referenciais curriculares nacionais Área...

Área Profissional: TELECOMUNICAÇÕES

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SECRETARIA DE EDUCAÇÃO MÉDIA E TECNOLÓGICA

Coordenação Geral da Educação Profissional

REFERENCIAIS CURRICULARES NACIONAIS

ÁREA PROFISSIONAL

Educação Profissional de Nível Técnico


Fernando Henrique Cardoso Presidente da República Paulo Renato Souza Ministro da Educação Luciano Oliva Patrício Secretário Executivo


Ruy Leite Berger Filho Secretário da Educação Média e Tecnológica Raul do Valle Diretor Executivo do PROEP Cleunice Matos Rehem Coordenadora Geral da Educação Profissional

Coordenação da Elaboração Bernardes Martins Lindoso


SUMÁRIO

1. APRESENTAÇÃO 5

2. DELIMITAÇÃO E INTERFACES 6

3. CENÁRIOS, TENDÊNCIAS E DESAFIOS 8

4. PANORAMA DA OFERTA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL 10

5. PROCESSO DE PRODUÇÃO 22

6. MATRIZES DE REFERÊNCIA 24

7. INDICAÇÕES PARA ITINERÁRIOS FORMATIVOS 50

8. ANEXO 52


5

1. APRESENTAÇÃO

Os Referenciais Curriculares Nacionais da Educação Profissional têm como

objetivo oferecer subsídios à formulação de propostas curriculares para o nível

técnico. Foram desenvolvidos para aproximar a prática escolar às orientações

expressas nas Diretrizes Curriculares para a Educação Profissional de Nível Técnico

na área de Telecomunicações.

Este documento é composto por um conjunto de textos sobre essa área profissional,

de quadros-síntese sobre as funções e subfunções do processo produtivo, as

competências e habilidades requeridas de seus profissionais, bem como as bases

tecnológicas relacionadas a essas competências. A metodologia proposta por esta

Secretaria para o desenvolvimento dos referenciais curriculares, considerou as

seguintes etapas:

Identificação das áreas profissionais;

Pesquisas bibliográficas e consultas a profissionais e empresas da área, e a

entidades ligadas à educação profissional;

Caracterização do processo de produção na área;

Identificação dos conjuntos de competências, habilidades e bases tecnológicas;

Validação do processo de produção e dos conjuntos de competências, habilidades

e bases tecnológicas;

Redação de textos introdutórios e explicativos.

Registre-se aqui a colaboração de todos os consultados e entrevistados para a

formulação destes referenciais, oferecendo, além de informações relevantes, seus

tempos e espaços profissionais.

A organização e a atuação de fóruns permanentes, conforme estabelecido pela atual

legislação da educação profissional, que promovam a aproximação entre a educação

e os setores produtivos, possibilitarão, além das parcerias para a realização de

reforma da educação profissional, uma contínua atualização e aperfeiçoamento das

referências contidas neste documento.

Ruy Leite Berger Filho Secretário de Educação Média e Tecnológica


6

2. INTRODUÇÃO

O presente documento é resultado de um cuidadoso estudo dos processos produtivos

de Telecomunicações, realizado de forma a distinguir as competências e bases

tecnológicas requeridas dos trabalhadores que neles atuam, de maneira a orientar a

formulação de currículos voltados à formação de profissionais para a área.

Proposto inicialmente, para gerar um documento que estabelecesse as diretrizes

curriculares para o ensino técnico nessa área de acordo com inciso I do Artigo 6° do

Decreto n° 2.208, de 17 de abril de 1997, regulamenta o § 2° do artigo 36 e os artigos

39 a 42 da Lei n° 9.394, de 20 de dezembro de 1996, que estabelece as diretrizes e

bases da educação nacional, o estudo assumiu uma amplitude ou um nível de

detalhamento que resultou em um produto, “este documento” que, certamente,

subsidiou o estabelecimento das referidas diretrizes, de abrangência nacional e com

caracter mandatório, traduzidas em competências básicas gerais, mas que extrapolou

essa finalidade adquirindo a identidade e o formato de um conjunto de parâmetros ou

referências mais específicas e detalhadas, para orientar a formulação de currículos.

No estudo que gerou este importante documento, referencial para a organização da

matriz curricular de educação profissional na área de Telecomunicações, foram

ouvidos, de forma representativa os setores interessados, incluindo trabalhadores,

empregadores e instituições de ensino profissionalizante, embasadas na

sedimentação do trabalho, na vida produtiva e dos indicadores das tendências futuras

nas relações entre o capital, o emprego e o trabalho. Após, pesquisa nas empresas,

foram realizadas várias reuniões com um Grupo Consultivo, formado por professores

de Centros Tecnológicos de Educação e SENAI, ficando identificadas as diferentes

funções e subfunções da área, resultando na elaboração do núcleo deste documento,

ou seja, das matrizes de referência para a formulação dos currículos da educação profissional de nível técnico na área de Telecomunicações. Este documento está embasado na análise e sistematização das informações obtidas

nas pesquisas e visitas de microestágios. Foi orientado, acompanhado, discutido,

avaliado e referendado pelo Grupo Consultivo, cujos membros, apenas a título de


7

colaboração com a causa da educação profissional, dedicaram significativa parte de

seu precioso tempo a esse trabalho.

Salienta-se também, a boa vontade dos consultados e entrevistados, que muitas

vezes interromperam suas atividades nas empresas para atender os pesquisadores e

elaboradores e assim, colaborar para a formulação desses referenciais, oferecendo,

de forma irrestrita, além de informações relevantes, retiradas de vasta e rica

experiência de vida profissional e de formação pessoal, os raros tempos livres, os

espaços profissionais e residenciais.

A organização e a atuação de fóruns permanentes, conforme consta na atual

legislação da educação profissional, que promovam a aproximação entre a educação

e os setores produtivos, possibilitarão, além das necessárias e indispensáveis

parcerias para a efetiva realização da reforma da educação profissional, uma contínua

atualização e o aperfeiçoamento dos referenciais contidos neste documento.


8

3. DELIMITAÇÃO E INTERFACES

No início dos estudos das Diretrizes Curriculares das áreas profissionais,

Telecomunicações integrava a Área da Indústria, mas, após análise das pesquisas de

mercado desenvolvidas pelas instituições de ensino, ficou bastante claro, que

telecomunicações tem como objetivo principal a prestação de serviço e não a

produção de bens no chão de fábrica, por isso, ficando separada e formando uma área

distinta.

Resultante de uma especialização da Eletrônica na qual se encontram as bases

tecnológicas e através das competências e habilidades desenvolvidas nos estudos de

língua portuguesa, do idioma inglês, da matemática e dos conceitos e princípios de

física, mais especificamente de óptica, acústica, eletricidade básica,

eletromagnetismo, eletrônica e informática estão os fundamentos para a compreensão

e, portanto, para a possibilidade de maior e melhor exploração das ferramentas ou dos

recursos que a ciência vem, cada vez mais de maneira rápida e sofisticada, impondo

mudanças tecnológicas na área de Telecomunicações.

A interface da área de Telecomunicações com a área da Industria está evidente pois

as telecomunicações são uma aplicação direta da eletrônica nos diferentes meios de

comunicação, visto que os equipamentos que permitem a troca de informações entre

pontos distantes são constituídos de circuitos eletrônicos interligados formando os

chamados sistemas de Telecomunicações.

Hoje, as Telecomunicações estão diretamente ligadas à informática, originando o

espaço chamado de Telemática que permite a troca de informações de dados entre

pontos distantes. A necessidade cada vez maior de comunicação com maior rapidez e

eficiência, e diante do avanço tecnológico, os sistemas de telecomunicações estão

cada vez mais sofisticados, permitindo informações instantâneas entre terminais de

computadores interligados por enlaces de comunicação terrestre ou via satélites.

Portanto, é fundamental que o profissional que atua na área de Telecomunicações

tenha competências e habilidades ligadas a Informática mais precisamente a

Telemática, isto é, informática à distância.


9

Com o avanço tecnológico, a privatização da Telebrás e o investimento de capital

estrangeiro no país, gerou-se uma importação de tecnologia de ponta e de

equipamentos de telecomunicações de pequeno, médio e grande porte. Isto vem

determinando a necessidade crescente de preparar bons profissionais para atuar

nessa área, com competências, habilidades e conhecimentos tecnológicos que os

habilitem ao exercício satisfatório nas profissões decorrentes do desenvolvimento das

telecomunicações no Brasil.


