PACE - PROGRAMA ACELERADO DE COACHING

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PACE:Programa Acelerado de

Coaching Programa de formação e certificação internacional em coaching

Um método sistemático e eficaz para desenvolver coaches e líderes com caráter e competência, alinhado com a filosofia e os treinamentos da Fórmula:

“O Monge e o Executivo”, “LifePlan” e “A Chave do Sucesso”

Desbloquear Mudança Sustentável Através do Programa PACE::: Definir o paradigma de coaching;

:: Desenvolver as competências de um coach de alta performance;:: Aprender a ouvir ativamente em parceria com o coach e fazer perguntas poderosas;

:: Desenvolver responsabilidade (accountability) saudável em relacionamentos autênticos;:: Aprender dois modelos para conversas de coaching;

:: Aprender uma abordagem de coaching para mudança e crescimento sustentável;:: Criar e construir um relacionamento de coaching com feedback e supervisão.

O Programa PACE é um programa profundo de 2 módulos, projetado para aqueles que desejam aprender e usar as competências da ICF (Interna-tional Coach Federation) como um coach profis-sional ou em seu papel atual.

Haverá dois módulos com sessões de grupo, oito sessões de coaching individual com um par, bem como trabalho com um cliente, completando um treinamento de coaching vivencial que também cria a transformação pessoal nas vidas dos for-mandos.

O treinamento PACE possui 50 horas de contato com o instrutor ao vivo e 34 horas de trabalho com um par, além de estudo pessoal, totalizando 80 horas de treinamento.

Sua experiência em coaching com a exclusiva me-tologia e aplicação da Fórmula irá preparar você para replicar a mudança pessoal sustentável com

seus clientes (coachees), pares, subordinados, fa-mília e todos os seus ciclos.

Metodologia e Certificaçãointernacional

A vida dos indivíduos é aprimorada através dos va-lores Lifeforming de coaching e das competências fundamentais da Federação Internacional – Inter-national Coaching Federation (ICF).

Após a conclusão bem sucedida do programa PACE você será um Coach Lifeforming de Cresci-mento (Lifeforming Growth Coach).

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PACE:Programa Acelerado de

Coaching para Executivos

Visão Panorâmica

O PACE está dividido em duas fases distintas. A Fase 1 é a de treinamento e foca na preparação do participante para se tornar um coach. A Fase 2 cria uma estrutura de suporte para apoiar o participante durante seus primeiros trabalhos de coaching com outros.

Conteúdo

FASE 1:: Definir Coaching e o Processo:: Ouvir ativamente e Perguntas Poderosas :: Iniciando seu relacionamento Par-Coach:: Relacionamentos autênticos para o coaching transformacional:: Prestação de contas saudável (Acountability):: Aprendizagem e prática do modelo G.R.O.W.:: Paradigma de observar-investigar- filtrar para conversas de coaching:: Como mudanças acontecem:: Redefinindo o Sucesso e o Fracasso:: Estabelecendo um relacionamento coach-cliente:: Coaching transpessoal (espiritual) – última ten-dência no mundo do coaching

FASE 2:: Aplicação prática de coaching Lifeforming:: Software on-line para gestão completa de co-aching com mais de 30 ferramentas, modelos e scripts para seções, registro de prontuário dos co-achees (acesso gratuito por 2 meses):: Sessão de coaching de três vias (o instrutor faz o coaching):: Sessão de coaching de três vias (coaching entre pares com feedback do instrutor)

Fase pós Treinamento PACE:

Continuar coaching para clientes e entre pares treinando sem a presença do instrutor

Como funciona a dinâmica deaprendizado em cada fase?

