2012 e que estão relacionadas à execução do Plano de

Desenvolvimento Institucional da Faculdade Dom Alberto e ao Projeto

Pedagógico do Curso de Direito, bem como às exigências legais, ministeriais

e sociais para a atividade de ensino superior.

Neste período foram desenvolvidas atividades que buscaram a

excelência do Curso de Direito, com vistas à execução da matriz curricular, ao

cumprimento dos requisitos necessários à manutenção dos bons índices

recebidos quando da avaliação in loco para fins de reconhecimento do Curso

(novembro/2010), à implantação integral dos objetivos do PPC, ao

aprimoramento da preparação aos exames de ordem e seu respectivo

acompanhamento institucional, à implantação da política de atendimento ao

egresso, à implantação da modalidade de ensino a distância semi-presencial

em até 20% da carga horária do curso, ao desenvolvimento e aplicação da

metodologia de aprendizagem baseada em problemas, ao desenvolvimento

dos novos instrumentos pedagógicos e à manutenção e consolidação das

ações já praticadas no curso de Direito.


Quanto a esta dimensão, a coordenação procurou disseminar a missão

institucional. Por meio dos planos de ensino, planos de aula, núcleo de prática

jurídica, reuniões com docentes, colegiado de curso e núcleo docente

estruturante. Acredita-se que esta ação possibilitou o alcance de um maior

número de pessoas, atingindo o seu objetivo.

Em reuniões com os docentes, houve a pretensão de discutir e

disseminar o Plano de Desenvolvimento Institucional, o Projeto Pedagógico do

Curso e o Plano de Cargos e Salários implantado pela instituição. Tais

atividades foram muito bem recebidas pelos docentes, que inclusive

apresentaram sugestões de melhorias. Tais sugestões deverão ser

contempladas no Planejamento do Curso de 2013, para avaliação.

Foram também realizadas reuniões semanais com a Ouvidoria e a

Direção Acadêmica, para constante acompanhamento do PDI e suas

implicações na execução do PPC e monitoramento dos resultados obtidos pelo

curso de Direito.

DIMENSÃO 2 - A POLÍTICA PARA O ENSINO, A PESQUISA, A PÓS-GRADUAÇÃO, A EXTENSÃO E AS RESPECTIVAS NORMAS DEOPERACIONALIZAÇÃO, INCLUÍDOS OS PROCEDIMENTOS PARAESTÍMULO À PRODUÇÃO ACADÊMICA, AS BOLSAS DE PESQUISA, DEMONITORIA E DEMAIS MODALIDADES

Na área de ensino o grande destaque institucional, seja pelo desafio

imposto a todos os membros da comunidade acadêmica, seja pela importância

pedagógica diante da realidade social e tecnológica, seja ainda e mais

importante, por avançar corajosamente no cumprimento de nossa missão

institucional com o foco no aprendizado e suas decorrentes responsabilidades,

está localizado na implantação da modalidade de educação a distância no

curso de Direito.

A oferta das disciplinas optativas, das duas linhas de formação

específica do curso, bem como de algumas disciplinas propedêuticas e outras

de caráter profissional ou técnico aptas à oferta a distância tornou-se realidade

a partir do mês de setembro de 2011, com o início da produção dos vídeos e

materiais de apoio e sua conseqüente oferta à comunidade discente a partir de

outubro de 2011. Contudo, foi em 2012 que esta iniciativa tomou corpo efetivo,

atingido o seu limite de oferta em 20% da carga horária do curso e, mais do

que isso, desenvolvimento uma metodologia própria de sucesso.

Ainda, na mesma área do ensino, foram realizadas neste período

atividades semestrais de aprimoramento acadêmico, que abrangeram o corpo

docente (Semana Acadêmica Docente), o corpo discente (Semana Acadêmica

Discente) e visitas técnicas, que promoveram a discussão entre os conceitos

teóricos discutidos em sala de aula e as atividades práticas das organizações.

Outra conquista institucional neste período refere-se à consolidação do

Núcleo de Prática Jurídica, especialmente com as reformulações que foram

aplicadas em 2011. Por meio de um trabalho conjunto, os alunos do Curso de

Direito receberam mais uma oportunidade de aprendizado que, em parceria

com o NPJ, reforçam a fixação dos conceitos de interdisciplinaridade, essencial

em qualquer curso atualmente.

O plantão de nivelamento, já consolidado institucionalmente, está

proporcionando ao acadêmico uma oportunidade de sedimentar o seu

aprendizado e nivelar a turma, permitindo assim o acesso comum a todos.

Eventuais necessidades extraordinárias contam ainda com o apoio do Núcleo

de Apoio Psicopedagógico, que proporciona, além do auxílio e incentivo, a

inclusão destes acadêmicos.

A constante e firme execução das linhas de formação específica do

curso (Direito Empresarial e Carreiras Públicas) através das disciplinas

optativas, a partir do sexto semestre, vem proporcionando aprendizado de

qualidade e viabilizando o exercício da futura profissão em áreas diversas.

Também foram realizadas diversas visitas a comunidade em geral,

órgãos públicos e escritórios de advocacia, além das escolas de ensino médio,

com o intuito de divulgar as ações do curso, bem como formar parcerias que

proporcionem a abertura de oportunidades de estágio para nossos alunos.

Merece apontamento o salto qualitativo dos trabalhos desenvolvidos no

curso, que foram publicados em diversos eventos de iniciação científica e

pesquisa, o que comprova a seriedade com que é desenvolvido o trabalho final

de curso e o compromisso dos professores orientadores.


Procurou-se desenvolver ações que incentivem as práticas de

responsabilidade social e ambiental na instituição e sociedade. Na instituição,

por meio dos planos de ensino e aprendizagem, procurou-se disseminar esta

preocupação. Na sociedade, a participação do curso em eventos, como o

Ronda da Cidadania, organizado pelo Poder Judiciário, leva esclarecimentos

da área à sociedade, ratificando os propósitos do Curso, no que se refere ao

desenvolvimento da cidadania e formação humanística.

As oportunidades de estágio, realizadas por meio de convênios firmados

com a sociedade, também complementa a formação profissional de nosso

acadêmico. Logo, o conjunto de atividades desenvolvidas no curso, tende a

complementar a formação de nossos alunos, dando um diferencial competitivo

ao mesmo, quando da procura de novas oportunidades, no mercado de

trabalho.

Destaca-se no Curso a participação de alunos, portadores de

necessidades especiais. O papel institucional de possibilitar o acesso a todos,

independente de suas habilidades ou limitações, ratifica o compromisso social

da Faculdade Dom Alberto com a sociedade.


A comunicação com a comunidade acadêmica e a sociedade é fator deampla discussão institucional e dá-se por canais distintos e complementares,desde a utilização interna da comunicação impressa até a exaustão dos meioseletrônicos e das redes sociais.

A constante presença da imprensa local e regional, a participação emeventos sociais e políticos também pautaram o relacionamento com a comuni-dade.

No que se refere à comunidade jurídica, não apenas os laços mantive-ram a profundidade conquistada nos períodos anteriores como avançaram aca-demicamente com o lançamento da Revista Jurídica e institucionalmente comos resultados acima da média nacional, regional, estadual e local no desempe-nho dos alunos e egressos no exame nacional unificado da OAB.

A constante preocupação com a atualização do sítio institucional e docurso também mantiveram um canal aberto de diálogo com a comunidade.


Neste aspecto cabe destacar o compromisso e a qualificação dos

docentes do curso, que resultam na melhoria da qualidade dos serviços

prestados. O trabalho deve continuar, a fim de despertar na sociedade como

um todo uma visão diferenciada dos alunos de nosso curso.

É oportuno também destacar a melhoria da qualificação do corpo

docente do Curso de Direito, com incentivos à constante formação e produção

acadêmicas. Além de sua qualificação, as ações institucionais desenvolvidas

buscando em cada Semana Acadêmica Docente a melhoria da qualidade de

ensino, culmina sem dúvidas na prestação de um serviço de maior qualidade.

Os momentos específicos de Formação Docente em 2012 tiveram

particular destaque, pois propiciaram a adequada e necessária apropriação da

metodologia institucional implantada no início deste ano, baseada em

problemas e com instrumentos pedagógicos claros, objetivos e precisos: mapa

didático, plano de ensino, mapa de problemas, banco de questões e planos de

aula.

A consolidação do Plano de Cargos e Salários deverá despertar aos

docentes, um maior interesse no aprimoramento constante, o que reverte em

benefícios diretos ao aluno, a sociedade e a instituição.


A participação da Coordenação do Curso e demais docentes que o

representam, nos diversos conselhos institucionais (Conselho Superior,

Colegiado de Curso, Núcleo Docente Estruturante e Comissão Própria de

Avaliação), incentiva o debate e aproximam o estabelecimento de ações que

devem culminar na melhoria contínua nas condições de oferta de ensino e na

melhoria do processo de ensino e aprendizagem.

Merece destaque a autonomia para o trato das questões acadêmicas em

relação à mantenedora, bem como a forma compartilhada de gestão

administrativa, como se observa nas reuniões ordinárias quinzenais do Comitê

Executivo, composto por todas as coordenações administrativas da IES e no

qual todas as questões de relevo para o cotidiano da gestão são tratadas,

discutidas e colegiadamente definidas.


Com o recebimento da comissão externa de avaliação designada peloINEP/MEC em novembro de 2010 e com o encerramento do primeiro ciclo damatriz curricular com a formatura da primeira turma do curso de Direito em de-zembro de 2010, o curso conquistou a plenitude do seu acervo bibliográfico.

No ano de 2012 foi dedicada especial atenção para a atualização doacervo, seja em virtude das alterações legislativas ocorridas recentemente,seja pela constante revisão dos planos de ensino que exigem o adequado su-porte bibliográfico.

Neste sentido, é válido dizer que o acervo de suporte às atividades deensino e pesquisa do curso de direito está em ótimo estado, quantitativo e qua-litativo, exigindo da coordenação a monitoração de sua atualidade e os ajustesinevitáveis que a prática docente exige.


Este processo é constantemente avaliado pela Comissão Própria de

Avaliação (CPA), por meio da avaliação institucional. Os resultados obtidos são

convertidos em planos de ação, que são monitorados pelas Coordenações de

Curso, Colegiados, Núcleos Docentes Estruturantes e a própria CPA.

Assim sendo, as ações discutidas e analisadas são levadas a

apreciação do Conselho Superior e, sendo aprovadas, deverão continuar

sendo desenvolvidas com o maior grau de comprometimento possível de todos

os docentes e colaboradores do curso, a fim de disseminar a seriedade do

processo, o compromisso com a sociedade e a qualidade dos serviços

prestados.

Em 2012, ano de encerramento do ciclo do SINAES do curso de Direito,

foi oportunizado um momento de preparação específica para a avaliação

externa e, ao mesmo tempo, propiciado que esta cultura de avaliação fosse

impregnada em todo o curso, estendendo seus benefícios a todos os discentes.


O atendimento ao discente na Faculdade Dom Alberto pode ser assim

compreendido:

1. AMBIENTE ACADÊMICO

1.1 Atendimento ao aluno do curso de Direito - orientação acadêmica

Atendimento prioritário, individualizado e livre, nos três turnos de

funcionamento, todos os dias, realizado pela Coordenação do Curso na forma

presencial, bem como na forma eletrônica simultânea - Linha Direta, ou

eletrônica convencional - e-mail institucional.

1.2 Atendimento ao aluno do curso de Direito - orientação pedagógica

Atendimento realizado pelos professores do curso de Direito. Todos os

professores do Curso possuem a atribuição de "Hora de Atendimento,

Orientação e Reunião", na proporção de 25% da carga horária de cada

disciplina ministrada, destinada ao atendimento direto do aluno. Todos os dias

as orientações são realizadas, sob a denominação de "Plantão", no horário das

18h20min às 19h, por todos os professores.

1.3 Apoio psicopedagógico ao aluno

Realizado pela NAP - Núcleo de Apoio Psicopedagógico, por profissional

devidamente habilitado, em funcionamento e com estrutura própria na

instituição.

1.4 Orientação para atividades discentes específicas - trabalho de curso,

estágio e iniciação científica

Realizado pelo docente designado, sob supervisão da Coordenação do

Curso e com apoio da Coordenação de Iniciação Científica, Extensão e

Estágios - CICEE, em local próprio, com destinação específica, na proporção

de 30min semanais devidamente comprovados, na forma presencial e com ata

de presença.

1.5 Nivelamento

A instituição possui programa próprio de nivelamento, com ações

previstas para o desenvolvimento articulado em sala de aula e extra-classe.

Sob uma estruturação sistemática, encontram-se dispostas ações específicas

de nivelamento que contemplam:

a) o nivelamento conjunto e coletivo, por meio de conteúdos e práticas

curriculares previstas na matriz, tanto em disciplinas específicas (v.g. Língua

Portuguesa) como na metodologia baseada em problemas (PBL) e no

acompanhamento docente permanente em sala de aula;

b) o nivelamento individual geral, sob orientação docente, para as

situações inseridas no desvio-padrão (acima ou abaixo), por meio da

abordagem individualizada, diariamente, nos horários de "Plantão" docente; e,

c) o nivelamento individual especial, sob orientação profissional

especializada (psicopedagogo), para as situações que transcendem o desvio-

padrão (superdotação ou déficit de aprendizagem), com acompanhamento

permanente e devidamente registrado no NAP.

Seguem-se, também, os programas institucionais de nivelamento, como

o Visual Mídia, SPE, Cursos de Extensão e Libras.

2. AMBIENTE ADMINISTRATIVO

2.1 Central de Relacionamento

Responsável pelo atendimento direto e individualizado do aluno,

recebendo e encaminhando suas questões para os devidos setores ou órgãos

institucionais.

2.2 Central Acadêmica

A Central Acadêmica é o órgão de apoio administrativo, de natureza

executiva, responsável por todo o registro, arquivo e controle acadêmico da

Faculdade Dom Alberto, de acordo com a legislação em vigor, coordenado por

um Coordenador Acadêmico, subordinado à direção do Diretor Geral.

(Regimento Geral, artigo 30).

2.3 Central Pedagógica

Responsável pelo acompanhamento das atividades pedagógicas,

realização das comunicações entre discentes, docentes e coordenações.

2.4 Serviços de Atendimento ao Usuário - SAU

SAU Informal Dom Alberto

Serviço de atendimento direto da Central de Relacionamento disponível

a discentes, docentes, técnicos e comunidade em geral, executado através de

sistema informal, sem protocolo numerado, destinado a informações gerais

sobre o Dom Alberto, com envio da conversa ao final para o endereço

eletrônico cadastrado pelo usuário.

SAU Formal para Discentes Dom Alberto

Serviço disponível a todos alunos, executado através do Portal Dom

Alberto, com protocolo numerado e tramitação formal.

2.5 Ouvidoria

Conforme PDI.

DIMENSÃO 10 - SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA, TENDO EM VIS-

TA O SIGNIFICADO SOCIAL DA CONTINUIDADE DOS COMPROMISSOS

NA OFERTA DA EDUCAÇÃO SUPERIOR

A sustentabilidade financeira é, sem dúvida, requisito para a

continuidade da oferta do curso e para a permanente e constante busca de

qualidade. Desta forma, no que cumpre à coordenação acadêmica, foram

mantidos em análise o orçamento próprio do curso e acompanhadas as

planilhas de desempenho financeiro, buscando otimizar todos os elementos

do PPC.

Da mesma forma, a atenção foi destinada ao monitoramento da

evasão escolar, mapeamento de suas causas e busca de sua diminuição,

nos casos em que se mostrou necessário.

5.3. Coordenação de Curso Ciências Contábeis


Para atender a missão e o plano de desenvolvimento institucional, a

coordenação do Curso de Ciências Contábeis, juntamente com as demais

centrais de apoio pedagógico envolvidas no processo, padronizou algumas

ações, a fim de disseminar a missão institucional. A proposta de

desenvolvimento e aprimoramento do curso se faz constante, desta maneira,

dentro da ótica de desenvolvimento continuo as propostas do PDI são

constantemente revisitadas. Durante o decorrer do ano as atividades como

Plano de Ensino e Plano de Aula passaram a adotar padrão institucional, com

base na ABP (Aprendizagem Baseada em Problemas) e, esta metodologia se

encontra em ampla aplicação

Em relação ao Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI), reuniões

docentes são realizadas a todo o semestre, onde se busca disseminar os

valores, a missão e as diretrizes institucionais para o semestre seguinte. Tal

ação contribui para que se mantenha um maior alinhamento entre as diretrizes

institucionais, o Projeto Pedagógico de Curso (PPC) e os Planos de Ensino,

elaborados pelos docentes. Quando da implantação de novas diretrizes

institucionais, estas reuniões servem como um fórum de discussão, que busca

a melhoria contínua. Foi assim quando da implementação do Sistema de

Provas Eletrônicas (SPE) e assim está sendo a partir da implantação de

algumas disciplinas do Curso de Ciências Contábeis na modalidade de Ensino

à Distância (EAD) e da ABP (Aprendizagem Baseada em Problemas). Através

das reuniões, os novos processos e alterações metodológicas recebem de

maneira rápida as respostas. Este processo permite que seja realizada

constantemente ajustes e adequações que possibilitam o aperfeiçoamento da

implementação das referencias oferecidas pelo PDI.

DIMENSÃO 2: A política para o ensino (graduação e pós-graduação), apesquisa, a extensão e as respectivas normas de operacionalização,incluídos os procedimentos para estímulo à produção acadêmica, para asbolsas de pesquisa, de monitoria e demais modalidades.

A Faculdade Dom Alberto possui uma política de ensino, pesquisa, Pós-

Graduação e extensão formalmente definidas, que estabelecem as diretrizes

para a realização destas atividades e a concessão de bolsas que estimulam a

participação discente. Ao que se refere às atividades de ensino, a Instituição

estimula os alunos e docentes a realização de visitas técnicas, as quais

aproximam ao cotidiano acadêmico, aos cases de sucesso de diversas

organizações. Além de visitas técnicas, a Faculdade Dom Alberto promove

também semestralmente as Semanas Acadêmicas Discentes, promovendo

palestras com profissionais renomados que abordam temas atuais que

complementam a formação profissional de nossos alunos. Além destas

atividades, a Faculdade institucionalizou o plantão tira dúvidas, onde os

docentes antes do horário das aulas permanecem por 30 minutos a disposição

dos alunos tirando dúvidas em relação ao conteúdo ministrado em sua

disciplina. Tais atividades complementam as políticas de ensino na Instituição.

A Instituição incentiva as atividades de pesquisa como exemplo, os

Trabalhos de Conclusão de Curso são consolidados mediante a publicação de

um artigo científico produzido pelos alunos formandos e seus respectivos

orientadores, na Revista Nova Horizontes e encaminhados, quando possível, a

publicação em Salões de Iniciação Científica, como os eventos organizados

pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) e Universidade

Federal de Santa Maria (UFSM).Nas atividades de extensão e Pós-Graduação,

foram desenvolvidos neste período alguns cursos de aperfeiçoamento e de

especialização, com o objetivo de promover a atualização dos profissionais

participantes a fim de melhor qualificá-los ao mercado de trabalho. Nesta

perspectiva, acredita-se que com o desenvolvimento destas ações em períodos

futuros, será possível consolidar as atividades de iniciação científica, pesquisa,

Pós-Graduação e extensão, aproximando a Instituição dos alunos, egressos e

da comunidade regional. Cabe destacar ainda que a nova apresentação da

revista Novos Horizontes, que passa a ser on line propicia maior visibilidade e

penetração da publicação da iniciação científica realizada pela Faculdade Dom

Alberto.

Ao que se refere às ações relacionadas à inclusão social,

responsabilidade social e sustentabilidade, observa-se que a Instituição

procura em sua política institucional oferecer a comunidade em geral um

ensino de qualidade com acessibilidade a todos os interessados.

DIMENSÃO 3: A responsabilidade social da instituição, consideradaespecialmente no que se refere à sua contribuição em relação à inclusãosocial, ao desenvolvimento econômico e social, à defesa do meioambiente, da memória cultural, da produção artística e do patrimôniocultural.

O Curso de Ciências Contábeis conta com a participação de alunos,

portadores de necessidades especiais. Logo, o papel institucional de

possibilitar o acesso a todos, independente de suas habilidades ou limitações,

ratifica o compromisso social da Faculdade Dom Alberto com a sociedade. A

Faculdade Dom Alberto divulga para a comunidade assim como possibilita a

participação da comunidade nos eventos como as semanas acadêmicas

empresariais realizadas em parceria do curós de Administração e Ciências

Contábeis da faculdade. Estes eventos são transmitidos on line e permanecem

a disposição para que possam ser assistidos por pelos membros da sociedade

em pagina aberta na internet. A semana acadêmica realizada no segundo

semestre de 2012 contou com a parceria e participação do Conselho Regional

de Contabilidade.

DIMENSÃO 4: A comunicação com a sociedade

A comunicação do Curso de Ciências Contábeis e da Instituição com a

sociedade se dá de diferentes formas. Os profissionais contadores que atuam

na área possuem registro no órgão de classe e participam ativamente dos

eventos promovidos pelo Conselho Regional de Contabilidade do Estado do

Rio Grande do Sul. Da mesma forma, a realização das Semanas Acadêmicas

Discentes proporciona aos docentes e discentes, a interação com membros da

sociedade que contribuem para com o aperfeiçoamento contínuo. Nas

formaturas realizadas pela Instituição, os alunos com melhor média recebem a

distinção promovida pela Instituição e pelo Conselho, conforme estabelece a

Resolução CRCRS n. 300/2000. Quando solicitado, a Instituição participa de

reuniões e eventos promovidos na comunidade. Palestras educacionais

destinadas a alunos de escolas e a sociedade em geral também foram

desenvolvidas procurando transmitir conhecimentos relacionados ao tema, às

partes interessadas. As ações desenvolvidas pelo curso e pela Instituição são

divulgadas diretamente no sitio institucional da Faculdade Dom Alberto

(www.domalberto.edu.br), onde o aluno e os demais interessados alcançam

todas as informações necessárias ao funcionamento e as atividades

desenvolvidas pela Instituição. A Instituição também possui um e-mail e MSN

institucional, que permanece a disposição da comunidade para que se possam

prestar aos interessados os esclarecimentos necessários sobre a Instituição. A

Central de Relacionamento e a Ouvidoria são os órgãos criados na Instituição

para o acompanhamento dos alunos e a comunidade. Por fim, o Núcleo de

Contábeis encontra-se a disposição da sociedade para dar suporte a

estruturação e desenvolvimento de empresas. O núcleo conta ainda com a

cooperação dos núcleos de praticas administrativas e o núcleo de práticas

jurídicas para solução de eventuais demandas.

DIMENSÃO 5: As políticas de pessoal, de carreiras do corpo docente e corpo técnico-administrativo, seu aperfeiçoamento, seu desenvolvimento profissional e suas condições de trabalho.

No que se refere à política de pessoal, a Instituição dispõe de um Plano

de Cargos e Salários específico a docentes e corpo-técnico administrativo que

contempla os critérios para remuneração, concessão de bolsas e auxílio para o

desenvolvimento profissional, bem como a progressão de carreira. Da mesma

forma, a Instituição disponibiliza aos seus colaboradores descontos para cursos

de graduação e Pós-Graduação oferecidos pela Instituição, equivalentes a 90%

e 50% do valor da mensalidade do respectivo curso. Semestralmente a

Instituição realiza ainda avaliações institucionais, bem como pesquisas de

expectativa junto aos alunos, a fim de monitorar a qualidade dos serviços

prestados. Desta forma, torna-se possível o desenvolvimento de ações

buscando a melhoria contínua. Dentro da proposta de melhoria contínua os

docentes do curso tem sua titulação acompanhada constantemente, assim

como existe o incentivo para o aprimoramento docente. Existe ainda incentivo a

publicação das revistas da Faculdade dom Alberto e em eventos externos.

DIMENSÃO 6: Organização e gestão da instituição, especialmente ofuncionamento e representatividade dos colegiados, sua independência eautonomia na relação com a mantenedora, e a participação dos segmentos dacomunidade universitária nos processos decisórios.

A cada semestre são realizadas na Instituição diversas reuniões em

diferentes instâncias que tem como propósito central, disseminar as diretrizes

institucionais e promover a discussão sobre a necessidade da implementação

de ações que promovam a melhoria contínua. As reuniões pedagógicas de

discussão em nível de Curso ocorrem de duas formas. A primeira se dá junto

ao Núcleo Docente Estruturante do Curso de Ciências Contábeis (NDE-CNT).

Já a segunda, mediante a reunião do Colegiado de Curso. As deliberações

relacionadas às decisões pedagógicas são levadas a reunião do Conselho

Superior, para que se possa deliberar sobre as mesmas. Periodicamente

também são realizadas reuniões em nível de Comitê Executivo, onde o Curso

de Ciências Contábeis participa por meio de seu Coordenador. Neste local, são

deliberados os investimentos necessários a manutenção, modernização ou

ampliação da Instituição. De maneira geral, acredita-se que mediante a

continuidade das atividades desenvolvidas nestas diferentes instâncias, será

possível monitorar constantemente as necessidades de mudanças, bem como,

preparar a Instituição para os desafios do futuro.

DIMENSÃO 7: Infraestrutura física, especialmente a de ensino e de pesquisa,biblioteca, recursos de informação e comunicação.

Um dos principais diferenciais do Curso de Ciências Contábeis e da

Instituição como um todo são suas instalações. Todas as salas de aulas

dispõem de equipamentos eletrônicos que possibilitam ao professor

ministrarem sua(s) disciplina(s) utilizando os diferentes recursos tecnológicos

possíveis para a maximização da aprendizagem dos alunos. Cada sala de aula

está equipada com um computador, data show, quadro branco e pincel. Além

disto, mediante solicitação do docente, torna-se possível a utilização de

equipamento auto-falante, composto de amplificador e microfone. Todas as

salas de aula ainda possuem diversas tomadas para acesso de computadores

pessoais por parte dos alunos, bem como um ponto de rede fixo para o

computador do Professor, e rede wi-fi disponível para acesso a internet em

todas as intermediações de suas instalações. A biblioteca e laboratórios

apresentam-se constantemente monitorados e aprimorados a fim de

proporcionar o adequado suporte para a atividade fim da instituição.

