ESCOLHA E AUTONOMIA NA

SATISFAÇÃO COM A VIDA

PORQUE MAIS É MENOS

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POR BARRY SCHWARTZ

PROFESSOR EVANDRO BORGES

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Neste livro, o autor aborda um dos grandes mistérios

da vida moderna: por que os indivíduos, mesmo

com tantas opções de escolha jamais vistas

antes, se sentem infelizes ou confusos na hora

de comprar um produto, escolher uma faculdade,

decidir qual carreira seguir ou tomar decisões?

Barry Schwartz, psicólogo e professor de

Teoria Social e Ação Social da Swarthmore

College, na Pennsylvania, EUA. Ele trouxe

esta discussão à tona há alguns anos em

seu livro “The Paradox of Choice: why

more is less”.

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Barry Schwartz contesta a ideia de que mais

opções de escolha geram maior satisfação.

Apesar de acreditar que seja interessante exercer

nossa liberdade de escolha, ele acredita que o

alto volume de opções de escolha está tornando

as pessoas menos felizes e mais ansiosas,

deixando-as com mais dúvidas e,

consequentemente, com maiores frustrações.

TESE

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O Paradoxo da Escolha

Temos sempre a sensação incômoda de que

aquele produto que escolhemos, dentre

centenas de opções, deveria ser o produto

perfeito. Mas sempre nos damos conta de que

não era. E isso gera um certo grau de

insatisfação, causado pelo excesso de itens,

modelos, opcionais etc., no mercado. Quanto

mais opções adicionarmos à vida das

pessoas, maior serão suas expectativas de

suprirem sua necessidade de fazerem sempre

a melhor escolha.

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Ter muitas opções de escolha requer uma

grande concentração de energia no cérebro,

como vimos na teoria do autocontrole e da

autorregulação.

Ter muitas opções de escolha pode estar

relacionado com uma sobrecarga de informações

no cérebro, que por consequência produz a

chamada auto-depleção, o esgotamento de

energia no cérebro (grifos meus). Este efeito,

segundo Schwartz produz paralisia e não

sensação de liberdade.

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E mesmo se vencermos a etapa da paralisia e

conseguirmos realizar a escolha, nós ficaremos

menos satisfeitos com esta opção do que se

tivéssemos tido menos opções para escolher.

Quanto mais soterrados estivermos de opções

para escolher, mais emocionais se tornarão

nossas decisões, com base em marcas,

recomendações, slogans marcantes,

lembranças afetivas etc. Em meio a uma

tomada de decisão mais complicada, dada a

enorme variedade de itens à escolha, nosso

lado racional acaba ficando em segundo plano.

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LIVRE ARBÍTRIO OCIDENTAL

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ESCOLHAS E CULTURAS - REFLEXÃO

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ESCOLHAS E CULTURAS - REFLEXÃO

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ESCOLHAS E CULTURAS - REFLEXÃO

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ESCOLHAS E CULTURAS - REFLEXÃO

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E nesta infinidade de escolhas, muitas vezes torturantes,

acabamos por nos questionar muito mais. Uma vez que o

elevado número de questionamentos acaba despertando

ainda mais dúvidas sobre nós mesmos. Canalizamos as

justificativas dos nossos fracassos, ou das más escolhas

que fazemos, para as decisões que tivemos de tomar na

hora de escolher X ou Y para fazermos. E se tivéssemos

escolhido a opção B? O que teria acontecido? Em se

tratando de variedade de produtos no mercado, podemos

dizer que nossas opções de escolha estão cada vez mais

parecidas. Quantos smartphones você conhece que tem

90% das funções similares? Quantos tablets estão

chegando no mercado quase que como cópias uns dos

outros? Escolher está cada vez mais difícil.

O PARADOXO DA ESCOLHA NAS SOCIEDADES OCIDENTAIS

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Segundo Schwartz, existem quatro razões possíveis para

a nossa insatisfação, ou infelicidade, na hora de

tomarmos uma decisão baseada em infinitas possibilidades de escolha. São elas:

1) O custo da Oportunidade

2) Arrependimento

3) Capacidade de adaptação

4) O peso da comparação

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1) O custo da oportunidade: Em um cenário onde

existem diversas opções a sua escolha, invariavelmente

teremos que escolher uma opção em detrimento à outra.

Não tem como escolhermos um produto perfeito, na

maioria dos casos, por isso temos sempre que conviver

com o conceito de custos de oportunidade. Onde

escolhemos um item por suas qualidades, com a condição

de abrirmos mão dos benefícios do outro item.

