O futuro de sua empresa está no Facebook?

Quem sou?

Meu nome é Mayko Franceschi, e trabalho na Magoweb, dirigindo a unidade de Campo Grande MS.

Sou engenheiro de computação, membro do

conselho dos jovens empresários e procuro

sempre criar diferenciais nas campanhas de

marketing digital de meus clientes.

Blog: www.maykofranceschi.magoweb.comTwitter: @maykofranceschi Facebook: facebook.com/maykofranceschi

Sobre mim

Enfim o consumidor tem atenção!

Preocupação com a satisfação das pessoas;

Relacionamento e feedback;

Interatividade;

Excelência nos serviços prestados;

Preocupação com a reputação da marca;

Criação de novos valores para empresas e marcas, diferente de retorno

baseado unicamente em dinheiro (como engajamento);

Ações segmentadas e direcionadas a públicos específicos.

Visão Geral – Redes Sociais

Facebook

Um pouco de história•Fevereiro de 2004 – Zuckerberg e três colegas lançam thefacebook.com;

•Março de 2004 – A rede social alcança as universidades de Stanford, Columbia e Yale;

•Junho de 2004 – Mudança da sede para Palo Alto (califórnia). Sean Parker (Napster) é o 1º presidente da empresa;

•Dezembro de 2004 – O Facebook alcança 1 milhão de usuários e é processado por plágio pela rede connectU;

•Agosto de 2005 – o “The” do nome é retirado e agora é apenas Facebook;

•Dezembro de 2005 – 5,5 milhões de usuários inscritos;

•Abril de 2006 – É lançado o Facebook mobile;

•Agosto de 2006 – Lançada a plataforma de desenvolvimento de aplicações;

•Novembro de 2007 – Estreia o Facebook Ads;

•Abril de 2008 – Tradução para 20 idiomas;

•Agosto de 2008 – A rede alcança 100 milhões de

usuários;

•Fevereiro de 2009 – Botão like (curtir) é lançado;

•Abril de 2009 – Já são 200 milhões de usuários;

•Fevereiro de 2010 – 400 milhões de usuários

ativos;

•Julho de 2010 – Alcança a incrível marca de 500

milhões de usuários;

•Agosto de 2010 – Lançamento do Facebook

Places. A geolocalização entra nos planos da rede

de vez;

•Outubro de 2010 – Estreia o filme “A rede social”,

que conta a conturbada história da criação do

Facebook.

Um pouco de história

• Possibilidade de criar um canal com informações, promoções e conteúdo exclusivo para quem “curte” a empresa;

• Personalização de páginas de acordo com as necessidades da empresa;

• Widgets de integração com sites e blogs;

• F-commerce (e-commerce no Facebook);

• Facebook Ads;

• Facebook Places;

• Advergames;

• Aplicativos personalizados;

• Integração com outras redes sociais.

Empresas no Facebook

Você sabe a diferença entre uma pessoa e uma empresa?

– Empresas devem possuir página no Facebook, e não perfil de usuário!

– Seja profissional! Usar perfil para poder sair adicionando todo mundo não quer dizer nada! Seja competente e conquiste engajamento de forma natural, com qualidade de conteúdo, estratégias criativas e promoções exclusivas;

– Curtir uma página não quer dizer nada! Mensure o quanto seu conteúdo está sendo relevante para o usuário. Ele está clicando nos links? Assistindo os vídeos? Participando das #Promos ?

– Um usuário tem como limite 5 mil amigos. O que você vai fazer depois disso?

– Como você irá medir o sucesso de sua estratégia com um perfil de usuário? Usuários não tem nenhum indicador de desempenho no Facebook, ao contrário das empresas, que podem tanto utilizar o Insights como instalar o analytics nas páginas através de FBML;

– O Facebook pode a qualquer momento excluir o perfil de uma empresa, pois em suas regras ele deixa claro as diferenças e proíbe a utilização de perfis por empresas.

Saiba mais motivos sobre porque uma empresa deve ter uma página através do blog de 2 amigos que manjam muito sobre o assunto!

