relatório do conselho de administração
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Telecomunicações de Moçambique,SARL
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Mensagem do Presidentedo Conselho de Administração
Índice
MENSAGEM DO PRESIDENTE .............................................................. 2
DADOS CHAVE ..................................................................................... 4
RELATÓRIO DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO ............................. 5
1. Enquadramento geral .................................................................... 5
2. Evolução dos principais negócios da empresa .............................. 5
3. Desenvolvimento da infra-estrutura da rede e investimento ..... 7
4. Recursos humanos e formação ...................................................... 8
5. Análise económica e financeira do exercício ................................ 9
6. Acções de desenvolvimento sócio-cultural e comunitário ......... 11
7. Proposta de aplicação de resultados .......................................... 11
DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADOS .................................................. 12
BALANÇO EM 31 DE DEZEMBRO DE 2003 ....................................... 12
PARECER DO CONSELHO FISCAL ....................................................... 13
RELATÓRIO DOS AUDITORES EXTERNOS AO CONSELHO
DE ADMINISTRAÇÃO DA TDM .......................................................... 13
TDM EM NÚMEROS ........................................................................... 14
Pelo Decreto n.º 47/2002 de 26 de Dezembro, a EMPRESA NACIO-
NAL DE TELECOMUNICAÇÕES DE MOÇAMBIQUE, TDM, E.P., foi
transformada em Sociedade Anónima de Responsabilidade Limi-
tada, passando a ser designada por TELECOMUNICAÇÕES DE
MOÇAMBIQUE, S.A.R.L., ou abreviadamente por TDM. A TDM, com
salvaguarda do disposto no artigo 8 do Decreto 47/2002, sucede
automática e globalmente a Empresa Nacional de Telecomunica-
ções de Moçambique, E.P., e continua a personalidade jurídica
desta, conservando a universalidade dos bens patrimoniais e assu-
mindo os direitos e obrigações derivados de actos ou contratos
celebrados até ao momento da transformação.
Os resultados da empresa no exercício de 2003 foram influen-
ciados pela situação macro-económica do País e, sobretudo, pelo
processo de reforma do sector das telecomunicações, transforma-
ções essas iniciadas em 1999, com a aprovação da Lei n.º 14/99,
que define as bases gerais a que obedece o estabelecimento, ges-
tão e exploração de redes de telecomunicações e a prestação de
serviços de telecomunicações, num regime de livre concorrência.
De facto, foi no ano de 2003 que se fizeram sentir, na prática,
profundas transformações no sector das telecomunicações em
Moçambique, destacando-se:
a) Em Janeiro de 2003 procedeu-se efectivamente a separação
das contas entre a TDM e a mCel;
b) Em 16 de Abril de 2003, procedeu-se a alteração dos estatutos
da empresa, passando estes a reflectir a nova realidade, no-
meadamente o facto de a TDM passar a ser uma entidade de
direito privado, embora até ao presente momento, a totalida-
de das acções da empresa sejam detidas por um único accio-
nista, o Estado, o qual é representado pelo Instituto de Gestão
das Participações do Estado (IGEPE);
c) Em 06 de Maio de 2003 tomou posse o novo Conselho de Ad-
ministração da empresa;
d) Em Agosto de 2003 entram em vigor as novas taxas de
interligação.
e) Em Dezembro de 2003 entrou em funcionamento o novo ope-
rador de telefonia móvel.
As transformações acima mencionadas significam que, neste mo-
mento, existe de facto a concorrência no sector. Como
consequência directa desta situação assiste-se à crescente migra-
ção dos clientes do telefone fixo para o móvel, fenómeno que era
de esperar e que consubstancia um cenário comum a outros Paí-
ses que já passaram por processos idênticos.
Entretanto, a preocupação de maior, por parte da empresa,
prende-se com as taxas de interligação estabelecidas em Resolu-
ção pelo Regulador, as quais, em nosso entender, penalizam
grandemente o operador da telefonia fixa, neste caso, a TDM.
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Aliás, a análise dos resultados alcançados pela empresa em 2003
ilustra perfeitamente este facto.
No decurso do exercício de 2003, apesar das contrariedades
verificadas, a TDM alcançou resultados satisfatórios, mas inferio-
res aos registados no ano anterior. De futuro, e já em 2004, caso
não sejam tomadas medidas rectificativas em relação às taxas de
interligação, a empresa poderá registar resultados negativos.
Da análise à demonstração de resultados de 2003, e tomando
como base os valores relativos ao ano de 2002, é possível consta-
tar que:
a) os proveitos operacionais diminuíram em 25,6%;
b) os custos operacionais decresceram, mas apenas em 21,7%;
c) a rubrica de custos que maior crescimento registou foi a de
“serviços de terceiros”, onde estão contabilizadas as taxas de
interligação, a qual aumentou em 52,1%;
d) os resultados operacionais da empresa, apresentaram um de-
créscimo de 58,5%;
e) os resultados líquidos foram inferiores aos alcançados no ano
anterior, mas apenas em 7,1%, porque enquanto que em 2002
os resultados financeiros da empresa apresentaram um saldo
negativo, em 2003 os resultados financeiros foram positivos
em cerca de 49 milhões de contos.
Não obstante o cenário anteriormente descrito, a empresa conti-
nuou a focalizar os seus esforços no sentido da melhoria da quali-
dade de serviço e satisfação das necessidades dos clientes, aumen-
to da cobertura geográfica para as zonas rurais e pólos de desen-
volvimento. Para tal, contribuíram os seguintes projectos concluí-
dos ao longo do ano de 2003:
• Projecto Fixed Wireless Access (FWA) da província de Gaza,
permitindo o acesso à Rede Nacional de Telecomunicações a
cerca de 27 localidades;
• Projecto do Feixe Hertziano Digital (FHD) com a capacidade
de 16x2 Mbps, interligando Maputo, Bela-Vista, Salamanga,
Zitundo e Ponta D’ouro, e a activação das respectivas redes
locais;
• Projecto do FHD com a capacidade de 16x2 Mbps, interligan-
do Vilankulos e Temane, e outro FHD de 4x2Mbps que interli-
ga as localidades de Inhassoro, Pambara, Temane e Bazaruto à
Rede Nacional de Telecomunicações;
• Projecto do Backbone de Transmissão, de tecnologia SDH, que
interliga as cidades da Beira e de Chimoio, beneficiando algu-
mas localidades circunvizinhas ao longo do troço do backbone;
• Projecto DOMSAT Fase 5 que permitiu a ampliação das capaci-
dades de transmissão em Lichinga, Pemba, Nampula, Beira,
Montepuez, Cuamba, Angoche, Mocuba e Maputo;
• Projecto do Link das AT’s que contribuiu para o aumento da
cobertura;
• Projecto Flexible Collection Centre (FCC) o que permitiu a in-
trodução da facturação detalhada.
Paralelamente aos projectos concluídos, a empresa prosseguiu os
estudos de viabilidade e procurement de projectos, donde se des-
tacam os lançamentos dos concursos referentes aos projectos de
telecomunicações rurais para as províncias de Gaza, Inhambane, e
Tete, abrangendo cerca de 54 sites.
