relatÓrio de autoavaliaÇÃo bacharelado em serviÇo social … · no segundo semestre letivo de...
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CENTRO UNIVERSITÁRIO ÍTALO BRASILEIRO
RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO
BACHARELADO EM SERVIÇO SOCIAL
2014
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SUMÁRIO
I DADOS DA INSTITUIÇÃO ...................................................................... 03
II DADOS DO CURSO ............................................................................... 04
III CONSIDERAÇÕES INICIAIS .................................................................. 13
IV DIMENSÃO 01 - MISSÃO E O PDI ......................................................... 16
V DIMENSÃO 02 - ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO ........................... 23
VI DIMENSÃO 03 - RESPONSABILIDADE SOCIAL ................................. 33
VII DIMENSÃO 04 –COMUNICAÇÃO ......................................................... 36
VIII DIMENSÃO 05 - GESTÃO DE PESSOAS .............................................. 38
IX DIMENSÃO 06 - GESTÃO DA INSTITUIÇÃO ........................................ 40
X DIMENSÃO 07 - INFRA-ESTRUTURA FÍSICA ...................................... 43
XI DIMENSÃO 08 - PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO ............................... 47
XII DIMENSÃO 09 - POLÍTICA DE ATENDIMENTO AOS DISCENTES...... 51
XIII DIMENSÃO 10 – SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA .......................... 57
XIV CONSIDERAÇÕES FINAIS .................................................................... 59
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I – DADOS DA INSTITUIÇÃO
Nome da IES: Centro Universitário Ítalo Brasileiro
Código: UNI ÍTALO – 0206
Caracterização da IES: Instituição Privada sem Fins Lucrativos
Estado: São Paulo Município: São Paulo
ESTRUTURA ACADÊMICO-ADMINISTRATIVA
Dr. Marcos Vinicius Busoli Cascino Presidente
Prof. Dr. Marcos Antonio Gagliardi Cascino Reitor
Prof. Dr. Luiz Carlos Pereira de Souza Pró-Reitor Acadêmico
Prof. Ms. João Antonio Sardelli Neto Pró-Reitor Financeiro
Maximilian Gorinssen Diretor Administrativo
Alfredo Grimaldi Diretor de Rel. Internacionais
COMPOSIÇÃO DA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO
Profª Claudia Stefanini Coordenadora
Profª Ana Carolina Siqueira Zuntini Docente Saúde
Prof. Milton Del Rio Blas Docente Negócios (Ad-roc)
Profª Sandra Regina Maia Docente Tecnológicos
Profª. Sueli Pitta Docente Educação
Prof. Carlos Xavier Docente Negócios
Prof. Marcial Ribeiro Chaves Técnico- Administrativo
Bruna Simões Flor Sociedade Civil
Nayane Mendonça de Jesus Barra Discente (Ed. Física)
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II – DADOS DO CURSO
RECONHECIMENTO
Processo Nº: 201203383 - Protocolado em: 14-05-2012.
Aguardando visita in loco.
Coordenadora: Profª. THALITA BULL.
No segundo semestre letivo de 2013, o Curso de Bacharelado em Serviço
Social possuía alunos regularmente matriculados, distribuídos em dois turnos:
madrugada e noite.
Entre os discentes de Bacharelado em Serviço Social, 332 responderam ao
questionário de auto-avaliação institucional, elaborado e aplicado pela CPA em
outubro de 2013, de um total de 5230 respondentes. Além de avaliar a estrutura do
Curso e da IES, os resultados obtidos por meio da pesquisa nos ajudaram também a
traçar um perfil dos alunos.
Como geralmente acontece nas carreiras vinculadas à área social e de
educação, as mulheres (94,5%) predominaram em relação aos homens (6,5%).
Apresentado na figura 1. Quando perguntados sobre seu estado civil, 42% dos
alunos afirmaram serem solteiros e 42% casados. Deste total, 55% possuem filhos.
6,34%
93,65%
Respondentes
5
FIGURA 1 – DISTRIBUIÇÃO DOS ALUNOS QUANTO AO GÊNERO
FIGURA 2 – DISTRIBUIÇÃO DOS ALUNOS QUANTO AO ESTADO CIVIL
FIGURA 3 – POSSUEM FILHOS
94,50%
6,50% Sexo
Feminino
Masculino
42%
6%
42%
2% 8%
Estado Civil
casado
separado / divorciado
solteiro
viúvo
outro
55%
45%
Filhos
Sim
Não
6
Ainda analisando sobre o perfil do aluno de Serviço Social, verificou-se que a idade
dos alunos é acima de 20 anos, com grande parte acima de 30 anos. A maioria se
considera branco, e freqüenta a igreja católica. Esse perfil se equipara ao perfil do
aluno UniÍtalo, observado na coleta de dados geral.
FIGURA 4 – IDADE DOS ALUNOS DO CURSO
Quanto ao perfil familiar e pessoal do aluno de Serviço Social, pode-se
destacar que 36% dos alunos se consideram cônjuges e a parte de 27% se
consideram como filho, convivendo com a família no domicílio.
Pouco mais da metade, 93%, mora com a família, em 77% de residências
próprias. Pertencentes, em 50% dos alunos, na região de Campo Limpo, Santo
Amaro e redondezas, e outra grande parte, 20%, moram também na região sul, em
Parelheiros, Cidade Dutra ou Interlagos. Esse dado é importante, pois colabora para
o cumprimento dos objetivos do UniÍtalo de prestação de serviços à comunidade
circunvizinha é a alta incidência de discentes que moram próximos à Instituição.
3% 3,00%
28%
39%
27%
1%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
ENTRE 17 E 18ANOS
ENTRE 19 E 20ANOS
ENTRE 20 E 29ANOS
ENTRE 30 E 39ANOS
ENTRE 40 E 59ANOS
MAIS QUE 60ANOS
IDADE
7
FIGURA 5 – INDICAÇÃO DA POSIÇÃO NO DOMICÍLIO
FIGURA 6 – INDICAÇÃO DE COM QUEM MORA
15%
36%
27%
5%
17%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Chefe Cônjuge Filho Outro Pai/mãe
Posição no domicílio
93%
6% 1%
Onde e com quem mora atualmente?
Com familiares
Sozinho
Outro tipo de habitaçao
8
FIGURA 7 – INDICAÇÃO DE MORADIA
FIGURA 8 – INDICAÇÃO DA REGIÃO QUE MORA
77%
23%
A sua residência é
Própria
Alugada
0,3%
0,3%
0,3%
1,0%
1,3%
2,0%
2,7%
3,5%
4,0%
4,0%
5,0%
5,5%
20,0%
50,0%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0%
São Paulo: Zona Norte
São Paulo: Ibirapuera / Moema / Vila Mariana /…
OSASCO
São Paulo: Chác. Santo Antonio / Granja Julieta…
ABCD
EMBU GUAÇU
São Paulo: Morumbi / Butantã / Pinheiros /…
São Paulo: Outros
Taboão da Serra
EMBU DAS ARTES
São Paulo: Vila Santa Catarina / Cidade Ademar…
ITAPECERICA DA SERRA
São Paulo: Interlagos / Cidade Dutra / Capela…
São Paulo: Santo Amaro / Campo Limpo / Jd.…
Região em que mora
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FIGURA 9 – MAPA DE LOCALIZAÇÃO DE MORADIA EM RELAÇAO AO UNIÍTALO
O exercício profissional também foi investigado e, entre os estudantes que
responderam à pesquisa, aproximadamente 80% trabalhavam ou estagiavam
(Figura 10). Observa-se que 20% dos alunos não estão trabalhando.
Entre o total dos entrevistados que afirmaram trabalhar ou estagiar, 31% o
fazem na área da Educação e ONGs, condizente com a área de formação. Verifica-
se que esse total está relacionado à área de atuação direta ou indireta da
Assistência Social, visto na figura 13. Esse total atende completamente ao ideal da
IES no que diz respeito à inserção regional prevista no PDI.
10
FIGURA 10 – INDICAÇÃO DA SITUAÇÃO DE TRABALHO
FIGURA 11 – RELAÇÃO DE TRABALHO E CARTEIRA ASSINADA
20%
12%
4%
38%
8%
18%
Situação de trabalho
Não estou trabalhando
Sou estagiário
Trabalho até 20 horas semanais
Trabalho em tempo integral (40 horas)
Trabalho eventualmente
Trabalho mais de 20 horas semanais e menos de40 horas semanais
53%
29%
18%
Tem carteira assinada
Sim
Não
Somente estudo
11
FIGURA 12 – ÁREA DE AUAÇÃO PROFISSIONAL
16%
14%
4%
4%
11% 17%
34%
Em que você trabalha? Área Pública
comércio
educação
indústria
Organizações Não-Governamentais (ONGs)
prestação de serviços
outros
12%
13%
2%
3% 9%
46%
15%
Área de atuação
Área Pública
Comércio
Educação
Indústria
Organizações Não-Governamentais (ONGs)
Outros
12
FIGURA 13 – ÁREA DE ATUAÇÃO
Embora as relações e dinâmicas familiares não tenham sido pesquisadas, a
renda mensal média, até como uma preocupação com o acesso ao ensino superior
de qualidade para todos, está especificada no gráfico abaixo, em que se pode
observar um predomínio absoluto de indivíduos que se encontram na faixa que varia
entre um e três salários mínimos mensais.
13%
12%
75%
Atualmente, você atua na sua área de formação do ensino superior?
Sim, diretamente
Sim, área próxima
não
13
FIGURA 14 – DISTRIBUIÇÃO DOS ALUNOS QUANTO À RENDA MENSAL MÉDIA
8%
37%
37%
11%
5% 2%
Renda Familiar
Até 1 salário mínimo
Acima de 1 até 2 salários mínimos
Acima de 2 até 3 salários mínimos
Acima de 4 até 6 salários mínimos
Acima de 6 até 10 salários mínimos
Acima de 10 salários mínimos
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III - CONSIDERAÇOES INICIAIS
O Centro Universitário Ítalo Brasileiro instituiu em 26 de maio de 2004 sua
Comissão Própria de Auto-avaliação, na Instituição chamada de “CIA” (Comissão
Interna de Auto-avaliação). Seu desafio foi o de proceder a um levantamento que
não meramente cumprisse uma obrigação legal, mas que formatasse e implantasse
o estabelecimento de uma cultura de auto-avaliação, nas cinco dimensões da
organização: estratégica, estrutural, processual, tecnológica e nos indivíduos e seus
papéis.
