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O QUE A

SEDESTMIDH

FAZ POR VOCÊ

Secretaria de Estado do Trabalho, Desenvolvimento Social, Mulheres, Igualdade Racial e Direitos Humanos – SEDESTMIDH

Secretaria Adjunta de Desenvolvimento Social - SEADS é a unidade da SEDESTMIDH responsável pela

execução das políticas de Assistência Social, Transferência de Renda e de Segurança Alimentar e Nutricional.

Também é responsável pela gestão do Sistema Único de Assistência Social -SUAS e do Sistema Nacional de

Segurança Alimentar e Nutricional -SLISAN no âmbito do Distrito Federal.

Informações Gerais

Endereço da Sede Administrativa:

SEPN 515 - Bloco A - Edifício Banco do Brasil – Asa Norte Brasília – DF Localizador: https://goo.gl/HKapye

Telefone: (61) 3348-3516 Serviços Oferecidos:

Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família - PAIF

Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos - SCFV

Serviço de Proteção e Atendimento Especializado às Famílias e Indivíduos - PAEFI

Serviço Especializado para Pessoas em Situação de Rua

Serviço Especializado em Abordagem Social - SEAS

Serviço de Proteção à Pessoa em Situação de Calamidade Pública e Emergencial

Serviços de Acolhimento Institucional

Benefícios Socioassistenciais

https://goo.gl/HKapye

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O QUE A

SEDESTMIDH

FAZ POR VOCÊ

Serviços Oferecidos (Continuação):

Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal - CADÚNICO

Programa Bolsa Família - PBF

Programa DF Sem Miséria - PDFSM

Disque 156, Opção 1 – Desenvolvimento Social

Provimento Alimentar Institucional – PROVISAN

Cesta Emergencial

Restaurante Comunitário

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Descrição

Usuárias/Requisitos

O Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família - PAIF, é oferecido no Centro de Referência de Assistência

Social – CRAS, com o objetivo de fortalecer a função de proteção das famílias, prevenir a ruptura de laços,

promover o acesso a direitos e contribuir para a melhoria da qualidade de vida.

Toda família ou pessoa que passa por situações de inseguranças, fragilidades, ausência de renda, pobreza e, ou

dificuldades no acesso às demais políticas e serviços públicos.

Documentos necessários

Custos

Documento de identificação civil com foto ou Boletim de Ocorrência – BO, relativo à perda ou roubo de documentação pessoal;

Comprovante de residência, que pode ser de próprio punho. Observação: A falta de documentos não impedirá o atendimento e não há necessidade de autenticá-los.

Gratuito


SERVIÇOS

PARA VOCÊ

6

Acolhida: contato inicial de escuta das necessidades e demandas trazidas pelas

pessoas ou famílias.

2

1

3

Atendimento com especialista, particularizado e, ou em grupo: escuta das

demandas das pessoas e família com o objetivo de oferecer orientações

qualificadas, encaminhamentos adequados e fazer os registros necessários.

Etapas

Serviço de Proteção e Atendimento Integral à

Família - PAIF

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

4

Acompanhamento da pessoa ou família: é o conjunto de ações desenvolvidas de

forma continuada, definidas em um Plano de Acompanhamento Familiar, a fim de

superar gradativamente as vulnerabilidades vivenciadas.

Encaminhamentos: orientações, informações e encaminhamentos para outros

serviços da assistência social e/ou outras políticas públicas.

7

CRAS/ E-MAIL

ENDEREÇO TELEFONE

DIAS E HORÁRIOS DE

FUNCIONAMENTO

BRASÍLIA [email protected]

Av. L2 Sul - SGAS 614/615 - Lote 104-B – Asa Sul.

3245-1822 3346-6769

Segunda a sexta-feira das 8h às 18 horas

BRAZLÂNDIA VEREDAS [email protected]

Área Especial II Quadra 35/36, Vila São José, Brazlândia/DF - Cep: 72.710-610

3391-5626 3391-2677 3391-1057


CANDANGOLÂNDIA [email protected]

Quadra 02 Área Especial S/N

3301-7735/3301-8402/3301-3317


CEILÂNDIA NORTE [email protected]

QNN 15 Área Especial Módulo A, Via Oeste

3274-3104 3379-2220


CEILÂNDIA P SUL [email protected]

EQNP 12/16 ÁREA ESPECIAL S/Nº LOTE

A/B - CEP: 72.231-531

3378-1754 3376-7318 3376-2414


CEILÂNDIA SUL [email protected]

QNM 15 A/E Módulo A 3373-7961 3372-9841


ESTRUTURAL [email protected]

Q. 05 A/E 02 Setor oeste/estrutural

próximo ao aterro sanitário

3465-7558 3465-7556


Canais de atendimento

Os atendimentos são realizados presencialmente nos Centros de Referência de Assistência Social – CRAS


SERVIÇOS

PARA VOCÊ

mailto:[email protected]



8

CRAS/ E-MAIL

ENDEREÇO TELEFONE

DIAS E HORÁRIOS DE

FUNCIONAMENTO

FERCAL [email protected]

DF 150 km 12, área especial, sem número,

Engenho Velho CEP 73150-100

3483-2588 3483-2571 3485-3824


GAMA [email protected]

Área especial 11/13 Setor Central

3384-4810 3384-8765 3385-6297 3384-1157


GUARÁ [email protected]

EQ 15/26, área comunal 01

3383-2405/3568-4059/ 3381-8212


ITAPOÃ [email protected]

Quadra 61, área especial 03 Del Lago –

Itapoã 3467-6001


NÚCLEO BANDEIRANTE [email protected]

Avenida central A/E lote E

3386-2514/3552-3567/3552-3421


PARANOÁ [email protected]

Quadra: 03 AE 07 S/N Paranoá CEP: 71.570-

301

3408-1863 /3369-7903/3369-

5262/3369-1516


PLANALTINA [email protected]

Área Especial H, Lote 6

– Setor Educacional

CEP: 73.330-300

3389-2862/3388-3845 (SECAT) /3388-

3841/3388-1664


PLANALTINA ARAPOANGA [email protected]

Quadra 05, Conjunto F, Lote 05. Arapoanga

3488-7141 / 3489-0754 / 3388-

7295/3488-7181


RECANTO DAS EMAS [email protected]

Quadra 602 -Área Especial- Lote 01

3332-1482 Segunda a sexta-feira das 8h às

17 horas


Família - PAIF

SERVIÇOS

PARA VOCÊ











9

CRAS/ E-MAIL

ENDEREÇO TELEFONE

DIAS E HORÁRIOS DE

FUNCIONAMENTO

RIACHO FUNDO I [email protected]

QS 12 AE Lote F Riacho Fundo I

3399-3880 3399-3243 3404-6413


RIACHO FUNDO II [email protected]

QC 04, Área Especial 01 3333-5223 Segunda a sexta-feira das 8h às

17 horas

SAMAMBAIA EXPANSÃO [email protected]

QR 408 Conjunto 01 Casa 01

3459-3640 / 3459-3702 /3459-3708


SAMAMBAIA SUL [email protected]

QN 317, Área Especial 02, Samambaia

3358-7078 Segunda a sexta-feira das 8h às

17 horas

SANTA MARIA [email protected]

EQ 209/309, AE B, Santa Maria Sul

3394-1757 3394-6951


SÃO SEBASTIÃO [email protected]

Quadra 201, Área Especial, Residencial Oeste- São Sebastião

3339-4028 3339-1512 3339-3102


SOBRADINHO [email protected]

Quadra 06 Área Especial Nº 03

Sobradinho - DF

3487-5463 3591-2203 3487-1780


SOBRADINHO II [email protected]

Ar 13 AE 05 Sobradinho II

CEP: 73.062-300

3485-6621 3485-7198



SERVIÇOS

PARA VOCÊ









10

CRAS/ E-MAIL

ENDEREÇO TELEFONE

DIAS E HORÁRIOS DE

FUNCIONAMENTO

TAGUATINGA [email protected]

QNG 27, Área Especial nº 4 – CEP 72130-270

3354-7715 3354-7929 3354-4419


TAGUATINGA AREAL [email protected]

OS 09 Área Especial / lote 01 a 07 Areal – Águas Claras - DF

3356 -3796 Segunda a sexta-feira das 8h às

17 horas

VARJÃO [email protected]

Quadra 07 Conjunto D AE 01

3468-8090 3468-1862



Família - PAIF

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Outras informações

Formas de acesso:

Pessoas e famílias em situação de vulnerabilidade e risco social devem ir ao Centro de Referência de Assistência Social - CRAS próximo de sua residência.

A rede socioassistencial e demais políticas públicas podem encaminhar as pessoas e famílias e o indivíduo em situação de vulnerabilidade para atendimento no Centro de Referência de Assistência Social - CRAS.

Prazo para execução do serviço: variável conforme a complexidade dos casos, adesão do

indivíduo/família ao atendimento, efetividade das ações intersetoriais e metodologia de atendimento.




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Tabela de Localizadores – (Google MAPS) dos Centros de

Referência de Assistência Social - CRAS

BRASÍLIA https://goo.gl/GBCJV1 PLANALTINA ARAPOANGA

https://goo.gl/D84fj7

BRAZLÂNDIA https://goo.gl/W71f2f RECANTO DAS EMAS https://goo.gl/T4gByP

CANDANGOLÂNDIA https://goo.gl/nmbuje RIACHO FUNDO I https://goo.gl/nQyC1s

CEILÂNDIA NORTE https://goo.gl/Xa6G6U RIACHO FUNDO II https://goo.gl/x9wAeM

CEILÂNDIA P SUL https://goo.gl/9kUM6B SAMAMBAIA EXPANSÃO

https://goo.gl/MY4rKr

CEILÂNDIA SUL https://goo.gl/C78Rxb SAMAMBAIA SUL https://goo.gl/2zMDnN

ESTRUTURAL https://goo.gl/NQBxKY SANTA MARIA https://goo.gl/U4psQg

FERCAL https://goo.gl/PsW9Gb SÃO SEBASTIÃO https://goo.gl/LqJ4Pg

GAMA https://goo.gl/62TBDS SOBRADINHO https://goo.gl/fcjSzp

GUARÁ https://goo.gl/XpPg4K SOBRADINHO II https://goo.gl/TRbH7F

ITAPOÃ https://goo.gl/hfsJ5s TAGUATINGA https://goo.gl/QgaM1i

NÚCLEO BANDEIRANTE

https://goo.gl/UiEZKC TAGUATINGA AREAL

https://goo.gl/wLekcL

PARANOÁ https://goo.gl/U4aJ4Z VARJÃO https://goo.gl/eRV3QY

PLANALTINA https://goo.gl/c243bu


SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Normas e regulamentos

Lei nº 8.742, de 7 de dezembro de 1993: Lei Orgânica da Assistência Social.

Lei nº 12.435, de 6 de julho de 2011: Altera a Lei nº 8.742/93.

Resolução CNAS nº 33 de 12 de dezembro de 2012: Norma Operacional Básica do Sistema Único de Assistência Social – NOB/SUAS.

Resolução nº 269, de 13 de dezembro de 2006: Norma Operacional Básica de Recursos Humanos do Sistema Único de Assistência Social – Nob-RH/Suas.

Resolução nº 109, de 11 de novembro de 2009: Tipificação Nacional dos Serviços Socioassistenciais.

Cadernos de Orientações Técnicas do CRAS e do PAIF, do Ministério do Desenvolvimento Social.

http://legislacao.planalto.gov.br/legisla/legislacao.nsf/Viw_Identificacao/lei%208.742-1993?OpenDocument


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Serviço de Convivência e Fortalecimento de

Vínculos - SCFV

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Descrição


O Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos - SCFV tem por objetivo estimular a integração e a

troca de experiências entre os participantes, valorizando o sentido de vida coletiva, de forma a promover o

respeito às diferenças, a colaboração, o autoconhecimento, a autoconfiança e a cidadania, além de fortalecer

os vínculos com a família e a comunidade.

.

Crianças e adolescentes de 6 a 15 anos;

Adolescentes de 15 a 17 anos;

Jovens de 18 a 29 anos;

Adultos de 30 a 59 anos;

Idosos a partir de 60 anos.


Encaminhamento do Centro de Referência de Assistência Social - CRAS ou Centro de Referência

Especializado de Assistência Social - CREAS.

Documentos pessoais (Registro Geral - RG, Cadastro da Pessoas Física -CPF, Certidão de Nascimento) e

declaração escolar (para crianças e adolescentes).

13


SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Custos

Gratuito

Acolhida no Centro de Referência de Assistência Social - CRAS ou Centro de Referência

Especializado de Assistência Social - CREAS

2

1

3

Atendimento com especialista

Inserção da pessoa no Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos

Etapas


Os atendimentos são realizados nos Centros de Convivência e Fortalecimento de Vínculos - CECON, de

segunda a sexta-feira, das 8h às 18 horas.

O SCFV também pode ser ofertado em organizações da sociedade civil parceiras da SEDESTMIDH, segue,

abaixo, link para acesso a relação de OSC parceiras no site da SEDESTMIDH:

goo.gl/SQyHXv

14

Serviço de Convivência e

Fortalecimento de Vínculos - SCFV

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

CENTRO DE CONVIVÊNCIA/

E-MAIL ENDEREÇO TELEFONE

DIAS E HORÁRIO DE

FUNCIONAMENTO

BRAZLÂNDIA [email protected]

Área Especial 01, norte lotes M/N, Brazlândia

3391-2863 3479-6176


CEILÂNDIA NORTE [email protected]

QNN 15, Módulo “A” Ceilândia Norte

3374-7756 Segunda a sexta-feira das 8h

às 18 horas

CEILÂNDIA GUARIROBA [email protected]

QNN 16, Módulo “A” Ceilândia Sul


às 18 horas

CEILÂNDIA SUL [email protected]

QNM 15, A/E Módulo A Ceilândia Sul


às 18 horas

DIVINÉIA [email protected]

3ª Avenida, Bloco 1915, A/E Núcleo

Bandeirante

3386-6467 3386-9416


ESTRUTURAL [email protected]

Quadra 03, A/E 04 Setor Leste Estrutural.

Próximo, ao Centro Olímpico Estrutural


às 17 horas

GAMA LESTE [email protected]

E/Q 8/10, Área Especial, Setor Leste Gama


às 18 horas

GAMA OESTE [email protected]

A/E Entre Quadra 13/17, Setor Oeste Gama


às 18 horas

GAMA SUL [email protected]

A/E Entre Quadra 05/11,

Setor Sul, Gama Próximo ao 9º Batalhão da PM e em frente ao

Quartel da Força Nacional.

3385-1326 / 3484-7486


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CENTRO DE CONVIVÊNCIA E-MAIL

ENDEREÇO TELEFONE DIAS E HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO

GRANJA DAS OLIVEIRAS [email protected]

Estrada do Contorno Taguatinga/Gama - Km

03, Núcleo Rural Vargem da Benção

Recanto das Emas

3334-1855 3333-6859


PARANOÁ [email protected]

Quadra 02, A/E S/ Nº Paranoá


às 18 horas

PLANALTINA [email protected]

A/E - H Lote 06 Planaltina


às 18 horas

RIACHO FUNDO I [email protected]

QS 12, A/E Lote F Riacho Fundo I


às 18 horas

SANTA MARIA [email protected]

Entre Quadras 209/309 Área Especial B Santa Maria Sul


às 17 horas

SÃO SEBASTIÃO [email protected]

Bairro Residencial Oeste, Quadra 102, Praça

Linear 3, setor B São Sebastião


às 18 horas

SOBRADINHO [email protected]

Quadra 06, A/E 03, lote 06/07 Sobradinho I


às 18 horas

TAGUATINGA - BERNARDO SAYÃO [email protected]

QNM 36/38, AE Setor M Norte Taguatinga


às 18 horas

TAGUATINGA - MOZART PARADA [email protected]

CNL 1, Lote A Taguatinga 3336-8431 3336-7732


SERVIÇOS

PARA VOCÊ


16



Resolução CNAS nº 33 de 12 de dezembro de 2012: Norma Operacional Básica do Sistema Único de Assistência Social – Nob/Suas.



