..,.Vestcon

sindicância que recomende a pena de censura, orelatório da comissão de sindicância deve ser enca­

minhado para a comissão de ética, pois é essa que temcompetência para aplicar tal pena ao servidor.

'o O código de ética se caracteriza como decreto autô­nomo no que concerne à lealdade à instituição a queo indivíduo serve.

:9. Órgãos que exercem atribuições delegadas do poderpúblico devem criar comissões de ética.

:0. Age de modo equivocado o servidor público que, aoreunir documentos para fundamentar seu pedido depromoção, solicita a seu chefe uma declaração queateste a lisura de sua conduta profissional. O equívocorefere-se ao fato de que, nessa situação, o pedido de­veria ser feito não ao chefe, mas à comissão de ética,que tem a incumbência de fornecer registros acerca daconduta ética do servidor para instmir sua promoção.

~I. ~a estmtura da administração, os integrantes decomissão de ética pública têm cargo equivalente aode ministro de Estado no que se refere a hierarquia eremuneração.

41que, segundo seu julgamento, sejam essas contráriasàs normas legais.

Estão corretas as afirmativas:

a) I e III, apenas.b) II e IlI, apenas.c) I, II e III, apenas.d) I, III e IV, apenas.e) I, lI, III e IV.

(DFTrans/2008) Julgue os itens a seguir, que versam sobrea ética no serviço Público.

25. Uma das formas de se avaliar se é ético um compor­tamento profissional é verificar como o servidor con­tribui para que a população tenha uma visão positivaa respeito da organização.

26. A adequada prestação dos serviços públicos estárelacionada a questões de ordem técnica, sem, neces­sariamente, caracterizar-se por uma atitude ética notrabalho.

22. (CGU/2004) De acordo com o Decreto n° 1.171/1994(Código de Conduta do Servidor Público Civil doPoder Executivo Federal), são deveres fundamentaisdo servidor público:I - tratar cuidadosamente os usuários dos serviços,aperfeiçoando o processo de comunicação e contatoom o público.

Il - omitir a verdade sobre fato que prejudique aAdministração e beneficie o cidadão.m - ser assíduo e frequente ao serviço.IV - facilitar a fiscalização de todos os atos ou servi­ços por quem de direito.

a) I, Il e IlI.b) lI, III e IVc) I, III e IV.d) I, II e IVe) I, lI, III e IV

23. (AFRF/2002) No âmbito do Código de Ética doServidor Público, aprovado pelo Decreto nO1.171,de 22 de junho de 1994, não é dever da Comissão deÉtica apurar representação de cometimento de faltapor servidor, mediante provocação de:a) qualquer cidadão, inclusive anônimo.b) autoridade.c) entidade associativa, regularmente constituída.d) servidor público.e) jurisdicionado administrativo.

24. (CEF/2008) Considerando o padrão ético a ser ob­servado pelo servidor público do Poder ExecutivoFederal, pode-se afirmar que a esse:I - é vedado o uso de amizades para obter qualquerfavorecimento, para si ou para outrem;II - compete facilitar a fiscalização de seus atos, porquem de direito;1II - é vedado permitir que antipatias pessoais inter­firam no trato com o público;IV - compete cumprir, sem questionamento, as instm­ções recebidas de seus superiores hierárquicos, ainda

27. (Cespe/TJ - BA) Julgue os itens relativos a ética noserviço público.I - Os valores fundamentais do serviço público decor­rem exclusivamente do seu caráter público.II - O princípio da impessoalidade, má administraçãopública, vem acompanhado dos valores da igualdadee da imparcialidade, ou seja, todos têm o mesmovalor como cidadãos e merecem o mesmo tratamen­

to, exceto os casos mais peculiares, que devem serconsiderados de forma parcial.III - Tratar cuidadosamente os usuários dos serviços,aperfeiçoando o processo de comunicação e o con­tato com o público é um dos principais deveres doservidor público.IV - Permitir a formação de longas filas, ou qualqueroutra espécie de atraso na prestação do serviço, é agircontra a ética.

Estão certos apenas os itens:a) I e lI.b)IeIlI.c) II e IV.d) III e IV

(TRT/DF) Em cada um dos itens a seguir é apresentadauma situação hipotética a cerca da ética no serviço público,seguida de uma assertiva a ser julgada.

28. Hélio é servidor público do setor de atendimento deum tribunal judiciário. Ele tem muitos afazeres e,por isso, deixa os clientes à espera de atendimentoenquanto resolve os problemas internos do setor.Nessa situação o comportamento de Hélio caracterizaatitude contrária à ética no serviço público.

29. Gabriel é um servidor público exemplar, cortês, dis­ponível e atencioso no trabalho. Ele resiste a todas aspressões de seus superiores hierárquicos e não aceitanenhum presente dos clientes em troca de suas açõesno trabalho. Nessa situação, Gabriel está cumprindocom ética o desempenho de seu cargo público.

4230. Marilena é servidora pública em um tribunal ju­

diciário. Ela zela pelo material sob sua guarda,é assídua e pontual, respeita os colegas e privilegiao atendimento de seus superiores hierárquicos, de­monstrando total prontidão às requisições deles emdetrimento das solicitações de seus colegas e dosusuários do setor. Nessa situação Marilena apresentacomportamento profissional ético e compatível coma função pública.

