PesquisaBLACK FRIDAY 2019

Metodologia quantitativa de pesquisa online feita na ferramenta Mind Miners

Mapear a opinião das pessoas sobre a Black Friday. Intenção de compra, hábitos nas datas passadas, categorias favoritas, etc

AS, 18 anos+, classe ABC

Campo: Junho/2019

OBJETIVOS

TARGET

BASE

METODOLOGIA E TÉCNICA

CAMPO

500 casos

FICHA TÉCNICA

PERFIL DOS ENTREVISTADOS

48% Sudeste23% Nordeste16% Sul8% Centro Oeste6% Norte

12% A52% B36% C

43% 57%

28% 18 a 2429% 25 a 3031% 31 a 4012% 41+

34%

33%

15%

16%

1%

42%Compras menos impulsivas:

34% dos respondentes se planejam antes e já pensam quais produtos querem comprar na Black Friday

33% não planejam, mas se esforçam em pesquisar as melhores ofertas e produtos durante a data

Base: 500 pessoasNo geral em relação a Black Friday, qual frase abaixo mais combina com você.

Eu planejo os itens que quero comprar e aguardo a Black Friday

Eu não planejo as compras, mas me esforço para pesquisar e aproveitar boas oportunidades de compra na Black Friday

Eu não planejo nem me esforço para pesquisar, mas sempre aparece uma boa oferta que eu compro na Black Friday

Eu não planejo, e nunca comprei na Black Friday

Eu não sei o que é Black Friday

80%DOS RESPONDENTES

DECLARARAM QUE TEM ALGUMA INTENÇÃO EM

COMPRAR NA BLACK FRIDAY DESSE ANO

87%

Base: 494 pessoas / 397 pessoasVocê tem alguma intenção em comprar na Black Friday desse ano?

Só na internet

36%

Só na loja física

12%

Na internet e na loja física

52%

Por qual (is) meios você pretende realizar suas compras?

CLASSE AB

40%

CLASSE C

19%

Apesar da situação econômica delicada do Brasil, datas que são sinônimo de desconto, como a Black Friday, trazem grandes oportunidades para o meio online e offline

80%DOS RESPONDENTES

DECLARARAM QUE TEM ALGUMA INTENÇÃO EM

COMPRAR NA BLACK FRIDAY DESSE ANO

87%

Base: 494 pessoas / 397 pessoasVocê tem alguma intenção em comprar na Black Friday desse ano?

Só na internet

36%

Só na loja física

12%

Na internet e na loja física

52%

Por qual (is) meios você pretende realizar suas compras?

CLASSE AB

40%

CLASSE C

19%

Apesar da situação econômica delicada do Brasil, datas que são sinônimo de desconto, como a Black Friday, trazem grandes oportunidades para o meio online e offline

NOVOS ENTRANTES:

DAS PESSOAS QUE DISSERAM QUENUNCA COMPRARAM NA BLACK FRIDAY

39% PRETENDEM COMPRAR ESSE ANO

Entre aqueles com intenção de comprar na Black Friday, 85%costumam pesquisar na internet os preços dos produtos/serviços antes da data, e a maioria deles com meses de antecedência

18%

13%

24%

24%

9%

12%

Aproximadamente quanto tempo antes da Black Friday você costuma pesquisar?

Base: 420 pessoasVocê costuma pesquisar na internet os preços dos produtos/serviços que você tem intenção de comprar antes do início da Black Friday?Aproximadamente quanto tempo antes da Black Friday você costuma pesquisar?

6 meses antes

4 a 5 meses antes

2 a 3 meses antes

1 mês antes

15 dias antes

Nos dias que antecedem a Black Friday

39%

27%

19%

11%

1%

3%

Entre os que NÃOpretendem comprar nessa Black Friday, o principal motivo (para 39%) está ligado à contensão de gastos, mas 27% também declararam que não acreditam nos descontos que são apresentados

Por que você NÃO pretende comprar nessa Black Friday?

Base: 97 pessoasPor que você não pretende comprar nessa Black Friday? Cite o principal motivo.

Estou contendo gastos

Não acredito nos descontos apresentados

Não há nada que me interesse e estou precisando no momento

Não acho os descontos da Black Friday atrativos

Tive problemas em edições passadas da Black Friday

Outros.

