PLANO DE FORMAÇÃO

BUILDCONNECTCREATE

A ITGest é uma empresa internacional, especializada em Sistemas e Tecno-logias de Informação e Comunicação – SI/TIC, disponibilizando às empre-sas os meios humanos e tecnológicos necessários a uma implementação bem sucedida.

A sua longa experiência na optimização do modelo de negócio dos seus clientes, o seu know-how e credibilidade como entidade formadora re-conhecida, permitem-lhe ter um real conhecimento das necessidades de formação das empresas.

Detentora de várias certificações internacionais, a ITGest dispõe de uma vasta oferta formativa que, aliada à elevada experiência e à aposta em ex-celentes instalações, garante reconhecidos padrões de qualidade.O CENTRO DE FORMAÇÃO ITGEST surge assim da necessidade de dar uma resposta completa e especializada às empresas, na área da formação pro-fissional, que potencie o alto desempenho dos seus quadros.

Empresas públicas dos sectores das Águas, da Energia, das Telecomunica-ções e outras instituições já confiaram ao CENTRO DE FORMAÇÃO ITGESTa formação dos seus recursos humanos. O reconhecimento de um plano de formação de qualidade, que aposta em áreas estratégicas para as em-presas, contribuindo para a valorização do mercado de trabalho e o cresci-mento sustentável dos países onde está presente.

Formação Certificada

BOLSA DE FORMADORESCERTIFICADOS

A bolsa de formadores do CENTRO DE FORMAÇÃO ITGEST é constituída por profissionais com comprovada experiência nas respectivas áreas de certificação. Em comum, dominam a capacidade de criar uma relação pedagógica com os seus formandos, favorecendo a aqui-sição de conhecimentos e competências e motivando-os para uma postura activa e adequada ao seu desempenho profissional.

Certificações como garantia de credibilidade e competência

O CENTRO DE FORMAÇÃO beneficia da larga experiência e com-

petência da ITGEST como entidade formadora nas mais diversas

áreas, cumprindo um conjunto de requisitos, exigidos pelas enti-

dades privadas ou governamentais, que certificam e acompanham

a actividade das empresas do sector, quer em Portugal, quer nos

países africanos de Língua Oficial Portuguesa.

SAP PARTNER

Formação certificada em SAP Solutions.

DGERT (Portugal)

Direcção-Geral do Emprego e das Relações de Traba-

lho, uma instituição governamental portuguesa, com

competência específica para a gestão do Sistema

de Certificação de Entidades Formadoras.

INEFOP (Angola)

Instituto Nacional do Emprego e de Formação Pro-

fissional, uma instituição tutelada, que tem como

objecto social a execução e acompanhamento das

Políticas Públicas de Formação Inicial e Contínua das

populações.

INEFP (Moçambique)

Instituto Nacional do Emprego e Formação Profissio-

nal, uma instituição tutelada pelo Ministério do Traba-

lho, Emprego e Segurança Social, com competência

para gerir o Sistema de Formação Profissional.

COM SOLUÇÕES FORMATIVAS EM ÁREAS

CONSIDERADAS FULCRAIS E ESTRATÉGICAS

PARA AS ORGANIZAÇÕES, O CENTRO DE

FORMAÇÃO ITGEST TEM O KNOW-HOW E A

CAPACIDADE LOGÍSTICA PARA ASSEGURAR

A EXECUÇÃO E O CUMPRIMENTO DE TODOS

OS PROCESSOS LEGALMENTE ESTIPULADOS

E ASSIM PROPORCIONAR A FORMAÇÃO

NECESSÁRIA À COMPETITIVIDADE EMPRESARIAL

E DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL

DOS RECURSOS HUMANOS.

