perspectivas e mercado - fgv fortaleza
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Perspectivas e Tendecircncias Do mercado de Marketing Digital no Brasil
Palestra ndash FGV Fortaleza MHR Gestatildeo
Nino Carvalho
Consultoria e Capacitaccedilatildeo em Marketing Digital
Nino Carvalho MSc
+ Consultor em Planejamento Estrateacutegico de Marketing Digital + Desenvolve Programas de Capacitaccedilatildeo para organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas + Coordena o MBA e Poacutes-MBA em Marketing Digital da FGV no Brasil
ninocarvalho
Jornalista Mestre em Administraccedilatildeo poacutes-graduado em Marketing e Estrateacutegia pelo Chartered
Institute of Marketing (Reino Unido) Idealizou e eacute co-coordenador dos cursos de MBA e Poacutes-MBA
em Marketing Digital na FGV em vaacuterias cidades no Brasil Coautor de dois e-books e dois livros
Foi Diretor de Marketing Digital no British Council para Ameacuterica Latina e Caribe e Gerente de
Estrateacutegias em Miacutedias Digitais da In Press Porter Novelli uma das maiores agecircncias de
comunicaccedilatildeo do paiacutes Tambeacutem ocupou cargos de Diretoria Superintendecircncia e Gerecircncia em
empresas de diversos setores
Experiecircncia em desenvolvimento de projetos accedilotildees e planejamentos estrateacutegicos na aacuterea online
para organizaccedilotildees como Presidecircncia da Repuacuteblica Senado Federal Embrapa Finep STJ FNDE
Dupont Dow EDP Souza Cruz Concremat Embratel IBM Net Claro LrsquoOreacuteal Deloitte Sportv
WMcCann Ambev entre outros
Capacitou mais de seis mil profissionais no Brasil e no exterior nas aacutereas puacuteblica e privada
Referecircncia nacional em Marketing Digital tanto na academia (lecionou em instituiccedilotildees de SP RJ
ES MG PB CE PE RS SC) quanto no ambiente executivo Mais de 15 anos na aacuterea digital tido
como pioneiro em Comunicaccedilatildeo e Marketing Digital no paiacutes Daacute entrevistas e contribui com
mateacuterias para Exame Eacutepoca Estado de Minas O Globo Deutsch Welle America Economia
Consumidor Moderno Galileu O Dia entre outros
Nino Carvalho Prof MSc
experiecircncia e portfolio
Superior
Tribunal de
Justiccedila
Presidecircncia
da Repuacuteblica
1
colisatildeo dos mundos on e off
ninocarvalhocombr
O novo (e) consumidor
Excesso de inovaccedilatildeo
Procura por encantamento
Ambiente de abundacircncia
Comeacutercio e interaccedilatildeo em todo lugar
A ldquonowconomyrdquo (imediatismo)
Busca por experiecircncias
Technolust
Mestres do ldquoyouniverserdquo
Cultura Livre
Mais inclinado a reclamar
Muito mais exigente
Mais discriminador
Menos fiel mais promiacutescuo em relaccedilatildeo a marcas
Consumidores muito mais experientes ao interagir
com veiacuteculos de comunicaccedilatildeo empresas campanhas publicitaacuterias (utilizaccedilatildeo criacuteticas credibilidade)
ninocarvalhocombr
ninocarvalhocombr
A internet soacute resgatou os princiacutepios de marketing
ninocarvalhocombr
2
internet eacute barata
(mais investimentos em digital)
ninocarvalhocombr
Bem
ninocarvalhocombr
Fonte Publicidade Digital
Investimento da publicidade online x Outras Miacutedias no mercado Brasileiro
3
meu sobrinho sabe fazer isso
(mais profissionalismo e especializaccedilatildeo)
ninocarvalhocombr
Seu sobrinho certamente eacute lindo maravilhoso
ninocarvalhocombr
A soluccedilatildeo SEMPRE eacute a mesma
ninocarvalhocombr
Case FormSpring da Fiat
ninocarvalhocombr
Case FormSpring da Fiat
ninocarvalhocombr
Case Nissan e os RTs
ninocarvalhocombr
Natildeo natildeo daacute pra colocar nas matildeos do sobrinho
ldquoSucesso eacute 1 inspiraccedilatildeo e 99 transpiraccedilatildeordquo
ninocarvalhocombr
Natildeo natildeo daacute pra colocar nas matildeos do sobrinho
ninocarvalhocombr
Natildeo natildeo daacute pra colocar nas matildeos do sobrinho
ninocarvalhocombr
Natildeo natildeo daacute pra colocar nas matildeos do sobrinho
ninocarvalhocombr
Essas marcas natildeo vieram de sobrinhos