Estes projectos, incluindo novos, cujo impacto só se fará sentir
nos anos subsequentes, implicaram um investimento de aproxi-
madamente 660 milhões de contos.
Ainda ao longo de 2003, foram assinados vários contratos dos
quais pontificam os seguintes:
• Contrato para a implementação da plataforma de Rede Inteli-
gente;
• Contrato para a expansão e modernização de centrais de Ma-
puto e Zonas Centro e Norte;
• Contrato para a implementação da Rede VSAT;
• Contrato para a implementação do projecto piloto de uma
rede de acesso, usando as tecnologias modernas FWA CDMA
2000;
• Contrato para a implementação do projecto VoIP.
Face a situação interna da empresa, acima descrita resumidamen-
te, do ponto de vista financeiro e da envolvente, no próximo futu-
ro, nomeadamente nos anos de 2004 e 2005, a empresa procurará
empreender esforços consideráveis para fazer face aos desafios.
Os referidos esforços consubstanciam fundamentalmente acções
tendentes a incrementar a eficiência e eficácia da empresa e, des-
se modo, aumentar os proveitos operacionais e/ou reduzir os cus-
tos operacionais, nomeadamente:
• Minimizar a migração dos clientes para a telefonia móvel, in-
troduzindo novos produtos e serviços, possíveis com a
implementação da plataforma inteligente;
• Criar uma atitude mais proactiva, identificando locais onde
exista procura não satisfeita;
• Re-orientar a estratégia global de negócios da empresa;
• Investir com maior acuidade no factor essencial do desenvolvi-
mento das organizações e fonte sustentável de vantagem com-
petitiva, ou seja, os recursos humanos.
Estamos de todo cientes de que a mudança no sector de tele-
comunicações em Moçambique é um facto consumado, pelo que
nada será como dantes. Importa, portanto, fazer face às mudan-
ças, com redobrado entusiasmo e determinação, sempre na senda
do cumprimento integral da Missão Estratégica da nossa empre-
sa: “Pôr as pessoas a comunicar e desenvolver Moçambique”.
Joaquim Ribeiro Pereira de Carvalho
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Dados Chave
INDICADOR UNIDADE 2002 2003 03/02
1. INFRA-ESTRUTURA
1.1 Capacid. Instalada em Comutação Telef. Linhas 138.482 133.587 -4%
1.2 Capacid. de Rede Nac. de Interligação Circuitos 29.070 29.364 1%
1.3 Capacidade de Rede Exterior
Rede Primária Pares 151.510 174.649 15%
Rede Secundária Pares 199.309 233.469 17%
1.4 Taxa de Digitaliz. em Comutação Telef. % 100 100 0%
1.5 Taxa de Digitalização em Transmissão % 98 98 0%
2. SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES
2.1 Acréscimo de Linhas de Rede no Ano Unidade -5.749 -6.163 7%
2.2 Total de Linhas de Rede (Parque Telef.) Unidade 83.739 77.576 -7%
2.3 Telefones Públicos Assistidos Unidade 2.460 4.903 99%
2.4 Telefones Públicos a Cartão Unidade 1.581 1.419 -10%
2.5 Circuitos Alugados para Uso Privado Unidade 1.158 1.092 -7%
2.6 Provedores de Internet Ligados à TDM Unidade 7 7 0%
3. TRÁFEGO
3.1 Tráfego Telefónico Nacional 103 Impulsos 611.314 589.531 -4%
3.2 Tráfego Telefónico Internac. 103 Minutos 22.954 22.357 -3%
4. QUALIDADE DE SERVIÇO
4.1 Teledensidade Unidade 0,46 0,34 -26%
4.2 Tempo Médio de Espera de Instalação Mês 13 10 -24%
4.3 Avarias Particip. por 100 PP’s Unidade 70 65 -7%
4.4 Avarias Reparadas em < 72 Horas % 93 93 0%
4.5 Reclamações de Facturação por 1000 PP’s Unidade 140 146 4%
4.6 Reclamações Resolvidas em < 30 Dias % 82 67 -18%
5. FINANÇAS
5.1 Proveitos Operacionais 106 MT 3.039.655 2.262.084 -26%
5.2 Custos Operacionais 106 MT 2.717.757 2.128.461 -22%
5.3 Resultado Líquido do Exercício 106 MT 183.098 170.099 -7%
PP = Posto Principal
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1 ENQUADRAMENTO GERAL
1.1 Envolvente Económica
No ano económico de 2003, a economia nacional registou uma redu-
ção de cerca de 1,2% na taxa de crescimento anual do PIB, fixando-se
em 7,1% no final do ano, (8,3% em 2002). No mesmo período, a infla-
ção anual acumulada foi de 13,8%, contra os 9,1% registados em 2002,
enquanto a inflação média anual baixou de 17,1% em 2002 para 13,4%
em 2003.
No mercado cambial, o metical manteve-se estável face ao dólar
americano, com uma depreciação acumulada de 0,5%, (1,8% em 2002).
Em relação a outras moedas de referência, como são os casos do rand
e do euro, o comportamento do metical foi instável, tendo-se regista-
do uma depreciação face ao rand na ordem de 29,6%, ( 24,6% em
2002) e a depreciação de 20,9% em relação ao euro, (20,6% em 2002).
No mercado monetário, a Maibor apresentou uma tendência decres-
cente, com as taxas de juro, no geral, a apresentarem um decréscimo
na ordem de 2,4% a 4,4% para os prazos de um mês a um ano.
No final do mesmo período, a capitalização bolsista do mercado
obrigacionista sofreu uma contracção anual de 0,7%, tendo as taxas
de juro das obrigações cotadas na BVM evoluído de acordo com os
seus indexantes (BT‘s, TAM´s e Maibor) apresentando, no geral, uma
tendência decrescente.
1.2 Envolvente Regulamentar
No que se refere às reformas do sector, e ao abrigo do Decreto N.º 47/
2002 de 26 de Dezembro de 2002, a empresa foi transformada em
Sociedade Anónima de Responsabilidade Limitada, passando a desig-
nar-se TDM SARL.
Durante o primeiro semestre do ano 2003, foram publicados os
estatutos e eleitos os novos órgãos sociais da empresa, tendo ainda
sido emitida uma Licença de Telecomunicações a favor desta onde es-
tão instituídos os direitos e as obrigações da empresa no sector, con-
cluindo, deste modo, o processo de transformação da empresa em so-
ciedade anónima.
Dando ainda cumprimento à materialização do Decreto N.º 47/2002
de 26 de Dezembro de 2002, foi, por Despacho Ministerial de 23 de
Junho de 2003, determinada a alienação à Moçambique Celular, Lda, a
universalidade de bens, direitos e obrigações, que se encontravam na
esfera jurídica da TDM, afectos à prestação do serviço de telefonia móvel
celular.
Uma nova Lei de Bases das Telecomunicações foi submetida à dis-
cussão pública para a aprovação pela Assembleia da República duran-
te o ano de 2004.
Por último, durante o ano de 2003, foi publicado o Decreto Nº 35/
2003 referente ao Regulamento de Numeração nas Telecomunicações.
A empresa encontra-se neste momento a realizar uma análise interna
para a aferição das implicações da sua implementação, sobretudo no
que se refere à vertente financeira da implementação do novo plano
de numeração.
