Ano 2016

RELATÓRIO DE ATIVIDADES E CONTAS

ANO 2016

JUNTOS FAZEMOS A DIFERENÇA, POR QUEM MAIS PRECISA

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1. Introdução

2. Resumo geral dos resultados alcançados

3. Administração

4. Infância

5. Ação Social

6. Idoso

7. Resultados financeiros do ano 2016

8. Proposta de aplicação de resultados

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1. INTRODUÇÃO

Em 2016 foi prosseguido o objetivo de rigor e contenção. A Instituição assumiu o compromisso de

desenvolver a sua atividade de forma sustentada, distribuindo aquilo que recebe sem deixar de

poder acolher a todos aqueles que requerem os seus cuidados.

As contas que hoje apresentamos bem como o

respetivo registo de atividades, é resultado de um

forte planeamento que permite nesta altura

verificar o desvio ao Plano de Atividades e ao

Orçamento. E cumpre-nos, assim, realçar o

compromisso entre ressarcir os nossos credores e

o aumento da ajuda aos nossos utentes. Com o

atual planeamento, a SCMS tem um futuro e

reafirma a forma deve intervir na comunidade,

tendo em conta os condicionalismos fortes que os

planos impõem, garantido a prossecução da sua

missão secular.

As contas e atividades hoje apresentadas são, no nosso entendimento, de pleno sucesso, porque

espelham, exatamente, a estratégia planeada, devendo ser prestado o devido reconhecimento a

todos os que contribuíram para se alcançar este objetivo, realçando a persistência, perseverança e

dedicação dos Órgãos Sociais e Direção da Santa Casa da Misericórdia. Aliás, todos os membros,

sobretudo os novos vogais da Mesa Administrativa que iniciou funções neste ano de 2016,

demonstraram grande entrega e empenho nas suas funções e no prosseguimento da missão da

Santa Casa da Misericórdia.

É esta missão que recordámos no aniversário da Santa Casa da Misericórdia onde partilhamos com a

Comunidade de Sintra o papel e missão das obras de misericórdia. No meio deste condicionalismo

mas maior certeza sobre o presente, que se encerrou o ano de 2016 de forma mais sustentável e

melhor preparada para continuar a sua missão socialmente responsável. O alento de fazer mais e

melhor foi bem recordado pelo Santo Padre ao designar o ano de 2016, ano jubilar de misericórdia.

Um ano que nos fez mais felizes e confiantes da importância da nossa missão e na atualidade das

nossas 14 obras de misericórdia, ou 15 obras como anunciado pelo Papa.

Por isso, mas também com a confiança e fé nas opções tomadas, as nossas contas e atividades

refletem a vontade de contribuir cada vez mais com todos aqueles que necessitam do apoio da Santa

Casa da Misericórdia de Sintra.

O Provedor

João Lacerda Tavares

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2. RESUMO GERAL DOS RESULTADOS ALCANÇADOS

Os objetivos gerais planeados para o ano de 2016 focaram-se, principalmente, na qualidade dos serviços prestados, na obtenção de financiamento externo para a manutenção e requalificação das nossas respostas sociais, na melhoria da divulgação dos nossos serviços junto dos parceiros e comunidade em geral, no desenvolvimento dos processos de legalização administrativa de algumas áreas e na formação.

O trabalho de equipa, a articulação entre áreas e a supervisão, foram aspetos focados no planeamento para o ano de 2016, como necessidades de continuidade e reforço, como forma de rentabilização de recursos e melhoraria de procedimentos. De um modo geral, podemos dizer que os objetivos foram, em parte, cumpridos. Os constrangimentos e os imprevistos são uma realidade na Instituição, principalmente quando se trata da área financeira e dos recursos humanos. O primeiro trimestre do ano recebeu a Tomada de Posse dos Órgãos Sociais, no dia 4 de março, numa cerimónia realizada na sede da Instituição, onde compareceram diversos convidados, entre Irmãos, Amigos, Funcionários, Voluntários e Parceiros, dos quais se destacou o Senhor Presidente da Câmara Municipal de Sintra que dirigiu palavras de apoio e incentivo aos membros empossados.

Após a cerimónia de tomada de posse, diligenciou-se todo o processo de registo dos Órgãos Sociais junto do Instituto da Segurança Social e deu-se conhecimento da lista homologada pelo Patriarcado às principais entidades parceiras.

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Durante o ano de 2016 foram realizadas 15 reuniões de Mesa Administrativa, o órgão de gestão da Instituição. No dia 8 de março realizou-se a primeira reunião da atual Mesa Administrativa, onde foram distribuídos os cargos competentes de acordo com o nº 2 do artigo 26º do Compromisso. Uma das primeiras medidas de atuação desta Mesa Administrativa foi a marcação de uma reunião conjunta entre o Tesoureiro e o Definitório para avaliação conjunta da situação económico-financeira da Instituição e uma reunião com a direção e o departamento de contabilidade e tesouraria. Ao nível da direção e coordenação, demos continuidade à realização de reuniões de coordenação, que, apesar de nem sempre se concretizarem quinzenalmente, conforme calendarização, por sobreposição de assuntos urgentes e prioritários, realizaram-se 14 reuniões ao longo do ano. Estas reuniões servem para se realizarem reflexões sobre os principais assuntos da Instituição, com uma visão transversal a todas as áreas de intervenção social a que nos dedicamos e com o objetivo de planeamento estratégico para as atuais e novas respostas. Também ao nível dos departamentos de apoio administrativo transversal à Instituição, ou seja, os serviços centrais, foram realizadas algumas reuniões de acompanhamento ao longo do ano no entanto, este é um aspeto a melhorar, dada a complexidade e volume de trabalho desenvolvido por estes departamentos. Apesar de não se terem realizado as reuniões de acompanhamento desejadas, o trabalho desenvolvido por estes departamentos mostrou um rigoroso cumprimento de obrigações e objetivos. Destaca-se, ao nível do departamento de contabilidade e tesouraria, o cumprimento de todos os prazos legais e fiscais ao nível das obrigações contabilísticas; a preparação e acompanhamento das reuniões do Definitório; o acompanhamento aos processos de auditoria desenvolvidos pelo ROC; o empenho para a implementação do mapa de gestão, peça fundamental de análise e de acompanhamento orçamental e o rigoroso cumprimento dos planos de pagamento acordados no âmbito do PER. No quadro do departamento de recursos humanos, realçamos o cumprimento de todos os processos inerentes aos procedimentos mensais e obrigatórios ao nível dos recursos humanos da Instituição. No ano de 2016, após resultado positivo de uma candidatura apresentada ao PAFI, concretizou-se uma necessidade deste departamento, tendo dado início o processo para a implementação do sistema de gestão do tempo. No que diz respeito ao departamento de secretariado de direção, logística e central de compras, destaca-se o total apoio à direção nos mais diversos assuntos gerais da Instituição e o acompanhamento mensal com análises regulares ao nível do controlo de gastos com material de higiene e limpeza, material de escritório, consumíveis, combustível, comunicações e seguros.