O acesso às dependências da Instituição também permite um bom fluxo

e oferece acessibilidade a todos os alunos e a comunidade em geral. Este por

sua vez pode ser realizado mediante a utilização de escadas ou elevador,

fornecendo acessibilidade aos diferentes usuários, mesmo que estes sejam

portadores de necessidades especiais. Acredita-se que por meio da

manutenção contínua das instalações, bem como da renovação do acervo

bibliográfico, torna-se possível oferecer aos alunos um ambiente agradável e

atualizado que pode contribuir para com a melhoria do aprendizado acadêmico.

A biblioteca dispõe de um significativo acervo bibliográfico, que atende

as necessidades dos alunos do Curso de Ciências Contábeis. Além disso, a

Instituição utiliza um sistema de gerenciamento eletrônico de dados (PHL) que

auxilia o controle e melhor funcionamento da Central Biblioteca. Tal sistema

proporciona ao aluno o acesso fora das instalações da Instituição tanto para a

realização de reservas, quanto para a renovação de obras retiradas junto à

biblioteca. A estrutura da biblioteca encontra-se adequada com a proposta do

curso. A bibliografia é atualizada em acordo com as demandas dos discentes,

problemas e conteúdos propostos para a formação do futuro contador.

DIMENSÃO 8: Planejamento e avaliação, especialmente em relação aosprocessos, resultados e eficácia da auto-avaliação institucional.

A comissão própria de avaliação é completamente funcional. Conta com

representatividade interna e externa nos processos de autoavaliação.

Apresenta independência, autonomia, demonstrando transparência e no que se

refere aos processos de planejamento e avaliação

As situações encontradas e relatadas pela CPA propiciam o

aprimoramento e desenvolvimento das atividades tanto acadêmicas quanto

administrativas. Os resultados das avaliações são efetivamente adotados como

fonte de melhoria na Faculdade Dom Alberto. Os resultados destas ações são

monitorados e comparados com a nova avaliação a ser realizada ao término do

período seguinte. Desta forma, a Instituição vem respondendo as diferentes

necessidades do mercado, mantendo-se em constante atualização e corrigindo

problemas identificados a cada avaliação.

Diferenciais são oferecidos durante a execução do curso, com vistas a

satisfazer as necessidades dos alunos e melhor qualificá-los para o mercado

de trabalho. Percebe-se que a implantação da metodologia baseada contribuiu

de forma efetiva para o aprimoramento do curso, bem como apresenta

potencial para ser ferramenta de constante aprimoramento não apenas para o

curso, mas para a faculdade de forma ampla.

DIMENSÃO 9: Políticas de atendimento aos discentes.

Visitas técnicas e viagens de negócios foram incentivadas neste período,

buscando promover o intercâmbio acadêmico. Além do desenvolvimento de

ações com foco nos alunos da Instituição, a Faculdade Dom Alberto também

acompanha seus egressos. Pesquisas periódicas são realizadas buscando

acompanhar suas necessidades e o desenvolvimento dos acadêmicos. Os

trabalhos produzidos pelos egressos, tanto em nível de graduação, quanto na

Pós-Graduação, quando possível, são submetidos à participação em Salões de

Iniciação Científica. Deste modo, acredita-se que mediante o desenvolvimento

destas ações e a partir da consolidação das publicações dos trabalhos

produzidos pelos egressos da Instituição, torna-se possível a criação de um

diferencial no ensino da Faculdade Dom Alberto.

DIMENSÃO 10: Sustentabilidade financeira, tendo em vista o significadosocial da continuidade dos compromissos na oferta da educaçãosuperior.

Buscando contribuir para com a avaliação da sustentabilidade financeira

da Instituição, a Coordenação do Curso de Ciências Contábeis desenvolve um

papel de apoio as diferentes centrais da Instituição, com vistas a captar, manter

e reter alunos na Instituição. Onde, anualmente são realizadas visitas a

escolas, participação em feiras e eventos, bem como palestras institucionais

sobre diferentes temas relacionados à área, a fim de divulgar o curso. Da

mesma forma, o atendimento a alunos e familiares, contribui para com a

identificação de oportunidades de melhoria. Diferenciais são oferecidos durante

a execução do curso, com vistas a satisfazer as necessidades dos alunos e

melhor qualificá-los para o mercado de trabalho. Semestralmente são

acompanhados os indicadores de número de alunos e número de créditos por

curso. Desta forma, acredita-se que é possível contribuir para com a

perenidade da Instituição, bem como a manutenção da sustentabilidade

financeira da empresa.

5.4. Coordenação de Curso Administração

DIMENSÃO 1 : A Missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional

O PDI cumpre o papel de referencia para o desenvolvimento e

aprimoramento do curso de Administração da Faculdade Dom Alberto. A

proposta de desenvolvimento e aprimoramento do curso se faz constante,

desta maneira, dentro da ótica de desenvolvimento continuo as propostas do

PDI são constantemente revisitadas.

Durante o decorrer do ano as atividades como Plano de Ensino e Plano

de Aula passaram a adotar padrão institucional, com base na ABP

(Aprendizagem Baseada em Problemas). A metodologia se encontra em ampla

aplicação, necessitando para o próximo período característicos do processo de

melhoria contínua.

As reuniões com os docentes, dissidentes, a ouvidoria e o “SAU”

apresentam-se como formas de obtenção constante de percepções internas e

externas do desenvolvimento da instituição.

Os novos processos e alterações metodológicas recebem de

maneira rápida as respostas. Este processo permite que seja realizada

constantemente ajustes e adequações que possibilitam o aperfeiçoamento da

implementação das referencias oferecidas pelo PDI.


A Faculdade Dom Alberto e em especifico o curso de Administração

promove a aproximação da empresa e instituição de ensino por meio de

pessoas que atuam no mercado propiciando além do ensino acadêmico a visão

da prática empresarial. Atém de propor a aproximação dos discentes por meio

de estágios com as empresas em que os futuros bacharéis em administração

atuarão.

Paralelamente a revista Novos horizontes busca incentivar aos

dissidentes o contato com a publicação científica, por meio de publicação de

artigos ao final da graduação. A nova apresentação da revista Novos

Horizontes, que passa a ser on line propicia maior visibilidade e penetração da

publicação da iniciação científica realizada pela Faculdade Dom Alberto.

Os cursos realizados tanto na modalidade presencial como a distância

pelo curso de Administração da Faculdade dom Alberto seguem o mesmo

padrão seguindo a metodologia da ABP.

O apoio prestado pelo Coordenador Didático Institucional (CDI) propicia

e garante a qualidade didática dos cursos oferecidos pela Faculdade Dom

Alberto. A capacitação e suporte individual prestado pelo CDI assegura o

aprimoramento constante bem como a qualidade já alcançada pelos cursos

oferecidos.

DIMENSÃO 3: A responsabilidade social da instituição, considerada

especialmente no que se refere à sua contribuição em relação à inclusão

social, ao desenvolvimento econômico e social, à defesa do meio

ambiente, da memória cultural, da produção artística e do patrimônio

cultural

O curso de administração da Faculdade Dom Alberto divulga para a

comunidade assim como possibilita a participação da comunidade nos eventos

como as semanas acadêmicas empresariais realizadas em parceria do curós

de Administração e Ciências contábeis da faculdade.

Estes eventos são transmitidos on line e permanecem a disposição para

que possam ser assistidos por pelos membros da sociedade em pagina aberta

na internet. A semana acadêmica realizada no segundo semestre de 2012

contou com a parceria e participação do Conselho regional de administração

para a sua realização.

DIMENSÃO 4: A comunicação com a sociedade O curso de administração da faculdade Dom Alberto apresenta

representação junto ao Conselho de Administração do estado do Rio grande do

Sul, buscando a melhoria da qualidade e aprimoramento constante do

Administrador.

O Núcleo de Praticas Administrativas encontra-se a disposição da

sociedade para dar suporte a estruturação e desenvolvimento de empresas. O

núcleo conta ainda com a cooperação dos núcleos de praticas contábeis e

jurídicas para solução de eventuais demandas.


Dentro da proposta de melhoria contínua os docentes do curso tem sua

titulação acompanhada constantemente, assim como existe o incentivo para o

aprimoramento docente. Existe ainda incentivo a publicação das revistas da

Faculdade dom Alberto e em eventos externos.

A semana acadêmica docente proporciona ainda o aprimoramento dos

docentes no que tange a questões relacionadas a didática e pedagogia. Este

evento conta com o apoio da CDI.

O pessoal técnico administrativo é incentivando a realização de

formação, com o constante aumento numérico e percentual de graduandos

graduados e pós-graduados.


Os elementos físicos se apresentam como fatores impactantes para a

formação profissional. Fatores como biblioteca e laboratórios apresentam-se

constantemente monitorados e aprimorados a fim de proporcionar o adequado

suporte para a atividade fim da instituição.

A estrutura da biblioteca encontra-se adequada com a proposta do

curso. A bibliografia é atualizada em acordo com as demandas dos discentes,

problemas e conteúdos propostos para a formação do futuro administrador.


A comissão própria de avaliação é completamente funcional. Conta com

representatividade interna e externa nos processos de autoavaliação,

Apresenta independência, autonomia, demonstrando transparência e no que se

refere aos processos de planejamento e avaliação

As situações encontradas e relatadas pela CPA propiciam o

aprimoramento e desenvolvimento das atividades tanto acadêmicas quanto

administrativas.

Os resultados das avaliação são efetivamente adotados como

fonte de melhoria do curso de administração da Faculdade Dom Alberto.

A percepção da metodologia da melhoria baseada em problemas

contribuiu de forma efetiva para o aprimoramento do curso, bem como

apresenta potencial para ser ferramenta de constante aprimoramento não

apenas para o curso, mas para a faculdade de forma ampla.


Como apoio ao desenvolvimento do academico ocorre a participação em

órgãos deliberativos da instituição, incentivo e acompanhamento de atividades

voltadas a salões de iniciação cientifica (UFRGS e UFSM). Ocorrem ainda

visitas técnicas que acrescentem conhecimento prático ao teórico,

desenvolvido em aula.

Esta presenta a constante manutenção física e atualização para a

Melhoria na prestação dos serviços educacionais. A aquisição está em acordo

com o Plano de Desenvolvimento Institucional, Projeto Pedagógico Institucional

e Projeto Pedagógico de Curso

5.5. Coordenação de Pós Graduação e Publicação

Considerando o PDI 2008-2012 da Faculdade Dom Alberto (FDA), que

aponta como missão "Oferecer oportunidades de educação, contribuindo para

a formação de profissionais conscientes e competentes, comprometidos com o

comportamento ético e visando ao desenvolvimento regional”,a Coordenação

de Pós-Graduação e Publicação - CPP busca atuar, nas atividades de ensino e

pesquisa da pós-graduação e nas edições dos periódicos da instituição,

visando á consolidação da missão institucional. Nessa perspectiva, as ações

destinadas estão pautadas tanto no Projeto Pedagógico Institucional e com o

Plano de Desenvolvimento Institucional e atreladas ás dez dimensões do

SINAES.


Em relação á primeira dimensão de avaliação do SINAES, a

Coordenação de Pós-Graduação e Publicação desenvolve cursos de pós-

graduação em conformidade com o PDI e com as necessidades regionais,

colabora para o desenvolvimento da região; além disso, as metodologias de

oferta dos ursos estão em consonância com o PPI e buscam consolidar a

formação dos alunos de pós-graduação.

No ano de 2012, na área de pós-graduação, foram ofertados cursos de

nas áreas educacional e empresarial, dando continuidade a um tradição de

oferta nessas áreas. Os cursos, realizados nas modalidades presencial ,

atenderam a um público formado especialmente por professores da rede

pública da região e comunidade em geral, havendo também egressos dos

cursos de graduação da instituição cursando MBA em Gestão Empresarial.

Todos os cursos da IES são projetados com vistas a possibilitar o acesso e a

qualidade da formação discente. Como forma de planejamento e organização,

cada proponente de curso elaborou projeto de curso, registrado nesta

Coordenação, e, após a realização da atividade, registro relatório de execução.

DIMENSÃO 2: A política para o ensino (graduação e pós-

graduação), a pesquisa, a extensão e as respectivas normas de

operacionalização, incluídos os procedimentos para estímulo à produção

acadêmica, para as bolsas de pesquisa, de monitoria e demais

modalidades

No que tange a segunda dimensão, quanto ás atividades de ensino na

pós-graduação, destaca-se a consolidação de projetos, ampliando-se sua

qualidade de forma a qualificar a formação profissional, á que muitos

professores dos cursos atuam há anos nesse nível de ensino. Não ouve ações

de monitoria ou bolsas de estudo para alunos de pós-graduação em 2012.





cultural

As ações da CPP atreladas à terceira dimensão sobre responsabilidade

social da instituição estão evidentes na inclusão social de alunos em cursos de

pós-graduação, tendo em vista que os cursos possibilita o acesso a estudantes

com baixa renda e com restrições de horário para estudos, tendo os sábados

como opção de formação continuada. Nesse sentido, os cursos em 2012 foram

desenvolvidos nesse dia da semana a fim de atender a essa necessidade.

Dessa forma, a CPP contribuiu para o desenvolvimento econômico e social

especialmente de professores da região.


A comunicação com a sociedade, referida na quarta dimensão do

SINAES, na CPP foi realizada através de diversos mecanismos, entre os quais

o site da instituição, e-mails e aula inaugural dos cursos, além do AVA que

possibilitou o acesso dos alunos aos materiais do curso. Somam-se a isso os

encontros de orientação presencial do coordenador de curso de pós-graduação

com alunos. No que se refere às públicos, 2012 contou com o acréscimo de

duas revistas da IES: Revista de Educação Dom Alberto e Revista de Letras

Dom Alberto. A revista Novos Horizontes, buscando ampliar as formas de

disseminação de conhecimentos científicos, passou a ser online neste ano.


As políticas de pessoal e a organização acadêmica da IES permitiram

que asa atividades da CPP fossem realizadas de forma satisfatória em 2012,

sendo que a Central Acadêmica responsável ela emissão de históricos e

diplomas, teve uma atuação intensa para que os alunos da pós-graduação

fossem atendidos. Também há de se destacar o apoio da Central Pedagógico

no envio de artigos para organização da revista Novos Horizontes, nas edições

semestrais deste ano.

DIMENSÃO 7: Infraestrutura física, especialmente a de ensino e de

pesquisa, biblioteca, recursos de informação e comunicação

A infraestrutura física, especialmente a de ensino e de pesquisa na pós-

graduação, biblioteca, recursos de informação e comunicação, bem como para

realização das atividades de publicação foram adequadas às atividades

propostas.


O planejamento de instrumentos e autoavaliação referente ao ensino na

pós-graduação mostraram-se pertinentes à medida que todas as disciplinas

executadas no ano foram avaliadas pelos discentes, e os resultados

encaminhados ás coordenações de curso de pós-graduação. Os dados

permitem a avaliação contínua e busca de melhoria nos cursos implementados.

Dimensão 9: Políticas de Atendimento aos discentes


As políticas de apoio ao discente e a sustentabilidade financeira da IES

mostram-se adequadas às ações desenvolvidas na CPP. Dessa forma,

considerando o planejamento de 2012 e ações, avalia-se como satisfatórias

todas as atividades desenvolvidas nesta coordenação, havendo para o ano

seguinte possibilidades e continuar qualificando ações projetos de forma a

atender ao novo PDI.

5.6. Coordenação de Iniciação Científica, extensão e estágios


Considerando que a Faculdade Dom Alberto (FDA) tem como missão

"Oferecer oportunidades de educação, contribuindo para a formação de

profissionais conscientes e competentes, comprometidos com o

comportamento ético e visando ao desenvolvimento regional”, cada setor

desenvolve ações para tornar concreta a missão institucional. A Coordenação

de Iniciação Científica, Extensão e Estágios, nesse sentido, em consonância

com o Projeto Pedagógico Institucional e com o Plano de Desenvolvimento

Institucional e atendendo aos requisitos que compõem a primeira dimensão de

avaliação do SINAES, desenvolve ações para promover uma formação

acadêmica sólida e incitar a integração da instituição com a sociedade, seja

através da oferta de cursos de extensão e oportunidades de formação

continuada à comunidade acadêmica e em geral, seja através da promoção de

atividades de iniciação científica e extensão, seja através da celebração de

convênios de estágio e implantação dos núcleos de prática nas áreas jurídica e

empresarial.

No ano de 2012, na área de extensão, foram ofertados cursos de

extensão e eventos, considerando ações extensionistas desenvolvidas nas

áreas educacional, jurídica e empresarial. Os cursos de extensão, realizados

nas modalidades presencial e a distância, e eventos atenderam a um público

formado por alunos e comunidade em geral, sendo ofertados de forma gratuita

(como os eventos das semanas acadêmicas) ou paga. Como forma de

planejamento e organização, cada proponente de curso elaborou projeto de

curso, registrado nesta Coordenação, e, após a realização da atividade,

registro relatório de execução.

Como forma de avaliar a pertinência e qualidade dos cursos de extensão

desenvolvidos, foi adotado um instrumento de avaliação dos cursos de

extensão. Este instrumento, caracterizado como um questionário para

avaliação do curso, busca coletar informações diretamente dos participantes

acerca do conteúdo proposto, da metodologia adotada para sua execução bem

como sobre a atuação do(s) ministrante(s) na condução das atividades, dentre

outros critérios. A cada coordenador de curso compete a aplicação do

instrumento bem como a tabulação dos dados para registro em relatório de

execução, cuja entrega e elaboração é de responsabilidade do proponente do

curso. Os relatórios de execução ficam arquivados nesta Coordenação assim

como os projetos.


Como incentivo à qualificação da formação acadêmica dos estudantes

da IES, alguns cursos foram subsidiados pela Faculdade, oportunizando, dessa

forma, que discentes pudessem participar gratuitamente de ações de extensão,

como as semanas acadêmicas discentes, e minicursos relativos a exame de

ordem para estudantes do curso de Direito e à preparação para a prova do

ENADE, dentre outros cursos oferecidos.

A consolidação do Núcleo de Prática Jurídica é outra atividade ligada a

esta Coordenação. O Núcleo iniciou suas atividades em 2009 e desde então

tem suas atividades voltadas de forma mais direta para a prestação de serviços

à comunidade através da assessoria jurídica, no caso do curso de Direito, e

oportunização de análise de casos concretos nas disciplinas de Estágio

Supervisionado, atentando as ações para a revelação de habilidades e

competências previstas nas Diretrizes Curriculares Nacionais de cada curso de

graduação ofertado na IES.

No tocante à produção de trabalhos de iniciação científica, ressalta-se a

adoção de estudos de caso como metodologia para desenvolvimento de

estudos nos Trabalhos de Conclusão de Curso, o que configura um duplo

ganho para a comunidade discente, pois, além de possibilitar uma associação

estreita entre proposições teóricas e situações concretas, possibilita uma

familiarização maior com a metodologia científica, evitando a reprodução ou

compilação sistemática de trabalhos já produzidos.

As atividades de iniciação científica que resultam na produção de artigos

científicos e monografias ao final do curso pressupõem desta Coordenação um

trabalho articulado com as Coordenações de Curso, de modo a verificar

metodologia de execução e avaliação das atividades. Nessa perspectiva,

realizam-se reuniões entre as coordenações e professores de estágio para

discutir Manual de estágio Supervisionado e metodologia de estágio, sendo

também constante a interlocução com a Coordenação do NPJ como estratégia

para favorecer o pleno desenvolvimento das atividades de estágio neste curso.

Ao registrar as atividades realizadas por esta Coordenação destaca-se

que as ações de iniciação científica, extensão e estágio têm contribuído de

forma satisfatória para a concretização da Missão e do Plano de

Desenvolvimento Institucional, havendo uso de resultados da autoavaliação de

atividades de extensão como subsídios para a revisão e qualificação

permanente das atividades da Coordenação.

A política para a iniciação científica e a extensão desenvolvida nesta IES

apresenta normas de operacionalização, cabendo a esta Coordenação a

avaliação de projetos de iniciação científica e extensão. Quanto aos cursos de

extensão realizados na modalidade a distância, cabe destacar que em 2012

foram realizados seguindo a metodologia da ABP, que foi satisfatoriamente

implementada nessa modalidade de extensão. E os resultados obtidos nos

cursos de extensão em EAD realizados pela metodologia da ABP sinalizam ser

este o método pedagógico para execução dos cursos de extensão presenciais,

o que poderá contribuir de forma efetiva para a melhoria dos processos

administrativos e pedagógicos das atividades extensionistas da IES.

Enfim, considera-se que as atividades de iniciação científica, extensão e

estágio desenvolvidas em 2012 contribuíram de forma satisfatória para o

alcance dos objetivos previstos no PDI da IES no período de 2008 a 2012.

4.7. Coordenação Núcleo de Apoio Psicopedagógico


As propostas constantes no PDI da Faculdade Dom Alberto estão sendo

plenamente adequadas ao funcionamento dos cursos e demais ações

existentes e efetivamente servem a implantação das ações previstas nos

cursos.

A Comunidade acadêmica tem plena apropriação do PDI , bem como

existe coerência entre as ações e práticas realizadas na Faculdade Dom

Alberto e os propósitos formulados no PDI e no seu projeto institucional e

contempla seu plano de gestão para o período, visando à consolidação de

estratégias, de serviços educacionais e da identidade da IES. Suas ações

embasam-se no PPI – Projeto Pedagógico Institucional, quanto à sua filosofia

de trabalho, à missão a que se propõe, à visão do status que pretende

alcançar, aos valores que sustentam a sua atuação, às diretrizes pedagógicas,

à sua estrutura organizacional e às atividades acadêmicas e científicas que

desenvolve ou pretende desenvolver existem mecanismos para comprovar sua

realização efetiva, bem como sua modificação e revisão. Esses mecanismos

acontece com as avaliações que a IES desenvolve: Identificação das

expectativas do corpo discente; Avaliação perfil sócio-econômico discente para

identificar o perfil do ingressante; Auto-avaliação docente e corpo técnico

administrativo; Avaliação de Perfil dos Funcionários; Avaliação Institucional;

Avaliação docente e do corpo técnico administrativo.

Os resultados da auto-avaliação e das avaliações externas são plenamente

utilizados como subsídios para a revisão permanente do PDI e constata-se a

existência de ações acadêmicas constantes a partir desses processos. Essas

ações visam à articulação coerente entre o PDI e os processos avaliativos e

permitem que ações acadêmicas e administrativas sejam constantemente

revisadas de forma a atender adequadamente a demanda da comunidade e a

contribuir para a formação qualificada dos alunos da FDA.

No ano de 2012 a Faculdade Dom Alberto fez alterações na Metodologia

das aulas, utilizando a ABP (Aprendizagem Baseada em Problemas),sendo

que ao término do ano acadêmico as avaliações são analisadas pela CPA e

encaminhas para o NAP algumas situações referentes ao baixo desempenho

dos professores, realizando assim articulação entre as coordenações.

Dimensão 2: A política para o ensino (graduação e pós-graduação), a

pesquisa, a extensão e as respectivas normas de operacionalização,

incluídos os procedimentos para estímulo à produção acadêmica, para as

bolsas de pesquisa, de monitoria e demais modalidades.

As políticas de ensino, pesquisa e extensão apresenta coerência com os

documentos oficiais,sendo que as coordenações, em reuniões e debates,

orientam os professores quanto a metodologia, planos de ensino, planos de

aula e avaliação de aprendizagem, de forma a atender aos fins da Instituição,

às DCNs e à inovação da área. As coordenações, apoiadas pela Direção

Acadêmica, organizam Semanas Acadêmicas Docentes com objetivo de

apresentar recomendações, divulgar o PDI, PPI e PPCs, além de orientar

pedagogicamente as atividades de ensino-aprendizagem.

As atividades realizadas nos cursos de graduação e cursos seqüenciais, na

modalidade a distância, garantem plenamente os referenciais mínimos de

qualidade desses cursos e estão adequados aos documentos oficiais da IES.

As atividades realizadas nos cursos de pós graduação na modalidade

presencial observam critérios de qualidade e estão adequadamente

implantados sendo acessíveis ao conhecimento da comunidade. A Instituição

possui veículos de divulgação da produção intelectual, artística e cultural do

corpo docentes e técnico-administrativo com Programa de Iniciação Científica e

Extensão para o desenvolvimento de projetos discentes sob a orientação

docente; formação de grupos de estudos para elaboração de projetos para

discentes com acompanhamento dos docentes; implantação do Projeto de

Extensão através de cronograma de cursos de Extensão; incentivo da FDA à

socialização de resultados de trabalhos de iniciação científica e extensão,

através da inscrição destes trabalhos e eventos de iniciação científica (eventos

da UFRGS e UFSM), bem como realização de Mostra de Trabalhos Científicos

Dom Alberto e Revista Novos Horizontes; implantação do Programa de Estágio

através de resolução própria (RES. 003/2008) e sistema de orientação

individualizado, formalizado através de orientação inicial e final para a

realização de estágio, bem como celebração de convênio com instituições

públicas e privadas para oportunizar a realização de estágio.

A Faculdade Dom Alberto possui um órgão responsável pela

coordenação das atividades Pós Graduação na IES que têm compromisso

com o contexto regional e contribui para o aprimoramento dos profissionais

com ação no mercado, inclusive egressos da FDA, que recebem bolsa-auxílio,

ampliando competências e habilidades como exigido pelas mudanças do

mundo do trabalho. Assim, todos os cursos de pós-graduação, cujos

programas são avaliados e revisados constantemente, estão focados na

formação continuada, tendo como foco a ABP e estudo de caso

Dimensão 3: A responsabilidade social da instituição, consideradaespecialmente no que se refere à sua contribuição em relação à inclusãosocial, ao desenvolvimento econômico e social, à defesa do meioambiente, da memória cultural, da produção artística e do patrimôniocultural.

As diferentes relações estabelecidas pela IES com diferentes setores

da sociedade resultaram em ações que contribuíram para o desenvolvimento

econômico e social da região de sua abrangência. As diferentes ações da IES

com vistas à defesa do meio ambiente, do patrimônio cultural e da produção

artística produzidas estão adequadamente implantadas e acompanhadas.

