projeto de mudança organizacional {pmo}

1

Projeto de Mudança

Organizacional

{PMO}numa microempresa de campina

grande.

@samuelys2 @emmenogueira

2


{ A Empresa;

{ Os workshops;

{ O cronograma de ação;

{ Instrumento de coleta de dados;

{roteiro}

3


{ RTD;

{ Mudanças;

{ PAM.

{roteiro}

4

{IS Material de Construção}{ Fundado em 2001 por Ismael e

Suely;{ Localizado à Av. Juscelino Kubitschek,

2659, Velame,{ Campina Grande.


5

{1° workshop}

{ dia 09 de maio de 2011{ contou com a participação

dos proprietários;


6{cronograma de ação}


{O cronograma de trabalho se estendeu por 20 dias, tendo seu início em 09 de maio e terminando em 03 de junho.

{ O passo inicial foi a realização do 1º workshop no dia 09 de maio de

2011.

7

{instrumentos de coleta de dados}


{ Após o workshop foi feita a preparação dos instrumentos para a coleta de dados, onde foram elaborados os roteiros das entrevistas e os modelos de observação direta.

8

{relatório técnico de disfunções


{ Administrador e o uso de fluxograma para mapear processos;

{ Administrador e o uso de organograma;{ Processamento de dados relacionados a metas;{ Princípios da centralização;{ Tempo de ciclo;{ Layout;{ Utilização de banco de dados.

9

{2° workshop}


{ Dia 17 de maio de 2011;{ Validação dos dados coletados;{ Com base nesses dados, foram

elaboradas propostas de mudança e foram definidos os prazos para implementá-las.

10@samuelys2 @emmenogueira

{ Não possui fluxograma para padronizar os processos;

{ Não possui um organograma para a organização;

{ Não há metas propostas de maneira específica nem resultados processados;

{ Dificuldade de comunicações ascendentes;

{ Não é estabelecido o TC;{ O layout disposto é inadequado;{ Só há banco de dados de produtos.

@samuelys2 11

{ A fase de implantação das modificações ocorreu nos dias 24, 25, 26 e 27 de maio. Já a fase de acompanhamento dos resultados ocorreu nos dias 30 e 31 e teve como objetivos analisar e corrigir os erros ou distorções que aconteceram entre o que foi proposto e o resultado obtido.

{mudanças}

12

{3° workshop}


{ Enfim, no dia 01 de junho foi realizado o 3º (terceiro) workshop para apresentação dos resultados obtidos com as mudanças a todos os colaboradores da empresa. O encerramento do PMO se deu com a redação do relatório final que foi entregue no dia 03 de junho de 2011.

@samuelys2 13

14

{PAM}


Proposta de mudanças Plano de ações

C M L Usar o organograma para mapear a organização, criar o perfil dos cargos e definir funções.

Mapeamento de todos os processos para elaboração de um fluxograma.

Organizar os objetivos alinhando-os à visão Investimento em software para auxiliar na gestão Definir metas quinzenais, fornecendo meios para base de dados (software).

Treinamento e capacitação contínuos para os gestores Implantar caixa de sugestões para os clientes e funcionários, marcar reuniões para avaliar o desempenho.

Informatização do banco de dados de clientes Investir na divulgação da empresa Medir o TC, através da criação de parâmetros de comparação, realizar breves relatórios quinzenais com essas comparações

Ampliar o número de caminhões de forma a atender a demanda de maneira satisfatória.

Priorizar a qualidade do produto e dos serviços Definição de estratégias de longo prazo Implementar uma cultura organizacional que vise a melhoria contínua

Agregar valor ao cliente Melhorar a comunicação entre os colaboradores e o gestor Melhorar a qualidade do atendimento Melhorar a motivação dos funcionários

15@samuelys2 @emmenogueiraby @

projeto de mudança organizacional {pmo}

Business