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Belo Horizonte, v. 9, n. 2, p. 39-68, abr. / jun. 200839

Nilcéa Lage Medeiros, Vera Lúcia Cançado Lima, Cristiana Fernandes De Muylder

AVALIAÇÃO DA ADOÇÃO DAS NORMASDA ABNT EM PERIÓDICOS CIENTÍFICOS

DA ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO

EVALUATION OF THE ABNT RULES ADOPTED IN SCIENTIFICMANAGEMENT JOURNALS

Resumo

Este artigo tem por objetivo apresentar e discutir os resultadosde uma pesquisa sobre identificação das normas mais frequentementeutilizadas para publicações científicas na área de Administração.Procedeu-se a uma pesquisa documental das normas editoriais depublicação de artigos científicos submetidos aos Anais do EnANPAD edas normas de onze periódicos na área de Administração, classificadaspela CAPES, no Qualis, como de circulação nacional A ou B. As dozenormas editoriais de publicação e submissão foram avaliadas emrelação às sugestões contidas em cinco NBRs da ABNT e aos resultadosdas pesquisas descritas no referencial teórico. A análise realizada nosdoze veículos de divulgação científica da área de Administração mostraque a maioria adota as normas da ABNT, principalmente em relaçãoàs citações e às referências. Ressalta-se que também foram encontradasdivergências, principalmente quanto à não padronização da extensãodo resumo. Conclui-se ser necessário promover o entendimento sobreos padrões comumente aceitos e a abrangência e adequação das normasda ABNT por parte da comunidade científica. Isso poderá facilitar eagilizar o processo de normalização, avaliação, comunicação,

NILCÉA LAGE MEDEIROSVERA LÚCIA CANÇADO LIMACRISTIANA FERNANDES DE MUYLDER


Avaliação da adoção das normas da ABNT em periódicos científicos da área de administração

divulgação, tratamento e compreensão dos resultados das pesquisascientíficas para conhecimento público.

PALAVRAS-CHAVENormalização. Administração. Periódicos científicos.

Abstract

This paper presents the results of a research on theidentification of rules most commonly used for scientific publishingin the area of Management. A documental research was realized onthe editorial rules of publishing and submission of scientific papersfor the EnANPAD Annals and for eleven journals in the area ofManagement, classified as of national circulation A or B by CAPES inQualis. The twelve editorial rules of publishing and submission wereevaluated regarding the suggestions contained on five ABNT´s NBRand in the results of the researches described in the theoreticalreference. The analysis shows that the majority of the twelve types ofscientific publications of Management area adopted the ABNT´s rules,mainly in relation to the citations and references. Some divergenceswere found in the abstract that were not standardized. We concludedthat it is necessary to understand the standards most commonlyaccepted by the scientific community, and the wideness and adequacyof the ABNT rules. It may facilitate and speed the process ofstandardization, evaluation, communication, transmission, treatment,and comprehension of the results of scientific researches for the publicknowledge.

KEYWORDSStandardization. Management. Scientific journal.

Introdução

A ciência pressupõepesquisa e facilitação nadivulgação e circulação dosresultados e no intercâmbio de

ideias. Partindo-se desseprincípio, devem-se envidaresforços que visem aoaprimoramento da comunicaçãocientífica, já que ela é vista comocondição sine qua non da própriaciência, sendo fundamental no



processo científico. Dessa forma,o trabalho científico deve sepautar no rigor científico, que serefletirá nos métodos, técnicas,instrumentos, apresentação ediscussão de resultados, bemcomo na utilização de normas epadrões comumente aceitos. Anormalização, nesse caso, é tãoimportante quanto o planeja-mento e a execução da pesquisae deve ser vista como fatorfacilitador, que afeta a eficiênciana transferência da comu-nicação. Assim, o autor da ciênciadeve aceitar a sua responsa-bilidade no processo adequado decomunicação dos resultados dotrabalho científico normalizado.O meio de comunicação científicamais aceito pelos pesquisadoresé o periódico científico (HAYASHIet al., 2006; RODRIGUES; LIMA;GARCIA, 1998; RODRIGUES,2006; CUNHA, 1973; STUMPF,2005; BARBALHO, 2005).