FASE 1 - AprendizadoA Fase 1 é interativa de ritmo intenso, consistin-do em uma imersão nas habilidades de coaching como escuta intuitiva e fazer perguntas podero-sas. A primeira fase está construída para incluir sessões de role playing em que o treinador ensi-na por demonstração uma nova habilidade. Logo após cada sessão é realizada uma análise focada, como um resumo analítico conclusivo (debriefing) para explorar melhor como aplicar as novas com-

petências na vida real. Depois, cada participante tem a oportunidade de praticar a nova habilidade de coaching em grupos pequenos.Porém, se tornar um coach significa mais do que simplesmente adquirir novas habilidades. Coa-ching é uma disciplina, e disciplinas demoram para serem formadas. É por isso que a primeiro fase é seguida por uma série de sessões práticas, ensaiando a aplicação do aprendizado na vida. Cada participante reúne-se com um colega para trabalhar as habilidades práticas e relacionais de coaching, encerrando com uma aplicação prática e exercício de debriefing úteis no processo de in-tegração das aprendizagens na vida e liderança.

FASE 2 - SuporteA Fase 2 é a fase de apoio com foco no lançamen-to do participante na atividade de coaching pro-priamente dita! O participante terá a experiência de fazer coaching com um coach de Lifeforming Leadership, oportunidade de ver em primeira mão “como é feito”, tirar dúvidas e aprender direta-mente com seu coach. É uma forma maravilhosa de aprender!Outro aspecto benéfico da fase de suporte é que o participante continua realizando seus exercícios e tarefas. Além disso, o participante e seu par (peer coach) continuam fazendo coaching um com ou-tro, sempre recebendo feedback e encorajamento imediato do coach. O grande valor vai sendo reve-lado cada vez mais.

Seu treinador

O instrutor Tommy Nelson é certificado para for-mar coaches pelo Lifeforming Coaching, Inc. (Vir-ginia Beach, Virginia, USA). Ele e os instrutores que ele formou (Xando Natsume e Neder Izaac) serão seus guias durante o processo de treinamento. Eles serão exemplos das habilidades de um coach, ajudando os participantes a se tornarem coaches habilidosos, que sabem catalisar um ambiente de transparência e de resultados, provocando o cres-cimento dos outros. Perspectiva e feedback serão supridas para garantir o desenvolvimento de cada participante. Durante o percurso do PACE, o par-ticipante terá grandes oportunidades para receber insights de grande valor do seu treinador!

Seu par (peer)

No PACE, estamos comprometidos em ajudar os participantes a desenvolverem as habilidades, hábi-tos e relacionamentos que requerem acompanha-mento contínuo. Por essa razão, temos instituído o coaching entre colegas como parte fundamental do treinamento para formar novos coaches.

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Cada participante reunirá com seu colega/parcei-ro/par de coaching (peer coach) na Fase 1 para apoio, encorajamento, prestação de contas e para trabalhar as habilidades de coaching. Esse processo continuará durante a Fase 2 para dar prosseguimento ao coaching mútuo. Um rela-cionamento que se forma naturalmente entre os dois participantes (peers) cria o clima apropriado de parceria que é a essência de coaching, trei-

nando-se juntos, dividindo histórias de vida e investindo um no outro. Um comprometimento com o PACE é também um compromisso com seu colega, já que estarão caminhando juntos duran-te cada passo do processo. Muitos participantes descobrem que a parte mais valiosa de seu trei-namento foi o relacionamento desenvolvido com seu colega, e muitas vezes o mantém por um bom tempo depois do treinamento.

Valores fundamentais Você apreendará profundamente os dez valores essenciais de coaching Lifeforming e como integrá-los em suas práticas de coaching e liderança.Definição de coaching Você será capaci-tado para definir o que é coaching, como ele difere da mentoria e aconselhamento, e, em seguida, ser capaz de desenvolver e usar habi-lidades básicas de coaching.Ouvir intuitivamente Aprenderá a ouvir ativamente as palavras-chave numa conversa de coaching que pode levar a conversação a um nível transformacional.Perguntas poderosas Desenvolverá a ha-bilidade de fazer perguntas poderosas que po-dem abrir novas perspectivas sem causar uma reação negativa.Autenticidade Você experimentará um re-lacionamento autêntico com seus pares e de-senvolverá a capacidade de catalisar autentici-dade com seus futuros clientes de coaching.