39%

27%

19%

11%

1%

3%

Entre os que NÃOpretendem comprar nessa Black Friday, o principal motivo (para 39%) está ligado à contensão de gastos, mas 27% também declararam que não acreditam nos descontos que são apresentados

Por que você NÃO pretende comprar nessa Black Friday?

Base: 97 pessoasPor que você não pretende comprar nessa Black Friday? Cite o principal motivo.

Estou contendo gastos

Não acredito nos descontos apresentados

Não há nada que me interesse e estou precisando no momento

Não acho os descontos da Black Friday atrativos

Tive problemas em edições passadas da Black Friday

Outros.

ENTRE QUEM RESPONDEU QUE NÃO VAI COMPRARNESSA BLACK FRIDAY E NUNCA COMPROU

38% NÃO ACREDITAM NOS DESCONTOS APRESENTADOS

X

30% ESTÃO CONTENDO GASTOS

ELETRÔNICOS

58%TELEFONIA/CELULARES

46%

INFORMÁTICA

42%

CATEGORIAS COM MAIOR INTERESSE DE COMPRA NA BLACK FRIDAY:

Base: 397 pessoasQuais dessas categorias você tem maior interesse em comprar?

ELETRODOMÉSTICOS

47%MODA E

ACESSÓRIOS

30%

CASA E DECORAÇÃO

30%

SAÚDE/COSMÉTICOS/PERFUMARIA

29%

LIVROS/ASSINATURAS

28%

VIAGENS/ PASSAGENS/HOSPEDAGENS

23%

ALIMENTOS EBEBIDAS

18%

ESPORTE

11%

abaixo da média total acima da média total

26 A 40 ANOS

HOMENS MULHERES

18 A 25 ANOS

ELETRÔNICOS

72%INFORMÁTICA

56%TELEFONIA/CELULARES

56%ELETROD.

42%

LIVROS/ASSINATURAS

25%ELETROD.

50%ELETRÔNICOS

48%

SAÚDE/COSM./PERFUMARIA

40%

TELEFONIA/CELULARES

39%

MODA E ACESSÓRIOS

35%

ELETRÔNICOS

57%ELETROD.

38%TELEFONIA/CELULARES

42%INFORMÁTICA

38%LIVROS/

ASSINATURAS

38%ELETROD.

51%

CASA E DECORAÇÃO

32%ELETRÓNICOS

62%TELEFONIA/CELULARES

48%INFORMÁTICA

45%

Base: 397 pessoasQuais dessas categorias você tem maior interesse em comprar?

PRINCIPAIS CATEGORIAS NO RECORTE POR SEXO E IDADE:

MÉDIAS: ELETRÔNICOS: 58% | ELETRODOMÉTICOS: 47% | TELEFONIA: 46% | INFORMÁTICIA: 42% | MODA: 30% | CASA: 30% | SAÚDE/COSMÉTICOS: 29% | LIVROS: 28%

12%

26%

22%

31%

6%

3%

Quanto você está pensando em gastar nessa Black Friday?

A Black Friday geralmente é uma data de tickets médios mais altos

61% estão dispostos a gastar mais de R$ 500 com as compras deste ano (39% mais de R$ 1.000)

Base: 397 pessoasQuanto você está pensando em gastar nessa Black Friday?

Menos de R$ 200

De R$ 200 a R$ 400

De R$ 500 a R$ 900

De R$ 1.000 a R$ 2.000

De R$ 2.001 a R$ 3.000

Mais de R$ 3.000

Muito confiável11%

Parcialmente confiável

52%

Pouco confiável

28%

Nada confiável

9%

Qual seu nível de confiança em relação aos descontos apresentados na Black Friday?

59%

30%

5% 6%1%

Influenciamuito

Influencia Indiferente Influenciapouco

Influenciaem nada

O quanto o percentual do desconto te influencia a comprar um produto que antes

você não tinha pensando em comprar?

Os entrevistados ainda desconfiam muito dos descontos apresentados na Black Friday, mas 89% afirmam que são influenciados ou muito influenciados pelos descontos na hora de comprar

Base: 494 pessoas / 397 pessoas

HÁBITOS DE COMPRA PELA INTERNET

Frequência que costuma fazer compras pela internet:

90%DOS ENTREVISTADOSCOSTUMAM FAZER COMPRAS PELA INTERNET

6%

12%

29%

35%

18%

Base: 500 pessoas / 452 pessoasVocê costuma fazer compras pela internet?Com que frequência você costuma fazer compras pela internet?