31. Rodrigo é servidor público e trabalha no setor de pre­vidência social de um tribunal judiciário. Ele atendea dezenas de pessoas por dia, é sempre cortês, justoe prestativo no atendimento, e mesmo quando nãodetém a informação solicitada pelo usuário, ele inova,sugerindo alguma alternativa conforme a sua opinião.Nessa situação, o atendimento prestado por Rodrigoé de muita qualidade, pois atende às expectativas dosusuários.

Julgue os itens a seguir com C para certo e E para enado.

32. O servidor deve estar atento para que os fatos de suavida particular não influenciem o seu bom conceitona vida funcional.

33. Todo servidor tem o dever de dizer a verdade, excetose a informação for contrária ao interesse público.

34. O servidor não deve se ausentar injustificadamentede seu local de trabalho, podendo assim, causar de­sordens nas relações humanas.

35. O servidor deve atender a todos da mesma forma,seguindo o princípio da impessoalidade, exceto sealguma autoridade solicitar atendimento prioritário.

36. A comissão de ética só tem poderes para censurarservidor público estável.

37. A única penalidade que pode ser arbitrada pela co­missão ética é a censura.

38. O servidor público deve seguir fielmente as ordens deseus superiores hierárquicos, como o código de éticaassim afirma ..

39. Um procedimento antiético, quando chega a se trans­formar em uma censura, com certeza irá atrapalhar oservidor no momento de uma promoção.

40. Manoel, ao terminar suas atividades em seu órgãopúblico e quase no final do expediente, começou aimprimir seu trabalho de faculdade, como trouxe asfolhas de casa, seu comportamento não é antiético,pois além de ter cumprido com todas as suas obriga­ções, não utilizou nenhuma folha da repartição.

41. Um bom atendimento ao público, aquele transparentee honesto, é aquele pautado na conduta ético-funcio­nal dos agentes públicos.

Julgue os itens a seguir.

42. Os modernos estudos sobre ética afirmam que ospadrões de comportamento são universais, ou seja,aceitos em todos os países do mundo.

43. O Padrão moral ético aceito pela sociedade está direta­mente ligado ao que é conveniente ou inconveniente,desde que, tal conduta não seja proibida por lei.

44. Cabe ao servidor público, ser probo, reto, leal ejusto,em suas atividades públicas, decidindo sempre diantedas situações, a melhor e mais vantajosa para o bemcomum.

~,Vestcon

45. Qualquer comportamento ilegal é considerado tam­bém antiético.

46. (TJ/PA) A respeito da ética e da sua evolução histórica,assinale a opção correta.a) A palavra ética é derivada do grego e significa

"comportamento" segundo a etiqueta.b) O fundamento da ética tem raízes nas emoções.c) Segundo Sócrates, o grande iniciador da ética, não

interessa apenas cumprir a lei, mas saber qual é oseu sentido.

d) A vida ética realiza-se no modo de vida de umindivíduo que não mantém relações interpessoais.

Julgue as afirmativas abaixo.

47. Em caso de reincidência, por parte do servidor, de atoou fato contrário ao interesse público, seu processoserá certamente encaminhado a comissão de processodisciplinar do órgão.

48. Maria, servidora do Ministério do meio ambiente,solicitou a um servidor hierarquicamente inferior,que fosse a lanchonete lhe comprar um café. Comoa lanchonete fica dentro das dependências do órgão,Maria não cometeu nenhuma violação ao código deética.

49. Ao chegar em um departamento de um tribunal, Paulo,que é chefe de setor em um ministério, não solicitounenhum atendimento especial em função de seu cargo,nesse caso, Paulo agiu conforme o código de ética.

50. O servidor deve tratar com respeito e atenção todosos usuários do serviço, respeitando suas limitações epondo fim, preferencialmente, as situações procras­tinatórias.

51. A Única pena aplicada pela comissão de ética é acensura, porém ela pode encaminhar processo para acomissão disciplinar do órgão, inclusive com sugestãode exoneração.

52. João, servidor pÚblico, é casado e sua esposa é sóciade uma empresa de informática e, em licitação paraaquisição de determinado produto produzido pelaempresa, deu parecer favorável para a compra nacomissão de licitação. Nesse caso João, não agiucom falta de ética, pois a empresa está no nome desua esposa.

GABARITO

I.E

15. E29. C43. E2. E

16. E30. E44. C3. C

17. C31. E45. C4. c

18. E32. C46. C5. d

19. C33. E47. E6. C

20. C34. C48. E7. E

21. E35. E49. C8. C

22. d36. E50. C9. C

23. a37. C51. C10. C

24. c38. E52. E11. C

25. C39. E12. E

26. E40. E13. E

27. d4.1. C14. E

28. C42. E

68 ...,Vestcon

exige métodos quase experimentais que têm se tor-

a) Patrimonialista.nado cada vez mais utilizados no monitoramento e

b) Governança Corporativa.avaliação de políticas públicas no Brasil.

c) Reinventando o Governo.d) Administração Pública Societal.a) Todos os enunciados estão corretos.

Ie) Pós-Burocrático.

b) Somente o enunciado de número 2 está incorreto. c) Somente o enunciado de número 1 está incorreto.