10

4. CENÁRIO, TENDÊNCIAS E DESAFIOS

A pesquisa feita para dar suporte ao estabelecimento das diretrizes curriculares para a

área de Telecomunicações, permite inicialmente, a identificação das características

mais significativas do cenário contemporâneo, no qual se desenvolvem suas

atividades produtivas, incluindo suas tendências de evolução, possibilitando a

construção de um útil quadro de indicações gerais para a educação profissional

especificamente voltada para o setor.

Na nova era do mundo do trabalho, já em curso, pelas possibilidades oferecidas com o

desenvolvimento tecnológico, a reversão da maciça concentração do trabalho humano

nas atividades de produção industrial é característica. No já constatado crescimento

da representatividade do setor de serviços, na divisão da oferta de trabalho, na

sociedade contemporânea, o espaço ocupado pela área de Telecomunicações, no

Brasil e no mundo, vem se expandindo. A emergência e a acelerada consolidação da

sociedade da informação, do conhecimento e do lazer ou do entretenimento

concedem, em parte, sentido e razão a essa expansão. Certamente, também neste

caso, as conquistas tecnológicas da eletrônica e das telecomunicações, em especial,

são determinantes de boa parcela desse crescimento.

A privatização das “Teles”, está provocando uma revolução nas Telecomunicações, os

novos desafios impostos para atualizar e ampliar os Sistemas de Telecomunicações

em todo o país, bem como, a perspectiva de criação das empresas espelho, forçará

uma abertura de mercado, nunca vista, em busca de mão-de-obra especializada,

melhor dizendo, “pessoa de obra” de qualidade, para cumprir as metas

determinadas pela Anatel – Agência Nacional de Telecomunicações. Elas terão que,

sucessivamente, ampliar seus serviços, contendo maior valor agregado, fornecendo

soluções de “call center” (centrais de atendimento) redes ISDN (que permitem receber

em uma única linha telefônica de dados, voz e imagens, bem como acessar a Internet

de forma mais rápida e sistemas “wireless”)

Devido a grande extensão territorial e carências de telefones o Brasil assim como a

China, Índia e Rússia terão um serviço via satélite diferenciado dos mercados europeu


11

e norte-americano, que se constituirá de uma rede de satélites de baixa órbita. Estes

países são todos considerados mercados crescentes, que entrarão em fase de

constante expansão. Através do serviço de telefonia móvel mundial por satélite, o

Brasil trabalhou com a perspectiva de atingir um faturamento de 188 milhões de

dólares em 1999.

Além de todas as implicações em estabelecimentos de rede e linhas e, ainda, nas

disputas territoriais das bandas em implementação, a “telefonia celular” promove

grande desenvolvimento nos setores industriais correlatos, fabricando toda gama de

produtos de maneira expansiva, tais como, aparelhos de telefone celular, fibras óticas,

cabos, softwares de múltiplos fins, “call center” e equipamentos para sistemas

Wireless Local Loop (telefonia fixa sem fio), sem falar no significativo aumento na

fabricação de produtos tradicionais da área. Como exemplo, podemos destacar a Telet

– empresa concessionária do serviço de telefonia móvel celular da banda B no Rio

Grande do Sul, que deverá selecionar aproximadamente mil pessoas até o final do ano

2000. Somente esta empresa tem como meta um investimento de 350 milhões de

reais nos primeiros três anos, criando 4 mil empregos diretos e indiretos, com ênfase

na mão-de-obra tecnicamente preparada.

A TV por assinatura está tardiamente sendo implantada no País, comparada com

outras economias emergentes, tais como, Argentina e México. Somente em 1990

começou a exploração da banda C e do MMDS no Brasil. A distribuição dos sinais de

TV a Cabo chegou aos assinantes em 1991. Em 1993, o País contava com 250 mil

assinantes expandindo para 1 milhão em 1995 e 2,5 milhões em 1997. Deste total,

69% correspondem aos serviços de TV a cabo, 17%MMDS e 14% satélite (Banda C e

Banda KU). È importante salientar que a indústria da TV por assinatura encontra-se

em fase de implantação no País, com consideráveis esforços de investimentos, seja

na instalação da rede de cabos, estações transmissoras para MMDS ou sistemas de

DTH, desenvolvimento de equipamentos, bem como na adaptação, aquisição e

desenvolvimento de pacotes de programação.

A expansão das empresas de "pager", a privatização da Telebrás e a exploração da

Banda B, proporcionam uma crescente expansão da oferta de novos postos de


12

trabalho na área de Telecomunicações. No total, estima-se que o setor de

telecomunicações vai contratar cerca de 150.000 profissionais em quatro anos.

Portanto, exigindo uma resposta adequada das agências de formação de recursos

humanos.

Declarou Roberto Isnard, Diretor de Assuntos Institucionais da Alcatel, parafraseando

o conhecido adágio “se a economia vai bem, investir em telecomunicações é

imprescindível. Se vai mal, investe-se para superar as dificuldades”. E, aqui, repetimos

adequando, se o Brasil quiser situar-se concretamente entre os países desenvolvidos,

precisará formar recursos humanos indispensáveis ao desenvolvimento das

telecomunicações, sem as quais não se criam espaços econômicos a serem

ocupados.

A partir das privatizações, o planejamento da expansão das telecomunicações

brasileiras, está definido com a perspectiva de que a competição de serviços, será

induzida imediatamente e se intensificará com a entrada das empresas “espelho” e

com a liberalização total de exploração após o ano 2002. A seguir, é identificado um

conjunto de informações que demonstram todo o cenário atual e futuro do mercado

das telecomunicações brasileiras. Este conjunto de informações é oficial e fornecido

pelo Ministério das Comunicações.

PERSPECTIVAS 1998 1999 2000 2001 2002 Após 2002

• Após a privatização, competição em longa distância; • Licitação para novas licenças de telefonia fixa (“espelhos”) concluída em dezembro.

• Duopólio (telefonia local e alguns segmentos de longa distância) ou tetrapólio (LD intra-estadual e intra-regional)

• Licença de PCS concedida

• Concessionários da telefonia fixa cumprem requisitos e obtém licenças nacionais.

• Livre competição para telefonia fixa comutada em todas as áreas.


13

Mudança na estrutura do mercado e no cenário institucional do setor de telecomunicações

PASSADO FUTURO • Uma empresa integrada • Monopólio • Sem a orientação a mercados e vendas • Limitações de investimentos • Ausência de estímulo para eficiência • Propriedade estatal: Governo gestor

COMPETIÇÃO

Mudanças Regulatórias

UNIVERSALIZAÇÃO

• Possivelmente 28 empresas: • Três “holdings” fixas (licenças nacionais). • Uma empresa de longa distância. • Oito operadoras de celular – Banda A. • 12 entrantes em Banda B e PCS. • Quatro “espelhos” de telecomunicações e Embratel. • Competição. • Metas de universalização e qualidade de serviço. • Novos serviços e tecnologias. • Governo regulador.

Em 2007 haverá cerca de 40 milhões de telefones

residenciais para aproximadamente 43 milhões de

domicílios


14

METAS DE UNIVERSALIZAÇÃO

Serviço Telefônico Fixo Comutado

Metas quantitativas até 2001 Metas quantitativas após 2001

• 25 milhões até o final de 1999



• conexão em 4 semanas em 2002

• 3 semanas em 2003

• 2 semanas em 2004

• 1 semana em 2005

METAS DE UNIVERSALIZAÇÃO

Serviço Telefônico Fixo Comutado Atendimento a Localidades

Com acessos individuais Com telefones públicos • 1000 habitantes – 2001

• 600 habitantes – 2003






INVESTIMENTOS

O cumprimento das metas de universalização demandará altos investimentos nos


15

primeiros anos de privatização

INCENTIVO À INDÚSTRIA NACIONAL

Cláusula dos contratos de concessão determina que as operadoras devem consultar

fornecedores nacionais de bens e serviços, e dar-lhe preferencias em caso de


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condições equivalentes de qualidade, preços e prazos de entrega.

Art. 7 °, § 3° da LGT: “Praticará infração da ordem econômica a prestadora de serviço

de telecomunicações que, na celebração de contratos de fornecimento de bens e

serviços, adotar práticas que possam limitar, falsear ou, de qualquer forma, prejudicar

a livre concorrência ou a livre iniciativa”.

Possibilidades de apoio creditício pelo BNDES.