Essa cultura é o que viabiliza um processo permanente de melhoria contínua, por
meio da:
Reavaliação constante, no aperfeiçoamento da própria metodologia da
avaliação.
Prudência, clareza e ética como valores de referência.
Sensibilização e do envolvimento permanentes da comunidade acadêmica
como um todo.
Agilidade e simplicidade, tanto nas abordagens quanto à divulgação dos
resultados.
Mobilização para o compromisso da construção coletiva de um modelo
institucional que atenda às expectativas das comunidades interna e externa.
Isso demanda tempo, persistência, correções e comportamentos de reforço.
O presente relatório de auto-avaliação é resultado de um trabalho que envolveu
diversas pessoas e áreas da instituição no ano de 2013, em especial todos os
relacionados com o Curso de Bacharelado em Serviço Social, tais como Direção,
Coordenadora, Funcionários, Corpo Docente, Corpo Discente e Colaboradores
Externos da IES que participaram direta ou indiretamente da realização deste
trabalho de avaliação.
A Comissão Própria de Avaliação considera que as atividades de auto-avaliação
estão alinhadas com o objetivo de propiciar à comunidade acadêmica uma visão
ampla e profunda da IES frente à sua proposta educacional, além de estimular a
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criação de projetos que atendam às necessidades dinâmicas apontadas neste
relatório.
Para o presente relatório optou-se por discorrer em texto corrido a avaliação
sobre o núcleo comum das dez dimensões contidas na Lei 10.861, art. 3º,
remetendo-se, quando cabível, alternativamente ao ponto onde algum item tivesse
sido já analisado. Ainda que se observe uma fragmentação do texto, devido à
estruturação das dimensões e seu conteúdo, expressa o resultado das profundas
reflexões realizadas por esta comissão. Observe-se que as dificuldades e facilidades
para o cumprimento do processo, bem como a autocrítica, estão citadas no decorrer
do documento.
OBJETIVOS DA AUTO-AVALIAÇÃO
Atendendo aos preceitos definidos pelo CONAES, considera-se a avaliação
da Instituição como a componente central que confere estrutura e coerência ao
processo avaliativo que se desenvolve nas IES, integrando todos os demais
componentes da avaliação institucional.
O processo avaliativo deve buscar fornecer uma visão global sob as
perspectivas do conjunto de dimensões, estruturas, relações, atividades, funções e
finalidades da IES, centrado em suas atividades de ensino, pesquisa e extensão
segundo os diferentes perfis e missões institucionais, incluindo a gestão, a
responsabilidade e compromissos sociais e a formação acadêmica e profissional
com vistas a repensar sua missão para o futuro, assim como dos sujeitos da
avaliação, que são os conjuntos de professores, de estudantes, de técnico-
administrativos e membros da comunidade externa.
Nestes termos, utilizaram-se como eixo central dois objetivos respeitados os
diferentes propósitos do Curso de Bacharelado em Serviço Social:
- Avaliar o curso como uma totalidade integrada que permita a auto-análise
valorativa da coerência entre o previsto no projeto pedagógico e as políticas
institucionais, efetivamente realizadas, visando a melhoria da qualidade acadêmica e
o desenvolvimento institucional;
16
- Privilegiar o conceito da auto-avaliação e sua prática educativa para gerar, nos
membros da comunidade acadêmica, autoconsciência de suas qualidades,
problemas e desafios para o presente e o futuro, estabelecendo mecanismos
institucionalizados e participativos para a sua realização.
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IV - DIMENSÃO 01 - MISSÃO E O PDI
As diretrizes, metas e ações efetivadas mostraram-se coerentes com a
missão da Instituição, expressa nos seus diversos documentos. O Plano de
Desenvolvimento Institucional 2009/2013 (PDI) é conhecido entre as Coordenações
de Curso e Diretoria. Esse trabalho iniciou-se em 2008 com uma proposta de
“repensar” a missão de nossa IES, pois enxergamos nessa instituição espaço
apropriado para grandes realizações profissionais e sociais, afora o compromisso
cultural que enfatiza o ensino, a pesquisa e as demais práticas de extensão.
O Centro Universitário Ítalo Brasileiro define sua missão como um espaço
acadêmico e educacional que objetiva:
“Somos uma Instituição Educacional comprometida com a formação
profissional, a evolução pessoal e o exercício consciente da cidadania, para
contribuir com o desenvolvimento de uma sociedade ética e justa”.
O Centro Universitário Ítalo Brasileiro tem por objetivos institucionais:
Estimular a criação cultural e o desenvolvimento do espírito científico e do
pensamento reflexivo, propiciando condições de educação ao homem, como
sujeito e agente de seu processo educativo e de sua história, pelo cultivo do
saber, em suas diferentes vertentes, formas e modalidades.
Formar valores humanos nas diferentes áreas de conhecimento, aptos para a
inserção em setores profissionais e para a participação no desenvolvimento
da sociedade brasileira.
Incentivar e apoiar a iniciação e investigação científicas, visando ao
desenvolvimento da ciência e da tecnologia e a criação e difusão da cultura.
Promover a divulgação de conhecimentos culturais, científicos e técnicos que
constituem patrimônio da humanidade e comunicar o saber por meio do
ensino, de publicações ou de outras formas de comunicação.
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Suscitar o desejo permanente de aperfeiçoamento cultural e profissional e
possibilitar a correspondente concretização, integrando os conhecimentos
que vão sendo adquiridos numa estrutura intelectual sistematizadora do
conhecimento de cada geração.
Estimular o conhecimento dos problemas do mundo presente, em particular
os nacionais e regionais, prestar serviços especializados à comunidade e
estabelecer com esta uma relação de reciprocidade.
Promover a extensão, aberta à participação da população, visando à difusão
das conquistas e benefícios da criação cultural e da pesquisa científica e
tecnológica geradas no UniÍtalo.
Preservar os valores éticos, morais, cívicos e cristãos, contribuindo para
aperfeiçoar a sociedade, na busca do equilíbrio e bem estar do homem.
Ser uma instituição aberta à sociedade, contribuindo para o desenvolvimento
de todas as faculdades intelectuais, físicas e espirituais do homem.
Ser uma instituição compromissada com o desenvolvimento socioeconômico
do município de São Paulo, com a preservação da memória das
manifestações culturais e folclóricas da imigração italiana e com o intercâmbio
cultural e científico entre o Brasil e a Itália.
Embora os objetivos institucionais sejam determinados por seu corpo diretivo em
conjunto com os departamentos acadêmicos, a qualidade percebida pelos
estudantes pode variar em função das expectativas pessoais e do sentimento de
acolhimento e pertencimento ao ambiente universitário. Assim, torna-se fundamental
entender como cada aluno enxerga a IES do ponto de vista qualitativo. Para tanto,
solicitou-se a cada discente avaliar, de modo geral, o UniÍtalo. A maioria absoluta
(90%) considerou a IES ótima ou boa, com um índice mínimo de 10% de rejeição
(ruim ou péssimo).
19
FIGURA 15 – QUALIDADE PERCEBIDA PELOS DISCENTES
Quanto ao grau de exigência, que indiretamente pode expressar a
dificuldade de ajuste ao ambiente universitário, 50% dos entrevistados consideraram
bom o nível de exigência do curso de Serviço Social. Tal resultado indica que o
processo de avaliação do binômio ensino-aprendizagem e os próprios métodos de
ensino está de acordo com as possibilidades de desempenho de seus estudantes,
garantindo o cumprimento do objetivo institucional previsto em suas diretrizes
pedagógicas de promover formação integral do educando.
FIGURA 16 – NÍVEL DE EXIGÊNCIA DO BACHARELADO EM SERVIÇO SOCIAL, SEGUNDO
CORPO DISCENTE
90%
10%
Você indicaria o UniÍtalo?
Sim
Não
50%
26%
19%
5%
Como você avalia o nível de exigência do curso?
Exige na medida certa
É muito exigente
Deveria exigir um pouco mais
Deveria exigir menos
20
A análise do PPC do Curso de Serviço Social evidenciou coerência com os
objetivos e missão da IES, além de respeitar os pressupostos estabelecidos pelas
Diretrizes Nacionais estabelecidas pelo Ministério da Educação. A organização da
matriz curricular em núcleos encontra-se plenamente justificada e não traz prejuízos
aos estudantes, proporcionando junções de turmas de forma a otimizar os recursos
do curso e garantindo a manutenção da oferta da graduação, nos termos
estabelecidos pela IES.
Verifica-se nos gráficos abaixo que 58% dos alunos conhecem de alguma
forma o PPC do Curso de Serviço Social; bem como 75% dos alunos conhecem a
Missão e Objetivos da IES.
5%
19%
18% 58%
Como você avalia o nível de exigência do curso?
Deveria exigir menos
Deveria exigir um poucomais
É muito exigente
Exige na medida certa
42%
37%
21%
Você conhece o PPC (Projeto Pedagógico do Curso)?
Não conheço e/ou não sei o que é PPC
Não conheço, mas já ouvi falar sobre ele
Sim, já tive acesso às informações do PPC
21
FIGURA 17 – CONHECIMENTO PELO DISCENTE DO PPC DO CURSO DE BACHARELADO EM SERVIÇO SOCIAL
FIGURA 18 – CONHECIMENTO DA MISSÃO, OBJETIVOS E METAS DA IES PELOS DISCENTES
37%
39%
24%
Você conhece o PPC (Projeto Pedagógico do Curso)?
Não conheço e/ou não seio que é PPC.
Não conheço, mas já ouvifalar sobre ele.
