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A partir de agora, você passa a fazer parte da família Millagás e a receber informações importantes sobre a estrutura e funcionamento da empresa.

Para promover sua completa integração, facilitar a comunicação interna e o desempenho de suas atividades, desenvolvemos este manual.

Leia-o com atenção. Conheça seus direitos e deveres, utilize-os quando precisar.

É importantíssimo que as informações deste manual sejam lidas e entendi-das. Estamos à disposição para esclarecimento e consideraremos, em caso de não haver questionamentos após a apresentação deste manual, que o conteúdo está claro e foi entendido pelo colaborador.

Este manual deve permanecer em seu poder na empresa e deve servir co-mo uma fonte de consulta nas portarias, nos casos de dúvidas.

Desejamos-lhe sucesso e esperamos que - com empenho, força de von-

tade, conhecimentos e habilidades somados ao apoio da Millagás - você

atinja seus objetivos profissionais e pessoais.

Marivoni Melo

Gerente Administrativa

Luiz Gilmar Krindges

Sócio Diretor

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1. A EMPRESA .......................................................................................................................... 4 1.1. NOSSO NEGÓCIO ............................................................................................................. 5 1.2. NOSSA VISÃO .................................................................................................................. 5 1.3. NOSSA MISSÃO ............................................................................................................... 5 1.4. NOSSOS VALORES ........................................................................................................... 5 2. POLÍTICA DA QSMA DA MILLAGÁS ........................................................................................... 6 3. CÓDIGO DE ÉTICA .................................................................................................................. 7 4. NORMAS E REGULAMENTOS ................................................................................................... 8 4.1 PROCEDIMENTOS PROIBIDOS .............................................................................................. 9 4.2 DEVERES DO COLABORADOR ........................................................................................... 10 5. DIREITOS DO COLABORADOR ................................................................................................ 11 5.1. POLÍTICA DO SALÁRIO ...................................................................................................... 12 5.2. POLÍTICA DO DÉCIMO TERCEIRO ....................................................................................... 12 5.3. POLÍTICA DE FÉRIAS + 1/3................................................................................................ 12 5.4. LICENÇA MATERNIDADE ................................................................................................. 13 5.5. SALÁRIO FAMÍLIA ............................................................................................................. 13 5.6. PARTICIPAÇÃO NOS LUCROS/RESULTADOS ....................................................................... 13 5.7. AUSÊNCIAS LEGAIS ......................................................................................................... 13 6. BENEFÍCIOS DO COLABORADOR ............................................................................................ 14 6.1. ASSISTÊNCIA MÉDICO-HOSPITALAR ................................................................................. 14 6.2. CONVÊNIO AGAFARMA .................................................................................................... 14 6.3. SEGURO DE VIDA EM GRUPO ........................................................................................... 14 6.4. JORNADA DE TRABALHO .................................................................................................. 15 6.5. VALE TRANSPORTE ......................................................................................................... 15 6.6. AUXILIO REFEIÇÃO .......................................................................................................... 15 6.7. CESTA BÁSICA ................................................................................................................ 15 6.8. LEMBRANÇA DE NATAL .................................................................................................... 15 7. POLÍTICA DISCIPLINAR .......................................................................................................... 16

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Inicialmente o comércio de gás em Sapucaia do Sul era realizado pela empresa de São Leopoldo: Foguinho Gás. Em 1969 a família do Sr. Amando Werner Krindges (in memorian) vin-da do município de Vale Real região do Vale do Caí, no Rio Grande do Sul, instalou-se na Rua Lúcio Bittencourt.

Em 1º de março de 1971, o Sr. Amando Krindges, institui uma revenda de gás LP enva-sado da antiga marca Helio gás. O gás era fornecido pela empresa Foguinho Gás e trabalhava-se com camionetes desta empresa também. A empresa ficou conhecida popularmente como “O GÁS DA RUA CALÇADA” já que a Rua Lúcio Bittencourt foi a primeira rua calçada da cidade de Sapucaia do Sul. Em 1985 a firma que até então era individual, mudou a razão social para A. Krindges e Filhos Ltda., de capital fechado, contando com três sócios: Sr. Amando Werner Krin-dges e seus filhos Luiz Gilmar Krindges e José Antônio Krindges, esta parceria ocorreu durante 3 anos quando, em 08 de Julho de 1988, com a saída do sócio José Antônio Krindges e a apo-sentadoria do Sr. Amando, a empresa passou a denominar-se A. Krindges e Filho Ltda., com os sócios Sr. Luiz Gilmar Krindges e Sra. Angélica Barth Krindges.