Cadernos de Orientações Técnicas do Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos, do Ministério do Desenvolvimento Social.

Resolução CIT nº 01/2013 e Resolução CNAS nº01/2013.

Serviço de Convivência e Fortalecimento de

Vínculos - SCFV

SERVIÇOS

PARA VOCÊ



Público prioritário para inclusão no Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos: Crianças e/ou adolescentes e/ou pessoas idosas nas seguintes situações:

Em situação de isolamento;

Trabalho infantil;

Vivência de violência e, ou negligência;

Fora da escola ou com defasagem escolar superior a 2 anos;

Em situação de acolhimento;

Em cumprimento de MSE em meio aberto;

Egressos de medidas socioeducativas;

Situação de abuso e/ou exploração sexual;

Com medidas de proteção do ECA;

Crianças e adolescentes em situação de rua;

Vulnerabilidade que diz respeito às pessoas com deficiência.

Prazo para execução do serviço: Variável conforme a complexidade dos casos, adesão do

indivíduo/família ao atendimento, efetividade das ações intersetoriais e metodologia de atendimento.



http://blogcnas.org/

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SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Serviço de Proteção Especializado à Família E Indivíduos - PAEFI

Descrição


O Serviço de Proteção e Atendimento Especializado a Famílias e Indivíduos - PAEFI é oferecido no Centro de

Referência Especializado de Assistência Social – CREAS, com o objetivo de auxiliar as pessoas na superação

das violências sofridas ou diminuir os danos causados por elas, bem como orientar e encaminhar para os serviços

da assistência social ou demais serviços públicos existentes DF.

Famílias e pessoas em situação de risco pessoal e social, por violação de direitos, em conformidade com as demandas identificadas no território, tais como:

Violência física, psicológica e negligência;

Violência sexual: abuso e/ou exploração sexual;

Afastamento do convívio familiar devido à aplicação de medida de proteção;

Situação de rua;

Abandono;

Vivência de trabalho infantil;

Discriminação em decorrência da orientação sexual e/ou raça/etnia;

Situações de trabalho infantil em decorrência de situações de risco pessoal e social, por violação de

direitos.


Documento de identificação civil com foto ou Boletim de Ocorrência relativo à perda ou roubo de documentação pessoal;

Comprovante de residência, que pode ser de próprio punho. Observação: A falta de documentos não impedirá o atendimento e não há necessidade de autenticá-los.

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Serviço de Proteção Especializado à Família

E Indivíduos - PAEFI

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Custos

Gratuito

Etapas



2

1

3




4

Acompanhamento da pessoa ou família: conjunto de ações desenvolvidas de forma

continuada, definidas em um Plano de Acompanhamento Individual/Familiar, a fim

de superar gradativamente as vulnerabilidades vivenciadas em decorrência da

violação de direitos.

Encaminhamentos: orientações, informações e encaminhamentos para outros serviços

da assistência social e, ou outras políticas públicas.

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CREAS /ABRANGÊNCIA ENDEREÇO/ E-MAIL FONE

DIAS E HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO

BRASÍLIA (Cruzeiro Lago Norte, Lago Sul, Sudoeste, Octogonal, Brasília,

Varjão, São Sebastião).

SGAS 614/615 Lote 104 (L2 Sul)

[email protected]

3346-9332 3346-1747 3245-2430

Segunda a sexta-feira das 8h às 18 horas.

SODRADINHO (Sobradinho, Sobradinho II,

Paranoá, Itapoã e as áreas da Fercal, DNOC´S).

QD 06 A.E. Nº. 03 Sobradinho

[email protected]

3387-2241 Segunda a sexta-feira das 8h às 18 horas.

TAGUATINGA (Taguatinga, Águas Claras,

Riacho Fundo II e Vicente Pires).

A.E. Nº. 09 –Setor “D” Sul – Taguatinga Sul

[email protected]

3352-9635 3563 3842 3563-3155 3352-3380



SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Canais de atendimento Os atendimentos são realizados presencialmente nos Centros de Referência Especializado de

Assistência Social – CREAS.




20

CREAS /ABRANGÊNCIA ENDEREÇO/ E-MAIL TELEFON

E

DIAS E HORÁRIOS DE

FUNCIONAMENTO

PLANALTINA (Planaltina, Mestre D`armas, Arapoanga, Vila Roriz, Nossa Senhora de Fátima, Vale do

Amanhecer, Buriti I, II, III e IV, Vila Pacheco e Instância)

E. – H – LOTE 06 – Setor Central.

[email protected]

3389-8996 3389-8996


GAMA (Gama, Santa Maria).

A.E. 11/13 Setor Central [email protected]

3556-3973 3556-1986 3384-2395


CEILÂNDIA (Ceilândia)

QNM 16 A.E. Módulo A.- Ceilândia Norte

[email protected]

3371-0376 3373-2260 3373-4539


BRAZLÂNDIA (Brazlândia)

A/E Nº. 01 Lotes K/L [email protected]

3479 2059 3479-4679


ESTRUTURAL (Vila Estrutural e SCIA)

Área Especial 09-Setor central Estrutural

[email protected]

3363 0064 3363 0049 3465-6295 3464-6194


SERVIÇO DE PROTEÇÃO

ESPECIALIZADO À FAMÍLIAS E INDIVÍDUOS - Paefi

SERVIÇOS

PARA VOCÊ






21

CREAS /ABRANGÊNCIA ENDEREÇO/ E-MAIL FONE

DIAS E HORÁRIOS

DE FUNCIONAMENTO

SAMAMBAIA (Samambaia e Recanto das Emas)

QN 419 A.E. 01 Samambaia Norte

[email protected]

-

Segunda a sexta-feira das 8h às 17

horas.

NÚCLEO BANDEIRANTE (Núcleo Bandeirante, Park Way, Guará, Candangolândia e Riacho

Fundo I)

Avenida Central A/E Lote E, Núcleo Bandeirante.

[email protected]

_ Segunda a sexta-feira das 8h às 18

horas.

CREAS DIVERSIDADE (Todo o Distrito Federal)

SGAS 614/615 Lote 104 (L2 Sul)

[email protected]

3224-4898

Segunda a sexta-feira das 8h às 18

horas.


SERVIÇOS

PARA VOCÊ


Prioridade de Atendimento: considerando que todas as situações de violações de direitos

requerem atenção e proteção às vítimas, as equipes de especialistas das unidades estudam os

casos e priorizam conforme gravidade das violações.

Prazo para execução do serviço: Variável conforme a complexidade dos casos, adesão do

indivíduo/família ao atendimento, efetividade das ações intersetoriais e metodologia de

atendimento.






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Serviço de Proteção Especializado à Família

E Indivíduos - PAEFI

SERVIÇOS

PARA VOCÊ






Cadernos de Orientações Técnicas do Creas e do Paefi, do Ministério do Desenvolvimento Social.



23


Custos

O Serviço Especializado para Pessoas em Situação de Rua é oferecido no Centro de Referência

Especializado para População em Situação de Rua – Centro Pop, por meio de atendimentos individuais

e coletivos, oficinas e atividades de convívio e socialização, além de ações que incentivem o

protagonismo e a participação social das pessoas em situação de rua.

Esse Serviço também oferta acesso a espaços de guarda de pertences, de higiene pessoal, de

alimentação e provisão de documentação, além de repassar informações relacionadas a direitos e

acesso a benefícios.

Serviço Especializado para População de Rua

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Descrição

Pessoas jovens, adultas, idosas e famílias que utilizam as ruas como espaço de moradia e/ou

sobrevivência.

Crianças e adolescentes em situação de rua podem ser atendidos no Centro Pop somente quando

estiverem acompanhados de familiares ou responsáveis.


Registro Geral - RG e Cadastro da Pessoa Física – CPF

Observação: a ausência de documentação não impede o atendimento.

Gratuito

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Custos

Etapas

SERVIÇOS

PARA VOCÊ




2

1

3

Atendimento com especialista, particularizado e, ou em grupo: escuta das demandas

das pessoas e família com o objetivo de oferecer orientações qualificadas,

encaminhamentos adequados e fazer os registros necessários.

4

Acompanhamento da pessoa ou família: conjunto de ações desenvolvidas de forma

continuada, definidas em um Plano de Acompanhamento Individual/Familiar, a fim

de superar gradativamente as vulnerabilidades vivenciadas em decorrência da

violação de direito

Encaminhamentos: orientações, informações e encaminhamentos para outros serviços

da assistência social e, ou outras políticas públicas.

Observação: As pessoas não passam necessariamente por todas as etapas, pois podem ter a

demanda de utilizar apenas alguns dos seus serviços.

Exemplo: Apenas acompanhamento técnico para acesso a serviços e benefício; apenas banho e

lavagem de roupas; apenas alimentação, entre outros.

25

Os atendimentos são realizados presencialmente nos Centros de Referência Especializado para

População em Situação de Rua – Centro Pop.

Centro Pop ENDEREÇO/ E-MAIL FONE

DIAS E HORÁRIOS

DE FUNCIONAMENTO

Centro Pop Taguatinga

QNF 24 A/E nº 02 Mód. A - Taguatinga Norte.

[email protected]

3563 -1046 3352 - 5098 3225 - 7889


Centro Pop Brasília

SGAS 903, Conjunto “C” centropopbsb@sedest

midh.df.gov.br

3226 - 3393 3223 - 5286 3225-7889


SERVIÇOS

PARA VOCÊ




Prioridade de Atendimento: não há prioridade.

Prazo para execução do serviço: variável, conforme demanda do usuário e vinculação da pessoa /família

com o serviço.





26

SERVIÇOS

PARA VOCÊ







Cadernos de Orientações Técnicas do Centro Pop e do Serviço Especializado para População em Situação de Rua, do Ministério do Desenvolvimento Social.




27

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Descrição


O Serviço Especializado em Abordagem Social – SEAS tem como objetivo assegurar trabalho social de

abordagem e busca ativa que identifique nos territórios, a incidência de situações de risco pessoal e social,

por violação de direitos, como: trabalho infantil, exploração sexual de crianças e adolescentes, situação de

rua, uso abusivo de drogas, dentre outras.

Esse Serviço é um importante canal de identificação de situação de risco pessoal e social, devendo garantir

atenção às necessidades mais imediatas das famílias e dos indivíduos atendidos, buscando promover o

acesso à rede de serviços socioassistenciais e das demais políticas públicas na perspectiva da garantia de

direitos.

Crianças, adolescentes, jovens, adultos, idosos e famílias em situação de risco pessoal e social que utilizam os

espaços públicos como forma de moradia e/ou sobrevivência.



Documento de identificação civil com foto ou Boletim de Ocorrência relativo à perda ou roubo de documentação pessoal;

Observação: A falta de documentos não impedirá o atendimento e não há necessidade de autenticá-los.

Custos

Gratuito

28

Equipes itinerantes em todo o território do Distrito Federal realizando abordagens às pessoas em situação de rua.

SERVIÇOS

PARA VOCÊ


Etapas

Abordagem: contato inicial de escuta das necessidades e demandas das


2

1

3

Atendimento: oferta de orientações qualificadas, encaminhamentos

adequados e registros necessários.

Acompanhamento: realização de abordagens sistemáticas para inclusão em

serviços e benefícios da assistência social, bem como articulação para

inserção em serviços de outras políticas públicas.


29

SERVIÇOS

PARA VOCÊ







Orientações Técnicas: Perguntas e Respostas: Serviço especializado em Abordagem Social, do Ministério do Desenvolvimento Social.




30

Serviço de Proteção em Situações de Calamidade

Pública e Emergenciais

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Descrição


O Serviço de Proteção em Situações de Calamidade Pública e Emergenciais, oferta atendimento de prevenção e proteção, por meio de inserção em serviços e benefícios da assistência social, para pessoas e famílias que se encontram em situação de remoção por ocupar irregularmente áreas públicas e de proteção ambiental no Distrito Federal.

Pessoas e famílias que se encontram em situação de remoção por ocupar irregularmente áreas públicas e de proteção ambiental no Distrito Federal.

Documentos necessários Registro Geral – RG;

Cadastro da Pessoa Física – CPF

Observação: a ausência de documentação não impede o atendimento.

Custos

Gratuito.

31

Etapas

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Serviço de Proteção em Situações de Calamidade Pública e Emergenciais

Acolhida: contato inicial de escuta para conhecer as necessidades e demandas das


2

1

3

Atendimento: realização de levantamento socioeconômico, informação e orientações

sobre serviços e benefícios da assistência social.

Encaminhamentos: inserção em serviços e benefícios da política de assistência social,

encaminhamentos para atendimento nos Centro de Referência de Assistência Social

- CRAS ou Centro de Referência Especializado de Assistência Social - CREAS, bem

como para outras políticas públicas.


Unidade de Proteção Social 24 horas Endereço: L2 Sul 614/615, lote 104 - Asa Sul – Brasília/DF CEP: 70200-740. Telefones: 3223-2656 ou 3224-0257 E-mail: [email protected]


32

SERVIÇOS

PARA VOCÊ


Prioridade de Atendimento: Conforme análise técnica

Prazo para execução do serviço: em situações de contingências sociais o prazo irá depender do

tamanho da área e da quantidade de famílias a serem atendidas


Serviço de Proteção em Situações de Calamidade

Pública e Emergenciais








33

Pessoas adultas, famílias e pessoas idosas, com deficiência ou não, com vínculos familiares rompidos ou fragilizados, em situação de rua, em situação de desabrigo, em situação de trânsito no Distrito Federal. Crianças e adolescentes afastadas do convívio familiar por meio de medida protetiva de acolhimento institucional (ECA, Art. 101), aplicada exclusivamente por autoridade judiciária, em função de estarem em situação de abandono, negligência, violência, cujas famílias ou responsáveis encontrem-se

impossibilitados de cumprir adequadamente sua função de cuidado e proteção.

Serviços de Acolhimento

Institucional

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Descrição


Os Serviços de Acolhimento Institucional se destinam ao acolhimento de famílias e pessoas com vínculos familiares rompidos ou fragilizados, com o objetivo de garantir proteção integral, garantindo privacidade, respeitando costumes, tradições e a diversidade de: ciclos de vidas, arranjos familiares, raça/etnia, religião, gênero e orientação sexual. Tipos de Serviços de Acolhimento Institucional:

Para adultos e famílias;

Para mulheres;

Para idosos;

Para crianças e adolescentes.


Custos

Documento de identificação civil com foto ou Boletim de Ocorrência relativo à perda ou roubo de documentação pessoal.

Observação: A falta de documentos não impedirá o atendimento e não há necessidade de autenticá-los.

Gratuito

34

Em dias de semana, de 8h às 18h: buscar uma das unidades de Centro de Referência de Assistência Social - CRAS, Centro de Referência Especializado de Assistência Social -CREAS ou Centro Pop mais próximo de onde se encontre no momento. Em finais de semana, feriados ou após às 18h: fazer contato com a Central de Vagas de Acolhimento pelo telefone 3223-2656. Unidades de Acolhimento da SEDESTMIDH:

Unidade de Acolhimento para Adultos e Famílias – Areal Endereço: QS 09 Lote 1/7 Bairro de Águas Claras, Taguatinga, CEP: 71976-300 Horário de Funcionamento: 24 horas Ponto de Referência: Universidade Católica

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Acolhida: contato inicial de escuta para conhecer as necessidades e demandas das


2

1

3

Inserção no Acolhimento: acompanhamento técnico, acesso a serviços e benefícios da

política pública de assistência social, encaminhamentos para acesso a outras políticas

públicas.

