WorkshopOs 5 Pilares do Bom LojistaFAÇA SEU LOJISTA CRIAR OPORTUNIDADES E SAIR DO SUFOCO

Os 5 Pilares do Bom LojistaO conteúdo deste workshop foi desenvolvido após milhares de reuniões com lojistas de Shopping e de rua ao longo de 16 anos de experiência no varejo, quando identificamos alguns comportamentos prejudiciais por parte dos lojistas que se repetiam em diversas Cidades e Estados, que acarretavam em:

Baixa qualidade do atendimento no comércio local;

Fechamento prematuro de lojas;

Funcionários extremamente desmotivados;

Clientes saindo insatisfeitos com o atendimento recebido;

Má gestão de estoque (peças encalhadas e falta de produtos importantes).

Conteúdo: Os 5 Pilares

Planejamento FinançasGestão de PessoasMarketingVendas

Planejamento

Finanças

Gestão de PessoasMarketing

Vendas

Os 5 Pilares do Bom LojistaGeralmente, os gestores das Associações Comerciais são comerciantes de sucesso além de possuir graduação e de possuem uma série de cursos complementares (pós-graduação / MBA / cursos específicos e uma infinidade de outras qualificações), mas e o lojista de rua da cidade, em geral, qual é sua qualificação? E seus conhecimentos, são adequados?

Infelizmente, cerca de 80% dos lojistas não planejam adequadamente seu negócio, e com isso as dificuldades acabam surgindo!

Até mesmo algumas grandes franquias não passam alguns controles básicos aos seus franqueados, que, por falta de experiência, acabam negligenciando alguns fatores de extrema importância e que prejudicam a saúde de muitos negócios.

Os 5 Pilares do Bom LojistaFAÇA SEU LOJISTA CRIAR OPORTUNIDADES E SAIR DO SUFOCO

O Pilar do PlanejamentoSIMPLIFICANDO CONCEITOS IMPORTANTES DA GESTÃO ESTRATÉGICA

O Pilar do PlanejamentoPlano de Negócios

• Mostramos aos lojistas de forma

simples e didática, como ele pode

implantar um plano de negócios em sua loja, com aplicação

de um exemplo real, também no varejo, de uma pequena

loja, para que eles assimilem que é viável se planejar adequadamente.

Pesquisa de Mercado

• Exemplos de diversas formas

sobre como aplicar pesquisas, para todos os bolsos

(inclusive gratuitas), para que o lojista conheça melhor o

seu cliente, e possa, desta forma,

direcionar sua comunicação e seus produtos ao cliente

final.

Definição de Metas

• A importância de conhecer os

números da loja e a partir daí, traçar

metas reais, desafiadoras e

alcançáveis, e como fazer o

acompanhamento diário para que no final do mês estas

metas sejam alcançadas.

• A aplicação e utilização da “Gestão

à Vista”.

Análise Swot - FOFA

• Como algumas simples perguntas e

respostas podem ajudar o lojista a descobrir pontos fracos e fortes e

desenvolver métodos eficazes

para resolver estes problemas.

• Buscar novas oportunidades que estavam o tempo

todo na sua frente e ganhar dinheiro com

isso.

O Pilar do PlanejamentoExemplo Prático

• Para mostrar que o conteúdo é extremamente fácil de ser

aplicado em qualquer tipo de negócio, aplicamos o

conteúdo deste módulo em um Malabarista de Sinal, e mostramos como ele pode

realmente ajudar no dia a dia de qualquer negócio.

Independente do grau de complexidade envolvido.

O Pilar das FinançasAPRESENTANDO CONCEITOS IMPORTANTES, INFELIZMENTE, DESCONHECIDOS PELA MAIORIA DOS LOJISTAS

O Pilar das Finanças

Necessidade de capital de

giro

Giro de estoque

Fluxo financeiro

Capital de giro

Conceitos importantes, muitas vezes desconhecidos por muitos lojistas, e que acabam impactando fortemente nas finanças do seu negócio.

Além de apresentar o conteúdo, entregamos um material didático com detalhes para que o lojista, além de não esquecer o que foi repassado durante o Workshop, também possa estudar mais sobre cada um destes assuntos, conforme seu interesse.

O Pilar das Finanças

Algumas ferramentas são praticamente obrigatórias na gestão das grandes empresas, porém, já imaginou se estes mesmos conceitos e ferramentas pudessem ser aplicados a todos os lojistas de sua cidade?

Nos propormos a apresentar e entregar* estes modelos prontos, para aplicação imediata.* No Workshop são disponibilizados todos os arquivos em Excel, para aplicação imediata do lojista.

Previsão de orçamento

Previsto X Realizado

Financiamento e créditos

Fluxo de caixa

O Pilar das FinançasOs lojistas da sua

cidade estão buscando o crédito mais adequado em

suas operações financeiras?