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Iniciou-se um processo, a dar continuidade em 2017, no âmbito do cumprimento das obrigações dos Irmãos, no que diz respeito ao pagamento das quotizações, cumprindo-se assim o regulamentado pelo atual Compromisso da Instituição. Foram realizadas reuniões mensais de acompanhamento de todas as situações de dívida do departamento de infância, procedimento que tem mostrado a sua eficácia de atuação junto dos pais num processo que se pretende replicar nas restantes áreas, através da revisão dos procedimentos de cobrança. O controlo do plano de atividades não foi feito trimestralmente, conforme planeado no entanto, em julho foram apresentados os relatórios do primeiro semestre de cada área, procedimento apreciado pela Mesa Administrativa, pelo cumprimento da obrigatoriedade, que nos ajuda a fazer um acompanhamento ao trabalho desenvolvido e à implementação de necessárias medidas corretivas. Uma das mudanças implementadas na Instituição, com impacto em todas as áreas, foi ao nível da área alimentar, tendo sido entregue a gestão da nossa cozinha a uma empresa credenciada na área - Sinal Mais. Foi feita uma reflexão com base num processo cuidadosamente preparado que levou à adjudicação de uma prestação de serviços com início em abril. Foi feito o acompanhamento aos serviços de habitação da Câmara Municipal de Sintra, no âmbito das visitas de segurança e salubridade realizadas ao edifício da Rua Dr. Alfredo Costa. Esta visita resultou num relatório que indica a necessidade de se realizarem obras no imóvel. Em simultâneo a este processo desenvolveram-se contactos e visitas para um processo de permuta do imóvel, a concretizar-se no ano de 2017. A proximidade aos nossos parceiros tem sido uma aposta nos últimos anos. Uma decisão que implica muita disciplina e um enorme esforço por parte da equipa envolvida. Fazemo-lo com a consciência da necessidade de presença e aproximação às entidades locais, pois só assim conseguiremos dar continuidade ao caminho traçado para a Instituição. Destacamos algumas das iniciativas mais importantes onde estivemos presentes em representação da Santa Casa da Misericórdia de Sintra: Secretariado Regional de Lisboa da União das Misericórdias Portuguesas – Audiência com o Santo Padre no Vaticano; participação nas Jornadas de Reflexão “Crescer partilhando mais”, que decorreu na Misericórdia da Amadora e participação nas reuniões do Secretariado de Venda do Pinheiro, Alenquer, Cadaval e Irmandade de São Roque; inauguração da Unidade Residencial Aristides de Sousa Mendes da Misericórdia da Amadora; participação no Encontro de Empreendedorismo e Inovação Social na Economia Social e peregrinação a Fátima. No que respeita à representação da SCMS nos encontros com a Autarquia, destacamos as reuniões do Conselho Municipal de Segurança; reuniões e visitas aos equipamentos de infância com o Vereador Eduardo Quinta Nova; reunião com Vice-presidente e Divisão de Cultura sobre procedimentos referentes ao arquivo intermédio a transferir para o Arquivo Municipal e programação de exposição de Arte Sacra no MUSA; plenários e reuniões do Conselho Local de Ação Social; sessões de esclarecimento sobre o Plano Local de Saúde e Inauguração Loja do Cidadão de Agualva-Cacém.

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Na União das Freguesias de Sintra, participação na sessão esclarecimento candidatura ao associativismo e nas reuniões da Comissão Social e na Junta de Freguesia de Colares, participação na Presidência Aberta e na reunião para diagnóstico de necessidades sociais. Articulámos com a Igreja de São Pedro, na receção à Imagem de Nossa Senhora de Fátima e com a Igreja de São Miguel, nas Cerimónias no âmbito do Ano Santo Jubilar. Marcámos presença na cerimónia do 126º aniversário da Associação Humanitária dos Bombeiros Voluntários de Sintra. Com o parceiro Hotel-Shop/Social-Shop, comparecemos nas Assembleias gerais, onde a Misericórdia assume um papel nos Órgãos Sociais da Cooperativa e participamos também nas Assembleias gerais de condóminos realizadas na Empresa Litoflex, referentes ao Centro Empresarial Sintra Nascente. Ainda com a mesma perspetiva de proximidade às Entidades Locais, concretizou-se junto da Associação Empresarial de Sintra o processo de associado da Instituição, tendo em conta as sinergias que poderão surgir desta parceria, principalmente ao nível da formação profissional que poderemos oferecer aos nossos funcionários. No dia 22 de novembro realizou-se a cerimónia formal de assinatura do Protocolo de colaboração no domínio do apoio aos cidadãos em situação de grave carência económica e social. Um apoio efetivo de 60.000 € destinado aos departamentos de Ação Social e Psicologia. Lembramos que este valor ficou bastante abaixo da proposta apresentada à Câmara, quer para os departamentos apoiados, quer para os departamentos de Infância e Idoso. Um ano de trabalho, de esforço e de cumprimento. O caminho vai-se fazendo, por vezes de forma mais rápida e linear, por vezes com alguns sobressaltos, mas sempre com o espírito de total dedicação e em prol de quem nos procura. Os nossos utentes. Agradeço a toda a equipa da Instituição, Funcionários, Mesários, Voluntários e Parceiros, principalmente a quem realmente se dedica ao trabalho que desenvolvemos diariamente e a quem reconhece o esforço feito pela Instituição.

A Diretora

Paula Pinto

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3. ADMINISTRAÇÃO

GABINETE DE PSICOLOGIA

Apoio Psicológico

Avaliação do Desenvolvimento Infantil

Análise Estatística

Recrutamento

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1. Número de utentes acompanhados O gabinete de Psicologia da SCMS tem como missão a prestação de ajuda psicológica à população do concelho, dedicando-se ainda, de forma prioritária, aos utentes dos vários departamentos da instituição. No departamento de Infância sustenta-se a promoção da saúde mental e prevenção das dificuldades de desenvolvimento e escolares das crianças que frequentam as creches e jardins de infância, assegurando a resposta aos pedidos feitos pelos encarregados de educação e educadoras, para apoio e aconselhamento parental. Ao longo do ano

2016 foram desenvolvidas diversas atividades inseridas no âmbito das funções do psicólogo clínico, como sejam reuniões regulares com as educadoras dos equipamentos de infância, reuniões com pais/encarregados de educação, uso diagnóstico de técnicas como observação direta e naturalista, recolha de anamnese, entrevista clínica, avaliação e apoio psicológico. Foram avaliadas por intermédio de bateria de provas especializadas ou acompanhadas em psicoterapia individual cerca de 13 crianças. Realizou-se a planificação anual prevista de avaliação trimestral do desenvolvimento grafo-percetivo a 96 alunos de quatro e cinco anos e de avaliação de competências do pré-escolar a 35 crianças de cinco anos. Os resultados destas avaliações foram comunicados às educadoras e devolvidos aos pais sob a forma de relatório. O atendimento clínico aos utentes do departamento de Ação Social é prioritário e gratuito, sempre que há identificação dessa necessidade pela coordenadora da área, que procede ao encaminhamento para intervenção psicoterapêutica, psicodiagnóstico e/ou avaliação psicológica. No ano 2016 deu-se resposta a 16 utentes, encaminhados pela técnica de serviço social, que foram seguidos em consulta de psicoterapia semanal ou quinzenal. Ainda, no âmbito da intervenção multidisciplinar defendida pela instituição, os psicólogos do gabinete colaboraram no projeto Clube de Emprego, através da avaliação psicopatológica, cognitiva e vocacional de oito utentes inscritos. Foi ainda inserida uma psicóloga na equipa responsável pela realização de visitas domiciliárias a utentes em situação de fragilidade social, da responsabilidade da coordenadora do departamento de Ação Social. No departamento de Apoio ao Idoso e Pessoa Dependente procura-se apoiar os utentes ou cuidadores através de despiste neuro-psicológico e psicopatológico e ainda de apoio psicológico, promovendo a expressão e partilha de sentimentos através de intervenção no domicílio. Em 2016 foram acompanhados dois utentes em consulta psicológica domiciliária, pelo estagiário curricular do ISPA. Neste ano, observou-se um acréscimo da procura da Consulta aberta à Comunidade com pedidos urgentes de intervenção psicológica. As solicitações foram originárias tanto de particulares, como de entidades parceiras locais na área da educação (escolas), área social (outras IPSS), da justiça (ECJ, CPSCJ, Obra do Padre Gregório) e da saúde (centros de saúde). A resposta dada nesta consulta