O Brasil possui normaespecífica para a apresentação deartigo em publicação periódicacientífica impressa. Trata-se daNorma Brasileira Registrada(NBR) 6022, da AssociaçãoBrasileira de Normas Técnicas(ABNT), entidade que atua noBrasil como foro nacional e comoórgão responsável pelanormalização. Além das suges-

tões relativas à normalização deartigos, são indicadas referênciasnormativas de outras quatroNBRs que abordam questõesrelevantes para esse tipo detrabalho: (6023) referências,6024 (numeração progressiva dasseções de um documento escrito),NBR 6028 (resumo) e 10520(citações em documentos).

Buscou-se, neste tra-balho, pesquisar as normas daABNT, incluindo as sugestõesnelas contidas, adotadas edivulgadas aos autores pelosveículos de comunicação dainformação científica de artigoscientíficos na área de Admi-nistração. Realizou-se umapesquisa documental nas normaseditoriais, de publicação e desubmissão em onze publicaçõescientíficas classificadas pelaCoordenação de Aperfeiçoa-mento de Pessoal de NívelSuperior (CAPES) e em um eventona área de Administração. Oobjetivo foi identificar aindicação das normas da ABNTpara a normalização de artigosde periódicos, bem como aexistência de exemplos quepossam auxiliar no processo deconfecção de artigos.

A justificativa destapesquisa na área de Adminis-tração baseia-se na premissa de



que é necessário explicitar ospadrões comumente aceitos e aabrangência e adequação dasnormas da ABNT, para umamaior apreensão por parte dacomunidade científica. Tudo issopoderá facilitar e agilizar oprocesso adequado, eficiente e dequalidade em relação ànormalização, avaliação, comu-nicação, divulgação, tratamentoe compreensão dos resultadosdas pesquisas científicas que setornam de conhecimentopúblico.

Este artigo está estrutu-rado em seis partes, incluindoesta Introdução. Na segundaparte, desenvolve-se o refe-rencial teórico. Na terceira parte,descrevem-se as normas daABNT para a normalização deartigos científicos. Na quartaparte, explica-se a metodologia.Na quinta parte, faz-se aapresentação dos resultados,seguida de sua discussão dosresultados. Na sexta parte,formulam-se as consideraçõesfinais.

Referencial teórico

A ciência pressupõepesquisa, facilitação na divul-gação e circulação dos resultadose intercâmbio de ideias. Naliteratura, são apontadas entre as

diversas motivações para adivulgação científica: a disse-minação da informação, ageração de novos conhecimentos,o prestígio, o reconhecimento ea citação em diversos trabalhosde outros pesquisadores. Taismotivações estão relacionadascom a legitimidade da ciência(ADAMI; MARCHIORI, 2005), aqual é obtida por meio da análise,comparação, julgamento eaceitação dos pares, o que só épossível pela divulgação dosresultados das pesquisas para acomunidade científica (HAYASHIet al., 2006; BARBALHO, 2005).A disseminação desses resultadosdeve se pautar no rigor científico,que se refletirá nos métodos, nastécnicas, nos instrumentos e naapresentação e discussão deresultados (RODRIGUES, 2006),possibilitando o intercâmbiocientífico e colaborando para oprogresso social, político, econô-mico, científico, tecnoló-gico eacadêmico de um campo daciência (UNIMONTE, 2003).Partindo desse princípio, devem-se envidar esforços que visem aoaprimoramento da comunicaçãocientífica, vista como condiçãosine qua non da própria ciência,fundamental no processocientífico (MEADOWS, 1999;RODRIGUES; LIMA; GARCIA,1998).



A utilização de normas epadrões comumente aceitos é quepossibilitará e facilitará esseprocesso científico. Serra Negrae Serra Negra (2004) apontamque os bons autores científicosvêm divulgando seus textoscontemplando os aspectosformais de normalização epadronização com base empadrões já aceitos. A norma-lização é vista como fator queafeta a eficiência na transfe-rência da comunicação. Ela trazconsequências diretas sobre atransferência e, por conseguinte,o uso da informação gerada noprocesso construtivo da ciência,ou seja, a atividade fim doprocesso científico: a comu-nicação dos resultados depesquisa em forma deconhecimento público (RODRI-GUES; LIMA; GARCIA, 1998). Asnormas técnicas na área dedocumentação científica objeti-vam principalmente: a reduçãoda variedade de procedimentos,levando-se à simplificação; atroca eficiente de informações,melhorando-se a confiabilidadeno processo de comunicação; afacilitação no intercâmbio deinformações em diferentes países;a uniformização na apresentaçãodo texto científico (CAMPETTISOBRINHO, 2003); e a divulgaçãode informações que facilitam a