Desligamento

Etapas


Institucional


35

Observação: os Serviços de Acolhimento Institucional também pode ser ofertado em organizações

da sociedade civil parceiras da SEDESTMIDH. Segue, abaixo, link para acesso a relação de

Organização Social Civil -OSC parceiras no site da SEDESTMIDH

Acesso a lista de OSC conveniadas: goo.gl/Lf5eFK

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Unidade de Acolhimento para Mulheres – UNAM Endereço: QNF 24 Área Especial, Taguatinga Norte/DF, CEP: 72125-740 Horário de Funcionamento: 24 horas Ponto de Referência: SESI Taguatinga Unidade de Acolhimento para Idosos - UNAI Endereço: QNF 24 Área Especial, Taguatinga Norte/DF, CEP: 72125-740 Horário de Funcionamento: 24 horas Ponto de Referência: SESI Taguatinga

Unidade de Acolhimento para Crianças e Adolescentes I – UNAC I Unidade de Acolhimento para Crianças e Adolescentes II – UNAC II Unidade de Acolhimento para Crianças e Adolescentes III – UNAC III


Prazo para permanência nos Serviços de Acolhimento Institucional: 90 dias, sujeito a avaliação

técnica.

O acolhimento de crianças e adolescentes se dá exclusivamente por meio de aplicação, por

autoridade judiciária, de medida protetiva de acolhimento institucional (ECA, Art. 101).


Institucional

36

SERVIÇOS

PARA VOCÊ




Resolução CNAS nº 33 de 12 de dezembro de 2012: Norma Operacional Básica do Sistema Único de Assistência Social – NOB/SUAS.

Resolução nº 269, de 13 de dezembro de 2006: Norma Operacional Básica de Recursos Humanos do Sistema Único de Assistência Social – NOB-RH/SUAS.



Institucional

37

BENEFÍCIOS SOCIOASSITENCIAIS

DESCRIÇÃO

Benefício de Prestação Continuada-BPC

Benefício assistencial garantido pela Lei Orgânica da Assistência Social- LOAS e consiste na oferta de um salário mínimo mensal ao idoso acima de 65 anos ou à pessoa com deficiência de qualquer idade com impedimentos de natureza física, mental, intelectual ou sensorial de longo prazo (aquele que produza efeitos pelo prazo mínimo de dois anos), que o impossibilite de participar de forma plena e efetiva na sociedade, em igualdade de condições com as demais pessoas.

Benefício Eventual, modalidade Auxílio Natalidade

Benefício assistencial concedido à mãe ou alguém que a represente legalmente, e é concedido em parcela única de R$200,00 (duzentos reais), por criança nascida ou em situação de natimorto.

Benefício Eventual, modalidade Auxílio por Morte

Benefício concedido quando morre algum integrante da família, com o objetivo de reduzir as vulnerabilidades provocadas pela morte desse membro. O Auxílio por Morte é concedido à família de duas formas: - Concessão de urna funerária, velório e sepultamento, incluindo transporte funerário, utilização de capela, pagamento de taxas e colocação de placa de identificação; - Concessão de parcela único no valor de R$415,00 (quatrocentos e quinze reais).


SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Descrição Os benefícios assistenciais são provisões suplementares que integram organicamente as garantias do Sistema Único de Assistência Social - Suas e são prestadas aos cidadãos nas seguintes modalidades:

Benefício de Prestação Continuada-BPC;

Benefícios Eventuais: Auxílio Natalidade; Auxílio Vulnerabilidade; Auxílio por Morte e Auxílio por Calamidade;

Benefício Excepcional. Os benefícios assistenciais são direitos do cidadão e dever do Estado.

38


DESCRIÇÃO

Benefício Eventual, modalidade Auxílio em Situação de

Vulnerabilidade Temporária

Benefício concedido à família que esteja passando por uma situação temporária que a coloque em risco ou que esteja passando por perdas ou danos. É um benefício provisório, pago em no máximo 06 (seis) parcelas por ano, sendo o valor máximo de cada parcela de até R$408,00 (quatrocentos e oito reais).

Benefício Eventual, modalidade Auxílio em Situação de Desastre

ou Calamidade Pública

Benefício concedido em situações de desastre ou calamidade pública declaradas oficialmente pelo governo. Seu valor corresponde a R$408,00 (quatrocentos e oito reais), e a concessão também poderá ser feita por meio de bens de consumo.

Benefício Excepcional

Auxílio em razão de desabrigo temporário, de prestação excepcional no âmbito da assistência social e subsidiária à Política de Habitação, concedido às famílias que vivenciam situações de vulnerabilidade temporária ocasionadas pela falta ou pela inadequação da moradia em virtude de: – Catástrofe, desastre ou calamidade pública; – Situações de risco geológico; – Situações de risco à salubridade; – Desocupação de áreas de interesse ambiental; – Processos de realocação, remoção ou reassentamento; – Risco pessoal e eventos de risco, em casos excepcionais; – Situações de rua. O Benefício Excepcional se destina exclusivamente ao pagamento de aluguel de imóvel residencial e é concedido em prestações mensais no valor de até R$ 600,00 (seiscentos reais), por até seis meses, podendo ser prorrogado por igual período, se o beneficiário estiver na condição de “habilitado” na política habitacional do Distrito Federal.

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Benefícios

Socioassistenciais

39

Pessoas e famílias cuja renda per capita corresponda a ½ (meio) salário mínimo e atendam aos demais critérios estabelecidos para cada benefício socioassistencial, conforme normas e regulamentos vigentes.


DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

Benefício de Prestação Continuada-BPC

Documento de identificação e Cadastro da Pessoa Física - CPF do titular (ao requerente maior de dezesseis anos de idade poderá ser solicitado documento de identificação oficial com fotografia);

Formulários preenchidos e assinados, de acordo a situação do titular (consultar site da previdência Social);

Termo de Tutela, no caso de menores de 18 anos filhos de pais falecidos ou desaparecidos ou que tenham sido destituídos do poder familiar;

Documento que comprove regime de semiliberdade, liberdade assistida ou outra medida em meio aberto, emitido pelo órgão competente de Segurança Pública estadual ou federal, no caso de adolescentes com deficiência em cumprimento de medida socioeducativa;

Documento de identificação e procuração no caso de Representante Legal do requerente.

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

BENEFÍCIOS SOCIOASSISTENCIAIS



40

Benefício Eventual, modalidade Auxílio Natalidade

Declaração de Nascido vivo ou certidão de óbito de natimorto;

Documentação Civil de identificação com foto;

Cadastro da Pessoa Física - CPF;

Documentos que comprovem renda;

Comprovante de residência no DF há pelo menos seis meses.

Benefício Eventual, modalidade Auxílio por Morte

Atestado de óbito e Guia de Sepultamento;



Documentos que comprovem renda familiar;

Comprovante de residência.

Benefício Eventual, modalidade Auxílio em Situação de

Vulnerabilidade Temporária


Cadastro da Pessoa Física- CPF;



Benefício Eventual, modalidade Auxílio em Situação de Desastre

ou Calamidade Pública



Documentos que comprovem renda; A ausência de documentação não impede o atendimento.

Benefício Excepcional





SERVIÇOS

PARA VOCÊ

BENEFÍCIOS

SOCIOASSISTENCIAIS

Gratuito

Custos

41

Todos os equipamentos da política pública de assistência social

Acolhida: contato inicial de escuta das necessidades e demandas trazidas

pelas pessoas ou famílias.

2

1

3




Etapas

Concessão do Benefício


SERVIÇOS

PARA VOCÊ


42


SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Benefícios

Socioassistenciais




Lei n.º 5.165, de 04 de setembro de 2013.

Decreto n.º35.191, de 21 de fevereiro de 2014.

Portaria n.º39, de 07 de julho de 2014.



43

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Cadastro Único para Programas Sociais do

Governo Federal - CadÚnico

Descrição

O Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal - CadÚnico é um instrumento que identifica e caracteriza as famílias de baixa renda. O Cadastro Único constitui-se em importante ferramenta de apoio à formulação e à implementação de políticas públicas capazes de promover a melhoria de vida dessas famílias, na medida em que reúne um conjunto de dados que permite aos gestores o conhecimento dos riscos e das vulnerabilidades a que a população pobre e extremamente pobre está exposta.

Usuárias/Requisitos Famílias de baixa renda aquelas que possuem renda mensal por pessoa (renda per capita) de até meio salário mínimo (R$ 468,50) ou renda familiar total de até três salários mínimos (R$ 2.811,00).

44

SERVIÇOS

PARA VOCÊ


Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal - CadÚnico

Para qualquer tipo de atualização no cadastro (endereço, mudança de escola, alteração na composição familiar com inclusão; exclusão de membro) a família deverá comparecer no ato da entrevista com todos os documentos listados: Responsável Familiar - RF: (Cadastro da Pessoa Física – CPF e Título de Eleitor; Comprovante de Residência; Carteira de Trabalho; Registro Geral - RG) Outros Membros Maiores de 18 Anos: (Cadastro da Pessoa Física - CPF; Título de Eleitor; Certidão de Nascimento / Casamento; Registro Geral - RG) Outros Membros Menores de 18 Anos: (Certidão de Nascimento; Registro Geral -RG; Cadastro da Pessoa Física- CPF; Comprovante de Matrícula Escola - quando estudar.) Outros documentos:

Documentos que demonstrem o endereço e os rendimentos, como contas de água, luz ou telefone, carteira de trabalho ou contracheque.

Comprovante de matrícula escolar das crianças e adolescentes até 17 anos. Se não tiver o comprovante, o RF (responsável familiar) deve informar o nome da escola de cada criança ou jovem.

Os documentos apresentados devem ser originais, uma vez que a unidade não retém cópia da documentação apresentada.

Caso haja na família pessoa com necessidade especial, é necessário apresentar laudo médico especificando o tipo de necessidade especial.

Obs: É importante destacar que a ausência dos documentos dos membros no ato da entrevista poderá acarretar na não realização da entrevista, pois independente do motivo da atualização da família é realizado nova entrevista que confirmará todos os dados, desde o endereço, o número de membros até as informações de cada membro da família. Por este motivo, deverá levar todos os documentos necessários para evitar novo agendamento.

45

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Cadastro Único para

Programas Sociais do Governo Federal - CadÚnico

Custos Gratuito

Agendamento para atendimento no Centro de Referência de Assistência Social - CRAS, por meio da Central telefônica 156, opção 1

2

1

Atendimento no Centro de Referência de Assistência Social - CRAS, conforme

agendamento, para verificar o motivo do bloqueio, suspensão ou cancelamento do

Bolsa Família

Etapas


Disque 156, opção 1.

46


Benefícios Sociais que se pode acessar por meio do CadÚnico: Programa Bolsa Família

Programa Minha Casa, Minha Vida

Bolsa Verde – Programa de Apoio à Conservação Ambiental

Programa de Erradicação do Trabalho Infantil – Peti

Fomento – Programa de Fomento às Atividades Produtivas Rurais

Carteira do Idoso;

Aposentadoria para pessoa de baixa renda;

Programa Brasil Carinhoso;

Programa de Cisternas;

Telefone Popular;

Carta Social;

Pro Jovem Adolescente;

Tarifa Social de Energia Elétrica;

Passe Livre para pessoas com deficiência;

Isenção de Taxas em Concursos Públicos

Atualização do CadÚnico, deve ocorrer se houver mudança de endereço, telefone, alteração em sua renda mensal ou no estado civil, no nascimento, adoção ou falecimento de algum membro da família.

Observação: Mesmo que não ocorram alterações o CadÚnico deverá ser atualizado a cada dois anos

SERVIÇOS

PARA VOCÊ


http://www.caixa.gov.br/programas-sociais/bolsa-familia/Paginas/default.aspx

http://www.caixa.gov.br/voce/habitacao/minha-casa-minha-vida/Paginas/default.aspx

http://www.caixa.gov.br/poder-publico/programas-uniao/meio-ambiente-saneamento/bolsa-verde/Paginas/default.aspx

http://www.caixa.gov.br/programas-sociais/peti/Paginas/default.aspx

http://www.caixa.gov.br/poder-publico/programas-uniao/area-rural/fomento-atividades-produtivas-rurais/Paginas/default.aspx

47

Decreto nº 6.135, de 26 de junho de 2007;

Portaria nº 177, de 16 de junho de 2011;

Portaria nº 10, de 30 de janeiro de 2012;

Instrução Normativa nº 001/Senarc/MDS, de 26 de agosto de 2011;

Instrução Normativa nº 002/Senarc/MDS, de 26 de agosto de 2011;

Portaria nº 94, de 4 de setembro de 2013.

SERVIÇOS

PARA VOCÊ



48

Descrição

Usuários/Requisitos

O Programa Bolsa Família (PBF) do Governo Federal, é um programa de transferência direta de renda que

beneficia famílias em situação de pobreza e de extrema pobreza em todo o País.

O serviço da SEDESTMIDH consiste em administrar as ações realizadas que podem interromper ou

restabelecer o pagamento de benefícios à família, executadas no Sistema de Benefícios ao Cidadão – SIBEC.

- Todas as famílias com renda por pessoa de até R$ 85,00 mensais (famílias em situação de extrema

pobreza); - Famílias com renda por pessoa entre R$ 85,01 e R$ 170,00 mensais, desde que tenham crianças ou adolescentes de 0 a 17 anos (famílias em situação de pobreza com crianças e adolescentes).


SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Documentos necessários Documento de identificação pessoal, Registro Geral -RG, Cadastro da Pessoa Física - CPF e extrato da conta da

Caixa Econômica Federal - CEF, para comprovar a situação a ser verificada

Custos Gratuito

49

SERVIÇOS

PARA VOCÊ



Disque 156, opção 1.

Agendamento para atendimento no Centro de Referência DE Assistência Social - CRAS,

por meio da Central telefônica 156, opção 1

2

1

3

Atendimento no Centro de Referência de Assistência Social - CRAS, conforme

agendamento, para verificar o motivo do bloqueio, suspensão ou cancelamento do Bolsa

Família

Ação da Coordenação da Gestão de Transferência de Renda e Cadastro Único e do

Ministério do Desenvolvimento Social – MDS.

Ações do Ministério do Desenvolvimento Social e Agrário - MDSA, para inclusão do

beneficiário do Programa Bolsa Família

Etapas

50


SERVIÇOS

PARA VOCÊ


Bloqueio: Impedimento da retirada das parcelas de pagamento ainda não sacadas pela família;

Cancelamento: Atividade realizada pela Secretaria Nacional de Renda de Cidadania – Senarc/MDS ou

pelos municípios. Gera o cancelamento das parcelas de pagamento ainda não sacadas pela família, a

interrupção da disponibilização das parcelas de pagamento nos meses subsequentes, o desligamento da

família do PBF, e o cancelamento do respectivo cartão magnético após 180 dias do cancelamento do

benefício;

Desbloqueio: Atividade realizada pela SENARC/MDS ou pelos municípios. Ocorre em decorrência da

elucidação ou finalização das situações que deram origem à ação de bloqueio. Liberação das parcelas

anteriormente bloqueadas que ainda estejam dentro do prazo validade (90 dias);

Reversão de cancelamento: Atividade realizada pela SENARC/MDS e pelos municípios. Ocorre para

desfazer o cancelamento de benefícios que tenha ocorrido a menos de 180 dias, em razão de fato

superveniente que implique a necessidade de retificação do cancelamento ocorrido anteriormente.