Sim, já tive acesso àsinformações do PPC
53%
22%
25%
Você conhece a missão, os objetivos, as finalidades, os compromissos e as metas da Instituição?
Sim, já tive acesso
Não conheço, mas sei ondeencontrar informações sobre oassunto
Não conheço, e nunca recebiinformações sobre o assunto
22
Observando-se as diretrizes do PDI para o UniÍtalo e, em especial em um
recorte no Curso de Bacharelado em Serviço Social, percebe-se o discente
considera muito bom o impacto do curso na sua vida profissional. Dessa forma,
consideramos muito importante a missão de tornar o egresso um agente social, que
é capaz de transformar a sua realidade, tendo em vista sua possibilidade de
ascensão profissional e social, percebida por 94% dos alunos.
FIGURA 19 – IMPACTO DO CURSO NA VIDA PROFISSIONAL DO DISCENTE DE SERVIÇO SOCIAL
24%
29%
47%
Você conhece a missão, os objetivos, as finalidades, os compromissos e as metas da Instituição?
Não conheço, e nunca recebiinformações sobre o assunto
Não conheço, mas sei ondeencontrar informações sobre oassunto
Sim, já tive acesso
41%
53%
5% 1%
Como você avalia a contribuição do curso na sua formação profissional?
Excelente
Boa
Regular
Fraca
23
Ainda observando-se o mesmo tópico, verifica-se que o aluno percebe que o
UniÍtalo preocupa-se com a inserção do egresso no mercado de trabalho (59%), o
que precisa ser melhorado pela Coordenação do Curso, uma vez que a área de
inserção da IES é numa região carente, que necessita de atendimento social
demasiado, conforme observa-se no gráfico abaixo:
FIGURA 20 – PERCEPÇÃO DA IES ENQUANTO ATRATIVO AO MERCADO DE TRABALHO
2 1 5 7
26 20
46
88
76
60
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Como você avalia a contribuição do curso na sua formação profissional?
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
22%
37%
41%
Você acredita que a Instituição UniÍtalo se preocupa com sua colocação no mercado, oferecendo oportunidades de
emprego, seleção e estágios?
Sim
Sim, mas não vejo oportunidadesespecíficas para meu curso
Não
24
Dando continuidade ao processo de avaliação do PDI, a questão da
acessibilidade está presente na avaliação do discente do curso de Curso de
Bacharelado em Serviço Social.
Do ponto de vista discente, 71% consideram as necessidades de rampas,
materiais, elevadores e demais condições aos deficientes plenamente atendidas.
FIGURA 21 – ACESSIBILIDADE INTERNA DA IES
95
20 25
31 23
33 26 26
30
11 11
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Qual a sua avaliação sobre a preocupação do UniÍtalo com sua colocação no mercado, oferecendo oportunidades de
emprego, seleção e estágios? 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
71%
22%
7%
Acessibilidade
Algumas condições sãoatendidas, mas ainda faltamalgumas adequações
As condições sãototalmente adequadas paraos alunos
Não há condição paraalunos com deficiênciaparticiparem das atividadesacadêmicas
25
14 11
20 18
30
47
36 35
63
27 30
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0
10
20
30
40
50
60
70
No seu ponto de vista, como você vê as condições de acesso para pessoas com deficiência e/ou mobilidade reduzida aos
alunos do UniÍtalo? 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
26
V - DIMENSÃO 02 - ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO
Os currículos adotados nos cursos da IES são de caráter eminentemente
profissionalizante, mas preocupando-se com a formação humanística do discente e
a organização didático-pedagógica destes cursos continua coerente com as
ambições internas da instituição, diretrizes curriculares oficiais e inovações tecno-
teóricas das áreas, expressas na documentação oficial. No Curso de Bacharelado
em Serviço Social não é diferente.
O processo ensino-aprendizagem conta com diversas práticas consolidadas
de participação e de viabilização de construção de conhecimento a partir de
informações, vivências e reflexões. Existe uma preocupação em cotejar as
competências a se desenvolver com as práticas, assim, os conhecimentos
conceituais, procedimentais e atitudinais almejados são periodicamente revistos nas
reuniões didático-pedagógicas e avaliados consistentemente em sua coerência com
os documentos oficiais e as necessidades individuais. Tem sido evidente a
participação da Coordenadora do Curso de Bacharelado em Serviço Social nas
reuniões periódicas com a Pró-Reitoria Acadêmica, bem como a participação do
Corpo Docente nas reuniões de planejamento tanto institucional quanto específico.
Dos dados obtidos dos discentes, 95% afirmam que a maioria dos
professores explica a matéria, e repete no caso de dúvida.
FIGURA 22 – APOIO DOCENTE NA EXPOSIÇÃO DA MATÉRIA
95%
5%
Quanto à exposição da aula, você diria que:
A maioria dos professores explica amatéria, e repete no caso de dúvida
O mais comum é os professores falaremsobre o assunto e não daremoportunidade para tirar dúvidas
27
Verifica-se, também, que 94% dos discentes concordam que a maioria dos
professores se mostra interessado na aprendizagem dos alunos.
FIGURA 23 – INTERESSE DOCENTE NA APRENDIZAGEM DISCENTE
Na questão de assiduidade, a presença dos professores é constante,
demonstrando o comprometimento com o processo de ensino-aprendizagem.
Mesmo porque, por ser uma IES de caráter privado, a cobrança por parte da
Mantenedora e do Corpo Discente é mais intensa.
1 2 3 7 9
30 32
64
95
54
34
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Quanto à exposição da aula, na explicação dos professores, sua avaliação é:
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
94%
6%
No processo de ensino-aprendizagem, você diria que:
maioria dos professores mostrainteresse na aprendizagem dos alunos
De modo geral eles têm poucointeresse
28
FIGURA 24 – ASSIDUIDADE E FREQUENCIA DOS PROFESSORES
Ao se abordar os aspectos do ensino, constata-se que para 91% dos
discentes, os conteúdos disciplinares são percebidos de forma clara e objetiva.
Dessa forma, considera-se que o PPC atinge os objetivos e apresenta coerência
com a realidade e necessidade discente.
FIGURA 25 – IMPORTÂNCIA DOS CONTEÚDOS DICIPLINARES
97%
3%
Na questão da frequência/assiduidade às aulas, você diria que:
As faltas dos professores são raras
É muito comum os professoresfaltarem
91%
6% 3%
Relação Conteúdo X Compreensão nas disciplinas cursadas:
Os conteúdos das aulas fazem muito sentidopara você
Devem ter sentido, mas não sei qual
Esses conteúdos não fazem sentido
29
Os professores, cumprindo determinação de informar sobre o Plano de
Ensino de suas disciplinas, são apontados por 96% dos discentes.
FIGURA 26 – APRESENTAÇÃO DO PLANO DE ENSINO AOS DICENTES DE SERVIÇO SOCIAL
2 1 3 9
25 21
62
85 81
42
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Nas disciplinas que você frequenta ou frequentou, sobre os conteúdos e temas tratados em aula, você
daria nota: 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
57%
39%
4%
O professor apresenta o Plano de Ensino da disciplina nas primeiras aulas do semestre letivo?
Sim, todos os professores
A maioria dos professores apresenta oPlano de Ensino
A maioria dos professores não apresentao Plano de Ensino
30
FIGURA 27 – ABORDAGEM NO CURSO SOBRE CULTURA AFRO-BRASILEIRA E INDÍGENA
57%
5%
4%
34%
Como os professores apresentam os seus Planos de Ensino, com os critérios de avaliação, objetivos da
disciplina e formas de avaliação, nas primeiras aulas do semestre letivo?
A maioria apresenta de forma completa eclara
A maioria não apresenta todos os tópicosabordados
As informações não são apresentadaspela maioria dos professores
Uma parte dos professores apresenta deforma clara e completa
65%
17%
18%
Já houve abordagem feita no seu curso sobre a Temática da História e Cultura Afro-Brasileira e Indígena?
Sim, já participei de aula e/ou algumaatividade sobre esse assunto
Sim, mas não lembro se foi em aula ouatividade extra.
Não, nunca se abordou esse assunto nomeu curso
17
8 6 10
20
48
26
53
62
39 42
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0
10
20
30
40
50
60
70
Avalie a abordagem feita no seu curso sobre a Temática da História e Cultura Afro-Brasileira e Indígena:
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
31
Cumpre-se no ensino ao preconizado na lei que institui a cultura afro-
brasileira e indígena como conteúdo obrigatório. Um Curso que aborda a área social,
seria imprescindível se ter a abordagem ao público excluído e à margem, muitas
vezes, à sociedade brasileira. Conhecer os desfavorecidos é um meio de inserção
social.
FIGURA 28 – ABORDAGEM NO CURSO SOBRE LIBRAS
Pode-se observar no gráfico acima que a grande maioria dos alunos do Curso
de Bacharelado em Serviço Social não teve a percepção sobre o conteúdo
obrigatório de Libras.
14%
21%
65%
Já houve abordagem feita no seu curso sobre a Disciplina de Libras (opcional ou curricular)?
Sim, já participei de aula e/ou algumaatividade sobre esse assunto
Sim, mas não lembro se foi em aula ouatividade extra.
Não, nunca se abordou esse assunto nomeu curso
123
10 14 13 15
42
27 24 29
12 22
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0
20
40
60
80
100
120
140
Avalie a abordagem feita no seu curso sobre a Disciplina de Libras (opcional ou curricular)
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
32
Com relação à esse tópico, a Coordenação do Curso vem corrigindo essa
preocupação na medida em que a disciplina, ora optativa, vem sendo oferecida, a
partir de 2014, pelo Ambiente Virtual de Aprendizagem.
Com relação à pesquisa científica dentro do Centro Universitário Ítalo
Brasileiro, atualmente é incentivada a pesquisa por meio de seu Centro de Pesquisa
– CEPESq.
Historicamente, as pesquisas eram raras na Faculdade Ítalo Brasileira. Nos
últimos tempos, porém, estas foram se desenvolvendo sem, contudo, existir uma
sistematização com normas específicas em vista da não existência de organismo
próprio dentro da Faculdade. As pesquisas se imbricavam com a extensão à
comunidade sem, porém, uma definição precisa e um apoio sistemático.
