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PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DE EMPRESAS DE SOFTWARE
PARA A ISO 9001A experiência da Fundação Vanzolini
Mauro de Mesquita Spinola [email protected], Marcelo Pessoa [email protected], Sarah Kohan [email protected],
Nilson Salvetti [email protected]
WOGE / Softex - Workshop para Organizadores de Grupos de Empresas
BH Out 2005
Capacitação de empresas de software para a ISO 9001
Fundação Carlos Alberto Vanzolini
ITS – Instituto de Tecnologia de Software
www.vanzolini.org.br
www.its.org.br
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Departamento de Engenharia de Produção
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• Estratégia da Informação• Qualidade de Software:
– Modelos CMM, CMMI, 12207, 15504– Avaliações de processo de software
QuickLocusCMM/CMMI, em parceria com o ESI
– Treinamento e Mentoring– Consultoria para implantação– QA independente– Gestão de subfornecedores
Fundação Vanzolini TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO:
Instituto de Tecnologia de Software
Missão: contribuir para a transformação de São Paulo em um polo de excelência internacional na área de
software
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Grupos formados
• Grupo 1: 1997-1998 [6 empresas]
• Grupo 2: 1999-2000 [6 empresas]
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Bases do programa
• ISO 9001 – base fundamental e foco da implementação
• SW-CMM – práticas de nível 2, em apoio à ISO 9001
• Grupo de empresas.• Capacitação.• Auto-implantação.• Continuidade.
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Papéis
• ITS– Infra-estrutura física e operacional para as atividades– Seleção das empresas– Avaliação contínua
• Fundação Vanzolini– Atividades técnicas
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Treinamentos
• 1 Auto-implantação de um Sistema da Qualidade em empresa de software [08 h]
• 2 ISO 9000 para empresas de software [24 h]• 3 Qualidade de Software [24 h]• 4 Formação auditor interno para empresas de software [24 h]• 5 Planejamento de sistema da qualidade para empresas de software
(distribuído ao longo do curso) [32 h]• 6 Sistema da qualidade para desenvolvimento de software [32 h]• 7 Pré-auditoria [08 h]• 8 Workshop de Qualidade de Software [08 h]
• Total de horas de treinamento: 160 h
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Estrutura do Programa
• Desenvolvido no estilo de Curso de Capacitação• Aulas semanais de 4 horas, com 2 ou 3
participantes de cada empresa• Professores experientes em ISO 9001 e
Engenharia de Software
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Dinâmica do Programa
• As instruções cobriam todos os requisitos da ISO 9001, além de várias práticas do SW-CMM nível 2.
• Alunos levavam para suas empresas tarefas relacionadas com a implantação de seus sistemas da qualidade (disciplina específica, distribuída durante todo o programa)
• As dúvidas sobre a implementação eram discutidas e compartilhadas nas aulas. As empresas discutiam seus casos com os colegas.
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Dinâmica do Programa
• Tarefas principais– Documentação
• Política da qualidade• Identificação dos processos• Definição da estrutura da documentação• Procedimentos e instruções de trabalho• Templates• Análise crítica da documentação
– Implementação• Identificação de projetos piloto• Aplicação e análise crítica dos processos• Auditorias internas• Análise crítica da administração
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Dinâmica do Programa
• No final do processo cada empresa teve uma pré-auditoria, com a participação de consultores da Fundação Vanzolini e colegas de outras empresas nas equipes de avaliação.
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Resultados principais
• 4 empresas certificadas ISO 9001• A necessidade de acompanhamento mais
próximo
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BH Out 2005