Responsabilidade saudável (Accoun-tability) Você experimentará a prestação de contas de forma saudável e demonstrará a ca-pacidade de oferecer prestação de contas efi-caz aos clientes.Modelo para conduzir as conversas de coaching Você se tornarará um adepto no uso do Modelo G.R.O.W. e o paradigma O.I.F. (Observar-Investigar-Filtrar) para focar uma conversa de coaching.A relação de coaching Você aprenderá a estabelecer e a estruturar uma relação de coa-ching, em seguida, colocará esse conhecimento em prática com um cliente de coaching.Passos de ação Aprenderá a desenvolver pas-sos com ações claras e desafiadoras, com um alto nível de compromisso da parte do cliente.Expectativas Será capacitado para manter as expectativas do cliente e o movimento dinâmi-co necessário em um relacionamento robusto de coaching

RESULTADOS DO CURSO PACE

RELACIONAMENTO DO PACE

Instrutores/Coachdo PACE

Trainee Trainee

CoachesOutrosLíderes

(Clientes)

CoachesOutrosLíderes

(Clientes)

Coaching entre pares

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Saiba mais sobre Coaching

Coaching é o que os líderes e pessoas de hoje estão procurando – um coach para animá-los, desafiá-los a ir mais além em profundidade e a alcançar maiores altitudes. Ajudando-os sempre a manter o foco na realização de seu propósito de vida.

Muitos dos líderes, que passam pelo treinamento de coaching PACE dizem que têm estado prati-cando coaching informalmente toda a vida sem saber que o faziam. Coaches adoram ajudar os outros a descobrirem quem são e viverem esse destino. Eles são energizados ao ver as pessoas sendo profundamente transformadas. Identificar e formar líderes, edificar relacionamentos trans-parentes e ver o potencial das pessoas, tudo isso é essencial no coaching.

O que é Coaching?

Do que se trata exatamente coaching? Em resu-mo, é um relacionamento individual onde um coach ajuda você a efetuar as ações que você almeja para alcançar uma meta. Coaches são especialistas em mudança pessoal que ajudam outros a cumprir seus destinos, tornando-se lí-deres transformacionais no processo. Treinados profissionalmente nas competências de coaching especificadas pela ICF (International Coach Fede-ration), os coaches ajudam as pessoas em busca de “mais” (realização) ou “menos” (bagunça), a identificar metas e prioridades importantes, ar-mando estratégias sobre como alcançá-las e su-perar obstáculos que se interpõem no caminho.

Sessões de coaching começam com uma chance para você relatar seu progresso e terminam com uma série de passos claros de ação escolhidos por você para cumprir na semana seguinte. Mas o que é aquela fagulha essencial entre você e seu coach, a qual faz este relacionamento tão trans-formacional? Abaixo apresentamos quatro face-tas do poder do coaching:

:: Coaching é uma conversação transfor-macional. A maior surpresa para clientes de primeira via-gem é perceber que o coach não está ali para lhes dar conselhos. Pelo contrário, perguntas de coaching poderosas e incisivas estimulam você a examinar as coisas que mais importam na vida, a partir de novos ângulos. Uma conversação de coaching pode transformar a maneira como você olha para a vida.

:: Coaching é um relacionamento trans-parente.O coach é um amigo e confidente, é quem o apoia e torce mais por você, alguém que conhe-ce você bem o suficiente para reconhecer seu potencial e então desafia você a vivê-lo plena-mente. Manter um relacionamento transparente com o coach libera você para ir até alturas nunca dantes atingidas

:: Coaching é um sistema de apoio para mudança. Com o apoio, o encorajamento e uma relação de responsabilidade com alguém que crê em nós, podemos fazer muito mais do que jamais conseguiríamos sozinhos. Um coach ajuda você a permanecer na trilha, superar obstáculos e converter seus desejos em passos concretos que entram na sua agenda e são cumpridos.

:: Coaching é desenvolvimento contínuo de liderança.Coaches não fornecem soluções: ajudam você a resolver seus próprios problemas. Coaching é ajudar você a aprender, ao invés de lhe dizer o que fazer. Ao usar cada situação como uma ala-vanca para aumentar sua capacidade pessoal e de liderança, o coaching prepara você para con-quistar futuros desafios muito maiores.