Em 21 de Dezembro de 1992, devido à necessidade de ampliação na empresa para acondicionar os veículos e os botijões, houve a aquisição de um terreno na Rua Tropeiros, no bairro Alberto Pasqualini ainda em Sapucaia do Sul, onde construiu-se a estrutura do depósito, tornando-se também a primeira filial da empresa. Em 02 de Novembro de 1998, a matriz foi transferida para a Rua Tropeiros nº 93, onde se encontra até hoje e com essa transferência, a portaria na Rua Lúcio Bittencourt passou a ser a filial. Mais tarde com o constante crescimento da empresa, houve a oportunidade de abertura de uma filial em Esteio na Rua Luís Pasteur, nº 5041.

A partir desta configuração as portarias nas ruas Lúcio Bittencourt em Sapucaia do Sul e Luís Pasteur em Esteio consistem em portarias para atendimento ao público e ainda atendi-mento às ligações telefônicas que ocorrem nos números de ligações gratuitas (0800). Já na Rua Tropeiros, está localizada a gestão da empresa, a garagem da frota, além do atendimento ao público, através da portaria.

Hoje a empresa A. Krindges e Filho Ltda., conhecida popularmente por seu nome fantasia MIL-LAGÁS distribui e comercializa seus produtos nas cidades de Sapucaia do Sul e Esteio, na região da Grande Porto Alegre, no estado do Rio Grande do Sul. Com valores bem definidos e traba-lhando com seriedade conquistou a preferência no mercado alcançando um market-share de 33,5% (dado referente ao ano de 2009 fornecido pela Liquigás). Sendo a revenda com maior percentual de mercado das cidades em que comercializa já que não há nenhuma revenda con-corrente que alcance esse número individualmente.

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Vender Gás LP (liquefeito de Petróleo).

Vender energia, atendendo a expectativa dos consumidores, com compe-

titividade, rentabilidade, responsabilidade social e ambiental.

Ser líder de mercado, rentável e referência para o setor.

Comprometimento, ética nos relacionamentos, transparência, segurança,

foco nos resultados, confiabilidade, produtos de qualidade, preço justo,

responsabilidade social e ambiental.

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A Política e Princípios da Qualidade, Segurança e Meio Ambiente (QSMA) da MILLAGÁS está expressa no seu Negócio, Missão, Visão e Valores. Esta política inclui o comprometimento com o atendimento aos requisitos dos Clientes, Sócios, Colaboradores e Comunidade com a melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão do Negócio da MILLAGÁS.

A Política da QSMA da MILLAGÁS declara:

♦ Busca permanente da Qualidade de seus Serviços e Produtos;

♦ Valorização de sua Força de Trabalho;

♦ Atendimento qualificado aos nossos Clientes;

♦ Identificar os aspectos Ambientais e os riscos à Saúde e à Se-gurança referentes às suas atividades, estabelecendo ações de prevenção e controle;

♦ Atender aos requisitos legais e normativos aplicáveis;

♦ Promover atividades que levem em conta, principalmente:

⇒ A Saúde e a Segurança dos colaboradores efetivos e

contratados, clientes, comunidade e público em geral;

⇒ A proteção do Meio Ambiente;

⇒ A prevenção de danos à propriedade.

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O objetivo do código de ética é definir com clareza os princípios éti-cos que norteiam as ações e as formas de conduta da Millagás, tanto na parte de gestão como da parte de seus colaboradores, explicitan-do o sentido ético de sua missão, visão, valores e planejamento estra-tégico. Este documento está disponível para consulta em todas as portarias da Millagás.

O documento resume-se em:

⇒ A palavra do Diretor;

⇒ Princípios éticos da Millagás;

⇒ Comprometimento de conduta da Millagás;

⇒ No exercício da gestão empresarial, a Millagás compromete-se a:

⇒ Em relação a seus colaboradores, a Millagás compromete-se a:

⇒ Nas relações com a Millagás, os seus colaboradores comprometem-se:

⇒ Nas relações com fornecedores, prestadores de serviços e aprendizes; a Millagás compromete-se:

⇒ Nas relações com clientes e consumidores, a Millagás compromete-se:

⇒ Nas relações com o meio ambiente, a Millagás compromete-se:

⇒ Nas relações com a sociedade, o Governo e o Estado, a Millagás com-promete-se:

⇒ Disposições complementares.

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A direção do nosso negócio está dentro das normas, legislações e re-gulamentações que administram uma empresa como a Millagás. Con-tudo, temos consciência que todas estas diretrizes não conduzem to-dos os padrões de comportamento. Por isso, formalizamos nossas normas e regulamentos para orientar os colaboradores, segundo os Valores da Millagás.