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insere-se no âmbito de intervenção da especialidade de Psicologia Clínica, com apoios em psicoterapia ou psicodiagnóstico, a crianças, adolescentes ou adultos. Na tabela abaixo (Tabela 1), podem ser consultados os dados globais relativos aos utentes do gabinete de Psicologia no ano 2016, acompanhados pela psicóloga clínica coordenadora, pela psicóloga clínica em situação de estágio do IEFP e posteriormente contratada, bem como pelos dois estagiários do 2º ano de mestrado em Psicologia Clínica do ISPA, em estágio anual na SCMS. A periodicidade destes acompanhamentos foi semanal, quinzenal, ou, menos frequentemente, mensal.

Utentes (com pagamento de consulta)

Utentes (isenção de pagamento)

Departamento Infância

1 12

Departamento Ação Social

__ 16

Departamento Idoso

__ 2

Consulta externa 27 14

Total 28 44

Tabela 1. Número de utentes acompanhados em consulta pelo Gabinete de Psicologia, no ano 2016

2. Resumo das atividades realizadas

Tal como tinha sido delineado em plano de atividades para o início do ano de 2016, realizou-se reforço da campanha de divulgação do gabinete de Psicologia com a colaboração do departamento de PM & C. Esta campanha, almejando o alargamento da resposta à comunidade e o aumento das receitas, incidiu na apresentação dos serviços junto de 20 centros de saúde da comunidade, 19 escolas, 11 juntas de freguesia, Instituto da Segurança Social, entre outras entidades locais. No final de 2016, optou-se por uma atualização do preçário das consultas, a vigorar a partir de 2017, tendo mais uma vez sido informada a rede de parceiros comunitários (consultar Tabela 2).

Preçário

Primeira Consulta 25 €

Consultas de acompanhamento

14 €

Processo de Avaliação (5 sessões de testes)

105 €

Tabela 2. Preçário dos ato clínicos disponíveis na Consulta Externa (divulgados em dezembro 2016)

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Em 2016, no âmbito do intercâmbio entre instituições de formação de profissionais na área da Psicologia Clínica, a SCMS fez a integração, acompanhamento e avaliação de quatro estagiários do Instituto Superior de Psicologia Aplicada (dois estagiários por ano letivo). Esta integração respeita o número de vagas protocoladas anualmente para a componente de formação prática dos alunos do 2º ano do Mestrado em Psicologia Clínica e é realizada em articulação com os professores orientadores dos alunos. Ainda, no quadro programa estágio-emprego do IEFP concluiu-se a orientação da estagiária profissional. No campo do trabalho institucional, os psicólogos deram ainda apoio a processos de recrutamento de colaboradores (entrevista e aplicação de testes de diagnóstico) e participaram na análise dos dados do estudo de satisfação dos utentes do departamento de infância 2015/16. De entre as atividades realizadas, salienta-se a articulação próxima com os diversos parceiros responsáveis pelo encaminhamento de casos clínicos, nomeadamente a Equipa de Crianças e Jovens do ISS. 3. Melhorias realizadas no gabinete Durante o ano 2016, continuou a incentivar-se a formação permanente dos psicólogos, que participaram, entre outros, no Congresso de Estimulação Cognitiva e efeitos na qualidade de vida do idoso (A-80 residência sénior), em diversos Ciclos Temáticos (C.S. Sagrada Família), na Formação Redes de Suporte Social (EAPN), no workshop Critérios de avaliação em situações de descompensação psiquiátrica aguda (ACES de Sintra), no seminário Cuidar do envelhecimento (ACES de Sintra) e no fórum A prática da Psicologia em IPSS (dedicado a membros da Ordem dos Psicólogos Portugueses).

Em abril de 2016, iniciou-se a candidatura às Especialidades da Ordem dos Psicólogos Portugueses, por estas constituírem o reconhecimento de um percurso profissional, de formação e de competências em uma determinada área. Após analisado o processo de candidatura da psicóloga clínica, coordenadora do Gabinete, a OPP concedeu-lhe a qualidade de especialista nas áreas de Psicologia Clínica e da Saúde e ainda, as especialidades avançadas em Psicoterapia e Psicologia Comunitária.

A celebração de um protocolo de apoio financeiro com a CMS, em novembro de 2016, permitiu a contratação da psicóloga clínica que tinha realizado o estágio-emprego, nesse ano, resultando numa mais-valia para o gabinete de Psicologia, viabilizando a manutenção do acompanhamento aos seus pacientes e a sua permanência na instituição, nomeadamente no apoio aos vários departamentos.

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3. ADMINISTRAÇÃO

DEPARTAMENTO DE PROJETOS, MARKETING & COMUNICAÇÃO

Em 2016 o departamento de Projetos, Marketing e Comunicação manteve a sua atuação no apoio transversal às áreas operacionais e no suporte à gestão da instituição. Grande parte das atividades e objetivos programados foram concretizados, porém, e, em função da ausência da responsável pelo departamento durante o segundo semestre, não foram realizadas todas as ações planeadas. Seguindo a tendência dos últimos anos, assistimos a uma queda dos donativos em géneros alimentares, pelo que deverão ser planeadas novas ações para aumentar a quantidade no próximo ano. Em termos globais de realçar o sucesso da

campanha de consignação do IRS e a realização de procedimentos inerentes ao licenciamento das instalações, que permitiram o alargamento da capacidade da Creche da Portela e do Serviço de Apoio Domiciliário, junto do Instituto da Segurança Social. 1. Resumo das principais atividades realizadas Na área de Administração/Gestão o departamento de PM & C representou a instituição em alguns eventos externos, nomeadamente na reunião da presidência aberta da Freguesia de Colares, na reunião do CLAS (conselho local de ação social) organizada pela Autarquia, nas Jornadas de Reflexão “Crescer partilhando mais”, organizadas pelo Secretariado Regional da UMP e na reunião da Junta de Freguesia de Colares – para diagnóstico de necessidades sociais para a eventual criação de Centro de Apoio à Família no Banzão. Foram elaborados documentos de suporte à gestão, incluindo a proposta de protocolo com a Câmara Municipal de Sintra, para obtenção de financiamento das atividades da SCMS, documentos para a Reunião de Assembleia Geral e procedeu-se à atualização de impressos do SGQ da Área Alimentar. O departamento atualizou a Base de Dados dos Doadores, elaborou as respetivas cartas de agradecimento e fez pedidos de donativos ao longo do ano, para as várias necessidades da instituição. Integrou e acompanhou uma estagiária na área de Atendimento / Receção, da Escola Secundária de Mem-Martins. Na área da Comunicação, atualizou o Site, Página de Facebook e apresentação institucional da SCMS. Elaborou os modelos de postais de aniversário para os associados, o Jornal da SCMS do ano 2015 e do 1º trimestre de 2016 e a campanha de reforço de divulgação do Gabinete de Psicologia. Produziu o cartaz de divulgação do ATL do JIB, realizou a campanha de divulgação de inscrições para