O NAP também está em consonância com as ações que enfatizam e

incentivam para produção artística e a valorização do patrimônio cultural, a

FDA também tem uma efetiva participação. Para legitimação dessa política, ela

promove curso gratuito de dança tradicional gaúcha e dança galponeira,

modalidades típicas da cultura e do folclore do Estado; participa do desfile

farroupilha e apóia os evento estadual Manoca do Canto Gaúcho, realiza

curso de extensão e discussões em aula sobre Educação Ambiental; utiliza

papel reciclável em todas as Centrais e Coordenações e carregador de pincéis

para as aulas, em vez de canetas não reutilizáveis; faz campanha instrutiva

para atenção aos cuidados necessários com o meio ambiente. A IES também

organiza campanha do agasalho e alimentos para asilos e escolas de

educação infantil.

Dimensão 4: DIMENSÃO 4: A comunicação com a sociedade

Os diferentes canais de comunicação da IES funcionaram de forma

adequada e efetivamente seus registros e observações seguiram padrões de

qualidade claramente estabelecidos atingindo os objetivos propostos nos

documentos oficiais, sendo que existe uma política de comunicação

institucional coerente e definida na FDA e coerente com o PDI, que, de

maneira norteadora, aborda sobre aspectos da Comunicação Institucional nos

ambientes interno e externo. Os canais de comunicação utilizados são os

recursos midiáticos (como jornal e TV) e outros, como quadros informativos,

afixados no ambiente interno da FDA, facilitando a comunicação com a

comunidade.

A comunicação interna ocorre por meio do portal (mural eletrônico),

especialmente através de e-mail institucional de docentes, colaboradores

técnico-administrativos, direção e coordenações, e MSN.

As reuniões do Comitê Executivo complementam esse processo de

comunicação, pois todos são ouvidos e as decisões são tomadas em conjunto,

minimizando a margem de erro e otimizando as relações interpessoais e clima

de trabalho, sendo que o NAP participa semanalmente dessas reuniões.

Na comunicação externa a FDA possui o portal, com acesso no endereço

www.domalberto.edu.br, jornais de circulação local e regional, publicidade, TV

Digital Dom Alberto, twitter e editais de seleção. A Ouvidoria, canal de

comunicação externo, está implementada e difundida, por meio dos acessos da

comunidade acadêmica, que pode realizar solicitações.

Dimensão 5: políticas de pessoal, de carreiras do corpo docente e corpo técnico-administrativo, seu aperfeiçoamento, seu desenvolvimento profissional e suas condições de trabalho.

As condições de trabalho, as políticas de pessoal do corpo docente e

corpo técnico bem como incentivo ao seu aperfeiçoamento e formação

continuada estão coerentes e adequadas como o PDI. Em relação a

conhecimento e a aprimoramento no uso língua estrangeira, a FDA tem

convênio com a Wizard Idiomas, possibilitando descontos em cursos para

todos os alunos e funcionários. Também acontece a Semana acadêmica

docente para formação continuada.

A FDA firmou parceria internacional com o CLAEH para inserção de

alunos brasileiros em cursos de mestrado daquela instituição, nesta parceria o

Setor Apoio Psicopedagógico , a profissional que atende este setor já realizou

mestrado e Cursos de Extensão no CLAEH.

Dimensão 6: Organização e gestão da instituição, especialmente ofuncionamento e representatividade dos colegiados, sua independência eautonomia na relação com a mantenedora, e a participação dos segmentos dacomunidade universitária nos processos decisórios.

A Faculdade Dom Alberto está fundamentada na Gestão institucional

em três pontos fundamentais: acesso, seriedade e qualidade, preocupada com

a aprendizagem do aluno, tendo este como foco principal. A organização e a

gestão da instituição, especialmente o funcionamento e representatividade dos

colegiados, sua independência e autonomia na relação com a mantenedora, e

a participação dos segmentos da comunidade universitária nos processos

decisórios estão coerentes com o PDI.

A estrutura organizacional está implantada, conforme previsto no

regimento da Instituição e no PDI. O PDI 2008-2012 quantifica as metas da

FDA para o período do qüinqüênio, considerando a área de ensino, a área de

pós-graduação e pesquisa, a área de extensão,de atendimento ao discente

( NAP tem grande responsabilidade) e docente( apoio NAP), a área

administrativa, de desenvolvimento de recursos humanos, área de

comunicação com a sociedade, área de avaliação, de infra-estrutura e serviços

e a área de responsabilidade social.

A FDA possui um organograma institucional explicitando a hierarquia das

funções e o funcionamento da IES, onde todas as coordenações estão

correlacionadas com o organograma, demonstrando assim coerência e

trabalho integrado entre a Direção, coordenadores, docentes, funcionários e

discentes da IES.

Dimensão 7: : Infraestrutura física, especialmente a de ensino e de pesquisa,biblioteca, recursos de informação e comunicação.

A Faculdade Dom Alberto conta com quantidade adequada e excelente

infra estrutura de laboratórios de informática para atender as necessidades da

instituição e atender adequadamente e com qualidade os discentes da IES. As

instalações gerais para o ensino, pesquisa, práticas culturais, lazer, espaços de

convivência, laboratórios didáticos e de pesquisa apresentam-se em

quantidade e qualidade de forma adequada as exigências da comunidade para

a modalidade presencial e modalidade EAD.

A limpeza, iluminação e ventilação estão de acordo com as necessidades

dos estudantes.

A biblioteca atende a demanda dos docentes e discentes com bibliografia

atualizada e de acordo com as ementas dos Cursos

Dimensão 8: Planejamento e avaliação, especialmente em relação aosprocessos, resultados e eficácia da auto-avaliação institucional.

A Faculdade Dom Alberto incorpora ações para a melhoria contínua,

relacionando a avaliação com o Planejamento foi criada a CPA conforme

disposições constantes do Art. 11 da Lei 10.861, de 14/4/2004. A comissão

própria de avaliação está implementada contando com representatividade

interna e externa nos processos de autoavaliação, funcionando

adequadamente, demonstrando transparência e coerência nos mecanismos de

planejamento e avaliação.Tem como atribuição a condução dos processos de

avaliações internas da Instituição. A operacionalização da CPA está pautada

em reuniões mensais com a participação de os seus membros para discussão

de questões pertinentes ao desenvolvimento de atividades da FDA bem como

dos resultados das avaliações, constituindo-se, portanto, como instrumento de

efetiva avaliação, controle de processos e ações da IES. Também colabora

com o planejamento, elaborando instrumentos de avaliação institucional, e

acompanhamento das avaliações externas da IES e com a sistematização e

prestação de informações solicitadas pelo INEP.

Após as avaliações instituições o NAP mantém contato com a CPA

para juntas buscarem alternativas para atender as fragilidades com relação aos

docentes e discentes apontadas nas avaliações, sendo que a metodologia

baseada em problemas implementada nesse semestre pela instituição,

contribui de forma efetiva para a melhoria dos processos administrativos e

pedagógicos da IES.

Dimensão 9: Políticas de atendimento aos discentes.

Os programas de apoio ao desenvolvimento acadêmico dos discentes,

de realização de atividades científicas, técnicas, esportivas e culturais, e de

divulgação da sua produção implantados foram adequados e eficientes.Os

mecanismos de apoio acadêmico, compensação e orientação para os

estudantes que apresentam dificuldades acadêmicas e pessoais são

respeitados e atendidos pela IES, sendo que os coordenadores ou os

professores encaminham ao NAP o estudante que apresenta dificuldade

acadêmica e pessoal ( que esteja interferindo na sua aprendizagem), com isso

são atendidos e respeitados seus direitos e deveres.

Com relação a política de atendimento aos estudantes, considero como

PONTO POSITIVO: o aluno tem atendimento especializado na instituição e a

centrais estão organizadas e atendendo com agilidade as demandas dos

estudantes. PONTOS NEGATIVOS: Muitos alunos não conhecem,

desconhecem os políticas de atendimento que podem usufuir na IES. Com

relação ao NAP as dificuldades encontradas são de mapear (gráficos) os

alunos da instituição com relação as principais dificuldades apresentadas,

freqüência, reprovação, e após estruturar juntamente com as coordenações um

Plano de ação pra superação das dificuldades mapeadas na IES.

Quanto a programas de apoio ao desenvolvimento acadêmico dos

discentes referentes à realização de eventos, a FDA procura alcanças suas

metas através de ações, como: subsidiar a inscrição de alunos que

desenvolvem projetos de Iniciação Científica em eventos (Salão de Iniciação

Científica da UFRGS); realizar Mostra Científica para participação de alunos,

professores e comunidade em geral; efetivar pagamento de anuidade CRC e

CRA de formandos de Administração e Ciências Contábeis; realizar visita

Técnica a empresas locais e do MERCOSUL, como Uruguai e Argentina.

Também existe na IES política de incentivo e apoio a alunos egressos.

Dimensão 10: Sustentabilidade financeira, tendo em vista o significadosocial da continuidade dos compromissos na oferta da educaçãosuperior.

Na Faculdade Dom Alberto existe um Planejamento sério e organizado

para que as propostas de desenvolvimento e orçamento estejam interligados,

com isso existe compatibilidade entre os cursos oferecidos e as verbas

disponíveis. Existem políticas de aquisição de equipamentos e de expansão

e/ou conservação do espaço físico necessárias à adequada implementação

dos programas de ensino, pesquisa e extensão adequadas.

Nos orçamentos também se encontra previstas política de apoio aos

docentes e técnico-administrativo com relação a formação, capacitação e

formação continuada.

Com base na relação planejamento e organização a Faculdade Dom

Alberto apresenta um histórico de progressão e equilíbrio financeiro, estando

em consonância com o Plano de Desenvolvimento Institucional da Instituição e

reforçado pelos controles contábeis e gerenciais, viabilizando de maneira

sustentável o compromisso de continuar investindo no tripé que a norteia:

acesso, qualidade e seriedade.

5.8. Núcleo de Prática Jurídica

Levando-se em consideração as 10 dimensões do SINAES bem como a

necessidade de se registrar as atividades desenvolvidas na Faculdade Dom

Alberto durante o ano de 2012/02, este relatório faz uma descrição das

principais atividades desenvolvidas pelo Núcleo de Prática Júridica, e integra

as ações desenvolvidas pela CPA – Comissão Própria de Avaliação, com

enfoque nas atividades que o setor exerce.

Considerando que a missão proposta pelo PDI institucional propõe que

as ações a serem desenvolvidas revelem a própria identidade da instituição,

entende-se que as mesmas estão satisfatoriamente adequadas àquelas

desenvolvidas pelo NPJ. Isso porque, os supervisores e orientadores que

atuam na Prática Jurídica Simulada e Real estão comprometidos com a

formação dos futuros profissionais e demonstram o firme propósito de alcançar

os objetivos educacionais apresentados, ao mesmo tempo em que dão conta

de identificar e acompanhar as transformações da própria sociedade, através

do estudo de casos reais, que ocorrem na comunidade local.

Além disso, todas as ações praticadas são completamente compatíveis

com a missão institucional, pois no NPJ procura-se oferecer oportunidades de

educação, que possam efetivamente contribuir com a formação desses futuros

profissionais que atuarão na área do Direito, salientando atitudes éticas que

devem pautar as ações no trato dos casos concretos, oriundos da comunidade

onde a IES encontra-se inserida.

De outro lado, as ações desenvolvidas no NPJ atendem as exigências

previstas na DCN, que dá fundamento aos Cursos de Direito, e, sendo assim,

são satisfatoriamente adequadas e promovem o fortalecimento do Curso de

Direito, eis que se procura desenvolver competências e habilidades

necessárias ao exercício da futura profissão, quando da análise do problema e,

assim, se chegar a uma solução adequada e pertinente.

Os subsídios das autoavaliações e das avaliações externas são

sistematicamente utilizados para revisar as ações do Núcleo de Prática Jurídica

no que for pertinente, e consequentemente servem como substrato para revisar

o PDI, pois ocorrendo ajustes nas ações dos setores internos, necessariamente

haverá revisão dos documentos que dão suporte aos mesmos.

Um dos aspectos a destacar, previsto no PDI e que se adapta ao NPJ é

busca permanente da unidade entre teoria e prática, especialmente nos casos

concretos, onde se observa a incorporação de professores e alunos na

realização das atividades de Prática Jurídica Simulada e Real, as quais estão

focadas na mudança dos comportamentos das pessoas envolvidas e das

regras que regulam tais modificações.

Tanto as políticas de ensino, de pesquisa e extensão, como também as

ações desenvolvidas pelo NPJ, neste contexto, estão em perfeita sintonia com

os documentos legais que lhes dão suporte técnico.

As atividades desenvolvidas no NPJ procuram ampliar competências e

habilidades previstas na DCN nacional dos Cursos de Direito, o que demonstra

que efetivamente se enquadram dentro das políticas previstas no PDI e

compatíveis com o contexto regional.

Através destas ações e da própria política prevista procura-se

aperfeiçoar o ensino, a pesquisa e a extensão, que são desenvolvidas, para

que a formação de profissionais seja qualificada e voltada ao desenvolvimento

de competências e habilidades que permitam ao egresso a solução de

problemas, que são o principal foco das atividades desenvolvidas no NPJ,

considerando a demanda trazida pela própria comunidade.

Considerando que a Faculdade Dom Alberto se propõe a ser uma

instituição comprometida com a realidade social, as atividades realizadas no

NPJ contribuem de forma decisiva, na medida em que se indica ao aluno uma

reflexão sobre os problemas sócio-econômicos, diante dos casos concretos,

para que conheçam da realidade regional e, assim, possam contribuir na

promoção e ainda participar de forma efetiva no desenvolvimento regional

harmônico e sustentável.

Além disso, como atores do processo ensino aprendizagem, as ações

procuram levar aos alunos/estagiários uma visão clara da realidade regional,

fazendo que se foquem na melhoria de sua qualidade de vida através da

educação, estimulando-o a ser protagonista no seu papel na sociedade, e

assim, promover e participar de forma efetiva do desenvolvimento regional

harmônico e sustentável.

Todas estas ações se dão, quando do atendimento das demandas

trazidas pelo público externo que buscam atendimento jurídico no NPJ.

Os canais de comunicação do NPJ com a comunidade funcionam de

forma satisfatória, pois as demandas oriundas da população são inúmeras,

tanto que se necessita de mecanismos de seleção para poder adequar a

demanda com a necessidade educacional a que se propõe o NPJ.

Os registros são organizados de forma clara que permitem uma leitura

dos dados arquivados, bem como possibilitam uma análise acurada dos

gráficos produzidos a partir dos atendimentos prestados.

Da mesma forma, os objetivos propostos são atendidos, tendo em vista

que se pretende através da analise e apresentação de soluções aos casos

concretos, o desenvolvimento de habilidades e competências, necessárias ao

exercício da futura profissão.

é possível afirmar que a infraestrutura física para realização das

atividades de Prática Jurídica Real está plenamente adequada à demanda

externa e ao número de alunos matriculados e em atividades no NPJ.

Os demais recursos utilizados pelos alunos/estagiários são os de uso

comum de todos os demais alunos do Curso de Direito, cujos recursos são

utilizados pelos demais docentes que atuam na IES, nas diferentes disciplinas

que compõe o currículo oficial do curso.

O acervo bibliográfico utilizado pelos estagiários que realizam as

atividades de Prática Jurídica Real é de uso comum aos demais alunos, sendo

que os mesmos são plenamente adequados às necessidades.

Da mesma forma os serviços prestados pelo NPJ frente às demandas da

comunidade e o espaço físico disponível apresentam-se completamente

adequados as exigências legais e as necessidades diárias.

As autoavaliações e as avaliações externas servem de subsídio para

implementação das ações no NPJ, bem como servem de mecanismo para

melhoria continua dos atendimentos prestados à comunidade.

Da mesma forma, essas avaliações dão suporte a implementação de

novas metodologias, a serem adotadas no desenvolvimento das atividades dos

estagiários, que através dos problemas oriundos dos casos concretos,

procuram desenvolver competência e habilidades para chegarem a uma

solução adequada aos problemas, que lhes são apresentados.

A implantação da ABP, em 2012, contribuiu de forma satisfatória, em

especial pelo fato de que basicamente as demandas que são levadas ao

estagiário no NPJ, versam sobre problemas reais, sobre os quais os estagiários

atuam e buscam a melhor solução para o caso.

De outro lado, para chegar à solução há necessidade de os alunos

desenvolverem habilidades e competências específicas que contribuem para a

formação de um profissional competente, e que poderá colaborar com o

desenvolvimento de ações na comunidade regional.

5.9. Central Biblioteca

1 SISTEMA INTEGRADO DE BIBLIOTECAS DOM ALBERO (SIBDA)

A Biblioteca é um organismo vivo dentro de qualquer instituição, pois

aumenta a capacidade de gerar conhecimentos, disseminar informações e

coopera para a democratização da informação e deste modo para a inclusão

social, cumprindo um papel primordial de fonte de lazer e conhecimento, bem

como oferecer suporte ao ensino, à pesquisa e à extensão.

O Sistema Integrado de Bibliotecas Dom Alberto (SIBDA) está em

constante transformação para que sejam atendidas as demandas das

graduações, pós-graduações e cursos técnicos do Centro de Ensino Superior

Dom Alberto, diante das ofertas de disciplinas presenciais e a distância,

juntamente com a educação infantil, ensino fundamental e médio do Colégio

Dom Alberto.

O SIBDA conta com uma infra-estrutura que oferece aos usuários

condições adequada de estudo e lazer. Oferecendo a comunidade acadêmica

serviços e produtos de informação atuando como um agente ativo de

aprendizagem e construção do conhecimento.

2 DIMENSÃO 1: MISSÃO E O PDI

A missão do Sistema Integrado de Bibliotecas Dom Alberto está pautada

no apoio e na formação dos seus utilizadores, contribuindo para a sua

autonomia e eficiência. Com base nesses critérios o SIBDA disponibiliza a

comunidade acadêmica recursos informacionais que visam auxiliar os

discentes nas atividades didático-pedagógicos proposta pelos docentes. Neste

contexto para que sejam atendidas plenamente as demandas do Ensino da

Pesquisa e Extensão, o SIBDA foca na atualização e manutenção do acervo de

modo a preservar e disponibilizar a informação em diferentes tipos de suporte.

Além das obras da bibliografia básica e complementar dos cursos oferecidos

pelo Centro de Ensino Superior Dom Alberto, a biblioteca disponibiliza obras de

referência de caráter geral, como dicionários e enciclopédias, além das

coleções de periódicos impressos e eletrônicos, bases de dados específicas,

jornais e revistas, bem como materiais audiovisuais que são atualizadas para

suprir as necessidades das atividades complementares de pesquisa.

A atualização do acervo visa atender as necessidades informacionais da

comunidade acadêmica, corpo docente, discente e funcionários. Isso ocorre

mediante aquisição do material por compra, permuta e doação. Os diversos

tipos de materiais; bibliográficos, audiovisuais e em meio eletrônico são

disponibilizados pensando em garantir o acesso à informação, a partir dos

interesses, demanda e potencialidades dos usuários.

As auto-avaliações, e avaliações externas oferecem uma revisão

constante dos trabalhos e processos efetuados pela central, permitindo que a

gestão do SIBDA possa verificar necessidades e fragilidades, e a partir destas,

desenvolver um plano de ação.

DIMENSÃO 2: A POLÍTICA PARA O ENSINO , A PESQUISA, A EXTENSÃO

E AS RESPECTIVAS NORMAS

Levando em consideração a revisão e readequação do regulamento da

Biblioteca, conforme o Regimento Geral da Faculdade Dom Alberto, pode-se

observar que está plenamente adequada, tendo em vista que a política de

atualização do acervo obedece a critérios de qualificação e ampliação na forma

indicada no planejamento econômico-financeiro, a fim de compatibilizar o

acervo, atender novas demandas de usuários bem como adequar-se a

implantação de novos cursos. Sendo essas atividades norteadas pela Política

de Desenvolvimento de Coleções, que tem como objetivo definir critérios para

composição do acervo, os processos decisórios, determinando a conveniência

sobre aquisições de materiais de informação, manutenção e descarte.

Conforme as diretrizes da Instituição de Ensino Superior para as

atividades de iniciação científica e extensão são atendidas as necessidades de

pesquisa discente na forma presencial e virtual. Neste sentido são

disponibilizadas as produções intelectuais de pós-graduação dos discentes,

realização da ficha catalográfica para os materiais produzidos, bem como a

produção científica dos docentes, que podem ser acessados através da

biblioteca virtual. O SIBDA conta com um acervo híbrido, reunindo materiais

bibliográficos como livros, periódicos, artigos, livros eletrônicos, produção

docente e discente.

A coleção da biblioteca virtual reúne 776 itens entre eles, artigos

eletrônicos, produção didático-pedagógica, livros eletrônicos disponível para

consulta através da base de dados do Programa PHL.

DIMENSÃO 3: A RESPONSABILIDADE SOCIAL DA INSTITUIÇÃO

A Responsabilidade Social hoje pode ser considerada uma preocupação

da grande maioria das empresas, e na Faculdade Dom Alberto não é diferente,

o SIBDA, como integrante dessa IES, busca desenvolver ações nesse sentido.

De acordo com a política da IES referente ao atendimento às pessoas

portadoras de necessidades especiais, oferece-se uma infra-estrutura

compatível e adequada, voltada para oferecer maior autonomia e mobilidade

aos portadores de necessidades especiais, neste sentido disponibiliza produtos

e serviços como, instalação do programa NVDA em um micro computador,

para usuários com deficiência visual, também para usuários com deficiência

física é disponibilizado um computador adaptado para consulta ao acervo. Para

deficientes físicos, o acesso á biblioteca é facilitado pelo uso do elevador.

Com relação ao acervo a sinalização é bem distribuída e visível,

pensando na mobilidade de todos os usuários dentro do espaço procurou-se

alocar o acervo de modo que as estantes possuam espaço adequado para

circulação de cadeirantes.

Outras atividades também são voltadas para a responsabilidade social

que inclui o uso de folhas A4 feitas de material reciclado, a doação de materiais

descartados a instituições de reciclagem, a reutilização de folhas para

rascunho, conferências bibliográficas e lembrete de data. Além disso, os

funcionários do SIBDA preocupam-se com o consumo de energia, água e

desperdício de materiais utilizadas no processamento técnico dos livros.

A Biblioteca também é aberta a comunidade externa, que pode utiliza-la

para pesquisas, consulta local de livros, revistas e outros materiais, além de

usufruir do ambiente para estudo individual ou em grupo.

DIMENSÃO 4: A COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE

O SIBDA procura seguir de forma sistematizada a política de

comunicação da IES, na comunicação interna e externa estabelecendo ações

para divulgação dos produtos e serviços oferecidos aos usuários, essas

informações encontram-se disponíveis em folders, página eletrônica e MSN,

com o objetivo de manter um canal aberto de comunicação entre comunidade

acadêmica e biblioteca.

Dentre os instrumentos de comunicação destacamos o regulamento que

pode ser visualizado na página da biblioteca disponível em

http://domalberto.ning.com/page/central-biblioteca ou consultado no balcão de

http://domalberto.ning.com/page/central-biblioteca

atendimento, que contem informações acerca dos procedimentos e normas que

regem os serviços da biblioteca, tendo em vista ampliação da visibilidade da

Biblioteca. O atendimento é prestado em área integrada ao acervo de livre

circulação e acesso, com serviço de referência e orientações aos usuários,

prestados pela bibliotecária, pela coordenadora administrativa e duas

colaboradoras. A orientação aos usuários é feita pessoalmente, via telefone ou

através de MSN.

DIMENSÃO 5: AS POLÍTICAS DE PESSOAL, DE CARREIRAS E

APERFEIÇOAMENTO

O Centro de Ensino Superior Dom Alberto, possui um plano de cargos e

salários que é do conhecimento de todos os colaboradores, e nesse sentido, a

Instituição também oferece suporte a formação docente e de todo o corpo

técnico administrativo.

A Instituição apoia o estudo dos colaboradores oferecendo 90% de

desconto nos cursos oferecidos pela Faculdade Dom Alberto, além de estender

esse benefício aos cônjuges e dependentes. Oferece também desconto em

curso de idiomas e disponibiliza cursos de informática através do Visual Mídia.

O SIBDA possui um quadro de colaboradores qualificados, a

responsável técnica possui respectiva graduação em Biblioteconomia, a

coordenação administrativa possui graduação em curso de Licenciatura e pós-

graduação em Orientação Educacional, além de estar cursando graduação na

área administrativa, e as duas colaboradoras da central estão cursando

graduação.

Além dos discentes e docentes, todos os funcionários tem acesso à

biblioteca, sendo permitida a realização de empréstimos de materiais e acesso

a informações através de jornais e revistas.

DIMENSÃO 6: ORGANIZAÇÃO E GESTÃO

A organização e gestão do Sistema Integrado de Bibliotecas Dom

Alberto é realizada por duas profissionais, uma responsável pela área técnica e

outra administrativa, esta divisão permitiu maior agilidade e eficiência nas

atividades desenvolvidas.

Os instrumentos de gestão podem ser considerados os meios pelos

quais a administração alcança os objetivos definidos e resultados efetivos, a

gestão aliada ao conhecimento técnico gera um trabalho integrado, bem como

eficiência e qualidade do serviço final, consequentemente a satisfação dos

usuários atendidos.

O principal documento que rege o SIBDA é o regulamento, que abrange

todas as atividades desenvolvidas, estabelecendo regras que devem ser

seguidas por todos os usuários do sistema, para que assim o trabalho ocorra

de forma organizada.

DIMENSÃO 7: INFRAESTRUTURA FÍSICA, INFORMAÇÃO E

COMUNICAÇÃO

A Biblioteca Central do SIBDA conta com uma infraestrutura que oferece

aos usuários condições adequada de estudo e lazer, disponibiliza quatro salas

para estudo coletivo, mesas para estudo individual, reúnem também 24 cabines

com iluminação apropriada para estudo, uma sala de vídeo com 16 assentos.

O ambiente possui climatização e iluminação adequada, oferecendo a

comunidade acadêmica um ambiente agradável para estudo e pesquisa, bem

como serviços e produtos de informação.

No decorrer do ano de 2012, em preparação a vistorias do MEC, foram

adquiridas bibliografias dos cursos de Letras e Pedagogia, tanto para a

Biblioteca Central de Santa Cruz do Sul, como para a biblioteca do polo de

Venâncio Aires.

Já com os valores arrecadados das multas, foram adquiridos diversos

livros de conhecimentos gerais, literaturas e dicionários. No mês de dezembro,

com o valor acumulado durante o ano todo, foi adquirida uma estante

específica para multimeios.

