Pensamento dos Arqueiros | junho 2013

A Sedutora Mecânica dos JogosQuando questionados sobre o termo gamefication boa parte dos empresários acredita que esse tipo de termo se aplica apenas a jogos e entretenimento. Porém, gamification é um negócio sério e muitas empresas estão aproveitando a sua essência que há anos fazem os jogos ficarem mais atraentes (criando um senso de propósito, desafio e recompensa) e desvendando os mecanismos que fazem a engrenagem funcionar (personalização, rankings e classificações) para em seguida aplicar esses mecanismo nas mais diversas iniciativas, para aumentar a fidelização e motivar os clientes e até reter talentos. Os resultados do gamification no contexto comercial são realmente impressionantes. Por exemplo, o sucesso do Nike+, a aplicação para celulares e facebook da empresa, permite ao usuário estabelecer metas pessoais de corrida e os recompensa por alcançar essas metas com mensagens motivacionais de grandes atletas. O número de adesões ao aplicativo cresceu cerca de 40% em 2011, ajudando a aumentar os lucros dos produtos da categoria de corrida da Nike em 30%. O potencial dos negócios baseados em gamification são maximizados pela convergência de duas grandes tendências: o amadurecimento da geração Y e a "superlotação" de ofertas e serviços no meio digital que dificulta que as empresas se destaquem no mercado.

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Os consumidores atuais estão mais propensos a ignorar as mensagens do marketing do que serem impactados por elas. A mecânica do gamification ajudam as empresas a penetrarem nas barreiras erguidas pelos consumidores. De uma maneira prática, o gamefication pode ser dividido em 7 diferentes pespectivas:

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‣Status: Porque a maioria das pessoas são motivadas pelo reconhecimento de outras pessoas dentro do círculo social. As mecânicas precisam garantir que os participantes tenham sua reputação social melhorada.‣Níveis: Os níveis são essenciais no jogo. Possibilitar que os participantes percebam o progresso através de conquistas crescentes é vital para manter o interesse do público na aplicação.‣Competição: Desenvolver e projetar uma mecânica que encoraje uma competição sadia através do compartilhamento das realizações de cada pessoa, premiando através de pontos que acumulados podem ser trocados por produtos e ou serviços da própria empresa.‣Rankings: Mostrar visualmente os progressos dos participantes os ajuda a controlar o desempenho em comparação as metas próprias e também de outros participantes. Rankings classificatórios incentivam uma competição natural entre as pessoas que as encorajam a dar o melhor de si, impulsionadas pelo desejo de melhorar sua posição.‣Conectividade Social: Normalmente entramos em um jogo porque nossas amizades nas redes sociais (Facebook, orkut, twitter e etc …) já estão jogando, e um número suficiente de "curtidas" podem desencadear uma grande onda de interesse gerando um grande sucesso quase instantâneo.‣Imersão na Realidade: Com gráficos detalhados e animações excitantes, jogos digitais procuram fazer os usuários se sentirem completamente imersos nas realidades alternativas. Veja, por exemplo, uma transcrição de um dos vídeos do Nike+ usados para divulgar o aplicativo: "Se imagine em uma corrida. Com o Nike+ essa corrida se transforma em uma miríade de informações sobre você - Qual sua velocidade, qual distância você percorreu, quanto tempo você está no percurso … Tem amigos? Os coloque para ajudar. Eles podem lhe animar durante a corrida postando comentários na sua página do Facebook. Melhor ainda, os desafie. Se forem amigos realmente, ainda irão continuar falando com você depois de comerem a sua poeira !‣Personalização: A habilidade de personalização promove um senso de propriedade nos jogos através de auto-expressão.

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Os negócios não necessitam necessariamente aplicar todas essas dimensões para tirar proveito da gameficação. Muito disso depende do tipo de consumidor ou colaboradores que queremos sensibilizar, e também se a missão é promover um produto ou processo, por exemplo. Não existe lugar perfeito para começar, mas não podemos perder tempo. Os benefícios da gameficação talvez demorem a surtir efeitos, mas em um mundo cada vez mais interativo, essa ferramenta se mostra muito suscetível a gerar uma vantagem competitiva duradoura para quem apostar nessa oportunidade.

‣ Desenvolvimento Estratégias inovadoras

‣ lançamento de novos negócios

‣ Elaboração de campanhas publicitárias

‣ Pesquisas e análises de mercado

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Na preparação para o enfrentar das incertezas do mercado é necessário ter atitude e estar um passo sempre a frente dos concorrentes. Para saber mais sobre as soluções em estratégia e mercado que vão lhe ajudar a vencer esse desafio e alcançar o sucesso, por favor entre em contato com a nossa aldeia (21) 2440 - 6080 ou acesse www.arqueiros.com.br