7/30/2019 O mtodo 5W2H para a melhoria de processos

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O mtodo 5W2H para a melhoria de processos

Gerisval Alves Pessoa

Voc j deve ter ouvido falar na ferramenta 5W2H para elaborao de um plano de

ao para eliminar a causa de um problema, mas ela pode ter outras aplicaes como

a de se utilizada como estratgia que leve criatividade das pessoas e promova a

melhoria das atividades, processos, produtos e servios.

Questione:

WHAT (O que)

- O que est sendo feito?

- Pode este trabalho ser eliminado?

WHY (Por qu?).

- Por que esse trabalho necessrio?

- Clarifique seu propsito.

WHERE (Onde)

- Onde est sendo feito?

- E a que ele tem que ser feito?

WHEN (Quando)

- Quando melhor faz-lo?

- Ele tem que ser feito?

- Em quanto tempo ele tem que ser feito?

WHO (Quem)

- Quem est fazendo?

- Seria melhor que outro estivesse fazendo?

- Por que eu estou fazendo isso?

7/30/2019 O mtodo 5W2H para a melhoria de processos

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HOW (Como)

- Como isso est sendo feito?

- Esta a melhor maneira de faz-lo?

- Existem outras maneiras de faz-lo?

HOW MUCH (Quanto custa)

- Quanto isso custa agora?

- Quanto custar para desenvolv-lo?

Em equipe, analise o conjunto destas respostas e faa um plano de ao (5W2H) para

interveno e melhoria dos processos que esto sob sua responsabilidade.