2 EVOLUÇÃO DOS PRINCIPAIS NEGÓCIOSDA EMPRESA
2.1 Serviço Telefónico Fixo
2.1.1 O Telefone Fixo
Ao longo do ano em curso registou-se uma diminuição na procura dos
serviços de telefonia fixa, resultado do crescimento exponencial na
adesão ao serviço móvel, que tem de certo modo afectado a evolução e
a expansão do serviço fixo tradicional.
O volume de negócios gerado pelo fixo representa cerca de 1.426
milhões de contos, o que corresponde a 68% do total da Receita de
Exploração. É o serviço de maior peso na estrutura de receitas e, com-
parativamente ao ano anterior, o valor facturado registou uma taxa
de crescimento na ordem de 3%.
Como forma de contrabalançar a perca de clientes nos grandes cen-
tros urbanos, a empresa prestou particular atenção à expansão da rede
de telecomunicações, com o objectivo de aumentar a cobertura geo-
gráfica do serviço telefónico fixo e contribuir, deste modo, para o de-
senvolvimento sócio-económico das novas zonas cobertas.
Na zona Sul, é de destacar a expansão da rede de telecomunica-
ções para 48 sedes distritais e localidades das províncias de Maputo,
Gaza e Inhambane, com realce para Manjacaze, Chibuto, Macia, Bela-
Vista, Salamanga, Ponta do Ouro, Inhassoro, Pambara, Temane e
Bazaruto. De referir que só no concernente à província de Gaza, a ex-
pansão da rede de telecomunicações permitiu ligar mais de 27 sedes
distritais e localidades, muitas das quais devastadas pelas cheias de 2000.
Na zona Centro e Norte do país a expansão da rede de telecomuni-
cações abrangeu mais de 8 (oito) sedes distritais e localidades, sendo
de realçar Gorongoza, Nhamatanda, Maforga, Vandúzi, Inchope e
Marere.
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Parque Telefónico
2001 2002 2003Ano
77.57683.73989.488
Tráfego Nacional( 10^3 impulsos )
2001 2002 2003Ano
611.314
774.761
589.521
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Como medidas para a reversão da evolução negativa na adesão ao
serviço do fixo, a empresa formalizou a aquisição de uma plataforma
de rede inteligente que vai permitir oferecer novos serviços, incluindo
o pré-pago no fixo. Ainda dentro das medidas referenciadas, destaca-
se a preparação de condições internas para a oferta do serviço de
facturação detalhada para as chamadas nacionais a introduzir no ano
de 2004, só possível graças à conclusão do projecto FCC, (Flexible
Collection Centre).
2.1.2 Qualidade de Serviço
A entrada em exploração de projectos concluídos em 2003 contribuí-
ram para a manutenção dos principais indicadores de disponibilidade
e qualidade de serviços oferecidos pela empresa, dentro dos padrões
de qualidade previstos.
Assim, para as rotas nacionais e internacionais registaram-se níveis
de disponibilidade na ordem de 99,7%, e 99,8%, respectivamente. A
fluidez do tráfego, medida pela taxa de sucesso (ASR) de chamadas,
situou-se em 55,92% (61,0% em 2002) para as chamadas nacionais, e
54,0% ( 52,0% em 2002), para as chamadas internacionais.
A nível do atendimento, e face aos investimentos realizados na rede
de acesso, continuam a registar-se melhorias substanciais, sendo que a
taxa de participação de avarias por 100 linhas de rede foi de 65% (70%
em 2002) das quais foram reparadas 93% em menos de 72 horas, a mes-
ma performance na reparação conseguida no ano anterior.
O índice de reclamações de facturação por mil linhas de rede foi
de 146, (140 em 2002) das quais foram resolvidas 67%, (82% em 2002)
em menos de 30 dias. A introdução do serviço de facturação detalhada
ao longo do ano de 2004, vai permitir uma melhor resposta no atendi-
mento a este tipo de reclamações, visto a maior parte das reclamações
serem provenientes de comunicações nacionais.
2.1.3 O Tarifário
A empresa manteve o seu programa de rebalanceamento tarifário, ten-
do realizado a alteração de tarifas nacionais e internacionais em 1 de
Agosto de 2003 com os seguintes objectivos:
• A redução gradual no valor das chamadas Interurbanas, (redução
15%);
• Redução selectiva no valor de chamadas internacionais;
• Ajustamento no valor de chamadas com origem do Fixo para o Móvel
de acordo com os custos actuais de interligação, (aumento 19%);
• Aumento do período económico nas chamadas nacionais, (19:00
às 07:00 horas).
No concernente às chamadas internacionais, foram feitas reduções
no preço para cinco países, (Portugal, França, Itália, Zimbabwe e
Swazilandia). A redução feita variou entre os 1.130 meticais por minu-
to e os 5.665 meticais por minuto, dependendo do destino e período
da chamada.
2.1.4 Postos Públicos
A empresa investiu na expansão do serviço do Telefone Público, nas vári-
as variantes deste serviço, como forma de aumentar o leque de opções
de acesso ao telefone fixo.
O parque de telefones públicos assistidos atingiu 4.903 unidades em
2003, um aumento de 99% em relação ao ano anterior, (2.460 em 2002).
Em contrapartida, notou-se uma ligeira quebra no que se refere aos
telefones públicos a cartão, cujo parque terminou com cerca de 1.419
unidades, (1.581 em 2002). A referida redução deveu-se à priorização
deste serviço em locais de maior concentração populacional, tendo como
consequência a redução do parque de telefones a cartão nas cidades, e
em locais de pouca procura deste serviço.
Dentro das parcerias estabelecidas com privados foram instaladas
mais 19 cabinas públicas contentorizadas ao longo do país, elevando-se
assim a oferta deste produto para 95 cabinas em finais de 2003.
2.2 Aluguer de Circuitos
O parque de circuitos alugados situou-se em 1.082, e o facto de se ter um
parque de circuitos alugados com alto débito, a facturação do serviço
atingiu um total de cerca de 193 milhões de contos, o que representa um
aumento de 154% comparativamente ao valor facturado em 2002.
Em parte, este aumento é justificado pela contabilização de receitas
deste serviço aos operadores do móvel, sendo estes, a partir de 2003, o
principal cliente da TDM no que concerne ao aluguer de banda de trans-
missão.
Destaca-se ainda a manutenção da procura deste serviço por parte
de empresas e instituições públicas. Para responder a esta procura pelo
mercado, a empresa aprovou um contrato para a expansão da rede de
suporte à transmissão de dados – Rede Multibit, Fase 3, para a oferta de
serviços de dados de 64 Kbits, bem como o serviço de dados de alto débi-
to para grandes clientes, e que vai cobrir todas as capitais provinciais.
Para responder às necessidades do mercado de dados e serviços de
banda larga a empresa tem desenvolvido esforços no sentido de expandir
a sua Rede Nacional de Transmissão, condição necessária para a prestação
de serviço de qualidade nesta área de negócios, o que poderá permitir
que a TDM se transforme num prestador de serviço de banda larga.