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equipamentos de Infância – ano letivo 2016/2017, o cartaz de divulgação da Caminhada, concretizou a mudança da imagem gráfica dos mealheiros solidários, fez novos modelos de cartão de colaborador, entre outras tarefas. Destaca-se a forte aposta na campanha de divulgação da consignação de 0,5% de IRS em benefício da SCMS, que para além dos bons resultados quantitativos - 8.065,26 € (que serão recebidos e reconhecidos somente em 2017), permitiu um forte reforço da visibilidade da Instituição, pois incluiu a exposição de publicidade da SCMS a centenas de pessoas, através dos seguintes meios:

Meio / Ação Local / Destinatários Observações

Anúncio nos comboios da linha de Sintra

Clientes residentes no concelho de Sintra

Carta e folheto Irmãos, funcionários e voluntários da SCMS

Anúncio no Site e página de Facebook da SCMS

Seguidores da SCMS

Anúncio no Jornal da Região Leitores do concelho de Sintra

Cartazes e folhetos Estabelecimentos comerciais com mealheiros solidários e outros

3.100 folhetos

Folhetos para Farmácias

Farmácias de Ouressa (M. Martins), Simões (Estefânea), Viva (R. de Mouro), S. João das Lampas, Silva Duarte (Cacém), Várzea (Sintra), Colares, Praia das Maçãs, Fontanelas, Gil (Queluz) e Belas

7.700 folhetos

Folhetos e cartazes em entidades parceiras

Gabinetes de Apoio ao Munícipe do Cacém, Queluz e Pero Pinheiro, Espaço do Cidadão de Sintra, Cintramédica, SMAS, Juntas de Freguesia e restaurante do Pingo Doce do Fórum Sintra

12.100 folhetos

E-mail de divulgação Irmãos, funcionários, encarregados de educação, empresas e outros parceiros

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As principais tarefas de suporte ao departamento de Infância foram acompanhamento do processo de licenciamento das instalações da Creche e Jardim de Infância da Portela, pretendendo-se o parecer favorável do ISS para o alargamento da capacidade da Creche de 65 para 71 utentes; participação nas reuniões do departamento, na reunião com as empresas Magia do Ser e Infoot; acompanhamento do projeto Eco-Escolas; elaboração e atualização de formulários inerentes ao Sistema de Gestão de Qualidade; apoio na revisão do Regulamento de Creche e JI e acompanhamento da ação de voluntariado realizada pelo Jumbo de Sintra – pinturas exteriores da Creche das Maçãs. Das principais tarefas de apoio ao departamento do Idoso, destacam-se o acompanhamento do processo de licenciamento das instalações da sede para obtenção de aprovação por parte do ISS para alargamento da capacidade de 54 para 120 utentes; apoio na reformulação das tabelas de comparticipações familiares e na revisão do Regulamento Interno. Quanto ao departamento de Ação Social, salienta-se o apoio prestado no âmbito da campanha de divulgação do projeto “Dê aos outros os quilos que não lhe fazem falta a si!”, das campanhas de angariação de géneros alimentares nos supermercados, participação em reunião com a Sara Trading e na angariação de donativos. No que concerne à Angariação de fundos, o departamento organizou eventos para captação de novas receitas, angariou donativos, realizou candidaturas para obtenção de financiamento externo e deu continuidade à implementação dos projetos Mealheiro Solidário e Cartão de Amigo. Durante o ano 2016 foram colocados 22 mealheiros e atingiu-se o total de 504,44 € um valor inferior ao desejável, pelo que no próximo ano deverão ser angariados novos estabelecimentos comerciais. Quanto ao Cartão de Amigo, foi realizada uma campanha de reforço de adesão por parte dos utentes do SAD e, para além do acréscimo de receitas face a 2015, foram realizados novos protocolos com vantagens para os associados da SCMS: Dávida – transporte de doentes, Rui e Rute Vieira Cabeleireiros e Alain Afflelou Sintra – oculista, Walk’in Clinics. Como referido, para incremento de receitas foram realizadas várias Candidaturas, duas das quais foram aprovadas, PAFI - Autarquia (sistema de ponto e aluguer de carrinha para a atividade de praia) e Candidatura ao Associativismo da União das Freguesias de Sintra (elaboração de plantas para o licenciamento do SAD e do JIP). Foram ainda realizadas outras candidaturas, porém, não foram aprovadas: Fundo da Rainha D. Leonor (obras no JIP), “Mais para todos do LIDL” (financiamento do serviço de animação e socialização de idosos e aquisição de carrinha), Candidatura ao Concurso de Recuperação de Acervos Documentais – Fundação Calouste Gulbenkian (restauro de documentos do Arquivo histórico) e Candidatura ao Jumbo, “Juntos pela juventude” (criação de gabinete de apoio psicossocial). Foram ainda organizados os seguintes eventos: Tomada de Posse dos novos órgãos sociais da instituição, representação da SCMS em Stand do Ginásio People no Fórum Sintra, para divulgação de serviços e angariação de donativos, Comemoração do Dia das Misericórdias, 5ª Caminhada Contra a Fome e Feira de Material Escolar.

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2. Donativos / fundos recebidos pela instituição

Quotas de Amigos 4.160 €

Quotas de Irmãos 3.908,50 €

Candidaturas 10.385 €

Quotas provenientes de adesões de Amigos

da Infância, SAD e gerais

Quotas provenientes dos Irmãos da

Instituição

Candidatura ao PAFI (Autarquia) – 8.485 €

Candidatura ao Associativismo da UFS

– 1.900 €

Donativos financeiros 7.931,28 €

Donativos em géneros 216.339,77 €

Eventos 2.792,93 €

Empresas e particulares – 7.426,84 € (inclui valor da candidatura ao Associativismo)

Mealheiros Solidários – 504,44 €

Géneros alimentares Compotas para os idosos Géneros não alimentares Roupa Calçado Brinquedos Bilhetes para o Circo Produtos de higiene Medicamentos Embalagens Cama articulada, cadeira de rodas

e andarilho Plantas Estrume para as hortas Mobiliário de escritório Livros infantis Vinhos para sorteio Papel de embrulho

5ª Caminhada Contra a Fome – 692,50 €

Bazares internos – 376,35 € Loja Social – 1.724,08 € (atividade

desenvolvido pelo Departamento de Ação Social)

VALOR TOTAL ANUAL: 243.617,48 €

3. Notícias publicadas sobre a SCMS Notícia sobre a abertura de vagas para Consultas de Psicologia à Comunidade (Site da União de

Freguesias de Massamá e Monte Abraão, fevereiro) Reportagem sobre a tomada de posse dos novos corpos sociais da SCMS (Jornal da Região de

Sintra, março) Reportagem sobre a implementação do projeto Eco-Escolas nos equipamentos de infância da SCMS

(Jornal Voz das Misericórdias, maio) Notícia sobre a Celebração do Dia de Nossa Senhora das Misericórdias (Jornal Voz das

Misericórdias, junho e Jornal Cruz Alta, julho) Notícia sobre o protocolo entre a Câmara Municipal de Sintra e a SCMS, para reforço do apoio

social à população (Jornal da Região de Sintra, novembro e dezembro)

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4. Relatório anual de formação Considerando a importância da qualificação dos trabalhadores para a melhoria contínua dos serviços prestados, à semelhança dos anos anteriores, em 2016 vários colaboradores foram incentivados a frequentar formação interna e externamente. Assim, num total de 69 colaboradores, 42 frequentaram formação, o equivalente a 61% e a 908 horas anuais. As temáticas mais frequentadas incidiram no envelhecimento e na ética profissional. Relativamente à formação organizada pela SCMS, foi ministrada uma ação em parceria com o Centro de Formação Profissional de Sintra, que dinamizou as sessões nas instalações da instituição.