Valores Fundamentais e Coaching

:: Transformação vem por experiência não por informação.Nós percebemos que a transformação acontece quando enxergamos as nossas próprias vidas em todas suas dimensões. Portanto, o nosso foco será fazer com que as habilidades de um coach e sua formação tornem-se uma realidade pratica-da verdadeiramente na vida de cada coach, uma realidade que eles estão equipados para repassar a outros.

:: A transformação através de experiên-cias reais da vida diária. Acreditamos que os acontecimentos reais em nossas vidas são a fonte de motivação verdadeira para nossa transformação. Portanto, nós vamos juntos descobrir, exemplificar e ensinar como “todas as coisas contribuem juntamente para o bem” daqueles que estão sintonizados e aten-tos ao seu propósito definido de vida, alinhados com seus valores e visão, ou seja, um alto grau de autoconhecimento.

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:: Sua história define sua liderança - flui a partir do ser. A liderança se levanta ou cai basicamente devido a questões de caráter e formação, mais do que habilidades ou informação. Portanto, aprende-mos a transformar os outros através de sermos nós mesmos transformados. Jim Collins, renoma-do pesquisador e consultor organizacional, disse: “A transformação organizacional só pode acon-tecer através de líderes transformados.”

:: Cada pessoa é um projeto insubstituí-vel - um indivíduo a quem Deus confiou a administração de sua própria vida.Coaching lida com vida, seres reais, cada um trazendo sua bagagem de dons, de um passado diferente, de um chamado único e de uma ad-ministração da vida concedida por Deus a todos eles. Portanto, nós respeitaremos o propósito ao edificar sobre um fundamento dos três D: Dons, Destino e Desígnio.

:: O sucesso é definido por mudança e crescimentoRedefiniremos “sucesso” em termos de cresci-mento, clareza de propósito pessoal, aprendiza-gem e formação como a fundação da produtivi-dade e do sucesso pessoal e profissional.

:: Nós investiremos estrategicamente em líderes de forma a convocar e ensinar a eles para impactar aos outrosO investimento do tempo de um coach ou líder traz muito mais retorno quando conecta, treina e equipa alguém para poder passar a outro as experiências de vida real. Portanto, o enfoque do nosso coaching consiste em ajudar os clientes a se tornarem conscientes e competentes, para que possam passar adiante com eficácia seus verda-

deiros pontos fortes.

:: Porque se Tornar um CoachEnquanto alguns seguem carreira e se tornam coaches profissionais, a maioria dos que parti-cipam do treinamento de coaching Lifeforming Leadership Coaching querem usar as ferramen-tas de coaching em sua situação e posição atual. Coaching é uma profissão que cresce tão rápido, precisamente, porque está em sintonia com as necessidades reais dos líderes de hoje.

:: Os benefícios que você pode obter de um treinamento profissional de coa-ching:

:: Aumentará suas habilidades de comunica-ção, administração de conflito e desenvolvi-mento de liderança.:: Aprenderá um método comprovado e re-produzível para construir caráter de liderança. :: Acrescentará uma nova e animadora função à sua prática de aconselhamento. :: Dará um salto quântico na sua capacitação para desenvolver uma equipe e mantê-la em um alto nível de performance.:: Conectará melhor com os membros das ou-tras gerações (X,Y e os milênios) que adoram focar em relacionamentos, autenticidade e aprendizagem vivencial.

Tornando-se um Coach

Será que isso soa interessante para você? Se as-sim for, tornar-se um coach de liderança certifica-do através do Programa Acelerado de Coaching para Executivos - pode elevar a sua eficácia a um novo nível. Nosso programa de coaching fornece as ferramentas para fazer com que cada uma de suas conversas seja transformacional.