2.3 Serviço Internet
Durante o ano de 2003 foi assegurada a redundância do acesso interna-
cional à internet, através da contratação da banda a dois fornecedores,
Tráfego Internacional( 10^3 minutos )
2001 2002 2003Ano
22.954 22.35721.978
Telefones Públicos Assistidos e a Cartão
2.460
1.581
Assistidos A Cartão
2001 2002 2003
4.903
1.4191.826
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resultando no aumento da disponibilidade da oferta de banda de
Internet para 18.5 Mbps downlink e 6.5 Mbps de uplink, para os ISP’s
ligados ao Gateway Internacional da TDM.
No âmbito do programa de expansão de acesso à internet através
da implementação das agências digitais, das 21 agências planeadas,
estavam já a operar um total de 16 agências digitais nos seguintes lo-
cais: Namaacha, Manhiça, Macia, Chibuto, Chókwè, Vilankulo, Maxixe,
Dondo, Mafambisse, Gondola, Songo, Mocuba, Angoche, Monapo, Ilha
de Moçambique e Cuamba. Este projecto visa levar às zonas rurais ser-
viços combinados de voz e internet.
2.4 Serviço RDIS
O ano de 2003 foi o da consolidação deste serviço, cuja oferta conti-
nuou a ser efectuada por acessos básicos e acessos primários, sendo
estes últimos com a variante de acesso fraccionado a 15 canais ou o
acesso a 30 canais.
O parque dos acessos básicos e primários situou-se em 641 e 82
acessos, o que representa um crescimento de 42% e 141%, respectiva-
mente, em relação ao ano 2002, e contribuíram com uma facturação
na ordem de 61,7 milhões de contos, o que representa um crescimento
de 53% em relação a 2002.
3 DESENVOLVIMENTO DA INFRA-ESTRUTURA DA REDE E INVESTIMENTO
3.1 Investimento Realizado
Na área dos investimentos, e tendo como referência as grandes linhas
de orientação estratégica emanadas do Plano de Negócios 2003-2005,
as acções da empresa assentaram fundamentalmente nas seguintes ver-
tentes:
• Desenvolvimento da espinha dorsal da rede de transporte de ban-
da larga;
• Expansão e modernização das redes urbanas de comutação telefó-
nica e de acesso;
• Aumento da cobertura geográfica do serviço;
• Melhoria dos índices de disponibilidade e fiabilidade da Rede.
Em resultado das acções desenvolvidas em 2003, no que se refere
ao desenvolvimento da Infra-estrutura da rede e no suporte às activi-
dades produtivas, destaca-se o aumento da capacidade da rede de
interligação face à expansão das capacidades na ligação de fibra ópti-
ca entre Maputo e Beira, e ainda pela activação de várias redes de
transporte de Feixes Hertzianos Digitais, com destaque para a ligação
do feixe entre Beira-Chimoio-Manica e a expansão das capacidades
nas ligações via Satélite.
Destacam-se os seguintes projectos concluídos e colocados em ex-
ploração durante o ano de 2003:
• Conclusão do projecto FWA (Fixed Wireless Acess) de Gaza esten-
dendo o acesso ao serviço do fixo a 27 localidades na província de
Gaza;
• Instalação do Feixe hertziano Digital com a capacidade 16X2Mbits
interligando Maputo-Bela Vista-Salamanga-Zitundo-Ponta do
Ouro, e a activação das redes locais;
• Instalação do Feixe hertziano Digital com a capacidade 16X2Mbits
(Vilankulo-Temane) e 4x2Mbits (Temane-Bazaruto), interligando
as localidades de Inhassoro, Pambara, Temane e Bazaruto à rede
nacional de telecomunicações;
• Activação do Backbone de Transmissão em tecnologia SDH, interli-
gando as cidades da Beira e Chimoio, e Vila de Manica, e benefici-
ando de comunicações telefónicas os distritos e as localidades no
seu troço;
• Conclusão do projecto Domsat fase 5 que permitiu aumentar as
capacidades de transmissão em Lichinga, Pemba, Nampula, Beira,
Montepuez, Cuamba, Angoche, Mocuba e Maputo;
• Conclusão de projectos locais, no âmbito do Link das Áreas de Te-
lecomunicações para o aumento da penetração da rede, em distri-
tos e localidades, com destaque para Manjacaze, Chilembene,
Gorongoza, Inchope, Vandúzi, Maforga e Marere;
• Conclusão do projecto do FCC (Flexible Collection Centre), que vai
permitir a introdução da facturação detalhada durante o ano 2004.
O valor investido no ano de 2003 foi de 660 milhões de contos,
uma redução significativa em relação a 2002, (1.020 milhões de con-
tos), no entanto justificado pelo grande investimento feito nessa altu-
ra relativamente à Fibra Óptica Maputo – Beira, na ordem dos 32,4 M
USD.
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Acessos RDIS
450
34
Acesso Básico Acesso Primário
2001 2002 2003
641
82
346
23
Capacidade InstaladaComutação Telefónica
2001 2002 2003Ano
127.902133.587
138.482
Capacidade InstaladaRede Exterior (10^3)
151
199
Rede primária Rede secundária
2001 2002 2003
175
233
150
197
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3.2 Estudos de Viabilidade e Procurement deProjectos
Foi lançado o concurso internacional para o projecto de telecomunica-
ções rurais, para as províncias de Gaza e Inhambane e da correspondente
componente de consultoria para a fiscalização da implementação do pro-
jecto. De salientar que os fundos doados vão garantir a extensão da rede
de telecomunicações para 39 distritos e localidades daquelas províncias
do sul do País.
Foi lançado o concurso internacional para o projecto da
implementação da rede de telecomunicações rurais para a província de
Tete, com fundos assegurados maioritariamente pelo Banco Árabe para
o Desenvolvimento Económico de África – BADEA. Este projecto vai ga-
rantir a extensão da rede de telecomunicações para 15 distritos e locali-
dades na província de Tete.
No quadro dos esforços de expansão dos serviços de telecomunica-
ções às zonas rurais e da Rede Nacional de Transmissão, foram prepara-
dos e submetidos à apreciação do Banco Africano de Desenvolvimento –
BAD, Banco Europeu de Investimentos – BEI, Banco Árabe para o Desen-
volvimento Económico de África – BADEA, uma análise preliminar refe-
rente à expansão da Rede de Transmissão de Banda Larga para as zonas
centro e norte do país, com as seguintes ligações:
• Chimoio-Tete-Caia
• Beira – Caia – Quelimane
• Quelimane – Cuamba – Nampula
• Cuamba – Lichinga
• Nampula-Pemba
No ano de 2003, foram adjudicados ou assinados os contratos a seguir
mencionados:
• Contrato para a instalação da plataforma de Rede Inteligente por
forma a introduzir no mercado novos produtos e serviços na rede
fixa (serviço pré-pago, cartão virtual, dentre outros);
• Contrato para a expansão e modernização de comutadores digitais
em Maputo e arredores, e ainda nas zonas centro e norte do país,
(aquisição de 33.780 POTS, 108 acessos RDIS primários, 865 acessos
RDIS básico) ;
• Contrato para a expansão e modernização da rede de suporte à trans-
missão de dados (Rede Multibit) – Fase 3 para a oferta de serviços de
dados 64 Kbits bem como serviço de dados de alto débito para os
grandes clientes;
• Contrato para a implementação de uma rede VSAT para as regiões
centro e norte, cobrindo numa primeira fase 10 estações remotas, com
o objectivo de oferecer serviços de voz e de dados a zonas rurais de
difícil acesso, bem como o aluguer de circuitos a novos operadores;
• Contrato do projecto-piloto para o estabelecimento de uma rede de
acesso em tecnologia FWA CDMA 2000 para a cidade de Maputo e
arredores, o que vai permitir a oferta de serviços de telecomunica-
ções em áreas não cobertas pela rede de cobre;
• Contrato para a implementação do projecto VoIP, (Voice over IP) para
chamadas internacionais, projecto que visa a redução nos custos do
tráfego internacional, permitindo assim reduções nos preços das cha-
madas internacionais.