Nome da Ação Carga horária / Calendarização

Entidade Formadora

Público-alvo Nº formandos

Ética e Deontologia Profissional

25 horas Novembro de

2016 CFPS

Trabalhadores de todos os

departamentos 23

Foi ainda realizada uma parceria com a Câmara Municipal de Sintra para a organização de formação para utentes do departamento de Ação Social, para melhoria das competências a nível de poupança familiar.

Nome da Ação Carga horária / Calendarização

Entidade Formadora

Público-alvo Nº formandos

Gestão do Orçamento

Familiar

8 horas 1 e 2 de março

de 2016

Câmara Municipal de

Sintra

Utentes do dep. de Ação Social

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4. INFÂNCIA

Creche e JI da Portela

Creche das Maçãs

JI do Banzão

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1. Número de crianças que frequentaram as valências de Creche e Pré-Escolar

O crescente número de inscrições nas respostas da área da Infância da SCMS observado no ano de 2015, veio a consolidar-se ao longo de 2016. Foi patente uma procura transversal aos vários equipamentos, embora com maior expressão nas valências de creche, resposta não disponível nos estabelecimentos da rede pública. Apesar desta constatação, sentimos uma confiança marcada por parte dos encarregados de educação, no sentido da manutenção das suas crianças nos jardins de infância, até ao término do ciclo pré-escolar. Considerando a necessidade de aumentar as receitas, foi solicitado o alargamento da capacidade da Creche da Portela ao Instituto da Segurança Social. Após a realização de obras de adaptação e envio da planta alterada, foi concedido um parecer favorável, aumentando-se a lotação de 65 para 71. Porém, recebemos posteriormente a indicação

sobre a mudança dos procedimentos do ISS, que resultou numa redução da comparticipação para novos acordos. Desta forma, apesar de ao longo do ano letivo 2015/16, se ter dado resposta a 71 utentes, decidiu-se não integrar tantas crianças extra-acordo, no ano letivo seguinte, dado que os custos da sua frequência seriam assumidos na totalidade pela SCMS. Assim, em 2016/17 deu-se apenas resposta aos 65 utentes efetivamente comparticipados pelo ISS: 15 crianças em cada sala de Parque 2, bem como a 12 ou 13 nos Parques 1 e 10 em Berçário. No pré-escolar tivemos a capacidade máxima ao longo do ano 2016, embora com pequenas flutuações ligadas à saída de crianças (habitual nos meses de setembro e outubro, por surgimento de vagas nos equipamentos públicos) e necessário tempo para a sua substituição. A valência de pré-escolar do JI Portela manteve uma frequência média de entre 96 e as 99 crianças nos anos 2015/16 e 2016/17. A Creche das Maçãs conseguiu alcançar ao longo do ano 2015/16 a sua ocupação máxima; começou o ano letivo seguinte com cerca de cinco vagas ainda por preencher na sala de Berçário, situação que foi ultrapassada ao fim de poucos meses. Quanto ao JI Banzão, observou-se um funcionamento caracterizado por maior aposta na qualidade, rigor e empenho por parte dos colaboradores, o que resultou no decurso do ano 2015/16 marcado por crescente satisfação dos encarregados de educação. Na altura de inscrições e matrículas, o número de crianças com matrícula formalizada ultrapassou a capacidade das duas salas em funcionamento nesse ano letivo, pelo que se optou pela abertura de uma terceira sala. Perspetivando-se a contínua evolução deste equipamento, recuperou-se assim o anterior dinamismo do JI, com mais salas, mais crianças e maior diversidade de atividades. Estas condições são, elas próprias, fatores que contribuirão para a melhoria crescente e a eventual abertura do espaço a novos utentes e novas respostas, reconhecendo-se a sua importância no concelho.

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2. Resumo das atividades realizadas Ao longo de 2016, foi alcançada a maioria dos objetivos previstos no plano de atividades. No que se refere ao cronograma de atividades pedagógicas, foram cumpridos os prazos previstos para o faseamento de documentos a elaborar e enviar aos encarregados de educação. Todas as atividades, passeios, bares e eventos planeados nos projetos pedagógicos foram realizados, tendo sido alcançados os objetivos previstos no início do ano. Relativamente aos procedimentos inerentes às inscrições e matrículas, foram cumpridos os prazos agendados e envio atempado de cartas de admissão aos candidatos. No que se refere ao processo de atribuição de mensalidades familiares, melhoraram-se os procedimentos, através de reuniões presenciais com as famílias, da responsabilidade de uma equipa multidisciplinar, sempre que estas não entregavam todos os documentos solicitados, tornando-se o processo mais rigoroso e transparente. As reuniões mensais de departamento, modelo implementado no ano anterior, mantiveram-se durante 2016, embora com alguma redução de periodicidade por ausência prolongada da educadora responsável do JI Portela. Nestas reuniões de trabalho, foram analisadas diversas situações do departamento e discutidas as necessárias alterações a implementar ao nível pedagógico, como sejam a adaptação às novas Orientações Curriculares para a Educação Pré-escolar (MNE) e a elaboração do projeto Educativo da SCMS para o triénio 2016-19. Como em anos anteriores, alguns utentes e colaboradores dos equipamentos de infância marcaram presença em várias atividades institucionais (Dia das Misericórdias) e externas à SCMS. Neste sentido, procurou a instituição sentir-se parte da comunidade local, cooperando com vários parceiros no sentido da entreajuda no apoio à população e trabalhando a favor do estabelecimento de vínculos consistentes entre instituições. Assim, o departamento de Infância colaborou em todos os desafios lançados pela Câmara Municipal de Sintra ou Juntas de Freguesia, nomeadamente através da participação nas iniciativas SintraViva, Reino do Natal, formações divulgadas e fazendo-se representar nas redes sociais e nos projetos intergeracionais das freguesias onde se inserem os equipamentos. A título exemplificativo, referem-se a participação da Creche e JI Portela e do JI Banzão no projeto Um palco de contos infantis e no Dia da Primavera, realizado em Colares, momentos privilegiados de contacto e partilha entre crianças e idosos. No que se refere ainda a outras parcerias, salienta-se a participação das crianças em inúmeras atividades resultantes das boas relações estabelecidas com os Bombeiros Voluntários de Sintra e ANPC (exercício público de cidadania A Terra Treme), Associação Cultural Casa das Cenas (realização de momentos de Hora do Conto nos equipamentos e vários workshops de jardinagem), Associação Mundos de Vida (Dia Nacional do Pijama), Quinta Essência (apoio e articulação no acompanhamento a pessoas com deficiência, voluntários ou colaboradores), Escola Secundária de Santa Maria (ateliers desenvolvidos pelos alunos dos cursos profissionais) e Quinta dos Sete Nomes (workshops mensais, dinamizados gratuitamente no JI Banzão, sob temas diversos como sejam a semente, hortas bio, o solo, a água, as abelhas e as joaninhas).

Foram realizados rastreios de visão a todas as crianças de quatro e cinco anos pela ESSILOR Portugal. Não foi possível realizar-se em tempo útil o rastreio de saúde oral, por falta de disponibilidade dos parceiros habituais.

