Bruno Amaral

Relações Públicas Online

O que a web é e como desafia as RP

Tecnologia e RP

Tecnologia

Tecnologia

P l a t a f o r m a s

C a n a i s d e C o m u n i c a ç ã o

C o n t e ú d o

C o n t e x t o

De que é feita a web?

P l a t a f o r m a s

De que é feita a web?

C a n a i s d e C o m u n i c a ç ã o

De que é feita a web?

C o n t e ú d o

De que é feita a web?

C o n t e x t o

De que é feita a web?

Características da Web

Informação dispersa e fragmentada.

Os motores de busca têm como função reunir conteúdos relevantes, mas conseguem?

O utilizador é que dá contexto e significado à informação

1. Markets are conversations.2. Markets consist of human beings,

not demographic sectors.3. Conversations among human beings

sound human. They are conducted in a human voice.

4. Whether delivering information, opinions, perspectives, dissenting arguments or humorous asides, the human voice is typically open, natural, uncontrived.

5. People recognize each other as such from the sound of this voice.

6. The Internet is enabling conversations among human beings that were simply not possible in the era of mass media.

7. Hyperlinks subvert hierarchy.

Cluetrain Manifesto

•Forums

•Websites corporativos

•Websites de fans/adeptos/evangelistas

•Chats

•etc.

David Phillips

•http://radar.oreilly.com/research/web2-report.html

•Web 2.0 is here today—and yet its vast, disruptive impact is just beginning. More than just the latest technology buzzword, it's a transformative force that's propelling companies across all industries towards a new way of doing business characterized by user participation, openness, and network effects.

•Web 2.0 traduz-se em alterações na forma de ver a web (perspectiva sociológica)

•Apelidada de “A Web Social”

WEB 2.0

Web 2.0 veio a significar...

•Colaboração• Open Source•Novos Modelos de negócio (premium, freemium, freeware, shareware...) e de copyright (creative commons)

•Nova definição de organização - A organização como conjunto de contratos e relações (Phillips)

Novas formas de comunicar

O que tudo isto significa para as RP?•Criação e gestão de canais (social media)

•Gestão das relações (comunidades, blogs ...)

•Investigação, monitorização e avaliação

•Gestão de Reputação•Issue Management