Em 2012 a área total do acervo era de 287,85 metros quadrados. A

expansão do acervo que totalizou 3119 exemplares, com 15328 títulos

relacionados a diferentes áreas do conhecimento e disponibilizados em 46

estantes duplas e uma estante para material multimídia, além das 6 estantes

alocadas no polo de Venâncio Aires. Considerando os indicadores sobre a

adequação do acervo à proposta dos cursos observa-se que os itens referentes

à formação geral e específica desenvolvidas são plenamente adequados em

quantidade e pertinência, relevância e atualização, para a implementação dos

projetos pedagógicos.

Entre os recursos informacionais encontra-se o programa PHL, que

proporciona uma interação entre biblioteca e usuário e considerando os

aspectos técnicos, permite a integração e agilidade dos serviços e rotinas como

a aquisição, tombamento, catalogação, kardex, cadastramento de usuários,

empréstimos, renovações, reservas, entre outros, possibilitando que as

informações sejam inseridas e compartilhadas de maneira precisa e eficiente,

proporcionando ao usuário uma busca e recuperação de todos os itens

contidos no sistema.

DIMENSÃO 8: PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO

A avaliação interna é feita constantemente, através da Avaliação de

Desempenho dos Funcionários, preocupando-se em qualificar o desempenho

das atividades, bem como o envolvimento profissional de cada funcionário e

desenvolvendo um trabalho constante visando o bom relacionamento

interpessoal. Utilizam-se, também, os relatórios e diagnósticos gerados pelo

PHL para o mapeamento dos processos de trabalho, corrigindo possíveis

desvios. Visando as demandas solicitadas, concluídas e projetadas para o ano

seguinte.

Vale ressaltar a participação da bibliotecária juntamente com

coordenadora da biblioteca nas reuniões semanais do Comitê Executivo da

IES, a fim de manterem-se atualizadas a respeito das demandas e ações

referentes a todas as centrais, possibilitando assim um planejamento

participativo.

DIMENSÃO 9: POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS DISCENTES

A orientação quanto à utilização dos serviços e produtos aos discentes é

feita no balcão de atendimento. Os usuários também são norteados quanto à

busca e pesquisa de material bibliográfico na Base de dados do PHL,

orientações de localização de obras nas estantes, empréstimo e renovações de

materiais O serviço de referência é prestado pela bibliotecária, através do

sistema informatizado (PHL), bem como orienta os discentes para a utilização

de normas bibliográficas e a metodologia de trabalhos acadêmicos.

Além das obras da bibliografia básica e complementar recomendadas

disponibiliza-se obras de literaturas, referência de caráter geral, como

dicionários e enciclopédias, coleções de periódicos impressos e eletrônicos,

bases de dados específicas, jornais e revistas, atualizadas para suprir as

necessidades das atividades complementares de pesquisa

Para que seja feito o tratamento técnico do acervo é utilizado a

Classificação Decimal Universal – CDU, para a notação do autor utiliza-se a

Tabela Cutter Sanborn, a descrição física do material bem como a atribuição

dos pontos de acesso é feita seguindo as normas do Código de Catalogação

Anglo-Americano - AACR2. Objetivando um maior controle bibliográfico,

organização, tratamento e disseminação da informação a partir do registro das

informações, levando-se em conta a possibilidade de identificação do

documento, recuperação e sua localização de modo a torná-lo acessível aos

usuários. Os empréstimos são restritos a alunos, professores e funcionários

integrantes da comunidade acadêmica vinculada à Instituição e previamente

cadastrados no PHL e no sistema de gestão educacional Perseus.

DIMENSÃO 10: SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA

O Sistema Integrado de Bibliotecas Dom Alberto adquiri materiais

informacionais que servem de apoio às atividades de ensino na graduação,

extensão e pós-graduação, bem como para o desenvolvimento do colégio e

técnico, atendendo aos programas didáticos e pedagógicos dos cursos do

Centro de Ensino Dom Alberto, considerando a expansão projetada, a

alteração de currículo e a implantação de novos cursos. A responsabilidade

pelas escolhas dos materiais que farão parte das coleções compete às

coordenações de curso, juntamente com a bibliotecária, a coordenadora

administrativa em consonância com a Direção Geral.

Os investimentos na estrutura física, equipamentos e acervo, são

decididos após a análise da direção geral dos orçamentos encaminhados e de

acordo com a viabilidade financeira da Instituição, conforme as políticas

institucionais que orientam o planejamento, visando à melhoria na prestação de

serviços educacionais. Dessa forma são estabelecidos os critérios e

responsabilidade para o desenvolvimento e atualização do acervo.

Através da implantação destas políticas de seleção, aquisição, expansão

e atualização têm-se um referencial para o planejamento orçamentário e

manutenção de qualidade do acervo, considerando a proposta pedagógica dos

cursos e a demanda dos docentes.

5.10. Central Pedagógica

Este relatório esta organizado de acordo com as dez dimensões do

SINAIS, relacionado com as atividades executadas na Central Pedagógica

do Centro de Ensino Superior Dom Alberto durante o ano de 2012, expondo

as formas de melhorias dos processos executados.

A Central Pedagógica é um órgão de apoio administrativo

coordenado

pelo Coordenador Administrativo, subordinado à Direção Geral, apoiando

a Direção Acadêmica, Coordenadores de Curso e Coordenação Didática

Institucional, na execução dos planos, programas, projetos e cursos da

Faculdade Dom Alberto.

DIMENSÃO 1 - A MISSÃO E O PLANO DE DESENVOLVIMENTO

INSTITUCIONAL

A Faculdade Dom Alberto (FDA) tem como missão "Oferecer

oportunidades de educação, contribuindo para a formação de profissionais

conscientes e competentes, comprometidos com o comportamento ético e

visando ao desenvolvimento regional”. Quanto a esta dimensão, em relação

as atividade executadas na Central Pedagógica através dos colaboradores,

relacionado à missão institucional, buscamos conscientizar os alunos e

também passamos a ser mais exigentes durante o ano de 2012, para

chegarmos ao objetivo da formação de profissionais conscientes e

competentes.

Houve maior exigência, gradativa, através do contato via SAU, sendo

necessário maior competência tanto dos funcionários, quanto dos alunos

através dos requerimentos. Durante o ano de 2012 também houve mudanças

em relação à metodologia utilizadas nas aulas, pois a IES adotou como

padrão a ABP – Aprendizagem Baseada em Problemas e também em

relação às avaliações que passou a ser de maior nível de exigência. Desta

forma a Central Pedagógica participou destas melhorias durante o ano para

chegar cada vez com mais sucesso ao objetivo da missão institucional.


Na área de ensino, foi observada a necessidade de inovação para

maior atratividade e para aumentar o índice de efetividade da aprendizagem

dos alunos. Diante desta situação foi adotada a metodologia ABP,

Aprendizagem Baseada em Problemas. Houve reuniões para que os docentes

fossem orientados quanto à metodologia, planos de ensino, planos de

aula e avaliação, de forma a atender aos fins da Instituição e às

DCN’s.


Com relação à Responsabilidade Social a Faculdade Dom Alberto, na

Central Pedagógica, buscamos ao máximo agir de forma que contribua com a

responsabilidade em defesa ao meio ambiente. Utilizando papel reciclado,

separando os lixos, reaproveitando papéis e demais materiais.

A IES, durante o ano de 2012, também relacionada com a

responsabilidade social, contribuiu dando auxílio à Escola Estadual de 1º Grau

José Mânica, que no início do ano letivo de 2012 foi parcialmente interditada

devido às rachaduras do prédio da escola. A Faculdade Dom Alberto cedeu

salas de aula para que a escola pudesse concluir o ano letivo.


A comunicação externa ocorre pelo portal, através de página na rede

mundial de computadores, com acesso no endereço www.domalberto.edu.br.

Também nos comunicamos através de contato telefônico, MSN,

mensagens e redes sociais. O Serviço de Atendimento ao Usuário – SAU,

também é utilizado na comunicação com a sociedade.

Toda comunicação institucional realizada pela Central Pedagógica preza

o comportamento ético, conforme consta na missão na IES.

DIMENSÃO 5 - AS POLÍTICAS DE PESSOAL, AS CARREIRAS DO CORPO

DOCENTE E DO CORPO TÉCNICO-ADMINISTRATIVO, SEU APERFEIÇOAMENTO,

DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL E SUAS CONDIÇÕES DE TRABALHO

É oferecido pela Faculdade Dom Alberto condições ideais de trabalho,

em ambientes agradáveis, onde os colaboradores trabalham com respeito,

organização e colaboração mútua.

O aperfeiçoamento e desenvolvimento profissional está relacionado

diretamente a todos colaborados da instituição, pois todos funcionários

possuem bolsa de 90% de desconto na graduação, o que proporciona

condições de conquistar o curso superior. Assim como durante o ano

recebemos cursos gratuitos para aperfeiçoamento profissional. Estes cursos

são oferecidos geralmente quando temos novas demandas, que necessita de

novas capacitações.

http://www.domalberto.edu.br/

Além do desconto de 90% da Faculdade concedido a funcionários e

professores e dependentes, podemos destacar outros benefícios como plano

de saúde e plano odontológico.

As coordenações de cada central participam do recrutamento e seleção

dos concursos para o corpo técnico administrativo, juntamente com a

coordenação de Recursos Humanos. Durante o ano de 2012 foi aprimorada a

seleção de novos funcionários, passando a ter entrevista, prova escrita e

quando necessário prova prática.


Para melhor organização na instituição no ano de 2012 foi divida as ativi-

dades da Central Pedagógica em três partes, presencial; educação à distância;

e, pesquisa, extensão e estágios. Este é uma melhoria que atingiu tanto os alu-

nos, em relação ao atendimento, quanto aos colaboradores, em relação as ati-

vidades executadas.Em relação à organização e gestão da Instituição, a Central

Pedagógica participa semanalmente, através da sua coordenação

administrativa, das reuniões do Comitê Executivo, onde ocorre a exposição das

atividades executadas, troca de informações e sugestões, otimizando as rela-

ções

interpessoais e o clima de trabalho. A central é responsável pelo

agendamento das reuniões da Direção Geral, Direção Acadêmica e

Coordenações de Cursos e Coordenação Didática Institucional, com o público

em geral.


No que se refere à infra-estrutura física, a Central Pedagógica possui

ambiente adequado às necessidades, podendo realizar as devidas atividades,

com equipamentos e mobílias suficientes.A instituição passou por diversas melhorias durante o ano de 2012, na

Central Pedagógica, houve reformas, pinturas, instalação de mais dois splits,

melhorias na iluminação, e aumento do número de divisórias para melhor aten-

dermos aos alunos.Em relação à IES em geral este foi um ano de modificações, pois o pré-

dio foi pintado internamente, salas de aulas, ambientes de trabalho, também fo-

ram instalados ar condicionados em mais salas de aula, para que se atinja em

breve gradativamente todas. Também houve troca dos pisos das salas de aula

a qual havia necessidade.Quanto aos recursos tecnológicos, temos a Leitora Óptica,

que é utilizada para a correção das avaliações parciais. Esta facilita a correção

das avaliações e permite obter os resultados com maior rapidez.


No que se refere ao planejamento e avaliação, a setor pedagógico

auxilia a CPA – Comissão Própria de Avaliação na aplicação em sala de aula

das Avaliações Institucionais.


Em 2012 passamos a utilizar de melhor forma o Perseus Atendimento,

onde recebemos os requerimento do SAU, Serviço de Atendimento ao Usuário.

Para atender ao aluno, a CP trabalha em conjunto com as coordenações

de curso, quanto às orientações repassadas para os docentes e o

controle de execução do Plantão Tira Dúvidas, onde o docente está

disponível em sala de aula a partir das 18h30 para atendimento aos

alunos da disciplina. Para os alunos que querem agendar reuniões, esta é feita na sala 220,

onde é feito o controle das agendas da Direção e Coordenações.

DIMENSÃO 10 - SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA, TENDO EM VISTAO SIGNIFICADO SOCIAL DA CONTINUIDADE DOS COMPROMISSOS NAOFERTA DA EDUCAÇÃO SUPERIOR

Em relação à sustentabilidade financeira a central pedagógica colabora,

desligando os computadores ao final do expediente, desligando as luzes des-

necessárias, utilizando ar condicionado quando necessário, contribuindo assim

para menor gasto de energia elétrica. E na compra de material de expediente,

solicitamos pincéis recarregáveis e papel reciclado para menor gasto.

5.11. Central Pedagógica EAD

Considerando as 10 dimensões do SINAES bem como a necessidade

de se registrar as atividades desenvolvidas na Faculdade Dom Alberto durante

o ano de 2012, este relatório faz uma descrição das principais atividades

desenvolvidas pela Central Pedagógica – EAD. Integra as ações desenvolvidas

pela CPA – Comissão Própria de Avaliação, com enfoque nas atividades que o

setor exerce.

Formato:

Conforme Art. 34, do Regimento Geral da Faculdade Dom Alberto, a Central

Pedagógica, órgão de apoio administrativo coordenado por Coordenador

Administrativo, subordinado à direção do Diretor Geral, apoiar a Direção

Acadêmica de Ensino e a Direção Acadêmica de Educação na execução dos

planos, programas, projetos e cursos da Faculdade Dom Alberto. Nesse

sentido, a Central Pedagógica EAD tem por finalidade executar e controlar as

atividades pedagógicas do cursos, a distância.

Quanto a dimensão 1 – A missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional, a

Central Pedagógica por meio dos relatórios produzidos, demonstra coerência

entre as ações e práticas realizadas na FDA e os propósitos formulados no

PDI. Os resultados advindos da autoavaliação agregam de forma efetiva, onde

em reuniões com Comitê Executivo são avaliados ações com propósito de

identificar as fragilidades e potencialidades. Essas reuniões semanais com a

participação das coordenações de curso, direções acadêmicas, corpo técnico-

administrativo e direção geral, também têm por finalidade realizar o

acompanhamento constante das informações contidas no PDI.

No que tange a dimensão 2 - A política para o ensino (graduação e pós-

graduação), a pesquisa, a extensão e as respectivas normas de

operacionalização, incluídos os procedimentos para estímulo à produção

acadêmica, para as bolsas de pesquisa, de monitoria e demais modalidades,

onde na área do ensino houve um grande avanço com a implantação das

disciplinas a Distância para os cursos de Administração, Ciências Contábeis e

Direito. A Central Pedagógica busca auxiliar da melhor forma quanto aos

registros dos resultados das avaliações parciais e atividades realizadas pelos

estudantes, tal operacionalização das disciplinas a distância visam ao

cumprimento de nossa missão institucional com o foco no aprendizado e suas

decorrentes responsabilidades.

Para atender a dimensão 3 - A responsabilidade social da instituição,

considerada especialmente no que se refere à sua contribuição em relação à

inclusão social, ao desenvolvimento econômico e social, à defesa do meio

ambiente, da memória cultural, da produção artística e do patrimônio cultural, a

Central Pedagógica EAD ratifica o compromisso social da IES para com a

sociedade. Onde um dos compromissos é possibilitar acesso a todos,

independente das suas habilidades ou limitações. Essa política interna de

responsabilidade social reafirma o compromisso do setor como

potencializadora da formação humana e profissional.

Quanto a comunicação com a Sociedade, Dimensão 4, a Central

Pedagógica EAD utiliza-se de diferente canais de comunicação com a

sociedade, tornando a efetiva e comprometida com a missão da IES, o primeiro

meio de comunicação é feito via e-mail e o segundo, via MSN Institucional.

Quanto à forma de comunicação via e-mail, as informações repassadas e/ou

recebidas são completas e claras. Esse canal de comunicação serve para

efetivar as informações formalmente, entre membros da Instituição e clientes

externos. As informações repassadas incluem aspectos, como: duração dos

cursos, orientação quanto aos trâmites internos, etc. Essa ferramenta além de

facilitar a comunicação, leva consigo também como nota de rodapé, a missão

da Instituição. O segundo meio de comunicação, MSN Institucional, é uma

forma de comunicação rápida e instantânea. Esse canal de comunicação

mostrou-se dinâmico e eficiente (tempo real), onde tanto a direção geral e

acadêmica, coordenações pedagógicas e administrativas, bem como todos os

demais colaboradores utilizam-se dessa ferramenta, onde através desta são

realizadas reuniões virtuais para transmitir informações sobre as mudanças

que ocorreram ou irão ocorrer e as ações realizadas. Vale ressaltar que a

ambas as ferramentas são utilizadas diariamente pelos colaboradores, ou seja,

a comunicação é efetiva e dinâmica.

Na dimensão 5 – As políticas de pessoal, de carreiras do corpo

docente e corpo técnico-administrativo, seu aperfeiçoamento, seu

desenvolvimento profissional e suas condições de trabalho, a IES procura

oferecer ao corpo técnico-administrativo um ambiente de trabalho adequado e

proporcionando condições de trabalho que favoreçam no desenvolvimento das

atividades diárias, incentivando dessa forma o trabalho de cada um. Além

disso, a IES disponibiliza a qualificação do corpo técnico-administrativo, que

resultam na melhoria da qualidade dos serviços prestados. É oportuno destacar

que esse incentivo proporcionado para os colaboradores culmina numa melhor

realização das demandas executadas diariamente.

Ao que se refere a dimensão 6 - Organização e gestão da instituição,

especialmente o funcionamento e representatividade dos colegiados, sua

independência e autonomia na relação com a mantenedora, e a participação

dos segmentos da comunidade universitária nos processos decisórios, com a

criação de um setor voltado para atender a demanda a distância favorecendo a

um planejamento eficaz quanto à operacionalização das informações. As

atividades de operacionalização seguem regimentos, regulamentos internos,

bem como atende as normas da IES. Esse conjunto de procedimentos padrão

auxilia na organização e conduz no processo de tomada de decisão.

Infraestrutura física, especialmente a de ensino e de pesquisa,

biblioteca, recursos de informação e comunicação, dimensão 7, ao que tange

as instalações gerais, considerou-se necessário a aquisição de uma sala para

o funcionamento da Central Pedagógica EAD. Esse setor tem por finalidade de

centralizar a demanda voltada para esta modalidade. O layout do setor está

adequado, além de contar com um ambiente arejado e iluminado. O ambiente

de trabalho é composto por mesa, cadeira, impressora, scanner, computador e

seus periféricos, ar condicionado e arquivos. Além desses, a central conta

também com softwares (Pacote Microsoft Office, Sistema Perseus, etc.) que

auxiliam na realização das atividades diárias. Além disso, para atender as

exigências da modalidade EAD, busca-se constantemente aprimorar os

serviços oferecidos para os discentes, onde atualmente as provas são

realizadas de forma eletrônica, ou seja, via sistema no laboratório destinado

para esta finalidade.

A dimensão 8, planejamento e avaliação, especialmente em relação

aos processos, resultados e eficácia da auto-avaliação institucional, este

processo é constantemente avaliado pela Comissão Própria de Avaliação

(CPA), por meio da avaliação institucional. Os resultados obtidos são

convertidos em planos de ação e monitorados por órgãos competentes. No

semestre de 2012.2 foi implementada a metodologia baseada em problemas

que por sua vez contribuiu na melhoria interna dos processos administrativos e

pedagógicos da Instituição. Em sua maioria, a otimização dos resultados se

consegue a partir das participações em reuniões, onde assuntos relacionados a

demanda interna são enfatizados.

Quanto as políticas de atendimento aos discentes, dimensão 9, a

Central Pedagógica EAD para melhor operacionalizar as demandas vindas dos

discentes, utiliza-se do SAU formal, onde o serviço é disponível a todos alunos,

executado através do Portal Dom Alberto, com protocolo numerado e

tramitação formal. Os procedimentos que foram implantados têm por finalidade

na melhoria do atendimento ao aluno, bem como agilidade na resposta a ser

retornada ao mesmo.

5.12. Coordenação de Recursos Humanos

Este relatório tem o objetivo de divulgar as políticas utilizadas pelo

setor de Recursos Humanos do Centro de Ensino Superior Dom Alberto por

meio das dez dimensões do SINAIS. Mostrando de maneira clara e objetiva

meios utilizados para o alcance dos objetivos da IES, que estão voltados

para a formação de profissionais competentes e comprometidos com o

comportamento ético. Buscando sempre inovações por meio de novas

ferramentas e tecnologias na maneira de repassar conhecimento e aguçar a

curiosidade do aluno.


INSTITUCIONAL

Quanto a esta dimensão, a coordenação de Recursos Humanos deve

como objetivo principal disseminar a missão e o plano de desenvolvimento

institucional, fazendo com que professores e colaboradores da FDA

conheçam de maneira mais efetiva esses dois pontos específicos da

instituição.




visando ao desenvolvimento regional”. Visando à disseminação, divulgação,

desta missão para todos os colaboradores e para a comunidade em geral, a

Faculdade Dom Alberto adota alguns procedimentos para mostrar a missão

aos colaboradores novos e aos que já fazem parte do quadro funcional.

Como por exemplo, adotar nos computadores o papel de parede com o

Logan da faculdade e a missão escrita em baixo, assim como na integração

de um novo funcionário a missão é mostrada na forma de apresentação e

explicação, a missão da FDA também está presente nos crachás dos

docentes e funcionários administrativos.

Justifica-se a importância da apresentação da missão institucional e

do conhecimento dela por parte dos colaboradores para todos terem em

mente qual o objetivo principal do seu trabalho e para IES.

Os procedimentos realizados para a divulgação da missão e dos valores

da Faculdade Dom Alberto, já realizados trazem o efeito de conhecimento,

porém para melhorar esta divulgação, é possível inserir a missão em mais

documentos, assim como em documentos entregues aos funcionários logo na

admissão, como em fichas de preenchimento de cadastros, ficha onde constam

os documentos necessários aos novos colaboradores trazerem a instituição,

para possuírem um conhecimento a respeito da missão dês de o inicio do

vinculo com a instituição.

Com relação ao PDI (Plano de Desenvolvimento Institucional) as

propostas constantes no relatório são constantemente atualizadas conforme

alterações existentes nos cursos, assim como as ações de cada curso são

previamente constadas no PDI. Assim as alterações que ocorrem nas

atualizações do PDI são decorrentes de pesquisas de auto-avaliação e das

avaliações externas;


Á dimensão dois, que trará das políticas para o ensino, a pesquisa, a

pós-graduação, a extensão e suas respectivas normas a Faculdade Dom

Alberto na área de Recursos Humanos vem melhorando a cada semestre,

buscando sempre uma coerência entre as políticas de ensino, pesquisa e

extensão com os documentos oficiais.

Contando assim, com um quadro de docentes e de pessoal técnico

administrativo em quantidade e qualidade adequados para atender a

demanda dos discentes. Visando sempre melhorar principalmente a

qualidade destes colaboradores por meio de qualificações disponibilizadas

pela própria IES, e incentivo por meios financeiros a realizarem cursos de

pós-graduação especialização, mestrado e doutorado e também cursos de

qualificação para o pessoal administrativo.

São realizadas articulações entre a coordenação de recursos

humanos, as coordenações de curso e as demais coordenações

administrativas para que dentro das normas dos documentos oficiais sejam

criados parâmetros para a contratação e a dispensa de pessoal, quando

necessário. Isso ocorre tanto para o pessoal que realiza as atividades para

as disciplinas presenciais quanto para as disciplinas à distância.

A IES possui também um projeto de iniciação cientifica, onde alguns

docentes de diferentes áreas são selecionados para realizarem projetos de

pesquisa, tendo assim carga horária especifica para isto. Desta maneira IES

realiza um incentivo aos docentes a pesquisarem sobre diversos assuntos

dentro das suas áreas de formação.

Com relação aos cursos de graduação e cursos seqüenciais na

modalidade à distância o corpo técnico administrativos e o corpo de docentes

tem recebido incentivos diretos para o aperfeiçoamento nesta modalidade,

através de cursos de especializações a distancia. Assim garantindo

referenciais mínimos de qualidade, estando esses cursos de acordo com os

documentos oficiais.


Com relação à Responsabilidade Social a Faculdade Dom Alberto esta

constantemente preocupada, com a aplicação de políticas que visam à

contribuição para o desenvolvimento econômico e social e com á defesa do

meio ambiente.

Buscando aplicação prática da responsabilidade social, a Faculdade

Dom Alberto busca inserir jovens no mercado de trabalho, colocando-os para

trabalhar na própria faculdade, contribuindo assim para o desenvolvimento

prático e teórico e dando oportunidades de capacitação, por meio de curso

tanto dentro quanto fora da instituição. Esta política demonstra a preocupação

da instituição em relação aos jovens que muitas vezes acabam não tendo

oportunidades de mostrar suas potencialidades.

Outra forma de responsabilidade social é a acessibilidade, que assim

como é utilizada pelos discentes também é utilizada pelos colaboradores da

IES. Facilitando também a oportunidade de trabalho na IES para pessoas com

deficiência.

Na política de defesa do meio ambiente encontramos na Faculdade Dom

Alberto pequenas ações que acabam fazendo a diferença, como por exemplo,

o uso de papel reciclado em toda a faculdade, a separação do lixo, o

reaproveitamento de papeis, além das doações de agasalhos, alimentos, papel

e beliches a instituições carentes. Como ação para melhoramento desta

política esta sendo utilizada cada vez menos quantidade de papéis, e sendo

transmitidos mais documentos eletronicamente. Além de doações a Faculdade

Dom Alberto também realiza visita a asilos e entidades carentes para prestar

solidariedade aos mais carentes.

Ainda com relação à responsabilidade ambiental, sempre no período de

integração de um colaborador novo são repassadas informações básicas sobre

métodos e maneiras que a instituição utilizada para manter a responsabilidade

ambiental, pequenas práticas que se realizadas por todos os colaboradores

trazem resultados significativos.

Desta forma as ações com vistas á defesa do meio ambiente, do

patrimônio cultural estão em constante aperfeiçoamento, sendo acompanhadas

as ações já implantadas principalmente as com relação a responsabilidade

social.


Existe uma política de comunicação interna e externa bem definida na

Faculdade Dom Alberto. A comunicação interna ocorre por meio do portal

(mural eletrônico), especialmente através de e-mail institucional de docentes,

colaboradores técnico-administrativos, direção e coordenações, e MSN

institucional. O MSN consolida-se como principal meio de envio de mensagens

e comunicação, mostrando-se dinâmico e eficiente. Serve para que as

direções, coordenadores e colaboradores realizem reuniões virtuais para

transmitir informações sobre as ações desenvolvidas e mudanças a serem

feitas ou já realizadas. A comunicação interna é comprometida com a missão

da instituição sempre buscando o melhor resultado de maneira mais clara e

objetiva possível para a conquista da satisfação do receptor.