A prática da utilização do “crédito imediato”

está aumentando cada vez mais, e os

lojistas estão perdendo muito

dinheiro com isso!* Média de algumas taxas de juros disponíveis no mercado

O Pilar da Gestão de PessoasCOMO CAPACITAR E ENGAJAR OS FUNCIONÁRIOS DAS LOJAS

O Pilar da Gestão de PessoasRemunerações

• Apresentação de técnicas para implantação de

uma cultura ganha X ganha

na relação entre lojistas e

funcionários, com exemplos reais de como todos podem ganhar muito

mais.

Treinamento

• A implantação da cultura de treinamento

pode ser facilmente adaptada a

qualquer operação, e o melhor, sem

custo!

Endomarketing

• Como ações simples e

baratas podem colaborar para a melhora do

clima e engajamento

dos funcionários.

Distrações

• A internet está liberada e de fácil acesso a

todos, inclusive para os

funcionários. O que fazer para

ganhar a atenção dele,

inclusive quando o dono

não está na loja.

O Pilar do MarketingO MUNDO ESTÁ MUDANDO NUMA VELOCIDADE INCRÍVEL. SEU LOJISTA ESTÁ ACOMPANHANDO ESTE NOVO MUNDO?

O Pilar do MarketingConsumo

Consciente• A bola da vez é a

sustentabilidade, e com ela está surgindo uma nova onde de

consumo consciente. O

impacto chegou a diversos

setores e como isto pode

impactar no dia a dia dos pequenos varejistas.

Público-alvo

• Seu cliente está comunicando

adequadamente com o seu

público-alvo.• Ele sabe quem é

seu público-alvo?

• Exercícios práticos sobre

como identificar o público-alvo do pequeno

varejista.

Datas Comemorativas• Como aproveitar

datas comemorativas

“não tradicionais” e aumentar as

vendas em todos os segmentos durante todo

ano.• Como ir muito

além das datas comemorativas tradicionais e vender mais!!

Venda Fora de Hora

• Como o lojista pode aproveitar os horários de

ociosidade para trazer novos

clientes e, principalmente, fazer com que eles girem no

comércio local.

O Impacto da Tecnologia• Respiramos tecnologia em

tudo o que fazemos. Seu

lojista também está surfando

esta onda?• Como os lojistas

podem aproveitar, com

baixo custo, estas novidades.

O Pilar das VendasTÉCNICAS TESTADAS E APROVADAS SOBRE COMO APROVEITAR A ESTRUTURA ATUAL E VENDER MAIS!

Criando escassez na compra

•Como o lojista pode criar a necessidade de compra imediata do seu produto.

Fidelizar e encantar •Técnicas de fácil aplicação para fidelizar e encantar, o cliente!

Parcerias produtivas •Ensinando o lojista a identificar oportunidades e criar parcerias extremamente produtivas!

Compra por impulso •Técnicas para aumentar a compra por impulso.

Cases •Bons exemplos de como as técnicas ensinadas já foram aplicadas e trouxeram bons frutos.

O Pilar das Vendas

O Pilar das VendasEm uma loja de Sapatos, por exemplo, quando o vendedor consegue identificar que o motivo da visita do seu cliente é um Casamento, observe a quantidade de

itens que aquele cliente possivelmente ainda vai precisar e a quantidade de negócios que a identificação de oportunidade pode gerar:

Se for Solteiro

Calça / Camisa; Gravata Cortar o cabelo; Terno; Presente; Etc...

Se for Casado

Salão pra esposa; Vestido; Roupa pro Filho; + Itens para solteiro Etc...

O leque de oportunidades se abre a cada nova venda!

Durante o Workshop o lojista receberá um material de apoio com textos complementares e maiores informações sobre os temas mais

importantes, para que possa assimilar realmente alguns

conceitos e depois estudar com mais calma aquele que preferir.

Neste material também estão algumas tabelas para

preenchimento do lojista assim que o mesmo sair do workshop,

proporcionando aplicação imediata em sua loja de tudo que foi

aprendido.

Material de Apoio

Shoppings / Empresas Atendidas

Reinaldo Lopes Moreira 16 anos de atuação no varejo Graduado em Administração de empresas Pós-graduado em Gestão de Shopping

Center / Insper 2011 MBA em Gestão Estratégica e Econômica

de Negócios / FGV 2016 Gestão de Shopping Center JTR – ISCS /

ABRASCE Empreteco

Atuação em diversas funções em shoppings, começando como Auxiliar Financeiro até chegar à Superintendência.

Pequeno currículo

*Shoppings / Empresas atendidas em diversos projetos

Contatos

Reinaldo Lopes MoreiraFacilitador

reinaldo@os5pilares.com.br Cel. (19) 99626-0255 / (31) 99222-0255

Skype: reinaldolopesm

http://Os5Pilares.com.br