Competênciascríticas da ICF

O PACE oferece um curso de formação de coa-ches dividido em duas fases construído nos mol-des das 11 competências universais da ICF (Inter-national Coach Federation). Tais competências de coaching foram desenvolvidas para apoiar uma

maior compreensão sobre as habilidades e abor-dagens utilizadas hoje na profissão de coaching, tal como definido pela International Coach Fede-ration. O ICF define coaching como parceria com os

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clientes, um processo estimulante e criativo que os inspira a maximizar o seu potencial pessoal e profis-sional. As Competências Essenciais são reunidas em

quatro grupos de acordo com aqueles que se encai-xam logicamente com base em formas comuns de olhar para as competências de cada grupo.

A. Definir o que é Coaching1. Atendendo aos padrões profissionais e orientações éticas;

2. Criando o contrato de Coaching.B. Co-criação do Relacionamento de coaching3. Estabelecendo confiança e proximidade com o cliente;

4. Presença no coaching.C. Comunicação eficaz

5. Ouvir ativamente;6. Perguntas poderosas; 7. Comunicação direta .

D. Facilitar a aprendizagem e resultados 8. Criando Consciência;9. Projetando Ações;

10. Planejamento e Estabelecimento de Metas; 11. Gerenciando o Progresso e a Responsabilidade.

A. Definir o que é Coaching

1. Atendendo aos padrões profissionais e orien-tações éticas - Total entendimento sobre a ética e os padrões do coaching e a habilidade de aplicá--los adequadamente em todas as situações de coaching. a. Entende os Padrões de Conduta da ICF e de-monstra sua compreensão através de comporta-mento apropriado;b. Entende e segue o Compromisso Ético da ICF;c. Comunica claramente as distinções entre co-aching, consultoria, psicoterapia e outras profis-sões de suporte;d. Encaminha o cliente a outro profissional se ne-cessário, sabendo quando é necessário e conhe-cendo os recursos/profissionais disponíveis.

2. Criando o Contrato de Coaching - Ha-bilidade para compreender o que é exigido em cada interação específica de coaching e de fechar acordo com o cliente em perspectiva sobre o pro-cesso e o relacionamento de coaching. a. Entende e discute efetivamente com o cliente as linhas principais e os parâmetros específicos do relacionamento de coaching (por exemplo: logística, honorários, cronograma e inclusão de outros, se adequado); b. Chega a acordo no que é ou não adequado no relacionamento, no que está sendo oferecido

ou não e sobre as responsabilidades do cliente e do coach; c. Determina se há uma compatibilidade eficaz entre seu método de coaching e as necessidades do cliente em potencial.

B. Co-Criação do relacionamento de Co-aching

3. Estabelecendo Confiança e Proximida-de com o Cliente Capacidade de criar um ambiente seguro, de apoio, que possibilite con-fiança e respeito mútuo, de forma contínua.a. Demonstra real e verdadeira preocupação com o futuro e o bem-estar do cliente; b. Demonstra continuamente integridade pesso-al, honestidade e sinceridade; c. Estabelece contratos claros e cumpre promessas; d. Demonstra respeito pelas percepções do clien-te, por seu estilo de aprendizado e por sua forma de ser, sem julgá-lo; e. Fornece suporte contínuo e patrocina novos comportamentos e ações, incluindo aqueles que envolvem o assumir riscos e o medo de falhar; f. Pede permissão para o coach em áreas novas e/ou sensíveis.

4. Presença no Coaching Capacidade de es-tar plenamente consciente e criar uma relação espontânea com o cliente, adotando um estilo

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aberto, flexível e confiante.a. O coach está presente e é flexível durante o processo de coaching, “dançando conforme o momento”; b. Acessa a própria intuição e confia no autoco-nhecimento; c. É aberto ao fato de não saber tudo e assume riscos; d. Experimenta diversos modos de trabalhar com o cliente e escolhe o mais eficaz; e. Usa o humor com eficácia para criar leveza e energia; f. Confiante, possibilita a transformação de pers-pectivas e experiências em novas possibilidades de ação; g. Demonstra confiança em lidar com emoções fortes e consegue se autoadministrar sem ser do-minado ou confundido pelas emoções do cliente.