A divulgação externa, como por exemplo, uma vaga de trabalho é

realizada pelo portal, através de página na rede mundial de computadores, com

acesso no endereço www.domalberto.edu.br, além de contatos telefônicos,

mensagens eletrônicas e redes sociais. Na comunicação externa é utilizado

também pela IES, os murais para transmissão de recados, avisos e também

mesmo ocorre pelos murais a comunicação entre dicentes.

Como forma de melhoramento da comunicação interna, poderia ser

citada uma maior comunicação entre as centrais, ou seja, uma comunicação

mais freqüente de forma que repassarem maior quantidade de comunicados

sobre o que esta acontecendo dentro da sua central. Este ponto vem

melhorando a cada semestre, com a intensificação das mensagens eletrônicas

e reuniões.

Para melhorar a comunicação externa, com a sociedade em geral,

estamos utilizando cada vez mais os meios eletrônicos, principalmente por

meio do site da instituição que busca divulgar melhorias e novidades que estão

ocorrendo na instituição, isto por que a IES está cada vez mais preocupada

com as novas tecnologias que vem surgindo no meio da comunicação.




As políticas de pessoal, de carreiras do corpo docente e do corpo

técnico-administrativo estão coerentes com os documentos oficiais e com as

condições institucionais. A Faculdade Dom Alberto busca permanentemente

oferecer condições ideais de trabalho, em um ambiente agradável e saudável,

com espírito de colaboração mútua, respeito à liberdade de expressão e de

organização.

Buscando sempre atender da melhor maneira possível o foco principal

da instituição, o aluno, a Faculdade Dom Alberto conta com um corpo técnico

administrativo que vem crescendo a cada ano, conforme o número de alunos.

O corpo técnico administrativo é formado por profissionais, na sua maioria, por

estudantes da própria Faculdade Dom Alberto. Como ambos estão na mesma

faixa etária é mais fácil que a necessidade do aluno seja compreendida pelo


funcionário. A maior parte do corpo técnico administrativo possui sua formação

dentro da própria Faculdade Dom Alberto, desta forma os profissionais que

atuam na IES, conseguem visualizar problemas do cotidiano dos alunos, pelo

fato de também serem alunos da IES.

Os docentes da FDA são altamente qualificados, e estão

constantemente buscando maior conhecimento. A maioria deles esta cursando

atualmente algum curso de mestrado ou doutorado, para assim conseguir

qualificar da melhor maneira e cada vez mais o nosso aluno. Muitos de nossos

docentes têm experiências diárias em atividades rotineiras a qual estão

qualificando os estudantes, para que estes possam ouvir experiências práticas

no cotidiano das aulas, de problemas que ocorrem em grandes instituições,

buscando assim a formação de profissionais conscientes e competentes,

comprometidos com o comportamento ético.

Os mecanismos de seleção, contratação são divulgados no site da FDA,

por meio de editais de concursos públicos, bem como o envio de currículos. A

seleção docente é realizada pelos coordenadores dos respectivos cursos e

pela CDI (coordenação didática institucional), por meio de entrevistas e uma

demonstração de como é a aula no candidato. A experiência do docente

também é bastante valorizada, porém também são dadas oportunidades a

profissionais que nunca lecionaram por meio de atividades de monitoria. As

seleções para o corpo técnico administrativo também são realizadas por

concursos onde qualquer membro da sociedade pode se candidatar. Os

candidatos são analisados primeiramente por meio de uma entrevista e alguns

são chamados para a realização de uma prova escrita. As entrevista são

realizadas pela coordenação da central responsável pela vaga e pela

coordenação de recursos humanos da IES.

Os docentes têm livre comunicação com a coordenação e com a direção

acadêmica para manifestar suas opiniões a respeito dos planos de estudo, da

grade curricular do curso. Assim como também podem manifestar suas

opiniões pela Ouvidoria, que é um canal responsável por resolver da melhor

maneira possível, problemas de comunicação.

Entre os benefícios está os Planos de Cargos, Carreira, Salário e

Qualidade do Pessoal Docente e do Pessoal Administrativo, que vem para

agregar benefícios aos funcionários e docentes. O PCCSQ PD e PA foram

criados pela instituição em conjunto com advogadas especialistas na área.

Entre os diversos benefícios dos planos pode-se destacar o desconto de 90%

da Faculdade concedido a funcionários e professores e dependentes.

É realizado pela CF CED RH o acompanhamento da elaboração da

carga horária dos professores, seria um levantamento das disciplinas

ministradas por cada docente para posterior encaminhamento ao contador

onde o mesmo realiza os cálculos para a folha de pagamento que é paga

mensalmente. Outro trabalho realizado pela CF CED RH é o pagamento de

férias e verificação junto com cada central do melhor período de gozo das

férias, tentando encontrar o melhor período para a FDA e para o empregado.

Com relação às férias existe um cronograma a ser seguido, com a aprovação

antecipada do período de gozo. Referente ao momento da saída de

professores ou funcionários da FDA, todas as rescisões são homologadas no

respectivo sindicato, com a presença de um representante do sindicato, um

representante da empresa e o colaborador que está se desligando da

instituição.

Destaca-se entre os benefícios oferecidos pela Faculdade Dom Alberto o

plano de saúde e o plano odontológico, que também está presente no PCCSQ

PD e PA. Onde o colaborador (docente/funcionário) recebe 50% do valor da

mensalidade do plano. Os planos são parcerias com grandes empresas na

área da saúde e da odontológica da região. Além disso, é disponibilizado aos

funcionários uniforme, buscando assim a padronização no atendimento e a

identificação dos funcionários pelos alunos.

A empresa de segurança no trabalho Consetra elaborou os laudos

referente ao programa de prevenção de risco ambientas (PPRA), programa de

controle médico de saúde ocupacional (PCMSO) e laudos técnicos das

condições ambientais do trabalho (LTCAT), para assegurarmos a qualidade de

vida no trabalho dos funcionários, por meio dos equipamentos de proteção e

dos exames que devem ser realizados periodicamente. A preocupação da

saúde do colaborador FDA é constante sendo que é realizado o exame

admissional quando o colaborador entra na instituição, o periódico que

dependendo da faixa etária e da função é anualmente ou a cada dois anos, e o

exame demissional quando o colaborador esta saindo da instituição. No ano de

2011/2012 foi realizada uma análise ergonômica do trabalho engenheiro de

segurança do trabalho o Sr. Marcelo Teixeira, especialista em ergonomia. O

mesmo realizou entrevista com o corpo docente, administrativo e limpeza da

IES, destacando em seu laudo apontamentos de melhoria para a instituição e

cuidados que devem ser tomados.

Como incentivo ao estudo, os docentes e os colaboradores técnicos

administrativos que desejam seguir vida acadêmica, recebem 50% do valor da

mensalidade do mestrado ou doutorado, após ser realizado concurso interno.

O valor salarial de líderes e liderados de todas as centrais é um valor

acima da convenção da categoria é mais uma das evidências das políticas de

pessoal. Além disso, os colaboradores recebem bolsa de 90% de desconto

para que ingressem em um curso de graduação a IES, 50% de desconto para

irmãos de colaboradores e 90% para dependentes, como forma de incentivar á

qualificação profissional. Além dos descontos nos cursos de graduação, a FDA

dispõe de cronograma de cursos voltado ao aperfeiçoamento do corpo técnico

administrativo. Além de conceder oportunidades para os funcionários

realizarem provas de proficiência em outras línguas, e o estimulo atrás de

descontos para que os colaboradores comecem a estudar outras línguas.

As integrações são realizadas constantemente na FDA por meio de

jantas entre todos os colaboradores, confraternizações, amigo secretos entre

outros eventos. Existe também a integração com o novo colaborador, que é a

apresentação do mesmo a instituição e aos novos colegas de trabalho.


No que se referente à dimensão que trata da organização e da gestão

da instituição, a IES possui uma preocupação constante, visando sempre se-

guir as normas da legislação vigente e os documentos oficiais. Demonstrando

assim, seriedade e responsabilidade perante as leis que devem ser seguidas

por essa coordenação que são principalmente a CLT e as convenções coleti-

vas dos respectivos sindicatos, bem como o Plano de Desenvolvimento institu-

cional.

Para a otimização de resultados, existe uma acessória tanto jurídica,

como contábil, para assessorar as coordenações, principalmente financeira e

de recursos humanos em dúvida que venham a surgir com relação a procedi-

mentos a serem realizados e a maneira mais adequada de realizá-los. O principal objetivo da coordenação de recursos humanos com relação a

organização e gestão da instituição é seguir normas, como o PDI e as leis vi-

gentes, contando com o apoio de diversas outras coordenações e assessorias

externas.


Com relação à infra-estrutura da instituição a coordenação de recursos

humanos considera a infra-estrutura da IES adequada para realizar as ativida-

des propostas, bem como o mobiliário e os equipamentos.Salientando ainda, que existe uma área disponível aos professores, para

que os mesmos possam conversar entre si, referente a dificuldades de alguns

alunos, ou até mesmo métodos de ensino. A sala dos professores está sofren-

do constantes melhorias, contando atualmente com ar condicionado, cadeiras

para todos os docentes, armário com chave para guardarem seus pertences.

Para que assim os mesmos possam desfrutar de maior conformo nos intervalos

das aulas.As instalações para a modalidade EAD estão adequadas e em coerência

com os documentos oficiais, visto que a IES possui laboratório próprio para a

gravação dos vídeos para cursos na modalidade a distancia, para melhor con-

forme e tranqüilidade dos docentes que gravam as aulas EAD.


Com relação ao planejamento e as avaliações são realizados relatórios

anuais, como planejamento e orçamentos onde é possível ter uma projeção

para o ano seguinte, verificando melhorias a serem realizadas.

Com o orçamento a IES consegue ter um controle permanente sobre os

valores que serão gastos, bem como um planejamento sobre qual ação

executar em cada ano, como por exemplo, em quais meses do ano será

realizada a pesquisa de clima institucional, bem como ações que serão

realizadas para os quesitos que não estão satisfatórios para a maioria dos

colaboradores. A auto-avaliação também é realizada por meio de relatórios

anuais por cada central da Faculdade Dom Alberto.

As avaliações institucionais são de extrema importância para a área de

recursos humanos, pois é a partir delas que são definidas diversas alterações

que acontecem de um semestre para o outro, como por exemplo, readequação

de carga horária, dispensa e contratação de novos colaboradores, sempre de

acordo com os documentos oficiais e as leis em vigência em cada período.

No ultimo semestre de 2012, foi introduzida uma nova metodologia de

aprendizagem na instituição: aprendizagem baseada em problemas (ABP), que

trouxe diversas mudanças na metodologia, visto que tópicos (conteúdos) das

disciplinas foram transformados em problemas que são solucionados em todas

as aulas em todas as disciplinas dos cursos de graduação oferecidos pela IES.

Esta nova metodologia trouxe diversos benefícios a Faculdade principalmente

no âmbito pedagógico, de aprendizagem dos alunos, além dos docentes

estarem mais seguros com relação aos conteúdos (problemas) passados aos

discentes. Essa metodologia trouxe benefícios também nos processos

administrativos com a delimitação do problema de forma efetiva, ou seja,

visualização e maior organização das aulas, e da forma que o conteúdo é

passado.

Para a otimização de resultados ocorrem no decorrer do período trocas

de funcionárias das atividades meio. Assim quando uma determinada central

está com uma demanda maior de trabalho são remanejados funcionários que

estão em uma central que esta mais calma naquele período.


Não se aplica a coordenação de recursos humanos.


No que diz respeito à sustentabilidade financeira da IES, a área de

Recursos Humanos, busca constantemente manter o equilíbrio entre

quantidade de colaboradores (e carga horária de cada um) com a realidade

financeira da instituição, para que nada venha a alterar de maneira negativa a

sustentabilidade financeira da mesma.

Outro objetivo da coordenação de recursos humanos com apoio da

Direção Geral, em termos financeiros é a aplicação de recursos disponíveis

para a qualificação dos docentes e do pessoal técnico administrativo, por meio

de bolsas e incentivos a programas de pós-graduação, mestrado e doutorado,

bem como cursos de graduação oferecidos internamente.

A Faculdade Dom Alberto possui alocação de recursos financeiros para

projetos institucionais. Desta forma, quando existem recursos financeiros

disponíveis para esses fins são realizados projetos e alocados um grupo de

funcionários ou docentes para trabalharem por um determinado tempo com

foco especifico em determinado projeto, de acordo com os documentos oficiais

e as leis vigentes.

Outro quesito a ser ressaltado neste relatório, é que os colaboradores

técnicos administrativos possuem um salário superior ao piso da convenção,

que é regularmente pago, obedecendo às datas corretas. Assim como são

cumpridas os benefícios de plano de saúde e odontológicos dos empregados

tanto da área docente como administrativa.

5.13. Central Financeira RT

Este relatório tem por objetivo expor como a Central Financeira utiliza

os recursos para aplicação das dez dimensões do SINAES, através da

divulgação e implementação das mesmas, Ao decorrer do ano de 2012

continuamos com o aperfeiçoamento dos métodos já utilizados

anteriormente, como controle e execução da receita da Instituição; A Central

é um órgão de apoio administrativo coordenado por Coordenador

Administrativo, subordinado à direção do Diretor Geral, e com

responsabilidade pela área financeira. A Central conta atualmente com as

seguintes colaboradoras: Sra. Roberta Cristiane Drumm, Sra. Jéssica Alves

Maciel, Sra. Katlhen Ruas e sua Coordenadora Administrativa Sra. Joice

Pawlowski.


A Faculdade Dom Alberto tem como missão "Oferecer



visando ao desenvolvimento regional”; Quanto a esta dimensão, a Central

Financeira divulga a missão de forma objetiva através das estações da área

de trabalho em todos os computadores e no mural que fica exposto para os

alunos na área de atendimento aos mesmos, pois consta o texto da missão,

visão e valores. Desta forma podemos ter sempre claro e divulgar qual é a

visão institucional da empresa como um todo, na qual atende alunos,

professores, funcionários e a comunidade em geral, No ano de 2012 a IES

passou a ser mais exigente para aprimorar os a formação de profissionais

conscientes e competentes, Buscou-se conscientizar os alunos e

funcionários para uma melhor formação através da utilização do SAU

(Serviço de Atendimento ao Usuário) e a implantação de uma nova

metodologia de ensino a ABP (Aprendizagem Baseada em Problemas).


A Faculdade Dom Alberto investe na educação de seus colaboradores,

a Instituição disponibiliza bolsas para auxilio nos estudos, tendo a Central

Financeira papel importante na divulgação e implantação das mesmas, entre

os colaboradores e dependentes dos mesmos é oferecida Bolsa de 90% para

os estudos nos cursos da Faculdade, Técnico e Colégio, divulgando assim a

importância da capacitação profissional, até por ser essa a atividade fim da

empresa, e também incentiva suas colaboradoras como um todo a estudarem e

aproveitarem este desconto de 90% nas suas mensalidades que é oferecido

como incentivo para as mesmas, entre outras também ofertamos bolsas para

os alunos da Instituição como Bolsa 25% Totem para alunos que se

comprometem a divulgar a Faculdade fazendo a divulgação da mesma através

da exposição de um Totem com folders do Dom Alberto exposto em algum

comércio da região, entre outros.


Em relação à Responsabilidade Social a Faculdade Dom Alberto, na

Central Financeira se utilizou papel reciclado para as impressões necessárias,

Ação implantada á alguns anos na IES, também buscamos separar os lixos,

reaproveitando papéis e outros materiais.

Neste ano de 2012 foi disponibilizadas salas de aula para conclusão do

ano letivo da Escola Estadual de 1º Grau José Manica, que teve problemas em

seu prédio devido a rachaduras.

A IES adota como prevenção do meio ambiente através de atos simples

e diários que fazem a diferença, além de tentar transmitir cada semestre mais

documentos de forma eletrônica para assim evitar o desperdício de papel.


A Central Financeira utiliza de meios internos para comunicação entre as

centrais dentro da Instituição e secretarias regionais através do MSN

Institucional como principal meio entre os colaboradores, é fornecido para cada

funcionário na decorrência da contratação, e de forma externa utilizamos para

atendimento aos discentes e comunidade em geral através do MSN CER, e-

mail Institucional e através dos telefones, Utilizamos também o Portal da

Instituição para fazer divulgações mais abrangentes a todos os colaboradores,

alunos e a comunidade em geral, onde são divulgado mudanças referente a

descontos, valores e prazos, entre outros.

Mas a principal ferramenta de comunicação externa com os discentes é

o SAU – Serviço de Atendimento ao Usuário, onde podemos atender de forma

ágil as demandas decorrentes a Central Financeira.


A Faculdade Dom Alberto disponibiliza aos colaboradores ambientes ideais

de trabalho, organização para um bom desenvolvimento.A Central Financeira procura sempre cuidar e manter os horários de forma

a condizer com a situação especificada pelos Recursos Humanos da Institui-

ção, sem sobrecarregar o corpo-administrativo para continuar atendendo de

forma correta e habilidosa aos alunos, e manter o bem estar e a disposição das

colaboradoras no local de trabalho. É feito a organização do quadro de horários

dos colaboradores da Central Financeira para que cumpram às 44 horas sema-

nais e as faixas de horários de intervalos.A IES proporciona aos funcionários bolsa de 90% como auxilio na forma-

ção profissional, incentivando os colaboradores ao aperfeiçoamento e desen-

volvimento profissional.Em 2012 foi aprimorada a técnica de recrutamento e seleção para novas

contratações, a coordenações de cada central junto com a coordenação dos

Recursos Humanos, fazem entrevistas, prova escrita e se necessário prova

prática para função.


No ano de 2008 com a implantação do sistema Perseus Atendimento a

Central Financeira passou a utilizar esta ferramenta para responder as deman-

das dos alunos, como cancelamentos, trancamentos, dúvidas de mensalidades

entre outras informações que os alunos necessitam, eles fazem o protocolo di-

retamente do portal do aluno no site da Faculdade Dom Alberto, Este sistema

proporcionou mais agilidade no desfecho das tarefas, tornando se assim sua

utilização indispensável como bom andamento nas solicitações efetuadas por

discentes da Instituição. Esse sistema teve um aprimoramento em 2012, nos

dando resultados significativos em padronização de requerimentos e agilidade

nas resposta.Também no ano de 2012 foram criadas as orientações administrativas dis-

ponibilizadas no site www.domalberto.edu.br de acordo com a demanda.Em 2012 foi dividida a Central Financeira em Receita de Títulos e Receita

de Financiamentos buscando proporcionar um melhor atendimento as necessi-

dades expostas pelo aluno.


Temos uma sala especifica dentro da IES onde é realizado o atendimento

aos alunos, fica localizada no segundo andar, possuímos salas para serviço in-

terno, e um local para recepção e atendimento ao aluno onde os mesmos po-

dem efetuar pagamento de suas mensalidades e fazer retiradas de boletos

para pagamento em rede bancária.A sala é equipada com dois pontos de atendimento, onde possui separa-

ção de vidro entre a atendente e o cliente a fim de uma melhor visibilidade.


No ano de 2012 a Central Financeira buscou diminuir a demanda de aten-dimento na CF, para proporcionar aos alunos maior conforto viabilizando paga-mento em rede bancária, a central tem por objetivo dar a todos os alunos umbom atendimento,

Buscamos sempre aprimorar nossos conhecimentos priorizando o atendi-mento aos nossos clientes.

Tentando assim sempre atingir a satisfação dos alunos, sanando duvidas eresolvendo seus problemas no ato do atendimento, procurando nunca deixarem aberto seus questionamentos.

Desta forma a central procura um retorno destas ações participando daspesquisas de avaliação institucional aplicadas aos discentes, onde somos ava-liados e também participamos da aplicação, Nestas pesquisas o aluno pode ex-por sua opinião sobre se o serviço prestado na Tesouraria atende as suas ne-cessidades, para que possamos estar sempre em busca de melhorias.

Também os alunos podem expressar elogios, reclamações, sugestõesatravés da Ouvidoria.



As políticas que a Central Financeira utiliza como pratica ao atendimento

e comunicação aos alunos são diversas podendo citar, por exemplo, o

atendimento presencial que é efetuado na tesouraria da instituição, o

atendimento via telefone, atendimento através do MSN CER, atendimentos

através do sistema Perseus Atendimento (SAU – Serviço de Atendimento ao

Usuário);

Os atendimentos devem ser sempre objetivos, atendendo diretamente

as solicitações dos alunos, através do Perseus Atendimento que funciona da

seguinte forma, é realizado a solicitação de tarefas, o aluno efetua, por

exemplo, um cancelamento de disciplina, o usuário atendimento encaminha a

solicitação para a central responsável que executa os atos necessários,

respondendo o deferimento ou indeferimento do mesmo para o aluno. Dessa

forma todos os colaboradores da instituição podem ter acesso há essas

informações para verificar em que ponto de tramitação esta a solicitação desse

aluno. Essa é mais uma ferramenta que a Faculdade Dom Alberto disponibiliza

para que o atendimento ao aluno seja executado de forma rápida e clara.

Em 2012 foi criado para aprimorar esta ferramenta no momento do envio

da solicitação, o tipo de serviço, que vai diretamente para o setor responsável a

solicitação, agilizando o processo de uma forma positiva, e eliminando

tramitações desnecessárias entre os setores.


A Central Financeira solicita sempre que necessário pedido e aquisição

de material de expediente. É feita uma listagem dos materiais de expediente,

necessários para a Central e posteriormente essa listagem é enviada ao setor

responsável pela aquisição para que se tenha disponível material necessário

às atividades diárias.

Para manter a sustentabilidade financeira da instituição, a Central

Financeira – CF CER RT (Central Financeira Controle e Execução da Receita –

Receita de Títulos) busca a captação de recursos que vem principalmente das

mensalidades pagas pelos alunos.

Trabalhamos com planilhas de controle para todos os cursos oferecido

pela instituição.

Retiramos registros de pagamentos dos bancos para atualização das

planilhas, os mesmos registros também são utilizados para baixa no sistema

Perseus através de uma leitura entre arquivos Esse trabalho é essencial para

que a base de dados do sistema e as informações que a planilha gera fiquem

plenamente corretas e de acordo com a realidade existente.

Utilizamos sistemas de cobrança e negociação através das

colaboradoras, que possuem orientações de um padrão de negociação já

estipulado pela Direção Geral da IES.

5.14. Central Acadêmica

Considerando as 10 dimensões do SINAES bem como a necessidade

de se registrar as atividades desenvolvidas na Faculdade Dom Alberto durante

o ano de 2012, este relatório faz uma descrição das principais atividades

desenvolvidas pela Central Acadêmica. Integra as ações desenvolvidas pela

CPA – Comissão Própria de Avaliação, com enfoque nas atividades que o setor

exerce.


A Central Acadêmica atende à missão e ao PDI executando as ações

necessárias para a emissão e posterior encaminhamento dos diplomas de

graduação ao órgão responsável. São procedimentos relacionados ao registro

de diplomas, à revisão de documentos discentes, à revisão de históricos para

verificar o cumprimento dos requisitos legais para conclusão de curso e a

montagem dos respectivos processos com documentação que fundamenta o

registro. Para alcançar o resultado a Central Acadêmica conta com o apoio da

Central Pedagógica, Central de Relacionamento, Central de Comunicação,

Central de Informática, Coordenações de Curso e demais centrais.

Toda e qualquer melhoria tecnológica ou aperfeiçoamento de

profissionais contribui significativamente para agilizar o processo, torná-lo mais

eficiente, otimizando recursos humanos e recursos materiais para satisfação de

todos.

Com a constante evolução dos meios tecnológicos, faz-se necessário

aprimoramento constante. Determinado item que era imprescindível, com o

passar do tempo pode cair em desuso mediante a descoberta de novas

alternativas de trabalho.

A Central Acadêmica se propõe a conhecer, divulgar, missão, visão,

valores, conhecer e trabalhar para os objetivos e metas institucionais, pensar a

missão para o planejamento e credenciamento para disciplinas na modalidade

EAD. A Central Acadêmica colabora para os processos de avaliação

institucional realizando suas atividades de acordo com as normas institucionais,

em coerência com o Plano de Desenvolvimento Institucional.


Um exemplo de atividade que a Central Acadêmica realiza para

manter a coerência das políticas de ensino, pesquisa e extensão com os

documentos oficiais é o arquivamento de documentos dos alunos para fins

de registro acadêmico, a emissão de atestados de declarações, histórico

entre outros.

Também há relação com o controle documental discente, que é o

recebimento da documentação discente, conferência, criação de pasta do

discente, identificação da pasta com o nome do discente, arquivamento da

pasta em ordem alfabética no arquivo correspondente. Para que se tenha um

arquivo dos documentos de cada aluno para controle e registro acadêmico.

Ainda neste mesmo critério, há relação com o preenchimento do

Censo do Ensino Superior, feito anualmente, para o qual são capturados

dados para resposta ao questionário em formato eletrônico no site do INEP.

Esse preenchimento é feito para fornecer ao Ministério da Educação, os

dados referentes à IES, de forma periódica.

Quanto às políticas institucionais para cursos de pós-graduação (lato

sensu* e stricto sensu*), na modalidade presencial, e suas formas de

operacionalização, este controle é feito com apoio da Coordenação de Pós-

Graduação e Publicação e com apoio da Coordenação Administrativa de

Pós-Graduação. Nesta tarefa, a execução cabe ao setor de pós-graduação,

e a certificação é conferida com apoio da central acadêmica.

Importante destacar aqui o trabalho da Coordenação Administrativa de

Pós-Graduação que se responsabiliza por centralizar toda a documentação

discente e docente de pós-graduação, material que serve de suporte para

emissão e registro de certificados de pós na área educacional, empresarial e

jurídica, apoiando a elaboração de projetos de cursos e respectiva execução.


É possível destacar como coerência das ações de responsabilidade social com

as políticas constantes dos documentos oficiais, a utilização de Folha A4

reciclada para emissão de documentos, como forma de contribuição para a

preservação ambiental. O uso adequado de recursos materiais disponíveis

visando à sustentabilidade.

A Central Acadêmica contribui com a inclusão social auxiliando no

monitoramento das vagas disponíveis semestralmente em cada curso.