Somente a partir do credenciamento da Instituição como Centro Universitário
Ítalo Brasileiro passou-se a verificar iniciativas na área de pesquisa, com a
participação de docentes em congressos Nacionais e Internacionais, participação de
alunos em Congressos Nacionais de Iniciação Científica, bem como a publicação de
artigos em revistas nacionais pelos docentes das diferentes áreas do Centro
Universitário Ítalo Brasileiro. Nos últimos anos os alunos do Curso de Bacharelado
em Serviço Social têm participado de Congressos e Simpósios, incentivados pela
coordenação do curso. Os próprios docentes e o coordenador participam
frequentemente destes eventos, inclusive como palestrantes, o que demonstra a
preocupação com a atualização profissional e o prestígio destes profissionais junto
aos seus pares, e serve, também, como meio de divulgação do curso e da própria
IES.
Visando a melhoria na qualidade do ensino de graduação e pós-graduação e
no intuito de participar da geração de conhecimentos científicos e tecnológicos que
venham contribuir para o desenvolvimento social do país, e ainda, em face do
crescente interesse de seus docentes, a partir de 2010, a Reitoria criou o Centro de
Pesquisa (CEPESq UniÍtalo) tendo, entre outros, o objetivo de investir na pesquisa
de seu corpo docente e discente.
33
A pesquisa é entendida no Centro Universitário Ítalo Brasileiro como o
caminho para se conhecer a realidade, encontrando respostas para questões
propostas ou ainda para suscitar novas indagações utilizando métodos científicos,
gerando assim conhecimento em diferentes áreas do saber humano. Quem produz
conhecimento tem o que ensinar.
FIGURA 29 – ABORDAGEM QUANTO ÀS ATIVIDADES DE PESQUISA
Observa-se pelo gráfico acima que 84% dos discentes indicam que os
professores indicam a pesquisa como forma de incentivar ao conhecimento.
48%
36%
1%
15%
Os professores solicitam em suas disciplinas a realização de atividades de pesquisa?
Sim, todos professores
Sim, a maior parte
Não
48 Somente Alguns
1 3 3 6 8
34
44
75
88
42
27
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Como se apresenta a solicitação nas disciplinas da realização de atividades de pesquisa?
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
34
Outra possibilidade de pesquisa é incentivada por meio do Ambiente Virtual
de Aprendizagem. Lá são disponibilizados aos alunos um vasto material de
pesquisa, como observa-se no gráfico abaixo, indicado por 73% dos alunos.
FIGURA 30 – ABORDAGEM DO AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM
41%
32%
21%
6%
Os professores indicam o Ambiente Virtual de Aprendizagem como material de estudo?
Sim, todos professores
Sim, a maior parte
Somente Alguns
Não
5 10 7
17 13
31 33
54
78
39 44
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Como você avalia o Ambiente Virtual de Aprendizagem como material de estudo?
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
35
FIGURA 31 – UTILIZAÇÃO DA BIBLIOTECA PELOS DISCENTES DE SERVIÇO SOCIAL
Infelizmente, a utilização da biblioteca da IES é sub-aproveitada, uma vez que
37% utilizam de 1 a 5 vezes por semana. A grande maioria utiliza apenas em épocas
de provas e trabalhos.
Ainda em condições similares, os alunos do Curso de Bacharelado em
Serviço Social não têm utilização da língua estrangeira como referência bibliográfica,
que apoia o referencial comparativo internacional no meio acadêmico por ser fonte
de pesquisa, conforme se observa no gráfico abaixo.
5%
13%
19%
5% 41%
17%
Com que frequência você normalmente utiliza a biblioteca de sua instituição?
Diariamente
Entre 2 e 4 vezes por semana
Uma vez por semana
Uma vez a cada 15 dias
Somente em época de provas e/outrabalhosNunca a utilizo
1
12 12 14
34 36
50
60
30 30
52
0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 nãoutilizo
0
10
20
30
40
50
60
70
Utilização Biblioteca 0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
não utilizo
36
FIGURA 32 – UTILIZAÇÃO DA LÍNGUA ESTRANGEIRA PELOS DISCENTES DE SERVIÇO SOCIAL
Quanto ao aspecto da Extensão, o ponto de vista dos discentes do Curso de
Bacharelado em Serviço Social ainda é tímido. Verifica-se que poucos alunos
envolvem-se em atividades de extensão propostas pelo UniÍtalo.
Incluindo-se as atividades de estudo, percebe-se que 74% dos discentes
dedicam de 1 a 3 horas de estudo diárias, que perfaz a maioria.
FIGURA 33 – QUANTIDADE DE ESTUDO DIÁRIO ALÉM DAS AULAS DOS DISCENTES DE SERVIÇO SOCIAL
88%
2% 3%
7%
As disciplinas do curso exigem domínio de língua estrangeira?
Não, nenhuma disciplina exige
Sim, em todas as disciplinas
Sim, na maior parte das disciplinas
Sim, somente em algumas disciplinas
74%
17%
2%
1% 6%
Quantas horas por semana, aproximadamente, você dedica aos estudos, exceto as horas de aula?
De 1 a 3 horas
De 4 a 7 horas
De 8 a 12 horas
Acima de 12 horas
Apenas assisto às aulas
37
No tocante às atividades de extensão, a adesão do aluno do Curso de
Bacharelado em Serviço Social é elevada, visto que a grande maioria, 60% dos
alunos, pretende continuar a estudar, através de curso de pós-graduação ou para
concursos públicos.
A CPA indica à Coordenação do Curso, uma nova abordagem sistêmica à sua
formação inicial com vistas à pós-graduação, na área de formação.
FIGURA 34 – EDUCAÇÃO CONTINUADA E DE EXTENSÃO
60% 20%
1%
16%
3%
Quando terminar o ensino superior você pretende?
Fazer pós-graduação
Buscar novo trabalho na área
Buscar novo trabalho fora da área
Prestar concurso público
Continuar no meu trabalho, compromoção pela conclusão do curso
1%
14% 3%
64%
18%
Intenção após graduação
Buscar novo trabalho forada área
Buscar novo trabalho naárea
Continuar no meu trabalho,com promoção pelaconclusão do curso
Fazer pós-graduação
38
Quanto ainda sobre as atividades de extensão, o UniÍtalo procura atender aos
discentes quanto à oferta de atividades complementares dentro do próprio campus.
Esse fenômeno é confirmado pelos alunos do Curso de Serviço Social, uma vez que
91% reconhecem essa oferta.
Mas, cabe à Coordenação do Curso de Serviço Social atentar aos 45% dos
alunos que afirmam que essas atividades oferecidas são pouco diversificadas,
conforme pode-se observar na figura abaixo:
FIGURA 35 – OFERTA DE ATIVIDADES COMPLEMENTARES
9%
18%
28%
37%
8%
Seu curso oferece atividades complementares?
Não oferece atividadescomplementares
Sim, eventualmente, comprogramação diversificada
Sim, eventualmente, comprogramação pouco diversificada
Sim, sempre, com programaçãodiversificada
Sim, sempre, com programaçãopouco diversificada
7%
20%
40%
23%
10%
Seu curso oferece atividades complementares?
Não oferece atividadescomplementares
Sim, eventualmente, comprogramação diversificada
Sim, eventualmente, comprogramação pouco diversificada
Sim, sempre, com programaçãodiversificada
Sim, sempre, com programaçãopouco diversificada
39
40
VI - DIMENSÃO 03 - RESPONSABILIDADE SOCIAL
Como contribuição à cultura, a Instituição oferece o Teatro Ítalo Brasileiro,
localizado no campus Santo Amaro. O teatro é aberto para a sociedade em geral, e
está incluído no roteiro das principais companhias de teatro de São Paulo, bem
como outras demandas como formaturas, eventos, shows, palestras, etc.
Não foram encontrados projetos comunitários específicos do curso de
Bacharelado em Serviço Social que fossem diferentes dos já tradicionais praticados
pela IES. Mas, observa-se uma inserção dos discentes do Curso em atividades pelo
Campus, fazendo interferências nos demais discentes da IES, não vinculados ao
Curso de Serviço Social.
FIGURA 36 – INDICAÇÃO DISCENTE QUANTO ÀS QUESTÕES AMBIENTAIS
40%
38%
22%
Políticas de Educação Ambiental
Não, nunca se abordou esse assunto nomeu curso
Sim, já participei de aula e/ou algumaatividade sobre esse assunto
Sim, mas não lembro se foi em aula ouatividade extra
36
12 10
22 23
46
29
47 51
27 28
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0
10
20
30
40
50
60
Avalie a abordagem feita no seu curso sobre as Políticas de Educação Ambiental:
0
1
2
3
4
5
6
7
8
41
Ao questionar-se sobre as políticas de intervenção da IES nas questões
sócio-ambientais, a participação do discente de Serviço Social se faz de forma
otimista, com 60% de participantes.
Outro aspecto a ser considerado, refere-se às visitas temáticas, onde o
discente do Curso de Bacharelado em Serviço Social percebe sua relação com a
sociedade de forma profissional.
A possibilidade de ação na sociedade é percebida por 54% dos discentes,
conforme se pode observar no gráfico abaixo.
A CPA acredita que a Coordenação do curso deve empenhar-se para
promover visitas temáticas vinculadas à área de formação do Serviço Social, a fim
de vincular o aluno à realidade profissional, como também vinculá-lo ao conteúdo
disciplinar.
FIGURA 37 – AÇÃO DE INSERÇÃO SOCIAL ATRAVÉS DE VISITAS TEMÁTICAS NO CURSO
46%
28%
26%
Já houve abordagem feita no seu curso sobre as práticas pedagógicas e/ou visitas temáticas?
Não, nunca se abordou esse assunto nomeu curso
Sim, já participei de aula e/ou algumaatividade sobre esse assunto
Sim, mas não lembro se foi em aula ouatividade extra
42
Uma das questões pertinentes à responsabilidade social da IES reflete na
abordagem que o Curso de Serviço Social faz em relação às questões da cultura
geral que estão diretamente relacionados aos problemas brasileiros mais
emergentes, como o analfabetismo, desemprego, segurança etc.