74.(Esaf/CGU/Prev. corrupção/2008) Indique a opção

d) Todos os enunciados estão incorretos.

que não apresenta uma característica da administra-

e) Somente os enunciados 3 e 4 estão incorretos.

ção pública gerencial.a) Uso de indicadores de desempenho transparentes.70.

(Esaf/EPPGG/2005) Sobre a organização adminis- b) Disciplina e parcimônia no uso dos recursos.trativa do Estado brasileiro é incorreto afirmar que:

c) Descentralização administrativa.

a) no plano federal, as fundações governamentaisd) Administração profissional, autônoma e organi-

apresentam personalidade jurídica de direito

zada em carreiras.

público, com as mesmas características das au-e) Ênfase nas práticas de controle dos processos.

tarquias. b) as sociedades de economia mista que exploram75.(Esaf/CGU/Prev. corrupção/2008) Indique a opção

atividade econômica não se sujeitam à teoriaque apresenta respectivamente o objetivo central

da responsabilidade objetiva pelos atos de seusdo modelo burocrático de gestão e suas principais

agentes.

características.

c) as autarquias territoriais são entidades conhecidasa) Qualidade - profissionalismo, transparência e

no direito brasileiro.especialização.

d) as empresas públicas prestadoras de serviços pú-b) Produtividade - hierarquia, descentralização e

blicos vinculam-se ao regime de direito privado,padronização.

mas sujeitam-se, também, a regras do regimec) Eficiência - padronização, descentralização e

j urídico-administrati vo.autonomia.

e) as agências reguladoras podem-se organizar sobd) Coordenação - especialização, hierarquia e cen-

qualquer forma de direito público - órgão datralização.

administração direta, autarquia ou fundação.e) Controle - impessoalidade, hierarquia e forma-

lismo.71.(Esaf/EPPGG/2005) O regime jurídico do pessoal

contratado em caráter temporário, por excepcional76.(Esaf/CGU/Prev. corrupção/2008) Considerando

interesse público, conforme a previsão do inciso IX a diferenciação conceitual para fins didáticos dosdo artigo 37 da Constituição Federal, adotado pela modelos patrimonialista, burocrático e gerencial daUnião Federal, classifica-se como: administração pública no Brasil, selecione a opçãoa) regime contratual de direito público. b) regime celetista.

que conceitua corretamente o modelo burocrático

c) regime estatutário.

de gestão.

d) regime contratual de direito privado.

a) Estado centralizador, onipotente, intervencionista

e) regime de função pública temporária.

e espoliado por uma elite que enriquece e garante

privilégios por meio de exclusão da maior parte72.

(Esaf/CGUlPrev. corrupção/2008) Indique a opçãoIda sociedade.

que completa corretamente as lacunas das frases

b) Estado centralizador, profissional e impessoal que

a seguir: Há três modos pelos quais historicamente

busca a incorporação de atores sociais emergentes

se formam os Estados: Os modos

e estabelece normas e regras de funcionamento.

em que a formação é inteiramente nova, o Estado

c) Estado desconcentrado que privilegia a delegação

nasce diretamente da população e do país; os modos

de competências para os municípios e foca o con-

, quando a formação se produz por

trole social de suas ações.

influências externas e os modos

,d) Estado coordenador de políticas públicas nas três

quando vários Estados se unem para formar um novo

esferas da federação, visando à desburocratização

Estado ou quando um se fraciona para formar um

dos processos governamentais.

outro.

e) Estado descentralizado que tem como foco de suas

a) originários - derivados - secundáríos. Iações o contribuinte, que é visto como cliente dos

b) derivados - contratuais - originários.

serviços públicos.

..•

c) contratuais - derivados - naturais .a: d) naturais - originários - derivados. 77.(Esaf/CGU/Prev. corrupção/2008) Apesar da he-li:: .•. e) secundários - naturais - originários. terogeneidade de situações que caracterizam aI z

administração pública brasileira nos diferentes ní-a: ~73.(Esaf/CGUlPrev. corrupção/2008) O movimento que veis de governo, a União tem promovido reformas

"incorporou à gestão pública características como aem sua estrutura para fazer face aos processos deo lCI: competição na prestação de serviços, a perspectiva industrialização e à crise fiscal do Estado. A mo-

l;; :;empreendedora, a descentralização, o foco em resul-demização da administração pública por meio do

tados e a orientação para o mercado é denominado:uso de instrumentos próprios da gestão de empresas

privadas, a criação de uma administração indiretaom procedimentos próprios de contratação e gestãoe funcionários e de processos de compras públicas

são caracteristicas presentes .elecione a opção que completa corretamente a

:'rase acima.na criação do DASP.

, na criação de Agências Reguladoras.c na formação do Estado brasileiro.i:..~ nas ações implementadas a partir do Decreto-Lei

n° 200.e) no alinhamento ao Estado mínimo.

- ~OL CGU/Prev. corrupção/2008)O Estado mo­~.ilO é constituído de três poderes: Executivo, Le­g1s:auvo e Judiciário, que podem estar nitidamenteseparados ou não em função do sistema de governo~otado. Escolha a opção correta.Z "\'0 parlamentarismo, o sistema de governo é

rnonárquico."\'0 presidencialismo, o chefe de governo é esco­lhido pela Assembleia Legislatíva.

