os sete pecados capitais nas redes sociais
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Mais do que nunca, os micro e pequenos empresários precisam utilizar todas as ferramentas possíveis para que consiga diminuir um pouco a vantagem competitiva que as grandes coorporações possuem.Uma das melhores formas para esses empreendedores é se fazer presente nas redes sociais. No entanto, não basta apenas participar desse "jogo". É necessário saber como atuar nessas redes para que se consiga extrair o melhor de cada uma.Essa ótima apresentação do professor da faculdade BSP, Mario Faria (@mariofaria), aponta "os sete pecados capitais" que se deve evitar nas redes. Vale a pena conferir!TRANSCRIPT
O momento atual das redes sociais
O consumidor de hoje
• Ecologicamente conscientes• Tecno-nativos• Jovens e alegres• Exclusivos e customizados• Exigentes
Relembrando, os 7 pecados capitais da Bíblia
• Ira
• Preguiça
• Gula
• Inveja
• Orgulho
• Avareza
• Luxúria
"Os Sete Pecados Capitais“, Hieronymus Bosch, 1450 –1516
Como as empresas, produtos e marcas devem evitá-los nas redes sociais ?
Ira
• Raiva, cólera e agressividade exagerada• Analise friamente a situação• Quais os motivos e intenções ?• Muita calma e tranqüilidade• Busque ajuda, se necessário
Ira
Preguiça
• Não querer trabalhar, negligenciar atividades.• Sua marca está presente nas redes ?
• Sua empresa com quem quer interagir com ela ?• Usar redes sociais exigem recursos
• O consumidor tem altíssimas expectativas. • Registre o nome e marcas da empresa
Preguiça
Gula
• Voracidade no ato comer e beber
• É o oposto do pecado anterior• Passar informações irrelevantes em todo
momento
• Não filtrar o que é útil. • Risco é perder relevância e a atenção
• Nem tudo que é informação é notícia.
Gula
Inveja
• Desgostar o sucesso do outro• Dificuldade de admirar qualidades não suas
• Que seja um estímulo para melhorar • O concorrente como benchmark
• Aumento de espaço deste novo canal de relacionamento.
Inveja
Orgulho
• Parar de enxergar o sentimento real dos consumidores
• Interpretado como um ato de total desprezo• Sua marca poder perder o que conquistou
• Não deixe seu sucesso abalar sua humildade em servir mais e melhor
• Aprimore sempre
Orgulho
Avareza
• Apego excessivo
• Não confiar nas relações que estão sendo construídas.
• Compartilhar o seu capital social
• É dando que se recebe. • Ajuda na inovação e evolução do mercado.
Avareza
Luxúria
• A embriaguez do corpo e da alma das sensações
• Desejo desenfreado de que seu produto seja citado a todo momento
• Não precisa estar em todas as redes sociais, nem falar com qualquer um, o tempo todo
• Segmente seu mercado
• Esteja onde está seu público alvo
Luxúria
Lembre-se que redes sociais são interações entre pessoas
Devemos lembrar sempre que redes sociais ...
Necessitam de pessoas da organização para interagir, atender, analisar, ...
Requerem tecnologia para operar
E acima de tudo, tomam tempo
Erros cometidos em redes sociais são os mesmos que cometemos no mundo real
No fundo, a diferença entre as redes sociais e o mundo real está na interface tecnológica
E concluindo …
Mario Faria
Founder - Digital Mad MenProfessor at [email protected]@hotmail.comTwitter: mariofariaSão Paulo, Brazil