4 RECURSOS HUMANOS E FORMAÇÃO
4.1 Recursos Humanos
A TDM tem vindo a dedicar especial atenção à gestão dos seus recursos
humanos, dada a extrema importância que estes representam no seio da
organização.
O número total de colaboradores do quadro efectivo em Dezembro
de 2003 era de 2.078, representando um decréscimo de 3% relativamen-
te ao ano anterior. Esta redução deveu-se ao redimensionamento de
pessoal em curso aliada à política de contenção de admissões externas.
A distribuição geográfica indica que 52% do total dos colaboradores
estão afectos em Maputo, e o remanescente nas áreas de Telecomunica-
ções sendo as áreas de Sofala e Nampula as de maior concentração, de-
pois de Maputo. Do total do efectivo, 71% colaboradores encontram-se
na faixa etária dos 31 a 45 anos de idade, representativo de um quadro
de colaboradores com uma estrutura etária jovem.
Sob o ponto de vista do género, 638 mulheres faziam parte do qua-
dro da empresa em 2003, ou seja, 31% do total do efectivo. Relativa-
mente a cargos de chefias a diversos níveis da empresa, 11% do total
eram ocupados por mulheres.
Enquadrado no processo contínuo de melhorias na gestão dos recur-
sos humanos, foram desenvolvidas acções sobre o modelo de gestão de
desempenho e o manual de procedimentos da gestão de carreiras e
remunerações de modo a adequar estes dois instrumentos às novas exi-
gências do mercado.
Uma das grandes apostas da empresa é o desenvolvimento e a
implementação de programas que visam a sensibilização dos trabalha-
dores para mitigação do impacto do HIV/SIDA na empresa. Para uma
maior dinâmica às acções de prevenção e combate ao HIV/SIDA, o Conse-
lho de Administração nomeou uma comissão a nível da empresa com-
posta por oito membros e subordinada a esta.
4.2 Área de Formação
Com vista a dotar a empresa de um vasto leque de competências que
permita responder com eficácia e eficiência aos desafios do mercado de
telecomunicações, a empresa prosseguiu, no decurso do ano de 2003,
Quadro do Pessoal - 2003Distribuição por nível académico
Básicos25%
Superiores13%
Médios62%
Quadro do Pessoal - 2003Efectivo por Género
Homens69%
Mulheres31%
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com o programa de Gestão e Desenvolvimento de Competências dos
seus recursos humanos.
Neste contexto, foram realizados 120 cursos, nas áreas Técnica, Ad-
ministrativa e de Gestão, beneficiando 1.151 colaboradores, em acções
de formação dentro e fora do país. Estas acções incidiram principalmen-
te na gestão do tráfego, operação e manutenção dos sistemas, atendi-
mento ao cliente bem como na capacitação dos colaboradores para o
uso dos sistemas de informação na área comercial e financeira.
Para a elevação dos conhecimentos dos seus quadros, a empresa
atribuiu 8 (oito) novas bolsas de estudo a colaboradores para a frequên-
cia de cursos de nível superior no país relacionadas com as principais
áreas de interesse da empresa, nomeadamente Gestão, Contabilidade e
Auditoria, Engenharia e Sistemas de Informação.
No âmbito do projecto regional assistido pela consultoria da TELENOR,
deu-se continuidade à assistência técnica com a finalidade de dotar o
Instituto de Formação de Telecomunicações, de competências e instru-
mentos necessários para melhorar a capacidade de resposta na área da
gestão da formação e principalmente no desenvolvimento de cursos.
Como resultado da implementação de um programa de
reestruturação de processos internos daquela unidade de formação e
dos elevados níveis dos indicadores de performance apresentados, o
Instituto de Formação de Telecomunicações foi certificado como um
centro de excelência a nível da SADC, assim como o Instituto de Forma-
ção homólogo do Zimbabwe.
5 ANÁLISE ECONÓMICA E FINANCEIRA DOEXERCÍCIO
5.1 Situação Económica
5.1.1 Resultados do Exercício
As contas de 2003 excluem as receitas de telefonia móvel, como resulta-
do da separação dos negócios e a consequente separação de activos.
Não obstante ao indicado a empresa apresenta Resultados Líquidos
positivos na ordem de 170 milhões de contos.
O Resultado Bruto de Exploração em 2003 atingiu cerca de 561 mi-
lhões de contos, com a Margem Bruta de Exploração a fixar-se em 26%,
(29% em 2002). De notar que foram criadas durante o exercício de 2003
provisões no valor de 191 milhões de contos.
Os Resultados Extraordinários negativos em cerca de 13 milhões de
contos negativos são o resultado combinado dos proveitos e ganhos ex-
traordinários no valor de 190 milhões de contos, e os custos e perdas
fixados em cerca de 204 milhões de contos.
Durante o ano em análise, foi determinante a evolução positiva dos
Resultados Financeiros onde se reportam os dividendos recebidos das
participadas no montante de 97 milhões de contos.
5.1.2 Proveitos Operacionais
Para a análise dos proveitos operacionais de 2003, é de pontificar a reti-
rada dos proveitos do serviço móvel e o registo de receitas de circuitos
alugados e o trânsito para o tráfego internacional prestado a operado-
res do móvel, devidamente reflectido nos aumentos nas rubricas de Alu-
guer de Circuitos e a Repartição com Outras Administrações.
O serviço de telefonia fixa é o que mais contribui para o total das
receitas da empresa durante o ano em análise, com um peso de 68% na
estrutura de receitas de exploração. A repartição com Outras Adminis-
trações passa a ser o serviço com maior expressão depois do Telefone
Fixo, por inclusão na rubrica de 165 milhões de contos de serviços de
trânsito internacional e receitas de interligação.