) '\Toparlamentarismo, o monarca exerce a chefiado Estado e do governo."\'0 parlamentarismo, há uma nítida separaçãoentre a chefia de Estado e de governo.

e) Ko presidencialismo, os poderes Executivo eLegislativo estão nitidamente separados.

(Esaf/CGU/Prev. corrupção/2008) Durante a crise doEstado dos anos 1980 e 1990, palavras e expressõesforam fotjadas para possibilitar o entendimento desuas diferentes dimensões e propiciar a busca desoluções. Neste contexto, quando um governo estápreocupado em legitimar decisões e ações se diz queele está buscando maior .

Complete a frase com a opção correta.a) governabilidade.b) efetividade.) governança.

accountability.e) eficiência.

saflCGU/Prev. corrupção/2008) Segundo o Pla­:10 Diretor de Reforma do Aparelho do Estado de. 995, instituíram-se novos modelos organizacionais

do à modernização da gestão da administraçãopública: agências executivas e agências reguladoras.Selecione, do ponto de vista conceitual, a opçãocorreta.

a) Agências reguladoras são criadas por determina­ção do Presidente da República.

b) As atividades das agências executivas são defini­das por Lei pelo Congresso Nacional.

c) Agências reguladoras estão sujeitas à mudança degoverno.

d) A finalidade das agências executivas é prestarserviços públicos exclusivos do Estado .

e) Os dirigentes das agências reguladoras são delivre nomeação e exoneração do Presidente daRepública.

81. (Esaf/CGU/Prev. corrupção/2008) No âmbito daReforma do Aparelho do Estado de 1995, foramprevistas instituições privadas, sem fins lucrativoscom finalidade pública. A qualificação de uma orga­nização por meio de Termo de Parceria, por sua ini­ciativa, visando ao fortalecimento da esfera públicanão estatal e o aumento do estoque de capital socialsão características inerentes a .

Escolha a opção correta.a) Organizações da Sociedade Civil de Interesse

Público.

b) Organizações não Governamentais.c) Organizações Sociais.d) Organizações Sociais de Classe.e) Organizações a Serviço do Interesse Público.

82. (Esaf/EPPGG/1998) O paradigma pós-burocráticotem mudado a gestão pública em várias partes domundo. Suas principais caracteristicas são:a) diminuição dos níveis hierárquicos, empower­

ment, controle a posteriori dos processos adminis­trativos, descentralização política e administraçãovoltada aos cidadãos.

b) administração voltada aos cidadãos, gerencialis­mo, pressuposto da confiança limitada e não dadesconfiança total, empowerment e centralizaçãoadministrativa.

c) administração baseada no controle dos resultadose não dos procedimentos, empowerment, pressu­posto da confiança limitada e não da desconfiançatotal, verticalização das estruturas e administraçãovoltada para os cidadãos.

d) gerencialismo, administração baseada no controledos procedimentos, empowerment, verticalizaçãodas estruturas e descentralização política e admi­nistrativa.

e) descentralização política e administrativa, ge­rencialismo, administração voltada aos cidadãos,pressuposto da confiança limitada e não da des­confiança total e controle das políticas a partir dosprocessos administrativos.

83. (Esaf/EPPGG/1998) O sociólogo Max Weber foio que primeiro descreveu o fenômeno burocráticomoderno. Em seu texto "Parlamento e governona Alemanha reordenada", Weber ressaltou a ne­cessidade do aparelho burocrático para o Estadomoderno, mas mostrou que é preciso criar controlespara a tendência expansiva - e quase autoritária ­da burocracia. Ele propôs o controle da burocraciapública através:a) do incentivo à competição entre as organizações

burocráticas públicas e privadas e da flexibilizaçãodas regras e procedimentos burocráticos.

b) do reforço do presidente plebiscitário no sistemapolítico alemão e da flexibilização das regras eprocedimentos burocráticos.

c) do reforço do caráter universal da regras e proce­dimentos burocráticos e da criação de uma maiorhierarquia decisória dentro da administraçãopública.

d) do reforço do Parlamento em sua capacidade po­lítica de fiscalização e do incentivo à competição

~...lia:za:...>g.iti;

70 ~,Vestcon

entre as organizações burocráticas públicas e

87.(Esaf/EPPGG/1998) Uma das tendências mais im-

privadas.

portantes de reforma do Estado e da Administração

e) da flexibilização das regras e procedimentos

Pública em âmbito mundial é a criação de um setor

burocráticos e do aumento da capacidade dospúblico não estatal. Neste sentido, o Governo Federal

cidadãos-consumidores avaliarem e fiscalizarem I

criou recentemente:

os serviços públicos.

a) as organizações sociais.

b) os programas de demissão voluntária.84.(Esaf/EPPGG/1998) Entre os aspectos que levaram à c) as agências executivas.

crise do modelo burocrático weberiano, destacam-se:d) os programas de qualidade total.

a) a incapacidade de responder às demandas do

e) as agências reguladoras.

cidadãos, a baixa eficiência e a horizontalização de suas estruturas.88.(Esaf/EPPGG/1998) Criada por Juscelino Kubits-

b) a ênfase no controle formal das normas e procedi-

chek para impulsionar o desenvolvimento econô-mentos,a criação de uma burocracia auto-orien-

mico, a administração paralela manteve um modelo

tada e a incapacidade de responder aos ditames

que vigorava na administração pública desde oda eficiência que se colocam atualmente para o