Destaca-se a reciclagem de material inutilizado como, por exemplo,

envelopes a serem reaproveitados, que são encaminhados para doação.

Nesse aspecto em especial, a instituição como um todo desenvolveu ações

junto a entidades carentes como forma de contribuir com a comunidade local

com doações de alimentos.


A comunicação interna da Central Acadêmica é eficaz à medida que

se utiliza de mural para expor informações gerais, email e MSN institucional.

Destaque para a contribuição que a Central Acadêmica dá à Ouvidoria,

especialmente respondendo as demandas através do sistema perseus

atendimento


A Central Acadêmica ocupou espaço físico adequado podendo

desenvolver suas atividades normalmente. As colaboradoras contam, assim

como os demais funcionários da instituição, com desconto de noventa por

cento nas mensalidades dos cursos de graduação oferecidos pela IES.

Quanto à capacitação, importante registrar que não houve curso técnico

específico na área, nem mesmo relacionado ao sistema acadêmico que é de

extrema importância para minimizar erros e poder oferecer um atendimento

de qualidade.

Destaque para a necessidade de capacitação periódica da equipe da

Central Acadêmica quanto a novas tecnologias e quanto a recursos

disponíveis ou que possam vir a estar disponíveis no sistema acadêmico.

Capacitação para rotinas acadêmicas inclusive em troca de experiências

com outras IES. Nesse sentido poderiam ser organizados cursos específicos

sobre rotinas acadêmicas. Visitas e interação com outras instituições para

troca de experiências em relação às rotinas acadêmicas.


A gestão das atividades da Central Acadêmica é coerente com as

políticas firmadas em documentos oficiais, é coerente com a missão e os

valores institucionais tendo em vista que segue o exposto no regimento geral

da instituição e as orientações previstas nos projetos pedagógicos e no plano

de desenvolvimento institucional, bem como a legislação vigente


Em relação aos recursos de informação e comunicação existe

necessidade de aprimorar o sistema acadêmico também no que diz respeito

à emissão de documentos.

Atualmente emitimos do direto do sistema somente Histórico. Porém

se houvesse adaptação deste mesmo sistema, poderiam ser emitidos

também outros tipos de documentos a partir dele. Inclusive protocolos,

agilizando o atendimento às demandas.


Verifica-se que as atividades da Central Acadêmica estão de acordo

com o que será solicitado nas avaliações institucionais a fim de propiciar

resultados positivos e coerentes com os objetivos institucionais. A Central

Acadêmica atende aos parâmetros das avaliações.

Cita-se a elaboração de relatório de auto-avaliação como instrumento de

análise de desempenho.

Os resultados apontados nas auto-avaliações são verificados de forma a

tornar as atividades mais positivas de um ano para o outro a partir do instante

em que são traçados planos de ação para as necessidades apontadas nos

formulários.


Nesse aspecto relaciona-se a expedição de diplomas de graduação.

Essa atividade constitui-se em verificar toda a documentação discente, conferir

histórico e todo tipo de documento necessário ao registro de diploma. Para

emissão e registro, segue-se a legislação vigente além de normas do órgão

responsável pelo registro, situado na Universidade Federal do Rio Grande do

Sul, na cidade de Porto Alegre, no Estado do Rio Grande do Sul. Essa

atividade é desenvolvida para fins comprovar a conclusão de curso pelo aluno.

Ainda relacionado ao mesmo critério está a verificação de solicitações dos

estudantes, ajustes. Emissão de documentos solicitados via sistema perseus

atendimento para atender as solicitações dos discentes quanto aos registros

acadêmicos.

Importante citar a criação de turmas no sistema a serem ofertadas para

matrícula e rematrícula. São abertas conforme a grade de horários as turmas a

serem ofertadas para matrícula e rematrícula no sistema acadêmico. Ainda

destacam-se as atividades de acompanhamento e controle da vida acadêmica

dos discentes e o atendimento às demandas dos mesmos buscando melhoria

contínua.


Destacamos o pedido e aquisição de material de expediente. É feita

uma listagem dos materiais de expediente, necessários para a Central e

posteriormente essa listagem é enviada ao setor responsável pela aquisição

para que se tenha disponível material necessário às atividades de rotina.

A Central Acadêmica busca aplicar adequadamente os recursos

recebidos quando disponibilizados, sempre tentando atender ao que diz o

plano de desenvolvimento institucional.

Diante do exposto, a Central Acadêmica tem muito a desenvolver para

que possa contribuir efetivamente com os objetivos da instituição. Desse

desenvolvimento fazem parte os recursos humanos, recursos materiais e

recursos tecnológicos, cada qual se aperfeiçoando em conjunto com os

demais.

5.15. Central de Pós Graduação

Este relatório esta organizado de acordo com as dez dimensões do

SINAIS, relacionado com as atividades executadas na Central de Pós-

Graduação do Centro de Ensino Superior Dom Alberto durante o ano de

2012, expondo as formas de melhorias dos processos executados.


INSTITUCIONAL




visando ao desenvolvimento regional”. Considerando as metas e as ações

institucionais previstas e a estrutura e os procedimentos administrativos, o

setor de Pós-Graduação atendeu as solicitações dos discentes quando

solicitadas, emitindo comprovantes, atestados de matrícula, histórico escolar.

Todas as atividades (Ex: Plano de Ensino, Plano de Aula, Atestados, Atas de

presença) são documentadas em Papel Timbrado, contendo no rodapé a

missão para que todos tenham o conhecimento. Não podendo deixar de citar

que é feito uma avaliação docente, através de um questionário que o aluno

responde melhorando assim a qualidade de ensino desenvolvida junto aos

discentes.


Nas políticas institucionais para cursos de graduação (bacharelados,

licenciaturas e de tecnologia) e cursos seqüenciais (quando for o caso), na

modalidade presencial, e suas formas de operacionalização, podemos citar o

controle documental discente que é feito através do recebimento da

documentação discente, conferência, criação de pasta do discente,

identificação da pasta com o nome do discente, arquivamento da pasta em

ordem alfabética no arquivo correspondente tendo assim um maior controle

acadêmico, arquivamento de trabalhos de conclusão final também é feito um

controle, após a entrega pelos discentes, são arquivados na biblioteca.

Para as políticas institucionais para cursos de pós-graduação (lato

sensu* e stricto sensu*), na modalidade presencial, e suas formas de

operacionalização (igual forma para faculdades, universidades e centros

universitários), realizamos controle e registro acadêmico referente aos cursos

de pós-graduação através das atas de freqüência, arquivamento de avaliações

discentes, e controle de pastas docentes, expedição de certificados,

certificando assim de que o discente concluiu o curso e está apto a receber o

título de especialista. Os cursos de pós-graduação que serão ofertados na

modalidade semi-presencial visam a atender aos alunos que procuram um

diferencial quanto ao método de ensino utilizado, podendo assim escolher um

horário mais oportuno para efetivar seus estudos.



Central de Pós-Graduação buscou ao máximo agir de forma que colabore com

a responsabilidade em defesa ao meio ambiente. Utilizando folha A4 reciclada

para emissão de documentos, assim a Central de Pós-Graduação por meio de

pequenas práticas contribui para a preservação do meio ambiente.

A coerência das ações de responsabilidade social com as políticas

constantes dos documentos oficiais é feita através da divulgação dos cursos de

pós-graduação, por meio da comunicação local, Site Dom Alberto, E-mail

institucional.


No setor de Pós-Graduação a comunicação externa acontece através do

portal, através de página na rede mundial de computadores, com acesso no

endereço www.domalberto.edu.br, ou através do atendimento presencial,

telefônico ou via e-mail.





É oferecido pela Faculdade Dom Alberto qualidades ideais de trabalho,

onde os colaboradores trabalham com respeito, disposição e

comprometimento.

O aperfeiçoamento e desenvolvimento profissional estão relacionados

diretamente aos colaboradores, pois possui bolsa de 90% de desconto na

graduação, o que proporciona a formação superior. Recebemos também

cursos gratuitos para aperfeiçoamento profissional na maioria das vezes

quando temos novos processos, que necessita de novas habilitações, o

conhecimento adquirido confere segurança, autonomia e agilidade às rotinas

do setor contribuindo para uma comunicação eficaz e um resultado positivo.


No que se refere à coerência da organização e da gestão da instituição

com as políticas firmadas em documentos oficiais podemos citar a documenta-

ção discente e docente dos cursos de pós-graduação a conferência e arquiva-

mento da documentação recebida para fins de registro acadêmico confere legi-

timidade aos cursos além de oferecer embasamento para avaliação interna e

externa. Outra ferramenta utilizada é o Perseus Atendimento, otimizando o

atendimento e contribuindo para a organização interna da instituição, controle

de solicitações acadêmicas, cumprimento de prazos estabelecidos. Temos

também as reuniões do comitê executivo onde é focado a melhoria na presta-

ção dos serviços educacionais.


No que se refere à infra-estrutura física, a Central de Pós-Garduação

possui ambiente adequado às necessidades, podendo realizar as devidas ativi-

dades, com equipamento e mobílias suficientes.

DIMENSÃO 8: PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO, ESPECIALMENTE EM RELAÇÃOAOS PROCESSOS, RESULTADOS E EFICÁCIA DA AUTO-AVALAÇÃOINSTITUCIONAL.

A metodologia na coerência do planejamento e da avaliação,

especialmente em relação aos processos, resultados e eficácia da auto-

avaliação institucional com o estabelecido em documentos oficiais é realizada

através das reuniões semanais onde são analisadas e posteriormente

deliberadas propostas referentes às centrais da IES, e a Avaliação

Institucional / Docente que é feito através de um formulário padrão, auxiliando

na aplicação dos formulários aos alunos ao término de cada disciplina tendo

um registro das expectativas e sugestões dos alunos de pós-graduação para

os cursos avaliados.

DIMENSÃO 9: POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS DISCENTES.

Na central de Pós-Graduação o atendimento aos discentes podemos

citar a emissão dos certificados de conclusão de Pós-Graduação, registrando a

participação e conclusão em curso de pós-graduação conferindo título de

especialista a egresso que tenha cumprido todos os requisitos para aprovação

e conclusão do respectivo curso. Coerência das políticas de atendimento aos

discentes com o estabelecido em documentos oficiais cita-se o aproveitamento

de estudos anteriores, e a emissão de atestados e históricos que são

documentos solicitados para comprovação de atividades e/ou vínculo

acadêmico. Alteração e registro de dados no sistema Perseus, porque o

registro permite que se faça um acompanhamento da execução das atividades

e possibilita ações de planejamento.

5.16. CENTRAL FIES/PROUNI


Na primeira dimensão, a Central Financeira (Receita de Financiamen-

tos, RF) e Bolsas PROUNI, contribui com a divulgação do PROUNI e do FIES,

destacando os pontos positivos de financiar o curso superior bem como as

oportunidades de bolsas de estudo gratuitas.

Nossa missão é informar as possibilidades de ingressar no ensino su-

perior através do FIES e ou PROUNI. Para isto atendemos toda comunidade

interessada em conhecer melhor sobre o financiamento e também como obter

bolsas de estudo gratuitas.

DIMENSÃO 2: A política para o ensino (graduação e pós-graduação), a








cultural.

E relação à dimensão três a central se identifica com o ponto 3.3 - Re-

lações da IES com a sociedade: inclusão social, que envolve a oferta de bol-

sas PROUNI.

A Política de Responsabilidade Social da FDA consta em seu PDI de

2011 e está amplamente consolidada e difundida na comunidade acadêmica.

Considera a promoção de valores éticos, tanto interna quanto externamente.

O nível interno é caracterizado pela natureza das relações entre a Instituição

e seus diversos atores sociais e diz respeito à adequação do contrato de

trabalho e de prestação de serviços educacionais, os direitos e deveres dos

empregados e alunos, dentre outros.

O nível externo considera as obrigações para com a sociedade e a

adequação do papel da FDA com relação às demandas e carências da

comunidade, inclusive, no que diz respeito à formação de profissional ético,

solidário e cidadão e implica em respeito ao direito dos outros, na lisura no

trato dos recursos provenientes das mensalidades, na transparência dos atos

administrativos e acadêmicos.

Além disso, comprometidos com o PDI da FDA zelamos, pela

incorporação do tema responsabilidade social nas diferentes atividades de

ensino, identificando a necessidade dos alunos e através do nivelamento

profissional voltado para as disciplinas de Matemática, Informática e

Português, nos primeiros semestres dos Cursos de graduação, já que nessas

áreas há déficit de aprendizagem assinalado nas avaliações de aprendizagem

do Ensino Médio.

A Política de Responsabilidade Social da FDA consta de seu PDI de


Considera-se a promoção de valores éticos, tanto interna quanto

externamente. O nível interno é caracterizado pela natureza das relações

entre a Instituição e seus diversos atores sociais e diz respeito à adequação

do contrato de trabalho e de prestação de serviços educacionais, os direitos e

deveres dos empregados e alunos, dentre outros.







A responsabilidade social no que se refere a nossa contribuição à

inclusão social nos compromete com o aprimoramento dos profissionais nos

cursos de Pós-Graduação em educação especial, onde utilizamos programas

que desenvolvem habilidades, competências, constantemente avaliadas e

revisadas, visando atender os fins da Educação Inclusiva.


A Comunicação com a sociedade é realizada através do atendi-

mento direto, também por telefone, E-mail e MSN. Esse contato se torna diário,

pois existe uma demanda significativa de interessados em realizar o financia-

mento estudantil.

DIMENSÃO 5: As políticas de pessoal, de carreiras do corpo docente e

corpo técnico-administrativo, seu aperfeiçoamento, seu desenvolvimento

profissional e suas condições de trabalho.

A Central do FIES e PROUNI possui funcionárias qualificadas, todas

colaboradoras cursam o Ensino Superior e buscam por maior e melhores

qualificações para isto realizaram o curso ‘’Como Vender mais e Melhor’’ entre

outros na área administrativa e na área de informática, com apoio da IES.

Nesse mesmo sentido é disponibilizada tutoria nas Reuniões de como

proceder na Central, como se comportar aos seus liderados, onde o objetivo é

agregar valores, qualificar o desenvolvimento profissional das colaboradoras.

Nesta mesma dimensão as Coordenadoras da Central FIES e PROUNI

organizam com a Coordenadora do setor de recursos humanos da Faculdade

Dom Alberto os horários da central, para que cada funcionária cumpram as 44

horas semanais e as faixas de horários de intervalos.

DIMENSÃO 6: Organização e gestão da instituição, especialmente ofuncionamento e representatividade dos colegiados, sua independência eautonomia na relação com a mantenedora, e a participação dos segmen-tos da comunidade universitária nos processos decisórios

A Faculdade Dom Alberto possui como sistema de gestão o Sistema Per-

seus Secretaria onde são cadastradas todas as informações do aluno, bem

como o registro do histórico acadêmico com o rendimento do aluno em cada

disciplina cursada. Para o FIES essa informação é de extrema importância,

pois é necessário verificar se a cada semestre o aluno possui 75% de aprovei-

tamento.

Outro Sistema é o Perseus Atendimento, onde são registrados todos os

protocolos realizados pelos alunos, as solicitações são recebidas e

processadas pela Central de Relacionamento onde é despachado para cada

Central Responsável para dar seu deferimento ou não aos pedidos dos alunos.

Também possuímos o Sistema de Matrículas ARP, ferramenta que é utilizada

diariamente pela central, é através desse sistema que se torna possível

verificar se o aluno realizou sua matricula e rematricula, assim podemos

verificar o valor que o aluno irá financiar.


pesquisa, biblioteca, recursos de informação e comunicação.

Neste sentido visualizamos no relatório de gestão ações que foram rea-

lizadas com o procedimento positivo, na dimensão 7: Infra - estrutura física em

salas de aulas equipadas com objetivo de oferecer conforto e bem estar para

um aprendizado mais eficaz, tendo o resultado de atender de forma adequada

as atividades acadêmicas de formação, produção e disseminação de conheci-

mento previstos no PDI especialmente a de ensino e de pesquisa, laboratórios

equipados para o acesso e a comunicação do aluno com a instituição e o

aprendizado biblioteca, recursos de informação e comunicação, no critério 7.2,

realizamos as instalações de alguns ar condicionados e ventiladores nas salas.

Uma das ações também que foi realizada nesse ano a implantação da

Central Comercial EAD, para a realização das tarefas pertinentes e demandas

referente ao Ensino a Distância com intuito de melhoria de qualidade de ensino

na formação do discente, com isso contribuímos através da comunicação

ações realizadas com resultados positivos de disciplinas e cursos de extensão,

para aprimorar a comunidade na qualidade de ensino a distancia.

DIMENSÃO 8: Planejamento e avaliação, especialmente em relação aos

processos, resultados e eficácia da auto-avaliação institucional.

Referente ao planejamento e avaliação das atividades a Central FIES e

PROUNI, realiza uma pesquisa de interesse diretamente com os alunos a

fim de visualizar o número de interessados em realizar o financiamen-

to estudantil. Essa pesquisa é realizada através do formulário de ma-

tricula e rematricula ondeperguntamos:

35. Se em atraso, qual sua pro-posta para quitação?

Débitos do semestre anterior, quitarei através deNegociação e solicito contato da Central Financeira.

Débitos do semestre atual, quitarei através do FIES 100% e solicito informações da Central Finan-ceira.

36. FIES: interesse em 2013/1?

Sim, tenho interesse no FIES 100%, solicito in-formações da Central Financeira.

Não

Através das respostas conseguimos estimar o número de alunos interessados.

O processo de auto-avaliação institucional ocorre através de pesquisas

aplicadas com os alunos e funcionários, visando à melhoria institucional para

melhor atender nossos alunos e colaboradores em geral e nas secretarias regi-

onais.Sendo assim as reuniões quinzenais tem como objetivo de aprimorar as

informações rever as ações traçar novas metas e avaliação das atividades em

andamentos se estão tendo resultados positivos, caso contrario é realizado um

plano de ação para termos melhorias e atingir o objetivo com sucesso.


Em relação a políticas de atendimento aos discentes, consideram-se as

mesmas coerentes com o estabelecido em documentos oficiais. Na FDA

existem:

a) Plantão docente: horário, antes do início das aulas, no qual o

professor fica à disposição do aluno para sanar dúvidas e/ou nivelar o

conhecimento;

b) Perseus atendimento sistema de registro e encaminhamento de

solicitações, sugestões e reclamações dos discentes;

c) Ouvidoria: ferramenta para coletar percepções de alunos quanto aos

serviços prestados; e) NAP- Núcleo de Apoio Psicopedagógico: atendimento

individual a alunos que apresentam dificuldades de aprendizagem, visando a

fornecer subsídios para melhoria do seu desempenho.


discentes referentes à realização de eventos a central comercial contribui com

a divulgação como um atrativo para as vendas, a FDA procura alcançar suas




professores e comunidade em geral; incentivar que os formandos cadastrem-se

junto ao Conselho Regional de Contabilidade e no Conselho Regional de

Administração bem como a Ordem dos Advogados do Brasil.

Há ainda adequação de políticas de acesso, seleção e permanência de

alunos, as quais dão condições institucionais de atendimento ao discente.

Entre essas ações, salientam-se:

a) programa Aluno Traz Aluno: bonificação no valor de mensalidades

para alunos que indicarem outros alunos para estudar na FDA;

b) bolsa iniciação científica no valor de 50% para alunos selecionados

em Programa de Iniciação Científica;

c) Perseus atendimento, Chat, MSN: ferramentas que oportunizam uma

comunicação.

Na formação continuada dos egressos, são ações que evidenciam

atividades de atualização e formação continuada implementadas pela FDA a

seus egressos, visando a manter um contato constante e a oferecer serviços

que facilitem o processo de educação continuada para o mundo do trabalho.

DIMENSÃO 10: Sustentabilidade financeira, tendo em vista o significado

social da continuidade dos compromissos na oferta da educação

superior.

Buscamos sempre o aperfeiçoamento, e melhorias, conforme a di-

mensão 10: Sustentabilidade financeira, tendo em vista o significado social da

continuidade dos compromissos na oferta da educação superior, no critério

10.3 Políticas direcionadas à aplicação de recursos para programas de ensi-

no, pesquisa e extensão. Aos nossos alunos egressos além de pós – gradua-

ção é disponibilizada os cursos de especialização na área de Especialização

Técnica em Instrumentação Cirúrgica e Especialização Técnica em Enferma-

gem do Trabalho.

Tendo assim responsabilidade do controle de alunos interessados em

realizar o financiamento estudantil, bem como alunos que são contemplados

com bolsas PROUNI de 50% ou 100%.

Temos boa comunicação com o Diretor Geral, a Direção Acadêmica e

todas as Centrais favorecendo a eqüidade dos nossos serviços. Sentimos

que, temos um histórico de grande progresso que consideramos fruto de

muito trabalho e comprometimento com o compromisso de continuarmos nos

empenhando à qualidade do nosso trabalho.

Conclui – se que depois de rever todas as dimensões e critérios, a

instituição e todas as centrais estão centradas em melhorias e tarefas que

devem ser realizadas com comprometimento, seriedade, com os nossos

objetivos bem apontados no que deve ser feito, revendo pontos fortes, fracos,

melhorias, e ações. No relatório de gestão conseguimos visualizar as

atividades realizadas durante o ano. Salientando o crescimento positivo que foi

obtido do um ano para outro. Mantendo sempre a organização da gestão da

instituição com região e comunidade.

5.17. CENTRAL COMERCIAL


No que diz respeito à primeira dimensão, a central comercial contribui

com a divulgação da IES salientado seu comprometimento com a seriedade,

qualidade e acessibilidade.

Nossa missão é fazer com que a comunidade em geral tenha conheci-

mento sobre os cursos oferecidos pela Faculdade, as datas dos processos

seletivos e trazê-los para dentro da IES, como parte integrante dos discentes.

Para isto realiza-se visitas nas escolas, com a finalidade de incentivar os

alunos do ensino médio a ingressar no ensino superior para obter um sucesso

profissional futuramente. Como meios de divulgação utiliza-se rádio, RBS, jor-

nal, moto som, site balada jovem, folders entre outros meio que tragam resul-

tados positivos.

Utiliza-se também o toten para a divulgação da marca Dom Alberto, em

diversos estabelecimentos comerciais em Santa Cruz do Sul e demais cidades,

com intuito de se aproximar cada vez mais da comunidade com captação de

cadastros sob responsabilidade de cada padrinho (aluno responsável) de toten.

Há um trabalho intensivo de ligações visando a captação de alunos e um

atendimento diferenciado com esclarecendo de duvidas.

As Secretarias Regionais apóiam a faculdade com atendimentos aos dis-

centes e futuros alunos, disponibilizando laboratórios de informática e demais

atendimentos a comunidade. Também possuem como responsabilidade “con-

solidar” a missão e o PDI na sua região, isto é dar seguimento ao Projeto Insti-

tucional pautado na consolidação das estratégias dos serviços educacionais fo-

calizando prioridades que estejam em consonância com as necessidades e ex-

pectativas da comunidade regional.

Os objetivos e metas são frutos da implementação do PDI, previstas na

estrutura e procedimentos administrativos pertinente com as necessidades e

expectativas da comunidade regional, visamos divulgar a instituição tanto no

setor educacional como comercial com o intuito de expandir, levar ao

conhecimento da comunidade a nossa missão, preocupando-se com a

concretização da formação profissional dos nossos educandos.

Também é tarefa da Central Comercial e da Secretarias Regionais, iden-

tificar e discutir os fatores externos e internos à estrutura da Escola, os quais

promovem problemas de aprendizagem, buscando subsídios para a melhoria

do ensino e a redução do fracasso escolar.

DIMENSÃO 2: A política para o ensino (graduação e pós-graduação), a




No que se refere a segunda dimensão, a Central Comercial participa dire-

tamente na divulgação de cursos de graduação, pós graduação, extensão,

pesquisa, cursos preparatórios para concursos, entre outras modalidade ofer-

tadas pela IES.

Com a implantação da modalidade EAD nas disciplinas da graduação a

Central Comercial foi dividida de forma a atender da melhor maneira possível

o público presencial e EAD.

A Central Comercial também contribui através da divulgação de oferta de

bolsa para curso de pós-graduação, a alunos egressos (50%) desconto, bolsa

integral para o aluno com a melhor nota no curso. Oportunidade de especiali -

zação para comunidade regional com valor acessível, dentro do mercado e

com ótima qualidade de ensino.

Para atender as políticas de ensino, pesquisa e extensão e promover a in-

tegração da instituição com a sociedade, pautadas no PDI, as Coordenações

Regionais ofertam cursos de extensão e pós graduação, bem como prepara-

tórios e cursos em parcerias com as Prefeituras Municipais de sua coordena-

ção e responsabilidade, o que agrega valor a IES e fortalece as relações com

a comunidade.

O trabalho da Central Comercial também inclui o conhecimento do perfil

do ingressante dando-nos mais condições de atender as expectativas e

necessidades, pertinentes as demandas locais e regionais mantendo a

coerência das políticas de ensino, pesquisa e extensão com os documentos

oficiais. A divulgação e venda de cursos são realizadas através de

informações confiáveis e coerentes com os objetivos Institucionais e

documentos oficiais. A comercialização de cursos visa sempre à qualidade,

seriedade e acessibilidade.





cultural.

Na dimensão 3: A central encontra – se no critério 3.3. Relações da IES

com a sociedade: inclusão social, que envolve a oferta de cursos gratuitos de

informática para a terceira idade, possibilitando ao público da terceira idade o

conhecimento de informática básica como foi o caso do Projeto de Informática

Melhor Idade.

O critério 3.4. - Relações da IES com a sociedade: defesa do meio ambi-

ente, da memória cultural, da produção artística e do patrimônio cultural - tam-

bém é atendido. A Central Comercial contribui com a divulgação da Manoca

do Canto Gaúcho, que envolve a comunidade e todos que se interessa por

esse evento cultural gaúcho.

A Política de Responsabilidade Social da FDA consta em seu PDI de


Considera a promoção de valores éticos, tanto interna quanto externamente.

O nível interno é caracterizado pela natureza das relações entre a Instituição

e seus diversos atores sociais e diz respeito à adequação do contrato de

trabalho e de prestação de serviços educacionais, os direitos e deveres dos

empregados e alunos, dentre outros.







