PSICOLOGIA DO

CONSUMIDOR

PREVIEW

10 FERRAMENTAS PARA O SUCESSO

WORKSHOP

Calce os sapatos do cliente.Aprenda a forma como eledecide, o que valoriza, o seupadrão de compra.Se souber em que fase dadecisão está o seu cliente,mais facilmente poderásatisfazer as suasnecessidades.

DECISÃO DE COMPRA

01:

Alguma vez parou para pensar no que faz mover os seusclientes? Não seria bom saberquais as suas necessidades eagir em conformidade?Aproveitar essa força motrizpara alavancar novos produtose serviços?Com algumas orientações, issoestá ao seu alcance.

MOTIVAÇÕES

02:

Não se iluda: o que alimenta asua marca não são apenas osatributos dos seus produtos.Quer seja no serviço, quer sejanaquela linha maisarredondada, ou nas cores queutilizou, a verdade é que são asemoções e os afectos quemuitas vezes decidem acompra.

EMOÇÕES & AFECTOS

03:

As atitudes são relativamenteestáveis ao longo do tempo, eresistentes. A nossa atitudepara com uma marca é umforte indicador da compra damesma.Razões de sobra para que osmarketers se debrucem sobreo estudo das atitudes dos seusclientes.

ATITUDES

04:

O ser humano - econsequentemente oconsumidor - está sempre aaprender. Venha conhecerconceitos da psicologia queestão presentes no marketinghá decadas, tais como ocondicionamento clássico ou ocondicionamento operante.

APRENDIZAGEM

05:

Todos nós gostamos de serindividuais... mas inseridosnum grupo. E nesse contexto,as marcas têm um papelfundamental, ao ajudarem osconsumidores a assumiremum papel na sociedade.

Personalidade vsPoder de grupo

06:

Nós somos mesmo aquilo quecompramos. Quando alguémadquire uma bicicleta, não estáapenas a comprar um meio delocomoção. Ser vegan não éapenas uma questão dealimentação saudável. Sãorepresentações da vida quequeremos levar.

AUTO-CONCEITO& ESTILO DE VIDA

07:

Pode-se amar uma marca, noverdadeiro sentido do termo?Pode. Mais do que imagina.A tal ponto que podemossentir insegurança, se aperdermos. Pergunte aos fãs da HarleyDavidson como se sentiriam sea marca desaparecesse...

BRANDATTACHMENT

08:

Os seus clientes são fiéis à suamarca? Ou são-no apenasporque não têm alternativa?Para si a lealdade a umamarca mede-se pelas comprasrepetidas?Estas perguntas podem fazer adiferença entre pensar que oseu negócio vai bem ou ter acerteza de que ele vai bem.

LEALDADE &COMPROMISSO

09:

Quantas pessoas conhece quegostaram de sushi logo àprimeira, sem nenhumaobjecção? Pessoa dizia queprimeiro estranha-se, depoisentranha-se. Há queconquistar o cliente aospoucos, mas seguindo umplano bem definido. Sabe fazê-lo?

ENGAGEMENTMARKETING

10:

O que é? Workshop de 8 horas com forte componente prática.

Inclui a utilização de ferramentas ao nível do

Comportamento do Consumidor, que permitem adaptar

a abordagem às empresas, seus produtos e serviços.

Destinatários: gestores, marketers, publicitários, chefes de vendas,

gestores de produto, estudantes, responsáveis de branding

Gostaria de ter estaformação na sua empresa?Contacte-me!franjt@gmail.comwww.franciscoteixeira.com