Essa preocupação é demonstrada no gráfico abaixo, onde 94% dos alunos
afirmam que o Curso de Serviço Social contribui para a compreensão dos
fenômenos da criminalidade, exploração do trabalho infantil, entre outros, uma vez
que esses são problemas do cotidiano brasileiro, mas suas mais diversas
expressões. Lembremo-nos que a realidade sócio econômica de nosso aluno muitas
vezes vem de encontro com a dura realidade brasileira das classes menos
privilegiadas.
36
9 12
16 16
55
41
55 50
21 20
0
10
20
30
40
50
60
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Avalie a abordagem feita no seu curso sobre as práticas pedagógicas e/ou visitas temáticas:
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
43
FIGURA 38 – CONTRIBUIÇÃO PARA A AQUISIÇÃO DE CULTURA GERAL
Um aspecto importante é a abordagem dos conteúdos programáticos do
Curso de Bacharelado em Serviço Social em relação à realidade brasileira. 99% dos
alunos afirmam que estudam baseados nas questões atuais da sociedade. Dessa
forma, procura-se afastar a possibilidade de formação alienadora em relação à
sociedade brasileira.
FIGURA 39 – ASSOCIAÇÃO DE CONHECIMENTOIS PEDAGÓGICOS COM A REALIDADE
BRASILEIRA
94%
6% 0%
Você considera que seu curso contribui para a aquisição de cultura geral e discute temas como: analfabetismo,
exclusão social, desemprego, discriminação, exploração do trabalho infantil, segurança e criminalidade, entre
outros assuntos?
Contribui muito
Contribui muito
Não contribui
73%
26%
1%
O seu curso associa os conhecimentos da área (teorias, procedimentos, técnicas, instrumentos, etc.) com os temas
gerais e situações da realidade brasileira atual?
Sim, totalmente
Sim, em grande parte
Não
44
1 4 4
8 8
29 31
56
68
59 63
0
10
20
30
40
50
60
70
80
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Avalie como seu curso associa os conhecimentos da área (teorias, procedimentos, técnicas, instrumentos, etc.) com os temas gerais e situações da realidade brasileira atual:
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
45
VII – DIMENSÃO 04 - COMUNICAÇÃO
Os principais meios e canais de comunicação da Instituição com a sociedade
tem sido:
Campanhas em rádio.
Quiosques em escolas e Shopping Center.
Campanha indique um amigo.
Televisão – Record.
Jornais.
Feiras de estudantes.
Em mídia eletrônica – e-mail e site.
Na comunicação interna, são utilizados principalmente os meios impressos
(em quadros de avisos e papéis de circulação restrita) e eletrônicos (intranet, e-mail
próprio institucional, página eletrônica). Temos um boletim interno chamado BIFI
(Boletim Interno dos Funcionários Ítalo) que é o principal canal de comunicação do
Departamento de Recursos Humanos com os funcionários bem como a ouvidoria
dos funcionários e demais informações institucionais na Intranet da Instituição. As
versões eletrônicas do manual do aluno e do Protocolo de Vida Acadêmica (PVA)
são disponibilizadas no site da Instituição com sucesso.
As ações de comunicação da Instituição com o público externo foram
consideradas boas, porém, avaliou-se que não ocorre uma divulgação ampla das
ações sociais realizadas pelo Centro Universitário. Outro ponto que merece atenção
é que não são feitos levantamentos periódicos da eficácia dos vários canais de
comunicação utilizados pela Instituição.
46
FIGURA 40 – MEIO DE COMUNICAÇÃO PREFERIDO PELOS DISCENTES
Em relação aos recursos midiáticos disponíveis aos discentes do Curso de
Bacharelado em Serviço Social, 46% prefere a comunicação por informes visuais
dos murais da IES, ou mesmo pelo portal www.italo.br.
Sem dúvida alguma, a comunicação é um dos gargalos institucionais. Os
discentes solicitam a melhora dos seguintes setores: 32% na Central de
Relacionamento; 27% à Coordenação do Curso; 22% no atendimento financeiro; e
19% ao DCE, que é recente sua criação no UniÍtalo.
5%
36%
46%
13%
Para melhorar a comunicação do UniÍtalo com você, qual a sua maneira preferida para receber avisos, comunicados e
informações gerais sobre a faculdade e/ou seu curso
Somente celular/SMS
E-m ail pessoal/institucional
Murais /Portal/site
Redes Sociais
15 10
14
25
17
45 39
48
56
29 33
0
10
20
30
40
50
60
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Como você avalia a forma de comunicação do UniÍtalo com você, sobre os avisos, informações do curso, prazos a
cumprir etc.:*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
47
FIGURA 41 – COMUNICAÇÃO SOLICITADA PELOS DISCENTES DE SERVIÇO SOCIAL
32%
27%
19%
22%
Recursos que gostaria de ter acesso
Central Relacionamento
Coordenadores
DCE
Atendimento Financeiro
48
VIII - DIMENSÃO 05 - GESTÃO DE PESSOAS
A Instituição conta formalmente com um Departamento de Recursos
Humanos e Departamento de Rotinas Trabalhistas que cuida dos aspectos jurídicos
e procedimentais exigidos pela Lei.
Ressalte-se, que, nas coletas de dados informais, percebeu esta Comissão
que há um esforço de profissionalização da gestão familiar da Instituição, que vem
ocorrendo nos últimos anos.
A contratação de pessoal do corpo técnico-administrativo e dos docentes está
a cargo de nosso Departamento de Recursos Humanos, através de aulas
experimentais e entrevistas. O processo de contratação é atualmente realizado em
três etapas: Recrutamento, Seleção com aplicação de teste psicológico, e uma
terceira fase onde é realizada a aula teste. Para cada vaga aberta são
encaminhados três candidatos para o requisitante.
A Comissão entende que o trabalho relacionado à Gestão de Pessoas está
em momento de transição, porém, é fundamental que haja consistência na definição
das políticas de RH e que seja realizado um trabalho em longo prazo na busca pela
melhoria da satisfação interna e consequente melhoria da produtividade e do
atendimento dado aos alunos desta Instituição.
Uma falha percebida por esta comissão está relacionada ao Plano de Carreira
Docente que, embora exista e esteja descrito no PDI, é muito pouco divulgado e
conhecido pelos docentes.
FIGURA 42 – INFORMAÇÃO SOBRE PLANO DE CARREIRA
9%
19%
63%
9%
Você recebe orientações sobre os critérios de enquadramento, admissão e progressão dos professores na
instituição?
Totalmente
Parcialmente
Muito Pouco
Não sei responder
49
Apesar de todas as dificuldades que permeiam a carreira docente, o modelo
de gestão adotada pela IES no que diz respeito às diretrizes estabelecidas para o
bom exercício da docência tem se mostrado bastante positivo, colaborando para o
excelente desempenho dos professores nas avaliações pelos alunos, que
constantemente apontam seus mestres como marcas positivas do UniÍtalo.
A política de ação quanto à carreira docente e técnico-administrativa é um dos
pontos mais sensíveis apresentados nesse relatório.
Do ponto de vista dos funcionários, observa-se que o UniÍtalo não mostra seu
reconhecimento aos funcionários da IES, conforme demonstra o gráfico abaixo:
FIGURA 43 – INFORMAÇÃO SOBRE BENEFÍCIOS PELOS COLABORADORES
3%
16%
39%
42%
Como você considera a qualidade dos benefícios que recebe do UniÍtalo (plano de saúde, festividades...)
Ótimo
Bom
Razoável
Péssimo
50
IX - DIMENSÃO 06 - GESTÃO DA INSTITUIÇÃO – COLEGIADOS E RELAÇÕES
INTERNAS
A Instituição continua em fase de transição no seu modelo de gestão, de uma
gestão familiar e centralizada, para uma gestão profissional e orientada aos
resultados. O modelo anterior, conforme percebido por esta Comissão nas
entrevistas, trouxe a Instituição até os dias de hoje, serviu e teve sua validade.
Atualmente, com os avanços tecnológicos, devem-se acompanhar as mudanças de
perfil da demanda, competitividade e novas tecnologias que exigem as adequações
na gestão.
No modelo atual, os gestores e funcionários são estimulados a comprometer-
se com o projeto institucional. Isto expressa o comprometimento do grupo para com
a instituição. A implementação, controle e monitoramento das metas fazem parte do
trabalho da área de Business Intelligence, criada em 2007, para reforçar o modelo
de gestão do Centro Universitário Ítalo Brasileiro, agora com grande foco na criação
de procedimentos para tomada de decisão que vise alcançar um eficiente e eficaz
resultado institucional.
Observou-se a importância das reuniões operacionais que ocorrem
semanalmente entre a diretoria e diversas áreas gestoras do Centro Universitário
Ítalo Brasileiro. Nela, os gestores da IES se reúnem para discutir os principais
problemas e oportunidades que se apresentam no mercado da educação. As ações
para resolução destes problemas são desenhadas para início imediato. Uma
programação das principais iniciativas da semana é então realizada.
A preocupação com o desempenho dos professores, coordenadores e com a
constante atualização das matrizes curriculares é frequente no UniÍtalo. A cada início
de um novo semestre letivo, é realizado um Programa de Desenvolvimento Docente
(PRODEPRO) em que se discutem as questões acadêmicas de forma transparente
e democrática, destacando-se sempre os aspectos positivos do “jeito UniÍtalo”.
Os órgãos gestores se dividem em Reitoria, assistida diretamente pelas Pró-
Reitoria Acadêmica, Pró-Reitoria Financeira e Pró-Reitoria de Marketing. Apresenta,
ainda, a Diretoria de Pesquisa e a Diretoria Administrativa.
51
As ações dos órgãos gestores devem ter a participação de todas as partes
envolvidas na ação educacional. Mesmo que as decisões e gestão sejam
apresentadas de cima para baixo, essa percepção atende a hierarquia da estrutura
funcional do UniÍtalo.
