INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E

TECNOLOGIA DO TRIÂNGULO MINEIRO

CURSO TÉCNICO EM INFORMÁTICA INTEGRADO AO ENSINO MÉDIO

PEDRO ARAÚJO CALDAS

ESTÁGIO SUPERVISIONADO

PARACATU-MG

OUTUBRO/2012

PEDRO ARÁÚJO CALDAS

ESTÁGIO SUPERVISIONADO

Relatório de estágio apresentado ao Curso .em

Informática do Instituto Federal de Educação, Ciência e

Tecnologia do Triângulo Mineiro Campus Paracatu,

como requisito parcial à obtenção do título de Técnico

de Informática.

Orientador: Alexandre Fieno da Silva

Supervisor: Claiton Luiz Soares

PARACATU-MG

OUTUBRO/2012

FOLHA DE IDENTIFICAÇÃO

NOME DO ESTAGIÁRIO: PEDRO ARAÚJO CALDAS

ORIENTADOR: ALEXANDRE FIENO DA SILVA

INSTITUIÇÃO CONCEDENTE: SUCESSO INFORMÁTICA

SUPERVISOR: CLAITON LUIZ SOARES

ÁREA DE DESENVOLVIMENTO:MANUTENÇÃO

PERÍODO DE REALIZAÇÃO:

CARGA HORÁRIA TOTAL:120 HORAS

DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho aos meus pais que sempre

me apoiaram e me deram força quando

precisei.

AGRADECIMENTOS

A Deus, pela força concebida em todos os momentos desta jornada.

Ao Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Triângulo Mineiro

Campus Uberaba pela oportunidade.

À Empresa concedente Sucesso Informática pela disponibilidade.

Aos Professores Alexandre Fieno da Silva e Claiton Luiz Soares, pela amizade,

orientação e por acreditar no desenvolvimento deste trabalho.

À Banca Examinadora pelas contribuições.

A todos os demais que não foram citados, mas que de forma direta ou indireta

contribuíram para a realização deste trabalho.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.......................................................................................................................07

REFERENCIAL TEÓRICO....................................................................................................07

METODOLOGIA E CRONOGRAMA...................................................................................10

CONCLUSÃO ........................................................................................................................11

ANEXOS ................................................................................................................................17

REFERÊNCIAS......................................................................................................................17

INTRODUÇÃO

O estágio deve complementar o ensino que o aluno tem em sala de aula, a fim de se

constituir em instrumento de integração em termos de treinamento prático, aperfeiçoamento

cultural, científico, técnico e de relacionamento humano.

Um ditado que se aplica perfeitamente ao meio acadêmico é o que “ na teoria é uma coisa

na prática é outra”. O curso feito no instituto nos abre um leque de áreas e dentre elas,

escolhi Manutenção de Computadores como área de atuação para o estágio, por quê? O

mercado atualmente necessita de profissionais qualificados na área e por mais que as aulas

teóricas nos forneçam uma base dos possíveis problemas, o estágio nos coloca em contato

com os reais problemas que os técnicos enfrentam no dia-a-dia.

O estágio obrigatório foi realizado no período de 09/07/2012 à 09/08/2012. O relatório

que a seguir apresenta as atividades que foram realizadas.

Na realização do estágio diariamente surgiam problemas que antes não sabia como

resolver, e ao final isso não acontecia mais, as soluções nos eram apresentadas com muita

calma pelos funcionários da empresa e até mesmo pelos demais estagiários que lá estavam a

mais tempo.

Durante a permanência na empresa Sucesso Informática cada minuto sempre foi de

aprendizado mútuo, o supervisor, os técnicos, o administrativo da empresa estavam sempre a

disposição para suprir qualquer duvida que surgisse, o que foi muito importante.

REFERENCIAL TEÓRICO

A manutenção de computadores consiste em um conjunto de ações que visa solucionar um

problema diagnosticado no computador, ou prever o problema através de uma análise de

situações no funcionamento do computador, relacionado a peças e/ou programa.

Essa manutenção pode ser tanto preventiva quanto corretiva. A manutenção preventiva

geralmente consiste em uma limpeza geral do computador, procura de defeitos em discos

rígidos, placas, teclado e assim por diante. Já a manutenção corretiva consiste na reparação,

restauro ou substituição de componentes de manutenção. A manutenção corretiva deve ser

distinguida da manutenção preventiva ou condição de manutenção. Quando a manutenção

corretiva é realizada, o equipamento deve ser inspecionado para identificar o motivo da falha

e permitir a ação a ser tomada para eliminar ou reduzir a frequência de futuras falhas

semelhantes.