1 vez por semana

A cada 15 dias

1 vez por mês

1 vez a cada 2 meses

Raramente

Frequência que costuma fazer compras pela internet:

90%DOS ENTREVISTADOSCOSTUMAM FAZER COMPRAS PELA INTERNET

6%

12%

29%

35%

18%

Base: 500 pessoas / 452 pessoasVocê costuma fazer compras pela internet?Com que frequência você costuma fazer compras pela internet?

1 vez por semana

A cada 15 dias

1 vez por mês

1 vez a cada 2 meses

Raramente

OPORTUNIDADE:

DAS PESSOAS QUE NUNCA COMPRARAM NA BLACK FRIDAY

76% JÁ REALIZARAM COMPRAS PELA INTERNET

O FATO DE NÃO ACREDITAR NAS OFERTAS É MAIS FORTE DO QUE NÃO TER O HÁBITO DE COMPRAR ONLINE

Entre aqueles que não fazem compras pela internet, 60% destacaram o receio de fraudes online, principalmente entre a classe AB

Já entre a classe C, a preocupação com o gasto do frete é maior que a média geral

60%

40%

38%

17%

Base: 500 pessoas / 452 pessoasVocê costuma fazer compras pela internet?Por que você não costuma fazer compras pela internet? Cite até 2 opções

CLASSE AB

76%

CLASSE C

48%

Tenho receio de fraudes online

Não quero gastar com o frete

Gosto de ver os itens pessoalmente/experimentar

Tempo de entrega

Datas comerciaisSaldões/liquidações, Natal e Dia das Mães são as datas que os entrevistados mais aproveitam para comprar pela internet

80%

50%

34%27% 23% 19%

12% 9%

83%

58%

42%33% 32%

25%17%

7%

85%

54%

37%31%

25% 21%13%

7%

Saldão eLiquidação

Natal Dias dasMães

Dia dosnamorados

Dia dos Pais Dia dascrianças

Páscoa Outras

Em quais das datas comerciais abaixo você costuma comprar pela internet?

TOTAL USUÁRIO UOL PRETENDE COMPRAR NA BLACK FRIDAY 2019

Base: 452 pessoas

PRINCIPAIS INSIGHTS

• A Black Friday vem ganhando cada vez mais importância no varejo – 8 a casa 10 pessoas pretendem fazer alguma compra durante a data esse ano, trazendo oportunidades para ambos os canais - on e offline.

• Compras mais planejadas, menos impulsivas - Apesar da crise econômica no país, o consumidor não deixa de aproveitar a data, mas agora planeja e pesquisa os produtos desejados com mais antecedência

• Esse planejamento impacta diretamente no ticket médio que os consumidores destinam para as compras na Black Friday. Mais da metade dos entrevistados estão dispostos a gastar acima de R$ 500 com as compras deste ano.

• Seja uma marca presente no digital – 85% dos consumidores costumam pesquisar na internet os preços dos produtos/serviços antes da data.

PRINCIPAIS INSIGHTS:

• As categorias mais desejadas são: Eletrônicos, Eletrodomésticos e Telefonia/Celular. E entre as mulheres os cosméticos fazem muito sucesso.

• Apesar dos descontos apresentados na Black Friday serem determinantes na decisão de compra, o nível de confiança nesse percentual ainda é muito baixo. Os consumidores ainda se sentem enganados em alguns casos. Além disso, alguns se sentem inseguros no ambiente online, por isso é tão importante investir em sites e parceiros com credibilidade e reputação. Transmita segurança a seus clientes, esteja em um ambiente seguro e associados a sites de credibilidade.

• Outras oportunidades: Além desses períodos de saldões e liquidações, o Natal, Dia das Mães, Dia dos Namorados, são outras datas de grande consumo.

PRINCIPAIS INSIGHTS:

PesquisaBLACK FRIDAY 2019

AUDIÊNCIA E INTELIGÊNCIA DE MERCADOBruna Barroso - babarroso@uolinc.com

Tatiana Giovani - tasilva@uolinc.com