2) Arrependimento: Este é um conceito que acompanha

qualquer tipo de decisão, principalmente se você tiver

dúvidas sobre o que está escolhendo. Ainda mais se

levarmos em conta que o simples ato de não escolher já é,

por si só, uma escolha. Desta forma, surge o

arrependimento daquilo que deixamos de escolher

também.

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3) Capacidade de adaptação. Hoje escolhemos o produto

B por julgarmos ser melhor que o produto F. Porém, se

amanhã o fabricante lançar um produto F atualizado, com

mais funções e opções à sua escolha, provavelmente você

terá dúvidas sobre a decisão que tomou hoje. Nossa

necessidade de ter sempre os produtos mais atualizados

do mercado pode nos prejudicar de certa forma.

4) O peso da comparação. É a velha história de sempre

acharmos que a grama do vizinho é sempre mais verde

que a nossa. Estamos o tempo todo nos comparando com

nossos amigos, colegas de trabalho, familiares etc. E na

hora de escolher um produto não é diferente.

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Em um de seus estudos, o psicólogo Barry Schwartz

dividiu os consumidores em duas categorias distintas,

os maximizadores e os satisfazedores.

Os maximizadores, segundo ele, buscam a qualquer

custo a opção mais vantajosa. São aquelas pessoas que

vasculham todas as lojas disponíveis em busca de uma

camiseta com o melhor custo/benefício.

Os satisfazedores, por outro lado, se sentem felizes e

satisfeitos com a primeira opção que encontram e que

satisfazem plenamente sua necessidade. Assim que

gostam de um produto, logo param de procurar por outros

melhores ou mais completos.

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Fica fácil imaginar qual dos dois grupos

tende a ser menos feliz em suas decisões

de compra não é mesmo? Aqueles que

buscam sempre comparar e comparar: os

maximizadores.

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Ele tem razão. Uma expectativa elevada

pressupõem uma exigência elevada, um

perfeccionismo elevado, uma preocupação

com os padrões estéticos, com o

julgamento e aprovação do outro. Quanto

maior a expectativa, maior poderá ser a

frustração. Adapte-se com o simples.

“O SEGREDO DA FELICIDADE É A BAIXA

EXPECTATIVA”. BARRY SCHWARTZ

A AUTONOMIA ESTÁ EM NOSSA CAPACIDADE DE CONTROLE

SOBRE NOSSAS EXPECTATIVAS E DESEJOS IMEDIATOS.

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Se o simples for melhor do que você

esperava, você se sentirá (satisfeito) e feliz.

Alto índice de expectativa = Alta

probabilidade de frustração.

Expectativa mediana = Maiores

chances de se surpreender ou de

aceitar uma frustração.

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Você já teve a sensação de estar perdido em meio a

tantas opções de escolha? Já tentou comprar um

produto e não conseguiu porque não sabia qual modelo

era o mais moderno do mercado? Já ficou desesperado

tentando fazer seu pedido no iFood, com tanta pressão

sobre o que você iria escolher em seguida?

E sobre suas decisões básicas diárias, o que você tem a

dizer? Qual sapato você escolheu calçar hoje pela

manhã? Qual tarefa você iniciou primeiro no seu

trabalho? Qual roupa você escolherá para sair hoje à

noite? Já teve que escolher o nome do seu filho ou

filha?

O PARADOXO DA ESCOLHA APLICADO ÀS RELAÇÕES HUMANAS

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Você já teve a sensação de estar perdido em meio a

tantas opções de escolha? Já tentou comprar um

produto e não conseguiu porque não sabia qual modelo

era o mais moderno do mercado? Já ficou desesperado

tentando fazer seu pedido no iFood, com tanta pressão

sobre o que você iria escolher em seguida?

E sobre suas decisões básicas diárias, o que você tem a

dizer? Qual sapato você escolheu calçar hoje pela

manhã? Qual tarefa você iniciou primeiro no seu

trabalho? Qual roupa você escolherá para sair hoje à

noite? Já teve que escolher o nome do seu filho ou

filha?

O PARADOXO DA ESCOLHA APLICADO ÀS RELAÇÕES HUMANAS

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Se você parar para pensar, durante o seu dia,

você faz mais escolhas do que imagina. E isto

acaba nos deixando bem confusos, não é?

Veja alguns exemplos de pessoas

satisfazedoras, elas chegaram ao topo de suas

carreiras, não pela genialidade, mas pela

criatividade. Elas preferem reservar energias para

decisões realmente importantes.