Dasp. Este modelo era regido:Estado.

a) pela convivência do universalismo de procedi-c) a hierarquia rígida e centralizadora, a baixa

mentos com o insulamento burocrático.

eficiência de suas politicas e o patrimonialismob) pela convivência de nichos insulados de burocra-

inerente à sua estrutura.cia meritocrática com estruturas permeadas pelo

d) a horizontalização de suas estruturas, a ênfase no

c1ientelismo.controle formal das normas e procedimentos e a

c) pelo predomínio total do c1ientelismo em todosbaixa eficácia de suas políticas.

os ministérios.e) a baixa eficácia de suas políticas, o fracasso em

d) pela expansão do mérito a todas as estruturas ad-acabar com o patrimonialismo e a hierarquia rigida

ministrativas do Governo Federal, enquanto nase centralizadora.

Administrações Públicas estaduais e municipaisgrassava o patrimonialismo.85.

(Esaf/EPPGG/1998) As caracteristicas gerenciais doI

e) pelo fortalecimento do Governo Federal no con-Plano Diretor para Reforma do Aparelho do Estado

trole das Administrações Públicas estaduais etêm como principais referências históricas nos planos I

municipais, fortalecendo o planejamento centralbrasileiro e internacional, respectivamente,tecnocrático.

a) os projetos de reforma administrativa propostos na Nova República e a reforma administrativa89.(Esaf/EPPGG/1998) Segundo diagnóstico do Plano

francesa.Diretor da Reforma do Aparelho do Estado, a Cons-

b) a reforma administrativa proposta pelo presidentetituição de 1988 criou obstáculos à modernização

Collor e a reforma administrativa inglesa.da Administração Pública brasileira. Entre estes

c) o Decreto-Lei nO200 e a reforma administrativaobstáculos, destacam-se:

inglesa.a) a instituição da estabilidade a funcionários pú-

d) o Dasp e a reforma administrativa norte-ameri-blicos sem concurso mas que estivessem há pelo

cana.menos cinco anos continuados no serviço público

e) a administração paralela de Juscelino Kubtischeke o reforço do controle a posteriori dos processos

e a reforma administrativa norte-americana.administrativos.

b) o reforço do patrimonialismo e a enorme descen-86.(Esaf/EPPGG/1998) O livro Reinventando o Gover- tralização funcional, dando maior autonomia às

no, de David Osborne e Ted Gaebler, traz uma sérieFundações e às Autarquias.

de experiências locais bem sucedidas de reformula-c) o engessamento burocrático e a instituição de

ção da gestão pública norte-americana. Seguindo aprivilégios aos servidores que não se coadunam

linha da administração pós-burocrática, os autorescom a própria natureza da administração pública

propõem que os governos sejamburocrática.

a) descentralizados, competitivos, orientados para od) o predomínio do controle por normas e proce-

mercado, empreendedores e basicamente presta-dimentos e a descentralização de funções aos

dores de serviços.governos subnacionais.

..•

b) orientados para o mercado, empreendedores,e) a descentralização de funções aos governos sub-

a:centralizados, competitivos e descentralizados. nacionais e as instituições de privilégios que nãoi .•. c) remadores, orientados para o mercado, empreen- se coadunam com a própria natureza da adminis-lE a: dedores, descentralizados e competitivos. tração pública burocrática.z c.•. d) competitivos, descentralizados, orientados pelas>

g normas e procedimentos, preventivos e voltados90.(Esaf/EPPGG/1998) Em todos os seus escritos, Petero para o mercado. Drucker tem insistido que na sociedade pós-capi-lCI: li; e) catalisadores, competitivos, orientados por mis-talista as organizações privadas e públicas terãoiSsões, empreendedores e preventivos.

como objetivo central estabelecer parcerias com a

~,Vestcon

comunidade. Para responder à esta mudança, váriosautores tem proposto um novo tipo de organizaçãopública, que seria

a) o Estado mínimo.b) o Estado competitivo.c) o Estado empresário.d) o Estado keynesiano.e) o Estado-rede.

.. (Esaf/EPPGG/1998) Uma abordagem clássica daárea de cultura organizacional é a realizada por EdgarSchein. Para este autor, a cultura é aprendida em umaorganização basicamente através de dois mecanismosinterativos. Quais são eles?

a) O reforço positivo (modelo de recompensa) e oreforço negativo (modelo de punição).

b) A redução da dor e ansiedade (modelo de traumasocial) e o reforço positivo (modelo de sucesso).

c) O acolhimento do indivíduo pela organização(modelo de recepção) e a interiorização das regras(modelo de estabilidade).

d) O treinamento dos funcionários (fase de adapta­ção) e o estabelecimento de punições e recompen­sas (fase da maturidade).

e)A interiorização das regras (fase de adaptação) eo estabelecimento de punições e regras (fase damaturidade).