Pesquisa de Campo no Mercado de Trabalho A relação de informações descrita neste item foi pesquisada em fontes, tais como,

entidades privadas e públicas (nacionais e internacionais) do setor de

telecomunicações. Essas informações foram obtidas em novembro de 1998 e têm o

objetivo de propiciar, através de tabelas específicas, uma série de informações que

dimensionam a estrutura do mercado de telecomunicações :

GERAÇÃO DE EMPREGOS

Previsão para os próximos 10 anos

Nas operadoras de telecomunicações Setores de construção civil e equipamentos

• Empregos diretos > 100.000

• Empregos indiretos e efeito- renda

>1.000.000 a 1.500.000

• Empregos > 75.000

• Empregos indiretos e efeito-renda

>380.000

Principais Fontes de Emprego

1. Operadoras de telecomunicações, Internet e Televisão 2. Empresas de concepção, construção e instalação de equipamentos eletrônicos. 3. Empresas de comunicações e de serviços em tecnologia da informação 4. Empresas públicas e privadas de telecomunicações e informática 5. Instituições de ensino e centros de pesquisa e desenvolvimento

Indústria de Telecomunicações

(Mercado Brasileiro)


17

1992 1993 1994 1995 1996 1997

Faturamento (US$ bilhões) 2,4 1,9 2,1 2,4 3,6 5,1

Empregos (mil) 30 24,5 22,6 21,8 21,7 22,6

Importações (US$ bilhões) 0,21 0,34 0,53 0,81 1,25 2

Exportações (US$ bilhões) 0,04 0,04 0,05 0,03 0,07 0,02

TV POR ASSINATURA Composição do número de assinantes por tecnologia (base setembro/98) Tecnologia Assinantes % do Total Cabo 1.773.899 67 MMDS 345.611 13 Satélite Banda C 69.335 3 Satélite Banda Ku 449.154 17 Total 2.637.999 100,00 Fonte: Pay TV Survey - dezembro/98

Composição do número de assinantes por

estado (base março/98)

Estados % São Paulo 36 Rio de Janeiro 8 Rio Grande do Sul 8 Minas Gerais 6 Paraná 6 Brasília 4 Goiás 2 Santa Catarina 3 Satélite 1 18 Outros 2 Total 100 Fonte: Pay TV Survey – Junho/98 1 Distribuição entre Estados não é disponível


18

Evolução do Número de Assinantes

Período Assinantes

1993 250.000

1994 400.000

1995 1.000.000

1996 1.800.000

Investimento

(em 1997)

Faturamento

(em 1997)

US$ 2 bilhões

US$ 1,5 bilhão

Geração de empregos (próximos 3 anos)

Geração de empregos (até dez/97)

Diretos 30 mil Diretos 12 mil

Indiretos 100 mil Indiretos 40 mil

Fonte: ABTA


19

TV POR ASSINATURA (cont.)

Análise comparada de indicadores de mercado

EUA Indicadores 1980 1990 1995 1996 1997

PIB (US$

bilhões)

2.50

0

5.74

4 7.254

7.315

•

7.593

#

População

(milhões

hab.)

200 250 263 266•

Domicílios

com TV

(milhões)

82 90 95 96••• 97*

Penetração

(%) 43 67 74 76 78

Assinantes

(milhões) 35 60 70 73 76***

Argentina Indicadores 1980 1990 1995 1996 1997

PIB (US$

bilhões) 149 180 280 284• 307#

População

(milhões

hab.)

25 33 35 35•

Domicílios

com TV

(milhões)

8 9 11

Não

Dispo

nível

Não

Dispon

ível

Penetração

(%) 6 28 45

Não

Dispo

nível

Não

Dispon

ível

Assinantes

(milhões) 0,5 2,5 5,0

Não

Dispo

nível

Não

Dispon

ível

Brasil Indicadores 1980 1990 1995 1996 1997


20

TV POR ASSINATURA (cont.)

Análise comparada de indicadores de mercado

PIB (US$

bilhões) 259 361 550 749•• 772••

População

(milhões

hab.)

120 140 155•• 157•• 159••

Domicílios

com TV

(milhões)

20 25 33 34,5 36**

Penetração

(%) - - 4 5 7

Assinantes

(milhões) - - 1,2 1,8 2,5

Fonte: Net Brasil • CIA •• Banco Central ••• NCTA/96 * NCTA/97 **

Grupo Mídia *** Donaldson,Lufkin&Jenrette # FMI

Preços médios ao consumidor do serviço de TV por

assinatura

País US$

Chile 25

México 32

Argentina 36

Estados Unidos 39

Brasil 41

Fonte: ABTA / MTA-EMCI


21

Projeções de demanda até 2005

Cenários Conservador (Estagnação)

Realista (cresce 3% a/a)

Otimista (cresce 5% a/a)

Período 200

0

200

3

200

5

200

0

200

3

200

5

200

0

200

3

200

5

Assinantes

(milhões) 4 6 8 6 10 13 8 12 15

Penetração

(%) 11 15 20 17 25 40 22 40 60

Atualmente, não existe previsão de desaceleração no setor, continua validando as

informações estatísticas apresentadas anteriormente e principalmente no caso latino

americano, que apenas oito em cada grupo de 100 pessoas têm acesso a uma linha

telefônica (fixa ou celular), uma das taxas mais baixas do planeta, portanto, o potencial

de mercado da região situa-se entre as mais atrativas do mundo para investimentos.

Com estas informações, pode-se definir que o mercado em telecomunicações é o que

mais cresce no mundo, mantendo as condições de qualidade preservadas em função

da forte concorrência que existe entre as empresas do setor, pois, o grande avanço

tecnológico na área, propicia barateamento da tecnologia e com isso, aumento do

número de pequenas empresas que terceirizam serviços das operadoras do sistema

de telecomunicações, bem como, aumento de profissionais autônomos dotados de

recursos ou equipamento próprio de trabalho. Em termos de educação profissional,

isso significa aliar formação humanística essencial e tecnológica, atualizada e de ótima

qualidade que possibilite a geração de produtos competitivos ao desenvolvimento de

competências e habilidades. Mesmo a atuação profissional com vínculo empregatício

dentro de empresas de telecomunicações, vem cada vez mais, requisitando

competências e habilidades relacionadas ao mercado de trabalho, demandando

profissionais com “visão de mercado”.


22

Para acompanhar o rápido e eficaz desenvolvimento tecnológico é necessário que os

profissionais estejam atualizados, acompanhando a revolução tecnológica, sendo

indispensável que os currículos dos cursos técnicos da área de Telecomunicações:

estejam atualizados e sincronizados com as diferentes e novas tecnologias

utilizadas nas telecomunicações, possibilitando sob supervisão, elaborar projetos

e pesquisas de aplicação em Telecomunicações e em Telemática.

possibilitem o desenvolvimento de habilidades que proporcionem a execução de

projetos e coordenação de profissionais que atuam na fabricação, montagem,

instalação, manutenção e controle de qualidade de equipamentos, bem como,

avaliação e suprimento de necessidades de treinamento e ou de suporte técnico.

permitam ao profissional a capacidade de orientar clientes e especificar aos

setores de compra e venda as características de equipamentos e serviços

adequados as suas necessidades.

ofereçam a partir de uma base instrumental de informática, bem como, do idioma

inglês a possibilidade de desenvolvimento de habilidades ligadas ao uso de

software, permitindo o planejamento, execução e a operação dos sistemas de

telecomunicações.

incluam o desenvolvimento das capacidades de leitura e interpretação de

diagramas elétricos, leiautes de circuitos e desenhos técnicos.

propiciem a partir de uma base instrumental de Língua Portuguesa e Inglesa a

leitura e interpretação de manuais técnicos e elaboração de relatórios específicos.

Para finalizar, deve-se salientar, o ritmo acelerado do avanço tecnológico na área de

Telecomunicações e segundo informações coletadas, uma das operadoras já

anunciou que em breve todos os serviços técnicos prestados pela mesma como,

projetos, implantação e manutenção, serão terceirizados, não só os de implantação

como acontece hoje, sendo a tendência de todas as demais operadoras adotarem a

mesma sistemática, o que resultará em uma nova estruturação das “Teles” no Brasil,

revolucionando o mercado de trabalho.