Dentre os possíveis falhas estão a formatação de computadores, formatar o HD significa

criar uma estrutura lógica que define como e onde os dados devem ser gravados, e que

permite que os dados sejam rapidamente encontrados e acessados pelos aplicativos. Cada

partição do HD possui uma tabela de alocação de arquivos (FAT – File Allocation Table).

Esta tabela contém o nome dos arquivos armazenados no HD, sua localização, tamanho, data

de criação, e outros atributos. Por esta tabela pode-se também saber quanto espaço disponível

o disco possui e quais são as regiões ocupadas. Caso ocorrer um erro nesta tabela, todos os

dados do disco podem ser perdidos. Quando um disco é formatado, toda informação presente

é perdida. Caso o computador já esteja configurado, e começar a apresentar problemas de

funcionamento, talvez pela presença de algum tipo de vírus, pode ser necessária a

reconfiguração do computador, especialmente quando o vírus não puder ser removido.

Geralmente, esta reconfiguração consiste na reinstalação do sistema operacional e dos

aplicativos. Existem duas formas de fazer isso: 1) formatando o HD ou 2) não formatando.

Existem vantagens e desvantagens das duas abordagens. Independente da abordagem

utilizada, quase todos os aplicativos já instalados vão ter que ser reinstalados novamente.

Caso o HD não seja formatado, arquivos de usuário, como textos, músicas e vídeos não serão

perdidos.

Uma grande vantagem da formatação do HD é que diversos programas e arquivos que

nunca mais seriam utilizados, vão ser removidos do HD, liberando assim espaço para

informações mais importantes.

A principal desvantagem de formatar o HD é que todos os arquivos de usuário vão ser

perdidos, exceto se o usuário realizar um backup destes arquivos com antecedência. Caso o

usuário tiver uma grande quantidade de informação, como um banco de músicas ou filmes, o

processo de backup pode ser demorado e necessitar de uma grande quantidade de CDs ou

DVDs. Obviamente, este processo de backup não é uma regra fixa, pois vai depender da

configuração de hardware do computador e da configuração lógica do HD.

No caso do HD a ser formatado já possuir informação armazenada, deve-se tomar o

cuidado de realizar backup dos dados que sejam importantes. A definição de qual dado é

importante vai depender de cada usuário. Em alguns casos, especialmente de vírus, é

necessário formatar o HD por completo, destruir as partições existentes e criar novas. Neste

caso, a informação em todas as partições vai ser perdida, necessitando-se assim criar um

backup do que é importante. Além de dados do usuário, o backup também deve incluir

arquivos de instalação de aplicativos que não estejam em CDs, como no caso de aplicativos

baixados da Internet.

Feito o backup, formatado o HD, o próximo passo é instalar o sistema operacional os

drivers e os aplicativos. Geralmente instala-se o sistema operacional a partir de um CD, tanto

no caso do Windows como Linux. Neste caso, deve-se alterar o BIOS (Basic Input Output

System) para fazer a procura inicialmente de uma unidade de boot na unidade de CD, para

que o programa de instalação do sistema operacional seja carregado. Uma vez que este

programa esteja carregado, basta seguir as instruções oferecidas. Por este programa de

instalação, é possível fazer a configuração do disco, incluindo a definição das partições e

sua formatação. Uma vez que as partições do HD forem criadas e formatadas, pode-se fazer a

instalação do Sistema Operacional. Uma vez que o Sistema Operacional esteja instalado,

pode-se fazer a instalação dos aplicativos, na empresa, existe uma rotina padrão para que

todos os estagiários sigam de forma a acrescentar apenas programas específicos exigidos pelo

cliente na carta de formatação . Dependendo da configuração das partições, os aplicativos

podem ser instalados na mesma partição do sistema, ou em outra. Os primeiros softwares que

devem ser instalados referem-se aos drivers da placa mãe, que geralmente são fornecidos em

um CD que acompanha a placa mãe. Por ele pode-se configurar a placa de vídeo (no caso de

placa mãe on-board), as portas USB, a placa de som, a placa de rede, modem, dentre outras.

Em caso de uma placa de vídeo off-board, deve-se usar o driver fornecido pelo fabricante da

placa de vídeo, caso contrário a placa irá operar apenas em uma configuração padrão de

baixas resoluções geométrica e de cores. Após esta configuração, pode-se instalar os drivers

de impressoras, scanners, webcams, e todos os demais periféricos conectados ao computador.

Feito isso, pode-se partir para a instalação dos aplicativos, como editores de texto, de

imagens, players de áudio e vídeo (com seus respectivos codecs), dentre outros.

Em casos onde backups foram realizados antes da formatação do HD, deve-se restaurar os

backups realizados nas respectivas partições.