Áreas de formação

Cursos de Formação Profissional

SAPSolutions

Percursos de Formação Especializada

DesenvolvimentoPessoal

• Estratégia e Competitividade• Gestão Financeira e Controlo

de Gestão• Gestão de Pessoas• Produtividade• Secretariado• Ferramentas Tecnológicas• Vendas e Marketing• Contabilidade e Fiscalidade• Gestão e Admininistração• Marketing e Publicidade• Secretariado e Trabalho

Administrativo• Ciências Informáticas

FI/CO Finance/ControllingSD Sales & DistributionMM Material ManagementPP Production PlanningPM Plant MaintenanceETM Equipment and Tools ManagementHCM Human Capital ManagementCRM Customer Relationship Management BASISHANAABAP Advanced Business Application ProgrammingBI Business Intelligence (BW/BO) SAP IS-U MULTICHANNEL FOUNDATIONSUCCESS FACTORSS/4HANAFIORIDIGITAL BOARDROOM

• MINI MASTERIntegrado em Gestão

• MINI MASTER Integrado em Vendas

• MINI MASTER Integrado em Gestão de Recursos Humanos

• PACK INFORMÁTICA Ambiente Windows Ferramentas Office

• ASSISTENTE DE DIRECÇÃO

• PNL Programação Neuro-Linguística

• COACHING• GESTÃO DE CARREIRA• INTELIGÊNCIA EMOCIONAL• MARKETING DIGITAL• LEAN MANAGEMENT• WORKSHOP

Higiene, Segurança e Saúde no Trabalho

Experimente na práticaFORMAÇÃO ON JOB

A formação on job é desenvolvida em contexto real de

trabalho, favorecendo o desenvolvimento de conheci-

mentos existentes e a aquisição de novas competências

na realidade profissional diária dos formandos.

Com um carácter prático e um elevado nível de eficácia,

proporciona a transmissão imediata de conhecimentos

e know-how no contacto com os problemas e tarefas da

empresa. O formador ensina e orienta os formandos,

para que apliquem directamente os procedimentos e as

técnicas adquiridas, proporcionando um aumento de

eficácia e impacto na aprendizagem.

Solicite formação à medida, adaptada às necessidades da sua empresa

Diagnóstico e análisedas necessidades

Proposta de plano de formação personalizado

A FORMAÇÃO À MEDIDA DO CENTRO DE FORMAÇÃO ITGEST, PERMITE AJUSTAR O PROGRAMA FORMATIVO À REALIDADE DA SUA EMPRESA E ÀS NECESSIDADES DOS SEUS RECURSOS HUMANOS.

DADA A SUA VERSATILIDADE, A EMPRESA PODERÁ USUFRUIR DO PLANO DE FORMAÇÃO PERSONALIZADO NAS NOSSAS INSTALAÇÕES, COM SALAS TOTALMENTE EQUIPADAS COM AS MAIS RECENTES TECNOLOGIAS, OU EM ALTERNATIVA, NAS SUAS INSTALAÇÕES, ASSEGURANDO TODOS OS REQUISITOS EXIGIDOS.

Se, em algumas organizações, o importante é motivar cola-boradores, noutras poderá ser preciso trabalhar as funções de liderança e coordenação.

Cada empresa é uma unidade orgânica, com as suas exigên-cias próprias, tornando-se, por vezes, mais eficaz investir numa solução de formação personalizada.

A equipa pedagógica do CENTRO DE FORMAÇÃO ITGEST possui uma metodologia de diagnóstico de necessidades de formação, permitindo a elaboração de um Plano de Formação direccionado e adaptado à empresa.

A solução de formação à medida é disponibilizada à empresa com a apresentação de um Plano de Formação personalizado, com indicação de objectivos gerais e específicos, conteúdos programáticos, indicações metodológicas, auxiliares didácti-cos e carga horária.

A documentação e suportes pedagógicos também serão adaptados ao programa específico.

Gestão integrada para apoiar a tomada de decisões

SAP SOLUTIONS

SAP EDUCATION PARTNER

Os formandos podem beneficiar da larga experiência ITGest, partner da SAP e o primeiro parceiro certificado para oferecer forma-ção SAP em língua oficial portuguesa no continente Africano. Destinados a todos aqueles que pretendam iniciar ou desenvolver uma carreira profissional na área das tecnologias de gestão SAP, estes cursos de formação certificada visam dotar os participantes das competências teóricas e práticas nas soluções SAP, necessárias para integrar o mercado de trabalho como Consultor SAP. No final destes cursos de formação, os participantes terão competências para identificar as estruturas organizacionais utilizadas em cada processo, os dados chave que devem ser mantidos para executar cada processo, as transacções necessárias para completar cada ciclo do processo e os pontos de integração chave entre as diferentes áreas de negócio, que suportam cada ciclo do processo.