C. Comunicação eficaz

5. Ouvir Ativamente capacidade de focar completamente naquilo que o cliente está dizen-do e não dizendo, de entender o significado do que é dito no contexto dos desejos do cliente e de apoiar a autoexpressão do cliente. a. Cuida do cliente e da agenda do cliente e não da agenda do coach para o cliente; b. Escuta as preocupações do cliente, metas, va-lores e crenças a respeito do que é ou não pos-sível; c. Está atento com as palavras, o tom da voz e a linguagem corporal; d. Resume, parafraseia, reitera, transmite para o cliente o que foi escutado, para garantir a clareza e a compreensão; e. Encoraja, aceita, explora e reforça a manifes-tação de sentimento, percepções, preocupações, crenças, sugestões, etc. do cliente;f. Combina e sintetiza as ideias e sugestões do cliente e apoia a criação e implantação de planos sobre elas; g. Compreende a essência da comunicação do cliente e o ajuda a chegar lá, em vez de utilizar longas histórias descritivas; h. Permite que o cliente fale sobre a situação sem julgamento de valor e sem “tomar partido” para possibilitar que o cliente siga em frente para os próximos passos.

6. Perguntas Poderosas Capacidade de for-mular perguntas que revelam a informação ne-cessária para o máximo benefício do processo de coaching e do cliente. a. Formula perguntas que refletem a escuta ativa e o entendimento da perspectiva do cliente; b. Formula perguntas que evocam descoberta,

inspiração, compromisso ou ação (por exemplo, perguntas que desafiam as suposições do clien-te); c. Formula perguntas abertas, que possibili-tam melhor clareza, novas alternativas ou novo aprendizado; d. Formula perguntas que conduzem o cliente para aquilo que ele deseja, não perguntas que fazem o cliente justificar-se ou olhar para trás.

7. Comunicação Direta Capacidade de co-municar de forma eficaz durante as reuniões de coaching e de usar a linguagem que produza o melhor impacto no cliente. a. É claro, articulado e direto na forma de com-partilhar e dar retorno (feedback). b. Mostra outros ângulos da situação de forma articulada para ajudar o cliente a entender por uma nova perspectiva o que ele/ela quer ou que está incerto a respeito. c. Estabelece claramente os objetivos do coa-ching, agenda de reunião, propósitos das técni-cas e exercícios. d. Usa a linguagem adequada e respeitosa com o cliente (por exemplo, não sexista, não racista, não técnica, não jargão); e. Usa metáforas e analogias para auxiliar a ilus-tração de um ponto ou a pintura de um quadro verbal.

D. Facilitar a aprendizagem e os resultados

8. Criando Consciência Capacidade de com-binar, sintetizar e avaliar de forma acurada as múltiplas fontes de informação do cliente e de criar novas versões que o ajudem a ganhar cons-ciência e assim alcançar os resultados acordados. a. Vai além do que é dito no entendimento das preocupações do cliente, não ficando “preso” à descrição do cliente; b. Questiona para criar maior entendimento, consciência e clareza no cliente; c. Esclarece ao cliente suas preocupações sub-jacentes, modos típicos e rígidos de perceber o mundo e a si mesmo, diferenças entre fato e in-terpretação, falta de harmonia entre pensamen-to, sentimento e ação; d. Ajuda o cliente a descobrir por si mesmo no-vos pensamentos, crenças, percepções, atitudes, emoções, disposição etc., que fortalecem a ca-pacidade de agir e alcançar o que é importante para o cliente; e. Comunica-se de forma a ampliar a perspectiva do cliente, inspirando compromisso para alterar pontos de vista e encontrar novas possibilidades para a ação; f. Ajuda o cliente a ver como os diferentes fatores

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se relacionam e afetam o cliente e seu compor-tamento (por exemplo, pensamentos, emoções, corpo, formação); g. Expressa seu ponto de vista de forma útil e significativa para o cliente; h. Identifica os pontos mais fortes versus áreas com maior oportunidade de aprendizado e cres-cimento e o que é mais importante para se focar e desenvolver durante o coaching; i. Requer do cliente a distinção entre assuntos tri-viais versus significativos, comportamento repe-titivo versus circunstancial, quando detecta uma incompatibilidade entre o que foi combinado e o realizado.