23

5. PANORAMA DA OFERTA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL

Podemos dizer que atualmente a oferta de cursos de formação de profissionais na

área deixa a desejar e segundo alguns empresários os cursos apresentam em sua

grande maioria recursos tecnológicos superados incompatíveis com o processo

produtivo e corpo docente muitas vezes sem experiências ou sem efetiva atuação no

mercado de trabalho até mesmo porque a Dedicação Exclusiva impede suas

atividades externas ao ensino. A maior dificuldade para as instituições de ensino é o

elevado preço dos equipamentos de Telecomunicações sendo difícil equipar os

laboratórios com instrumental e equipamentos com tecnologia de ponta, adequados

para proporcionar aulas práticas mais próximas da realidade do mercado de trabalho.

As instituições de ensino precisam estreitar o relacionamento com as empresas,

criando programas plenos e atualizados. Por outro lado, estas, devem aumentar sua

participação no treinamento e no desenvolvimento das aptidões técnicas e gerências

de seu pessoal. As empresas precisam de profissionais que tenham mente aberta,

compromisso com o aprendizado, disposição para mudanças, autodesenvolvimento e

responsabilidade, confiança mútua entre parceiros e que trabalhem em equipe. O

sucesso profissional dentro da empresa vai depender de sua flexibilidade para

enfrentar os muitos desafios que lhe são impostos até porque na disputa do mercado

ganha quem tiver competência e eficiência gerencial.

Salientamos que a evolução tecnológica na área de telecomunicações é tão rápida

que 70% do faturamento das indústrias vêm de produtos com menos de dois anos.

Portanto, a palavra de ordem para trabalhar em telecomunicações hoje é

“acompanhamento tecnológico contínuo” observa Emílio Creto, gerente geral de

Recursos Humanos da Siemens.

Os Referenciais estão mais adiante essencialmente explicitados em forma de

matrizes, que estabelecem as competências, habilidades e bases tecnológicas a

serem contempladas nos currículos da educação profissional de nível técnico para a

área de Telecomunicações. Ressalta-se que, qualquer que seja o desenho ou formato


24

que os currículos assumirem, os fatos e as manifestações registradas anteriormente

sugerem um pequeno, mas fundamental conjunto inicial de recomendações às

unidades dos sistemas de ensino que se mantiverem nessa área. Portanto,

recomenda-se:

a adoção de desenhos curriculares e de alternativas metodológicas inovadoras,

dinâmicas, que substituam o modelo centrado nas aulas tradicionais, de forma

quase que exclusiva ou com ênfase absoluta, por um ambiente pedagógico

caracterizado por aulas objetivas a realidade do mercado, workshop e laboratórios

nos quais os alunos trabalhem em projetos concretos e experimentais

característicos da área, por oferecer espaços de discussão fundamentada do que

está fartamente disponível para ser ouvido, visto e lido no mundo fora do espaço

escolar, por seminários e palestras com profissionais atuantes, por visitas técnicas;

a busca de alternativas de gestão de recursos educacionais tais como acordos,

convênios, patrocínios ou parcerias, que viabilizem constante renovação ou

atualização tecnológica, condição essencial para que a educação profissional não

faça da efetiva realidade do processo de produção da área uma ficção;

• estudo e a implantação de formas mais flexíveis de organização do trabalho

escolar e de estabelecimento de vínculos contratuais com professores, de maneira

a possibilitar a contribuição de profissionais efetivamente engajados na atividade

produtiva, atualizados e responsáveis por produção reconhecidas pela sua

qualidade, cuja disponibilidade e interesse não se ajustam aos esquemas

pedagógicos e administrativos convencionais.


25

6. PROCESSO DE PRODUÇÃO

O processo de produção em chão de fábrica na área de Telecomunicações é muito

restrito, podemos dizer, que aproximadamente 10% dos técnicos de telecomunicações

trabalham nas fábricas, geralmente no setor de controle de qualidade do produto

fabricado ou no setor de laboratório, onde são ajustados e calibrados os valores

nominais de operação dos equipamentos ou sistemas. Os demais 90% dos

profissionais trabalham na prestação de serviço, empregos autônomos ou de

empresas que terceirizam serviços das operadoras de telefonia. Ressalta-se, como

exemplo, a Brasilsat empresa de telecomunicações em Curitiba - Pr, fábrica de

Antenas Parabólicas, onde 90% dos técnicos são de mecânica, na confecção dos

guias de onda, alimentadores e refletores parabólicos e o restante são profissionais de

telecomunicações que fazem o ajuste da freqüência de operação dos alimentadores

fabricados e ainda no campo de provas levantam o diagrama de irradiação das

antenas, certificando o produto para ser entregue ao cliente.

Anteriormente, a maioria das fábricas da área só se preocupava com fabricação dos

equipamentos, hoje com a globalização e a competição do mercado, além de

confeccionarem o produto, já os vendem com a instalação incluída, criando assim,

mais um mercado para o técnico de telecomunicações, que sob a supervisão de

engenheiros executam em equipe a instalação, ajustes e programações dos

equipamentos fabricados entregando ao cliente o sistema em pleno funcionamento,

como é o caso das fábricas: Siemens, Furukawa, Brasilsat, Ericson, Harald, Pirelli,

Nec e outras.

Conforme já salientado, na prestação de serviços, está o maior número de técnicos e

também, a maior diversificação da atuação profissional de telecomunicações, pois

somente no setor de implantação, ele pode executar a instalação de: redes multipar-

supervisionando o lançamento dos cabos, as emendas dos pares e medições;

sistemas ópticos- executando o lançamento dos cabos, fazendo emendas das fibras

ópticas e medições em todo o sistema óptico; circuitos de dados- inicialmente

identifica o par telefônico à ser utilizado, após, faz vários testes para saber a condição


26

de tráfego de dados e interliga o circuito com os Modems devidamente programado

por ele; sistemas de comunicação de vós, dados e vídeo via satélite- o ponto principal

e a conseguir a qualidade de comunicação necessária através do apontamento da

antena para o satélite; Sistema de TV a cabo (CATV) – além de se envolver com a

recepção do sinal de TV do satélite, o técnico se preocupa com o tratamento e

distribuição do sinal via cabo ou Microondas (MMDS); sistemas de telefonia celular –

oportuniza a atuação do técnico na instalação da central de comutação e ou Estação

Rádio Base ERB.

Claro, que se comentou apenas alguns serviços de implantação das

telecomunicações, que o profissional da área executa. Ressalta-se, que, para cada

serviço implantado, existe uma equipe de engenheiros e técnicos que o planejou e o

projetou, além da equipe de manutenção que manterá o sistema em operação, após a

implantação. Sem falar, da Internet que cada vez mais é utilizada, exigindo maior

velocidade de comunicação e ainda, na implantação comercial em curto espaço de

tempo, de sistemas, utilizando CABO MODEM, que permitirá a comunicação de voz,

vídeo e dados com possibilidade de interação, através de apenas um cabo coaxial,

chegando a casa do usuário.

Dentro do critério adotado para a sistematização do processo produtivo, agrupou-se as

atividades com base em funções e subfunções que caracterizam a produção na Área

de Telecomunicações. As três funções abrangentes que compõem o Processo de

Produção na área de Telecomunicações são: planejamento e projeto ; execução ;

operação.

Dentro de cada uma dessas funções foram identificadas subfunções, implicadas na

geração de produtos ou resultados, totais ou parciais, concretos e específicos, no

conjunto das atividades produtivas das Telecomunicações.

O quadro apresentado adiante, seguido da descrição das funções e subfunções nele

identificadas, representa, portanto o processo de produção na área de

Telecomunicações, organizado de forma a distinguir e a reunir seus componentes

funcionais com base na natureza das competências (funções) e do resultado produtivo

(subfunções) neles envolvidos. Nessa perspectiva, prevalece a lógica baseada na

natureza do conhecimento ou das competências, diretriz geral do design

contemporâneo de currículo.


27

7. MATRIZES DE REFERÊNCIAS

A matriz curricular foi construída a partir de estudos, pesquisas e experiências das

Instituições de Ensino Profissionalizante, da sedimentação do trabalho na vida

produtiva e dos indicadores das tendências futuras nas relações entre o capital, o

emprego e o trabalho. Portanto, os referenciais curriculares apresentados na planilha

a seguir, resultam de uma análise na qual, para cada subfunção ou componente

significativo do processo de produção na área de Telecomunicações foram

identificadas:

as competências e os insumos geradores de competências envolvendo os saberes

e as habilidades mentais, socioafetivas e/ou psicomotoras, estas ligadas em geral,

ao uso fluente de técnicas e ferramentas profissionais, bem como as

especificidades do contexto e do convívio humano, característico da atividade,

elementos estes mobilizados de forma articulada para a obtenção de resultados

produtivos, compatíveis com os padrões de qualidade requisitados, normal ou

distintamente, da produção da área;

as bases tecnológicas que dão suporte a essas competências.

