proposta de valor: o consumidor e suas escolhas
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OS CONSUMIDORESE AS ESCOLHASRENATO MELO – 2015
VAMOS FALAR DE MARCADA MANEIRA COMO A ENTENDEMOS
“Branding é como as pessoas entendem uma empresa quanto a
Missão, Visão e Valores”
“O produto é algo que é feito na fábrica; a marca é algo que é comprado pelo consumidor”
“O produto pode ficar ultrapassado rapidamente; a marca bem-sucedida é eterna”
“O produto pode ser copiado pelo concorrente; a marca é única”
MARCA X PRODUTO
“Branding é como as pessoas entendem uma empresa quanto a
Missão, Visão e Valores”
Marcas centenárias:Coca-cola: 1886Gillette: 1902Shell: 1897C&A: 1843Hering: 1880
HISTÓRICO
VALOR
Proposta de valor:Algo único que faz com que sua empresa tenha algo inestimável. Quanto maior o valor, maior o preço.
Camiseta de Futebol
1) Quanto custa uma Camiseta da Seleção Brasileira
no Camelô?
Camiseta de Futebol
2) Quanto custa uma Camiseta
Oficial da Seleção Brasileira nas
lojas?
Camiseta de Futebol
3) Quanto custa uma Camiseta
Oficial da Seleção Brasileira usada pelo Rei Pelé em
um momento histórico?
AppleProdutos
inovadores
Qualidade e design
diferenciado
Simples de serem
utilizados
Subway
Fast Food Saudável
Lanches Personaliza
dos
ANÁLISE INTERNAOS CLIENTES ENTENDEM SUA EMPRESA
Mensagens
Visuais
Comunicam Projetam
Análise PCCA
Produto
Produto Comunicação
Produto Comunicação
Comportamento
Produto Comunicação
Comportamento
Ambiente
Análise VIVI
Empresa Público Alvo
identificarValores/
repertório
Valores/cultura Identificar
Investigação: Elementos Institucionais
•Naming•Logo•Símbolo•Lettering•Persona•Slogan•Jingle•Embalagens
ANALISANDO SUA EMPRESA#NOME
É o indicador essencial da marca.
Em alguns casos gera associações que servem para descrever o que a marca faz.
Em outras palavras o NOME pode realmente formar a essência do conceito de MARCA.
Precisa escolher um nome?• É inconfundível ?• Tem associações úteis e relevantes ?• Evita más associações ?• É útil na criação de logo ou símbolo ?• Pode ser protegido legalmente ?• É de fácil memorização?•Se a empresa for expandir internacionalmente, o nome é agressivo?
ANALISANDO SUA EMPRESA#LOGO
#1 - Originalidade•Diferenciação das outras marcas•Ser desejável•Não ser mais uma marca
•Hoje,com redes sociais, se você plagiar ou se inspirar “muito” em um logotipo, você será descoberto
#2 – SignificadoQuando um nome influencia o logo
#3 - LembrançaFácil associação e memorização
#4 - LegibilidadeÉ fácil de ser lido?
#5 - Contemporâneo•Está associado à moda do momento?•O desenho será bom daqui há 3 ou 5 anos?
#6 – Aplicação / UsoÉ fácil de ser lido quando aplicado?Fica bom em aplicações pequenas (como apoio de eventos) e em P/B?
#7 – SímboloÁpice: Quando uma empresa é reconhecida só pelo seu símbolo
#7 – SímboloMesmo antes de ser alfabetizada a Criança lê coca-cola quando depara-se com sua “onda”!
#7 – SímboloSempre mostre para várias pessoas verem a interpretação. Não arrisque seu nome e seu trabalho!
SÍMBOLO
LOGOTIPO
PARA LEMBRAR!
ANALISANDO SUA EMPRESA#PERSONA
PersonaAlguns símbolos mais interessantes e bem sucedidos costumam evoluir para PERSONAGENS.
PersonaOs personagens tendem a ser lembrados, amados e têm associações muito fortes. As pessoas empenham-se na “transferência de sentimentos e afeto”, quer sejam de preferência ou relutância.
PersonaAssim todo o sentimento dedicado ao personagem será transferido para os produtos que forem trabalhados por ele.
PersonaPode ser um garoto propaganda
PersonaPode ser uma figura importante da empresa
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INTRODUÇÃO AO MARKETING CLIENTE: ATENDIMENTO E PERCEPÇÃO
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