Conjunto de Normas que fazem obedecer a ordem interna da empresa são:

♦ O Código Civil;

♦ A Consolidação das Lei do Trabalho - CLT;

♦ Os Critérios de Excelência da FNQ - Fundação Nacional da Qualidade;

♦ O Código de defesa do Consumidor;

Cada um dos colaboradores tem a obrigação de conhecer e entender as diretrizes do código de ética; os seus: deveres, direitos e benefí-cios; assim como os Valores da Millagás. Mais do que conhecer é entender, cumprir e respeitar integralmente as disposições.

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• Permitir a entrada de menores de idade, ou pessoas sem autorização prévia na empresa;

• Realizar negócios que não esteja fundamentada em princípios éticos e pautada pela transparência;

• Distinção, discriminação, coação ou ameaça por raça, classe social, nacionalida-de, religião, deficiência, sexo, orientação sexual, associação a sindicato, filiação política ou quaisquer outras formas de diversidade;

• A contratação de trabalho infantil (conforme a Convenção 138 da OIT) em nossa empresa, clientes ou fornecedores. Além disto, devemos denunciar sempre que encontrarmos trabalho infantil, mesmo fora de nossas relações comerciais;

• Qualquer forma de assédio ou atitude coercitiva, de caráter sexual e/ou moral, envolvendo nossos colaboradores;

• Copiar, reproduzir ou fornecer dados sigilosos da empresa, como informações ou documentos para pessoas estranhas;

• Consumir, portar ou vender bebidas alcoólicas, entorpecentes ou substâncias que causem qualquer tipo de dependência, no recinto da empresa;

• Fumar nas dependências da empresa e dentro ou próximo dos veículos de traba-lho.

• Utilizar aparelho celular em cima das carrocerias dos veículos e no plante de car-ga e descarga de botijões no depósito. Recomenda-se cuidado pois o aparelho pode produzir faíscas e causar acidentes.

• Portar armas, de qualquer espécie;

• Agredir física ou verbalmente outro funcionário ou pessoas que tenha contato em nome da empresa;

• Operar veículos para os quais não esteja habilitado, ou autorizado pela diretoria.

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Com relação a empresa:

♦ Conhecer os objetivos da empresa, o código de ética, a politica de qualidade e da área em que está alocado;

♦ Manter-se atualizado e respeitar as normas e procedimentos existentes na empresa;

♦ Manter sigilo sobre os assuntos, documentos e serviços tratados em reunião em empresa;

♦ Conhecer as possibilidades de recursos da empresa para a realização dos trabalhos, buscan-do e sugerindo alternativas;

♦ Utilizar adequadamente e racionalmente os recursos como água, luz, matérias, ferramentas e suprimentos;

♦ Zelar pelos veículos e equipamentos colocados à disposição para o trabalho. Acione a área responsável sempre que notar algum defeito nos veículos, equipamentos, instrumentos ou instalações.

♦ Preserva sua própria aparência, e também preservar o seu local de trabalho, mantendo lim-po e não jogando lixo no chão contribuindo com o 5’s.

Com relação a si mesmo:

♦ Tratar com cortesia e respeito os colegas de trabalho, clientes e pessoas que tenha contato em nome da empresa;

♦ Preocupar-se com seu autodesenvolvimento profissional;

♦ Utilizar os EPI´S e uniforme disponibilizados, e quando necessário solicitar a troca dos mes-mos;

Com relação ao Cliente:

♦ Atender as necessidades com qualidade de forma ágil;

♦ Atender os clientes prontamente. Procurar ser educado, cordialidade e respeito;

♦ Saber ouvir, ter paciência, ser compreensivo, dar orientação de forma correta;

♦ Estabelecer vinculo com o cliente e acolher suas demandas com resolubilidade.

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Os direitos dos colaboradores estão garantidos por lei, estando descritos na CLT (Consolidação das Leis do Trabalho) e no Acordo Coletivo entre os Sindicatos patronais e dos colaboradores. Outros direitos que salientamos são:

♦ Formular sugestões ou reclamações acerca de qualquer assunto pertinente ao serviço e às atividades da empresa;

♦ Ser tratado com ética, respeito, disciplina e responsabilidade social;

♦ Ser capacitado pela empresa, sempre que necessário;

♦ Receber sua remuneração em dia;

♦ Ausentar-se do trabalho de acordo com o que a legislação permite;

♦ Desfrutar de suas férias;

♦ Nos casos exigidos pela empresa, receber o primeiro uniforme custeado pela em-presa, sendo que os demais serão fornecidos mediante troca;

♦ Receber crachá para identificação da empresa;

♦ Exercer a opção pelo convênio de saúde;

♦ Receber o vale transporte de acordo com a legislação vigente;

♦ Ser socializado na empresa e receber acompanhamento individual, no período de experiência;

♦ Receber feedback do superior hierárquico em relação ao seu desempenho no trabalho;

♦ Ser entrevistado quando de seu desligamento da empresa;

♦ Participar de processos seletivos quando o regulamento permitir;

♦ Participar de treinamentos oferecidos pela empresa;

♦ Defender-se, por escrito, de quaisquer atos que envolvam a sua pessoa na em-presa.