1º Parceiro Certificado para ministrar formação SAP, em língua Portuguesa, nos PALOP.

OVE

RVIEW · BUSINESS PRO

CESSCURSOS CURTA

DURAÇÃO

ACADEMIA

CURSOS LONGA

DURAÇÃOE-LEARNING

FI/CO Finance/ControllingSD Sales & DistributionMM Material ManagementPP Production PlanningPM Plant MaintenanceETM Equipment and Tools ManagementHCM Human Capital ManagementCRM Customer Relationship Management BASIS

HANA ABAP Advanced Business Application ProgrammingBI Business Intelligence (BW/BO) SAP IS-U MULTICHANNEL FOUNDATIONSUCCESS FACTORSS/4HANAFIORIDIGITAL BOARDROOM

Planear estratégiasde internacionalização,inovar e vencer barreiras

ESTRATÉGIA E COMPETITIVIDADE

A interdependência das economias, a liberalização e a globalização dos mercados e o aumento da concorrência têm obrigado as empresas à adopção de estratégias activas. Há que proceder a mudanças organizacionais e estratégicas para atingir e suster uma vantagem competitiva. A busca de novos mercados, novos produtos ou novos modelos de negócios exige uma especial atenção à área de estratégia e internacionalização, para assegurar a competitividade do tecido empresarial.

CÓDIGO CERTIFICAÇÃOCURSO CARGAHORÁRIA

24 INEFOPEC 001 Estratégia Empresarial e Planeamento Estratégico

24 INEFOPEC 005 Elaboração e Controlo de um Plano de Marketing

30 INEFOPEC 009 Gestão de Projectos

24 INEFOPEC 003 Fusão, Aquisição e Reestruturação de Empresas

24 INEFOPEC 007 Formação Avançada em Direcção de Empresas

12 INEFOPEC 002 Factores Chaves para Internacionalizar o Negócio

9 INEFOPEC 006 Inovação e Empreendedorismo para Gestores

40 ITGESTEC 010 Lean Management

16 INEFOPEC 004 Estratégia e Competências de Negociação Internacional

6 INEFOPEC 008 Ética e Normas de Conduta

Avaliar e controlar o desempenho financeiro da empresa

GESTÃO FINANCEIRAE CONTROLO DE GESTÃO

A função financeira tornou-se tão essencial como complexa. Cada vez mais, é necessária a aquisição de competências para integrar a dimensão financeira na tomada de decisões. O acompanhamento orçamental, a recolha e organização dos dados, a elaboração dos indicadores e o reporting mensal são actividades de gestão, que exigem o envolvimento dos colaboradores. Numa economia cada vez mais exigente e competitiva é fundamental saber planear e preparar suportes contabilísticos e financeiros, analisar mapas de fluxos monetários, assim como avaliar o desempenho económico e financeiro da empresa.

CÓDIGO CERTIFICAÇÃOCURSO CARGAHORÁRIA

24GF 001 Formação Integrada de Auditoria

28GF 005 Programa Integrado de Contabilidade

12GF 009 Análise da Cadeia de Valor

18GF 003 Análise Financeira

18GF 007 Finanças para Não Financeiros

18GF 002 Análise e Avaliação de Projectos de Investimento

18GF 006 Contabilidade para Não Contabilistas

18GF 010 Cobrança e Controlo de Créditos a Clientes

18GF 013 Controlo de Gestão

16GF 016 Gestão de Tesouraria

18GF 011 Como elaborar um Plano de Negócio Eficaz

18GF 014 Negociação Eficaz com a Banca

18GF 017 Como implementar um Programa de Redução de Custos

36GF 012 Formação Avançada para Gestores

18GF 015 Organização e Gestão de Empresas Familiares

24GF 004 Gestão Financeira Avançada para Executivos

16GF 008 Gestão da Fiscalidade na Empresa

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Treinar a liderança e a motivação para umelevado desempenho

GESTÃO DE PESSOAS

Liderar pessoas e equipas, gerir competências e motivações, de forma a obter os melhores resultados são os desafios das chefias de topo e intermédias. A formação é orientada para debater e treinar um conjunto de ferramentas técnicas, para a melhoria significa-tiva da liderança e da motivação das pessoas, proporcionando o desenvolvimento pessoal, profissional, bem como a construção de equipas de elevado desempenho. A liderança empresarial e a gestão do capital humano constituem um investimento de elevado valor acrescentado para a promoção da excelência das pessoas e das equipas nas organizações.