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No âmbito da formação interna, registou-se a participação das educadoras de infância num conjunto de conferências organizadas pelo Centro Social da Sagrada Família, subordinados a diversos temas na área do desenvolvimento infantil e das auxiliares numa ação de formação sobre ética profissional, organizada em parceria com o IEFP. O departamento de infância é anualmente procurado como entidade de integração de estagiários, tendo sido realizados no ano civil de 2016, sete estágios do curso profissional de técnico de animação sociocultural da escola secundária de Santa Maria (seis estagiários integrados no JI Portela e um na Creche das Maçãs). Nos dois anos letivos abrangidos em 2016, mais uma vez a SCMS se associou à Câmara Municipal e à iniciativa “Pais em Rede”, integrando estagiários do projeto SintraInclui - transição para a vida adulta, nos jardins de infância do Banzão e da Portela. No sentido da melhoria dos serviços foi convidada uma voluntária para assegurar a portaria do JIP durante todo o ano, o que facilitou o preenchimento de registos de entradas e saídas, controlo das entradas e redução da perturbação das atividades pedagógicas. O ATL de verão do JI Banzão mais uma vez foi realizado nos meses de junho e julho, tendo vindo a tornar-se uma opção procurada pelas famílias da freguesia de Colares com filhos em idade escolar (1º e 2º ciclos). A SCMS conseguiu ser uma resposta de primeira linha na oferta de ocupação de tempos livres durante as férias de verão. O encerramento do ano letivo 2015/16 decorreu de acordo com o planeado nos vários equipamentos, tendo sido organizadas e bem-sucedidas as festas de final de ano e de finalistas, atividade de praia e afixados os grupos e equipas para o ano seguinte, dentro dos prazos divulgados antecipadamente aos utentes da instituição. Também o início do ano 2016/17 foi assinalado sem quaisquer contratempos, passando-se aos utentes uma imagem de organização e fiabilidade. No ano civil 2016 surgiram alguns constrangimentos que impediram a concretização de todos os objetivos propostos no Plano de Atividades, nomeadamente absentismo de educadoras e auxiliares. Na Creche e JI Portela, por baixa prolongada da educadora responsável, foi necessário delegar funções de gestão em duas educadoras que já tinham dedicação total ao funcionamento das suas salas; também na Creche das Maçãs e JI Banzão, houve necessidade de acumular na pessoa da educadora responsável pelos dois equipamentos, o acompanhamento das salas de Berçário e Parque 1. Também a coordenadora do departamento acumula funções como coordenadora do Gabinete de Psicologia, realizando consultas semanais e orientação de estagiários. Esta sobrecarga dos colaboradores inviabilizou assim a necessária disponibilidade para preparação para a elaboração de documentos de avaliação já adaptados às novas OCEPE (Perfis de Competências Pré-escolares) e a conceção do Projeto educativo 2016-19.

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3. Melhorias realizadas no Departamento de Infância Ao longo do ano 2016, nas diversas datas comemorativas assinaladas no calendário pedagógico, continuou-se a apostar na realização de eventos promotores de socialização e partilha entre a família e a escola, nos quais se conseguiu também angariar algumas verbas destinadas a melhoramentos em cada espaço; foram comemorados os dias do Pai, da Mãe e da Criança, dia Eco-escolas, Final do Ano, Natal, Carnaval e Páscoa, entre outros. Ainda, procurando-se algumas verbas, dinamizou-se o Dia mais Doce (venda de bolos à sexta feira), venda de produtos hortícolas e feiras de material escolar. Na Creche das Maçãs realizaram-se algumas intervenções durante o mês de agosto (reparações e pinturas) e foram renovados os necessários materiais pedagógicos. Melhorando-se a qualidade do mobiliário e equipamentos, foram adquiridos diversos produtos como muda-fraldas, novos brinquedos de interior e de exterior, baloiços, arcos, entre outros. De destacar a ação de voluntariado proporcionada pelos colaboradores do Jumbo de Sintra, que fizeram pinturas de exterior no dia 11 de junho. O JI Banzão foi alvo de investimento prioritário em 2016, já que foi procurado por mais utentes, tendo sido possível preceder-se à abertura de uma terceira sala de pré-escolar. Assim, foram adquiridos móveis, mesas e cadeiras, tapetes de sala, brinquedos de interior e exterior, materiais decorativos e lúdico-pedagógicos. O equipamento foi ainda apetrechado com novos tapetes para ginástica, doados pela União Mucifalense. No sentido da reabilitação do espaço exterior, a zona da horta foi trabalhada ao longo do ano, tendo sido introduzido um canteiro de ervas aromáticas e um lago artificial. Para dinamizar as atividades de ATL no Verão, foram compradas duas novas piscinas, colocadas no jardim traseiro do equipamento. Graças à solidariedade da empresa Infoot que doou ao Jardim de Infância dois tapetes de relva sintética, vai ser ainda possível a substituição de todo o relvado existente que se encontre em más condições de conservação.

Na Creche e JI Portela foram adquiridos uma casinha, uma mesa com bancos de exterior e uma baliza, bem como carros, trotinetas e triciclos que permitiram o melhor usufruto de todo o espaço de recreio. No que se refere ao apetrechamento de salas e espaços comuns, compraram-se espreguiçadeiras, móveis, cestos e caixas de arrumação, ecopontos, rádios, bem como produtos de escritório e lúdico-pedagógicos, necessários ao normal funcionamento das atividades diárias. Com vista ao controlo da despesa mensal, mantêm-se enraizados em todos os colaboradores hábitos promotores de poupança de recursos, tais como, diminuição nos gastos de papel, água e energia. No ano 2016, além de se manter a troca de informação por e-mail entre todas as educadoras e os encarregados de educação, alargou-se a utilização desta forma de correio ao envio das fichas de renovação e dos avisos de pagamento.

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5. AÇÃO SOCIAL

Apoio alimentar Centro de Emergência Social

Loja Social

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1. Número de utentes acompanhados Durante o no de 2016 o departamento de Ação Social conseguiu alargar as suas respostas e intervenção com recurso a novos serviços e projetos sociais, que foi possível com o reforço técnico de uma estagiária de serviço social que permitiu o acompanhamento das famílias de uma forma mais concertada. Ao nível do serviço social foram agendados 534 atendimentos, que corresponderam a um pedido de apoio efetivo a 534 famílias do concelho. Destas famílias, 308 compareceram ao atendimento/acompanhamento de serviço social e ficaram como beneficiárias dos apoios existentes. Em dezembro de 2016 existiam 234 processos de serviço social ativos, que representam um universo de 234 famílias em acompanhamento pela Santa Casa da Misericórdia de Sintra. Para que se perceba a distribuição geográfica das famílias carenciadas acompanhadas pelo departamento, segue-se uma tabela com a respetiva informação.

Freguesia Famílias apoiadas Número de utentes

União de Freguesias de Sintra 37 Famílias 148 Pessoas

Freguesia de Algueirão Mem Martins 113 Famílias 452 Pessoas

Freguesia Colares 6 Famílias 24 Pessoas

União de Freguesias Cacem S. Marcos 4 Famílias 16 Pessoas

União de Freguesia Massamá Monte Abraão 4 Famílias 16 Pessoas

União de Freguesias de Almargem do Bispo Pero Pinheiro e Montelavar

8 Famílias 32 Pessoas

Freguesia de Casal de Cambra 0 0

União de freguesias Queluz Belas 0 0

Freguesia de Rio de Mouro 18 Famílias 72 Pessoas

União Freguesia Agualva Mira Sintra 26 Famílias 104 Pessoas

União de Freguesia S. João das Lampas Terrugem

18 Famílias 72 Pessoas

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Destaque, ainda, para mais 126 famílias, que por encaminhamento de entidades/instituições locais recorreram aos nossos serviços com caracter de urgência, e mesmo não ficando beneficiarias regulares dos apoios, usufruíram dos mesmos por um período de tempo. Assim, em síntese, podemos referir que durante o ano de 2016 foram apoiados pelo departamento de Ação Social 360 famílias, o equivalente a cerca de 1440 pessoas.