5.1.3 Custos Operacionais
O total de Custos Operacionais fixou-se em 2.128 milhões de contos em
2003, sendo que a rubrica Fornecimentos Serviços de Terceiros regista
um aumento de 52% por inclusão dos custos de interligação com os ope-
radores móveis. Por outro lado, a redução nas amortizações e na rubrica
de Outros Custos ficou a dever-se à separação patrimonial entre TDM e a
mCel, para onde deixaram de ser contabilizadas as amortizações do imo-
Escalões Etários - 2003
15%
> 56 anos
46 - 55 anos
36 - 45 anos
31 - 35 anos
< 31 anos
2%
11%
26%
46%
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DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADOS U: 106MT
DESCRIÇÃO 2001 2002 2003
RESULTADOS OPERACIONAIS 263.123 321.898 133.623
Resultados Financeiros -25.190 -31.526 49.790
Resultados Extraordinários -42.191 -92.969 -13.314
Reforço Fundo Social Trabalhadores -18.018 -14.306 0
RESULTADOS ANTES DOS IMPOSTOS 177.724 183.098 170.099
Provisão para Impostos Sobre Lucros -62.203 0 0
Resultado Líquido do Exercício 115.521 183.098 170.099
PROVEITOS OPERACIONAIS U: 106MT
DESCRIÇÃO 2001 2002 2003
RECEITA DE EXPLORAÇÃO 2.340.107 2.929.180 2.144.498
Venda de Meios Circulantes Materiais 1.185 907 610
Telefone Fixo 1.337.953 1.425.726 1.452.067
Postos Publicos ( Assistidos e a Cartão ) 71.539 75.811 58.511
Telefone Móvel 676.164 1.099.181 0
Rdis 1.572 40.286 64.118
Aluguer de Circuitos 44.008 75.963 192.764
Repartição com Outras administrações 205.933 208.730 376.155
Outras Receitas (inclui Telex) 1.754 2.577 274
OUTROS PROVEITOS OPERACIONAIS 112.325 110.475 117.586
TOTAL PROVEITOS OPERACIONAIS 2.452.432 3.039.655 2.262.084
Resultado Líquido do Exercício( 10^6 contos )
2001 2002 2003 Ano
170,1
115,5
183,1
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bilizado transferido para a mCel e os custos de gestão da operação
móvel.
Da estrutura dos Custos Operacionais da empresa em 2003 salien-
tam-se os seguintes aspectos :
• Os Serviços de Terceiros, com um peso relativo de 33%, onde o cus-
to do tráfego internacional e nacional foi de 357 milhões de contos
e a manutenção da rede e infra-estrutura de 187 milhões de contos
representam os principais custos nesta rubrica assumindo com 76%
do total;
• A Remuneração aos Trabalhadores que passa a ser a segunda des-
pesa operacional da empresa, com um peso de 23%, de onde as
remunerações base representam 78% da rubrica como reflexo do
aumento de salários em 2003, e dentro da política para a retenção
da sua força de trabalho;
• As Amortizações do Exercício com um peso relativo de 20%, sendo
a redução devida essencialmente à separação dos activos do móvel,
e à redução no valor dos investimentos realizados em 2003.
5.2 Situação Patrimonial e Financeira
5.2.1 Balanço e Estrutura Patrimonial
A partir de 1 de Janeiro de 2003 e ao abrigo do despacho ministerial de
23 de Junho de 2003, foi formalizada a transferência do património re-
ferente à prestação do serviço de telefonia móvel para a mCel, resultan-
do na transferência de activos no valor total de 1.249 milhões de contos
e o passivo no total de 1.055 milhões de contos. A situação líquida do
património transferido e a favor da TDM foi de 193 milhões de contos.
A referida transferência patrimonial aliada aos resultados positivos
da empresa em 2003, permitiram uma melhoria da situação líquida da
empresa em cerca de 4%. De notar ainda que o valor do passivo da
empresa reduziu de forma significativa, melhorando assim os rácios re-
ferentes aos níveis de endividamento da empresa.
5.2.2 Financiamento
A dívida remunerada sofreu um redução de cerca de 1.071 milhões de
contos, como reflexo da transferência patrimonial anteriormente re-
ferida entre a TDM e a mCel.
A empresa realizou ao longo do ano o pagamento da segunda e
terceira prestações de capital do empréstimo obrigacionista TDM/2001,
e preparou a emissão de uma nova obrigação na ordem dos 125 mi-
lhões de contos, fundos a serem levantados ao longo do ano de 2004.
A Dívida Líquida sofreu um decréscimo na ordem dos 56% fixan-
do-se em cerca de 868 milhões de contos, em 2003. A relação entre
dívida médio/longo prazo e o total da dívida remunerada fixou-se em
83%.
5.3 Indicadores Económico-Financeiros
Os principais indicadores económico-financeiros da empresa, indicam
na generalidade uma melhoria do balanço da empresa. No entanto,
há a registar uma ligeira deterioração nos indicadores de rentabilida-
de face aos resultados obtidos no exercício de 2003.
No que concerne à estrutura financeira da empresa, a redução da
dívida líquida e o aumento da autonomia financeira reflectem um
balanço patrimonial sólido. A quebra nos indicadores de rentabilida-
de é justificada pelo facto de se terem retirado as receitas do serviço
móvel, que era o serviço com maior nível de rentabilidade na estrutu-
ra de receitas da empresa.
BALANÇO SINTÉTICO U: 106MT
DESCRIÇÃO 2001 2002 2003
ACTIVO
Activo Circulante Financeiro 1.663.950 1.496.001 1.809.225
Activo Circulante Material 10.096 10.800 12.328
Activo Imobilizado Líquido 3.716.430 5.010.898 3.948.635
TOTAL 5.390.476 6.517.699 5.770.187
PASSIVO
Curto Prazo 1.269.613 1.393.285 1.412.962
Médio e Longo Prazo 1.818.755 2.394.070 1.507.810
FUNDOS PRÓPRIOS 2.302.108 2.730.344 2.849.415
TOTAL 5.390.476 6.517.699 5.770.187
CUSTOS OPERACIONAIS U: 106MT
DESCRIÇÃO 2001 2002 2003
Custo Meios Circ. Mat. Vendi / Cons. 9.698 10.437 13.145
Remuneração aos Trabalhadores 394.459 468.747 487.536
Fornecimento de Terceiros 66.093 73.039 94.474
Serviços de Terceiros 447.869 466.179 709.228
Impostos e Taxas 16.101 16.582 15.660
Amortizações do Exercício 543.290 569.367 427.090
Provisões 85.963 234.316 191.725
Outros Custos 625.836 879.090 189.603
TOTAL CUSTOS OPERACIONAIS 2.189.309 2.717.757 2.128.461
( 10^6 contos )
2.452
806
3.040
891
P. Operacionais R. Bruto de Explor.
2001 2002 2003
2.262
560
ESTRUTURA DA DÍVIDA REMUNERADA U: 106MT
DESCRIÇÃO 2001 2002 2003
DÍVIDA 2.064.700 2.596.971 1.525.509
Curto Prazo 353.025 377.677 265.751
Médio e Longo Prazo 1.711.674 2.219.294 1.259.758
DISPONIBILIDADES 665.292 620.520 657.927
Dívida Líquida 1.399.408 1.976.451 867.582
INDICADORES ECONÓMICO-FINANCEIROS
DESCRIÇÃO UNIDADE 2001 2002 2003
Resultado Bruto de Exploração 106 MT 806.413 891.265 560.713
Margem Bruta de Exploração % 34,5 30,4 26,1
Rentabilidade de Capitais Próprios % 5,0 6,7 6,0
Rentabilidade do Activo % 2,1 2,8 2,9
Liquidez Geral Unidade 1,32 1,08 1,29
Autonomia Financeira Unidade 0,43 0,42 0,49
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6 ACÇÕES DE DESENVOLVIMENTO SÓCIO-CULTURAL E COMUNITÁRIO
No âmbito do apoio a projectos de desenvolvimento humano ao nível das
comunidades locais, a empresa TDM prosseguiu com o apoio ao Projecto
da ADPP (People to People Development Aid), denominado Cidadela das
Crianças, tendo patrocinado ao longo do ano 2003 a formação e educa-
ção de dez crianças.