CÓDIGO CERTIFICAÇÃOCURSO CARGAHORÁRIA

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12GP 001 Dinamização de Reuniões de Trabalho

30GP 005 Coaching de Equipas e Grupos de Trabalho

30GP 009 Legislação Laboral Angolana

18GP 003 Comunicação Eficaz

18GP 007 Gestão do Tempo e Organização Profissional

21GP 002 Gestão Equipas, Liderança e Motivação

18GP 006 Gestão da Imagem Pessoal

24GP 010 Gestão Estratégica de Recursos Humanos

12GP 004 Gestão de Conflitos

24GP 008 Técnicas de Recrutamento e Selecção de Pessoal

O papel da gestão industrial, da gestão da qualidade e da logística no aumento da eficiência

PRODUTIVIDADE

O elevado grau de especialização e complexidade das actividades produtivas, o crescente poder dos canais de distribuição a par da importância do serviço ao cliente têm vindo a conferir à Gestão Industrial, à Gestão da Qualidade e à Logística um papel decisivo. São áreas da gestão interna, que exigem uma visão organizacional direccionada para a captação e retenção de clientes e mercados e para a eficiência do modo operacional das empresas. Para aumentar a capacidade de resposta e maximizar a produtividade é fun-damental repensar a forma de organização interna, analisar e redimensionar os processos para aumentar a capacidade de resposta e maximizar a produtividade.

CÓDIGO CERTIFICAÇÃOCURSO CARGAHORÁRIA

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18PLS 011 Implementação por Processos – ISO 9001:2008

16PLS 012 Transição ISO 9001:2015

30PLS 013 Implementação de Sistema de Gestão da Qualidade

30PLS 014 Organização e Acreditação de Laboratórios – ISO 17025

18PLS 015 Metrologia nas Empresas e nos Laboratórios

30PLS 016 Auditorias da Qualidade

18PLS 017 Higiene e Segurança no Trabalho

24PLS 018 Sistema de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho – OHSAS 18001

24PLS 019 Sistemas de Gestão Ambiental ISO 14001

18PLS 021 Gestão de Operações

24PLS 022 Análise de Custos Industriais

18PLS 023 Implementação de Plano de Segurança da Água

18PLS 020 Gestão de Compras

15PLS 001 Especialização em Gestão de Equipas

24PLS 005 Cadeia de Fornecimento – Supply Chain

21PLS 009 Planeamento, Controlo e Gestão da Produção

12PLS 003 Análise e Modelação de Processos

24PLS 007 Gestão de Stocks

18PLS 002 Simuladores de Gestão

18PLS 006 Gestão de Fornecedores

18PLS 010 Manutenção Industrial

18PLS 004 Gestão de Armazéns

6PLS 008 Gestão da Produtividade

Profissionalismono apoio executivoà direcção

SECRETARIADO

A função de apoio administrativo deve assegurar com profissionalismo as tarefas inerentes, desenvolvendo conhecimentos, métodos, técnicas e boas práticas de suporte à gestão. Esta oferta formativa pretende reforçar competências chave na função de secretariado e uma compreensão mais abrangente dos im-perativos jurídicos, económicos e protocolares, que se colocam às organizações.

CÓDIGO CERTIFICAÇÃOCURSO CARGAHORÁRIA

INEFOP

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18SE 001 Recepcionismo nos Eventos

18SE 005 Secretariado – O Escritório e a Documentação

18SE 003 A Função Atendimento ao Público

18SE 002 Secretariado de Alta Direcção

24SE 006 Apoio Executivo, Comunicação e Arquivo

18SE 004 Protocolo e Etiqueta Empresarial

Ferramentas decompetitividadepara a organização

FERRAMENTAS TECNOLÓGICAS

Na era da web 3.0 e das novas plataformas, as ferramentas tecnológicas de apoio à gestão do trabalho assumem um papel crescente nas empresas, permitindo racionalizar custos e atingir níveis de desempenho mais elevados. A rápida evolução destas ferramentas obriga a uma actualização constante, com benefícios na competitividade da organização e na competência dos seus recursos humanos.