Destas 1440 pessoas, 40 usufruíram dos serviços de refeitório e balneário social, 31 da resposta da cantina social diária, 50 de apoios financeiros pontuais e 1319 de apoio em cabazes de géneros alimentares. De referir ainda que foram distribuídos 15.486 cabazes de alimentos durante o ano. A atribuição de cabazes só foi possível através da manutenção das parcerias existentes com

Banco Alimentar Contra a Fome, Banco de Bens Doados, Lojas Continente da Tapada das Merces, Lourel e Mem Martins, e Lojas Pingo Doce do Fórum Sintra, Portela de Sintra e Cavaleira. Importante ainda referir todos os outros doadores regulares e pontuais que ao longo do ano nos foram apoiando. Apesar de assistirmos a uma diminuição da quantidade de produtos doados, assistimos a um reconhecimento do trabalho desenvolvido no departamento que se traduz num aumento do número de doadores/empresas diversificadas que se mostram disponíveis para colaborar connosco. Destacamos ainda as doações de particulares e de grupos organizados em contexto escolar que com muita frequência nos apoiam tanto com produtos alimentares como vestuário e brinquedos.

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Doadores Departamento de Ação Social – ano 2016

Produtos doados Regularidade

Jumbo Produtos alimentares recolhidos em Campanhas

e entregues pelos colaboradores da empresa Pontual

Mercedes -Benz Apoio financeiro para compra de géneros

alimentares Pontual

Hikma Produtos alimentares e brinquedos Pontual

Honda Produtos alimentares e brinquedos Anual

Eurobatata Batatas Semestral

Hortosintra Legumes Semanal

Litoflex Produtos alimentares Anual

Husqvarna Produtos alimentares Anual

Salam Brinquedos Pontual

Escuteiros de Sintra Produtos alimentares Pontual

Cintramédica Cabazes alimentares Anual

Jom Produtos alimentares Pontual

Farmácia do Sabugo Produtos de higiene e cosmética Pontual

Farmácia da Serra das Minas Produtos de higiene e cosmética Pontual

Adreta Apoio financeiro para compra de produtos

alimentares Pontual

Restaurante Apeadeiro Produtos alimentares Pontual

Machorro e filhos (MARL) Laranjas Quinzenal

Cozinha Central do Pingo Doce Refeições Pontual

Somague (Refeitório Gertal) Refeições Semanal

Grupo de Btt Cabriz Terra Agreste

Produtos alimentares Anual

Super 2000 Vending Machine Produtos alimentares Semanal

Lidl Produtos alimentares Pontual

Loja Falé Vestuário Pontual

Loja Simplício e Arneiro Vestuário e calçado Pontual

Loja de vestuário de Janas Vestuário Pontual

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2. Resumo das atividades realizadas O ano de 2016 ficou ainda marcado pelo desenvolvimento de um projeto inovador e que permitiu divulgar as respostas sociais do departamento de Ação Social em contexto desportivo, o Projeto Troca de Quilos por Alimentos. Visou aproximar a prática desportiva às causas sociais e a angariação de alimentos. Permitiu estreitar relações com outros parceiros, divulgar a instituição noutros contextos e recolher géneros alimentares. Para desenvolver este projeto foram efetuadas várias reuniões das quais resultaram importantes parcerias das quais destacamos, Ginásio People, Walk´in Clinics e Holmes Place da Beloura. Como previsto, foi ainda desenvolvido uma nova resposta dirigida a utentes em situação de desemprego, o Clube de Emprego, no qual foi possível

acompanhar 20 utentes com a perspetiva de integração profissional e/ou formação. No âmbito deste serviço foi desenvolvida em parceria com a Câmara Municipal de Sintra – Serviço de Apoio ao Consumidor, para a dinamização de uma Ação de formação/sensibilização em Gestão de Orçamento Familiar, para 11 utentes acompanhados pelo Departamento. À semelhança dos últimos dois anos, o Projeto Pai Natal Para Todos, marcou a diferença no Natal dos meninos carenciados, chegando a mais crianças e contribuindo para a manutenção do sonho e da magia do Pai Natal. Este ano todos os brinquedos foram conseguidos num curto espaço de tempo e com recurso a novos parceiros empresariais, o que nos leva a acreditar que este projeto começa a ter ainda mais reconhecimento na comunidade local.

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3. Melhorias realizadas no Departamento de Ação Social No que respeita as melhorias realizadas no departamento de Ação Social, destacamos a importância da integração de mais um técnico de serviço social (com recurso à medida Estágio-Emprego), que permitiu uma melhoria no acompanhamento das famílias, trabalhando-se a autonomia e integração social. Contribuiu ainda para um aumento do acompanhamento das situações em contexto domiciliário, equivalente a 50 visitas domiciliárias durante o ano. Foram retomadas reuniões de trabalho em diferentes Juntas de Freguesia e com outros parceiros locais, a fim de trabalhar o utente/família no seu todo e na resolução efetiva dos seus problemas sociais. A abertura ao exterior, numa ótica de trabalho concertado com parceiros locais, não só deu visibilidade do trabalho desenvolvido pela instituição, como permitiu que o trabalho desenvolvido fosse apresentado nos Ciclos Temáticos Psicossociais organizados pela Instituição Sagrada Família, numa Sessão destinada ao Tema “Equipas de Rua” – trabalho com Sem-Abrigo. Importa ainda referir que as duas técnicas administrativas frequentaram uma ação de Formação na área de Ética e Sigilo Profissional, relevante para melhorar o seu desempenho profissional. Em suma, podemos dizer que o ano de 2016 esboçou o caminho que queremos seguir nos próximos tempos, apostando em serviços de qualidade, respostas eficientes e de referência na comunidade local, com recurso a parcerias sólidas e fundamentais para a prossecução dos objetivos a que nos propomos: a mudança das condições de vida das famílias que nos procuram.

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6. IDOSO

SAD Banco de Ajudas Técnicas

Animação / socialização

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O departamento de Apoio ao Idoso e Pessoa Dependente, na concretização da sua missão e objetivos, nos últimos anos, tem focado a sua intervenção na implementação de novas respostas e no respetivo alargamento a um maior número de utentes.

Para o ano de 2016, sem comprometer a operacionalidade dos serviços prestados, definimos como prioridade dois processos essenciais para estruturar o ambicionado alargamento da capacidade do serviço de apoio domiciliário, a saber: 1º implementar o sistema de gestão de qualidade segundo a norma da Segurança Social e 2º obter o licenciamento do Serviço de Apoio Domiciliário (SAD) e respetivo alargamento da capacidade.

