planejamento É a ferramenta para administrar as relações com o futuro decisões que procuram...

Planejamento

• É a ferramenta para administrar as relações com o futuro

• Decisões que procuram influenciar o futuro ou que serão colocadas em prática no futuro

Processo de Planejamento:- Dados de entrada – Processo de planejamento – Elaboração dos Planos

-Análise e Interpretação dos dados de entrada

- Criação e análise de alternativas decisões

-Informações- Modelos e Técnicas de planejamento-Projeções-Decisões que afetam o futuro- Etc.

-Objetivos-Recursos-Meios de Controle

Planejamento

Objetivos e Metas

-Resultados desejados que orientam o intelecto e a ação

-Sempre que possível expressos em termos numéricos

“ Produzir 140 itens, até o dia 10, com 97,5% de qualidade de aceitação, utilizando no máximo 200 homens-hora”.

Planejamento

Planejamento

Tipos de planos

-Planos temporários (extinguem-se quando os objetivos são realizados)

-Planos permanentes (decisões programadas que devem ser utilizadas em situações predefinidas.

Planejamento de Marketing e Estratégia

Organizacional

Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico

• Atividades que levam ao desenvolvimento de uma missão organizacional clara, bem como de objetivos específicos e de estratégias que possibilitem o alcance desses objetivos

Planejamento táticoPlanejamento tático

• Criação de objetivos e estratégias destinadas a alcançar metas de departamentos específicos ao longo de um intervalo de tempo médio

Planejamento OperacionalPlanejamento Operacional

• Criação de objetivos e estratégias para unidade operacionais individuais ao longo de um curto espaço de tempo.

Responsáveis pelo Planejamento Responsáveis pelo Planejamento EstratégicoEstratégico

Definição: Atividades que levam ao desenvolvimento de uma missão clara, bem como de objetivos e de estratégias que possibilitem o alcance desses objetivos.

Planejamento Estratégico

Alta Gerência Longo Prazo

Responsáveis pelo Planejamento Responsáveis pelo Planejamento TáticoTático

Definição: Envolve a criação de objetivos e estratégias destinados a alcançar metas de departamentos específicos ao longo de um intervalo de tempo médio


Alta Gerência

Planejamento Tático

Média Gerência

Médio Prazo

Responsáveis pelo Planejamento Responsáveis pelo Planejamento Operacional Operacional

Definição: Criação de objetivos e estratégias para unidades operacionais individuais ao longo de um curto intervalo de tempo.

Planejamento Operacional

Planejamento Tático


Alta Gerência

Média Gerência

Baixa Gerência

Curto Prazo

O Processo do Planejamento O Processo do Planejamento estratégicoestratégico

Missão organizacional

Objetivos organizacionais

Estratégias organizacionais

Plano de portfólio organizacional

O plano estratégico da organização

O AmbienteInformação Implementação

Fonte: J. Paul Peter and James H. Donnelly, Jr., A Preface to Marketing Management, 7th ed. (Burr Ridge, Ill.: Irwin, 1997), p. 10.

A MissãoA Missão

• Por que a organização existe?

• Qual seu propósito (deveria ser)?

• Deve ser escrita de forma a diferenciá-la das outras similares e ser suficientemente específica.

A MissãoA Missão

• Tim: Simplificar a vida das pessoas pela comunicação sem fronteiras

• Vivo: Ser a melhor opção em comunicação com mobilidade

• Medley: Desenvolver, produzir e comercializar produtos farmacêuticos e prover serviços a profissionais de saúde e consumidores, dentro de padrões éticos e confiáveis, em uma adequada relação custo-benefício

• MES: Buscar a competitividade por meio da comercialização, desenvolvimento e fabricação de produtos farmacêuticos, com qualidade total, promovendo a saúde e o bem estar, “valorizando a vida”

• Pfizer: Nós nos tornaremos a companhia mais valorizada do mundo para pacientes, clientes, colegas, investidores, parceiros comerciais e as comunidades onde trabalhamos e vivemos

ObjetivosObjetivos

• Por escrito

• Mensuráveis

• Linguagem simples

• Específicos (quem faz o que)

• Desafiadores, mas nunca impossíveis.