ninocarvalhocombr
Essas marcas natildeo vieram de sobrinhos
ninocarvalhocombr
ninocarvalhocombr
a sua marca foi
construiacuteda ao acaso
4
no futuro tudo vai ser conectado
ninocarvalhocombr
Fenocircmeno brasileiro
ninocarvalhocombr
Tudo MESMO
Reloacutegio
Carro
Casa
Tecircnis
Camiseta
Escola
Telefone
Geladeira
Ateacute mesmo o computador
ninocarvalhocombr
~ 250 milhotildees de linhas moacuteveis = +1 celular por habitante
Fonte Anatel Maio 2012
ninocarvalhocombr
Fonte Apple Store (Jun 2011)
Crescimento das Revistas em Tablets
ninocarvalhocombr
Jaacute estaacute acontecendo
5
natildeo entramos pq vatildeo falar mal da minha empresa
(impacto em toda a organizaccedilatildeo)
ninocarvalhocombr
ninocarvalhocombr
Antes da internet TODO MUNDO jaacute falava de vocecirc
ninocarvalhocombr
Na internet o feedback eacute aberto -)
ninocarvalhocombr
Somente 29 das organizaccedilotildees possuem poliacuteticas de miacutedias sociais (Manpower 2010)
O iniacutecio de tudo
ninocarvalhocombr
bull Natildeo ser ativo nas miacutedias sociais pode fazer mal para marca
bull Sua organizaccedilatildeo nunca esteve com o controle da marca (nem com as conversas de funcionaacuterios)
bull Eacute necessaacuterio uma mudanccedila cultural e educaccedilatildeo digital em toda a organizaccedilatildeo ndash para assegurar a sobrevivecircncia
bull Desenvolve uma atmosfera de crescimento e compartilhamento de informaccedilatildeo
bull Facilita futuras evoluccedilotildees da organizaccedilatildeo e a deixa mais flexiacutevel para o ambiente turbulento do mercado
bull 63 das empresas que possuem Poliacuteticas dizem que o documento ajuda diretamente em uma melhor postura da marca e seus colaboradores no ambiente digital
As Poliacuteticas de Miacutedias Sociais satildeo a melhor forma de educar e capacitar os funcionaacuterios no bom uso das ferramentas digitais
Mas pq vocecirc precisa de uma Poliacutetica
6
mudanccedilas no papel da imprensa miacutedia
ninocarvalhocombr
Segundo Chris Anderson
ninocarvalhocombr
jornal
ninocarvalhocombr
jornalismo
ninocarvalhocombr
notiacutecia
ninocarvalhocombr
Nuacutemeros Nunca Mentem neacute
ninocarvalhocombr
Participaccedilatildeo
ninocarvalhocombr
7
redes sociais natildeo satildeo para a minha empresa
ninocarvalhocombr
ninocarvalhocombr
Cu
ltu
ra
ninocarvalhocombr
Segredos natildeo satildeo mais segredos
8
seja hoje ou amanhatilde
ninocarvalhocombr
ninocarvalhocombr
Elas satildeo o FUTURO
9
Privacidade Vida pessoal x profissional
10
SAC 20
ninocarvalhocombr
Ponto Frio
ninocarvalhocombr
Best Buy
11
maior interaccedilatildeo Cidadatildeo + Governo
ninocarvalhocombr
Senado ndash vamos usar a internet pra evoluir
ninocarvalhocombr
conhece a Finlacircndia
ninocarvalhocombr
ninocarvalhocombr
ninocarvalhocombr
ninocarvalhocombr
ninocarvalhocombr
Quase 90 da populaccedilatildeo estaacute online
Eacute o nono no ranking mundial
Acesso agrave internet eacute direito constitucional (2011)
12
a internet eacute a soluccedilatildeo
ninocarvalhocombr
ninocarvalhocombr
Infelizmente o mundo natildeo eacute Eternia
ninocarvalhocombr
Resultados de uma patologia social
ninocarvalhocombr
Nem sempre eacute a soluccedilatildeo
bull Como eacute a cultura da sua empresa
bull Como eacute seu mercado
bull O que fazem os competidores
bull O que procura seu puacuteblico
BOcircNUS
Devo MESMO investir nessa aacuterea
ninocarvalhocombr
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ninocarvalhocombr
ninocarvalhocombr
Pense seriamente na sua carreia
Se vocecirc jaacute trabalha com
- Publicidade
- Relaccedilotildees Puacuteblicas
- Jornalismo
- Comunicaccedilatildeo
- Design
- Tecnologia
- Dono de empresa de serviccedilos
Planejamento Estrateacutegico de Comunicaccedilatildeo Digital | Secom | Nov 2010 Bsb | euninocarvalhocombr
brasileiros
Mais de 80 milhotildees de internautas (acima de 12 anos ndash Fnazca
2010)
4ordf maior potecircncia do mundo
Copa Olimpiacuteada Rio+20 Papa