A organização desta matriz, no que se refere às competências e habilidades, baseia-

se na própria estruturação do mundo do trabalho, além dos enfoques tradicionais e

legalmente consagrados para a formação deste técnico, suprindo a crescente

necessidade de que ele atue efetiva e diretamente nas atividades de TRANSMISSÃO,

COMUTAÇÃO e TELEMÁTICA, atividades estas cujos processos produtivos são

semelhantes e segmentados nas funções específicas de: PLANEJAMENTO e PROJETO, EXECUÇÃO e OPERAÇÃO.

A adoção do conceito matricial, para análise do processo produtivo das

Telecomunicações, permite uma visão exata de como atuam os profissionais e as

empresas desta área. Este processo é constituído de características comuns e

específicas, ou seja, semelhanças e dessemelhanças. Os Referenciais Curriculares

Nacionais foram definidos a partir das semelhanças, das competências e habilidades


28

indispensáveis à função de todo e qualquer técnico desta área. As dessemelhanças ou

especificidades das diversas atividades, tais como: Transmissão, Comutação e

Telemática devem ter suas competências e habilidades definidas no currículo da

Instituição de Ensino em função dos estudos de tendências econômicas e tecnológicas

em sua área de abrangência.

A estrutura matricial adotada permite flexibilidade aos estabelecimentos de ensino e os

mecanismos de atualização, previstos na legislação serão, também, essenciais para

que as matrizes e os currículos gerados pelas escolas incorporem mais rapidamente

as mudanças e inovações dos mutantes processos produtivos da área.

O conteúdo das matrizes, também deve dar suporte referencial ao reconhecimento de

competências adquiridas em diferentes situações, dentro e fora dos espaços

escolares, conforme previsto na Resolução CNE/CEB nº 04/99, através de

procedimentos certamente ágeis, eficientes e desburocratizados, a serem

implementados pelos sistemas de ensino e escolas.

É importante que as matrizes representem fontes inspiradoras de currículos modernos

e flexíveis, permitindo que se experimentem novos modelos e alternativas de trabalho

pedagógico na educação profissional.


29

PROCESSOS DE PRODUÇÃO NA ÁREA DE TELECOMUNICAÇÕES

FUNÇÕES SUBFUNÇÕES

F1 SF1.1 SF1.2 SF1.3 PLANEJAMENTO E PROJETO

Planejamento e Projeto deComutação

Planejamento e Projeto deTransmissão

Planejamento e Projeto deTelemática

F2 SF2.1 SF2.2 SF2.3 EXECUÇÃO

Implantação e Aceitação de Comutação

Implantação e Aceitação de Transmissão

Implantação e Aceitação de Telemática

F3 SF3.1 SF3.2 SF3.3

OPERAÇÃO

Supervisão e Manutenção de Comutação

Supervisão e Manutenção de Transmissão

Supervisão e Manutenção de Telemática


30

FUNÇÃO 1 – PLANEJAMENTO E PROJETO

SF 1.1 - Planejamento e Projeto de Comutação

Competências Identificar as necessidades do mercado e classificar serviços para os sistemas de

comutação fixa e móvel;

Identificar os sistemas de hardware e software dos sistemas de comutação;

Identificar a demanda de serviços dos sistemas de comutação;

Identificar e definir gráficos, símbolos, esquemáticos e plantas de comutação;

Identificar, definir e caracterizar as tecnologias utilizadas na comutação fixa e móvel;

Identificar o padrão de propagação e a área de cobertura das estações rádio base;

Analisar as condições de tráfego de entroncamento nos terminais de acesso;

Analisar e definir as condições técnicas para viabilizar a implantação da infra-estrutura

de comutação;

Identificar os componentes, acessórios e dispositivos eletro/ópticos utilizados nos

sistemas de comutação;

Identificar as necessidades de proteção elétrica e mecânica dos equipamentos de

comutação;

Analisar as necessidades da rede de alimentação para os equipamentos de

comutação;

Identificar e definir as condições de conexão e sinalização dos terminais de

comutação;

Classificar as condições de gestão de negócios envolvidos nos sistemas de

comutação;

Quantificar a demanda de serviços e classificar os sistemas de comutação em função

das necessidades do mercado;

Quantificar o tráfego de entroncamento nos terminais de acesso;

Definir os padrões e facilidades dos sistemas de comutação;

Avaliar as condições de operação previstas nos projetos de comutação;

Definir os insumos envolvidos nos processos de gerenciamento de comutação;


31

Demonstrar a operação de componentes, acessórios, equipamentos e sistemas de

comutação com objetivo de comercialização de equipamentos e serviços.

Habilidades Administrar solicitações externas e internas de serviço de comutação disponíveis em

função das necessidades de mercado e recursos envolvidos;

Atualizar a base de informação de projetos de comutação em função das novas

tecnologias;

Classificar e identificar as informações levantadas em campo;

Coletar informações para previsão físico-financeira de projetos de comutação;

Identificar, examinar e definir os critérios que indicam os padrões de qualidade dos


Identificar e definir os procedimentos de projetos, implantação, aceitação, supervisão

e manutenção dos sistemas de comutação;

Elaborar textos técnicos, planilhas, formulários esquemáticos e gráficos referentes aos

equipamentos e sistemas de comutação;

Identificar e descrever as características técnicas de apoio a sistemas de infra-

estrutura e ambientes;

Identificar gráficos, plantas, esquemas e diagramas de operação utilizados nos


Identificar e especificar os critérios de comercialização de equipamentos, sistemas e

serviços comutados;

Orientar procedimentos para execução de projetos de equipamentos e sistemas de

comutação;

Identificar a competência técnica de fornecedores de equipamentos e sistemas de

comutação;

Identificar e definir as condições de funcionamento de equipamentos e sistemas de

comutação.


32

Bases Tecnológicas Pré-dimensionamento de projetos de serviços, equipamentos e sistemas de

comutação;

Cálculos estimativos de projetos de serviços, equipamentos e sistemas de comutação;

Controle de fluxos e ações de planejamento e projetos de serviços, equipamentos e


Controle e gerenciamento de indicadores operacionais de comutação;

Definição de atribuições de planejamento e de projeto de comutação;

Dimensionamento de equipamento eletro/óptico de comutação;

Especificações técnicas de operação e demonstração para comercialização de

componentes, acessórios, equipamentos e sistemas de comutação;

Dimensionamento de demanda;

Padrões de qualidade referente a planejamento e projetos de serviços, equipamentos

e sistemas de comutação;

Procedimentos de montagem de circuitos, equipamentos e sistemas de comutação;

Procedimentos de planejamento e projeto, implantação, aceitação, supervisão e

manutenção de equipamentos e sistemas de comutação;

Normas de higiene e segurança do trabalho;

Representações gráficas, simbologias, esquemáticos e plantas de projetos de


Normas, convenções técnicas e padrões de planejamento e projetos de equipamentos

e sistemas de comutação;

Dimensionamento de equipamento de energia;

Definição de rotas e entroncamentos.

SF 1.2 - Planejamento e Projeto de Transmissão

Competências Identificar as necessidades do mercado e classificar serviços (voz, imagens e dados)

para os sistemas de transmissão com ou sem fio;

Identificar a demanda de serviços dos sistemas de transmissão;


33

Identificar e caracterizar as tecnologias utilizadas na transmissão com ou sem fio;

Identificar e definir o padrão de propagação e a área de cobertura das estações rádio

base (ERB), emissoras de radiodifusão e sistemas de satélite;

Analisar as condições de localização das estações de rádio;

Analisar e definir as condições técnicas para viabilizar a implantação de infra-estrutura

dos sistemas de transmissão com ou sem fio;

Identificar e classificar os componentes, acessórios e dispositivos eletro/ópticos

utilizados nos sistemas de transmissão propagados e guiados;

Identificar e definir as necessidades de proteção elétrica e mecânica dos meios e

terminais de transmissão;

Analisar e adequar a rede elétrica para a alimentação dos equipamentos e meios de

transmissão;

Identificar programas, protocolos, interfaces utilizados na transmissão;

Identificar e classificar as condições de gestão de negócios envolvidos na

transmissão.