As decisões dos órgãos colegiados são de conhecimento parcial do corpo
docente, conforme se observa no gráfico abaixo:
FIGURA 44 – CONHECIMENTO DA GESTÃO PELOS DOCENTES
Ainda do ponto de vista docente, observa-se que a gestão está integrada ao
conhecimento dos professores, evidenciado no gráfico abaixo.
FIGURA 45 – CONHECIMENTO DA ESTRUTURA HIERÁRQUICA PELOS DOCENTES
17%
36%
38%
9%
As decisões do Colegiado sobre concepção e atualização curricular, plano de metas são do conhecimento dos
professores?
Totalmente
Parcialmente
Muito Pouco
Não sei responder
68%
20%
12% 0%
Você conhece a estrutura hierárquica do UniÍtalo e os coordenadores de área?
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
52
Os professores consideram-se pouco participativos na gestão institucional,
com 48% de adesão, indicados no gráfico abaixo.
FIGURA 46 – PARTICIPAÇÃO DOS DOCENTES NA GESTÃO INSTITUCIONAL
17%
30% 46%
7%
Você é convidado a apresentar sugestões que contribuam na gestão Institucional?
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
53
X – DIMENSÃO 07 - INFRA-ESTRUTURA FÍSICA
Deve-se iniciar destacando as várias reformas e melhorias realizadas, nos
últimos anos, no campus Santo Amaro, que se destaca pelas áreas de convivência e
áreas de estudo.
Foi recomendado por comissões anteriores que se considerasse a
possibilidade de terceirização dos serviços de limpeza e manutenção, mesmo que
com custo um pouco superior. Hoje, essa Comissão observa os melhoramentos
realizados no campus Santo Amaro, o qual por infraestrutura oferece atualmente
para seus corpos discente, docente e técnico-administrativo, as seguintes condições
ambientais:
Acústica: Possui isolamento de redes externas com boa audição interna com ou sem
equipamento eletrônico.
Iluminação: Todas as salas possuem iluminação natural e artificial.
Ventilação: Adequada às necessidades climáticas locais.
Mobiliário e Aparelhagem: adequado, suficiente e ergonômico.
Limpeza: Áreas limpas, varridas e sem lixo, pisos lavados, sem sujeira, poeira e lixo,
móveis sem poeira, depósito de lixo em lugares estratégicos, próximos às salas de
aulas; instalações sanitárias com pisos, paredes e aparelhos lavados e desinfetados.
Pessoal adequado e material de limpeza disponível.
Esta Comissão também observou que houve investimentos para melhorar as
condições de acesso aos portadores de necessidades especiais (PNE) em suas
salas de aula e demais dependências do campus Santo Amaro.
Quando questionados a respeito da infraestrutura, os alunos de Curso de
Bacharelado em Serviço Social demonstraram grande satisfação com o espaço
físico, as instalações físicas e a biblioteca, enquanto os banheiros foram descritos
como um ponto de vulnerabilidade.
54
FIGURA 47 – AVALIAÇÃO DA INFRAESTRTURA
88%
12%
Com relação ao campus que você estuda, você diria que:
Ele é bem conservado
Ele é mal conservado
4 5 6 11 14
37
21
43
79
48
63
0
20
40
60
80
100
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Como você avalia a conservação do campus que você estuda?
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
55
FIGURA 48 – AVALIAÇÃO DAS INSTALAÇÕES FÍSICAS
Metade dos discentes aponta que somente algumas salas de aula comportam
o número de alunos, de acordo com o previsto abaixo. O crescimento do número de
alunos deve ser preparado e planejado a fim de não comprometer os espaços
disponíveis aos alunos.
49%
7%
7%
2% 1%
8%
19%
7%
Principais problemas de conservação
Banheiros
Carteiras quebradas
Equipamentos quebrados
Falta de limpeza
Jardins
Pintura
Ventilação
Vidros
3%
40%
9% 8% 4%
36%
Qual o principal problema de conservação do espaço físico mais comum?
Áreas de circulação (mal iluminadas, calçamentoirregular, sujas...)
Banheiros sujos
Equipamentos de laboratórios (de informática, dasaúde, atelier, de esportes...) quebrados / faltando
Falta de limpeza geral
Salas de aula com pouca iluminação
Salas de aula com pouca ventilação
56
FIGURA 49 – ESTRUTURA DAS SALAS DE AULA APONTADA PELOS DISCENTES
Ao se observar os materiais disponíveis para as aulas práticas, 44% dos
alunos afirmam não ter aulas práticas nas disciplinas do Curso de Bacharelado em
Serviço Social, e verificou-se que 45% julgam a quantidade de matérias adequados
às aulas.
Em relação à qualidade desse material, 44% dos discentes afirmam que o
material atende a qualidade satisfatória para utilização nas aulas práticas.
15%
29% 50%
6%
As salas de aula são adequadas à quantidade de estudantes?
Sim, todas
Sim, a maior parte
Somente algumas
nenhuma
10
3
12
20 19
45 39
61
68
30 24
0
10
20
30
40
50
60
70
80
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Avalie as salas de aula sobre à quantidade de estudantes: 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
57
FIGURA 50 – RELAÇÃO DA QUANTIDADE DE MATERIAIS X DISCENTES DE SERVIÇO SOCIAL
FIGURA 51 – RELAÇÃO DA QUALIDADE DE MATERIAIS X DISCENTES DE SERVIÇO SOCIAL
17%
25%
14%
44%
0%
Quando seu curso utiliza equipamentos ou materiais nas aulas práticas, estes são em quantidade adequada ao
número de estudantes?
Sim, todos
Sim, a maior parte
Somente alguns
Não tenho aulas práticas
nenhum
45%
24%
18%
13% 0%
Quando seu curso utiliza equipamentos ou materiais nas aulas práticas, estes são de qualidade e atualizados?
Não tenho aulas práticas
Sim, a maior parte
Sim, todos
Somente alguns
nenhum
38%
3%
29%
9%
21%
Quando seu curso utiliza equipamentos ou materiais nas aulas práticas, estes são em quantidade e qualidade
adequadas ao número de estudantes?
Não tenho aulas práticas
Nenhum
Sim, a maior parte
Sim, todos
Somente alguns
58
Quanto à utilização dos recursos audiovisuais nas aulas do Curso de Serviço
Social, 73% dos discentes afirma que há ampla e regular utilização de recursos
audiovisuais, como Datashow e vídeos sobre as aulas. Gráfico abaixo:
FIGURA 52 – UTILIZAÇÃO PELOS DOCENTES DE RECURSOS AUDIOVISUAIS
12%
61%
14%
13%
Como você caracteriza o uso de recursos audiovisuais e tecnológicos no seu curso?
É amplo, mas não é utilizado
É bom e sempre utilizado
É restrito e inadequado
Não há esses recursos
23
9 14
18 21
43 47 47
69
24
16
0
10
20
30
40
50
60
70
80
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Como você caracteriza o uso de recursos audiovisuais e tecnológicos no seu curso:
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
59
XI – DIMENSÃO 08 - PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO, ESPECIALMENTE EM
RELAÇÃO AOS PROCESSOS, RESULTADOS E EFICÁCIA DA
AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Não havia na IES, até a criação do SINAES e da CPA, um processo que
buscasse, com a abrangência requerida, a avaliação institucional. Eventos de
avaliação de tal porte ocorreram no passado, porém não se obtiveram dados que
mostrassem a continuidade do processo enquanto cultura estabelecida. As práticas
existentes no período avaliado são levantamentos isolados e setorizados, sem
integração entre si, caracterizando mais uma postura de autocontrole que de
autoavaliação.
Com a implantação da CPA, vários itens se mostraram de difícil análise e
coleta, até pela inexistência da cultura autoavaliadora. Percebeu-se na comunidade
acadêmica a incompreensão inicial do processo e de sua relevância.
Atualmente, como novo modelo de gestão baseado em resultados, observa-
se uma maior maturidade dos gestores e dirigentes do Centro Universitário no que
diz respeito aos vários processos de avaliação que existem hoje dentro da IES. A
ideia de que uma avaliação deve existir para que haja melhoria contínua está mais
presente dentro das áreas, que passaram a encarar os problemas como
oportunidades de melhorias. Neste sentido, esta Comissão espera a manutenção do
apoio da Mantenedora e da Reitoria.
Vários procedimentos de avaliação, além deste, são hoje adotados pela
Instituição:
Pesquisa Institucional dos Colaboradores
Pesquisa Institucional dos Discentes
Avaliação de Professores pelos Alunos
Pesquisa Institucional dos Docentes
Avaliação de Satisfação dos Alunos Ingressantes
Avaliação Pedagógica Institucional (API)
Pesquisa de Egressos
60
No âmbito das necessidades de compreender os processos avaliativos e a
contribuição positiva que um modelo bem determinado de avaliação pode trazer aos
Cursos de Graduação, o UniÍtalo tem tentado difundir estes processos entre seus
gestores e docentes. Uma das ações específicas se fizeram notar foi a organização
do I Simpósio de Avaliação do Uniítalo em agosto de 2012. Esta iniciativa visou
esclarecer dúvidas e tornar conhecidos os processos de avaliação tanto externa
quanto interna, com o propósito final de tornar estas práticas uma rotina comum em
todos os cursos da IES.
Há a previsão no ano de 2014 da realização do I Forum de Qualidade de
Aula, no segundo semestre, em função dos resultados obtidos pela CPA nas
Avaliações docente e discente.
Ainda em relação às contribuições favoráveis que as avaliações
invariavelmente trazem à evolução dos cursos de graduação, os discentes foram
solicitados a destacar se indicariam ou não o UniÍtalo e, em especial o Curso que
realizam.
FIGURA 53 – RESPONSABILIDADE PELA EVASÃO DO CURSO DE SERVIÇO SOCIAL
77%
4%
9%
9% 1%
No caso de você pensar em abandonar os estudos, você acha que a culpa pode ser da faculdade?