Boa parte da aacutegua doce do planeta
combustiacutevel alimentos
Nino Carvalho MSc euninocarvalhocombr
(21) 81012361 (61) 81200089
RJ SP BSB httpninocarvalhocombr
Siga ninocarvalho
Jornalista Mestre em Administraccedilatildeo poacutes-graduado em Marketing e Estrateacutegia pelo Chartered
Institute of Marketing (Reino Unido) Idealizou e eacute co-coordenador dos cursos de MBA e Poacutes-MBA
em Marketing Digital na FGV em vaacuterias cidades no Brasil Coautor de dois e-books e dois livros
Foi Diretor de Marketing Digital no British Council para Ameacuterica Latina e Caribe e Gerente de
Estrateacutegias em Miacutedias Digitais da In Press Porter Novelli uma das maiores agecircncias de
comunicaccedilatildeo do paiacutes Tambeacutem ocupou cargos de Diretoria Superintendecircncia e Gerecircncia em
empresas de diversos setores
Experiecircncia em desenvolvimento de projetos accedilotildees e planejamentos estrateacutegicos na aacuterea online
para organizaccedilotildees como Presidecircncia da Repuacuteblica Senado Federal Embrapa Finep STJ FNDE
Dupont Dow EDP Souza Cruz Concremat Embratel IBM Net Claro LrsquoOreacuteal Deloitte Sportv
WMcCann Ambev entre outros
Capacitou mais de seis mil profissionais no Brasil e no exterior nas aacutereas puacuteblica e privada
Referecircncia nacional em Marketing Digital tanto na academia (lecionou em instituiccedilotildees de SP RJ
ES MG PB CE PE RS SC) quanto no ambiente executivo Mais de 15 anos na aacuterea digital tido
como pioneiro em Comunicaccedilatildeo e Marketing Digital no paiacutes Daacute entrevistas e contribui com
mateacuterias para Exame Eacutepoca Estado de Minas O Globo Deutsch Welle America Economia
Consumidor Moderno Galileu O Dia entre outros
Nino Carvalho Prof MSc
experiecircncia e portfolio
Superior
Tribunal de
Justiccedila
Presidecircncia
da Repuacuteblica
1
colisatildeo dos mundos on e off
ninocarvalhocombr
O novo (e) consumidor
Excesso de inovaccedilatildeo
Procura por encantamento
Ambiente de abundacircncia
Comeacutercio e interaccedilatildeo em todo lugar
A ldquonowconomyrdquo (imediatismo)
Busca por experiecircncias
Technolust
Mestres do ldquoyouniverserdquo
Cultura Livre
Mais inclinado a reclamar
Muito mais exigente
Mais discriminador
Menos fiel mais promiacutescuo em relaccedilatildeo a marcas
Consumidores muito mais experientes ao interagir
com veiacuteculos de comunicaccedilatildeo empresas campanhas publicitaacuterias (utilizaccedilatildeo criacuteticas credibilidade)
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A internet soacute resgatou os princiacutepios de marketing
ninocarvalhocombr
2
internet eacute barata
(mais investimentos em digital)
ninocarvalhocombr
Bem
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Fonte Publicidade Digital
Investimento da publicidade online x Outras Miacutedias no mercado Brasileiro
3
meu sobrinho sabe fazer isso
(mais profissionalismo e especializaccedilatildeo)
ninocarvalhocombr
Seu sobrinho certamente eacute lindo maravilhoso
ninocarvalhocombr
A soluccedilatildeo SEMPRE eacute a mesma
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Case FormSpring da Fiat
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Case FormSpring da Fiat
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Case Nissan e os RTs
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Natildeo natildeo daacute pra colocar nas matildeos do sobrinho
ldquoSucesso eacute 1 inspiraccedilatildeo e 99 transpiraccedilatildeordquo
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Natildeo natildeo daacute pra colocar nas matildeos do sobrinho
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Natildeo natildeo daacute pra colocar nas matildeos do sobrinho
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Natildeo natildeo daacute pra colocar nas matildeos do sobrinho
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Essas marcas natildeo vieram de sobrinhos
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Essas marcas natildeo vieram de sobrinhos