92. (Esaf/EPPGG/1998) Em O Fenômeno burocrático,Michel Crozier mostrou que a hierarquia rígida e asnormas impessoais do modelo burocrático weberianonão eliminavam os conflitos de poder dentro das or­ganizações complexas modernas. Isto ocorre porque:

a) as regras formais não delimitam todo o espaço deatuação dentro da organização, uma vez que hávários nichos de incerteza, onde informalmente aspessoas exercem o seu poder através do monopó­lio de informações estratégicas.

b) toda organização tem peritos ou tecnocratas,os quais possuem uma racionalidade ilimitadausada para proveito próprio, a despeito da im­pessoalidade e neutralidade que regem o modeloweberiano.

c) determinados grupos tem maior saber técnico,possuindo um maior grau de racionalidade do quea organização como um todo.

d) o patrimonialismo não foi completamente destitu­ído pelo modelo burocrático weberiano, sobretudoem empresas familiares.

e) o ambiente externo às organizações é marcado porrelações de classe e de exploração, as quais sãoreproduzidas no ambiente burocrático, apesar douniversalismo das regras do modelo weberiano.

93. (Esaf/EPPGG/1998) Henry Mintzberg identificoutrês grandes grupos de papéis gerenciais, que são:

a) os papéis interpessoais, os papéis de informaçãoe os papéis de coordenação e planejamento.

71b) os papéis interpessoais, os papéis aglutinadores e

os papéis de decisão e negociação.c) os papéis de formação, os papéis de informação

e os papéis de decisão e negociação.d) os papéis interpessoais, os papéis de informação

e os papéis de decisão.e) os papéis de formação, os papéis de coordenação

e os papéis de liderança e decisão.

94. (Esaf/EPPGG/2003) O século XIX marca o surgi­mento de uma administração pública burocráticaem substituição às formas patrimonialistas de ad­ministrar o Estado. O chamado "patrimonialismo"significa a incapacidade ou relutância do governanteem distinguir entre o patrimônio público e seus bensprivados. Assinale a opção que indica corretamenteas características da administração pública burocrá­tica.

a) Serviço público profissional, flexibilidade orga­nizacional e nepotismo.

b) Serviço público profissional e um sistema admi­nistrativo fruto de um arranjo político, formal eracional.

c) Serviço público profissional e um sistema admi­nistrativo impessoal, formal e racional.

d) Serviço público fruto de um arranjo entre as forçaspolíticas e um sistema administrativo seletivo deacordo com os diversos grupos de sustentação dabase de governo.

e) Serviço público orientado para o consumidor,ênfase nos resultados em detrimento dos métodos

e flexibilidade organizacional.

95. (Esaf/EPPGG/2003) A administração burocráticaclássica, baseada nos princípios da administraçãodo Exército prussiano, foi implantada nos princi­pais países europeus no final do século XIX. Ela foiadotada porque era urna alternativa muito superiorà administração patrimonialista do Estado. Quaisdas seguintes características básicas pertencem aoconceito de burocracia de Weber?

I - Ligação entre os patrimônios público e privado.1I- Autoridade funcional baseada no estatuto.III - Gestão voltada para resultados.IV - Caráter hierárquico das relações de trabalho.V - Caráter impessoal das relações profissionais, semódios ou paixões.VI - Critérios de mérito para atribuição de respon­sabilidades e evolução na carreira.VII - Autoridade derivada de normas racionais-legais.

Estão corretos apenas os itens:a) IIl, VII.b) lI, VI, VII.c) lI, IV,V,VI, VII.d) lI, IIl, VII.e) lI, VI.

96. (Esaf/EPPGG/2003) Assinale a opção que indica cor­retamente as características de uma administraçãopatrimonialista.

72a) A administração patrimonialista predomina no

periodo da monarquia e nos primeiros anos darepública; há uma clara distinção entre proprie­dade pública e propriedade privada e os serviçospúblicos são prestados por funcionários concur­sados.

b) A administração patrimonialista está presentedurante os primeiros anos da república, não háuma clara distinção entre propriedade pública epropriedade privada e os serviços públicos sãoprestados por funcionários selecionados discri­cionariamente.

c) A administração patrimonialista está presentedurante os primeiros anos da república e se es­tende até os anos 50; há uma clara distinção entrepropriedade pública e propriedade privada e osserviços públicos são prestados por funcionáriosconcursados.

d) A administração patrimonialista predomina noperiodo da monarquia, não há uma clara dis­tinção entre propriedade pública e propriedadeprivada e os serviços públicos são prestados porescravos.

e) A administração patrimonialista predomina nanova república, há uma clara distinção entrepropriedade pública e propriedade privada e osserviços públicos são prestados por funcionáriosselecionados discricionariamente.

97. (Esaf/EPPGG/2003) Weber, na década de 20, naAlemanha, publicou estudos sobre as organizaçõesformais identificando-Ihes caracteristicas comuns

que passaram a constituir o "tipo ideal de burocra­cia". Com o passar do tempo, evidenciou-se que ascaracterísticas desejáveis ao funcionamento racionaldas organizações e ao alcance de sua eficiência setransformavam em disfunções. Assinale a opçãoque descreve corretamente uma das disfunções daburocracia.

a) A burocracia tem normas e regulamentos escritosque regem seu funcionamento, definindo direitose deveres dos ocupantes de cargos.

b) Numa burocracia os cargos são estabelecidossegundo o princípio da hierarquia, onde a distri­buição de autoridade serve para reduzir ao mínimoo atrito.

c) Na burocracia a divisão de trabalho leva cadaparticipante a ter funções específicas e uma esferade competência e responsabilidade.

d) A burocracia tem normas e regulamentos que setransformam de meios em objetivos, tornando ofuncionário um conhecedor de procedimentos.

e) A burocracia se caracteriza pela impessoalidade,pois o poder de cada pessoa, como a obediênciado subordinado ao seu superior, deriva do cargoque ocupa.