Não, relaciona-se a questões pessoais
Sim, acho que o curso exige demais daminha capacidade
Sim, as mensalidades são insuportáveispara mim
Sim, o atendimento à minha solicitação,mais do que justa, foi ignorado
Sim, os horários oferecidos sãoincompatíveis com minha necessidade
61
A possibilidade de evasão dos estudantes de Serviço Social se pauta,
principalmente, pela possibilidade pessoal e não por responsabilidade da IES.
Correspondente a 77% dos alunos afirmam que, se abandonassem o curso de
Bacharelado em Serviço Social seria por responsabilidade pessoal.
A satisfação dos alunos em relação à IES é excelente, pela adesão
manifestada.
Os principais motivos da indicação do UniÍtalo aos colegas pode ser verificada
no gráfico abaixo:
FIGURA 54 – MOTIVO DE INDICAÇÃO DO UNIÍTALO
81%
4% 7% 7%
1%
No caso de você pensar em abandonar os estudos, você acha que a culpa é da faculdade?
Não, relaciona-se a questões pessoais.
Sim, acho que o curso exige demais da minhacapacidade.
Sim, as mensalidades são insuportáveis paramim.
Sim, o atendimento à minha solicitação, mais doque justa, foi ignorado.
Sim, os horários oferecidos são incompatíveiscom minha necessidade.
25%
34% 4%
9%
9%
11%
8%
Diga 2 ou 3 motivos pelo qual você indicaria:
Qualidade do campus
Ótimos professores
Suporte aos alunos
Horário acessível
Metodologia
Preço acessível
Metodologia
62
Apesar da CPA ser um órgão instituído desde 2007 efetivamente no UniÍtalo,
a cultura avaliativa ainda não está efetivamente implantada. No ano de 2013, 5276
discentes de toda IES responderam à Avaliação Institucional discente,
correspondendo a mais de 50% do total matriculado. A participação é voluntária e
por não ser obrigatória, a adesão foi muito significativa.
Sabemos que precisamos divulgar mais as ações da CPA, conforme
demonstra o gráfico abaixo, onde apenas 52% demonstra conhecimento sobre o
assunto.
FIGURA 55 – CONHECIMENTO DA CPA PELOS DISCENTES DE SERVIÇO SOCIAL
48%
21%
31%
Você tem conhecimento sobre os resultados da avaliação institucional feita periodicamente pela CPA (Comissão
Própria de Avaliação)?
Não conheço e nunca recebiinformações sobre o assunto
Sim, estou plenamenteconscientizado sobre o assunto
Sim, no entanto tenho muitasdúvidas sobre o assunto
46%
21%
33%
Você tem conhecimento sobre os resultados da avaliação institucional feita periodicamente pela CPA (Comissão
Própria de Avaliação)?
Não conheço e nunca recebiinformações sobre o assunto
Sim, estou plenamenteconscientizado sobre oassunto
Sim, no entanto tenho muitasdúvidas sobre o assunto
63
XII – DIMENSÃO 09 - POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS DISCENTES
As políticas de acesso, seleção, transferência e permanência de estudantes
são decididas pelos Conselhos, instruídas e divulgadas pela comunicação interna e
externa. A construção das formas de acesso e admissão, além dos aspectos legais,
é feita por comissão setorizada com auxílio dos docentes, em área específica,
“Processo Seletivo”. O processo de transferência com prazo estabelecido em
cronograma semestral é analisado pelas Coordenações, conforme a legislação e o
Regimento em parceria com a Secretaria Geral da IES.
O tempo de permanência dos discentes, conforme gráfico abaixo, inclui o
tempo de aula. Percebe-se que praticamente metade dos alunos permanece em
atividades na IES uma hora além das aulas; e 39% somente no horário de aulas.
FIGURA 56 – PERMANÊNCIA NA IES DIARIAMENTE DOS DISCENTES
39%
47%
9% 3% 2%
Quanto tempo por dia, aproximadamente, você fica na faculdade incluindo todas as atividades?
Até 3 horas
Até 4 horas
Até 5 horas
Até 6 horas
7 horas e mais
110 148
47 18 8
0
100
200
Até 3 horas Até 4 horas Até 5 horas Até 6 horas 7 horas e mais
Horas na faculdade
64
O atendimento relacionado ao processo de ensino aprendizagem, nota-se que
os discentes do Curso de Serviço Social não requerem, na sua maioria (63%)
orientação pelas dificuldades. Mas, 15% alegam que a IES não oferece apoio aos
alunos com dificuldades pedagógicas, conforme se observa na figura abaixo.
FIGURA 57 – APOIO NAS DIFICULDADES PEDAGÓGICAS
Quanto ao atendimento, 86% dos discentes conhecem a quem se dirigir caso
o atendimento necessário seja no âmbito financeiro. Apesar das questões de
reclamação quanto ao atendimento nessa área serem relevantes, os alunos têm a
área disponível.
22%
15% 63%
Quando você tem dificuldades de acompanhar a matéria:
A escola e professores apóiam osalunos com dificuldades e encaminhampara orientação
De modo geral, os alunos com muitadificuldade têm pouco apoio
Não conheço se há apoio a alunos comdificuldades
3 4 12
17
35 41
57
92
41
29
0
20
40
60
80
100
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Quando você tem dificuldades de acompanhar a matéria, de forma geral, como você avalia o apoio dos professores
e/ou dos mecanismos de apoio?
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
65
FIGURA 58 – ATENDIMENTO AOS DISCENTES DE SERVIÇO SOCIAL – ÂMBITO FINANCEIRO
No âmbito pedagógico, 75% dos alunos têm conhecimento quanto ao
responsável pela área pedagógica. Além dos coordenadores, o UniÍtalo disponibiliza
na Central de Acolhimento um grupo de supervisores para atender às questões
pedagógicas dos discentes.
47%
39%
14%
Você sabe a quem se dirigir quando tem um problema no âmbito financeiro?
Sei e já utilizei
Sei, mas não utilizei
Não sei, não fui informado
15%
46%
39%
Você sabe a quem se dirigir quando tem um problema no âmbito financeiro?
Não sei, não fui informado
Sei e já utilizei
Sei, mas não utilizei
66
FIGURA 59 – ATENDIMENTO AOS DISCENTES DE SERVIÇO SOCIAL – ÂMBITO PEDAGÓGICO
No aspecto administrativo, que trata das questões burocráticas, 66% dos
discentes têm conhecimento a quem se dirigir para solucionar os problemas
pertinentes à essa área.
25%
43%
32%
Você sabe a quem se dirigir quando tem um problema no âmbito pedagógico?
Sei e já utilizei
Sei, mas não utilizei
Não sei, não fui informado
18%
31% 45%
6%
Você sabe a quem se dirigir quando tem um problema no âmbito pedagógico?
Não sei, não fui informado
Sei e já utilizei
Sei, mas não utilizei
(vazio)
67
FIGURA 60– ATENDIMENTO AOS DISCENTES DE SERVIÇO SOCIAL–ÂMBITO ADMINISTRATIVO
Os direitos e deveres dos estudantes estão disponibilizados em Manual do
Aluno, tanto via página eletrônica da Instituição, aberto ao público geral, como via
impressa, nas bibliotecas, onde 80% dos discentes dizem ter conhecimento do
Manual do Aluno.
28%
38%
34%
Você sabe a quem se dirigir quando tem um problema no âmbito administrativo?
Sei e já utilizei
Sei, mas não utilizei
Não sei, não fui informado
27%
30%
43%
Você sabe a quem se dirigir quando tem um problema no âmbito administrativo?
Não sei, não fui informado
Sei e já utilizei
Sei, mas não utilizei
68
FIGURA 61 – CONHECIMENTO DO MANUAL DO ALUNO
O e-mail é uma ferramenta bastante utilizada pelos setores para atender as
dúvidas e questionamentos dos discentes bem como a ouvidoria da Instituição.
Especificamente da Ouvidoria, a partir do segundo semestre de 2013, adquiriu um
suporte operacional significativo. Índices de atendimento em relatórios apresentados
pela Ouvidoria dão conta da melhora do serviço.
64%
16%
20%
Você tem conhecimento do Manual do Aluno?
Sim, já tive acesso
Não conheço, mas sei ondeencontrar
Não conheço e nunca recebiinformações sobre oassunto
20%
17% 63%
Você tem conhecimento do Manual do Aluno?
Não conheço e nuncarecebi informações sobreo assunto
Não conheço, mas seionde encontrar
Sim, já tive acesso
69
FIGURA 62 – DISPONIBILIDADE DE ATENDIMENTO AO ALUNO PELO PROFESSOR
Os docentes podem indicar os melhores alunos para candidatar-se a trabalho
conjunto em monitoria, onde se desenvolvem atividades de complementação e
orientação aos estudantes, com incentivo monetário na forma de desconto. A
participação é aberta e sob controle do professor da disciplina. Dessa forma,
procura-se resolver o atendimento ao aluno fora do período de aula, conforme se
observa na figura 62. Apernas pequena parte dos professores podem atender ao
aluno fora do período de aula. As razões são as mais diversas: desde o início de
outro turno de aulas seguidas, ou mesmo a política de contratação do professor de
forma horista, que não o obriga a permanecer na IES antes ou após o horário de
aulas.
9%
21%
42%
28%
Os professores têm disponibilidade para atendimento fora do período de aula?
Sim, todos professoresSim, a maior parteSomente AlgunsNão
10
3 8
25 27
53
40 45
62
29 29
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0
10
20
30
40
50
60
70
Como é avaliada a disponibilidade dos professores fora do período de aula? 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
70
No que se refere ao cotejamento entre objetivos dos Planos de Ensino e
resultados efetivos, as reuniões pedagógicas destinam tempo aos docentes para
discussão de suas atividades em relação ao perfil profissional desejado ao egresso.