Passados os 180 dias da data do cancelamento e somente em casos de erro operacional ou decisão

judicial a SENARC poderá realizar a reversão.

Desligamento voluntário e retorno garantido: O Desligamento Voluntário do Programa Bolsa Família (PBF)

é uma medida que permite às famílias que não necessitem mais do benefício financeiro do PBF se desliguem

voluntariamente do programa e assegura, a qualquer momento dentro do prazo de 36 meses, o retorno

garantido

51


Lei n º 10.836, de 9 de Janeiro de 2004;

Decreto nº 5.209 de 17 de Setembro de 2004;

Decreto nº 7788, de 15 de Agosto de 2012;

Portaria GM/MDS nº 246, de 20 de Maio de 2005;

Portaria nº 360, de 12 de Julho de 2005;

Portaria nº 555, de 11 de Novembro de 2005;

Portaria nº 666, de 28 de Dezembro de 2005;

Portaria nº 341, de 07 de Outubro de 2008;

Portaria nº 256, de 19 de Março de 2010;

Portaria nº 617, de 11 de Agosto de 2010;

Portaria nº 754, de 20 de Outubro de 2010;

Portaria nº 251, de 12 de Dezembro de 2012


SERVIÇOS

PARA VOCÊ

52

Descrição


O Programa DF Sem Miséria integra o Plano Pela Superação da Extrema Pobreza no DF, e concede às famílias beneficiárias do Programa Bolsa Família uma suplementação para que atinjam renda per capita de R$140,00.

Os valores da suplementação variam de acordo com a situação de pobreza de cada família, proporcionando às mais pobres receberem mais recurso de suplementação do Plano DF sem Miséria. Desta forma, a política de transferência de renda do DF proporciona mais proteção a quem mais precisa, além de elevar e garantir às famílias patamar mínimo de dignidade.

As famílias beneficiárias do PBF que após o recebimento dos benefícios apresentarem renda per capita

inferior a R$140,00, recebem recurso financeiro do GDF, a título de suplementação, até atingirem renda per

capita de R$140,00.

Programa DF Sem Miséria - DFSM

SERVIÇOS

PARA VOCÊ


Documento de identificação pessoal, Registro Geral - RG, Cadastro da Pessoa Física -CPF e extrato da conta

da Caixa Econômica Federal - CEF, para comprovar a situação a ser verificada

53

Custos

Gratuito

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

O benefício DF Sem Miséria é vinculado ao benefício Bolsa Família, sendo automática

a concessão quando o cidadão preenche os requisitos, não sendo necessário solicitar 1

Etapas

Programa DF Sem Miséria - DFSM


O cidadão deve procurar o Centro de Referência de Assistência Social - CRAS próximo da sua residência, ou

a unidade pública de assistência social em que já é atendido.

Normas e regulamentos Lei nº 4.601, de 14 de julho de 2011

Regulamentado pelo Decreto nº 33.329/2011.

Lei nº 4.601, de 14 de julho de 2011, regulamentado pelo Decreto nº 33.329.

Lei Distrital nº 4.737/2011, modificada pela Lei Distrital nº 5.133/2013

54

Descrição


Canal de atendimento, com objetivo de trazer informações aos cidadãos sobre: população de rua, agendamento no cadastro único e demais assuntos da SEDESTMIDH, oferecendo instrumentos para auxiliar e solucionar dúvidas, realizar agendamento nos Centros de Referência de Assistência Social - CRAS, informar locais de atendimento, facilitando e encorajando dos cidadãos a procurarem ajuda ou a denunciar situações que envolvam a SEDESTMIDH, por meio da Central 156, opção 1

Qualquer cidadão pode ligar para a Central telefônica 156, opção 1, utilizando telefone fixo


Custos

Em caso da ligação para 156, opção 1, para reclamação, elogio e denúncia identificada, será necessário fornecer dados solicitados no cadastro, tais como: dados pessoais, endereço completo, e-mail, número de celular da vítima e do agressor (a), caso tenha, relatando o fato. Observação: É possível fazer denúncia anônima, porém o denunciante não terá acesso a resposta

Gratuito

Prazo de Execução: mensal

Disque 156, opção 1 Desenvolvimento Social

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

55

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Disque 156, opção 1

Desenvolvimento Social

Questionamentos quanto as dúvidas

3

2

4

5

Obtenção das informações ou relatar fato ocorrido

Agendamento para atendimento no Centro de Referência em Assistência Social - CRAS, no

caso da ligação para a central 156, opção 1.3

Fornecimento do número de protocolo do atendimento

Etapas

Ligação para a central 156, opção 1

1

56


Segunda a sexta-feira: das 7h às 19h. Domingo e feriados, de 8h às 18h.


Disque 156, Opção 1 – Desenvolvimento Social

Disque 156, Opção 1.1 – População de Rua

Disque 156, Opção 1.2 – Violação de Direitos, Trabalho Infantil e Exploração Sexual

Disque 156, Opção 1.3 – Agendamento do Cadastro Único

Disque 156, Opção 1.4 – Demais Informações da SEDESTMIDH

Disque 156, opção 1 Desenvolvimento Social

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

57

Provimento Alimentar Institucional - PROVISAN

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Descrição


O Programa de Provimento Alimentar Institucional – PROVISAN, modalidade leite e derivados, tem como finalidade

complementar as refeições ofertadas pelas instituições e programas sociais do Distrito Federal aos seus usuários,

contribuindo para a garantia do Direito Humano à Alimentação Adequada dos usuários atendidos.

Outros objetivos do Programa são fomentar a produção familiar de alimentos do DF, gerar emprego e renda por

meio das compras institucionais e apoiar ações de inclusão, proteção social e de educação alimentar e nutricional

para a população em situação de insegurança alimentar e nutricional.

Pessoas atendidas diretamente pelas instituições e programas sociais cadastrados, conforme listagem

abaixo:

Instituições e organizações socioassistenciais que compõem a rede do Sistema Único de

Assistência Social no DF (público ou privada);

Programas Sociais: Esporte à Meia-Noite, Bombeiro Mirim, Picasso não Pichava.

Creches credenciadas no Conselho de Educação do Distrito Federal;

Comunidades terapêuticas, centros de recuperação ou similares de atendimento a usuários de

substâncias psicoativas credenciados no Conselho de Políticas sobre as Drogas - CONEN/DF.

Creches conveniadas à Secretaria da Educação, na medida em que exista disponibilidade financeira

da SEDESTMIDH.

Para a inclusão no Programa a instituição deve verificar se atende aos requisitos Previstos na Portaria nº 51, de

05/10/2012, e Decreto n.º 35.072, de 13/01/2014.

58


Custos

Formulário de cadastro preenchido;

Carta da entidade direcionada à Subsecretaria de Segurança Alimentar e Nutricional solicitando

inclusão no programa;

Termo de compromisso de participação;

Comprovante de inscrição no Conselho de Assistência Social - CAS, Conselho de Políticas sobre as

Drogas - CONEN, ou convênio/cadastramento na Secretaria de Educação.

Gratuito

A entidade preenche a documentação e entrega na Subsecretaria de Segurança

Alimentar e Nutricional - SUBSAN.

2

1

3

A Gerencia Regional de Segurança Alimentar e Nutricional responsável pelo

acompanhamento da região faz visita à entidade que solicitou o serviço, para verificar as

informações e informa à Subsecretaria de Segurança Alimentar e Nutricional -SUBSAN

que a instituição está apta para armazenar os itens previstos no PROVISAN e que

cumpre adequadamente com o seu ideal social proposto.

A SUBSAN notifica a cooperativa responsável pela entrega de leite e derivados a inclusão

da nova entidade na rota de distribuição dos alimentos.

Etapas


SERVIÇOS

PARA VOCÊ

59


Sede da Subsecretaria de Segurança Alimentar e Nutricional - SUBSAN, localizada no Sia Trecho 8,

Lote 275/285 (ao lado do Posto de Gasolina, próximo ao Hipermercado Extra).

Telefone: (61) 3234 9236.

E-mail: [email protected].


Tempo máximo de espera: após solicitação de uma entidade para inclusão no PROVISAN, a Secretaria se

empenha em executar todos os trâmites burocráticos da maneira mais rápida possível. Em média, o tempo gasto

para verificação da documentação e da visita à entidade é de 20 (vinte) dias úteis até que seu nome seja incluído

na lista de entrega das empresas. Sempre observando disponibilidade orçamentária.


Lei Distrital nº 4.085/2008


Decreto Distrital nº 33.329/2011


Portaria nº 51 de 05/10/2012


SERVIÇOS

PARA VOCÊ


60

Cesta Emergencial

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Descrição


A Cesta de Alimentos Emergencial é um Programa de Provimento Alimentar Direto em caráter emergencial que

consiste na concessão de cestas de alimentos em caráter temporário e transitório direcionadas às famílias e

pessoas em situação de insegurança alimentar e nutricional (falta de alimentos de qualidade e em quantidade

suficiente para prover a subsistência da família ou da pessoa).

Quando disponíveis, os alimentos não perecíveis (frutas, verduras e legumes) são adquiridos diretamente dos

agricultores familiares do DF, também com dupla estratégia de fomentar a agricultura familiar do DF e de diminuir

a insegurança alimentar e nutricional da população.

Famílias e/ou pessoas em situação de insegurança alimentar e nutricional, residentes no Distrito Federal.

Requisitos para obter o serviço: residir no Distrito Federal e estar em situação de insegurança alimentar e

nutricional.


Custos

Documento Oficial de Identificação com Foto (Carteira de Identidade, Carteira de Motorista, outros).

Obs.: a falta de documento não impede o atendimento.

Para a solicitação é necessário que a família já tenha cadastro na unidade que está sendo atendida.

Gratuito

61

Cesta Emergencial

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Atendimento da família em uma unidade de assistência social da região de moradia da

família. Neste atendimento, o servidor verifica a situação de insegurança alimentar e

nutricional da família e registra a solicitação em sistema informatizado.

2

1

3

A Subsecretaria de Segurança Alimentar e Nutricional - SUBSAN recebe todas as

solicitações e adota as providências necessárias junto às empresas contratadas.

Entrega da cesta na residência da família.

Etapas


Lei Distrital nº 4.085/2008;

Lei Distrital nº 4.601/2011;

Decreto Distrital nº 33.329/2011;

Protocolo Operacional pactuado entre a Subsecretaria de Segurança Alimentar Nutricional

e Subsecretaria de Assistência Social.

62

Cesta Emergencial

SERVIÇOS

PARA VOCÊ


Para a solicitação da cesta, a pessoa deverá procurar a unidade de assistência social (Centro de Referência de

Assistência Social - CRAS, Centro de Referência Especializado de Assistência Social - CREAS ou Centro POP)

mais próxima da sua residência.


Prazo para execução do serviço: após solicitação, o tempo médio de entrega da cesta na casa de cada

beneficiário é de até 10 dias, podendo ter alteração a depender da demanda pelo programa.

63


SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Descrição


Fornecimento de refeições nutricionalmente adequadas e saudáveis na modalidade almoço, nos horários de

11h até 14h, nos Restaurantes Comunitários do Distrito Federal.

Os Restaurantes Comunitários têm por objetivo a comercialização de refeições adequadas e saudáveis a

preços acessíveis. As unidades estão localizadas nos centros urbanos do DF, em regiões de grande

movimentação diária de trabalhadores de baixa renda como, por exemplo, as áreas centrais das cidades e

que, quando possível, também estejam próximas a locais de grande circulação com transporte público

disponível.

Qualquer pessoa pode frequentar os Restaurantes Comunitários.

Prioridade de atendimento para grupos sociais em situação de insegurança alimentar e nutricional e em

vulnerabilidade social.


Custos

Para a compra do tíquete em tarifa reduzida R$ 1,00 (um) real, a pessoa deverá apresentar um documento

de identificação pessoal.

Cada refeição, na modalidade almoço, tem o custo de R$ 1,00 (um) real para cada componente de famílias

com renda familiar de até três salários mínimos ou meio salário mínimo per capita incluídas no Cadastro

Único para Programas Sociais e de R$ 2,00 (dois) reais para a população em geral, sendo o valor restante

do custo subsidiado pelo GDF.

64


SERVIÇOS

PARA VOCÊ

O cidadão deverá se dirigir a um dos 14 Restaurantes Comunitários do Distrito Federal

2

1

3

Comprar um tíquete/cartão no balcão de atendimento

Pegar a refeição no refeitório.

Etapas




Decreto nº 37.355/2016


65


SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Canais de atendimento Restaurantes Comunitários do Distrito Federal

BRAZLÂNDIA Quadra 36 – Área Especial nº. 01 – Vila São José Localizador: https://goo.gl/7U43SE

CEILÂNDIA CENTRO

QNM 01 – Bloco 01 – Lote 01 – Ceilândia Centro – Antigo Salão de Múltiplas Funções Localizador: https://goo.gl/P7tkXn

ESTRUTURAL Quadra14 – Área Especial – Vila Estrutural Localizador: https://goo.gl/9X2sro

GAMA Setor Central – Área Especial – Complexo Esportivo do Gama – Estádio Bezerrão Localizador: https://goo.gl/iyijXA

ITAPOÃ Quadra 61 – Área Especial – Entre conjuntos D/E, Condomínio Del lago Localizador: https://goo.gl/Gqsn5P

PARANOÁ Quadra 02 – Lote A – Feira Livre – Área Especial Localizador: https://goo.gl/f292tM

PLANALTINA Setor Recreativo e Cultural – Módulo Esportivo – Via WL 1-a/NS Localizador: https://goo.gl/sFTgVM

RECANTO DAS EMAS

Av. Recanto das Emas – Quadra 01 – Lote 01 – Centro Urbano Localizador: https://goo.gl/p7tgDv

RIACHO FUNDO

Quadra 10 – Conjunto 01 – Lote 01 – Riacho Fundo II Localizador: https://goo.gl/kMNWtD

SAMAMBAIA ADE/S - Conjunto 15 - Lotes 01/02 - À margem da BR 060 Localizador: https://goo.gl/ACn1wd

SANTA MARIA Av. Alagados Área Especial QC1 Lote B Galpão 3, 4 e 5 – Junto ao prédio da Administração Regional. Localizador: https://goo.gl/JBxd9g

SÃO SEBASTIÃO

Centro de Múltiplas Atividades – Lote 02 – Próximo à Feira Permanente de Sobradinho. Localizador: https://goo.gl/HhfZmA

SOBRADINHO AR 13 – Área Especial 08 – Quadra 03 – Setor Administrativo – Sobradinho II Localizador: https://goo.gl/kEpGPg

SOL NASCENTE

QNR 01 Área Especial nº 02 Ceilândia Norte Localizador: https://goo.gl/2as2cd

66


Prioridade de Atendimento: terão prioridade no atendimento gestantes, nutrizes, pessoas com deficiência

e idosos por meio de filas e recepção diferenciada.

Tempo Máximo de espera para atendimento: devido à alta demanda nos momentos de pico, o

atendimento deverá ser realizado em até 30 minutos (da aquisição do cupom até a confecção final da

alimentação). Fora dos momentos de pico (11:45h até 13h), esse tempo é bastante reduzido.

Prazo para execução do serviço: imediato

Observação: a validade do tíquete é para o dia da compra, perdendo a validade após o dia.