apreciação e captação das ideiasapresentadas, levando àfacilitação no processo de seleçãodos trabalhos importantes e deinteresse (RUIZ PÉREZ, 1989).Assim, a utilização de normasauxilia o progresso científico, aocontribuir para o processo dedivulgação, análise e inter-pretação, evitando-se erros eomissões (MORAES, 1985),preservando e harmonizando aspeculiaridades das áreas doconhecimento (RODRIGUES;LIMA; GARCIA, 1998) einterferindo positivamente nacerteza e na qualidade decorren-tes da aplicação das normas parasituações semelhantes, o queindica racionalização, uniformi-dade, segurança e consistência(SOUZA, 2001; CAMPETTISOBRINHO, 2003).

Historicamente, a neces-sidade de normalização na áreacientífica pode ser exemplificadapor meio das citações e dasrespectivas referências biblio-gráficas. A divulgação de resulta-dos de pesquisas científicas erarealizada por meio de cartasentre os pesquisadores, e asreferências a trabalhos alheiosficavam entremeadas ao texto, deuma forma desestruturada,omitindo dados essenciais. Como surgimento dos periódicoscientíficos, assistiu-se à divul-



gação dos resultados das pesqui-sas às comunidades científicas deáreas geográficas distantes,línguas diversas e níveiscrescentes de complexidade. Umdos pontos que logo chamou aatenção foi a citação de trabalhosdiversos. A identificação e arecuperação deles se tornaramtarefas árduas, morosas, de custoelevado e, por vezes, impossível.Com o avanço da ciência,constatou-se ser imprescindívela adoção de normas pelospesquisadores objetivando,principalmente, acabar comesses entraves, levando àmelhoria na eficiência dacomunicação científica peladeterminação dos camposessenciais e pela forma deapresentação e descrição dasreferências, permitindo a suaidentificação individual(MEADOWS, 1999; SARMENTO;SOUZA; VIDOTTI; FORESTI,2004; RUIZ PÉREZ, 1989).Portanto, a normalização auxiliano aprimoramento e refinamentoda qualidade dos textos cientí-ficos, atendendo principalmentea dois públicos: os autores/pesquisadores, para os quais asnormas auxiliam no alcance dagarantia e da segurança cientí-fica; e os leitores, para os quaisas normas são elementos defacilidade e satisfação (VIEGAS,1995).

A comunicação científicadepende do periódico científico,já que é o meio de comunicaçãomais aceito pelos pesquisadores,e por isso a principal via deveiculação da informaçãocientífica (STUMPF, 2005;BARBALHO, 2005). O periódicocientífico é um veículo decomunicação que possui váriasfunções. Gonçalves (2004) apontaa formação da memóriacientífica. Barbalho (2005)acrescenta: registrar o conheci-mento, sendo também um meiode aprovação deste pelacomunidade científica; indicar aperformance dos pesquisadores,atribuindo-lhes prestígio ereconhecimento; e constituir-seem canal de comunicação edisseminação da informaçãocientífica, auxiliando na geraçãode novos conhecimentos.

Para a apresentação deartigos em publicaçõesperiódicas, a ABNT possui normaespecífica, a NBR 6022.Gonçalves (2004) afirma que agrande maioria das publicaçõessegue os padrões sugeridos pelaNBR 6022, da ABNT. Rodrigues(2006) aponta que, geralmente, osartigos científicos brasileiros sãonormalizados por essa norma,mas que as editoras depublicações científicas, porvezes, acabam por modificá-la,



adaptá-la ou reduzi-la, com baseem diversos motivos, como:redução de custos e acompanha-mento dos padrões da concorrên-cia ou da área de conhecimentos.Caldas et al. (2006) informam quesomente alguns se baseiam nanorma. D’onofrio (1999) sustentaque é o corpo editorial dessaspublicações que estabelece asnormas próprias para apublicação, indo ao encontro deCaldas et al. (2006) ao informarque alguns periódicos têmnormas próprias, e de Gonçalves(2004), ao dizer que algunspossuem normas próprias.Barbalho (2005) salienta sermister que os periódicos e seusartigos atendam a um padrãomínimo de normalização.