9. Projetando Ações Capacidade de criar jun-to com o cliente as oportunidades para o apren-dizado contínuo durante o coaching, no trabalho e na vida, e as oportunidades para agir de forma mais eficaz que conduzirão aos resultados acor-dados para o coaching. a. Instiga ideias e assiste o cliente na definição das ações que o capacitarão a demonstrar, prati-car e aprofundar novo aprendizado; b. Ajuda o cliente a focalizar e a explorar siste-maticamente as questões específicas e as oportu-nidades que são fundamentais para o alcance das metas acordadas para o coaching; c. Engaja o cliente na exploração de ideias e so-luções alternativas, na avaliação de opções e na tomada de decisões; d. Promove a experimentação e autodescoberta imediatamente após as sessões, quando o cliente aplica em sua vida ou trabalho o que foi discuti-do e aprendido durante as sessões; e. Comemora os sucessos do cliente e a capacita-ção para crescimento futuro; f. Desafia as hipóteses e perspectivas do cliente para possibilitar novas ideias e novas linhas de ação; g. Defende ou apresenta pontos de vista que es-tão alinhados com as metas do cliente e, sem se prender a eles, leva o cliente a considerá-los; h. Ajuda o cliente a “Fazer Agora” durante a ses-são de coaching, fornecendo suporte imediato; i. Encoraja esforços e desafios e também apoia um ritmo confortável de aprendizado.

10. Planejamento e Estabelecimento de Metas Capacidade para desenvolver e manter um plano de coaching eficaz com o cliente. a. Consolida as informações reunidas e estabe-lece, em conjunto com o cliente, um plano de coaching e metas de desenvolvimento que deem

conta das preocupações do cliente e das áreas com oportunidade para aprendizado; b. Estabelece o plano com resultados que são atingíveis, mensuráveis e específicos – e com os prazos; c. Faz ajustes no planejado, justificados pelo pro-cesso de coaching e pelas mudanças na situação; d. Ajuda o cliente a identificar e a ter acesso a di-ferentes recursos para o aprendizado (por exem-plo, livros, outros profissionais); e. Identifica e aponta novos sucessos que são im-portantes para o cliente.

11. Gerenciando o Progresso e a Respon-sabilidade Capacidade de manter a atenção no que é importante para o cliente e de deixar a res-ponsabilidade de agir com o cliente. a. Requisita claramente do cliente as ações que o moverão na direção das metas estabelecidas; b. Demonstra que leva as questões até o fim, perguntando ao cliente a respeito das ações com as quais ele se comprometeu durante a(s) reunião(ões) anterior(es); c. Dá ciência ao cliente sobre o que foi realizado, não realizado, aprendido ou conscientizado nas reuniões de coaching anteriores; d. Efetivamente ordena, organiza e revisa com o cliente as informações obtidas durante as reuni-ões; e. Mantém o cliente no rumo, entre as reuniões, mantendo a atenção no plano de coaching e nos resultados, no curso de ações acordados e nos tópicos para futuras reuniões; f. Foca no plano de coaching, mas também é aberto para ajustar os comportamentos e ações baseando-se no processo de coaching e nas transformações na situação durante as sessões;g. É capaz de se mover livremente no grande quadro, onde o cliente está no topo, estabele-cendo contexto para o que está sendo discutido e para as metas e aspirações do cliente; h. Promove a autodisciplina do cliente e o man-tém responsável, tanto pelo que diz quanto pelo que se compromete a fazer, pelos resultados que se compromete a alcançar, pelos planos e prazos acordados; i. Promove o desenvolvimento da capacidade do cliente de tomar decisões, resolver as preocupa-ções mais importantes e desenvolver-se a si pró-prio (a obter feedback, determinar prioridades e estabelecer o ritmo do aprendizado, refletir e aprender a partir das experiências); j. Positivamente, confronta o cliente com o fato de que ele/ela não assumiu as ações acordadas.

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