O segredo do sucesso de qualquer negócio é o relacionamento

Você pode ter uma ideia genial, ter uma perspectiva de sucesso promissor, ter crédito na construção de seu plano e seus negócios, ter um produto/serviço “matador” ou qualquer outra coisa mais. Isso de nada vale se você não tiver o mais importante: Clientes!

E, para se ter clientes verdadeiros e rentáveis, existe outro ponto necessário: relacionamento! 

Sim, porque o relacionamento é a chave do sucesso de qualquer negócio. Podem dizer qualquer coisa. Mas essa é a verdade.A partir do relacionamento é que se superam metas, aperfeiçoam produtos, criam novos projetos, alcançam melhores resultados, criam um ciclo de vendas saudável e tudo mais.

Não adianta gastar fortunas em publicidade e propaganda para captar clientes se você não trabalhar pra mantê-los. Já falamos em outro post que o sucesso de um negócio é avaliado pela quantidade de clientes que você retém.

As vendas só acontecem porque existem 2 ou mais seres humanos se comunicando pra que isso aconteça. E não se cria um relacionamento estável e duradouro de uma hora pra outra, é construído dia a dia, tijolo por tijolo. Você já viu alguma casa ficar pronta e completa em um dia apenas? Nunca né?

E não existe relacionamento sem personalização. Não adianta padronizar os clientes. Eles são diferentes! Entender as necessidades deles e saber o momento certo e o que oferecer para trazer benefícios ao mesmo é o que as mais bem sucedidas empresas fazem.

Também vale lembrar que a relação tem que ser ganha-ganha, não adianta negociar pra um dos lados perder como já abordamos em nossos posts de negociação que você ler aqui.

Não é algo prático e simples, não existe uma cartilha que te dê todos os passos até firmar esse relacionamento e lucrar com ele.

Só que existe uma forma que o ajuda a dar conta do principal e essa forma é a ferramenta de CRM. Não existe nenhuma outra ferramenta que te permita anotar os dados importantes do cliente, as conversas que teve com ele, as preferências que ele te contou que tem, o que ele comprou com você, o que ele pretende, quais as redes que ele

está… o CRM simples ajuda a fazer o gerenciamento do relacionamento do cliente um por um. 

E esse mesmo CRM é que vai ajudar a equipe a cuidar de seus clientes e manter contato com a sua base, cada um com sua respectiva carteira, serviço e proposta. O CRM vai ajudar também a você gerenciar novos projetos que vão de acordo com o que os clientes tem passado que precisam e gostariam de adquirir com sua empresa.

Mas isso só depende de você. A consciência de priorizar o relacionamento através de um CRM está em suas mãos.

Aprofunde-se nessa arte, crie estratégias cada vez mais específicas e muito sucesso!

Porque é isso que os empreendedores que priorizam relacionamento têm.

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