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Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais PUC Minas
Departamento de AdministraçãoCampus: Coração Eucarístico
Tópicos Especiais I - Estratégias Digitais
G3MÍDIAS SOCIAIS
Mídias Sociais
• São sites na internet que permitem a criação e o compartilhamento de informações e conteúdos pelas pessoas e para as pessoas, nas quais o consumidor é ao mesmo tempo produtor e consumidor da informação.
Mídias Sociais
• Mídia Social descreve as ferramentas on-line que as pessoas usam para compartilhar conteúdo, perfis, opiniões, visões, experiências, perspectivas e mídia em si, facilitando assim conversas on-line e interação entre grupos de pessoas.
Mídias Sociais
• Mídia Social é a democratização do conteúdo e da compreensão do papel que as pessoas desempenham no processo de leitura, não somente divulgar informações, mas também compartilhar e criar conteúdos para que outras pessoas possam compartilhar e usufruir.
Diferença das Mídias Tradicionais
• As mídias sociais têm várias características que as diferem das mídias tradicionais
• Mídias sociais não são finitas: não existe um número de páginas ou horas.
• O conteúdo, em texto, gráficos, fotos, áudio ou vídeos podem ser misturado.
Diferença das Mídias Tradicionais
• Outros usuários podem criar comentarios e serem avisados de atualizações através de agregadores de feed.
• No contexto de marketing de internet, mídias sociais se referem a grupos com diversas propriedades, sempre formados e alimentados pelos usuários.
Redes Sociais
• Redes sociais são sites ou recursos que permitem a interação e troca de informações entre as redes de pessoas formadas por meio dos recursos dos sites que participam.
• Redes sociais faz parte das mídias sociais, já que elas também produzem conteúdo que é consumido e compartilhado na internet.
O Poder das Mídias Sociais
• As mídias sociais têm enorme poder formador de opinião e podem ajudar a construir ou destruir uma marca, um produto ou uma campanha publicitária;
• O consumidor verifica na internet informações sobre seu produto e serviço antes de comprar;
• busca informações nas experiências de outros consumidores.
O Poder das Mídias Sociais
• A marca não se constrói em uma única mídia.
• A empresa tem que gerar informações que seus clientes, atuais e futuros, conheçam e tenham experiências positivas com sua marca e seu produto.
• É preciso estar presente e ativo nas mídias sociais, para criar sua própria imagem e reagir a ataques que ela sofra.
O Poder das Mídias Sociais
• As redes sociais são criadas pelo relacionamento contínuo e duradouro das pessoas e das comunidades que participam e têm um valor intrínseco, pois criam uma enorme rede de propagação de informações.
O Uso Corporativismo das Mídias Sociais
• As empresas no contexto mundial parecem já ter encontrado o seu caminho na implantação de estratégias bem sucedidas no uso das mídias sociais.
• É importante definir o objetivo da empresa ao se aventurar no mundo das redes.
• Conceitos e valores de cada corporação, direcionados pelos times de marketing, devem imperar.
O Uso Corporativismo das Mídias Sociais
• Twitter - promoções para consumidores, normalmente realizadas por empresas para movimentar serviços e/ou produtos.
• Facebook - ferramentas e aplicativos para promover qualquer tipo de empreendimento de forma eficiente e prática, além de oferecer interação imediata com os seus clientes.
• blogueiros - ajuda a construir links de qualidade e entrar em contato com pessoas com a mesma afinidade, o que poupa tempo na promoção de prestação de serviços
Organizações nas Mídias Sociais
• Atendimento pelo Twitter que a Sky Brasil faz para os seus assinantes;
• Estratégia de relacionamento e divulgação utilizada pela Rede Globo;
• Aproveitamento de conteúdo de blogueiros pela Editora Abril.
Algumas Mídias Sociais
Comunicação:• Blogs: Blogger, Wordpress • Microblogs: Twitter, Pownce • Redes sociais: Orkut, Facebook, LinkedIn, MySpace • Eventos: Upcoming
Colaboração:• Wikis: Wikipedia • Social bookmarking / Agregadores de sites: Del.
icio.us and StumbleUpon • Social News ou crowdsourcing: Digg, Reddit,
EuCurti, Rec6 • Sites de opiniões: Epinions
Algumas Mídias Sociais
Multimídia:• Compartilhamento de fotos: Flickr, Zooomr,
Fotolog, Picasa • Compartilhamento de vídeo: Videolog,YouTube, Vimeo
• Livecasting ou transmissão ao vivo: Justin.tv • Compartilhamento de música/áudio: imeem,
Last.fm, Jamendo
Entretenimento:• Mundos virtuais: Second Life • Jogos online: World of Warcraft • Compartilhamento de jogos: Miniclip.com
Principais Razões do Mal Funcionamento de uma Mídia Social
Os principais erros que podem ser observados no mercado atual com relação a
marketing de mídia social são:
1.Segmentação demográfica mal elaborada 2.Pouca atenção ao SEO 3.Seu conteúdo e contribuições estão abaixo
do padrão 4.Pouco investimento em seu site
Principais Razões do Mal Funcionamento de uma Mídia Social
• 1.Segmentação demográfica mal elaborada:
Existem poucos sites sociais populares, mas eles não são todos iguais em termos de usuários que representam o seu mercado-alvo. Por exemplo, o LinkedIn, Reddit e o Twitter são os sites que têm a maior proporção de pessoas que ganham mais de US $ 150 mil por ano, mais de 30 % dos usuários do Myspace estão abaixo da idade de 18 anos. É preciso estar atento ao perfil dos usuários que compõem cada rede.