Midiatismo: Minha empresa deve ter uma página ou um perfil no Facebook?

Marketing Digital 2.0: Como migrar de um perfil privado para uma página no Facebook?

Profissionalismo, por obséquio!

• Quem é o seu público-alvo? Ele está no Facebook? Se sim, o que ele gosta de fazer por lá?

• O que seus concorrentes estão oferecendo no Face? Dá pra fazer melhor?

• Crie uma estratégia que trabalhe a emoção de seu público-alvo. Para isso, a segmentação anteriormente falada deve ter sido feita com zelo;

• A ação deve funcionar com a interação dos usuários. Eles devem produzir o “buzz” em torno da estratégia;

• Personalize sua página no Facebook (A Magoweb realiza este serviço para seus clientes em suas estratégias), de forma que ela fique “convidativa” ao usuário, com boas imagens e conteúdo exclusivo (utilize a tag <fb:visible-to-conetion> para criar conteúdo apenas para quem “curtir” a página);

• Instale o Google Analytics através do static FBML;

• Coloque sua “like Box” no site, hotsite ou blog;

• Utilize outras redes sociais integradas para divulgação (como o Twitter);

• A base da estratégia tem que estar em algo que faça com que a interação do usuário com a página seja visível aos seus amigos, atraindo a atenção dos mesmos;

• Utilize o Facebook Ads para espalhar a página ou a #Promo;

• Crie uma experiência agradável e simples para o usuário;

• Recolha o feedback;

• Analise e faça melhor ainda da próxima vez!

Como criar uma estratégia bacana para minha empresa no Facebook?

Advergames

Que tal fomentar sua marca com um jogo no Facebook? Imagine que bacana para um a marca de roupas, por exemplo, ter um jogo onde as pessoas podem montar visuais com suas peças, e os mais bacanas e votadas ganham um descontão para serem compradas?

Já dá para ir pensando nisso....

Facebook Places

Facebook Places é o serviço de geolocalização do Facebook. Nos EUA, ele já possui mais de 150 milhões de usuários e é uma realidade.

A Coca-Cola acabou de realizar uma ação utilizando o Facebook Places.

Já dá pra ir pensando nisso...

F-Commerce

Que tal ter sua loja virtual dentro do Facebook?É posssível personalizar o Facebook para que seus clientes façam compras diretamente pela rede social.

Como faz?

Para implementar uma loja social, pode ser simples ou bem complicado.. Tudo vai depender de como você irá construí-la.Isso pode ser feito de duas formas:

“El Clavo” ou traduzindo para o português, na unha! (kkkk) Você pode programar do zero (bem complicadinho….);Utilizando aplicativos prontos: utilize ferramentas como o Payvment ou o Vending Box que permitem configurações simples e até integração com o poderoso Magento Commerce.

Já dá pra ir pensando nisso…

Widgets e Plug-ins

Essas ferramentas são extremamente úteis em nosso dia a dia no Facebook. Seja para integrar nossos tweets ou simplesmente compartilhar arquivos com os amigos.

Como as pessoas passam cada vez mais tempo na rede social, que tal pensar em um bom widget que facilite a vida dela?

Já dá pra ir pensando nisso….

•Relacionamento;

•Produção de conteúdo relevante;

•#Promos bacanas e criativas;

•Venda sem querer vender (capito?);

•Converse como um ser humano (já basta as moças de call center que parecem

robozinhos….);

•Participe do bate papo;

•Dê atenção! O cliente sempre tem razão….

•Mostre a cara da sua empresa!!!

Mas nunca pare de pensar nisso!!!!!

Eu, eu mesmo e minhas #redessociais!

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Perguntas? É só acessar nossa comunidade e fazer que a gente responde galera!!!

Segue o link!

http://www.maisvendasenegociosonline.com.br/grupos/magowebinar/forum/

Próximo webinar:

“Cinco pontos essenciais para incrementar o seu e-commerce”

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http://bit.ly/WebinarAbril