METODOLOGIA E CRONOGRAMA

No período do estágio tive oportunidade de realizar diversas atividades conforme serão

listadas abaixo.

Na primeira semana após as apresentações o trabalho já começou no primeiro dia, a

primeira atividade realizada foi a limpeza dos microcomputadores que estavam na entrada

esperando por diagnóstico, FIGURAS 1 e 2, ainda no mesmo dia os técnicos repassaram

alguns conceitos que já haviam sido aprendidos em sala de aula, tarefa concluída, foi

solicitado que fizesse a instalação física de computadores, instalações de hardware.

Figura 1: Limpeza de computadores que aguardam diagnóstico

Figura 2: Atividade rotineira - limpeza de microcomputadores

A partir do segundo dia e ao longo de todo o período de estágio, a tarefa era passada, e o

supervisor ou os técnicos, estavam sempre fiscalizando o serviço, conforme mostra a

FIGURA 3. Na primeira semana além das atividades já descritas, nos foi passado também a

melhor de forma de fazer a higienização de microcomputadores, quais produtos usar, e quais

não usar.

Figura 3: Recebendo orientações do Maurício Lopes

Umas das atividades que era rotineira – formatação de computadores e instalação de

sistemas operacionais como Windows XP e Windows 7, drivers e os programas solicitados

pelo cliente na carta de formatação ( documento preenchido por todo cliente no momento que

solicita a formatação do computador. ), além de reforço nas noções sobre funcionamento dos

diversos dispositivos físicos do microcomputador e troca dos mesmos.

Na segunda semana, além de instalar os sistemas operacionais já descritos, um dos

técnicos me passou noções sobre a manutenção de impressoras FIGURAS 4, 5 e 6. Nessa

mesma semana todas as atividades já listadas continuavam a ser executadas – Limpeza dos

microcomputadores para diagnóstico, formatação e instalação de drivers e programas

diversos, além de manutenção em notebooks.

Figura4: Noções de manutenção de impressoras com o técnico Diego Ramos

Figura 5: Colocando em prática o aprendizado

Figura 2: Manutenção Impressoras

Já na terceira semana, fora as atividades listadas acima me foi permitido diagnosticar

defeitos simples nos computadores, noções de funcionamento de modem adsl e roteador sem

fio. Tendo as noções necessária foi possível fazer acompanhamento na configuração de

modem adsl e roteadores wireless. Tive a oportunidade também de acompanhar a auxiliar

na instalação do programa AutoCad em um serviço que a empresa realizou na empresa do

cliente.

A montagem efetiva de microcomputadores foi feita na última e quarta semana, além da

configuração de modem adsl e instrução na realização de backup de arquivos em locais

padrões nos sistemas operacionais Windows XP e Windows 7.

A empresa também teve o cuidado de passar noções de atendimento ao cliente como base

para um futuro ingresso no mercado de trabalho.

CONCLUSÃO

Formatação de computadores e notebooks, limpeza de componentes, configuração de

redes, instalação de drivers e programas, montagem de microcomputadores, são algumas das

atividades que foram realizadas ao longo do estágio e que só vieram confirmar os

conhecimentos adquiridos em sala.

O estágio veio como oportunidade de vivenciar na prática os problemas que enfrentam

todos os dias os profissionais da área, pois muitas vezes em sala de aula temos apenas noção

do que podemos enfrentar.

A empresa, o supervisor Rodrigo Santana, FIGURA 7 os técnicos Maurício Lopes, Diego

Ramos e Edno Neiva, sempre estiveram dispostos a auxiliar a tirar dúvidas a fazer piada com

os erros também, diante de tudo o estágio foi um grande aprendizado que contribuiu tanto no

âmbito profissional como pessoal.

Figura 3: Rodrigo Santana - Sócio proprietário da Sucesso Informática e Supervisor de Estágio

ANEXOS

O documento anexado abaixo é apenas a título de ilustração e comprovação da

realização do estágio, está em anexo, a declaração fornecida pela empresa certificando para

os devidos fins o período de permanência na empresa.

REFERÊNCIAS

MANUTENÇÃO CORRETIVA

http://manutencaocorretiva.com.br/ Acessado em: 13/11/2012

A IMPORTÂNCIA DA MANUTENÇÃO PREVENTIVA

http://www.opentic.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=47:entenda-a-importancia-da-

manutencao-preventiva&catid=41:open Acessado em: 14/11/2012.

FORMATAÇÃO DE COMPUTADORES

http://www-usr.inf.ufsm.br/~pozzer/disciplinas/ii_formatacao_so.pdf Acessado em 15/11/12