Este acto constitui um compromisso social da empresa no sentido de
contribuir para a redução da pobreza, ajudando a parcela mais carente da
sociedade, nomeadamente os menores carentes, grande parte dos quais
órfãos e meninos de rua.
Enquadrado no apoio ao desenvolvimento da cultura moçambicana,
valorizando o património artístico e contribuindo para a divulgação e co-
nhecimento das artes plásticas em Moçambique, realizou-se nos meses de
Abril e Maio a Bienal TDM 2003.
Com base nos resultados obtidos no concurso Literário TDM 20º Ani-
versário, a empresa decidiu instituir e patrocinar mais um evento cultural,
com periodicidade Bienal, denominado “Concurso Literário TDM” com o
objectivo de incentivar os novos talentos moçambicanos na produção e
publicação de obras literárias. É nesta conformidade que foi lançado em
2003, o Concurso Literário TDM 2004.
7 PROPOSTA DE APLICAÇÃO DOSRESULTADOS
De acordo com as competências que lhe são atribuídas o Conselho de
Administração propõe que o Resultado Líquido do Exercício Económico
de 2003 seja aplicado em:
5% - 8.504.956.181 (Oito biliões, quinhentos e quatro milhões, novecen-
tos e cinquenta e seis mil e cento e oitenta e um meticais) na constituição
da Reserva Legal;
30% - 51.029.737.087 (Cinquenta e um biliões, vinte e nove milhões, sete-
centos e trinta e sete mil e oitenta e sete meticais), na constituição de
dividendos a serem entregues ao Estado, proprietário da totalidade do
Capital Social da Empresa;
65% - 110.564.430.356 (Cento e dez biliões, quinhentos e sessenta e qua-
tro milhões, quatrocentos e trinta mil e trezentos e cinquenta e seis
meticais) na constituição da Reserva para Investimentos.
Maputo, 22 de Junho 2004
O Conselho de Administração
Sr. Joaquim Ribeiro Pereira de CarvalhoPresidente
Sr. Salvador Inácio Marques AdrianoAdministrador-Delegado
Sr. Aurélio Domingos MachadoAdministrador
Sr. Mamudo IbraimoAdministrador
Srª. Ângela Beatriz Chade DavaAdministradora
Srª. Maria Luísa Sales MatheAdministradora
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Balanço em 31 de Dezembro de 2003(Expresso em milhares de Meticais)
2003 2002
Activo corrente
Existências 12.327.926 10.799.633
Clientes 264.924.202 277.956.796
Devedores 692.530.624 249.868.579
Títulos negociáveis - 3.000.000
Caixa e bancos 657.927.125 620.520.033
Antecipações activas 193.842.578 369.155.413
1.821.552.455 1.531.300.454
Passivo corrente
Provisões para riscos e encargos 34.885.478 37.759.380
Empréstimos bancários 265.750.937 377.677.062
Fornecedores 507.160.168 655.194.284
Credores 421.862.227 143.606.629
Antecipações passivas 183.302.776 203.547.737
1.412.961.586 1.417.785.092
Activo corrente líquido 408.590.869 113.515.362
Investimentos financeiros 229.298.336 217.030.447
Meios imobilizados líquidos 3.719.336.195 4.793.867.713
4.357.225.400 5.124.413.522
Passivo de Médio e Longo Prazo
Provisão para pensões de reforma 248.051.833 174.775.500
Empréstimos bancários 1.259.758.495 2.219.294.347
1.507.810.328 2.394.069.847
Capitais próprios
Capital social 1.585.810.446 1.585.810.446
Reservas 488.920.891 470.611.080
Resultados Acumulados 510.147.713 381.979.036
Fundo social dos trabalhadores 94.436.898 108.845.004
Resultado líquido do exercício 170.099.124 183.098.109
2.849.415.072 2.730.343.675
4.357.225.400 5.124.413.522
Demonstração de Resultados -Exercício Findo em 31 deDezembro de 2003(Expressa em milhares de Meticais)
2003 2002
Vendas de mercadorias 609.771 906.747
Prestações de serviços 2.143.888.376 2.928.272.925
Outros proveitos 117.585.923 110.475.306
2.262.084.070 3.039.654.978
Custo das matérias consumidas 13.144.691 10.437.150
Remunerações aos trabalhadores 487.535.672 468.746.699
Fornecimentos de terceiros 94.473.904 73.039.071
Serviços de terceiros 709.228.298 466.179.145
Impostos e taxas 15.660.432 16.582.391
Amortizações do exercício 427.090.263 569.366.688
Provisões do exercício 191.724.577 234.315.896
Outros custos 189.603.210 879.089.712
2.128.461.047 2.717.756.752
Resultados operacionais 133.623.023 321.898.226
Resultados financeiros 49.790.314 (31.525.668)
Resultados extraordinários (13.314.213) (92.968.949)
Reforço do fundo social
dos trabalhadores - (14.305.500)
Resultado antes de impostos 170.099.124 183.098.109
Imposto sobre o rendimento - -
Resultado líquido do exercício 170.099.124 183.098.109
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T e l e c o m u n i c a ç õ e s d e M o ç a m b i q u e
Auditámos as demonstrações financeiras da TDM – Telecomunicações de
Moçambique, S.A.R.L., incluídas nas páginas 3 a 39. As demonstrações finan-
ceiras traduzem a informação financeira passada e a posição financeira da Em-
presa em referência a 31 de Dezembro de 2003. Esta informação foi preparada
em concordância com as políticas contabilísticas divulgadas nas páginas 9 a 13.
Responsabilidades da Administração
É da responsabilidade do Conselho de Administração preparar as demonstra-
ções financeiras de acordo com os princípios contabilísticos geralmente aceites
de modo a que estas traduzam de forma verdadeira e apropriada a situação
financeira da Empresa em 31 de Dezembro de 2003, bem como os resultados
das suas operações e os fluxos de caixa para o exercício findo nessa data.
Responsabilidade dos Auditores
É da nossa responsabilidade expressarmos uma opinião independente sobre as
demonstrações financeiras preparadas pelo Conselho de Administração e
divulgá-la no nosso relatório.
Base da Opinião
Uma auditoria inclui a verificação, por amostragem, do suporte dos valores e
informações constantes nas demonstrações financeiras. Inclui, também:
• a avaliação das estimativas baseadas em juízos e critérios definidos pela
Administração, utilizadas na preparação das demonstrações financeiras, e
• a apreciação da adequação das políticas contabilísticas adoptadas e da sua
divulgação tendo em conta as circunstâncias e a sua consistente aplicação.
Conduzimos a nossa auditoria em concordância com as Normas Internacionais
de Auditoria. Planeámos e realizámos a nossa auditoria de forma a obtermos
toda a informação e explicações que considerámos necessárias, de forma a nos
darem suficiente evidência que as demonstrações financeiras não contêm
distorções materialmente relevantes, resultantes de erros ou fraudes. Na for-
mulação da nossa opinião, avaliámos também a adequacidade da apresenta-
ção da informação constante nas demonstrações financeiras.