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a sua marca foi
construiacuteda ao acaso
4
no futuro tudo vai ser conectado
ninocarvalhocombr
Fenocircmeno brasileiro
ninocarvalhocombr
Tudo MESMO
Reloacutegio
Carro
Casa
Tecircnis
Camiseta
Escola
Telefone
Geladeira
Ateacute mesmo o computador
ninocarvalhocombr
~ 250 milhotildees de linhas moacuteveis = +1 celular por habitante
Fonte Anatel Maio 2012
ninocarvalhocombr
Fonte Apple Store (Jun 2011)
Crescimento das Revistas em Tablets
ninocarvalhocombr
Jaacute estaacute acontecendo
5
natildeo entramos pq vatildeo falar mal da minha empresa
(impacto em toda a organizaccedilatildeo)
ninocarvalhocombr
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Antes da internet TODO MUNDO jaacute falava de vocecirc
ninocarvalhocombr
Na internet o feedback eacute aberto -)
ninocarvalhocombr
Somente 29 das organizaccedilotildees possuem poliacuteticas de miacutedias sociais (Manpower 2010)
O iniacutecio de tudo
ninocarvalhocombr
bull Natildeo ser ativo nas miacutedias sociais pode fazer mal para marca
bull Sua organizaccedilatildeo nunca esteve com o controle da marca (nem com as conversas de funcionaacuterios)
bull Eacute necessaacuterio uma mudanccedila cultural e educaccedilatildeo digital em toda a organizaccedilatildeo ndash para assegurar a sobrevivecircncia
bull Desenvolve uma atmosfera de crescimento e compartilhamento de informaccedilatildeo
bull Facilita futuras evoluccedilotildees da organizaccedilatildeo e a deixa mais flexiacutevel para o ambiente turbulento do mercado
bull 63 das empresas que possuem Poliacuteticas dizem que o documento ajuda diretamente em uma melhor postura da marca e seus colaboradores no ambiente digital
As Poliacuteticas de Miacutedias Sociais satildeo a melhor forma de educar e capacitar os funcionaacuterios no bom uso das ferramentas digitais
Mas pq vocecirc precisa de uma Poliacutetica
6
mudanccedilas no papel da imprensa miacutedia
ninocarvalhocombr
Segundo Chris Anderson
ninocarvalhocombr
jornal
ninocarvalhocombr
jornalismo
ninocarvalhocombr
notiacutecia
ninocarvalhocombr
Nuacutemeros Nunca Mentem neacute
ninocarvalhocombr
Participaccedilatildeo
ninocarvalhocombr
7
redes sociais natildeo satildeo para a minha empresa
ninocarvalhocombr
ninocarvalhocombr
Cu
ltu
ra
ninocarvalhocombr
Segredos natildeo satildeo mais segredos
8
seja hoje ou amanhatilde
ninocarvalhocombr
ninocarvalhocombr
Elas satildeo o FUTURO
9
Privacidade Vida pessoal x profissional
10
SAC 20
ninocarvalhocombr
Ponto Frio
ninocarvalhocombr
Best Buy
11
maior interaccedilatildeo Cidadatildeo + Governo
ninocarvalhocombr
Senado ndash vamos usar a internet pra evoluir
ninocarvalhocombr
conhece a Finlacircndia
ninocarvalhocombr
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ninocarvalhocombr
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ninocarvalhocombr
Quase 90 da populaccedilatildeo estaacute online
Eacute o nono no ranking mundial
Acesso agrave internet eacute direito constitucional (2011)
12
a internet eacute a soluccedilatildeo
ninocarvalhocombr
ninocarvalhocombr
Infelizmente o mundo natildeo eacute Eternia
ninocarvalhocombr
Resultados de uma patologia social
ninocarvalhocombr
Nem sempre eacute a soluccedilatildeo
bull Como eacute a cultura da sua empresa
bull Como eacute seu mercado
bull O que fazem os competidores
bull O que procura seu puacuteblico
BOcircNUS
Devo MESMO investir nessa aacuterea
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ninocarvalhocombr
ninocarvalhocombr
Pense seriamente na sua carreia
Se vocecirc jaacute trabalha com
- Publicidade
- Relaccedilotildees Puacuteblicas
- Jornalismo
- Comunicaccedilatildeo
- Design
- Tecnologia
- Dono de empresa de serviccedilos
Planejamento Estrateacutegico de Comunicaccedilatildeo Digital | Secom | Nov 2010 Bsb | euninocarvalhocombr
brasileiros
Mais de 80 milhotildees de internautas (acima de 12 anos ndash Fnazca
2010)
