SATISFAÇÃO DE USUÁRIOSDA

TRANSOESTE

Pesquisa QuantitativaJulho / 2012

Metodologia

Pesquisa quantitativa, com realização de 400 entrevistas, de 5 a 6 de Julho de 2012, junto a usuários da TransOeste. Aplicação de questionário estruturado.

"O intervalo de confiança estimado é de 95% e a margem de erro máxima estimada é de 4,9 pontos

percentuais para mais ou para menos sobre os resultados encontrados no total da amostra”

RESULTADOS

AVALIAÇÃO

O USO DA TRANSOESTE

Considerando apenas a parte do trajeto da TransOeste, o tempo de viagem

desse trecho se reduziu para a metade ou menos do tempo para 91%. No entanto, calculando o tempo atual do trajeto da TransOeste menos o tempo inicial

(antes da TransOeste), o percentual acima passa para 66%, ou seja, ¾ apresentam

redução de ao menos metade do tempo na parte do trajeto da TransOeste.

Considerando a viagem total, para 86% o tempo encurtou à metade ou menos em função da utilização da TransOeste.

Quando calculado o tempo atual de todo o trajeto (com a TransOeste) menos o tempo inicial (antes da TransOeste), dividido pelo tempo inicial, esse percentual passa para 65%: cerca de ¾ apresentam redução de ao menos metade do tempo no trajeto de

viagem total, com a TransOeste.

DURAÇÃO DO PERCURSO – viagem total

LUGAR PARA SENTAR

NO ÔNIBUS

LUGAR PARA SENTAR

NA ESTAÇÃO

TEMPO DE ESPERA PELO ÔNIBUS DA TRANSOESTE NA ESTAÇÃO

45% estimam ter passado menos de 5 minutos esperando pelo ônibus da TransOeste na estação, 38% de 6 a 10 minutos, 12% de 11 a 15 minutos e

apenas 4% estimam uma espera maior do que 16 minutos.

Embora para 50% a TransOeste funcione muito bem, não carecendo de melhorias, 50% demonstram expectativas por

ajustes.

Ajustes