98. (Esaf/EPPGG/2003) No final do século XIX e iníciodo século XX cresceu a percepção de que o campode atuação do Estado deveria expandir-se e assimilaras demandas sociais básicas, tais como saúde, legis­lação trabalhista e educação. Assinale a opção queidentifica corretamente esta tendência.

~,Vestcon

a) Segundo a perspectiva do estado de bem-estar,a pobreza, o desemprego, a doença e outros pro­blemas sociais não são apenas dados que o Estadotem que enfrentar da melhor maneira possível, massão parte integrante do processo de formação edefinição da missão do Estado.

b) Segundo a perspectiva do estado de bem-estar,a proteção das indústrias nacionais e a luta pelaabertura de novos mercados aos produtos na­cionais são vitais para a defesa dos interessesnacionais e a prosperidade da nação.

c) Segundo a perspectiva do estado de bem-estar,a criação de uma burocracia profissional, melhoran­do a performance do setor público, e a eliminaçãodo patrimonialismo administrativo são condiçõesessenciais para o atendimento de toda a população.

d) Segundo a perspectiva do estado de bem-estar,a criação de impostos sobre grandes fortunas e alegislação contra cartéis e práticas oligopolísticas,ajudam a diminuir as diferenças sociais e a com­bater a pobreza.

e) Segundo a perspectiva do estado de bem-estar,as limitações legais na jornada de trabalho e aproibição do trabalho infantil são exemplos de quesomente por meio da regulação das relações entrepatrões e empregados as principais demandassociais serão atendidas.

99. (Esaf/EPPGG/2003) A nova gestão pública tem-seconfigurado em função dos processos de globaliza­ção da economia e de democratização nos países emdesenvolvimento. Assinale a opção que apresentacorretamente as tendências desse modelo.

a) Constituição de fundações de caráter privado eautarquias.

b) Centralização das decisões de políticas públicasno Poder Judiciário.

c) Funcionários voltados para o atendimento dedemandas clientelistas.

d) Orçamento público e plano plurianual estabeleci­dos pelos três poderes do Estado.

e) Constituição de agências executivas e de regu­lação.

100. (Esaf/EPPGG/2003) Assinale como verdadeira (V)ou falsa (F) as afirmações acerca da redefinição dopapel do Estado no contexto da transição da admin­istração pública burocrática para a administraçãopública gerencial.

( ) No núcleo estratégico da administração públicadevem prevalecer os princípios da administraçãopública gerencial, enquanto nos demais setores,onde o requisito da eficiência é fundamental, dado ogrande número de servidores e de cidadãos/clientesou usuários envolvidos, o peso da administraçãopública burocrática deve ir aumentando até chegarao ponto máximo nas empresas estatais.( ) O treinamento do funcionário público deve estarprioritariamente relacionado com as necessidades eos programas do novo Estado que se quer implantar,ao invés de subordinar-se às etapas de uma carreira,como requer a visão burocrática.

~,Vestcon

()o público passa a ser cada vez mais indistinto daesfera privada, devendo a lógica do setor privadocomandar todo o processo decisório do setor pú­blico, que passa também a contar com os mesmosobjetivos e forma de mensuração de desempenho dosetor privado.( ) O controle dos recursos estatais postos à dis­posição da organização social dar-se-á cada vez maispor meio do contrato de gestão, estando tambémsubmetido à supervisão do órgão de controle internoe do Tribunal de Contas ou órgão similar.( ) No setor dos serviços não exclusivos do Estado,a propriedade deve ser em princípio pública nãoestatal. Não cabe ser estatal porque não envolve ouso do poder de Estado, mas deve ser pública parajustificar os subsídios recebidos do Estado.

Escolha a opção correta.a) V, F, V, V, F.b) F, V, F, V, V.

c) V, V, F, F, V.

d) V, F, V, F, F.e) F, F, V, V, F.

101. (Esaf/EPPGG/2003) Os instrumentos gerenciaiscontemporâneos são baseados na avaliação dedesempenho e resultados e na flexibilidade organi­zacional. A seguir são apresentados alguns conceitosbásicos deste novo tipo de gestão. Assinale a opçãoque identifica todas as relações corretas entre ascolunas.

73( ) Gestão centralizada com rigidos controles dosprocessos administrativos, políticas sociais de caráteruniversal e predomínio do Estado empresarial.a) F, F, V, F.b) V, F, V, V.

c) V, F, V, F.

d) F, V, V, F.

e) V, V, F, F.