CÓDIGO CERTIFICAÇÃOCURSO CARGAHORÁRIA

INEFOP

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24TI 001 Outlook Empresarial

24TI 005 Excel de Apoio à Gestão

30TI 003 Excel Iniciação

30TI 002 Gestão de Tempo com Outlook

6TI 006 Excel Fórmulas e Funções

24TI 010 MS Project Overview

12TI 008 Excel – Especialização em Análise de Dados

15TI 012 MS Powerpoint

15TI 015 Word Avançado

9TI 007 Excel – Vantagem dos Gráficos

30TI 011 Gestão de Projectos com MS Project

27TI 014 Word Iniciação

9TI 009 Excel – O Poder das Macros

15TI 013 Apresentações com MS Powerpoint

15TI 016 Ambiente Windows

42TI 017 Ferramentas Office

30TI 018 Software PHC

24TI 004 Excel Avançado

Gerir a imagem da empresa, as vendas e a satisfação do cliente

VENDAS E MARKETING

Construir uma abordagem de marketing e de vendas coerente com a estratégia da empresa e centrada no cliente é um desafio permanente. Para gestores que querem resultados, formar e desenvolver o trabalho das equipas, que se dedicam ao marketing e às vendas deve ser encarado como um investimento de alto retorno. A chave do seu sucesso está na resposta às necessidades racionais e emocionais do cliente, facilitando a decisão de compra, gerindo reclamações, correspondendo às suas expectativas. Deste modo, o sucesso é mútuo, reflectindo-se na notoriedade da empresa e na satisfação do cliente, ao mesmo tempo que se constrói uma relação profunda e de longo prazo.

CÓDIGO CERTIFICAÇÃOCURSO CARGAHORÁRIA

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ITGEST

12VM 001 Fundamentos de Marketing

12VM 005 Executivo em Marketing Internacional

18VM 003 Marketing Operacional

24VM 002 Marketing Estratégico

18VM 006 Técnicas Eficazes para o Aumento das Vendas

18VM 010 Gestão da Força de Vendas

24VM 008 Estratégias e Tácticas de Negociação Eficaz

24VM 012 Inglês Profissional

24VM 007 Direcção Comercial

18VM 011 Gestão de Reclamações

12VM 014 Organização e Gestão de Eventos

18VM 009 Gestão e Fidelização da Carteira de Clientes

18VM 013 Promoção e Comunicação Eficaz de Produtos e Serviços

12VM 004 Telemarketing – Como Operacionalizar e Controlar

Aprofundar uma área e investir num percursoespecializado

PRECURSOS DE FORMAÇÃO ESPECIALIZADA

Para uma visão mais aprofundada e integrada das áreas da gestão, vendas, recursos humanos, informática e apoio à direcção foram elaborados os programas Mini Master. Com conteúdos programáticos mais completos e especializados permitem aos formandos a aquisição dos conhecimentos essenciais para dominar uma área, preparando-os para uma carreira, podendo assim ganhar maior eficiência no seu desempenho.

CURSO CERTIFICAÇÃOCARGAHORÁRIA

54

15

42

63

42

ITGEST

ITGEST

ITGEST

ITGEST

INEFOP

62

6

30

24

18

24

18Gestão de Stress

24

ITGEST

ITGEST

ITGEST

ITGEST

ITGEST

ITGEST

ITGEST

ITGEST

Mini Master Integrado em Gestão

Ambiente Windows

Mini Master Integrado em Gestão de Recursos Humanos

Mini Master Integrado em Vendas

Ferramentas Office

Pack Informática

Assistente de Direcção

Desenvolvimento Pessoal

WORKSHOP – Higiene, Segurança e Saúde no Trabalho

Coaching

Gestão de Carreira

Facebook Marketing

Inteligência Emocional

PNL – Programação Neuro-Linguística

Carl G. Jung

Conheça todas as teorias,domine todas as técnicas,mas ao tocar uma alma humanaseja apenas outra alma humana.

ANGOLARua Cónego Manuel das Neves 156 1.º andarBairro Patrice LumumbaMunicípio da IngombotaLuanda

Distrito Urbano do Benfica Bairro do Patriota, Rua 9Travessa 2Luanda

—formacao@itgest.co.aowww.itgest.co.ao