Para Veloso (2005), ospadrões adotados pelas editoras,para análise e publicação, sãodivulgados nos própriosperiódicos. Gonçalves (2004)explica que as instruçõeseditoriais ou as instruções aosautores estão localizadas noinício ou na última página doperiódico ou no próprio site daeditora. Dessa forma, Rodrigues(2006), Veloso (2005) e Caldas etal. (2006) enfatizam a necessi-dade de o autor se informarpreviamente sobre os padrõesadotados pela publicaçãoescolhida para submissão do

trabalho científico, estruturandoos artigos de acordo com eles, oque deverá facilitar os processosde aprovação e publicação.Meadows (1999) salienta que taisnormas devem contemplar, entreoutros requisitos, a apresentaçãodas referências e citações,ressaltando-se os resultados deBomfá (2003) ao indicarem quetais normas se encontramincompletas e desordenadas.

Muitos são os pesquisa-dores que se debruçam sobre otema, com o objetivo de criarmetodologias e instrumentospara fazer a avaliação deperiódicos. Na revisão deliteratura da pesquisa de Hayashiet al. (2006), identificaram-sepesquisas que abordaram anormalização como critério deavaliação de periódicos, como:Schwartzman (1984), Rodrigues,Lima e Oliveira (1998), Ríos-Ortega (2000); Yamamoto et al.(2002), Bomfá (2003), Stumpf(2003), e Fachin, Hillesheim eRados (2005, 2006).

Entre os resultados dapesquisa de Hayashi et al. (2006),no quesito normalizaçãoencontraram-se diversas situa-ções em relação à adoçãoexpressa da norma da ABNT parareferências bibliográficas, como:sem a indicação da norma



específica; e com a indicação danorma específica desatualizada.Enfim, verificaram-se o sistemade normas adotado e a indicaçãoclara e objetiva da norma.Também, procurou-se constatarse o padrão estava sendo seguidonos artigos e se ocorria apresença desse critério nasinstruções aos autores, com osdevidos exemplos corretamenteapresentados e formatados deacordo com essa norma. Talprocedimento agrega conteúdoinformacional para os autores,auxiliando na adoção da normae, consequentemente, nafacilitação da identificação erecuperação das fontes citadas.Ressalta-se que erros nanormalização de referênciaspodem apontar para a desatençãona indicação das fontes citadasdurante a elaboração dostrabalhos, lapso que não condizcom o rigor científico. Hayashi etal. (2006) ressaltam que aindicação de que é de responsa-bilidade do autor adequar seutrabalho aos critérios adotadospelo periódico não exime oseditores e avaliadores da revisãoda normalização técnica adotada.

A pesquisa de Castro,Ferreira e Vidili (1996) apontaque 53,4% da amostra nãonormaliza as referências, umafrequência alta, que, na opinião

das autoras, prejudica aidentificação e a consequentelocalização das obras citadas,levando à dúvida quanto ao rigorcientífico da apresentação dosartigos publicados. Constataramainda que, da amostra analisadaque normaliza as referências,poucos trabalhos científicosindicam a norma utilizada. Demodo geral, periódicos latino-americanos descuidam danormalização das referências,apresentando-as com dadosincompletos, com diversasformas de citação do mesmodocumento, o que, para osautores, confunde os interessa-dos em identificar e localizar osoriginais citados. Além desseaspecto, informam que, dos doisgrupos analisados, 80% doprimeiro e 66,2% do segundotrazem resumos bilíngues,ressaltando a importância deles,na medida em que são inseridosem bases de dados de uma formamais completa. A importânciados resumos e dos índices jáhavia sido apontada por Bloxham(1894), citado por Meadows(1999), na recuperação deinformações. Já os descritoresque acompanham os resumosnão são tratados de uma formasistemática.

