A opinião do seu cliente é muito importante para a sustentabilidade

da sua marca.

Cenário Pós-Venda no BrasilO país possui uma grande carência de informações relacionadas a experiência de pós-vendas. A falta de pró-atividade das empresas para mensurar a satisfação de seus clientes gera um impacto negativo em todo o ciclo de vendas.

As empresas que aumentam foco no consumidor social obtém melhores resultados.

Como a opinião do seu cliente pode agregar valor ao seu negócio:

Descobrindo o que o seu cliente deseja, é mais fácil acertar, e consequentemente

vender mais e melhor!

Uma vez cadastrada, sua empresa passa a receber informações direcionadas para aumentar as vendas e melhorar seus processos.

Fornecemos relatórios em tempo real que medem o grau de satisfação de seus clientes acerca de seus produtos e serviços.

Os dados recolhidos favorecem a tomada de decisões, baseadas em fatos, para a melhoria e aprimoramento dos seus negócios.

Oppini é uma oportunidade de tornar a pós-venda atrativa e rentável.

Monitore a opinião do seu cliente e tenha resultados impactantes em seu negócio !

Customer Experience

Bonificação e Re-Compra

“O que vou ganhar em troca?”O cliente se sente privilegiado por receber um bônus exclusivo e a

empresa acaba criando clientes fiéis uma vez que os clientes voltam para comprar por ter um bom motivo.

ESFORÇO DE PÓS VENDA + VANTAGEM AO CLIENTE = FUTURA VENDA/LUCRO

O índice de re-compra paga o valor de uso da ferramenta e o retorno do investimento (ROI) fica em mais 100%.

Como funciona?

Recursos necessários

Computador com acesso à internet e Webcam USB.

Aparelho celular com sistema Android e acesso à internet.

OU

 

Demonstração de relatórios

Net Promoter Score – Como indicador-chave de desempenho.

Como avalia?

Score de classificação dos clientes

Está comprovado!

Um estudo da Universidade de Harvard – EUA, demonstra que a cada aumento de 5% na quantidade de clientes promotores de uma empresa a probabilidade de lucro crescer é de 100%.

Esta é a razão de tratar os clientes com excelência, visando alto grau de satisfação. Já os insatisfeitos custam muito mais e trazem muito menos retorno para a empresa.

Com Oppini seu negócio ganha mais visibilidade e atrai mais clientes para o seu estabelecimento, fidelização e aumento do ticket médio.

Acesso a informações valiosas para melhorar a gestão e expansão do seu negócio.

Visibilidade no site Oppini, ranqueado por uma avaliação geral feita pelos próprios consumidores, seu estabelecimento é cotado ao lado de outros parceiros da rede.

Ampla divulgação da imagem e reforço nas mídias sociais dos prêmios e promoções oferecidos pelo seu estabelecimento.

Vantagens e Benefícios

Com Oppini sua empresa é capaz de avaliar a experiência de seus clientes de forma simples e eficaz podendo

evoluir a qualidade de suas ações e do seu empreendimento.

Luciano Billotta – Fundador e desenvolvedor do Oppini

Cliente voltando!