preparação e apresentação do relatório profª. fernanda alves rocha guimarães

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Preparação e apresentação do Preparação e apresentação do relatório relatório Profª. Fernanda Alves Rocha Guimarães

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Page 1: Preparação e apresentação do relatório Profª. Fernanda Alves Rocha Guimarães

Preparação e apresentação do Preparação e apresentação do relatóriorelatório

Profª. Fernanda Alves Rocha Guimarães

Page 2: Preparação e apresentação do relatório Profª. Fernanda Alves Rocha Guimarães

• O relatório e sua apresentação são produtos tangíveis do esforço de pesquisa.

• O relatório serve como registro histórico do projeto.• Se essa etapa não receber a atenção adequada, p valor

do projeto será muito diminuído perante a administração.• O envolvimento de muitos gerentes de marketing no

projeto é limitado ao relatório escrito e à apresentação oral.– Avaliam a qualidade do projeto todo com base na qualidade do

relatório e na apresentação.– Influencia decisões futuras sobre pesquisa e fornecedores.

Importância do relatório e da apresentação

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Processo de preparação e apresentação do relatório

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• Antes de escrever o relatório, o pesquisador deve discutir os resultados, as conclusões e as recomendações mais importantes com os tomadores de decisão dos clientes.

• Em vez de resumir os resultados estatísticos, pesquisador deve apresentar os resultados de tal forma que possam ser usados diretamente com entrada na tomada de decisão.

• Quando apropriado, devem ser tiradas conclusões e feitas recomendações, nas quais a gerência pode agir.

Processo de preparação e apresentação do relatório

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• Podem variar dependendo do pesquisador, e da empresa que está conduzindo o projeto, do cliente e do projeto em si.

• A maioria dos projetos de pesquisa inclui grande parte dos seguintes elementos:

Formato do relatório

11 de abril de 2023Tema da Apresentação 5

Page 6: Preparação e apresentação do relatório Profª. Fernanda Alves Rocha Guimarães

Formato do relatório

I. Capa

II. Índice

III. Sumário executivoa. Principais conclusões

b. Recomendações

IV. Definição do problemaa. Histórico do problema

b. Declaração do problema

V. Temas de abordagem

VI. Modelo de pesquisaa. Tipo de metodologia da

pesquisa

b. Necessidades de informação

c. Coleta de dados de fontes secundárias

d. Coleta de dados de fontes primárias

e. Elaboração e pré-teste do questionário

f. Técnicas de amostragem

g. Trabalho de campo

VII. Resultados

VIII. Conclusões e recomendações

IX. Anexosa. Questionários e formulários

b. Tabelas

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Page 7: Preparação e apresentação do relatório Profª. Fernanda Alves Rocha Guimarães

• Capa: deve incluir o título do relatório, as informações (nome, endereço e número de telefone) sobre pesquisador ou a organização que realizou a pesquisa, o nome do cliente para quem o relatório foi preparado e a data do comunicado.

• Índice: deve listar os tópicos analisados e os números apropriados das páginas.

• Sumário executivo: é uma parte extremamente importante do relatório, uma vez que muitas vezes essa é a parque que os executivos lêem. Deve descrever concisamente o problema, a abordagem, o modelo de pesquisa, os principais resultados, as conclusões e as recomendações.

Formato do relatório

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• Definição do problema: essa seção do relatório apresenta o histórico do problema, discute a análise dos dados secundários – quando houver – e os fatores que foram considerados. Deve mostrar claramente qual é o problema investigado.

• Temas de abordagem / objetivos específicos: mostra, em forma de itens, todos os temas e subtemas estudados e abordados pelo estudo realizado.

• Modelo de pesquisa: a seção sobre o modelo de pesquisa deve especificar os detalhes sobre como a pesquisa foi realizada. Isso inclui o método de pesquisa, o público-alvo, a amostra, a margem de erro, o tipo de coleta de dados e a data da realização do trabalho de campo. Apresentação não-técnica.

Formato do relatório

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Page 9: Preparação e apresentação do relatório Profª. Fernanda Alves Rocha Guimarães

• Resultados. Esta seção normalmente é a parte mais longa do relatório e pode ser composta de vários capítulos. Muitas vezes, os resultados são apresentados não apenas no nível agregado, mas também no nível do subgrupo/clusters (segmentos de mercado, área geográfica, idade, sexo, renda, classe socioeconômica etc.). Os resultados devem ser organizados de forma coerente e lógica. A apresentação deve ser direcionada aos componentes do problema da pesquisa de marketing e às necessidades de informação que foram identificadas. Deve conter um texto analítico com os dados ilustrados por gráficos, tabelas e quadros esquemáticos.

Formato do relatório

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• Conclusões e recomendações. O pesquisador deve interpretar os resultados á luz do problema que está sendo tratado para chegar às conclusões importantes. Com base nos resultados e nas conclusões, ele pode fazer recomendações para o tomador de decisões.

Formato do relatório

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Page 11: Preparação e apresentação do relatório Profª. Fernanda Alves Rocha Guimarães

• A apresentação ajudará a gerência a compreender e a aceitar o relatório escrito.

• Momento onde são tratadas quaisquer pergunta da gerência.

• Muitos executivos formam sua primeira e duradoura impressão sobre o projeto com base na apresentação.

• Chave para a apresentação eficaz: preparação.– Roteiro

– Direcionada para o expectador

– Deve ser treinada várias vezes

– Auxílios visuais – tabelas e gráficos

– Manter contato visual e interagir com a platéia

– Deve ser interessante e convincente

– Não usar: né, sabe, certo

Apresentação oral

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Page 12: Preparação e apresentação do relatório Profª. Fernanda Alves Rocha Guimarães

• O trabalho do pesquisador não termina com a apresentação oral.

1. Ele deve ajudar o cliente a compreender e implementar os resultados e tomar quaisquer medidas necessárias de follow-up.

2. Deve avaliar todo o projeto de pesquisa de marketing enquanto ele ainda estiver nítido em sua mente.

Follow-up da pesquisa

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