palestra marketing digital para hotelaria - florianópolis - encatho

@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012

CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br

CANAIS E EFICÊNCIA DA WEB PARA HOTELARIA CONRADO ADOLPHO FLORIANÓPOLIS – 26/ABR/2012

26º ENCATHO


CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br ANTES DE PENSAR EM MARKETING DIGITAL



Maria está planejando uma viagem nas férias

Maria busca no Google por “Pousadas em Bombinhas”

Maria assina a newsletter “Dicas de Verão” de Bombinhas e região com dicas sobre praias e passeios

Descobre o site de uma pousada em Bombinhas

Maria curte a fan page, baixa um wall paper, compartilha uma foto de um por-do-sol em Bombinhas.

Maria entra no momento de decisão e faz uma reserva na pousada

Maria começa a receber semanalmente a newsletter com dicas relevantes

Houve 60.500 mil buscas em jan/2012 por “pousadas em Bombinhas” no Google

Maria posta as fotos da viagem e da pousada no Facebook para as amigas verem.

ZMOT

FMOT Maria consome o serviço de hospedagem



Maria está planejando uma viagem nas férias

Maria busca no Google por “Ubatuba”

Maria assina a newsletter “Dicas de Verão” do litoral norte de SP com dicas sobre praias e passeios na região

Descobre o site de uma pousada em Ubatuba

Maria curte a fan page, baixa um wall paper, facebooka uma foto de um por-do-sol em Ubatuba. Conteúdos veiculados na “zona de engajamento” da pousada

Maria entra no momento de decisão e faz uma reserva na pousada

Maria começa a receber semanalmente a newsletter com dicas relevantes

Há uma média de 33 mil buscas mensais por “Ubatuba” no Google

Maria posta as fotos da viagem e da pousada no Facebook para as amigas verem

ZMOT

FMOT Maria consome o serviço de hospedagem

TRÁFEGO

1ª CONVERSÃO RELACIONAMENTO

2ª CONVERSÃO



O que não deveria faltar no seu marketing digital

PARA GERAR TRÁFEGO - Palavras-chave certas no lugar certo - Campanhas de Adwords (geolocalizadas e temporais) - Campanhas de Facebook Ads - Estar presente nos sites de busca vertical de hotéis - Parcerias com blogs - Estar no Google Places




PARA GERAR A 1ª CONVERSÃO - Produto “front-end” ou “isca digital” - Site bonito, usável, confiável e com baixa taxa de rejeição - Se possível, um produto “front-end”para cada público-alvo




PARA GERAR RELACIONAMENTO - Newsletters semanais de conteúdo sobre turismo na região - Conteúdo atualizado na fan page - Conteúdo atualizado no blog - Divulgar o conteúdo do blog na newsletter, na fan page e no Twitter




PARA GERAR A 2ª CONVERSÃO - Promoções sazonais e divulgação dessas para o mailing na proporção de 4 x 1 de conteúdo relevante em relação a conteúdo promocional - Boca-a-boca positivo dos hóspedes nas mídias sociais - Compra facilitada do serviço



QUAL O PENSAMENTO DE QUEM PROCURA NO GOOGLE PELA PALAVRA-CHAVE “HOTEL FAZENDA” ?

Mkt digital para hotéis e pousadas



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De 01/06/2007 a 01/07/2007 - palavra “hotel fazenda”

Hotel Santa Marta Hotel em Jundiaí/São Paulo Venha curtir a natureza do interior www.hotelsantamarta.com.br

Hotel Fazenda 35 min SP Traga seus filhos para brincar aqui Pacotes Especiais para as Férias www.HotelSantaMarta.com.br

Hotel Fazenda 35 min SP Traga seus filhos para brincar aqui Sauna, Piscina, Recreação www.HotelSantaMarta.com.br

Hotel Fazenda 35 min SP Traga seus filhos para brincar aqui Pacotes Especiais para Feriadão www.HotelSantaMarta.com.br

Hotel Fazenda 35 min SP Um Hotel Fazenda para você relaxar! Traga seus filhos. Pacote Especial! www.HotelSantaMarta.com.br

De 01/01/2006 a 01/02/2006 - palavra “hotel fazenda”



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Nosso Blog Floripa Paul McCartney em Floripa

Veja as fotos do show de Paul McCartney tiradas pela equipe do nosso hotel em Florianópolis. Aproveite e veja a agenda dos próximos shows de Floripa e já reserve seu quarto.

Leia mais

Clima em Floripa | Entre em contato | Preços e Promoções | Acomodações | Fotos | Eventos

Otimização do site para a palavra “hotel em Florianópolis”

Gerar afinidade com o público-alvo

Formulário de contato como prioridade do site

Menu relevante

Destaque para o que as pessoas mais procuram no site

Prova social da fan page e depoimentos de hóspedes

Textos com as palavras-chave da página (“hotel em Florianópolis”)

Blog para ajudar na otimização do site

Vídeos aumentam o engajamento e a conversão

Produto “front-end” para captação de emails de interessados na cidade



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Produção

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Propagação

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TRÁFEGO

CONVERSÃO

RELA

CION

AMEN

TO



MUITOS AINDA ACREDITAM SOMENTE NESSE COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR...



...MAS O CONSUMIDOR MUDOU


CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Ciclo de Decisão de Compra do Consumidor

PESQUISADOR

COMPARADOR

MEDIDOR DE SATISFAÇÃO

COMPRADOR

Propagação Diminuição do custo de aquisição

PERSONAS



O consumidor hoje tem o hardware e o software para fazer sua voz ser ouvida.

GRAU DEATIVIDADE



VOCÊ É AQUILO QUE VOCÊ COMPARTILHA

PROPAGAÇÃO



ONDE SE COMPARTILHA CONTEÚDO?

56% 44%



A internet não é uma rede de computadores…



Arthur Schopenhauer (1788-1860)

“Todo o homem

toma os limites de

seu próprio campo

de visão como os

limites do mundo”



Obrigado ;) [email protected]

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