A concretização destes processos, em especial o referente à implementação do Sistema de Gestão de Qualidade ficou bastante aquém do desejável porque não conseguimos efetivar a estratégia que tínhamos delineado para esse efeito, que era, o reforço da equipa técnica com a manutenção/contratação do técnico de serviço social, após finalização do estágio profissional, em abril de 2016. O processo de licenciamento do SAD teve uma evolução mais favorável, pois com a aprovação da candidatura do Associativismo por parte da União de Freguesias de Sintra, foi angariada verba para a elaboração da planta atualizada das instalações. A planta com a proposta de alterações/obras de adequação à legislação em vigor para o licenciamento do SAD, foi apreciada então pelo Instituto da Segurança Social, que emitiu um parecer favorável para o licenciamento de um SAD com capacidade de 120 utentes, estando sujeito à realização das obras propostas. Desta forma, no próximo ano, definiu-se que no âmbito do PAFI será apresentada uma candidatura à Câmara Municipal de Sintra, para o financiamento das obras. 1. Número de utentes acompanhados No ano de 2016, tivemos como horizonte manter a prestação de serviços a uma média de 86 utentes no conjunto das várias respostas, correspondendo este número à totalidade de utentes comparticipados pelo ISS. Esse objetivo não foi alcançado, já que se registou uma frequência média de 76 utentes. Esta diferença teve como fundamento principal, constrangimentos relacionados com os recursos humanos, tendo-se verificado, no segundo semestre do ano, baixas médicas diversas e ao longo de todo o ano, uma colaboradora com redução de horário por direito de amamentação.

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Para além deste facto, em abril de 2016, durante a visita técnica realizada por técnicos do ISS, no âmbito do serviço de acompanhamento às instituições com respostas sociais comparticipadas, recebemos orientações para não se exceder os 79 utentes a quem na altura se prestavam serviços. Estava em causa um parecer técnico realizado pelo ISS em 2012, que era favorável apenas uma lotação de 54 utentes, inviabilizando a prestação de serviços a 32 dos utentes previstos anteriormente nos acordos de comparticipação financeira. Contudo, considerando que em 2016 já não se verificavam os constrangimentos que, na altura, fundamentaram essa redução, foi solicitada uma nova visita técnica da Unidade de Desenvolvimento Social e Programas do ISS para emissão de novo parecer, que permitisse o alargamento da capacidade para 120 utentes. Desta forma, tal como referido anteriormente, em outubro de 2016 foi concedida a aprovação de alargamento, sujeita à realização das obras propostas de adequação do espaço físico. 2. Resumo das atividades realizadas Das diversas atividades realizadas ao longo do ano, destacamos:

Realização de 43 entrevistas de admissão;

Realização de 16 visitas domiciliárias de acompanhamento;

Admissão de 39 novos utentes;

Formalização de processo de cancelamento de serviços a 45 utentes, dos quais 17 por motivo de falecimento, 20 por necessitarem de integrar uma resposta de acompanhamento mais efetivo como o lar de idosos ou casa de familiares e 8 por melhoria da sua condição de saúde;

Dos 123 pedidos de serviços de táxi social, realizaram-se 105 serviços, os restantes 18 serviços foram cancelados ou adiados pelo utente;

Na resposta de animação social participámos em 11 eventos culturais com a adesão média de 14 utentes em cada um. Entre as atividades realizadas, destacamos a visualização de quatro peças de teatro, a visita ao Oceanário e a Visita a Fátima. Ainda neste âmbito, mensalmente, tivemos em média 10 utentes a frequentar a atividade de hidroginástica;

Atualização do Regulamento Interno do Serviço de Apoio Domiciliário;

Revisão de todos os processos de utente, no sentido de os atualizar conforme a legislação e orientações do Instituto da Segurança Social;

Realização de uma proposta para protocolo com a Câmara Municipal de Sintra, com vista ao financiamento dos serviços prestados a utentes sem comparticipação financeira do ISS;

Participação no processo de transferência da gestão da área alimentar da instituição para uma empresa credenciada - “Sinal Mais”, incluindo reuniões, relatórios e visitas;

Adjudicação de serviços à empresa Sacramento Campos para os trabalhos de arquitetura no âmbito do licenciamento do SAD;

Reforço da equipa do SAD com um ajudante familiar a 100%.

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3. Melhorias realizadas no Departamento de Apoio ao Idoso e Pessoa Dependente Destacamos neste ponto como principais melhorias realizadas no ano de 2016:

A consolidação da resposta de Fisioterapia, iniciada em janeiro de 2016 com um utente e nove sessões realizadas e que resultou numa média anual de sete utentes por mês e a realização de 42 sessões por mês.

Modernização da cozinha com dotação de equipamentos que potencialmente vão contribuir para o melhoramento do serviço de fornecimento de refeições.

Reforço do Banco de Ajudas Técnicas com donativo de uma cama articulada, uma cadeira de rodas e um andarilho realizado por um particular.

Aumento da capacidade do SAD para 120 utentes.

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7. RESULTADOS FINANCEIROS DO ANO 2016

Ano 2016 Administração A. Social Infância Idoso Cantina Social Total

RENDIMENTOS

71 Vendas 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

72 Prestações de Serviços 10.096,27 0,00 444.487,43 149.567,22 0,00 604.150,92

75 Subsídios, Doações e Legados à Exploração

866,12 286.652,87 633.892,31 194.009,11 33.400,00 1.148.820,41

78 Outros Rendimentos 21.548,58 3.287,71 1.422,80 497,66 0,00 26.756,75

79 Juros, Dividendos e Outros Rendimentos Similares

212,32 0,00 0,00 0,00 212,32

Total de Rendimentos 32.723,29 289.940,58 1.079.802,54 344.073,99 33.400,00 1.779.940,40

GASTOS

61 Custo MVMC 0,00 0,00 18.939,58 5.827,57 4.370,66 29.137,81

62 Fornecimentos e Serviços Externos 14.372,11 9.093,41 177.102,98 77.646,06 10.316,88 288.531,44

63 Gastos com o Pessoal 7.104,86 40.362,40 776.127,78 205.336,21 17.051,79 1.045.983,04

64 Gastos de Depreciação e de Amortização

3.476,61 1.570,32 43.539,82 3.424,25 0,00 52.011,00

65 Imparidade de Dívidas a Receber 226,25 0,00 13.999,31 3.984,30 0,00 18.209,86

68 Outros Gastos 3.234,57 222.239,78 28.977,23 16.288,13 1.052,64 271.792,35

69 Gastos de Financiamento 57.540,57 376,44 12.045,99 2.258,31 0,00 72.221,31

Total de Gastos 85.954,97 273.642,35 1.070.732,69 314.764,83 32.791,97 1.777.886,81

Resultado Operacional 4.096,57 16.674,67 21.115,84 31.567,47 608,03 74.062,58

Resultado antes de impostos -53.231,68 16.298,23 9.069,85 29.309,16 608,03 2.053,59

Resultado Líquido -53.231,68 16.298,23 9.069,85 29.309,16 608,03 2.053,59

Conforme se poderá observar no quadro anterior, em 2016 a SCMS obteve um Resultado

Operacional positivo no valor de 74.062,58 € e um Resultado Líquido de 2.053,59 €. Todas as áreas

operacionais geraram rentabilidade, pelo que poderemos considerar um bom desempenho

financeiro e de gestão da instituição, durante o ano em análise.

Em 2015 geraram-se resultados financeiros superiores, contudo, resultantes sobretudo do

recebimento de subsídio extraordinário por parte do Instituto da Segurança Social (Fundo de Socorro

Social).

8. PROPOSTA DE APLICAÇÃO DE RESULTADOS

Propõe-se que o Resultado Líquido do Período de 2.053,59 € seja transferido para a conta

“Resultados Transitados”.