4ordf maior potecircncia do mundo
Copa Olimpiacuteada Rio+20 Papa
Boa parte da aacutegua doce do planeta
combustiacutevel alimentos
Nino Carvalho MSc euninocarvalhocombr
(21) 81012361 (61) 81200089
RJ SP BSB httpninocarvalhocombr
Siga ninocarvalho
experiecircncia e portfolio
Superior
Tribunal de
Justiccedila
Presidecircncia
da Repuacuteblica
1
colisatildeo dos mundos on e off
ninocarvalhocombr
O novo (e) consumidor
Excesso de inovaccedilatildeo
Procura por encantamento
Ambiente de abundacircncia
Comeacutercio e interaccedilatildeo em todo lugar
A ldquonowconomyrdquo (imediatismo)
Busca por experiecircncias
Technolust
Mestres do ldquoyouniverserdquo
Cultura Livre
Mais inclinado a reclamar
Muito mais exigente
Mais discriminador
Menos fiel mais promiacutescuo em relaccedilatildeo a marcas
Consumidores muito mais experientes ao interagir
com veiacuteculos de comunicaccedilatildeo empresas campanhas publicitaacuterias (utilizaccedilatildeo criacuteticas credibilidade)
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A internet soacute resgatou os princiacutepios de marketing
ninocarvalhocombr
2
internet eacute barata
(mais investimentos em digital)
ninocarvalhocombr
Bem
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Fonte Publicidade Digital
Investimento da publicidade online x Outras Miacutedias no mercado Brasileiro
3
meu sobrinho sabe fazer isso
(mais profissionalismo e especializaccedilatildeo)
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Seu sobrinho certamente eacute lindo maravilhoso
ninocarvalhocombr
A soluccedilatildeo SEMPRE eacute a mesma
ninocarvalhocombr
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Case FormSpring da Fiat
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Case Nissan e os RTs
ninocarvalhocombr
Natildeo natildeo daacute pra colocar nas matildeos do sobrinho
ldquoSucesso eacute 1 inspiraccedilatildeo e 99 transpiraccedilatildeordquo
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Natildeo natildeo daacute pra colocar nas matildeos do sobrinho
ninocarvalhocombr
Natildeo natildeo daacute pra colocar nas matildeos do sobrinho
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Natildeo natildeo daacute pra colocar nas matildeos do sobrinho
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Essas marcas natildeo vieram de sobrinhos
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Essas marcas natildeo vieram de sobrinhos
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ninocarvalhocombr
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construiacuteda ao acaso
4
no futuro tudo vai ser conectado
ninocarvalhocombr
Fenocircmeno brasileiro
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Tudo MESMO
Reloacutegio
Carro
Casa
Tecircnis
Camiseta
Escola
Telefone
Geladeira
Ateacute mesmo o computador
ninocarvalhocombr
~ 250 milhotildees de linhas moacuteveis = +1 celular por habitante
Fonte Anatel Maio 2012
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Crescimento das Revistas em Tablets
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Jaacute estaacute acontecendo
5
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(impacto em toda a organizaccedilatildeo)
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O iniacutecio de tudo
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bull Desenvolve uma atmosfera de crescimento e compartilhamento de informaccedilatildeo
bull Facilita futuras evoluccedilotildees da organizaccedilatildeo e a deixa mais flexiacutevel para o ambiente turbulento do mercado
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As Poliacuteticas de Miacutedias Sociais satildeo a melhor forma de educar e capacitar os funcionaacuterios no bom uso das ferramentas digitais
Mas pq vocecirc precisa de uma Poliacutetica
6
mudanccedilas no papel da imprensa miacutedia
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Segundo Chris Anderson
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Participaccedilatildeo