Em consonância com as políticas constantes dos documentos oficiais,

a FDA se preocupa com a responsabilidade social. São exemplos de ações

que fomentam a defesa do meio ambiente, oferecemos também na secretaria

de Venâncio Aires, vários projetos de formação continuada para professores,

que potencializaram e desenvolveram as habilidades e competências dos

nossos alunos, respeitando as diferenças e evidenciando as suas qualidades

As ações de responsabilidade social previstas consideram as relações

da FDA com a comunidade, incluindo-a nos projetos desenvolvidos que visam

a ações para o desenvolvimento sócio-econômico e educacional da região.

Outro indicador importante para os alunos de Venâncio Aires é a concessão

de bolsa parcial para cursos, no valor de 50% da mensalidade, a alunos

portadores de deficiência, realizam curso de extensão e discussões em aula

sobre Educação Ambiental; utiliza papel reciclável em todas as Centrais e

Coordenações e carregador de pincéis para as aulas, em vez de canetas não

reutilizáveis; faz campanha instrutiva para atenção aos cuidados necessários

com o meio ambiente.

Além disso, comprometidos com o PDI da FDA zelamos, pela

incorporação do tema responsabilidade social nas diferentes atividades de

ensino, identificando a necessidade dos alunos e através do nivelamento

profissional voltado para as disciplinas de Matemática, Informática e

Português, nos primeiros semestres dos Cursos de graduação, já que nessas

áreas há déficit de aprendizagem assinalado nas avaliações de aprendizagem

do Ensino Médio.

A Política de Responsabilidade Social da FDA consta de seu PDI de


Considera-se a promoção de valores éticos, tanto interna quanto

externamente. O nível interno é caracterizado pela natureza das relações

entre a Instituição e seus diversos atores sociais e diz respeito à adequação

do contrato de trabalho e de prestação de serviços educacionais, os direitos e

deveres dos empregados e alunos, dentre outros.







Em consonância com as políticas constantes dos documentos oficiais,

a FDA se preocupa com a responsabilidade social. São exemplos de ações

que fomentam a defesa do meio ambiente, oferecemos também na secretaria

de Venâncio Aires, vários projetos de formação continuada para professores,

que potencializaram e desenvolveram as habilidades e competências dos

nossos alunos, respeitando as diferenças e evidenciando as suas qualidades.

A responsabilidade social no que se refere a nossa contribuição à

inclusão social nos compromete com o aprimoramento dos profissionais nos

cursos de Pós-Graduação em educação especial, onde utilizamos programas

que desenvolvem habilidades, competências, constantemente avaliados e

revisados, visando atender os fins da Educação Inclusiva.


No que diz respeito à comunicação com a sociedade, a central comer-

cial se destaca através da comunicação interna e externa que são desenvolvi-

da através das ferramentas de comunicação como telefone, e-mail, MSN bem

como através da utilização midiática para os comunicados comerciais que

compõe também a disseminação da missão, visão e valores da IES a fim de

comunicar a sociedade a sua seriedade.

As secretarias comerciais realizam as seguintes tarefas: captação de ca-

dastros e inscrições, atendimento, apoio com matriculas e rematriculas, apoio

na elaboração de mídias, telemarketing, entre outras atividades que criam um

canal de comunicação com a sociedade.

Outra forma de contato social são as parcerias com as empresas da re-

gião para a captação de novos cadastros, parceria para estágio de alunos,

bem como descontos em alguns cursos oferecidos.

As ações desenvolvidas pela Central Comercial e Secretarias

Regionais inspiradas pelo PDI da FDA com certeza, estão adequadas à

vocação global da instituição, definida em seu segundo PDI pela interação

recíproca com a sociedade - caracterizada pela educação e desenvolvimento

econômico-social sustentáveis, reafirmando o seu compromisso como

potencializadora da formação humana e profissional.

Buscamos sempre aliar nossos serviços a competência profissional e,

desta forma procuramos nos qualificar sempre mais para cumprir nosso papel

de “prestadores de serviço”.

Estamos focados na seriedade e qualidade do nosso trabalho,

coerentes com a organização e gestão da instituição procurando sempre

adequar- nos ao cumprimento dos dispositivos regimentais e estatutários.

DIMENSÃO 5: As políticas de pessoal, de carreiras do corpo docente e

corpo técnico-administrativo, seu aperfeiçoamento, seu desenvolvimento

profissional e suas condições de trabalho.

A Central Comercial e as Secretarias Regionais possuem funcionárias

qualificadas, todas as colaboradoras cursam o Ensino Superior e buscam por

maior qualificação específica, para isto muitas realizaram o curso ‘’Como

Vender mais e Melhor’’ entre outros na área administrativa e na área de

informática, com apoio da IES.

Nesse mesmo sentido é disponibilizada tutoria nas Reuniões de como

proceder na Central, como se comportar aos seus liderados onde objetivo é

agregar valores, qualificar o desenvolvimento profissional das colaboradoras da

Central Comercial e Secretarias Regionais. Técnico administrativo e docente

bem capacitado

Nesta mesma dimensão a Coordenadora da Central Comercial junto

com a Coordenadora do setor de recursos humanos da Faculdade Dom Alberto

organizam os horários da central, para que cada funcionária cumpram as 44

horas semanais e as faixas de horários de intervalos.

DIMENSÃO 6: Organização e gestão da instituição, especialmente o

funcionamento e representatividade dos colegiados, sua independência e

autonomia na relação com a mantenedora, e a participação dos

segmentos da comunidade universitária nos processos decisórios.

A Faculdade Dom Alberto possui como sistema de gestão o Sistema

Perseus, contanto também com o Perseus Atendimento, onde são registradas

todas as demandas internas e externas referente a solicitações de alunos, o

sistema é processado na Central de Relacionamento onde é despachado para

cada Central Responsável para dar seu deferimento ou não aos pedidos dos

alunos.Após o despacho que deve ocorrer dentro do prazo de 72 horas, o alu-

no recebe retorno via e-mail institucional e ainda é avisado por telefone pela

Central de Relacionamento, com o objetivo de aperfeiçoar o atendimento con-

tribuindo para a organização interna da instituição, controle de solicitações aca-

dêmicas e cumprimento de prazos estabelecidos.Como benefício para a Central Comercial o sistema emite relatórios

que permitem a visualização e quantificação de números referente a cancela-

mentos, trancamentos, transferências, satisfações, insatisfações, entre outros

índices que possam ser utilizados estrategicamente para elaboração de ações

por esta central.


pesquisa, biblioteca, recursos de informação e comunicação.

Neste sentido visualizamos no relatório de gestão ações que foram rea-

lizadas com o procedimento positivo, na dimensão 7: Infra - estrutura física em

salas de aulas equipadas também nas secretarias regionais com objetivo de

oferecer conforto e bem estar para um aprendizado mais eficaz, tendo o resul-

tado de atender de forma adequada as atividades acadêmicas de formação,

produção e disseminação de conhecimento previstos no PDI especialmente a

de ensino e de pesquisa, laboratórios equipados para o acesso e a comunica-

ção do aluno com a instituição e o aprendizado biblioteca, recursos de informa-

ção e comunicação, no critério 7.2, realizamos as instalações de alguns condi-

cionadores de ar e ventiladores nas salas comerciais e secretarias.

Uma das ações também que foi realizada nesse ano a implantação da

Central Comercial EAD, para a realização das tarefas pertinentes e demandas

referente ao Ensino a Distância com intuito de melhoria de qualidade de ensino

e agilizando na formação do discente, com isso contribuímos através da comu-

nicação ações realizadas com resultados positivos de disciplinas e cursos de

extensão, para aprimorar a comunidade na qualidade de ensino a distancia.

DIMENSÃO 8: Planejamento e avaliação, especialmente em relação aos

processos, resultados e eficácia da auto-avaliação institucional

A Central Comercial, no que tange o planejamento e avaliação das ativi -

dades, realiza visitas nas secretarias para traçar planos de ações e planeja-

mentos que busquem articular ações eficazes para a captação de alunos bem

como avaliar os pontos fracos existentes para que possamos trabalhar em prol

da melhoria contínua.

O processo de auto-avaliação institucional ocorre através de pesquisas

aplicadas com os alunos e funcionários, visando à melhoria institucional para

melhor atender nossos alunos e colaboradores em geral e nas secretarias regi-

onais.Sendo assim as reuniões quinzenais tem como objetivo de aprimorar as

informações rever as ações traçar novas metas e avaliação das atividades em

andamentos se estão tendo resultados positivos, caso contrario é realizado um

plano de ação para termos melhorias e atingir o objetivo com sucesso.


Em relação a políticas de atendimento aos discentes, considera-se as

mesmas coerentes com o estabelecido em documentos oficiais. Na FDA

existem:

a) Plantão docente: horário, antes do início das aulas, no qual o

professor fica à disposição do aluno para sanar dúvidas e/ou nivelar o

conhecimento;

b) Perseus atendimento sistema de registro e encaminhamento de

solicitações, sugestões e reclamações dos discentes;

c) Ouvidoria: ferramenta para coletar percepções de alunos quanto aos

serviços prestados; e) NAP- Núcleo de Apoio Psicopedagógico: atendimento

individual a alunos que apresentam dificuldades de aprendizagem, visando a

fornecer subsídios para melhoria do seu desempenho.


discentes referentes à realização de eventos a central comercial contribui com

a divulgação como um atrativo para as vendas, a FDA procura alcançar suas




professores e comunidade em geral; incentivar que os formandos cadastrem-se

junto ao Conselho Regional de Contabilidade e no Conselho Regional de

Administração bem como a Ordem dos Advogados do Brasil.

Há ainda adequação de políticas de acesso, seleção e permanência de

alunos, as quais dão condições institucionais de atendimento ao discente.

Entre essas ações, salientam-se:

a) programa Aluno Traz Aluno: bonificação no valor de mensalidades

para alunos que indicarem outros alunos para estudar na FDA;

b) bolsa iniciação científica no valor de 50% para alunos selecionados

em Programa de Iniciação Científica;

c) Perseus atendimento, Chat, MSN: ferramentas que oportunizam uma

comunicação.

Na formação continuada dos egressos, são ações que evidenciam

atividades de atualização e formação continuada implementadas pela FDA a

seus egressos, visando a manter um contato constante e a oferecer serviços

que facilitem o processo de educação continuada para o mundo do trabalho.

DIMENSÃO 10: Sustentabilidade financeira, tendo em vista o significado

social da continuidade dos compromissos na oferta da educação

superior.

Buscamos sempre o aperfeiçoamento, e melhorias, conforme a dimen-

são 10: Sustentabilidade financeira, tendo em vista o significado social da

continuidade dos compromissos na oferta da educação superior, no critério

10.3 Políticas direcionadas à aplicação de recursos para programas de ensi-

no, pesquisa e extensão. Aos nossos alunos egressos além de pós – gradua-

ção é disponibilizada os cursos de especialização na área de Especialização

Técnica em Instrumentação Cirúrgica e Especialização Técnica em Enferma-

gem do Trabalho.

Tendo assim responsabilidade do controle de planilha inscrições e me-

tas, e demais controles de créditos, controle de captação de novos alunos.

Temos boa comunicação com o Diretor Geral, a Direção Acadêmica e

todas as Centrais favorecendo a eqüidade dos nossos serviços.Nós na nossa

função precisamos ter conhecimento pedagógico, experiência em gestão;

precisamos conhecer os professores que integram as redes municipais,

estaduais e particulares da nossa região e termos experiência na área de

vendas para conseguirmos reafirmar o nosso compromisso como potencializa

dores da educação e do desenvolvimento social e cultural.

Sentimos que, temos um histórico de grande progresso que

consideramos fruto de muito trabalho e comprometimento com o

compromisso de continuarmos nos empenhando com afinco, lealdade e

competência à qualidade do nosso trabalho.

Conclui – se que depois de rever todas as dimensões e critérios, a insti-

tuição e todas as centrais estão centradas em melhorias e tarefas que devem

ser realizadas com comprometimento, seriedade, com os nossos objetivos

bem apontados no que deve ser feito, revendo pontos fortes, fracos, melhori-

as, e ações. No relatório de gestão conseguimos visualizar as atividades reali-

zadas durante o ano. Salientando o crescimento positivo que foi obtido do um

ano para outro. Mantendo sempre a organização da gestão vb ggfffda institui-

ção com região e comunidade.

5.18. Coordenação de Manutenção e Limpeza


A Central de Manutenção e Limpeza disponibiliza na sua central a mis-

são da instituição, assim como nos crachás de seus colaboradores, para que

todo o colaborador se familiarize e entenda a missão. Atendendo o que enfatiza

a missão 1.1 Implementação PDI*, considerando as metas e as ações instituci-

onais previstas e a estrutura e os procedimentos administrativos.

DIMENSÀO 3 – A RESPONSABILIDADE SOCIAL DA INSTITUIÇÃO,CONSIDERADA ESPECIALMENTE NO QUE SE REFERE À SUACONTRIBUIÇÃO EM RELAÇÃO À INCLUSÃO SOCIAL, AODESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SOCIAL, À DEFESA DO MEIOAMBIENTE, DA MEMÓRIA CULTURAL, DA PRODUÇÃO ARTÍSTICA EDO PATRIMÔNIO CULTURAL.

Neste campo da responsabilidade social, a Manutenção e Limpeza

recebem a todos em um ambiente limpo, organizado e arejado como a

biblioteca e a informática para acessos gratuitos aos livros e internet.

Atendendo a missão 3.3 Relações da IES* com a sociedade: inclusão social.

Também oferecemos para melhor atender os clientes, manutenções

preventivas visando sempre um melhor ambiente para todos.

Já em relação á missão 3.4 Relações da IES* com a sociedade:

defesa do meio ambiente, da memória cultural, da produção artística e do

patrimônio cultural. A central de Manutenção e Limpeza utiliza papel

reciclado nos banheiros, também realiza a separação de lixo, separação de

lâmpadas e utilização de produtos que politicamente correto em relação do

meio ambiente.

DIMENSÃO 4 – A COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE.

Realizamos a limpeza e a manutenção deixando organizado e funcional o

auditório para a reserva para escolas e comunidade em geral para palestras,

cursos, formaturas e outros eventos., enfatizando pela dimensão 4.1 Coerência

das ações de comunicação com a sociedade com as políticas constantes dos

documentos oficias. Neste mesmo sentido a Central de Manutenção e Limpeza

esta sempre a disposição para esclarecer dúvidas, passar informações sobre

quaisquer questões referentes à limpeza e manutenção para melhor atender o

cliente.

DIMENSÃO 5 - AS POLÍTICAS DE PESSOAL, AS CARREIRAS DO CORPO DOCENTE E DO CORPO TÉCNICO-ADMINISTRATIVO, SEU APERFEIÇOAMENTO,DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL E SUAS CONDIÇÕES DE TRABALHO.

Na dimensão 5.1 Coerência das políticas de pessoal, de carreiras do corpo

docente e corpo técnico-administrativo, seu aperfeiçoamento, seu desenvolvi-

mento profissional e suas condições de trabalho com as políticas firmadas em

documentos oficiais. É feito a organização do quadro de horários dos colabora-

dores da Manutenção e Limpeza para que cumpram às 44 horas semanais e

as faixas de horários de intervalos. Em 2012, participamos das reuniões do comitê exe-

cutivo com o intuito de apreendermos a complexidade das relações que se estabelecem na ins-

tituição, bem como a capacitação realizada através do curso de formação interna em ABP na

modalidade em EAD proposta pela IES.

DIMENSÃO 6 - ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DA INSTITUIÇÃO, ESPECI-ALMENTE O FUNCIONAMENTO E REPRESENTATIVIDADE DOS COLEGIA-DOS, SUA INDEPENDÊNCIA E AUTONOMIA NA RELAÇÃO COM A MAN-TENEDORA, E A PARTICIPAÇÃO DOS SEGMENTOS DA COMUNIDADEUNIVERSITÁRIA NOS PROCESSOS DECISÓRIOS.

Já na 6.1 Coerência da organização e da gestão da instituição com as po-

líticas firmadas em documentos oficiais. Destacamos a responsabilidade da

Manutenção e Limpeza em abrir o prédio da instituição, controlar e organizar as

chaves, manter em dia os sistemas de segurança como alarmes, extintores,

corredores, saídas de emergência, luzes de emergência, prezando pela ordem,

organização e segurança da instituição para um perfeito funcionamento, aten-

dendo a todos que necessitam da mesma.

DIMENSÃO 7 - INFRAESTRUTURA FÍSICA, ESPECIALMENTE A DE EN-SINO E DE PESQUISA, BIBLIOTECA, RECURSOS DE INFORMAÇÃO E CO-MUNICAÇÃO.

Nesta dimensão, especialmente ao que se refere aos recursos de

informação e comunicação, a central de Manutenção e Limpeza empenha-se

diariamente em manter a limpeza e a manutenção em dia. São realizados

controles diárias nas salas, auditórios, corredores, banheiros, pátio,

jardinagem, estacionamento e todas as outras áreas que fazem parte da

instituição. Também são realizadas manutenções, visando manter o

ambiente e a estrutura da instituição em dia, como troca de lâmpadas,

pintura do prédio, troca de fechaduras, reforma de pisos, toda parte elétrica,

janelas, hidráulica, reformas gerais da infraestrutura interna e externa,

sistema de refrigeração, sistema de abastecimento de água e esgoto,

manutenção da parte de portas e toda manutenção necessária que a

instituição necessite. Com isso temos a convicção de que sempre estamos

com a instituição apta e regularizada para poder atender seus clientes.

Foram ampliadas as salas de estudo e criadas salas de gravação de

video aulas para os cursos de graduação, pedagogia e letras.

DIMENSÃO 8 - PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO, ESPECIALMENTE OS PROCESSOS, RESULTADOS E EFICÁCIA DA AUTO AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL.

Coerência do planejamento e da avaliação, especialmente em relação

aos processos, resultados e eficácia da auto avaliação institucional com o esta-

belecido em documentos oficiais. Realizando avaliações periódicas do setor e

avaliações através de auditoria interna. Realização de reuniões diárias para

avaliar o fluxo de trabalho visando analisar e possíveis ameaças e problemas

que possam causar atrasos nas rotinas que são de responsabilidade da Central

de Manutenção e Limpeza.


Oferecemos um canal aberto aos alunos para que sejam realizadas

solicitações, reclamações ou elogios referentes a limpeza e manutenção, que é

realizado e protocolado pela ouvidoria da instituição, assim sendo avaliada, re-

passada para a Coordenação de Manutenção e Limpeza para que seja toma-

das as devidas providencias em relação as demandas descritas pelo solicitan-

te, assim visando atender e solucionar quaisquer inconformidade que venha a

acontecer.


No que se refere à dimensão 10.1. Coerência da sustentabilidade financei-

ra apresentada pela IES* com o estabelecido em documentos oficiais destaca-

se o desenvolvimento de tarefas diárias, sendo necessário material suficiente

para efetuar as tarefas, a afim de realizar e concluir demandas, material de ex-

pediente.Também como forma de controle sobre a sustentabilidade, na central de

Manutenção e Limpeza realiza-se o controle de compras de matériais , com 3

orçamentos, assim podendo fazer uma escolha pelo melhor preço, podendo ser

feita uma projeção sobre as receitas e despesas.

5.19.Central de Relacionamento

Instrumento de contato entre Instituição e público em geral, esta central

visa a realizar atendimentos, efetivar matrículas e sanar dúvidas de todos que

acessam à faculdade.Neste relatório procura-se expor o esforço da Central de

Relacionamento na implementação das políticas educacionais e dos programas

voltados para a melhoria da qualidade da educação com inclusão social. Para

tanto, buscou-se por meio da articulação e parcerias com todas as centrais, o

desenvolvimento de ações pautadas em princípios democráticos, com a partici-

pação representativa dos colaboradores, dos alunos, e da sociedade.


A Central de Relacionamento tem por objetivo elevar o nível de conhecimento

dos alunos referente a dúvidas relacionadas à Faculdade, valorizar a opinião

dos alunos “clientes” a fim de solucionar problemas. Encaminhando protocolos

e direcionando os alunos as centrais correspondentes. Bem como o atendimen-

to via telefone, e-mail institucional e Sistema de Atendimento ao Usuário(SAU)

A inscrição do aluno pode ser efetuada na central de relacionamento ou

direto no site www.domalberto.edu.br. Sendo a Central de Relacionamento o

primeiro contato do aluno com a Instituição. Ao longo do período de avaliação a

CR tem passado por mudanças continuas que acompanharam os processos de

sistematização da aprendizagem baseada em problemas para aprimorar o

atendimento aos alunos e disponibilizar maior conforto e visualização de um

espaço amplo e agradável, onde se sinta bem recebido e saia com a certeza

de que seu problema será solucionado o mais breve possível.

Na Central de Relacionamento a missão fica visivelmente clara a todos

que chegam até o setor de atendimento. Esta está exposta no mural situado

dentro da sala em que as colaboradoras da CR se encontram. Juntamente com

a missão, está descrito a visão e os valores. A ação de manter a missão bem

visível a toda comunidade é para proporcionar melhor entendimento do foco da

IES a todos que ali passam. Além disso, também é possível encontrar a missão

nos planos de fundo dos micros computadores de todos os setores, assim

como nos rodapés dos documentos impressos.


Quanto à área de ensino, ocorreu a sistematização e consolidação da

metodologia da Aprendizagem baseada em problemas nas grades dos cursos

de Administração, Ciências Contábeis e Direito, levando a CR a se apropriar da

terminologia a fim de oportunizar um relacionamento e uma melhor

comunicação , atendendo a missão as políticas institucionais para cursos de

graduação, na modalidade presencial, e suas formas de operacionalização.

Na central de relacionamento está à disposição do aluno cursos da

graduação, Pós-Graduação e cursos de extensão, tanto na modalidade

presencial como semi-presencial. Essa central auxilia a CP na distribuição das

turmas nas salas de aula, bem como na identificação das mesmas. Para as

disciplinas ofertadas na modalidade EAD, existe um controle dos alunos

inscritos, bem como suporte para o atendimento dos mesmos.

A CR encaminha a comunidade à biblioteca e à informática para acesso

gratuito aos livros e internet. Também realiza a planilha de reserva do auditório

para escolas e comunidade em geral que queiram utilizar o espaço para

palestras, cursos, formaturas e outros eventos.


No que tange a comunicação com a sociedade, a central utiliza o portal(mural eletrônico) da IES, especialmente através de e-mail institucional dedocentes, colaboradores técnico-administrativos, direção e coordenações. Autilização da comunicação eletrônica interna( MSN e skype) consolida-se comoprincipal meio de envio de mensagens e comunicação, mostrando-se dinâmicoe eficiente. Também utilizam ligações via ramais entre as centrais. Com relaçãoà comunicação externa, a central requerimentos e solicitações de discentesatravés do Portal na Central do aluno, agilizando o processo das solicitaçõesatravés do atendimento via WEB pelo portal do aluno. Possui no site um canaldireto (Chat) com a ouvidoria, para que o discente possa fazer suas sugestões,reclamações ou até mesmo esclarecer dúvidas.

DIMENSÃO 5: As políticas de pessoal, de carreiras do corpodocente e corpo técnico-administrativo, seu aperfeiçoamento, seudesenvolvimento profissional e suas condições de trabalho.

Quanto à coerência das políticas de pessoal, de carreiras do corpodocente e corpo técnico-administrativo, seu aperfeiçoamento, seudesenvolvimento profissional e suas condições de trabalho com as políticasfirmadas em documentos oficiais, na CR são feita a organização do quadro dehorários das colaboradoras da CR para que cumpram às 44 horas semanais eas faixas de horários de intervalos.

Destaca-se a utilização do Sistema Perseus Atendimento, garantindo oconhecimento interno de todas as solicitações acadêmicas a fim de otimizar oatendimento contribuindo para organização interna da Instituição, controle desolicitações acadêmicas, cumprimento de prazos estabelecidos, bem como aretirada e entrega de chaves das demais centrais através do claviculário que seencontra na CR. Ainda em relação ao Perseus, é de incumbência da central derelacionamento inserir as solicitações dos discentes para posteriormente enca-minhar a central responsável. Para em seguida receber o retorno e finalizaressa tarefa, respondendo dessa forma o discente dentro do prazo. A centraltambém realiza os cadastros dos alunos novos no sistema, assim como realizaa rematrícula, matrícula, recebe a documentação completa do discente que de-

seja ingressar na IES para em seguida encaminhar a Central Acadêmica. Acentral também recebe outros tipos de documentos, como: aproveitamentos dedisciplinas, atividades complementares, correspondências vindas via correioenfim, toda essa documentação é encaminhada para o setor responsável.

A Central conta com equipamentos de trabalho adequados para desem-penhar as atividades diárias de forma eficiente. Além disso, o ambiente de tra-balho é arejado, possui ar condicionado, conta também com um layout adequa-do.

Potencializa-se investimento em capital intelectual e relacional em buscada melhoria contínua; nesse sentido são realizados cursos de atualização ematendimentos e busca de melhorias no que se refere aos atendimentos demodo geral, otimização dos procedimentos prestados aos alunos como infor-mações gerais, inscrições, matrículas, rematrículas, entregas de certificados,entrega de documentos e protocolos via Perseus atendimento, realizando liga-ções de telemarketing. Isso otimiza o atendimento de forma mais ágil e de fácilcontrole, seja através do sistema ou de capital humano.

Na CR ocorre o desenvolvimento de tarefas diárias, sendo necessáriomaterial suficiente para efetuar as tarefas, a fim de realizar e concluir deman-das com êxito. Também como forma de controle sobre a sustentabilidade, nacentral de Relacionamento realiza-se o controle de matrículas e rematrículas,com planilha de controle de créditos totais efetuados. Assim a central pode fa-zer uma projeção sobre as receitas.

Ressaltam-se como contribuições as dimensões presentes na práticaformativa, principalmente nas ações e procedimentos adotados. A Central deRelacionamento visa à busca de novos alunos e permanência dos discentesque já estão na Instituição, através de um atendimento sério, rápido e eficaz.Busca sempre a excelência do atendimento ao aluno e à comunidade em geral.

Destaca-se ainda a capacitação de todos no curso de formação específi -ca em Aprendizagem baseada em problemas na modalidade EAD criado pelaIES com o intuito de possibilitar a incorporação da metodologia ao dia a dia daequipe e melhorar sua relação de atendimento ao cliente.