Principais Razões do Mal Funcionamento de uma Mídia Social
• 2.Pouca atenção ao SEO:
Search Engine Optimization é crucial, e essa regra se aplica ao marketing em mídias sociais, bem como o seu site de comércio eletrônico. O usuário deve se certificar da utilização das melhores práticas de SEO no seu perfil do Twitter, sua página no Facebook, LinkedIn ou qualquer outro site social que ele esteja usando.
Principais Razões do Mal Funcionamento de uma Mídia Social
• 3.Seu conteúdo e contribuições estão abaixo do padrão:
Para ser bem sucedido com marketing de mídia social, deve-se dialogar com o seu público. E isso exige oferecer conteúdo atualizado e interessante.
Principais Razões do Mal Funcionamento de uma Mídia Social
• 4.Pouco investimento em seu site:
A fim de otimizar as ações de marketing, o site deve ser profissional. Não deve ser entupido com anúncios e links.
Recomendações para as Mídias Sociais
• Monitore tudo;• Se conheça melhor;• Seja social;• Comande a festa;• Seja multimídia;• Continue na mídia;• Planeje.
Curiosidades de algumas mídias sociais
• Os usuários do Facebook tem em media 130 amigos
• As pessoas que acessam o Facebook via celular são em media duas vezes mais ativas que usuários não – moveis
• Mais de 25 milhões de peças de conteúdo (links da web, notícias, posts, notas, álbuns de fotos, etc) são compartilhados a cada mês
Curiosidades de algumas mídias sociais
• É o segundo maior site de relacionamento do mundo;
• 22% do mercado mundial;• Foi criado para ser um meio de
comunicação entre estudantes, secundaristas e universitários;
• É muito adequado aos estudantes e profissionais em início de carreira.
Curiosidades de algumas mídias sociais
• O Twitter recebe mais da 300 mil novos usuários a cada dia.
• Existem atualmente 110 milhões de usuários dos serviços do Twitter.
• Existem mais de 600 milhões de busca no Twitter a cada dia.
• Existem mais de 50 mil aplicativos de terceiros para o Twitter.
• Mais de um terço dos usuários do Twitter o acessam através do celular.
Curiosidades de algumas mídias sociais
• Foi criado em maio de 2003, é uma das mídias sociais mais antigas
• Há mais de 70 milhões de usuários no mundo inteiro
• 80% das empresas que utilizam o LinkedIn tem este como uma ferramenta de recrutamento
• Os recrutadores são responsáveis por 1 em 20 perfis do LinkedIn
Curiosidades de algumas mídias sociais
• O You Tube recebe mais de 2 bilhões de acessos por dia.
• As contas dos EUA são 70% dos úsuários do You Tube
• Mais da metade dos usuarios do You Tube são menores de 20 anos
• Você precisa de viver por cerca de 1000 anos para ver todos os videos no You Tube.
Curiosidades de algumas mídias sociais
• 41,77% dos usuários da internet lêem blogs.
• 60% dos blogueiros estão entre as idades de 18 a 44 anos
• Mais de 50% dos blogueiros têm mais de um blog.
Curiosidades de algumas mídias sociais
• Site Omo é como um blog• http://www.omo.com.br/?
gclid=CNWSmoHztqQCFRFW2godDjA7zw
• A marca está construindo um relacionamento co seu público alvo, agregando valor a marca.
Curiosidades de algumas mídias sociais
• Foi criado em janeiro de 2004• Desde 2008 o Orkut disponibilizou
mais de 600 aplicativos.• Em 2009 o Facebook passou o Orkut
em números de usuários no mundo.• Tem cerca de 40 milhões de usuários
no Brasil, tendo mais usuários que países como Índia, EUA, Japão.
Curiosidades de algumas mídias sociais
• É líder absoluto no país com cerca de 86% do mercado;
• Possui menos de 11% do mercado mundial;
Curiosidades de algumas mídias sociais
• MySpace foi um dos primeiros sites de relacionamentos;
• É a maior rede social do mundo, com 32% do mercado mundial.
• Um dos fatores de sucesso foi a introdução da música, dos músicos e das bandas como parte integrante de sua estratégia.
Exemplo de Mídia Social na Ford
• A interação dos filmes publicitários na TV, da internet e dos anúncios impressos em jornais e revistas com a página da mídia social do Facebook New Fiesta. Essa é a proposta da campanha de lançamento do novo carro global da Ford, que, pela primeira vez na propaganda brasileira, propõe uma seqüência surpreendente ao revelar o final do anúncio no site.
Exemplo de Mídia Social na Ford
• “Imagine ser convidado de surpresa para dirigir um carro que você nunca viu e fazer algo que você não esperava”, diz Antonio Baltar, gerente de Marketing da Ford. “Na proposta da campanha oficial de lançamento do New Fiesta, seguimos um conceito inovador nos canais de comunicação interagindo com os diferentes públicos do carro”, afirma.
Links
• http://twitter.com/skybrasil
• http://www.facebook.com/newfiestastories
Vídeo
• http://www.youtube.com/watch?v=FTfUJeVHERU
FIM