organização de eventos

Software para gerenciamento de processos e serviços

Organização de Eventos

Clientes e Fabricante

•  O produto foi desenvolvido pela Venki Tecnologia, uma empresa nacional, com 10 anos de existência e 7 anos de experiência em projetos BPM.

•  A base de clientes possui empresas de segmentos e porte variados.

Como funciona

Os processos para organização de eventos são

registrados no sistema utilizando um editor gráfico

Como funciona



Quando o processo é ativado são gerados todos os formulários

eletrônicos necessários para solicitação e

atendimento do evento.

Como funciona






Eventos solicitados no portal de Autoatendimento são encaminhadas para

um Solucionador.

Como funciona






A gestão é realizada por indicadores e

relatórios


um Solucionador.

Como funciona






A gestão é realizada por indicadores e

relatórios

São identificadas as mudanças necessárias para melhoria.


um Solucionador.

Macro Processo de Eventos

Solicitação Aprovação demanda e prazo

Geração de Tarefas e follow up

Registro fotográfico

Criação Produção de Peças

Filmagem

Solicitação

Solicitação

No formulário o solicitante já define demandas que serão geradas pelo evento

Aprovação

•  A solicitação é inicialmente encaminhada para a gerência da área responsável por organizar o evento.

•  Se a data do evento ou qualquer demanda gerada for incompatível com a política de prazos da área de eventos então é enviada uma aprovação para o gestor do solicitante.

Aprovação

Durante a aprovação é possível modificar demandas

do evento.

Geração de demandas e acompanhamento

•  O profissional responsável pela organização do evento acompanha as demandas geradas automaticamente: registro fotográfico, filmagem, produção de peças (canetas, brindes, bonés), divulgação do evento (internet, Twitter, Facebook, mídia) etc.

•  Cada demanda é transformada em uma solicitação e encaminhada para um solucionador distinto.


Cada demanda do evento é convertida em um chamado

encaminhado para um solucionador


Cada demanda do evento é convertida em um chamado

encaminhado para um solucionador

Na medida em que os chamados são finalizados responsável pelo evento

é posicionado

Criação e Produção de Peças

•  Processo utilizado para criação e confecção de peças que serão utilizadas no evento: canetas, bonés, pastas etc

•  Tanto a criação quanto a produção podem ser realizadas por equipe interna ou terceiro

•  Controla o recebimento de propostas e pagamento do fornecedor

•  Possui controle de data de solicitação versus política de prazos da área


Evento

Solicitação avulsa

Criação Produção Entrega e pagamento

Registro Fotográfico

Evento


Agendar fotógrafo

Fotos do evento

Conferir material e entregar

fotos

Registro Fotográfico

Filmagem

Evento


Especificar e

Orçar

Pré- produção

Validar e entregar

vídeo

Pós- produção Produção

Filmagem

Outros Processos

Uso logomarca

Conteúdo Intranet

Divulgação mídia Newsletter


•  Para todos os processos existe a garantia de execução das tarefas planejadas e a geração de todas as evidências para auditoria

Comunicação

•  A comunicação torna-se padronizada e automatizada •  Clientes recebem informações preliminares sobre o

evento e sub-produtos (fotos, vídeo do evento etc) •  Fornecedores são cobrados automaticamente em caso de

solicitações de propostas

Acordo de Nível de Serviço

Executar Criar Monitorar

O Acordo de Nível de Serviço (também conhecido como SLA) permite configurar prazos para conclusão de um processo. É um acordo firmado com o solicitante de um determinado serviço. O Supravizio permite criar, executar e monitorar prazos de acordos

É possível criar regras de envio de email e escalonamento para garantir cumprimento do prazo.

Acordo de Nível Operacional

O recurso Acordo de Nível Operacional permite configurar responsabilidades e prazos individuais. Permite medir o desempenho dos solucionadores e garantir cumprimento do Acordo de Nível de Serviço (acordo firmado com o Cliente)

Avaliação qualitativa

O solicitante pode receber um questionário onde faz a avaliação qualitativa do serviço prestado. O questionário pode ser customizado pelo usuário administrador.

Gestão por Indicadores

Indicadores O software possui módulos para criação e publicação de indicadores

Gestão por Indicadores

Indicadores O software possui módulos para criação e publicação de indicadores

Drill Down Permite acessar registros envolvidos na apuração do indicador

Exportação Ferramentas

Relatórios

Formato

PDF HTML MHT RTF

XLS CSV TXT

Imagem

BMP EMF WMF GIF

JPEG PNG TIFF

Filtro de seleção

Relatórios

Tabela dinâmica

•  Interface para construção de consultas flexíveis por arraste de campos

Contato para mais informações: 11 5087 8899 [email protected] Visite o site do produto: www.supravizio.com

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