5.20. OUVIDORIA

A Ouvidoria representa um canal direto de comunicação com alunos, co-laboradores, fornecedores e sociedade em geral, valendo-se dos princípios degestão democrática, e assim, fortalecendo a Instituição de maneira sistêmica esinérgica através das manifestações individuais. Este canal é recebedor decríticas, sugestões e comentários fundamentais para a consolidação da buscapela melhoria contínua e geração de inovação nas políticas institucionais. As-sim a Função da Ouvidoria é: Receber, analisar, encaminhar e responder ao ci-dadão/ usuário suas demandas; Fortalecer a cidadania ao permitir a participa-ção do cidadão; Garantir ao cidadão o direito à informação; Sua forma de atua-ção é conduzida com base nas ações de: - Ouvir as reclamações, denúncias,elogios, solicitações, sugestões ou esclarecer as dúvidas sobre os serviços

prestados; - Receber, analisar e encaminhar as manifestações dos cidadãosaos setores responsáveis; - Acompanhar as providências adotadas, cobrandosoluções e mantendo o cidadão informado; - Responder com clareza as mani-festações dos usuários no menor prazo possível.

Para isso a Ouvidoria do Dom Alberto conta com Ouvidor que preza porestabelecer canais de comunicação de forma aberta, transparente e objetiva,procurando sempre facilitar e agilizar as informações, e que busca agir comtransparência, integridade e respeito.

As manifestações da ouvidoria são recepcionadas pelo chat, e-mail [email protected] e destacam-se as caixas de sugestões,implantadas no mês de junho em todas as Centrais da Instituição: Central Aca-dêmica, Central Biblioteca, Central Comercial, Central Financeira, Central Infor-mática, Central Pedagógica e Central Relacionamento, esta prática permite quecolaboradores, fornecedores, alunos, docentes e sociedade em geral se mani-feste em prol de uma melhoria contínua da Instituição.

Percebeu-se que com a implantação da ouvidoria, aos poucos os cola-boradores, clientes, sociedade, fornecedores estão se manifestando, permitin-do um maior conhecimento dos problemas por parte da organização, o queserá fonte de informação para tomada de decisão, visando sempre ao aperfei-çoamento dos serviços em prol de um melhor atendimento.

Por fim apresentam-se as considerações finais que contemplam afinalidade do relatório 2010-2012 e a importância das dez dimensões doSINAES no contexto educacional, tanto interno quanto externo.

5.21. Central de Informática


A Central de Informática (CI) é responsável pela manutenção e aquisi-

ção de todos os equipamentos eletrônicos que disseminam informação, bem

como a atualização.

A fim de reforçar a divulgação da missão, visão e valores no corpo téc-

nico administrativo, bem como disseminá-los nos laboratórios e salas de aula, a

CI configura em todas as estações de trabalho o papel de parede institucional.


A IES possui o Sistema de Provas Eletrônicas (SPE), tecnologia desen-

volvida pela empresa Rede Imagem. Esse sistema de provas é aplicado atual-

mente em testes teóricos de avaliação de motoristas pelos Departamentos de

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

Trânsito Estaduais (DETRANS) do Piauí, São Paulo e Distrito Federal. O

software possui como foco a preparação e o teste dos conhecimentos adquiri-

dos pelo acadêmico ao longo do curso. A prova é aplicada em um dos laborató-

rios de informática da Instituição e também nas secretarias regionais de Cande-

lária, Encruzilhada do Sul, Rio Pardo e Venâncio Aires. Disponibiliza também o

Software Sphinx, que é uma ferramenta de apoio em pesquisas quantitativas e

qualitativas, onde o acadêmico lança os dados coletados e obtêm a geração de

gráficos que auxiliam na compreensão dos resultados. Além deste, a central

disponibiliza o software Cordilheira. É especialmente desenvolvido para o con-

trole e gerenciamento da área contábil, tributária e recursos humanos, ofere-

cendo agilidade, segurança e rentabilidade a todo processo administrativo de

uma empresa contábil.

Utiliza-se durante as aulas para lançamentos contábeis possibilitando ao aluno

a aplicação prática dos conhecimentos adquiridos. Para garantir a segurança

do parque tecnológico é realizado suporte, onde é feita a monitoria nos labora-

tórios, monitoramento da internet sem fio, servidor Proxy e e-mails. O suporte é

oferecido à alunos, docentes e área administrativa. Inclui-se suporte online (via

Skype), pelo telefone e presencial para alunos que cursam as disciplinas à dis-

tância.

Nas Semanas Acadêmicas Docentes e Discentes a Central de Infor-

mática dá suporte ao evento, administrando os equipamentos (data show, mi-

crofone, notebooks).

DIMENSÃO 3: A responsabilidade social da instituição, considerada especial-

mente no que se refere à sua contribuição em relação à inclusão social, ao desenvolvi-

mento econômico e social, à defesa do meio ambiente, da memória cultural, da produção

artística e do patrimônio cultural

No tocante a responsabilidade social, quanto à inclusão social a CI dá

suporte na execução dos cursos de informática para a Melhor Idade. Esse cur-

so é oferecido pelo Visual Mídia. As aulas e apostilas são gratuitas e o aluno

recebe certificação ao concluir o curso.


Como ferramentas de comunicação a Faculdade Dom Alberto utiliza

tecnologias livres e alternativas, como o mensageiro eletrônico (Skype), siste-

ma Livezilla de chat, serviço eletrônico de e-mail e o uso de telefonia fixa e mó-

vel. Para disseminação instantânea de notícias e eventos, a FDA conta com

um site em formato de rede social que possibilita o envio imediato de newslet -

ter aos acadêmicos levando-lhes informações sobre palestras, cursos, discipli-

nas, etc.Para que o atendimento ao acadêmico seja rápido, é disponibilizado

canal comunicação online “TIC” para contato direto do mesmo com o suporte

técnico. Ainda, a Coordenação da Central de Informática, participa semanal-

mente da Reunião de Comitê Executivo, onde são expostas as opiniões e as

decisões são tomadas em conjunto. Internamente, é feita uma reunião semanal

com os colaboradores da Central de Informática, onde o objetivo é otimizar os

resultados finais. Oferece também apoio à Ouvidoria, respondendo as solicita-

ções dentro do prazo, esclarecendo as dúvidas e enviadas pelo órgão à cen-

tral.





Quanto à política de pessoal, a CI quando necessário, auxilia no con-

curso externo administrativo, por meio da oferta de vaga no Ning da Faculdade

Dom Alberto. Para garantir o funcionamento do inventário são realizadas roti-

nas de manutenção através de planilhas de suporte e controle. Além disso, é

realizado suporte técnico ao docente no horário de plantão, verificando o funci-

onamento dos equipamentos, fazendo a manutenção ou reposição, caso seja

necessário. Atendendo às necessidades de controle de horários, foi implantado

Sistema de Ponto Eletrônico para professores e colaboradores da área admi-

nistrativa, ficando sobe suporte pela central de informática.

Quanto à modalidade EAD, a CI está realizando reuniões e efetuando

planejamento para melhoria no atendimento e melhor distribuição dos equipa-

mentos. Também junto com a Central de Comunicação, desenvolvendo um link

de um novo método de ser ver o portal EAD.

Para estruturação e compartilhamento dos links de internet a CI possui

configurados, três servidores Linux equipados com firewall de tecnologia Pfsen-

se, o qual desenvolve políticas de velocidade ao acesso bem como monitora-

mento e segurança na rede. Para melhor atendimento e cobertura da estrutura,

foram implantados mais roteadores, expandindo o sinal wireless. Agregando

qualidade, possui-se o software PHL, que facilita o atendimento da Central Bi-

blioteca tornando-o rápido e seguro. Ainda, disponibiliza estações de autoaten-

dimento na Central Biblioteca e uma estação para cadeirantes. Todas as salas

de aula são equipadas com data show, facilitando ao discente, tornando-se di-

ferencial para apresentação da aula. Disponibiliza cursos do Visual Mídia que é

uma das maiores redes de educação com método interativo do Brasil com de-

zenas de cursos de informática e cursos profissionalizantes voltados para a in-

serção e recolocação de alunos no mercado de trabalho. O sistema interativo

utiliza metodologia própria com recursos inovadores que proporcionam expe-

riência durante o processo de aprendizagem.

Após, analisa os dados referentes à Central e verifica o que pode ser mudado,

o que melhorou e como realizar ajuste para melhor desenvolvimento da central.

Realiza também o preenchimento do relatório de autoavaliação, POP e orça-

mentos para melhoria contínua da central.


Quanto à política de atendimento ao discente a central disponibiliza o

Messenger TIC para atendimento e efetua monitoria dos laboratórios para agili-

zar atendimento presencial do aluno. Os laboratórios além de serem utilizados

para aulas podem ser utilizados pelos alunos para pesquisa e podendo partici-

par de cursos e eventos online. No portal da IES encontra-se a central do alu-

no, onde o mesmo faz requerimentos, solicitações, reclamações ou deixa su-

gestões. Essas manifestações são tramitadas para as devidas centrais, com

prazo de resposta. Essa atividade agiliza e organiza o processo de requerimen-

tos realizados, onde conseguimos visualizar a demanda e prestar bom atendi-

mento ao aluno e docente. O setor também atende as demandas do Perseus

atendimento, respondendo dentro do prazo as solicitações.


A Central de Informática colabora com a sustentabilidade financeira re-

alizando diversos orçamentos quando se é necessária a compra de material.

Ainda, observa a utilização de energia elétrica, minimizando o consumo de

energia elétrica da melhor forma possível.

5.22. Central Financeira- RM

1 DIMENSÃO 1: MISSÃO E O PDI

A Central Financeira (CF CED RM) tem como objetivo o planejamento, a

execução e o controle das despesas com recursos materiais, humanos e

tecnológicos. Trabalha objetivamente pautada na execução dos aspectos

institucionais, de forma a contribuir satisfatoriamente com a Missão e o PDI da

Faculdade Dom Alberto.

Toda a atividade executada por esta central tem ligação direta com o

Plano de Desenvolvimento Institucional, além de apoiar financeiramente todas

as áreas (centrais) da faculdade, de modo a assegurar a gestão dos meios

materiais e financeiros necessários a execução das atividades da Instituição,

tendo sempre como objetivo a melhoria continua.

As auto-avaliações, realizadas juntamente com a Diretora Financeira

garantem uma revisão e adequação constante do trabalho realizado pela CF

CED RM, fazendo com se possa verificar necessidades e fragilidades, e a partir

destas, desenvolver um plano de ação.

3 DIMENSÃO 2: A POLÍTICA PARA O ENSINO, A PESQUISA, A EXTENSÃO

E AS RESPECTIVAS NORMAS

A Central Financeira (CF CED RM) apóia financeiramente as políticas

para o ensino, a pesquisa, a extensão e as respectivas normas, tanto para os

cursos de graduação, técnico e pós-graduação.

4 DIMENSÃO 3: A RESPONSABILIDADE SOCIAL DA INSTITUIÇÃO

A Central Financeira (CF CED RM), como parte integrante da Faculdade

Dom Alberto, busca desenvolver atividades relacionadas à Responsabilidade

Social, tema este, abordado pela grande maioria das empresas.

A IES oferece uma infra-estrutura adequada e compatível para atender a

demanda de usuários com necessidades especiais. Desta maneira a instituição

busca oferecer maior mobilidade e autonomia para aquelas pessoas que

necessitam de um atendimento especial.

Além disso, a Central Financeira (CF CED RM) visa a dar suporte à

aquisição de produtos e serviços que visam à acessibilidade, como a instalação

do programa NVDA em um micro computador na Central Biblioteca,

possibilitando acesso a informação aos deficientes visuais. Existem também

computadores adaptados para usuários portadores de deficiência física, além

do elevador que opera em todos os andares da IES.

Outro ponto importante a ser destacado é a procura constante por

fornecedores de materiais ambientalmente responsáveis, comprometidos com

o meio ambiente. Sendo assim, faz-se o uso de folhas recicláveis, reutilização

das mesmas para rascunho, além da doação de materiais descartados para

instituições de reciclagem. É feito um trabalho de conscientização com todos os

colaboradores da IES para que se tenha um consumo responsável de energia

elétrica, água e materiais diversos utilizados no dia a dia dos colaboradores da

faculdade.

DIMENSÃO 4: A COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE

O Centro de Ensino Superior Dom Alberto possui uma comunicação

interna e externa eficaz com seus usuários, alunos, fornecedores e terceiros.

Faz uso diário de ferramentas como MSN, telefone, página eletrônica, SAU etc.

A Central Financeira (CF CED RM) utiliza essas ferramentas, para a

realização de negociações com fornecedores, o que satisfaz de forma

satisfatória suas demandas.

Dentre outras atividades realizadas, aponta-se o apoio financeiro a todas

as centrais, com pesquisas e orçamentos de produtos e serviços que visam

garantir maior eficiência e qualidade na comunicação com a sociedade.

DIMENSÃO 5: AS POLÍTICAS DE PESSOAL, DE CARREIRAS E

APERFEIÇOAMENTO

O Centro de Ensino Superior Dom Alberto possui um Plano de Cargos e

Salários, disseminado entre todos os colaboradores da Instituição. Além disso,

vale destacar que a mesma oferece suporte à formação docente e a todo o

corpo técnico administrativo.

Em se tratando do corpo técnico administrativo da Faculdade Dom

Alberto, todos os colaboradores recebem 90% de desconto em seus cursos,

além de receberem também desconto em cursos de idiomas e disponibilização

de cursos de informática através do Visual Mídia.

Já para o corpo docente, é oferecido ajuda de custo para

Especializações, Mestrado e Doutorado.

A CF CED RM, atualmente é composta por uma Coordenadora

Administrativa que possui graduação em Ciências Contábeis.

DIMENSÃO 6: ORGANIZAÇÃO E GESTÃO

A organização e gestão da Central Financeira (CF CED RM) é realizada

por uma colaboradora, tendo a função de Coordenadora Administrativa. Esta

por sua vez é supervisionada pela Diretora Financeira e pelo Diretor Geral, o

que permite maior eficiência nas atividades desenvolvidas.

A Central Financeira (CF CED RM) mantém sob sua guarda dinheiro e

valores diversos. É responsável pela execução de orçamentos, avaliação de

pedidos de compras de materias, serviços e equipamentos para todas as

centrais da IES. Executa as contas a pagar, depósitos e retiradas de numéricos

nas redes bancarias.

Nesta central também é realizado o controle diário de todas as despesas

e contas a pagar de curto, médio e longo prazo.

DIMENSÃO 7: INFRAESTRUTURA FÍSICA, INFORMAÇÃO E

COMUNICAÇÃO

A Faculdade Dom Alberto conta com uma infra-estrutura que oferece

aos acadêmicos, corpo docente e técnico administrativo condições adequadas

para as atividades acadêmicas previstas no PDI e nos PPCs. A estrutura da

IES possui ambientes amplos e arejados com climatização e iluminação

adequada, oferecendo desta forma aos usuários um ambiente agradável para

estudo e pesquisa.

Juntamente com a Coordenação de Limpeza e Manutenção a Central

Financeira (CF CED RM), busca detectar e analisar todos os problemas

relacionados à estrutura do prédio. Realiza orçamentos necessários em relação

à manutenção ou readequação de espaços, objetivando a estrutura física

adequada para atender a demanda.

A Central Financeira (CF CED RM) responde pelo controle do estoque

de materiais de consumo (higiene, limpeza, escritório, informática etc..)

necessários a todas as centrais da IES. No decorrer do ano de 2013, esta

previsto um projeto de climatização em todas as salas de aula, este projeto já

foi iniciado e tem previsão de termino ainda para 2013.

Entre os recursos informacionais utilizados pela Faculdade encontra-se

o programa Perseus, que dá suporte aos colaboradores da IES, permitindo

agilidade de acesso a informações em relação a serviços e rotinas

administrativas.

DIMENSÃO 8: PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO

São realizadas reuniões semanais do Comitê Executivo da IES, onde

todos os Coordenadores Administrativos, Coordenadores de Cursos se fazem

presentes. Tem-se nesse sentido um panorama geral a respeito das demandas

e ações necessárias a todas as centrais. A Central Financeira (CF CED RM),

através dessas reuniões realiza um planejamento participativo, abordando e

dando suporte às principais demandas necessárias as centrais da instituição.

No final de cada ano, é realizado um Relatório de Gestão e

Planejamento para o ano seguinte, permitindo dessa maneira uma projeção

dos recursos financeiros do Centro de Ensino Superior Dom Alberto.

DIMENSÃO 9: POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS DISCENTES

Para atender as demandas oriundas dos discentes, atualmente a CF

CED RM faz uso do Serviço de Atendimento aos Usuários (SAU), e do Perseus

atendimento, por meio do qual os discentes enviam suas demandas. Dentre as

principais solicitações identificadas cita-se a necessidades de manutenção,

readequações e aquisições de materiais.

Antes de serem executadas, as solicitações dos usuários, são

analisadas e posteriormente executadas na medida do possível e dentro de

padrões adequados.

Outro ponto a ser destacado na Política de Atendimento aos Usuários é

a disponibilização de recursos para pesquisas de acompanhamento dos

discentes egressos, que tem como principal objetivo a continua melhoria de

todo o planejamento e operação da IES.

DIMENSÃO 10: SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA

Torna-se importante neste ponto fazer uma avaliação periódica de como

a IES deve se comportar para manter a sustentabilidade Financeira. A principal

preocupação da CF CED RM neste sentido é controlar as despesas através

dos planejamentos orçamentários da IES.

Anualmente toda central realiza um Relatório de Gestão, onde são

dispostas suas principais necessidades necessárias durante os doze meses

seguintes. Este relatório permite que se tenha uma projeção financeira

necessária para atender de forma satisfatória todas as centrais da instituição.

O controle contábil, atualmente é realizado por uma empresa

terceirizada que fornece para a IES uma visão concreta e importante sobre sua

saúde financeira. Dentre os principais demonstrativos financeiros

disponibilizados citam-se o Balanço Patrimonial e o DRE, importantes

instrumentos para a tomada de decisões.

A CF CED RM acompanha diretamente estes processos, e tem a

responsabilidade de fornecer todo e qualquer tipo de documento necessário

para a execução destes processos.

5.23. Central de Comunicação


Visando as ações institucionais previstas, a estrutura e os

procedimentos administrativos, a Central de Comunicação atendeu as

solicitações propostas para a mesma, produção áudio-visual da instituição,

postagem de materiais no portal e desenvolvimento do formato de

disponibilização das disciplinas EAD e cursos de extensão. As atividades da

Central são separadas em três etapas, a etapa de produção, a etapa de edição

e a etapa de postagem. A Central de Comunicação também tem parceria com

a Rádio O SUL, que juntamente com a instituição promove programas culturais,

e em paralelo está com um projeto de TV WEB, que também com parceria com

a Rádio O SUL, promoverá programas de atividades culturais e de

desenvolvimento regional.


A Instituição tem como metodologia de ensino o método ABP

(aprendizagem baseada em problemas), tanto na modalidade presencial

quanto na modalidade EAD, tendo isto em vista os materiais produzidos pela

Central de Comunicação são voltados a seguinte sistematização, problema,

conhecimentos, competências e solução.



Central de Comunicação busca- se ao máximo agir com responsabilidade em

defesa ao meio ambiente. Dentre as ações não se utiliza folhas somente

material digital.

No que se refere a desenvolvimento social, memória cultural e

produção artística, a central, como já citado anteriormente, tem parceria com

Rádio O SUL e também projeto de desenvolvimento de uma TV WEB.


Neste setor a comunicação externa acontece através do site, através da

rede social Facebook , também através das transmissões de eventos no

auditório, pela rádio O SUL ou através do atendimento presencial, telefônico ou

via e-mail.


A Faculdade Dom Alberto oferece ambiente de trabalho adequado, onde

os colaboradores trabalham com respeito, disposição e comprometimento.

O aperfeiçoamento e desenvolvimento profissional estão relacionados

diretamente aos colaboradores, pois possui bolsa de 90% de desconto na

graduação, o que proporciona a formação superior. A Instituição trabalha com

formação continuada para com seus colaboradores, sendo que cada setor

recebe treinamento e atualização constante para que possa sempre estar de

acordo com as exigências. Outro fator importante é o plano de saúde e

odontológico que a instituição disponibiliza para seus colaboradores.


A Faculdade Dom Alberto é uma instituição democrática, onde todos os

funcionários tem contato com todos os cargos, podendo dar opiniões e sugestões, um

exemplo no que refere a decisões pode – se citar a reunião do comitê executivo, onde

todas coordenações se reúnem junto a Direção Geral, onde são discutidos todos tipos

de assuntos e cada um coloca sua opinião, e discute os problemas de sua respectiva

central.

No que se refere a participação da comunidade universitária a ferramenta

utilizada é o Perseus Atendimento, otimizando o atendimento e contribuindo

para a organização interna da instituição, controle de solicitações acadêmicas,

cumprimento de prazos estabelecidos.


No que se refere à infra-estrutura física, a Central de Comunicação

possui ambiente adequado às necessidades, contando com 3 (três) câmeras

Sony Full HD, câmera fotográfica, computadores equipados, estúdios de

gravação previamente projetados, links de internet dedicados e dentre outros

equipamentos necessários para o bom funcionamento, visando sempre estar

atualizado.


Os planejamentos são realizados através das reuniões semanais onde

são analisadas e posteriormente deliberadas propostas referentes às centrais

da Instituição, e a Avaliação Institucional feita pelos docentes é realizada

através de um formulário padrão, auxiliando na aplicação dos formulários aos

alunos ao término de cada disciplina tendo um registro das expectativas e

sugestões dos alunos .


No que se refere a em suporte ao discente, a Central de Comunicação faz a

produção e postagem dos materiais das disciplinas EAD, visando sempre a facilidade

de acesso ao aluno, e diante de eventuais dúvidas ou problemas a central presta

suporte via SAU, com prazo de resposta pré-determinado.


A Central de Comunicação é um setor de necessidades e de renovações

tecnológicas constantes, e nesse sentido não encontra dificuldades em acesso

ou sustentabilidade, pois com o apoio permanente da Direção Geral a central

está sempre se atualizando e renovando os equipamentos necessários para

suprir as necessidades da demanda e também com qualificação de pessoal.

6. CONSIDERAÇÕES FINAISO Processo de Autoavaliação da FDA teve um caráter formativo e visou

ao aperfeiçoamento da Instituição. Contou com a participação efetiva dos

segmentos acadêmicos, quer seja por sua representação na CPA, quer seja

pela participação em grupos de trabalhos e de discussão, quer, ainda, pela

resposta às pesquisas. Ajudou a fortalecer ainda mais a construção de uma

cultura de avaliação que possibilitará uma permanente tomada de consciência

sobre a missão da Instituição e suas finalidades acadêmicas e sociais.

A Autoavaliação teve como principal objetivo construir conhecimentos,

discutir sobre o conjunto de atividades e finalidades cumpridas pela IES e

identificar problemas e deficiências, fortalecendo a consciência e a capacidade

profissional do corpo docente e do corpo técnico-administrativo. Identificando

as fragilidades e potencialidades da Instituição nas dez dimensões previstas

em lei, a autoavaliação caracteriza-se como importante instrumento de tomada

de decisão.

A análise do triênio 2010-2012 pela CPA aponta que a IES tem

absorvida a cultura da autoavaliação e gradativamente reconhece suas

potencialidades e fragilidades apontadas pela Comissão efetivando melhorias

contínuas que são visíveis em todas as esferas, sejam elas administrativas ou

pedagógicas, traduzindo desta forma qualidade ao processo de oferta de

ensino aprendizagem preocupada com o contexto em que está inserida e a

inserção dos discentes no mercado de trabalho.

O relatório deste ciclo 2012, enfatizou a autoavaliação na esfera

pedagógica e no trabalho efetuado pelas respectivas coordenações e Centrais

de forma ampla e abrangente sobre os diferentes instrumentos didático

pedagógicos implementados durante o período de análise. Neste relatório

apresentamos , análises, críticas e sugestões de melhoria contribuindo, assim,

não só para que se tenha uma visão da atual realidade institucional, mas,

principalmente, como ferramenta para a implementação de políticas,

programas e ações que possibilitem à Instituição a gradativa melhoria dos

processos pedagógicos, bem como implementar um processo de qualidade na

gestão organizacional e acadêmica, de forma a cumprir os seus compromissos

com a educação superior na FDA, no município e no país.

A Comissão Própria de Avaliação – CPA, que coordena o processo,

sabe que a autoavaliação é continuada, participativa, criativa e renovadora de

análise, interpretação e síntese das dimensões que definem a IES. Por isso,

continuará o processo de avaliação interna da FDA, promovendo a divulgação

dos resultados, com base neste Relatório Final e promovendo a discussão e

divulgação dos resultados com os diversos segmentos acadêmicos. Para

tanto, definirá calendário para as apresentações, escolhendo meios

adequados, como reuniões, seminários, documentos informativos e outros. A

divulgação oferecerá a oportunidade para que as propostas de melhorias

apresentadas sejam tornadas públicas à comunidade interna. Será realizada a

reflexão sobre as atividades desenvolvidas, as dificuldades enfrentadas e as

facilidades encontradas nos percursos dos trabalhos.

Portanto, a CPA continuará desenvolvendo as suas atividades de

coordenação do processo de autoavaliação da IES, considerando que este

Relatório Final proporcionará a todos o auto-conhecimento institucional,

servindo como instrumento balizador para os próximos ciclos de avaliação

externa previstos pelo MEC e como ponto de partida para um novo ciclo de

autoavaliação que se inicia, pautado no próximo ciclo em autoavaliar outros

segmentos da IES como a Pesquisa, a Extensão, Iniciação Ciêntífica e Pós

Graduação.

_____________________________________ Emerson Lizandro Dias Silveira Presidente

Membros:

___________________________________________Ana Paula Porto

___________________________________________Luana Teixeira Porto

___________________________________________Luiz Vergilio Dalla-Rosa

___________________________________________ Tamara Silvana Menuzzi Diverio

___________________________________________

Aline Jost

____________________________________________ Gabriela Henriqson

_____________________________________________ Amanda Lehmen

_____________________________________________

Marcos Nicolau Lessing_____________________________________________Tatiane Gomes

_____________________________________________ Eraci Edinete Rometo de Freitas

_____________________________________________ João Carlos Suertegaray de Mendonça

relatÓrio final de autoavaliaÇÃo perÍodo de 2010 a … · nesse sentido, adotará a metodologia...

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