Alguns tópicos constantesnos artigos de periódicos são



abordados com profundidademaior na literatura do que naNBR 6022: por exemplo, oscampos título e autoria. Emrelação ao título do artigocientífico, Gonçalves (2004)sugere que este deverá expressaro tema pesquisado e o subtítulo,as abordagens relativas ao campodo conhecimento e espaço-tempo. Já em relação ao campoautoria, a autora informa que,em artigos escritos por mais deum autor, a autoria é indicadapor ordem de importância naelaboração.

Vale ressaltar que aprodução acadêmica vemcrescendo e sinalizando para anecessidade de avaliar aqualidade dos veículos dedivulgação dos trabalhoscientíficos. A CAPES vem criandocritérios que pretendem refletiros padrões de excelência para taispublicações. Entre eles está anormalização. O resultado dessesistema de avaliação na busca depadrão de excelência dos veículosde divulgação científica é aclassificação divulgada noSistema Qualis (MELO, 2005;BARBALHO, 2005; SCHULTZE,2005). Dessa forma, antes desubmeter um artigo, há de severificar o prestígio dapublicação no meio científico,

sua linha editorial, seu corpoeditorial, etc. (GONÇALVES,2004), fatores que irão interferirna qualidade, na credibilidade ena visibilidade da publicação(GRUZYNSKI, 2006). Este últimoquesito irá, consequentemente,refletir-se na visibilidade doartigo.

As formas mais comunsde submissão de artigos são viacorreio ou via internet. Algunsdos sistemas adotados para asubmissão de artigos permitem,entre outras coisas, oautoarquivamento pelos autorese a inserção de metadadospadronizados para a descrição dotrabalho (WEITZEL, 2005). Nestaúltima, destacam-se: área deconcentração, palavras-chave eresumos. Vale ressaltar que, emum momento de plena expansãoda divulgação científica e dasgrandes massas de dados einformações geradas e mani-puladas pela comunidadecientífica, há de se acreditar naessencialidade e colaboração nanormalização científica, seja nosesforços para a entrada de dadose metadados normalizados, sejaem sua saída rápida e eficiente,facilitando a transferência,identificação e recuperação(RODRIGUES; LIMA; GARCIA,1998).



Termina-se este itemapresentando as conclusões deRodrigues, Lima e Garcia (1998),que apontaram para asuniversidades a capacitação dosseus pesquisadores na divulgaçãoadequada de seus resultados depesquisa, mostrando que váriossão os atores que participam doesmero no processo de comuni-cação científica. Assim, optou-seaqui por citar a ABNT; oseditores, na divulgação dasdiretrizes e recomendaçõescontidas nas normas editoriais;e as bibliotecas das faculdades,divulgando tais normas.

Para melhor entendi-mento da questão e discussão dosresultados, optou-se por descre-ver na próxima seção o conteúdoreferente às normas da ABNTindicadas na normalização deartigos de periódicos científicos.

NBR 6022, de 2003 – Artigoem publicação periódica

científica impressa

A NBR 6022 é dividida emseis partes: Prefácio, Objetivo,Referências Normativas, Defini-ções, artigo (originais e derevisão), Estrutura do artigo eRegras gerais de apresentação. Aestrutura sugerida paraapresentação de artigos é:

a) Elementos pré-textuais– título e subtítulo (se houver),nome(s) do(s) autor(es), resumona língua do texto e palavras-chave na língua do texto;

b) Elementos textuais –introdução, desenvolvimento econclusão;

c) Elementos pós-textuais– título e subtítulo (se houver) emlíngua estrangeira, resumo nalíngua estrangeira, palavras-chave em língua estrangeira,nota(s) explicativa(s), referências,glossário, apêndice(s) e anexo(s)(ABNT, 2003a).

As regras gerais deapresentação dos elementos pré-textuais começam sugerindo quesubtítulos sejam separados dotítulo, utilizando-se dois pontosou por meio de diferenciaçãotipográfica. Não há indicação decomo construir títulos esubtítulos nem do número depalavras. Sobre os autores, asugestão é de inclusão de brevecurrículo no rodapé, indicado porasterisco, contendo a qualifi-cação na área de conhecimento eos endereços: postal e eletrônico.Em relação ao Resumo, ressaltaque deve ser confeccionado pormeio de uma sequência de frasesobjetivas e concisas, não devendoultrapassar o limite de 250palavras. Após o Resumo, logoabaixo, é inserida a expressão



“palavras-chave:” e, por fim, aenumeração delas, separadasentre si por ponto. Não háindicação do número depalavras-chave, havendo, porfim, remissão à norma específicade resumos, NBR 6028. Apesar deversar sobre as partes pré-textuais, informa sobre trêselementos que virão no fim doselementos pós-textuais: brevecurrículo, uma opção ao invés dedeixar em rodapé, como infor-mado anteriormente; agradeci-mentos; e data de entrega dosoriginais à redação do periódico.