Quantificar a demanda de serviços e classificar meios e sistemas de transmissão em

função das necessidades do mercado;

Identificar, definir e elaborar gráficos, símbolos, esquemáticos de circuitos

eletro/ópticos e plantas de rede a serem utilizadas nos meios e sistemas de

transmissão;

Localizar estações de rádio;

Avaliar as condições de operação previstas nos sistemas de transmissão; Definir os insumos envolvidos no processo dos sistemas de transmissão;

Demonstrar a operação de componentes, acessórios equipamentos e sistemas de

transmissão com objetivo de comercialização de equipamentos e serviços.

Habilidades Administrar solicitações externas e internas de serviço disponíveis na transmissão;

Atualizar a base de informação de projetos em função das novas tecnologias de

transmissão;

Coletar as informações levantadas em campo;


34

Coletar informações para previsão físico-financeira dos sistemas de transmissão;

Identificar e examinar os critérios que indicam os padrões de qualidade de

transmissão;

Identificar, definir e dinamizar os procedimentos de projetos, implantação, aceitação,

supervisão e manutenção dos sistemas de transmissão;

Elaborar textos técnicos, planilhas, formulários esquemáticos e gráficos referentes aos

equipamentos e sistemas de transmissão;

Identificar e descrever as características técnicas de apoio a sistemas de infra-

estrutura e ambiente de transmissão;

Identificar e classificar gráficos, plantas, esquemas e diagramas de operação

utilizados nos sistemas de transmissão;

Identificar e especificar os critérios de comercialização de equipamentos, sistemas e

serviços de transmissão;

Orientar procedimentos para execução de projetos de equipamentos e sistemas de

transmissão;

Identificar a competência técnica de fornecedores;

Identificar as condições de funcionamento dos equipamentos e sistemas de

transmissão;

Atualizar a base de informação e adequar projetos técnicos em função de novas

tecnologias envolvidas nos serviços, equipamentos e sistemas de transmissão;

Verificar a utilização dos insumos envolvidos no processo de transmissão;

Selecionar equipamentos, instrumentos e ferramentas necessárias para a

implantação, supervisão e manutenção dos serviços, equipamentos e sistemas de

transmissão;

Verificar as condições de operação dos projetos e as características dos

componentes, acessórios, dispositivos eletro/ópticos, equipamentos de proteção e

serviços envolvidos;

Fazer demonstração técnica com objetivo de comercialização de componentes,

acessórios e equipamentos utilizados na transmissão.


35

Bases Tecnológicas Pré-dimensionamento de projetos de serviços, equipamentos e sistemas de

transmissão;

Cálculos estimativos de projetos de serviços, equipamentos e sistemas de

transmissão;


sistemas de transmissão;

Controle e gerenciamento de indicadores operacionais de transmissão;

Definição de atribuições de planejamento e projeto de transmissão;

Dimensionamento de equipamento eletro/óptico de transmissão;

Estudos de impactos sociais e ambientais;


componentes, acessórios, equipamentos e sistemas de transmissão;

Cadastro técnico de demanda localizada;


e sistemas de transmissão;

Procedimentos de montagem de circuitos, equipamentos e sistemas de transmissão;

Procedimentos de planejamento, projeto, implantação, aceitação, supervisão e

manutenção de equipamentos e sistemas de transmissão;

Procedimentos de testes e simulação de projetos de equipamentos e sistemas de

transmissão

Leis, postura local e cadastro de localização de infra-estruturas urbanas;

SF 1.3 - Planejamento e Projeto de Telemática

Competências Identificar as necessidades de equipamentos e programas (hardware e software) para

o atendimento da demanda de serviços telemáticos;

Identificar e definir os equipamentos terminais telemáticos;

Identificar e classificar os programas e protocolos para o acesso aos sistemas

telemáticos;


36

Levantar e definir as necessidades técnicas para o acesso de usuários (individuais e

corporativos);

Identificar e classificar os programas de segurança para a proteção lógica dos

sistemas telemáticos;

Identificar e definir as interfaces utilizadas pelos equipamentos terminais de dados;

Identificar e classificar as necessidades do uso de equipamentos/dispositivos

especiais.

Viabilizar a infra-estrutura física (hardware) necessária para o acesso aos sistemas

telemáticos;

Caracterizar o sistema de acesso dos terminais à rede de comunicação de dados;

Identificar e elaborar gráficos, esquemáticos e plantas;

Identificar e definir as necessidades de proteção elétrica e mecânica dos

equipamentos e terminais de dados.

Identificar e definir as necessidades técnicas para o acesso de usuários individuais e

corporativos;

Identificar e definir as necessidades do uso de equipamentos/dispositivos especiais.

Identificar e caracterizar as tecnologias de modulação utilizadas em faixa larga e

estreita;

Identificar, definir e viabilizar a infra-estrutura física necessária;

Caracterizar o sistema de acesso dos equipamentos telemáticos;

Analisar e administrar solicitações de serviços em função das tecnologias de mercado

e recursos envolvidos nos sistemas telemáticos. Habilidades Atualizar base de informação de projetos de comunicação de dados;

Classificar as informações de campo e atender, com suporte técnico, os clientes;

Coletar informações para previsão físico-financeira de sistemas telemáticos;

Conhecer as características técnicas dos itens envolvidos na comercialização de

produtos e serviços telemáticos;

Conhecer os indicadores de qualidade para os acessos e terminais telemáticos;

Detalhar informações dimensionadas no planejamento de sistemas telemáticos;


37

Dinamizar os processos de projetos, implantação, aceitação, supervisão e

manutenção dos terminais e sistemas telemáticos;

Documentar alterações, atualizações, resultados e emitir laudo técnico;

Identificar e verificar os insumos envolvidos no processo;

Identificar e descrever as características técnicas de apoio aos sistemas de infra-

estrutura e ambiente;

Interpretar e localizar as necessidades de mercado;

Interpretar esquemas e diagramas de operação;

Interpretar metodologias de pesquisas sócio-econômicas;

Interpretar normas e padrões técnicos envolvidos nos terminais telemáticos;

Operar equipamentos terminais e sistemas de comunicação de dados;

Orientar a execução de projetos, implantação, supervisão e manutenção de terminais

e sistemas telemáticos;

Selecionar instrumentos de trabalho;

Verificar a competência técnica de fornecedores;

Verificar as características dos componentes, acessórios, equipamentos e serviços

nos sistemas telemáticos;

Verificar as condições de operação dos equipamentos telemáticos.

Bases Tecnológicas Pré-dimensionamento de projetos de serviços, equipamentos e sistemas telemáticos;

Cálculos estimativos e de projetos de serviços, equipamentos e sistemas telemáticos;



Controle e gerenciamento de indicadores operacionais da comunicação de dados;

Definição de atribuições de planejamento e projetos telemáticos;

Dimensionamento de equipamentos eletro/óptico de telemática;


componentes, acessórios, equipamentos e sistemas telemáticos;

Cadastro técnico de demanda localizada;


38


e sistemas telemáticos;

Procedimentos de montagem de circuitos, equipamentos e sistemas telemáticos;

Procedimentos de planejamento, projeto, implantação, aceitação, supervisão e

manutenção de equipamentos e sistemas telemáticos;

Procedimentos de testes e simulação de projetos dos equipamentos e sistemas

telemáticos;

Leis, postura local e cadastro de localização de infra-estruturas urbanas;

Métodos de organização, normas de higiene e segurança de trabalho;

Representações gráficas, simbologias, esquemáticos e plantas utilizadas nos projetos

de equipamentos e sistemas telemáticos;

Normas, convenções técnicas e padrões de planejamento e projetos de equipamentos

e sistemas telemáticos,

FUNÇÃO 2 – EXECUÇÃO

SF 2.1 - Implantação e Aceitação de Comutação

Competências Ler e interpretar gráficos, símbolos técnicos, esquemáticos e plantas para a

implantação e aceitação de equipamentos e sistemas de comutação;

Adequar o projeto de implantação da infra-estrutura referentes aos equipamentos e


Executar a implantação e aceitação dos equipamentos e sistemas de comutação (fixa

e móvel);

Avaliar as condições de operação de serviços, equipamentos e sistemas de

comutação.

Habilidades Fiscalizar e supervisionar a implantação dos serviços, equipamentos e sistemas de

comutação;


39

Dinamizar o processo de implantação e aceitação de serviços, equipamentos e

sistemas;

Constatar resultados e registrar atualização na documentação técnica e emitir laudos

de aceitação;

Interagir com outros projetos e sistemas externos;

Interpretar esquemas, plantas, projetos técnicos, diagramas de operação, normas e

padrões técnicos de aceitação;

Instalar e atualizar programas de sistemas de comutação;

Utilizar ferramentas e instrumentos que permitam a implantação e aceitação dos

serviços, equipamentos e sistemas de comutação.