Restaurante

Comunitário

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

68

O QUE A

SEDESTMIDH

FAZ POR VOCÊ

SECRETARIA DE ESTADO DO TRABALHO, DESENVOLVIMENTO SOCIAL, MULHER, IGUALDADE RACIAL E DIREITOS HUMANOS - SEDESTMIDH

Secretaria Adjunta de Políticas para as Mulheres, Igualdade Racial e Direitos Humanos – SAMIDH, unidade desta Secretaria que é responsável pela promoção da inclusão social, com respeito à diversidade e com atenção às formas específicas de cada uma e cada um com relação ao gênero e à raça, por meio da oferta de políticas públicas.

INFORMAÇÕES GERAIS

Endereço da sede administrativa:

Ed. Anexo do Palácio do Buriti, 8º andar, sala 800

Brasília – DF

Telefone: 3403.4939 e 3403.4994

SERVIÇOS OFERECIDOS:

Casa da Mulher Brasileira - CMB

Centro Especializado de Atendimento A Mulher - CEAM

Núcleos de Atendimento às Famílias e aos Autores de Violência Doméstica - NAFAVD

Casa Abrigo

Unidade Móvel - Ônibus da Mulher

Disque 156 Opção 6 – Atendimento a Mulheres

Disque 156 Opção 7 - Atendimento a Situações de Injuria Racial e Racismo

Disque 156 Opção 8 – Atendimento à Pessoa Idosa

Centro de Intérpretes de Libras – CIL

Intermediação de Mão de Obra para Pessoas com Deficiência

Passe Livre Especial

Central para Apoio ao Deficiente Visual

69

Descrição


A Casa da Mulher Brasileira - CMB, uma das ações previstas no Programa “Mulher: Viver sem Violência”, é um

espaço de acolhimento e atendimento humanizado e tem por objetivo geral prestar assistência integral e

humanizada às mulheres em situação de violência, facilitando o acesso destas aos serviços especializados e

garantindo condições para o enfrentamento da violência, o empoderamento e a autonomia econômica das

usuárias. A Casa atua em parceria com os seguintes serviços especializados da rede de atendimento:

Delegacia Especializada de Atendimento à Mulher/DEAM, Centros de Referência de Atendimento à

Mulher/CEAM, Casa Abrigo, Defensoria Especializada, Centro Judiciário da Mulher/TJDFT e Promotoria

Especializada/MPDFT.

Mulheres a partir dos 18 anos em situação de violência de gênero e pessoas que assumam a identidade de gênero

feminina.


Custos

Registro Geral - RG

Cadastro de Pessoa Física -CPF

Observação: o atendimento à mulher será realizado mesmo sem apresentação da documentação.

Gratuito

CASA DA MULHER

BRASILEIRA - CMB

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

70

Recepção da usuária com esclarecimentos sobre os serviços e atendimentos oferecidos

2

1

3

Atendimento especializado por psicólogos e/ou assistentes sociais

Encaminhamento para atendimentos na própria casa ou na rede de serviços nos territórios

Observação: adolescentes de 12 a 18 anos incompletos, após orientação na CMB, serão encaminhadas à rede

de proteção para crianças e adolescentes.

Etapas

Canais de atendimento A Casa da Mulher Brasileira - CMB fica localizada no Setor de Grandes Áreas Norte –

SGAN 601 L2 norte, lote J, asa norte, Brasília-DF (atrás do Serpro, ao lado da Codevasf). CEP 70-803-000

Localizador: https://goo.gl/maps/ba8prwJd93L2

Funcionamento: 8h às 20h de segunda à sexta-feira.

Telefones: 3226-5024/3226-6529 Acesso/atendimento: presencial. Serviços prestados pela Delegacia Especializada, Tribunal de Justiça, Defensoria Pública e pelo

Ministério Público funcionam de segunda à sexta-feira, das 12h às 19h.

CASA DA MULHER

BRASILEIRA - CMB

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

71


Estrutura: a Casa da Mulher Brasileira possui uma estrutura que acompanha as diversas etapas pelas quais

as mulheres passam a enfrentar de forma integral a violência. Para tanto, inclui em um mesmo espaço

serviços das diferentes áreas envolvidas no atendimento, tais como: Recepção, Acolhimento e Triagem;

Apoio Psicossocial; Delegacia Especializada; Centro Judiciário da Mulher; Promotoria Especializada;

Defensoria Pública; Serviço de Promoção de Autonomia Econômica e Brinquedoteca.

Prazo de execução do serviço: varia conforme a necessidade da atendida.

Tipos de atendimento: individuais ou grupais, de acordo com a especificidade de cada demanda.

CASA DA MULHER

BRASILEIRA - CMB

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

72


Descrição

dESUsuárias/Requisitos

Mulheres maiores de 18 anos em situação de violência de gênero.

Os Centros Especializados de Atendimento à Mulher – CEAM ofertam o acolhimento e acompanhamento

interdisciplinar (social, psicológico, pedagógico e de orientação jurídica) às mulheres em situação de violência de

gênero para promover e assegurar o fortalecimento da sua autoestima e autonomia, o resgate da cidadania e a

prevenção, interrupção e superação das situações de violações de direitos.


Custos

Registro Geral - RG

Cadastro de Pessoa Física - CPF

Observação: o atendimento à mulher será realizado mesmo sem apresentação de documentação.

Gratuito

CENTRO ESPECIALIZADO

DE ATENDIMENTO À

MULHER - CEAM

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

73

Recepção das usuárias com esclarecimentos e informações sobre o serviço e o atendimento

2

1

3

4

Acolhimento realizado na unidade

Atendimento interdisciplinar

Encaminhamentos

Etapas


CEAM 102 Sul - Estação de metrô da 102 sul, Asa Sul, Plano Piloto. CEP: 70330-000. Telefone: 3223-7264 Localizador: https://goo.gl/maps/Gp8NWt7KVqm

CEAM Planaltina - Jardim Roriz, Área Especial, Entre quadras 1 e 2, Centro, Planaltina. CEP: 73340-112. Telefone: 3389-8189

CEAM Ceilândia - QNM 02 Conjunto F Lotes 1/3, Centro, Ceilândia CEP: 72210-020. Telefone: 3373 - 6668, funcionamento é de segunda à sexta das 8h às 18h, sem interrupção em horário de almoço. Localizador: https://goo.gl/maps/GcEVNnehBvs

CEAM da Casa da Mulher Brasileira – SGAN 601, Lote J, Plano Piloto, CEP 70830-010. Telefone: 3224-6221, na CMB é possível fazer o agendamento para o primeiro atendimento pelo

telefone. Localizador: https://goo.gl/maps/ba8prwJd93L2


DE ATENDIMENTO À

MULHER - CEAM

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

https://goo.gl/maps/ba8prwJd93L2

74


Atendimento preferencial: casos de risco elevado, mulheres com deficiência e mulheres idosas.

O Centro Especializado de Atendimento a Mulher - CEAM também oferece ações de prevenção às

situações de violência de gênero por meio de palestras, cursos e oficinas em diversas áreas em

parceria com outras instituições. A usuária pode ficar atenta à programação que é divulgada no

próprio CEAM.

Prazo de execução do serviço: varia conforme atendimento e da disponibilidade de agenda da

equipe psicossocial.

Regulamentações específicas: Norma Técnica de Uniformização Centros de Referência de

Atendimento à Mulher em Situação de Violência (SPM/PR, 2006); Rede de Enfrentamento à Violência

contra as Mulheres (SPM/PR, 2011); e Lei 11.340 de 07/08/2006 (Lei Maria da Penha).


DE ATENDIMENTO À

MULHER - CEAM

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

75

Descrição


Os NAFAVD são unidades de atendimento que realizam acompanhamento interdisciplinar com homens e

mulheres envolvidos/as em situações de violência doméstica e familiar contra mulheres, tipificadas pela Lei

Maria da Penha, a partir das perspectivas de gênero e direitos humanos, por meio de espaços de escuta,

reflexão e empoderamento de mulheres em situação de violência, e o trabalho de responsabilização,

reeducação e reflexão com autores de violência doméstica e familiar contra as mulheres.

.

Pessoas maiores de 18 anos, envolvidos em situação de violência doméstica e familiar configurada na Lei

Maria da Penha, encaminhados pelo Sistema de Justiça (Promotorias, Tribunal de Justiça).

. Documentos necessários

Custos Gratuito

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

NÚCLEO DE ATENDIMENTO À

FAMÍLIA E AOS AUTORES DE

VIOLÊNCIA DOMÉSTICA -

NAFAVD

Registro Geral - RG

Cadastro da Pessoa Física -CPF

Encaminhamento do órgão do Sistema de Justiça

Observação: o atendimento será realizado mesmo sem a apresentação da documentação

NÚCLEO DE ATENDIMENTO À FAMÍLIA E AOS AUTORES DE

VIOLÊNCIA DOMÉSTICA NAFAVD

Etapas

76

NAFAVD Paranoá - Ed. da Promotoria De Paranoá – Quadra 04 Conjunto B Sala111 Grande Área -

3369-6850

NAFAVD Planaltina - Ed. da Promotoria de Planaltina Área Especial 10/A Térreo - Setor Tradicional –

3388-1914

Canais de atendimento (continuação)

NÚCLEO DE ATENDIMENTO À

FAMÍLIA E AOS AUTORES DE

VIOLÊNCIA DOMÉSTICA -NAFAVD

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Recepção/ Esclarecimentos e informações sobre o serviço e o atendimento realizado na

unidade

2

1

3

4

Acolhimento

Acompanhamento interdisciplinar

Encaminhamentos

Canais de Atendimento

Horário/dia de funcionamento: De 12h às 19h, de segunda à sexta-feira.

NAFAVD Plano Piloto - Ed. Fórum Desembargador José Leal Fagundes - SMAS (Setor de Múltiplas Atividades Sul) Trecho 03 Lote 4/6 Bloco 01 - Térreo – Sala 30 – 3214-4420

NAFAVD Brazlândia - Ed. Fórum de Brazlândia, Área Especial 04 - 1º Andar, Setor

Tradicional – 3479-6506

NAFAVD Gama - Ed. da Promotoria de Justiça do Gama Qd 01 Lotes 860/800 subsolo

Setor Industrial – 3384-7469

NAFAVD Núcleo Bandeirante - Promotoria de Justiça - Setor de Industrias Bernardo

Sayao Qd 3 Conjunto B Lt 2/4 Sl 14 – 3552-2064

77

CASA ABRIGO

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Descrição


A Casa Abrigo oferta o serviço de acolhimento institucional para mulheres vítimas de violência doméstica,

familiar ou nas relações íntimas de afeto com risco de morte, bem como de seus dependentes

Mulheres em situação de violência doméstica e familiar com risco de morte, podendo estar acompanhadas:

a) de dependentes do sexo masculino, até doze anos de idade incompletos, nos termos do art. 2° da Lei nº

8.069/1990;

b) de dependentes do sexo feminino, sem limitação de idade;

c) crianças e adolescentes do sexo feminino em situação de violência doméstica e familiar com risco de

morte, somente acompanhados por responsável legal do sexo feminino.

Somente serão acolhidas mulheres e filhas/filhos que sejam encaminhadas e que assinem o Termo de

Compromisso e Responsabilidade (filhas/filhos e patrimônio).


Custos

Registro Geral -RG

Cadastro de Pessoa Física - CPF

Boletim de Ocorrência registrado em Delegacia de Polícia, que relata a atual situação de risco de

morte decorrente de violência doméstica ou familiar;

Encaminhamento formal da CMB ou ofício de encaminhamento da DEAM, conforme o caso.

Observação: o atendimento será realizado mesmo sem a apresentação da documentação

Gratuito

78

CASA ABRIGO

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Registrar ocorrência acerca da situação de violência doméstica, familiar ou nas relações

íntimas de afeto na Delegacia Especial de Atendimento à Mulher -DEAM ou na Delegacia

mais próxima, informando o risco iminente de morte

2

1

3

4

Encaminhamento à Casa Abrigo, por autoridade policial, ordem judicial, ou após

atendimento na Casa da Mulher Brasileira

Recepção/ Esclarecimentos e informações sobre o serviço e o atendimento realizado na

unidade

Acolhida e Atendimento interdisciplinar (social, pedagógico, psicológico e orientação

jurídica)

Etapas


A localização da Casa Abrigo é sigilosa por motivo de segurança.

Acomodação da mulher e dependentes nas instalações físicas, ofertando condições de

repouso, repasse de matérias de higiene pessoal, vestuário, alimentação, para garantia

de proteção integral.

5

6 Encaminhamentos para outros serviços, quando necessário

79

CASA ABRIGO

SERVIÇOS

PARA VOCÊ


Prazos de execução: Por ser medida protetiva, o acolhimento na casa Abrigo é determinado quando é

identificada a situação de risco ou ameaça à vida, portanto, é imediata.

O período de permanência no serviço é de até 90 dias, podendo ser prorrogado a critério da equipe

interdisciplinar.

Regulamentações específicas: Portaria nº 60, de 20 de maio de 2016, que disciplina o acolhimento de

mulheres vítimas de violência doméstica, familiar ou nas relações íntimas de afeto com risco de morte, bem

como de seus dependentes no âmbito da Secretaria Adjunta de Políticas para Mulheres, Igualdade Racial e

Direitos Humanos da SEDESTMIDH; Rede de Enfrentamento à Violência contra as Mulheres (SPM/PR, 2011);

e Lei 11.340 de 07/08/2006 (Lei Maria da Penha); Diretrizes Nacionais para o Abrigamento de Mulheres em

Situação de Risco e de Violência (SPM/PR, 2011).

80

UNIDADE MÓVEL -

ÔNIBUS DA MULHER

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Descrição


As unidades móveis são ônibus adaptados e equipados com salas de atendimento e toda a estrutura

necessária ao acolhimento das mulheres. Fazem parte do Pacto Nacional pelo Enfrentamento à Violência

contra as Mulheres e se somam ao programa ‘Mulher, Viver sem Violência’, para a integração de serviços

na aplicação da Lei Maria da Penha no campo e cerrado.

Mulheres maiores de 18 anos que sofram ou sofreram de violência de gênero.


Custos

Registro Geral - RG

Cadastro de Pessoa Física – CPF

Observação: o atendimento à mulher será realizado mesmo sem a apresentação da documentação.

Gratuito

81

UNIDADE MÓVEL -

ÔNIBUS DA MULHER

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Recepção/ Esclarecimentos e informações sobre o serviço e o atendimento

realizado na unidade

2

1

3

4

Acolhida/Atividade grupal informativa, orientadora e de reflexão

Atendimento interdisciplinar

Encaminhamentos

Etapas


Locais definidos pela programação mensal do Núcleo das Unidades Móveis, informações podem ser obtidas

pelo telefone 3403-4908.

5 Acompanhamento das evoluções dos casos junto aos órgãos da rede de enfrentamento à

violência contra a mulher para os quais a mulher foi encaminhada, até o primeiro contato

da mulher com o órgão destinado para prosseguimento do atendimento.

82

UNIDADE MÓVEL -

ÔNIBUS DA MULHER

SERVIÇOS

PARA VOCÊ


Localidades de atendimento: As unidades móveis prestarão serviços em todo o território do Distrito Federal,

atendendo prioritariamente o planejamento e cronograma apresentado pelo Fórum Distrital Permanente das

Mulheres do Campo e do Cerrado, para a realização de ações em áreas rurais, localidades remotas ou distantes

dos centros urbanos, cuja população tenha dificuldade de acesso às políticas públicas.

As unidades móveis realizam ações nas áreas urbanas do Distrito Federal, desde que o evento/atividade que

tenha como um dos seus objetivos a assistência, prevenção e combate à violência, e promoção de direitos das

mulheres.