O PARADOXO DA ESCOLHA APLICADO ÀS RELAÇÕES HUMANAS

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Mark Zuckerberg – Có-fundador e CEO do Facebook

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Em sua primeira sessão de perguntas e

respostas (chamada nos Estados Unidos

de “Q&A”) abertas ao público na Califórnia,

em novembro de 2014, ele respondeu a

dezenas de perguntas, mas o

questionamento que despertou maior

interesse de quem assistia foi:

“Por que você usa a mesma camisa

todos os dias?”.

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Talvez você ainda não tenha percebido,

mas o jovem que escolheu abandonar a

Universidade de Harvard para criar, junto

com o brasileiro Eduardo Saverin e

demais sócios, uma das maiores redes

sociais do mundo, costuma aparecer em

público sempre com a mesma roupa,

seja em uma caminhada com os filhos

ou em uma palestra para investidores.

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Para pessoas de classe média, mesmo que

hajam muitas opções de escolha, não se

pode fazer muita coisa. Você avalia o custo,

o benefício. E talvez restem poucas

opções. Mas, quando você é um jovem

bilionário como Mark Zuckerberg, com um

leque de escolhas inimagináveis, você

provavelmente acaba consumindo boa

parte de suas energias decidindo onde irá

jantar, qual o destino das próximas férias ou

roupa usar em uma conferência.

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— Eu realmente quero limpar minha vida

para que eu tenha que tomar o menor

número possível de decisões sobre

qualquer coisa, exceto sobre a melhor

forma de servir a esta comunidade —

afirmou o fundador do Facebook.

Ele disse que até mesmo pequenas

decisões, como escolher o que vestir ou o

que comer no café da manhã, podem ser

cansativas e consumir energia, e que ele

não quer perder tempo com isso.

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— Estou numa posição de muita sorte, na qual

acordo todos os dias pensando em atender a

mais de um bilhão de pessoas. E eu sinto que

não estou fazendo o meu trabalho direito se

gastar minha energia em coisas que bobas ou

frívolas da minha vida — comentou.

Zuckerberg ainda destacou que inúmeras outras

pessoas influentes, como o fundador da Apple,

Steve Jobs, ou o presidente americano Barack

Obama, têm a mesma teoria sobre a escolha de

suas roupas. Jobs, inclusive, disse ao biógrafo

Walter Isaacson que queria que todos os

funcionários da Apple usassem o mesmo colete.

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Steve Jobs – Fundador da Apple (1955 - 2011)

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Nas próxima aulas falaremos sobre Escolha e Autonomia

na Satisfação com a Vida e sobre como podemos Tomar

boas decisões.

Estudar estes conceitos faz toda a diferença na hora de

escolhermos algo que faça-nos sentir engajados e

envolvidos com as escolhas que tomamos. Afinal, somos,

em partes, frutos das escolhas que tomamos.

Professor Evandro Borges

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UOL Notícias. Segredo revelado: saiba por que Steve Jobs usava sempre a mesma

roupa. Tecnologia. Ana Ikeda 13/10/2011. Disponível <Online> Acesso em 11 de mar 2018.

Lima, V. C. (2009). Paradoxo da escolha: o impacto do número de opções na satisfação com a

decisão de maximizadores e satisficers. Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de

Administração. Curso de Administração. Disponível <Online> Acesso em 11 de mar 2018.

SCHWARTZ, Barry. O paradoxo da escolha: por que mais é menos. São Paulo: A Girafa

Editora, 2007.

SCHWARTZ, Barry; WARD, Andrew; LYUBOMIRSKY, Sonja; MONTEROSSO, John; WHITE,

Katherine; LEHMAN, Darrin R. Maximizing versus satisficing: happiness is matter of choice.

Journal of Personality and Social Psychology, v. 83, n. 5, p.1178-1197, 2002.

O Globo. Mark Zuckerberg explica por que usa a mesma camisa todos os dias: ‘Quero limpar

minha vida’. Tecnologia. 07/11/2014 11:37 / atualizado 07/11/2014 20:12. Disponível <Online>

Acesso em 11 de mar 2018.

ÉPOCA NEGÓCIOS ONLINE. Mark Zuckerberg é pessoa que mais ganhou dinheiro no mundo

em 2017. 11/08/2017 - 11H27 - Atualizada às 11H27. Disponível <Online> Acesso em 11 de

mar 2018.

REFERÊNCIAS