Fazer acompanhamento técnico para avaliação comprovando as condições de

operação dos equipamentos e sistemas de comutação.

Examinar e utilizar critérios que indicam os padrões de qualidade;

Dinamizar o processo de aceitação dos equipamentos, sistemas e serviços de

comutação;

Fazer acompanhamento técnico para avaliação das condições técnicas de operação

dos sistemas;

Interpretar e utilizar normas e padrões técnicos de aceitação;

Manter atualizadas as informações referentes à implantação e aceitação dos

equipamentos, sistemas e serviços de comutação;

Seguir os procedimentos de execução de testes e ensaios;

Realizar testes de funcionamento relatando em documentos os resultados de

funcionamento, defeitos e falhas nos equipamentos e sistemas de comutação

implantados;

Selecionar e utilizar ferramentas, instrumentos e equipamentos de medidas;

Verificar as condições de operação dos equipamentos e sistemas de comutação

implantados.


40

Bases Tecnológicas Localização de infra-estrutura predial;

Simbologias e convenções técnicas para implantação e aceitação de serviços,


Representações gráficas, plantas e esquemáticos utilizados na implantação e

aceitação de serviços, equipamentos e sistemas de comutação;

Especificações técnicas de operação componentes, acessórios, equipamentos,

sistemas e serviços de comutação;

Procedimentos de montagem e instalação de equipamentos e sistemas de comutação;

Procedimentos de medições elétricas e ópticas para avaliação do funcionamento dos

equipamentos e sistemas de comutação.

Normas e padrões de qualidade para implantação e aceitação dos serviços,


Controle de fluxos e ações de implantação e aceitação de serviços, equipamentos e

sistemas de comutação.

SF 2.2 - Implantação e Aceitação de Transmissão Competências Ler e interpretar gráficos, símbolos técnicos, esquemáticos e plantas para a

implantação e aceitação de equipamentos e sistemas de transmissão;

Adequar o projeto de implantação da infra-estrutura referente aos equipamentos e


Executar a implantação e aceitação dos equipamentos e sistemas de transmissão

(propagados e guiados);

Avaliar as condições de operação de serviços, equipamentos e sistemas de

transmissão.


41

Habilidades Orientar procedimentos de implantação e realizar testes de aceitação nos serviços,


Dinamizar o processo de implantação e aceitação de serviços, equipamentos e


Constatar resultados e registrar atualização na documentação técnica e emitir laudos

de aceitação;

Interagir com outros projetos e sistemas externos com a finalidade de implantação e

aceitação dos equipamentos e sistemas de transmissão;

Interpretar esquemas, plantas, projetos técnicos e diagramas de operação dos

equipamentos, sistemas e serviços implantados e avaliados;

Instalar e atualizar programas de serviços e sistemas de transmissão;

Utilizar ferramentas e instrumentos que permitam a implantação e aceitação dos

serviços, equipamentos e sistemas de transmissão.

Examinar e utilizar critérios que indicam os padrões de qualidade da implantação;

Dinamizar o processo de aceitação dos equipamentos, sistemas e serviços de

transmissão;

Fazer acompanhamento técnico para avaliação das condições técnicas de operação

dos sistemas de transmissão;

Interpretar e utilizar normas e padrões técnicos de aceitação de equipamentos,

sistemas e serviços de transmissão;

Manter atualizadas as informações referentes à implantação e aceitação dos

equipamentos, sistemas e serviços de transmissão;

Seguir os procedimentos de execução de testes e ensaios na implantação e

aceitação;

Realizar testes de funcionamento relatando em documentos os resultados de

funcionamento, defeitos e falhas nos equipamentos e sistemas de transmissão

implantados;

Selecionar e utilizar ferramentas, instrumentos e equipamentos de medidas;


42

Verificar as condições de operação dos equipamentos e sistemas de transmissão

implantados.

Bases Tecnológicas Localização de infra-estrutura urbana;

Especificações técnicas de operação, componentes, acessórios, equipamentos,

sistemas e serviços de transmissão;

Procedimentos de montagem e instalação de equipamentos e sistemas de

transmissão;


aceitação de serviços, equipamentos e sistemas de transmissão;

Normas e padrões de qualidade para implantação e aceitação de serviços,






Métodos de organização e normas de higiene e segurança no trabalho.

SF 2.3 - Implantação e Aceitação de Telemática Competências Viabilizar infra-estrutura para a instalação e aceitação de terminais e sistemas

telemáticos;

Implantar os terminais e sistemas telemáticos;

Supervisionar a implantação dos equipamentos telemáticos;

Ler e interpretar gráficos esquemáticos envolvidos no processo de implantação e

aceitação dos equipamentos e sistemas telemáticos;

Avaliar as condições de operação dos equipamentos telemáticos com a finalidade de

aceitação dos equipamentos e sistemas implantados.


43

Habilidades Dinamizar os processos de projetos, implantação, aceitação dos equipamentos,

sistemas e serviços telemáticos;

Documentar resultados e emitir laudo técnico;

Interagir com projetos, equipamentos e sistemas externos;

Ler e interpretar símbolos, plantas, esquemas e diagramas de operação dos

equipamentos e sistemas telemáticos;

Interpretar normas e padrões técnicos referentes a implantação e aceitação de


Orientar procedimentos de implantação e aceitação de equipamentos e sistemas

telemáticos;

Programar sistemas de operação;

Selecionar e utilizar ferramentas e instrumentos de medidas para a implantação e

aceitação dos equipamentos e sistemas telemáticos.

Bases Tecnológicas Localização de infra-estrutura predial e urbana;

Procedimentos de montagem e instalação de equipamentos e sistemas telemáticos;

Normas e padrões de qualidade para implantação e aceitação de serviços,






Especificações técnicas de operação, componentes, acessórios, equipamentos,

sistemas e serviços de telemática;


aceitação de serviços, equipamentos e sistemas de telemática;

Métodos de organização e normas de higiene e segurança no trabalho.


44

FUNÇÃO 3 - OPERAÇÃO

SF 3.1 – Supervisão e Manutenção de Comutação

Competências Monitorar e avaliar as condições de operação dos serviços, equipamentos e sistemas

de comutação;

Identificar e caracterizar as falhas de operação dos equipamentos e sistemas de

comutação;

Interpretar planilhas, símbolos, esquemáticos e mapas de funções utilizadas na

operação e manutenção dos equipamentos e sistemas de comutação;

Identificar e caracterizar as falhas, indicando soluções contingenciais, para a

recuperação da operação dos equipamentos e sistemas de comutação;

Dar suporte técnico para operação e manutenção dos equipamentos e sistemas de

comutação;

Localizar defeitos e falhas de operação dos equipamentos e sistemas de comutação.

Recuperar as condições de operação dos equipamentos e sistemas de comutação.

Habilidades Dinamizar o processo de supervisão e manutenção (preventiva e corretiva) dos


Constatar resultados e tomar providências contingenciais;

Acionar equipes e sistemas de manutenção;

Verificar situação de limites e falhas de operação;

Ler e interpretar gráficos, esquemáticos, planilhas e mapas de funções utilizados nos

equipamentos e sistemas de comutação, com a finalidade de manutenção preventiva

e corretiva;


Manter atualizadas informações de operação dos equipamentos e sistemas de

comutação;


45

Orientar procedimentos de supervisão e manutenção dos equipamentos e sistemas de

comutação;

Realizar rotinas de operação relatando, em documentos, os resultados de defeitos e

falhas;

Classificar os tipos de falhas de operação dos equipamentos e sistemas de

comutação.

Organizar o processo de manutenção dos equipamentos e sistemas de comutação;

Orientar procedimentos de operação com a finalidade de manutenção dos


Manter atualizadas informações a fim de agilizar o processo de manutenção

preventiva e corretiva dos equipamentos e sistemas de comutação;

Programar sistemas de operação de comutação;

Selecionar e utilizar ferramentas e instrumentos de medida com a finalidade de

manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos e sistemas de comutação.

Bases Tecnológicas Controle de fluxos e ações de supervisão e manutenção de serviços, equipamentos e


Definição e atribuições referentes à supervisão e manutenção de serviços,


Controle de fluxos e ações de supervisão e manutenção de serviços, equipamentos e


Procedimentos de manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos e sistemas

de comutação;

Procedimentos de ensaios, medições elétricas e ópticas com a finalidade de

supervisão e manutenção dos equipamentos e sistemas de comutação;

Simbologias, representações gráficas e convenções técnicas utilizadas na supervisão

e manutenção dos equipamentos e sistemas de comutação.


