as 5 principais tendências em social e mobile commerce
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Confira os slides da palestra "TRANSCRIPT
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#mobilesocial
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O Mobile e o Social Commerce são a ponte que faltava para ligar os clicks
com os bricks.
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O COMÉRCIO ELETRÔNICO SOCIAL MORREU?
PRIMEIRA PERGUNTA…
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“Nós não tivemos o retorno esperado, então decidimos
fechar a loja” Ashley Sheetz, VP of marketing for GameStop.
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COMÉRCIO ELETRÔNICO SOCIAL NÃO MORREU!
ELE VEIO PARA
FICAR!
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O Comércio vai ser sobre
pessoas e não sobre produtos.
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INTELIGÊNCIA SOCIAL“Um homem sábio aprende com a
experiência dos outros, o tolo com a própria experiência.”
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PRIMEIRA COISA:Comprador SOcial,
LOcal e MObile.
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A Terceira Tela se tornou
a PRIMEIRA TELA!
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A primeira coisa que 34% das mulheres entre 18-34 anos fazem pela manhã é checar as redes sociais.
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As redes sociais é a principal atividade web para 23% dos internautas.
86% consultam as resenhas de clientes, 90% confiam nelas.
28% dos usuários da Facebook já compraram alguma coisa a partir de um
link na Facebook.
25% das buscas do Google são feitas dentro do YouTube.
53% dos usuários do Twitter recomendam empresas em seus
tweets.16% das buscas do Google acontecem em smartphones e
tablets.
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"No Natal de 2012, 25% das compras
serão feitas via mobile; em 2013
serão 43%.” Fonte: eMarketer
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“50% das buscas feitas em um celular levam a uma compra dentro de uma hora.”
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SEGUNDA COISA:Fã-para-Fã e não Marca-para-Fã.
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No final do dia, o cara quer saber se você tem uma oferta matadora para
falar para ele.
Que os fãs querem
(por ordem de prioridade)
Que as marcas pensam que os fãs querem (por ordem de prioridade)
OfertasComprar
Resenhas de clientes
Info GenéricaInfo Exclusiva
Info sobre novos produtos
Compartilhar opinião
Atendimento ao cliente
Participar de eventos
Sentir-se conectado
Enviar idéias de produtos
Ser parte da comunidade
Novas infos de produtosInfo genéricaCompartilhar opiniãoInfo exclusivaResenhas de clientesSentir-se conectadoAtendimento ao clienteEnviar idéias de produtosSer parte da comunidadeParticipar de eventosComprarOfertas
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TERCEIRA COISA:OmniChannel:
Mobile e Social como componentes da experiência multi-canal.
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e-Commerce significa eVerywhere Commerce.
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QUARTA COISA:The Fancy, Pose,
Feyt, LifeStyle Mirror.
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QUINTA COISA:A Loja de Bolso
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AVISO AOS NAVEGANTES:
As pessoas não querem acessar em seus celulares uma versão miniatura da sua loja virtual! As pessoas querem acessar
experiências únicas em mobile que levem em consideração o que elas estão tentando fazer em um determinado estágio do ciclo da
compra.
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Autor da Palestra:
Ricardo Jordão Magalhnaes
Twitter: @bizrevolution
Email: [email protected]
Facebook.com/ricardojordaomagalhaes
Slides em slideshare.net/rjordao
Vídeos na iTunes: procure por “Direto das Trincheiras”
Skype: ricardojordaomagalhaes
Livro: QUEBRA TUDO a venda nas livrarias
Web site: www.bizrevolution.com.br
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PARA FALAR COM A RAKUTEN: (E COMEÇAR AGORA MESMO A SUA LOJA VIRTUAL NO SHOPPING RAKUTEN)
E-mail: [email protected]: (11) 3879-4500
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