Opinião
Em nossa opinião, tanto quanto nos foi possível observar em resultado do nos-
so exame, os registos contabilísticos da Empresa foram mantidos adequada-
mente e as demonstrações financeiras incluídas nas páginas 3 a 39:
- estão conforme o plano geral de contabilidade moçambicano, e
- apresentam de forma verdadeira e apropriada, em todos os aspectos mate-
rialmente relevantes, a posição financeira da Empresa em 31 de Dezembro
de 2003, bem como o resultado das suas operações e a demonstração de
fluxos de caixa para o ano findo na mesma data.
Maputo, 31 de Maio de 2004
MOÇAMBIQUE
Relatório dos Auditores Externos aoConselho de Administração da TDM
Parecer do Conselho Fiscal
1. Nos termos das disposições legais e estatutárias, no âmbi-
to das suas atribuições, o Conselho Fiscal analisou o Rela-
tório do Conselho de Administração e as Demonstrações
Financeiras da Empresa TDM- TELECOMUNICAÇÕES DE
MOÇAMBIQUE, S.A.R.L, referentes ao exercício económi-
co de 2003.
2. Ao longo do referido exercício, consolidou-se o processo
de transformação da empresa em Sociedade Anónima de
Responsabilidade Limitada, consubstanciado na aprova-
ção dos estatutos, eleição dos novos órgãos sociais, emis-
são da licença de telecomunicações, bem como a aliena-
ção à Moçambique Celular, Lda, da universalidade de bens,
direitos e obrigações que se encontravam na esfera jurídi-
ca da TDM.
3. Para além do exame às contas apresentadas, o Conselho
fiscal tomou por base o relatório do auditor externo e é
de parecer que as demonstrações financeiras reflectem a
posição económica e financeira da sociedade a 31 de De-
zembro de 2003.
4. Assim propõe – se à Assembleia Geral da TDM, S.A.R.L. a
aprovação do relatório e contas da Sociedade relativos ao
exercício de 2003.
Maputo, 22 de Junho de 2004
O Conselho Fiscal:
Sr. Tomás João Mazembe
Presidente
Sr. Momad Aquil Piaraly M. Juthá
Vice-Presidente
Srª Percina Rosa da Conceição S. Sitoe
Vogal
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TDM em Números# INDICADOR UNIDADE 1998 1999 2000 2001 2002 2003 03/02
INFRA-ESTRUTURAS
1 Capacidade Instalada em Comutação Telefónica LDR 105.920 113.606 121.754 127.902 138.482 133.587 -4%
2 Capacidade da Rede Nacional de Interligação Circuito 8.995 17.017 20.457 27.150 29.070 29.364 1%
3 Capacidade da Rede Exterior
Rede Primária Par 129.424 136.459 147.359 150.129 151.669 174.649 15%
Rede Secundária Par 176.177 185.917 197.231 198.259 199.379 233.469 17%
4 Taxa de Digitalização em Comutação Telefónica % 99 99 100 100 100 100 0%
5 Taxa de Digitalização em Transmissão % 97 98 98 98 98 98 0%
SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES
6 Linhas de Rede Instaladas Unidade 13.319 13.516 18.354 21.429 12.144 9.876 -19%
7 Acréscimo de Linhas de Rede Unidade 9.748 2.718 7.642 3.774 -5.749 -6.163 7%
8 Total de Linhas de Rede Ligadas ao Assinante Unidade 75.354 78.072 85.714 89.488 83.739 77.576 -7%
9 Total de Acessos RDIS Unidade - - - 369 484 723 49%
Acesso Básico Unidade - - - 346 450 641 42%
Acesso Primário Unidade - - - 23 34 82 141%
10 Total de Linhas de Rede Equivalentes Unidade - - - 90.870 85.659 81.318 -5%
11 Telefones Públicos Assistidos Unidade 1.144 978 1.251 1.826 2.460 4.903 99%
12 Telefones Públicos a Cartão Unidade 217 368 613 1.279 1.581 1.419 -10%
13 Circuitos Alugados para Uso Privado Unidade 441 549 707 968 1.158 1.082 -7%
14 Provedores de Internet Ligados ao Servidor da TDM Unidade 5 5 7 7 7 7 0%
TRÁFEGO
15 Nacional Facturado (Rede Fixa) 103 Impulsos 591.844 600.721 640.077 776.180 611.314 589.521 -4%
16 Internacional Facturado (Rede Fixa) 103 Minutos 18.882 20.792 22.432 21.997 22.954 22.357 -3%
GESTÃO COMERCIAL
16 Procura Total Unidade 91.046 117.758 107.046 111.912 96.397 85.405 -11%
17 Satisfação da Procura % 83 33 54 67 70 61 -13%
18 Lista de Espera Unidade 15.692 39.686 21.332 22.424 12.658 7.829 -38%
19 Índice Cobrado/Facturado % 70 70 70 70 70 89 27%
QUALIDADE DE SERVIÇO
20 Teledensidade (LDR´s por 100 habitantes) Unidade 0,46 0,46 0,50 0,51 0,46 0,34 -26%
21 Tempo Médio de Espera de Instalação Mês 14 35 14 13 13 10 -24%
22 Avarias Participadas por 100 LDR’s Unidade 61 80 80 80 70 65 -7%
23 Avarias Reparadas em < de 72 horas % 52 50 79 92 93 93 0%
24 Reclamações de Facturação por 1000 LDR’s Unidade 35 70 102 161 140 146 4%
25 Reclamações Resolvidas em < de 30 dias % 52 46 70 65 82 67 -18%
FINANÇAS
26 Proveitos Operacionais 106 MT 884.040 1.227.858 1.690.812 2.452.432 3.039.655 2.262.084 -26%
27 Custos Operacionais 106 MT 806.466 1.160.635 1.568.002 2.189.309 2.717.757 2.128.461 -22%
28 Resultado Líquido do Exercício 106 MT 49.057 64.496 87.544 115.521 183.098 170.099 -7%
29 Total do Activo 106 MT 2.846.994 3.486.176 4.420.397 5.390.476 6.517.699 5.770.187 -11%
30 Total do Passivo 106 MT 1.165.293 1.409.124 2.219.404 3.088.368 3.787.355 2.920.772 -23%
31 Situação Líquida 106 MT 1.681.701 2.077.052 2.200.993 2.302.108 2.730.344 2.849.415 4%
32 Investimento Anual 106 MT 234.481 446.929 838.955 982.176 1.401.417 660.000 -53%
33 Resultado Bruto de Exploração 106 MT 258.839 376.901 532.521 806.413 891.265 560.713 -37%
34 Margem Bruta de Exploração % 29 31 31 33 29 26 -11%
RECURSOS HUMANOS E FORMAÇÃO
35 Total de Trabalhadores Unidade 2.257 2.240 2.287 2.308 2.136 2.078 -3%
36 Trabalhadores por 1000 LDR`s Unidade 30 29 27 26 26 27 4%
37 Volume Total de Formação Ministrada SH 3.794 3.311 1.557 2.341 2.115 1.483 -30%
38 Tempo Médio de Formação por Trabalhador Horas 59 52 24 36 35 25 -29%
LDR - Linha de Rede SH - Semanas Homem
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