EstratégiasEstratégias

• Planos centrados em alcançar objetivos

• Estratégias têm sucesso quando levam a empresa a alcançar seus objetivos.

Estratégias de Crescimento: Produto/ Estratégias de Crescimento: Produto/ MercadoMercado

Penetração no mercado

Desenvolvimento do produto

DiversificaçãoDesenvolvimento do mercado

Clientes atuais

Novos Clientes

Produtos atuais

Novos Produtos

Mercados

Produtos

Exemplos de Questões PFOAExemplos de Questões PFOA

Ambiente InternoAmbiente Interno

Recursos Financeiros

Marcas bem conhecidas

Habilidades tecnológicas

ForçasForças DeficiênciasDeficiências

Falta de direção estratégica

Altos custos

Instalações Obsoletas

Ambiente ExternoAmbiente ExternoOportunidadesOportunidades AmeaçasAmeaças

Novos mercados potenciais

Novos produtos potenciais

Queda de barreiras comerciais internacionais

Nova concorrência

Crescimento lento do mercado

Novas regulamentações

Estratégias de CrescimentoEstratégias de Crescimento

• Empresa competitiva é aquela que transforma ameaças em oportunidades

• Concentrar esforços onde os concorrentes não tenham capacidade similar

• “De modo geral, uma organização deve centrar suas estratégias em aumentar seus pontos fortes, diminuir os pontos fracos, explorar oportunidades e reduzir suas ameaças”

Janela EstratégicaJanela Estratégica

• Período de tempo em que os pontos fortes de uma organização combinam com uma oportunidade de mercado

(Allen Breed)

PortifólioPortifólio

• Empresas que tem mais de uma linha de negócios

• VOTORANTIN: cimento, energia, metalurgia, papel, química, agrobusiness e financeira

• Unilever

Matriz de Crescimento/ Participação Matriz de Crescimento/ Participação do Boston Consulting Groupdo Boston Consulting Group

Slide4-7

A matriz de crescimento/ participação do Boston Consulting Group (Matriz BCG)

Planejamento de MarketingPlanejamento de Marketing

1) Exame do plano estratégico organizacional

2) Condução de uma análise ambiental

3) Desenvolvimento dos objetivos e estratégias de Marketing

4) Determinação dos custos e benefícios financeiros.



• Resumo executivo e sumário

• Situação atual• Análise de oportunidades e

questões• Objetivos

Conteúdo de um plano de marketing

• Estratégia de marketing

• Programas de ação• Projeções

financeiras• Controles

• Os objetivos são claros? Específicos? Mensuráveis? Desafiadores, porém alcançáveis?

• Os setores em crescimento foram identificados? E os que estão estagnados? E os que estão em declínio?

• Quem são os principais concorrentes? Quais são suas participações no mercado? Como os concorrentes estão posicionados? Para onde eles se direcionam?

• Quais são as forças da empresa? E as deficiências?

• O plano tira vantagem das competências e vulnerabilidade da empresa?

• Quais são os mercados-alvo? Por que as pessoas compram o produto? Quem toma as decisões de compra?

• Os produtos e serviços atendem às necessidades e aos desejos dos mercados-alvo? Como as demandas ou tendências dos usuários irão afetá-los?

• Quais são as melhores maneiras de promover os produtos para os clientes? Que informações eles desejam? Como eles as obtêm?

Algumas Perguntas para Algumas Perguntas para Avaliar um Plano de MarketingAvaliar um Plano de Marketing

• Onde os clientes gostam de comprar? Que tipos de lojas ou

outros pontos de venda? Onde elas devem estar localizadas?

Que intermediários podem comercializar a linha?

• Como os preços se comparam com os da concorrência? Os

níveis de qualidade são similares? Os clientes são poucos ou

muito sensíveis ao preço no mercado-alvo?

• Quais são os custos e benefícios do plano? A empresa tem os

recursos necessários para colocá-los em prática?

Algumas Perguntas para Algumas Perguntas para Avaliar o Plano de MarketingAvaliar o Plano de Marketing

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