Sobre os elementostextuais, ainda nas regras geraisde apresentação, sugere que aIntrodução contenha adelimitação do assunto, osobjetivos e outros elementosnecessários para situar o tema,essa última, uma indicação muitovaga e subjetiva. No Desenvolvi-mento, informa que é a parteprincipal do trabalho científicoem que é exposto o assunto, deforma ordenada e pormenori-zada, dividida em seções esubseções que variam em funçãoda abordagem do tema e método.Já em relação à Conclusão,informa que seu conteúdo devecorresponder aos objetivos ehipóteses.

Em relação aos elementospós-textuais, os três primeiros

seguem os padrões informadosnos elementos pré-textuais. Sãoeles: título e subtítulo, resumo epalavras-chave em línguaestrangeira, exemplificando oinglês, o espanhol e o francês. Oquarto elemento são as notasexplicativas, numeradas emalgarismos arábicos, de formaúnica e consecutiva. Em relaçãoàs referências, remete à NBR6023. Apêndices e anexos sãoidentificados por letras maiús-culas do nosso alfabeto,travessão e títulos. Os indicativosde seção são alinhados àesquerda da página e separadosdo título por um espaço decaractere. Remete o leitor para aNBR 6024, quando se trata danumeração progressiva, e à NBR10520, para citações. Para assiglas, em sua primeira aparição,são apresentadas de formacompleta, vindo logo após a sigla,entre parênteses. Em relação àsilustrações, sugere que sejamidentificadas na parte inferior, omais próximo do texto, por meioda palavra que as designa,número em arábico e título e/oulegenda, esses últimos de formaclara e breve. Já para a confecçãode tabelas, o leitor é remetidopara as normas do IBGE.

Por fim, na parte dereferências normativas, sãoindicadas as NBRs 6023



(referências), 6024 (numeraçãoprogressiva das seções de umdocumento escrito), NBR 6028(resumo) e 10520 (citações emdocumentos), que serão tratadasadiante.

As quatro referênciasnormativas da NBR 6022

A NBR 6023, de 2002,versa sobre as referências. Comrelação à localização dasreferências, a norma informa: norodapé; no fim do texto oucapítulo; na lista de referências;e, por fim, nos resumos, resenhase recensões. Além das regrasgerais de apresentação, hámodelos de referências dosdocumentos mais comumenteutilizados em pesquisas eexplicações para a transcriçãodos diversos elementosconstantes nas referências.Acredita-se aqui que não há comofazer previsão de todos os tiposde documentos que são criados.Assim, se somente a consulta danorma não for suficiente, há dese recorrer a livros, bibliotecáriosou professores. Sobre aordenação das referências,sugere dois tipos: sistemaalfabético ou numérico, indican-do que a escolha está ligada aotipo de citação, e nesse caso

remete à NBR 10520 (ABNT,2002a). Ressalta-se que a ABNT,em norma publicada em 1989,recomendava a não utilização derodapé para referênciasbibliográficas, baseando-se nadificuldade para diagramação eimpressão (ABNT, 1989).

A NBR 6024, de 2003,trata da numeração progressivadas seções de um documentoescrito. É nesta norma que sedeve pesquisar sobre comoindicar seções e os respectivosindicativos, alíneas e subalíneas.Em relação ao indicativo dasseções, assim versa a norma: sãoutilizados números arábicos,alinhados na margem esquerda,separados por um espaço dotítulo da seção, ressaltando-seque o indicativo das seçõesprimárias é grafado em númerosinteiros iniciando-se com onúmero “1”. Sobre as seções,sugere-se que sejam limitadas àseção quinária, e que cada umdos tipos de seções sejadiferenciado tipograficamente.Além disso, ressalta que cadaseção tem de ter sua unidadetextual e que o texto relacionadocomece em outra linha. Acredita-se aqui que essa última sugestão,por causa até dos sistemas dediagramação não seja obedecidapelas editoras (ABNT, 2003b).