Em adição, o próprio processo de avaliação de desempenho escolar contempla a
liberdade de estabelecimento de estratégias próprias à disciplina, prevendo-se no
calendário acadêmico a “vista” das avaliações pelos alunos. Essa flexibilidade,
respeitado o perfil do egresso e as condições de ensino-aprendizagem, foi avaliada
como adequada e uma das forças da Instituição. A principal fragilidade do processo
é a dificuldade – própria do sistema educacional corrente – do estabelecimento de
critérios que respeitem e considerem o desenvolvimento individual do aluno. Outro
obstáculo, pontual e provisório, levantado pela Comissão, foi o remanejamento e
estruturações internas ocorridas no período, necessitando cada novo ocupante de
cargo de tempo para ciência, entendimento e intervenção em sua área.
Como exposto na Dimensão 08, até a instalação da CPA, não havia o
estabelecimento formal de indicadores de desempenho, discutidos e ponderados
pela comunidade como um todo. As ações até então eram levantamento de caráter
opinativo dos alunos sobre cada docente seu, com posterior encaminhamento
individual e a impressão eventual de listagens às coordenador ias de curso, quê
sobre elas teciam algumas considerações numéricas e qualitativas.
Não se previa espaço para discussão dos resultados, ficando cada
Coordenador responsável por aspectos pontuais e específicos que chamassem sua
atenção. Considera-se fundamental o papel dessas coordenadorias para que um
processo público, amplo e criterioso seja estabelecido, de consenso e formalizado
junto a docentes, discentes e equipes de apoio, a ser incorporado à cultura e
cotidiano da IES.
Como em qualquer organização de serviço, há queixas sobre o atendimento
dado internamente, tendo levantado essa Comissão que se referem mais a aspectos
particularizados, individuais e específicos dos demandantes quede não-
conformidade procedimental. Os erros são tratados caso a caso. Neste panorama,
as principais queixas são relacionadas aos atendimentos prestados pela secretaria e
71
central de acolhimento, enquanto a biblioteca, os laboratórios de informática e
processo seletivo foram os setores melhor avaliados.
72
XIII - DIMENSÃO 10 – SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA
Esta Comissão examinou as demonstrações financeiras da IES para os
exercícios 2009 a 2013 os quais são constantemente analisadas por auditores
independentes, que emitem parecer declarando que as referidas demonstrações
representam adequadamente a posição patrimonial e financeira da Instituição, bem
como o resultado de suas operações, estando em conformidade com as práticas
contábeis emanadas da legislação societária brasileira. Estas demonstrações
financeiras estão disponíveis e previstos em nosso Plano de Desenvolvimento
Institucional (PDI) e demais relatórios gerenciais utilizados pela Instituição para uma
eficaz tomada de decisão, o qual esta Comissão propõe que, se forem solicitados,
sejam verificados in loco pelos avaliadores do MEC os investimentos realizados pela
Instituição nas áreas de Infraestrutura, Biblioteca e demais áreas ligadas
diretamente à Gestão Universitária bem como os déficits que são enfrentados por
ela e as soluções propostas pelos gestores na reversão de um quadro operacional e
educacional indesejável.
Por fim, no ano contábil de 2013, a Comissão avaliou que a Instituição está
caminhando muito bem para atingir as metas traçadas no PDI, garantindo
sustentabilidade dos cursos oferecidos e a possibilidade de manutenção das
estratégias mercadológicas no que tange à política de valores. As expectativas
consolidadas são as melhores possíveis.
Para a IES, há o investimento na divulgação do FIES, que garante ao aluno o
subsídio das mensalidades e quanto à IES, garante o pagamento efetivo e regular
da mensalidade.
A grande maioria dos alunos custeia seu próprio curso, conforme apresentado
na figura abaixo.
73
FIGURA 63 – INCENTIVO FINANCEIRO E CUSTEIO DAS MENSALIDADES DO CURSO DE BACHARELADO EM SERVIÇO SOCIAL
De acordo com os novos programas e incentivos do governo federal, o
UniÍtalo aderiu com prioridade à campanha do FIES. Criou-se um departamento
junto à Pró-Reitoria Financeira que cuida apenas das contas e administração do
FIES. O número total de adesões da IES em relação ao programa gira em torno dos
20% do total de alunos.
4%
19%
1%
73%
3%
Você recebe ou recebeu algum tipo de bolsa de estudos ou financiamento para custear as mensalidades do curso?
Qual?
Bolsa integrtal/parcial oferecidapela IES
FIES
Financiamento oferecido pela IES
Não recebe bolsa nem utilizafinanciamento
Outro tipo de bolsa (convêniomunicipal, empresarial, estadual)
74
XIV – CONSIDERAÇÕES FINAIS
Pode-se inferir que os reflexos práticos dessa ação avaliativa é uma
estratégia pedagógica de indiscutível significação para o clima institucional do
Centro Universitário Ítalo Brasileiro, uma vez que para a realização deste relatório
convocamos a participação de boa parte dos gestores da IES. Os pontos críticos e
fragilidades observados neste relatório têm o escopo de ampliar e intensificar a
processo integração por meio do trabalho coletivo de todos os setores do Centro
Universitário Ítalo Brasileiro.
Espera-se que esta avaliação, continue contribuindo, assim como nas demais:
- para a orientação pedagógico-administrativa dos cursos, visando a excelência no
binômio ensino-aprendizagem.
- A consolidação da investigação científica como método de construção e redefinição
do conhecimento.
- A consolidação da extensão como atividade educativa, cultural e científica,
efetivamente presente como parte dos projetos do ensino e da pesquisa.
DIMENSÃO I – MISSAO E O PDI
PONTOS POSITIVOS
-O curso atende à demanda da região, carente de cursos de Assistência
Social, numa área de grande número de pessoas em situação de risco.
- Atributos econômicos (preço do curso)
- O ambiente do Campus
- A qualidade de ensino
- O conteúdo e estrutura do curso
PONTOS NEGATIVOS
- Falta de envolvimento no PDI
SUGESTÕES
- Divulgar o curso em Escolas de Ensino Médio, bem como em ONGs
circunvizinhas, que são em número elevado, ou até mesmo como uma
segunda graduação aos licenciados.
75
DIMENSÃO II – ENSINO, PESQUISA E EXTENSAO
PONTOS POSITIVOS
- Grande disponibilidade para atividades de pesquisa e extensão.
- Acreditam que o curso tem nível de exigência adequado
PONTOS NEGATIVOS
- Faltam cursos de extensão específicos na área de Serviço Social.
SUGESTÕES
- Criar cursos de extensão via DEAC para formação complementar.
- Ampliar divulgação de atividades complementares e visitas técnicas.
DIMENSÃO III – RESPONSABILIDADE SOCIAL
PONTOS POSITIVOS
- Participação em atividades complementares junto à comunidade, através de
aulas abertas, visitas temáticas e parcerias em programas como escola da
família e residência educacional.
PONTOS NEGATIVOS
- Não houve envolvimento em inserções junto à comunidade.
SUGESTÕES
- Inserir o aluno em programas de estágios e atividades voluntariadas.
DIMENSÃO IV – COMUNICAÇAO
PONTOS POSITIVOS
- Ampliação da divulgação por redes sociais e ampliação de atendimento
PONTOS NEGATIVOS
- Falha de comunicação interna do Campus, como localização de
departamentos e locais de atividades.
SUGESTÕES
- Esta Comissão propõe que estes controles de eficácia sejam implementados.
76
DIMENSÃO V – GESTAO DE PESSOAS
PONTOS POSITIVOS
- Destaque ao Corpo Docente
PONTOS NEGATIVOS
- Falta de conhecimento dos planos de carreira pelos docentes.
SUGESTÕES
- Criar quadros de organogramas, para que todos acessem diretamente área
de interesse.
DIMENSÃO VI – GESTAO DA INSTITUIÇAO – COLEGIADOS E RELAÇOES
INTERNAS
PONTOS POSITIVOS
- Destaque de aceitação da área acadêmica.
- Os professores são respeitados e bem aceitos pelos discentes.
PONTOS NEGATIVOS
- Modelo de operacionalização com deficiência.
- Falta de finalização de procedimentos.
SUGESTÕES
- Ampliação da informação sobre a tomada de decisões.
- A IES ainda está passando por reestruturação de gestão.
DIMENSÃO VII – INFRA-ESTRUTURA FÍSICA
PONTOS POSITIVOS
- Áreas de convivência
- Acesso a computadores e acervo da biblioteca
PONTOS NEGATIVOS
- Banheiros sujos, quebrados e em número insuficiente.
SUGESTÕES
- Melhoria e ampliação dos banheiros
77
DIMENSÃO VIII – PLANEJAMENTO E AVALIAÇAO, ESPECIALMENTE EM
RELAÇAO AOS PROCESSOS, RESULTADOS E EFICÁCIA DA
AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
PONTOS POSITIVOS
- Aplicação de instrumentos variados para coleta de dados.
- Aumento significativo do número de participantes
PONTOS NEGATIVOS
- Falta de divulgação dos resultados coletados.
SUGESTÕES
- Como oportunidades de melhoria nestes procedimentos de avaliação, esta
Comissão recomenda que seja facilitado o processo de divulgação dos
resultados. O objetivo desta ação é ampliar, dentro da comunidade
Institucional, a responsabilidade de todas as pessoas pelos resultados
alcançados pela IES.
- Uma última recomendação para este tópico é agilizar, uniformizar e
formalizar o processo de realização dos Planos de Ação nas diversas áreas
envolvidas nas oportunidades de melhorias observadas em cada nova
pesquisa/avaliação.
DIMENSÃO IX – POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS DISCENTES
PONTOS POSITIVOS
- Vários departamentos de atendimento específicos às áreas.
- Acompanhamento de egressos do curso.
PONTOS NEGATIVOS
- Demora no retorno das solicitações.
SUGESTÕES
- Ampliação dos atendimentos, reestruturando a Central de Relacionamento.
78
DIMENSÃO X – SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA
PONTOS POSITIVOS
- Equilíbrio financeiro.
- Competitividade em relação às demais Instituições de Ensino.
- Diversas políticas de crédito estudantil, como FIES.
PONTOS NEGATIVOS
- Falta uma política clara para investimentos em longo prazo.
SUGESTÕES
- Estabelecer critérios de demanda para o curso, a fim de determinar projetos
de investimento.