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O pagamento do salário é realizado duas vezes por mês, da seguinte forma:

⇒ No dia 20, o adiantamento quinzenal de até 40% do salário, mais as comissões - nos casos dos funcionários comissionados, deduzido o Imposto de Renda na Fon-te, se houver.

⇒ O saldo é pago até o 5º dia útil do mês seguinte, com os demais descontos le-gais. Quando o 5º ou 20º dia não for dia útil, o pagamento será antecipado para o dia útil anterior.

⇒ FGTS: A empresa deposita mensalmente um valor equivalente a 8% dos venci-mentos mensais em uma conta vinculada na Caixa Econômica Federal. O saldo é corrigido mensalmente e você poderá utilizá-lo conforme legislação específica.

⇒ Após 12 meses de serviço, o funcionário terá direito a férias que deverão ser concedidas, a critério da empresa, nos 12 meses subsequentes ao período aquisi-tivo.

⇒ O colaborador deverá trazer a CTPS (carteira Profissional) para suas devidas ano-tações e, antes de sair de férias, passar no departamento de recursos humanos para assinar o recibo.

⇒ Para curtir as férias, entre os meses de janeiro e novembro de cada ano, caso o empregado tenha solicitado, receberá metade do salário como adiantamento de 13º salário.

⇒ A segunda parcela será paga 15 dias depois, sendo deduzido o valor referente ao INSS e o valor já pago na primeira parcela.

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⇒ A funcionária gestante terá direito a uma licença de 120 dias. Durante este perío-do receberá seu salário integral, com os descontos devidos.

⇒ Uma Participação nos Lucros/Resultados é concedida a todos os funcionários, com pagamento em outubro e abril, desde que haja lucro e os indicadores even-tualmente acordados sejam atingidos, de acordo com o Plano vigente em cada período.

⇒ O Salário Família é concedido ao funcionário com filhos de até 14 anos de idade ou inválidos, sendo as condições estabelecidas pelo INSS.

⇒ 2 dias corridos nos casos de falecimento do cônjuge, de familiares (pai, mãe, fi-lhos, sogro, sogra, etc.);

⇒ 5 dias corridos em virtude de casamento;

⇒ 5 dias corridos nos casos de nascimento de filho (ao pai);

⇒ 1 dia por ano para doação de sangue, devidamente comprovada;

⇒ 2 dias para o fim de alistamento eleitoral;

⇒ No período de tempo em que tiver que cumprir as exigências do serviço militar;

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⇒ A Millagás mantém convênios com entidades especializadas em assistência mé-dica, com extensa rede de ambulatórios e hospitais em todo o estado.

⇒ Em caso de estar em locais não abrangidos pelo convênio, você será reembolsa-do pelas despesas realizadas em clínicas ou consultórios, somente nos atendi-mentos de urgência e emergência e desde que compatíveis com o padrão de atendimento do convênio médico da empresa.

⇒ O benefício é pago integralmente pela Millagás, que fica permanentemente co-berto, dentro de um determinado valor, nos casos de morte e invalidez parcial ou total, propiciando, desse modo, um pouco mais de segurança e tranquilidade à sua família.

⇒ Os medicamentos receitados ao colaborador pelo serviço médico da Millagás, ou pela rede conveniada, são fornecidos através de convênio com a Farmácia da Re-de Agafarma, na rua Rubem Berta, em Sapucaia do Sul.

⇒ Além dos direitos previstos na CLT e no Acordo coletivo, a Millagás oferece a seus colaboradores uma série de benefícios.

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⇒ A Millagás mantém, para algumas áreas de trabalho, o sistema de horário flexí-vel. Seu horário de trabalho e intervalo para almoço estão vinculados ao local on-de você trabalha.

⇒ É uma opção de nossa empresa, visto não sermos obrigado a fornecer.

⇒ É obrigação da nossa empresa.

⇒ É um incentivo ao cumprimento das normas da empresa.

⇒ No final do ano você receberá uma pequena lembrança de Natal.

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A MILLAGÁS cumpre as normas e leis vigentes no país, aplicando as medidas disciplinares previstas na CLT- Consolidação das Leis Trabalhistas – a todos os funcionários que apresentarem desvio de conduta. Essa política assegura a qua-lidade e a segurança de nossas operações.