Parceiros: além da equipe multidisciplinar formada por especialistas em direito, psicólogos, pedagogos e

assistentes sociais da Secretaria, os eventos das Unidades Móveis contam com o apoio de vários parceiros:

Oficinas do Serviço Nacional de Aprendizagem Rural - SENAR sobre alimentação saudável e artesanato; A Mala

do Livro – Secretaria de Estado de Cultura; Palestras sobre primeiros socorros – Corpo de Bombeiros Militar do

Distrito Federal – CBMDF; Palestras sobre a saúde da mulher/mamografia e planejamento familiar, prevenção do

câncer de colo de útero e mama, aferição da pressão arterial e taxa de glicose – Secretaria de Estado de Saúde -

SES; Palestras sobre empreendedorismo, qualificação e capacitação profissional – Secretaria Adjunta do

Trabalho, unidade da SEDESTMIDH; Além de atendimentos do Centro de Referência em Assistência Social -

CRAS, Ordem dos Advogados do Brasil -OAB e Transporte Urbano do Distrito Federal - DFTRANS

83

DISQUE 156

OPÇÃO 6

MULHER

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Descrição


Canal de atendimento, com objetivo de trazer informações para as mulheres que se encontraram em situação de

violência, oferecendo instrumentos para auxiliar e solucionar dúvidas e informar locais de atendimento, facilitando

e encorajando as mulheres a procurarem ajuda ou a denunciar situações de violação de direito, por meio da Central

156, opção 6

Qualquer pessoa.

Ligar para a Central 156, opção 6, por meio de telefone fixo

Documentos necessários Em caso de denúncia identificada, será necessário fornecer os dados solicitados no cadastro, da Central 162 de

Ouvidoria.

Atenção: É possível fazer denúncia anônima, porém o denunciante não terá acesso a resposta.

Custos

Gratuito

84

Ligação para a central 156, opção 6.1 informação ou opção 6.2 denúncia,

solicitação, reclamação, informação ou elogio

2

1

3

4

Questionamentos quanto as dúvidas



Etapas

DISQUE 156

OPÇÃO 6

MULHER

SERVIÇOS

PARA VOCÊ


Central telefônica 156

Segunda a sexta-feira: das 7h às 19h.

Sábado, domingo e feriados, de 8h às 18h.

Nos demais horários haverá uma gravação orientando o cidadão a procurar a delegacia mais próxima de sua

residência ou a Delegacia Especial de Atendimento à Mulher - DEAM

85

DISQUE 156

OPÇÃO 6

MULHER

SERVIÇOS

PARA VOCÊ


Atendimento Preferencial: Conforme ordem de ligações atendidas pela Central 256

A solicitação de informação, denúncia, elogio, sugestão e reclamação também podem ser realizadas por meio do

site de Ouvidoria do GDF: www.ouv.df.gov.br ou pela Central 162 (ligação gratuita, telefone fixo ou celular)

Prazo de atendimento:

156, opção 6.1: atendimento imediato

156, opção 6.2 denúncia: resposta ao cidadão em até 20 dias de acordo com art. 5º Lei 4.896/12

http://www.ouv.df.gov.br/

86

DISQUE 156 OPÇÃO 7 INJÚRIA RACIAL E RACISMO

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Descrição


Canal de atendimento, com objetivo de trazer informações sobre discriminação racial, oferecendo instrumentos

para auxiliar e solucionar dúvidas e informar locais de atendimento, facilitando e encorajando dos cidadãos a

procurarem ajuda ou a denunciar situações de violação de direito, por meio da Central 156, opção 7.

Qualquer pessoa.



Custos

Em caso da ligação para 156, opção 7.2, denúncia identificada, será necessário fornecer dados solicitados no cadastro, tais como: dados pessoais, endereço completo, e-mail, número de celular da vítima e do agressor (a), caso tenha, relatando o fato. Observação: É possível fazer denúncia anônima, porém o denunciante não terá acesso a resposta

Gratuito

87

DISQUE 156

OPÇÃO 7

INJÚRIA RACIAL E

RACISMO

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Ligação para a central 156, opção 7.1 - informação ou opção 7.2 - denúncia

2

1

3

4

Questionamentos quanto as dúvidas ou relato do fato ocorrido



Etapas

Canais de atendimento Central telefônica 156


Sábado, Domingo e feriados, de 8h às 18h.


residência ou a delegacia especial de repressão aos crimes por discriminação racial, religiosa ou por orientação

sexual ou contra a pessoa idosa ou com deficiência - DECRIN

88

DISQUE 156

OPÇÃO 7

INJÚRIA RACIAL

E RACISMO

SERVIÇOS

PARA VOCÊ


Contato Subsecretaria de Igualdade Racial - Unidade coordenadora do Disque 156, opção 7 -Anexo do Palácio do Buriti, 8º andar, sala 809. Atendimento jurídico/psicossocial às vítimas:

Núcleos de Atendimentos da Defensoria Pública

Comissão da Igualdade Racial e Fundação de Assistência Jurídica da Ordem dos Advogados do Brasil, secional do Distrito Federal;

Departamento de Assistência Psicossocial da Defensoria Pública do Distrito Federal, localizado no SCS, Quadra 04 - Bloco A - Entrada 94 - Lotes 22 a 24, no Edifício Zarife, 1º andar.

Delegacia Especial de Repressão aos Crimes por Discriminação Racial, Religiosa, ou por Orientação Sexual, ou contra Pessoa Idosa ou com Deficiência (DECRIN), SPO, Lote 23, Conjunto D - Ed do DPE - Complexo da PCDF - Brasília/DF - CEP: 70610-907

Prazos de execução: 156, opção 7.1 – atendimento imediato; 156, opção 7.2 - resposta ao cidadão em até 20 dias de acordo com art. 5º Lei 4.896/12.

89

DISQUE 156

OPÇÃO 8

IDOSO

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Descrição


Canal de atendimento, com objetivo de trazer informações aos cidadãos sobre idoso, oferecendo instrumentos

para auxiliar e solucionar dúvidas e informar locais de atendimento, facilitando e encorajando dos cidadãos a

procurarem ajuda ou a denunciar situações de violação de direito, por meio da Central 156, opção 8.

Qualquer cidadão.



Custos

Em caso da ligação para 156, opção 8.2, denúncia identificada, será necessário fornecer dados solicitados no cadastro, tais como: dados pessoais, endereço completo, e-mail, número de celular da vítima e do agressor (a), caso tenha, relatando o fato. Observação: É possível fazer denúncia anônima, porém o denunciante não terá acesso a resposta.

Gratuito

90

DISQUE 156

OPÇÃO 8

IDOSO

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Ligação para a central 156, opção 8.1 informação ou opção 8.2 denúncia

2

1

3

4

Questionamentos quanto as dúvidas ou relato do fato ocorrido

Obtenção das informações


Etapas




Sábado, domingo e feriados, de 8h às 18h.


residência ou a delegacia especial de repressão aos crimes por discriminação racial, religiosa ou por orientação

sexual ou contra a pessoa idosa ou com deficiência - DECRIN

91

DISQUE 156

OPÇÃO 8

IDOSO

SERVIÇOS

PARA VOCÊ


Atendimento Preferencial: Conforme ordem de ligações

A solicitação de informação, denúncia, elogio, sugestão e reclamação também podem ser realizadas por meio do

site de Ouvidoria do GDF: www.ouv.df.gov.br

Contato: Subsecretaria de Políticas de Direitos Humanos - Unidade coordenadora do Disque 156, opção 8 -

Anexo do Palácio do Buriti, 8º andar

Prazos de execução:

156, opção 8.1 – atendimento imediato;

156, opção 8.2 - resposta ao cidadão em até 20 dias de acordo com art. 5º Lei 4.896/12.

http://www.ouv.df.gov.br/

92

CENTRO DE INTERPRETE

DE LIBRAS - CIL

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Descrição


O Centro de Libras realiza atividades de apoio à pessoa com surdez realizado pelo Centro de Interprete de Libras

Atendimentos são direcionados somente para pessoas com surdez


Custos

Atendimento:

Central de libras: documento de identificação com foto.

Fóruns (jurídicos): intimação; nº do processo; boletim de ocorrência e identificação com foto.

Área de saúde: cartão do SUS, identificação com foto e comprovante do agendamento da consulta.

Observação: Entidades particulares não são contempladas pelo atendimento.

Gratuito

93

CENTRO DE INTERPRETE

DE LIBRAS - CIL

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Solicitação

2

1

3

Agendamento com entrega de protocolo

Atendimento

Etapas

Canais de atendimento Central de Interpretação de Libras

Praça da Cidadania, 112/212 Sul, estação do metrô.

Horário de funcionamento: 8h às 17h.

E-mail: [email protected]

Whatsapp: (61) 9269-1243

Telefone fixo: (61) 3346-6121

Contato online pelo SKYPE: CIL-DF

E atendimento pessoal na sede da gerência CIL.


94

CENTRO DE INTERPRETE DE

LIBRAS - CIL

SERVIÇOS

PARA VOCÊ


Modos de prestação: Presencial: na sede da CIL ou no local solicitado.

Em eventos e palestras promovidos pela Coordenação e a Central de Libras – CIL.

Prazo para execução do serviço:

Atendimento presencial: o solicitante é atendido por ordem de chegada e o tempo varia de acordo com o atendimento que cada solicitante demanda.

Atendimento agendado: solicitamos ao usuário que faça o agendamento com no mínimo duas semanas de antecedência da data pretendida.

No local do atendimento: o solicitante aguarda junto com o intérprete, no local do atendimento, sendo que o intérprete fica a inteira disposição das partes, não podendo o interprete interferir no tempo de espera do atendimento.

Conforme o código de ética do profissional intérprete - tradutor de Libras - nenhum deles é autorizado a

repassar informações de caráter particular do solicitante dentre outras posturas descritas no código de ética do

profissional.

Atendimento Preferencial: são caracterizados como prioridades os casos graves de saúde, acidente,

agressões e intimações judiciais, entre outros avaliados como emergenciais. O embasamento para avaliação,

considera o risco à vida ou à integridade física e psicológica da pessoa a ser atendida

95

INTERMEDIAÇÃO DE MÃO

DE OBRA PARA PESSOAS

COM DEFICIÊNCIA

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Descrição


Serviço que articula a inclusão da pessoa com deficiência no mundo do trabalho.

Pessoa com deficiência


Custos

Currículo atualizado

Laudo médico atualizado

Comprovante de residência

Gratuito

96

INTERMEDIAÇÃO DE MÃO DE

OBRA PARA PESSOAS COM

DEFICIÊNCIA

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Recebimento dos currículos

2

1

3

4

Entrevista ao candidato, para avaliar o perfil

Verificação da disponibilidade de horários para o trabalho

Analise do nível de autonomia e funcionalidade da deficiência do candidato

Etapas


Gerência de Oportunidades de Trabalho

End. Estação do metrô 112/212 sul

Acesso pode ser pelo metrô, ônibus e carro com estacionamento no eixinho da 212 Sul, com vagas exclusivas

de deficiente, em frente à igreja.

Telefone: (61) 3346.8402 E-mail: [email protected]

5 Encaminhamento do currículo para as empresas de acordo com o perfil identificado.


97

INTERMEDIAÇÃO DE MÃO

DE OBRA PARA PESSOAS

COM DEFICIÊNCIA

SERVIÇOS

PARA VOCÊ


Atendimento Preferencial: mulheres deficientes grávidas, com crianças de colo e demais casos que

necessitam de atendimento prioritário

Prazo para execução do serviço: máximo 30 dias

Quando disponível, o candidato será encaminhado para cursos de capacitação

98

PASSE LIVRE PARA

PESSOAS COM

DEFICIÊNCIA

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Descrição


Serviço que possibilita acesso gratuito ao transporte público às pessoas com deficiência

Pessoa com deficiência física, sensorial ou mental e respectivos acompanhantes, quando necessários nos termos da Lei Distrital nº 566/93 regulamentado pelo Decreto nº 20.566/99;

Os portadores de câncer, vírus HIV e de anemias congênitas (falciforme e talassemias) e coagulatórias congênitas (hemofilia), nas condições da Lei Distrital nº 773/94;

As pessoas portadoras de insuficiência renal, conforme a Lei Distrital nº 453/93;

Observação: todos deverão comprovar renda, a qual não poderá ultrapassar 3 salários mínimos, para a

concessão do benefício.

Custos

Gratuito

99

Documentos Necessários 1.LAUDO MÉDICO: formulário disponível no site: http://www.mulher.df.gov.br./passe-livre.html

2. RG e CPF: entregar cópia do CPF e do RG do requerente. Em caso de menor de idade que não possui RG,

apresentar a certidão de nascimento.

Observação: É obrigatória a apresentação do CPF para todos os requerentes, inclusive para as crianças.

3. COMPROVANTE DE RENDA: É obrigatória a apresentação da Carteira de Trabalho e do contracheque para

comprovar a renda.

REQUERENTE QUE ESTÁ TRABALHANDO

1. Contracheque, com cópia (o contracheque tem validade máxima de 02 meses);

2. Carteira de trabalho, com a cópia das seguintes páginas:

A que contém a foto de identificação;

A de qualificação civil;

A do atual contrato de trabalho;

A de alterações salariais.

REQUERENTE QUE NÃO ESTÁ TRABALHANDO

1. Carteira de trabalho com a cópia das seguintes páginas:

A que contém a foto de identificação;

A de qualificação civil;

A do último contrato com a respectiva baixa;

A próxima página deve estar em branco.

2. Extratos do I.N.S.S.

De benefício;

De contribuição.

REQUERENTE QUE NÃO POSSUI RENDA E NÃO TEM CARTEIRA DE TRABALHO

Extrato de benefício do INSS;

Extrato de contribuição do INSS;

Declaração de próprio punho informando que não possui renda, deverá ser preenchida na gerência

do Passe Livre.

Obs: Os extratos do INSS podem ser retirados nos postos do NA HORA, sem custo para o requerente.

PASSE LIVRE

PARA PESSOAS

COM DEFICIÊNCIA

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

http://www.mulher.df.gov.br./passe-livre.html

100

Triagem

2

1

3

4

Atendimento, gera um protocolo

Análise do laudo/exame médico

Análise de toda documentação para aprovação ou não do benefício;

Etapas

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

PASSE LIVRE PARA

PESSOAS COM

DEFICIÊNCIA

5 Confecção de ofício solicitando a impressão dos cartões dos requerentes que

tiveram o benefício aprovado

6 Encaminhamento do ofício para o posto do DFTrans, solicitando confecção dos cartões

7 Entrega do cartão

101


Na estação do metrô 112/212 sul, na gerência do Passe Livre.

E-mail: [email protected]

Observação: Acesso pode ser pelo metrô, ônibus e carro com estacionamento no eixinho da 212 Sul, com

vagas exclusivas de deficiente, em frente à igreja.


Modos de prestação do serviço:

Informações - acessa o site http://www.mulher.df.gov.br./passe-livre.html

Solicitação - por meio de atendimento presencial na estação do metrô 112/212 sul

Observação: Caso o benefício não seja aprovado, é informado ao requerente o motivo da negativa.

Prazos de execução: 1ª Via – Em torno de 30 corridos para o resultado e/ou entrega do cartão;

Nos demais casos, tais como: recadastramento, perda, troca de cartão e outros, o prazo depende da situação de

cadastro de cada usuário.

Atendimento Preferencial: pacientes em tratamento renal, cidadão com crianças de colo e/ou em tratamento e

demais casos de atendimento prioritário

PASSE LIVRE PARA

PESSOAS COM

DEFICIÊNCIA

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

http://www.mulher.df.gov.br./passe-livre.html

102

CENTRAL PARA APOIO AO DEFICIENTE VISUAL

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Descrição


Serviço de apoio à pessoa com deficiência visual realizado pela Central para apoio ao

deficiente visual.