46

SF 3.2 - Supervisão e Manutenção de Transmissão

Competências Monitorar e avaliar as condições de operação dos serviços, equipamentos e sistemas

de transmissão;

Identificar e caracterizar as falhas de operação dos equipamentos e sistemas de

transmissão;

Interpretar planilhas, símbolos, esquemáticos e mapas de funções utilizadas na

operação e manutenção dos equipamentos e sistemas de transmissão;

Identificar e caracterizar as falhas, indicando soluções contingenciais, para a

recuperação da operação dos equipamentos e sistemas de transmissão;

Dar suporte técnico para operação e manutenção dos equipamentos e sistemas de

transmissão;

Localizar defeitos e falhas de operação dos equipamentos e sistemas de transmissão.

Recuperar as condições de operação dos equipamentos e sistemas de transmissão.

Habilidades Dinamizar o processo de supervisão e manutenção (preventiva e corretiva) dos


Constatar resultados e tomar providências contingenciais;

Acionar sistemas e equipes de manutenção;

Verificar situação de limites e falhas de operação;

Ler e interpretar gráficos, esquemáticos, planilhas e mapas de funções utilizados nos

equipamentos e sistemas de transmissão com a finalidade de manutenção preventiva

e corretiva;


Manter atualizadas as informações de operação dos equipamentos e sistemas de

transmissão;

Orientar procedimentos de supervisão e manutenção dos equipamentos e sistemas de

transmissão;


47

Realizar rotinas de operação, relatando em documentos os resultados de defeitos e

falhas;

Classificar os tipos de falhas de operação dos equipamentos e sistemas de

transmissão.

Organizar o processo de manutenção dos equipamentos e sistemas de transmissão;

Orientar procedimentos de supervisão e operação com a finalidade de manutenção

dos equipamentos e sistemas de transmissão;

Manter atualizadas as informações dos processos de manutenção preventiva e

corretiva;

Programar sistemas de operação de transmissão;

Selecionar e utilizar ferramentas e instrumentos de medida com a finalidade de

manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos e sistemas de transmissão.








de transmissão;

Procedimentos de ensaios, medições elétricas e ópticas com a finalidade de

supervisão e manutenção dos equipamentos e sistemas de transmissão;


e manutenção dos equipamentos e sistemas de transmissão.


48

SF 3.3 - Supervisão e Manutenção de Telemática

Competências Viabilizar infra-estrutura para a instalação de terminais e sistemas telemáticos;

Implantar os terminais e sistemas telemáticos;

Supervisionar a implantação dos equipamentos telemáticos.

Ler e interpretar gráficos esquemáticos envolvidos no processo de implantação e

aceitação dos equipamentos e sistemas telemáticos;

Avaliar as condições de operação dos equipamentos e sistemas telemáticos; Identificar falhas, indicar soluções contingenciais e tomar providências.

Dar suporte técnico para operação e manutenção dos equipamentos telemáticos;

Providenciar e recuperar as condições de operação dos equipamentos telemáticos.

Habilidades Atualizar a documentação dos equipamentos e sistemas telemáticos;

Coletar informações de operação e manutenção dos equipamentos telemáticos e

emitir laudo técnico;

Interagir com projetos e sistemas externos;

Interpretar esquemas e diagramas de operação dos equipamentos telemáticos;

Interpretar normas e padrões técnicos referentes aos equipamentos telemáticos;

Operar e manter o funcionamento dos equipamentos e sistemas telemáticos;

Orientar procedimentos de operação com a finalidade de manutenção de


Programar sistemas de operação;

Seguir os procedimentos de supervisão e manutenção (preventiva e corretiva);

Selecionar e utilizar ferramentas e instrumentos de medidas com a finalidade de

manutenção.


49




equipamentos e, sistemas telemáticos;




telemáticos;

Procedimentos de ensaios e, medições elétricas e ópticas com a finalidade de

supervisão e manutenção dos equipamentos e sistemas telemáticos;


e manutenção dos equipamentos e sistemas de telemática.


50

8. INDICAÇÕES PARA ITINERÁRIOS FORMATIVOS

Os estabelecimentos de ensino podem desenvolver seus cursos em Módulos, com

terminalidade, articulados, mas não dependentes, oferecendo ao aluno diferentes opções

na construção do seu currículo, de acordo com os seus interesses profissionais e

exigências do mercado, desde que na configuração do currículo, sejam obrigatoriamente

observadas as diretrizes sobre Educação Profissional.

Deve-se então, entender o módulo como uma unidade de ensino com caráter de

terminalidade, qualificando para uma ocupação definida no mercado de trabalho.

No entanto, convém destacar, que todo e qualquer módulo na área de Telecomunicações

tem de contar com uma forte base de física como pré-requisito. A partir deste pressuposto

poderá se fornecer certificados de qualificação nos segmentos de comutação,

transmissão de dados e telemática.

Convém chamar a atenção para as grandes mudanças tecnológicas que este setor vem

sofrendo e este tipo de atendimento com certificações parciais certamente terá um curto

tempo de duração. Basta observar que as ocupações de nível básico estão sendo

eliminadas nesta área.

A escola que pretende oferecer o curso Técnico em Telecomunicações deverá avaliar,

previamente, suas possibilidades e condições de investimento, manutenção e

modernização de equipamentos e ambientes especializados, necessários e

indispensáveis à aprendizagem do aluno nessa área. Tais equipamentos e ambientes

podem ser providos, em parte, mediante convênios firmados ou parcerias com fabricantes

de equipamentos e/ou empresas de telecomunicações.


51

Espaços, atividades e facilidades que estimulem e promovam um amplo desenvolvimento

cultural dos alunos são essenciais, assim como a preocupação com a formação de

profissionais de telecomunicações críticos, eticamente conscientes e comprometidos com

o desenvolvimento sócio-cultural e educacional do país.

Metodologias que contemplem, predominantemente, a efetiva realização de projetos

típicos da área, envolvendo o exercício da busca de soluções para os seus principais

desafios, subsidiados, assessorados por docentes em constante atualização produtiva ou

contatos permanentes com o mercado de trabalho são, também, particularmente

fundamentais nessa área.


52

10. ANEXO

Pesquisa e elaboração

Consultores -Luiz Elpídio Cruz de Oliveira - CEFET/ RS

-Edgar Antônio Costa Mattarredona- CEFET / RS

-Josmar Giovannini Junior – CEFET / SP

-Rogério Rodrigues Rocha

Coordenação da elaboração Bernardes Martins Lindoso

Empresas e Profissionais Contatados na pesquisa de base e levantamento de dados para a Elaboração dos Referenciais Curriculares da Educação Profissional de Nível Técnico na Área de Telecomunicações : CTMR – COMPANHIA TELEFONICA MELHORAMENTO E RESISTÊNCIA.

CTMR -BrasilTelecom.

COPEL – COMPANHIA PARANENSE DE ELETRICIDADE

Divisão: Operação e manutenção de Sistemas de Telecomunicações.

Profissional: Engenheiro José Maria Tiepolo.

CORREIOS E TELÉGRAFOS. Divisão: Telecomunicações.

SIEMENS

Divisão: Área Técnica, Service e Fábrica.

Profissional: Engenheiro Edilmar Roque Bassan,


53

BRASILSAT Divisão: Laboratório, Fábrica e Medições de Campo.

Profissional: Engenheiro Luís Geraldo Caetano Pimenta.

FURUKAWA. Divisão: Fábrica e Controle de Qualidade.

EMBRATEL. Divisão: Energia, Comutação Transmissão e Comunicação de Dados.

Profissional: Especialista em Desenvolvimento de Mercado: Paulo Fernando

Mendes de Souza

Alexandre Campo Engenheiro Eletricista ênfase em Eletrônica - USP

Professor do Curso de Telecomunicações – CEFET – SP.

Domingos Costa Neto Engenheiro Eletricista Ênfase em Eletrônica – UNIVAP / Mestre na Área de

Computação – ITA./ Técnico em Educação – SENAI.

Revisão Final Cleunice Matos Rehem

José Gilson Matos

Colaboração Jazon de Souza Macêdo

Joana D’Arc de Castro Ribeiro

Márcia Brandão

Neide Maria Romeiro Macedo

Zeli Raquel da Rocha

referenciais curriculares nacionais Área...

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