os 5 pilares do e-commerce
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Palestra de Luiz Rodrigues, Agile E-commerce, no Fórum de Marketing Digital - Digitalks em Maceió - "Os 5 pilares do e-commerce".TRANSCRIPT
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Os 5 Pilares do E-commerce
Os 5 Pilares do E-commerce
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E-COMMERCE
TEC
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DA
Tecnologia • Escolha da plataforma
– Possua os recursos desejados – Tenha bom custo-benefício
• Integração com sistemas – Gateway de pagamentos – Anti-fraude – Operadores logísticos – Sistemas externos (estoque, pedidos, e-NF, distribuidores,
etc...) – Canais de marketing digital e confiabilidade
• Capacitação da equipe • Suporte • Evolução
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Mix de Produtos • Organização dos departamentos
• Grande oferta / diversificação de produtos
• Prioridade no cadastramento
– Procura
– Concorrência
• Qualidade das imagens e informações
• Exposição interna
• Renovação
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Preços Competitivos • Produtos em promoção • Monitoramento da concorrência • Cupons de desconto
– Primeira compra – Carrinho abandonado – Aniversário – Indicação – Próxima compra – Outros...
• Compre junto • Compre x unidades e ganhe desconto
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Marketing Digital • Redes Sociais
• E-mail Marketing
• SEO
• Google AdWords e AdSense
• Comparadores de preços
• Confiabilidade
• Mídias Off-line! (TV, Rádio, Jornal, etc...)
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Logística e Pós-venda • Prazo de despacho
• Embalagem
• Rastreamento dos pedidos
• Atendimento ao cliente
• Reverso (trocas e devoluções)
• Pesquisa de satisfação
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ANTI-FRAUDE
LOGÍSTICA
MEIOS DE PAGAMENTO
COMPARADORES DE PREÇOS
SISTEMAS EXTERNOS
REDES SOCIAIS
SEO LINKS PATROCINADOS
CONFIABILIDADE E SEGURANÇA
E-MAIL MARKETING TRÁFEGO
E ROI
Luiz Rodrigues Email: [email protected] Site: www.agileecommerce.com.br