Ser pessoa com deficiência visual, principalmente o caso de cegueira total.


Custos

Documento de identificação com foto

Gratuito

103

CENTRAL PARA APOIO AO

DEFICIENTE VISUAL

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Solicitação

2

1

3

Agendamento

Atendimento

Etapas

Canais de atendimento Praça da Cidadania, 112/212 Sul, estação do metrô, de 8h às 17h, nos dias úteis

Telefone: 3346.8402

104

CENTRAL PARA APOIO AO DEFICIENTE VISUAL

SERVIÇOS

PARA VOCÊ


Formas de comunicação com os interessados: telefone fixo: (61) 3346-8402 e atendimento pessoal na sede da central, localizada na estação do metrô da 112/212 sul Atendimento Preferencial: são caracterizados como prioridades os casos graves de saúde,

acidentes, agressões e intimações judiciais, entre outros avaliados como emergenciais.

Prazos de execução: os atendimentos são agendados conforme disponibilidade da agenda,

considerando a prioridade da solicitação.

Observação: Quando necessário a Central contata os locais de atendimento a fim de

conciliar as agendas.

Observação: Quando disponível cursos, a Central, encaminha os cidadãos para qualificação

profissional.

106

O QUE A

SEDESTMIDH

FAZ POR VOCÊ

SECRETARIA DE ESTADO DO TRABALHO, DESENVOLVIMENTO SOCIAL, mULHERes, igualdade racial e

direitos humanos - SEDESTMIDH

Secretaria Adjunta do Trabalho – SEATRAB é a unidade da SEDESTMIDH, responsável por executar, promover, acompanhar e realizar as Políticas Públicas de Trabalho, Emprego e Geração de Renda.

Informações gerais

Endereço da Sede Administrativa:

Setor Comercial Sul Quadra 6, lotes 10/11, Edifício Guanabara – Asa Sul, Brasília, Distrito Federal, CEP

70.306-905

Telefone: 3255-3706

Serviços ofertados:

Qualificação social e profissional:

Seguro desemprego;

Emissão de carteira de trabalho e previdência social - CTPS

Atendimento ao trabalhador autônomo;

Concessão de microcrédito (PROSPERA);

Ações de empreendedorismo;

Disque 156, opção 9 – Trabalho.

107

Descrição


É um serviço que tem como objetivo, desenvolver ações, por meio de programas de qualificação e requalificação

profissional.

Pessoas que se encontram em situação de vulnerabilidade.


Custos

Registro Geral – RG;

Cadastro de Pessoa Física – CPF;

Programa Integração Social - PIS e/ou Número de Identificação do Trabalhador -NIT.

Observação: Será necessária apresentação de cópias e originais, nos cursos presenciais.

Gratuito.

Qualificação Social e

Profissional

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

108

Cursos a distância (EAD): Acessar o endereço eletrônico:

www.qualifica.trabalho.df.gov.br e realizar a inscrição no curso pretendido.

Cursos presenciais: Inscrição para os cursos pretendidos nas Agências do Trabalhador

2

1

3

4

Realização do curso, com prazos variáveis conforme a carga horária do curso escolhido.

Atender as exigências para aprovação no curso.

Emissão do Certificado.

Etapas


Profissional

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

http://www.qualifica.trabalho.df.gov.br/

109


Locais de realização das inscrições:

Presencial: Agências do Trabalhador

Site: www.qualifica.trabalho.df.gov.br

Outros indicados pela SEATRAB.


Canais de comunicação: Subsecretaria de Atendimento ao Trabalhador e Empregador Coordenação de Qualificação Social e Profissional Horário de Atendimento: segunda a sexta-feira, de 8h às 12h e de 14h às 18h Email: [email protected] Endereço: SCS, quadra 06, lote 10/11, Antigo Prédio da CDL, Brasília - DF CEP: 70.306-000


Profissional

SERVIÇOS

PARA VOCÊ


110

Descrição


Serviço que possibilita o requerimento do benefício Seguro Desemprego a ser pago a pessoa que for dispensada

do seu trabalho, sem justa causa.

Pessoa que trabalha e foi dispensada sem justa causa.


Custos

Carteira de Trabalho da Previdência Social - CTPS;

Registro Geral - RG ou Certidão de Nascimento;


Programa Integração Social - PIS e/ou Número de Identificação do Trabalhador -NIT;

Comprovante de residência (próprio nome, nome do cônjuge ou familiar);

Três últimos contracheques dos três meses anteriores a demissão;

Documento de levantamento dos depósitos do FGTS;

Comprovante de escolaridade;

Termo de rescisão e termo de quitação ou homologação e requerimento Web, fornecido pelo

Empregador.

Gratuito.

Seguro Desemprego:

Trabalhador Formal

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

111

Realizar o agendamento pelo endereço eletrônico da Agência Virtual, no link:

http://www.agenciavirtual.df.gov.br ou pela Central telefônica 156, opção 9, para

atendimento em uma das 17 Agências do Trabalhador

2

1

Dirigir-se à Agência do Trabalhador com o número do protocolo de agendamento na

data e horário agendado.

Atenção: Caso exista pendência durante o atendimento à pessoa, como por exemplo: falta de alguma

documentação, o atendente está autorizado a disponibilizar uma senha de retorno, dentro do prazo para

solicitação do Seguro Desemprego.

Etapas

Seguro Desemprego:

Trabalhador Formal

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

http://www.agenciavirtual.df.gov.br/

112


Após o agendamento do serviço, pelo endereço eletrônico ou pela Central 156, opção 9, a pessoa trabalhadora

deverá se dirigir a Agência do Trabalhador escolhida no agendamento.


Prazo para solicitação do Seguro Desemprego: a pessoa deve de 7 a 120 dias dar entrada na solicitação

do Seguro Desemprego, após a data da rescisão do contrato de trabalho.

Atenção: Após o prazo de solicitação a pessoa perde o direito ao benefício.

Atendimento Preferencial:

Conforme determina: Lei nº 10.048/2000, Lei nº 12.008/09 e Lei nº 10.741/03

• Pessoas com Deficiências;

• Idosos com idade igual ou superior a 60(sessenta) anos;

• Gestantes, lactantes e às pessoas acompanhadas por crianças de colo.

Base Legal: Lei nº 13.134, de 16 de julho de 2015; Lei nº 8.900, de 30 de junho de 1994, revogada pela

Medida Provisória nº 665, de 2014 e Lei nº 7.998, de 30 de junho de 1990.

Seguro Desemprego:

Trabalhador Formal

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

113

Descrição


Serviço que possibilita o requerimento do benefício Seguro Desemprego pago a trabalhadora e ao trabalhador

doméstico que for dispensado sem justa causa.

Pessoa que exerce o trabalho doméstico e for dispensada sem justa causa e que tenha trabalhado por um período

mínimo de 15 meses nos últimos 24 meses, contados da dispensa sem justa causa.


Custos


Termo da rescisão do contrato atestando a dispensa sem justa causa;


Cadastro da Pessoa Física -CPF;

Comprovante de residência (próprio nome, no nome do cônjuge ou de familiar).

Gratuito.

Seguro Desemprego:

Empregado Doméstico

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

114

ATENÇÃO: Caso exista pendência durante o atendimento ao cidadão, como por exemplo: falta de alguma

documentação, o atendente está autorizado a disponibilizar uma senha de retorno, dentro do prazo para

solicitação do Seguro Desemprego.


http://www.agenciavirtual.df.gov.br ou pela Central telefônica 156, opção 9, para atendimento

em uma das 17 agências do trabalhador

2

1

Dirigir-se à Agência do Trabalhador com o protocolo de agendamento na data e horário

agendado.

Etapas

Seguro Desemprego:


SERVIÇOS

PARA VOCÊ


115

Seguro Desemprego:


SERVIÇOS

PARA VOCÊ


Após o agendamento do serviço se dirigir a Agência do Trabalhador escolhida.


Prazo para solicitação do Seguro Desemprego para pessoa que exerce o trabalho doméstico: a pessoa

deve de 7 a 90 dias dar entrada na solicitação do Seguro Desemprego, após a data da dispensa.

ATENÇÃO: Após o prazo de solicitação o cidadão perde o direito ao benefício

Valor do benefício: 1 salário mínimo por um período máximo de 3 meses de forma contínua ou alternada



• Pessoas com Deficiências;

• Idosos com idade igual ou superior a 60 anos;

• Gestantes, lactantes e às pessoas acompanhadas por crianças de colo.

Base Legal: Resolução nº 754 de 26 de agosto de 2015, regulamenta os procedimentos para a habilitação e

concessão de Seguro Desemprego para empregados domésticos dispensados sem justa causa da forma do Art.

26 da Lei Complementar nº 150, de 1º de junho de 2015 e a Lei nº 7.998 de 11 de janeiro de 1990.

116

Carteira de Trabalho e

Previdência Social – CTPS

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Descrição


É um serviço que tem por objetivo a emissão e entrega da Carteira de Trabalho e Previdência Social - CTPS a

pessoa que solicitou.

Pessoas maiores de 14 anos, interessados em obter a CTPS

ATENÇÃO: menor acima de 14 anos não necessita estar acompanhado pelo responsável


Custos

Apresentar originais:


Registro Geral - RG (pode ser substituído pela carteira de ordem de classe profissional);

Certidão de nascimento ou casamento com ou sem averbação (comprovação do estado civil);

Certificado de Reservista;

Comprovante de residência com CEP (em nome próprio ou familiar - água, luz ou telefone);

2ª via ou mais da CTPS - em caso de furto, roubo, perda – Levar Boletim de Ocorrência e documento

oficial com número, série e UF da CTPS ou Extrato do PIS (Obter na Caixa Econômica Federal -CEF).

2ª via da CTPS continuada - será emitida somente depois da CTPS estar toda preenchida.

2ª via da CTPS ou mais – em caso de inutilização, levar a CTPS inutilizada

Observação: Carteira Nacional de Habilitação – CNH “NÃO" serve como documento de identificação

Gratuito

117



SERVIÇOS

PARA VOCÊ


http://www.agenciavirtual.df.gov.br ou pela Central telefônica 156, opção 9, para atendimento

em uma das 17 Agências do Trabalhador.

2

1

3

4

Dirigir-se à Agência do Trabalhador com o protocolo de agendamento na data e horário

agendado.

Aguardar a emissão da CTPS.

Retirada da CTPS na Agência Trabalhador, conforme data estabelecida no protocolo.

Etapas


118



SERVIÇOS

PARA VOCÊ


Local de solicitação e retirada da CTPS: Agências do Trabalhador.

Funcionamento: segunda-feira à sexta-feira, de 8h às 18h. (sem interrupção)




Pessoas com Deficiências;

Idosos com idade igual ou superior a 60(sessenta) anos;

Gestantes, lactantes e as pessoas acompanhadas por crianças de colo.

Prazo para entrega da CTPS: o prazo previsto pela normativa do Ministério do Trabalho e Emprego – MTE é de

15 dias úteis, da solicitação.

119

Intermediação de Mão de Obra –

Trabalhador

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Descrição


É um serviço prestado pelas Agências do Trabalhador com objetivo de ofertar vagas de emprego e encaminhar a

pessoa ao mercado de trabalho.

Qualquer pessoa com idade acima de 14 anos.


Custos


Registro Geral - RG ou Certidão de Nascimento;



Comprovante de residência com CEP

Observação: A pessoa deverá levar o Curriculum para facilitar o preenchimento do cadastro no Portal Mais

Emprego.

Gratuito.

120

Intermediação de Mão de Obra

Trabalhador

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

A pessoa deve ir até a Agencia do Trabalhador mais próxima de sua residência;

2

1

3

4

Realizar cadastro/atualização de cadastro e verificar vagas disponíveis conforme o seu

perfil;

Caso haja vaga compatível com o seu perfil, você receberá uma Carta de Encaminhamento;

Comparecer na data e local indicado para participar do processo de seleção no endereço

informado na Carta de Encaminhamento;

Etapas

5 A Carta de Encaminhamento deverá ser apresentada ao empregador, o qual irá devolvê-la

à Agência do Trabalhador com o resultado do processo seletivo.

121


Trabalhador

SERVIÇOS

PARA VOCÊ


Qualquer Agência do Trabalhador. (No final da carta constará todos os endereços das Agências do Trabalhador)


Forma de Atendimento: ordem de chegada, mediante distribuição de senha




Idosos com idade igual ou superior a 60(sessenta) anos;

Gestantes, lactantes e às pessoas acompanhadas por crianças de colo.

122


– Trabalhador

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Descrição


É um serviço que tem por objetivo a busca ativa de vagas de emprego, no mercado de trabalho do Distrito Federal,

que serão disponibilizadas a trabalhadora/ ao trabalhador.

Empregadora/empregador.


Custos

Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica – CNPJ.

Gratuito.

123

Empregadora/ empregador deve realizar contato com as Agências do Trabalhador para

ofertar vagas de emprego.

2

1

3

As vagas são disponibilizadas nas Agências do Trabalhador, que encaminham as pessoas

para processos seletivos, por meio da Carta de Encaminhamento

Após o processo seletivo, empregadora/empregador irá devolver a Carta de

Encaminhamento à Agencia do Trabalhador, devidamente preenchida, com o resultado do

processo seletivo.

Etapas


Trabalhador

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

124


– Trabalhador

SERVIÇOS

PARA VOCÊ


Agências do Trabalhador e a Central de Atendimento ao Empregador - CAE


Canais de comunicação:

Diretoria de Atendimento ao Empregador

Horário/ dia de atendimento: segunda a sexta-feira, de 8h às 18h

Email: [email protected]

Telefone: 3255.3701

Endereço: SCS, quadra 06, lote 10/11, Antigo Prédio da CDL, Brasília - DF CEP: 70.306-000.


125

Trabalhador e Empregador

Autônomo

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Descrição


É um serviço que tem como objetivo, ofertar vagas de emprego disponibilizadas pela empregadora/empregador

autônomo à pessoa trabalhadora autônoma.

Trabalhadora/trabalhador autônomo é todo aquele que exerce sua atividade profissional sem vínculo

empregatício, por conta própria, sendo a prestação de serviços é de forma eventual e não habitual.

Empregadora/empregador autônomo é a pessoa física que oferece possibilidade de prestação de serviço de

forma eventual e não habitual.

Documentos necessários Para trabalhadora/trabalhador autônomo:

Carteira de Trabalho da Previdência Social – CTPS (caso possua);

Registro Geral – RG;



Comprovante de Residência;

Referência (caso possua), podendo ser carta ou telefone de contato do empregador anterior;

Duas fotos 3X4;

Nada Consta Criminal da Policia Federal, esse documento pode ser retirado pelo Link:

http://www.dpf.go.br/serviços/antecendentes-criminais/formularios-requerimento ou

pessoalmente na Gerência do Trabalhador e Empregador Autônomo – GEATA

Empregadora/Empregador autônomo: Cadastro da Pessoa Física - CPF; Registro Geral - RG; Conta telefônica

e comprovante de residência (em nome próprio ou familiar – água, luz ou telefone).

http://www.dpf.go.br/serviços/antecendentes-criminais/formularios-requerimento

126

Custos

Gratuito.


Autônomo

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Trabalhador e Empregador Autônomo: Cadastro na Gerência de Atendimento ao

Trabalhador e Empregador Autônomo – GEATA, localizada na Agência do Trabalhador do

Plano Piloto

2

1

3

Empregador Autônomo: entrar em contato com a GEATA e definir o perfil do trabalhador

autônomo que necessita.

Trabalhador Autônomo: aguardar o contato da GEATA, que o informará sobre as

oportunidades disponíveis.