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7
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Segredos natildeo satildeo mais segredos
8
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9
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10
SAC 20
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Senado ndash vamos usar a internet pra evoluir
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Quase 90 da populaccedilatildeo estaacute online
Eacute o nono no ranking mundial
Acesso agrave internet eacute direito constitucional (2011)
12
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Infelizmente o mundo natildeo eacute Eternia
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Resultados de uma patologia social
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Nem sempre eacute a soluccedilatildeo
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Devo MESMO investir nessa aacuterea
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Se vocecirc jaacute trabalha com
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- Jornalismo
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Planejamento Estrateacutegico de Comunicaccedilatildeo Digital | Secom | Nov 2010 Bsb | euninocarvalhocombr
brasileiros
Mais de 80 milhotildees de internautas (acima de 12 anos ndash Fnazca
2010)
4ordf maior potecircncia do mundo
Copa Olimpiacuteada Rio+20 Papa
Boa parte da aacutegua doce do planeta
combustiacutevel alimentos
Nino Carvalho MSc euninocarvalhocombr
(21) 81012361 (61) 81200089
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Excesso de inovaccedilatildeo
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Somente 29 das organizaccedilotildees possuem poliacuteticas de miacutedias sociais (Manpower 2010)
O iniacutecio de tudo
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bull Desenvolve uma atmosfera de crescimento e compartilhamento de informaccedilatildeo
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As Poliacuteticas de Miacutedias Sociais satildeo a melhor forma de educar e capacitar os funcionaacuterios no bom uso das ferramentas digitais
Mas pq vocecirc precisa de uma Poliacutetica
6
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7
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ltu
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Segredos natildeo satildeo mais segredos
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Technolust
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Cultura Livre
Mais inclinado a reclamar
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As Poliacuteticas de Miacutedias Sociais satildeo a melhor forma de educar e capacitar os funcionaacuterios no bom uso das ferramentas digitais
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Planejamento Estrateacutegico de Comunicaccedilatildeo Digital | Secom | Nov 2010 Bsb | euninocarvalhocombr
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Copa Olimpiacuteada Rio+20 Papa
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bull Sua organizaccedilatildeo nunca esteve com o controle da marca (nem com as conversas de funcionaacuterios)
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bull Desenvolve uma atmosfera de crescimento e compartilhamento de informaccedilatildeo
bull Facilita futuras evoluccedilotildees da organizaccedilatildeo e a deixa mais flexiacutevel para o ambiente turbulento do mercado
bull 63 das empresas que possuem Poliacuteticas dizem que o documento ajuda diretamente em uma melhor postura da marca e seus colaboradores no ambiente digital
As Poliacuteticas de Miacutedias Sociais satildeo a melhor forma de educar e capacitar os funcionaacuterios no bom uso das ferramentas digitais
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2010)
4ordf maior potecircncia do mundo
Copa Olimpiacuteada Rio+20 Papa
Boa parte da aacutegua doce do planeta
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