103. (Esaf/EPPGG/2003) Diante dos crescentes desafiosdecorrentes da crise fiscal, aumento das demandassociais e a necessidade da retomada do crescimento,a administração pública vê-se obrigada a aperfeiçoara sua organização para estar à altura de seus objetivosde políticas públicas. Assinale a opção que identificacorretamente os contornos da nova administraçãopública.a) Centralização do ponto de vista político, descerr­

tralização administrativa e administração voltadapara o atendimento ao cidadão.

b) Descentralização do ponto de vista político, cen­tralização administrativa e administração voltadapara o atendimento ao cidadão.

c) Descentralização do ponto de vista político,descentralização administrativa e administraçãoautorreferida.

d) Descentralização do ponto de vista político,descentralização administrativa e administraçãovoltada para o atendimento ao cidadão.

e) Centralização do ponto de vista político, descen­tralização administrativa e controle rígido passoa passo.

a) (1=>B), (4=>E), (2=>A), (3=>D), (5=>C).b) (1=>B), (4=>A), (2=>E), (3=>D), (5=>C).c) (l=>D), (4=>E), (2=>B), (3=>A), (5=>C).d) (l=>D), (4=>B), (2=>D), (3=>C), (5=>A).e) (1=>B), (4=>A), (2=>D), (3=>E), (5=>C).

102. (Esaf/EPPGG!2003) A seguir identificam-se aspec­tos do cenário em que se circunscreveu a Reformado Aparelho do Estado de 1995, com indicaçãode alguns dos seus instrumentos. Assinale comoverdadeira(s) (V) a(s) frase(s) que expressa(m) cor­retamente estes aspectos e como falsa(s) (F) aquela(s)que não condizem com estes aspectos.

( ) Ordem econômica de cunho liberal, processo dedemocratização em curso, crise fiscal do Estado einovações na gestão pública e privada.() Estado autoritário voltado para o bem-estar social,foco na privatização das estatais e instituição daestabilidade do funcionalismo.

( ) Desregulamentação da economia, ênfase noprocesso de privatização e liberação do comércio,políticas sociais facadas.

1. Eficácia.

2. Objetivos.3. Flexibilização.4. Eficiência.5. Descentralização.

A - Utilização dos recursosB - Alcance de resultados.

C - Delegação de autoridadeD - Escala de prioridades.E - Abordagem sistêmica

104. (Esaf/EPPGG/2003) Assinale como verdadeira (V)ou falsa (F) as afirmativas a respeito dos tipos tradi­cionais de organização.

( ) A estrutura funcional é caracterizada por umaautoridade funcional ou dividida de acordo com

as funções exerci das por cada um dentro da orga­nização.() Na estrutura linha-staff a especialização é substitu­ída por uma abordagem holística da organização ondecada setor é simultaneamente operação e assessoria.( ) A estrutura linear é baseada na autoridade linear,que significa que cada superior tem autoridade únicae absoluta sem reparti-Ia com ninguém.() Na estrutura linha-staff as áreas responsáveis pelosobjetivos vitais da empresa estão ligadas em linhaenquanto os órgãos de assessoria não possuem umaautoridade linear.

( ) A estrutura linear é caracterizada por uma ênfasena especialização. Cada órgão contribui com suaespecialidade para a organização sem diluição daunidade de comando.

Escolha a opção correta.a) V, F, V, V, V.b) F, V, F, V, F.c) V, V, F, F, V.

d) V, F, V, V, F.e) F, F, V, V, V.

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74~,

Vestcon

A - Habilidades múltiplas.B - Pessoa talentosa.C - Descentralizada.D - Variável.E - Aberta e coletiva.

1. Concepção dofuncionário.

2. Formação econhecimento.

3. Remuneração.4. Avaliação.5. Gestão dos

recursos humanos.

a) (1=>B), (2=>A), (3=>D), (4=>E), (5=>C).b) (l=>B), (2=>E), (3=>D), (4=>A), (5=>C).c) (1=>D), (2=>B), (3=>A), (4=>E), (5=>C).d) (1=>D), (2=>D), (3=>C), (4=>B), (5=>A).e) (l=>B), (2=>D), (3=>E), (4=>A), (5=>C).

105. (Esaf/EPPGG/2003) "O avanço tecno1ógico cada Ivez mais se assemelha a produtos, serviços e proces­sos produtivos; aguça a competitividade e a cons­ciência sobre eficiência empresarial. Qualidade,produtividade e atenção à clientela passam a temasdominantes na busca da sobrevivência e progressoorganizacionais". Neste contexto de mudanças,relacione os fatores de recursos humanos com astendências organizacionais correspondentes. Assi­nale a seguir a opção que identifica todas as relaçõescorretas.

GABARITO

I.V

36.d71. a

2. V37.an.d

3. F

38.e73.c

4.V39.c74. e

5. b40.a75.e

6. V

41. b76.b

7.F

42.c77.d

8. V

43.a78. d

9. V

44. e79.a

10.F45.c80.d

11. V46.d81. c

12.e47.a82.a

13. b48. a83.c

14. d49.F84. b

15. a50.F85.c

16. d51. V86.a

17. c

52. V87.a18. e

53.c88.b

19. d

54.a89.c20. e

55.a90. e21. c

56.e91. e22. b

57.b92.e23.e

58.a93.d24. c

59.b94.c25. e

60.d95.c26. c

61. d96.b

.J

27.F 62.b97.dcoe

28. F 63.a98.a!i '" 29. V M.a99. e:ecoez 30.F 65.a100. b

coe

§31. F 66.c101. e

o

32.c67.d102.c

lCI:

33. b 68.dI03.dti ~34.c 69.e104.d

35. e70. e105.a