Trabalhador Autônomo: comparecer no local e data estipulado pelo empregador e

informado pela GEATA

Etapas

127


Autônomo

SERVIÇOS

PARA VOCÊ


Trabalhadora/trabalhador e empregadora/ empregador autônomo deverão comparecer à Gerência de Atendimento

ao Trabalhador e Empregador Autônomo GEATA, localizada no Setor Comercial Sul.

Endereço GEATA:

SCS Qd.06, lote 10/11 Edifício Guanabara Setor Comercial Sul – SCS

CEP: 70.306-000 Brasília – DF

Telefones:3255-3397/3255-3798


Forma de Atendimento: atendimento por ordem de chegada, por meio de entrega de senhas, de 8h às 14h, de

segunda a sexta-feira.




Idosos com idade igual ou superior a 60 anos;

Gestantes, lactantes e às pessoas acompanhadas por crianças de colo.

128

Microcrédito - Prospera –

Urbano e Rural

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Descrição


Programa de Microcrédito Produtivo Orientado - PROSPERA, tem por objetivo fortalecer os pequenos e

micro empreendimentos produtivos, formais e informais das áreas urbanas e rurais do Distrito Federal,

proporcionando a geração de renda e ocupações de trabalho.

Urbano - Micro e pequenas empresas, pequenos empreendedores do setor formal e informal da economia

(feirantes, artesãos, trabalhadores autônomos, empreendedores individuais).

Rural – Pequenas/pequenos produtores rurais. (Atenção: Para obter informações detalhadas sobre esta

modalidade, a pessoa deverá procurar o escritório regional da EMATER/DF de sua região)

Rural

Documentos necessários Para pré-inscrição no PROSPERA URBANO você deve apresentar:

o 1 – Proponente – (Pessoa Física ou Jurídica que está solicitando o crédito).

o Para inscrição (apresentação dos documentos originais):

Proponente e sócios: Cadastro da Pessoa Física - CPF e Registro Geral - RG

Empresa: Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica -CNPJ

Avalista: Nome e número do Cadastro da Pessoa Física - CPF

Outros documentos (Apresentar originais e as cópias, que serão entregues após a pesquisa cadastral):

Proponente e sócias/sócios: Cadastro da Pessoa Física - CPF e Registro Geral -RG, inclusive das/dos cônjuges,

se o empréstimo for para Pessoa Jurídica; Comprovante de residência (conta de água, luz ou telefone fixo

atualizadas); Certidão Negativa de Débito junto a Secretaria de Fazenda do DF www.fazenda.df.gov.br; Duas

referências pessoais (nome, endereço e telefone); Duas referências profissionais/comerciais (nome, endereço e

telefone).

Empresa: CNPJ; Documento de constituição da empresa (contrato social, declaração de firma individual ou

certificado da condição de MEI); Inscrição Estadual; Certidão negativa de débito junto a Secretaria de Fazenda do

DF www.fazenda.df.gov.br

.

http://www.fazenda.df.gov.br/

http://www.fazenda.df.gov.br/

129


Urbano e Rural

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Documentos necessários (continuação)

2- Avalista: Cadastro da Pessoa Física – CPF; Registro Geral - RG e Comprovante de Residência (Pode ser: conta de água, luz ou telefone fixo, atualizados); se casado, apresentar Cadastro da Pessoa Física - CPF e Registro Geral - RG do Cônjuge; Comprovante de Renda Atualizado. Serão aceitos como comprovante de renda: Contracheque atual ou do mês anterior (se de empresa privada apresentar cópia da Carteira de Trabalho das páginas de identificação, qualificação e Contrato de Trabalho); Para inscrição no PROSPERA URBANO você deve apresentar: 1 - Pró-labore acompanhado do documento de constituição da empresa e declaração de Imposto de Renda do exercício anterior (somente quando a renda declarada for superior ao limite de isenção da Receita Federal); 2 – Decore – Declaração Comprobatória de Percepção de Rendimentos, com a declaração de Imposto de Renda do exercício anterior (somente quando a renda declarada for superior ao limite de isenção da Receita Federal); 3 – Para aquisição de equipamentos é exigido: dois orçamentos emitidos em papel timbrado, com Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica -CNPJ da empresa, assinados pelo vendedor, especificando marca, modelo, data e prazo de validade; 4 - Para pessoa jurídica devem ser apresentados também: Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica, Alvará de Funcionamento, Inscrição Estadual e Contrato Social ou Declaração de Firma Individual; Sócia/Sócio: Cadastro da Pessoa Jurídica - CPF, Registro Geral -RG e Comprovante de Residência (conta de água, luz ou telefone fixo atualizada); Da empresa e sócias/sócios: Certidão Negativa de Débito junto a Fazenda Pública do DF (fazenda.df.gov.br); CPF e RG da ou do Cônjuge da ou do Proponente (se casado). Obs.: Todos os documentos devem ser apresentados em cópias com os originais para conferência

130

Urbano: ETAPAS DA CONCESSÃO DO CRÉDITO

1ª – Inscrição nas Agências de Microcrédito, Plano Piloto e Taguatinga;

2ª – Verificação cadastral (SERASA e Secretaria de Fazenda do DF);

3ª – Visita ao Empreendimento pelo Agente de Crédito;

4ª – Análise e preparação da proposta de crédito pelo Agente de Crédito;

5ª – Pré-Comitê (Finalização da preparação e definição das condições do empréstimo);

6ª – Comitê de Crédito – Análise e Julgamento das propostas;

7ª – Entrega dos contratos e palestra de educação financeira aos tomadores;

8ª – Contratação dos créditos nas Agências do BRB;

9ª – Acompanhamento e checagem da aplicação dos recursos e ações de cobrança.

Rural: procurar a EMATER/DF da sua região.

1

Etapas

U


Urbano e Rural

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Custos

Para ser inscrito no PROSPERA, não há custos.

Após o recebimento do crédito, os custos vão depender da linha de crédito e dos valores contratados.

131

Agência do Microcrédito de Taguatinga - End. C 04 Lote 03 Av. das Palmeiras - Taguatinga Centro/DF. Telefones: 3255 3790 / 3255 3791 / 3255 3792

Agência do Microcrédito do Plano Piloto - End. Setor Comercial Sul Quadra 06 Lotes. 10/11 Ed. Guanabara Sobreloja – Asa Sul/DF - Telefones: 32553787 / 32553789 / 3255 3737

Escritórios Regionais da EMATER/Gerência de Crédito Rural

Tel.: 3311-9365

Obs.: Nas demais Agências do Trabalhador o atendente preencherá uma ficha/ cadastro, com os dados necessários para a pré-inscrição da cidadã ou cidadão. A ficha será repassada às Agentes do Microcrédito para

posterior contato com a pessoa solicitante.


Prazo: Capital de Giro: até 36 meses mais carência de até 03 meses (mercadorias e matérias primas); Investimento: até 36 meses, mais carência de até 12 meses; Misto (Giro e Investimento): até 12 meses sem carência para Capital de Giro; até 36 meses, mais carência de até 12 meses para Investimento. Juros: Aproximadamente 0,7 % ao mês, sem cobrança de IOF ou de qualquer outra taxa.


Urbano e Rural

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Canais de Atendimento

132

Outras Informações - Continuação

Microcrédito - Prospera

Urbano e Rural

Garantias: 1 - Aval de Terceiros: Um ou mais avalistas com renda de pelo menos 03 vezes o valor da parcela do empréstimo, sem restrição na SERASA e que residam no DF ou em alguma cidade da Região integrada de Desenvolvimento do DF e Entorno RIDE/DF. Pré-requisitos: ter mais de 18 anos; ter um empreendimento no Distrito Federal; não ter restrições na SERASA e Fazenda Pública do Distrito Federal; 2- Grupo Solidário: Mínimo de 3 e máximo de 5 empreendedoras ou empreendedores que devem exercer alguma atividade produtiva e de porte semelhante (comércio, produção ou serviço). Obs.: no grupo solidário as pessoas participantes avalizam-se entre si, sem necessidade de comprovação de renda. Atenção: Informações detalhadas podem ser obtidas também nas cartilhas no endereço eletrônico da SEDESTMIDH, segue link: http://www.trabalho.df.gov.br/programas/prospera/cartilha-de-educacao-financeira.html Base Legal:

Lei Complementar nº 704, de 18 de janeiro de 2005;

Lei Complementar nº 709, de 04 de agosto de 2005;

Lei Complementar nº 868, de 11 de junho de 2013;

Decreto nº 25.745, de 11 de abril de 2005;

Decreto nº 26.109, de 12 de agosto de 2005;

Decreto nº 32.309, de 05 de outubro de 2010;

Decreto nº 32.813, de 24 de março de 2011;

Decreto nº 33.182, de 05 de setembro de 2011;

Decreto nº 34.720, de 07 de outubro de 2013.

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

133

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Descrição

Ações para o

Empreendedorismo


É um serviço que promove ações de articulação entre os entes do Governo de Brasília, Sociedade Civil com o

objetivo de impulsionar os segmentos inovadores e promissores do Empreendedorismo, Economia Popular e

Solidária, Associativismo e Cooperativismo no Distrito Federal.

Pessoas que tenham interesse em empreender, Cooperativas e Associações

Requisitos:

Ter interesse em empreender;

Ter interesse pelas formas de organização do Associativismo Cooperativismo;

Ser um empreendimento econômico solidário ou ter interesse em participar de um.


Custos

Documento de identificação com foto.

Gratuito.

134

Ações para o

Empreendedorismo

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

O atendimento da Coordenação de Estratégias para o Empreendorismo se faz por telefone

(assunto – empreendedorismo) ou no Centro Público de Economia Popular e Solidária no

Distrito Federal – CEPES (assunto – cooperativismo, associativismo e economia solidária)

1

Etapas

135

Ações de

Empreendedorismo

SERVIÇOS

PARA VOCÊ


Coordenação de Estratégias para o Empreendedorismo.

Telefone para agendamento: 3255-3722 ou e-mail: [email protected]

Atendimento presencial: SCN 1 bloco D Térreo Galeria Oeste – Asa Norte (Antigo SINE)

Horário/Dias de funcionamento: 9h às 12h e de 14h às 17h de segunda a sexta-feira.


Endereço eletrônico da Secretaria Adjunta do Trabalho – SEATRAB, no link:

www.trabalho.df.gov.br

Normas e regulamentações:

Portaria nº 155, de 21 de julho de 2017 – Criação do Centro Público de Economia Popular e Solidária do Distrito

Federal - CEPES


http://www.trabalho.df.gov.br/

136

Disque 156 Opção 9 -

Trabalho

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Descrição


Canal de atendimento, com objetivo de trazer informações para as trabalhadoras/trabalhadores, oferecendo

informações para auxiliar e solucionar dúvidas e informações gerais dos serviços, tais como: agendamentos para

a Carteira de Trabalho e Previdência Social – CTPS; Seguro Desemprego; Cursos do Qualifica Mais Brasília, por

meio de Central telefônica 156, opção 9.

Qualquer pessoa


Custos

Identificação: nome e CPF.

Gratuito (ligação de telefone fixo).

137

Disque 156 Opção 9 -

Trabalho

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Realizar ligação para a Central 156, opção 9, de qualquer telefone fixo do Distrito Federal;

2

1

3

4

Expor a sua dúvida e receber orientações do atendente do disque e/ou realizar agendamento

para o serviço que necessita;

Anotar o número do protocolo de atendimento fornecido;

Caso queira atendimento na Ouvidoria, solicitar o encaminhamento para central 162.

Etapas

138

DISQUE 156 OPÇÃO 9 -

TRABALHO

SERVIÇOS

PARA VOCÊ




Sábado, domingo e feriados, de 8h às 18h


Opções do disque 156, opção 9

9 – opção 2 Seguro desemprego

9 – opção 3 Qualifica + Brasília

9 – opção 5 Agendamento Carteira de trabalho e Previdência Social - CTPS

Prazos de execução: atendimento imediato, caso a informação esteja disponível na base de conhecimentos da

Central de atendimento.

Tempo de espera: de acordo com fluxo de ligações da empresa prestadora de serviço de call center.

Atendimento Preferencial: Conforme ordem de ligações atendidas pela Central 156

139

AGÊNCIAS DO

TRABALHADOR

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

RELAÇÃO DAS AGÊNCIAS DO TRABALHADOR

DO DISTRITO FEDERAL

http://www.trabalho.df.gov.br/agencias/

Agência do Trabalhador de Brazlândia

End: SCDN BL.K, Lj.01/05 CEP: 72705-511

Tel.: 3255-3868/3255-3869

Agência do Trabalhador PCD 112 SUL

End: Estação do Metrô da 112 Sul

CEP: 70381-000

Tel.: 3255-3800/3255-3801

Agência do Trabalhador da Estrutural

End: Administração Regional da Estrutural AE

nº08 CEP: 71300-000

Tel: 3255-3808/3255-3809

Agência do Trabalhador do Gama

End: Administração Regional do Gama. AE Sem

número CEP: 72045-610

Tel: 3255-3820/3255-3821

Agência do Trabalhador do P. Sul

End: EQNP 26/30 BL.G lj. 05 Av. P3

CEP: 72235-547

Tel: 3255-3824/3255-3825/3255-3830

Agência do Trabalhador do Itapoã

End: Administração Regional do Itapoã, Área

especial n°04, Qd. 378, Conjunto A, Del Lago.

CEP: 71.593-620

Tel: 3255-3857/3255-3856

Agência do Trabalhador do Plano Piloto

End: SCS Qd. 06 lt. 10/11 Antigo prédio da

CDL CEP: 70306-000

Tel:3255-3813/ 3255-3815/3255-3816

Agência do Trabalhador do Recanto das Emas

Prédio da Biblioteca Pública do Recanto das

Emas, Quadra 805 Área Especial

CEP: 72.610-020

Tel: 3255-3842/3255-3864

Agência do Trabalhador de Samambaia

End: QN. 303 cj. 01 lt. 03 CEP: 72305-001

Tel: 3255-3832/3255-3833/3255-3724

Agência do Trabalhador de Santa Maria

End: QCE. 1 Conj. H A/E Galpão Cultural-9

CEP: 72511-100

Tel: 3255-3836/3255-3837

tel:3255-3813/

140

AGÊNCIAS DO

TRABALHADOR

SERVIÇOS

PARA VOCÊ

Agência do Trabalhador de Sobradinho

End: Qd. 08 AE. 03 CEP: 73006-080

Tel: 3255-3845/3255-3817

Agência do Trabalhador de Taguatinga

End: C4 Lt.03 Av. das Palmeiras CEP: 72010-040

Tel:3255-3848/3255-3849/3255-3850/3255-3735

Agência do Trabalhador da Ceilândia

End: QNM 18/20, Bl. B CEP: 72210-552

Tel: 3255-3804/3255-3805

Agência do Trabalhador do Guará

End: Administração Regional do Guará II Área Especial do CAVE

CEP: 71.025-900

Tel: 3255-3872/3255-3873/3255-3810

Agência do Trabalhador de Planaltina

End: Uberdan Cardoso Qd. 201 A/E Adm. Regional. CEP: 77310-901

Tel: 3255-3829/3255-3715

Agência do Trabalhador do Riacho Fundo II

End: Qd.2 Central Cj. 5 Lt. 02 AE CEP: 71882-015

Tel: 3255-3827/3255-3828

Agência do Trabalhador de São Sebastião

End: QD 104, CJ.5, Lt. 09

Residencial Oeste – São Sebastião CEP: 71692-090

Tel: 3255-3840/3255-3841

tel:3255-3872/

o que a faz por vocÊ - sedest.df.gov.br · o serviço de proteção e atendimento integral à...

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