A NBR 6028, de 2003,trata do resumo. É sugerido queo resumo seja uma sequência defrases concisas, afirmativas, comverbos na voz ativa e na terceirapessoa do singular, confeccio-nado em único parágrafo,evitando-se, se possível, fór-mulas, equações, símbolos econtrações que não sejam de usocorrente, contendo de 100 a 250palavras para artigos deperiódicos. A primeira frase deveser significativa visando explicaro tema. Em seguida, deve vir acategoria de tratamento (estudode caso...). Seu conteúdo deveressaltar objetivos, métodos,resultados e conclusões. A normasalienta que resumos que fazemparte do texto não são precedidosda referência do documento. Aspalavras-chave devem figurarabaixo do resumo, antecedidasda expressão “Palavras-chave:”separadas entre si por ponto econseguidas em listas devocabulários controlados. A nãoindicação do número depalavras-chave e o acesso a listasde vocabulários controladosdevem ser fatores complicadores.Na pesquisa, mostra-se como sãotratados nas normas editoriais depublicação e submissão (ABNT,2003c).

A NBR 10520, de 2002,trata de citações em documentos.Sobre a localização, podemaparecer no texto ou em notas derodapé. Nas citações textuais,devem-se acrescentar páginas,volumes, tomos ou seções dasfontes consultadas, sendo talindicação opcional para citaçõeslivres. As citações textuais atétrês linhas ficam entre aspas,ressaltando-se que aspas simplesindicam citação dentro decitação. Já as que possuíremmais de três linhas devem ficarem parágrafo recuado a 4centímetros da margemesquerda, com letra menor que ado texto utilizado e sem aspas. Assupressões são indicadas por“[...]”, interpolações, acréscimosou comentários com “[ ]” e ênfaseou destaque com grifo, negrito ouitálico. Para diferenciar autorescom mesmo sobrenome, deve-seindicar após o sobrenome a letrainicial do prenome. Persistindo acoincidência, basta escrever oprenome em letras maiúsculas eminúsculas por extenso. Ascoincidências de obras de mesmoautor publicadas no mesmo anosão tratadas colocando-se letrasdo alfabeto, em minúsculo, apóso ano de publicação. Para váriascitações simultâneas de mesmoautor publicadas em anos

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diversos, as datas são separadaspor vírgula e as de vários autores,em ordem alfabética desobrenome, separadas por pontoe vírgula. A norma indica doissistemas de chamada: autor/datae numérico. No numérico, ascitações aparecem em númerosarábicos, numeradas de formaúnica e consecutiva, remetendoa numeração às respectivasreferências, ressaltando que acada página a numeração não éreiniciada. A norma terminaexpondo três tipos de notas:rodapé, referência e explicativas.Na primeira, informa-se que sãoalinhadas a partir da segundalinha, abaixo da primeira letra daprimeira palavra. Na segunda,são informadas expressõeslatinas e suas formas abreviadas,tais como: idem (id. - mesmoautor), ibidem (ibid. - mesmaobra), opus citatum (op. cit. - obracitada), passim (aqui e ali), lococitato (loc. cit. - no lugar citado),sequentia (et seq. - seguinte),apud (citado por) e, por fim, oconfira ou confronte (cf.). Emrelação às notas explicativas, sãonumeradas de forma única econsecutiva, em arábicos, não seiniciando a numeração a cadapágina, e o alinhamento segue osmesmos padrões do primeiro tipode nota exposto anteriormente(ABNT, 2002b).

Metodologia

Para a identificação dasnormas mais frequentementeutilizadas para publicaçõescientíficas, na área de Adminis-tração, foi realizada umapesquisa documental, em abril de2007, nas normas editoriais, depublicação e submissão depublicações científicas. Tomou-se como referência a indicaçãodas normas da ABNT para anormalização de artigos deperiódicos, contemplandotambém aspectos relativos acitações, referências, resumos enumeração progressiva dasseções. Também, verificou-se aexistência de exemplos quepossam auxiliar no processo deconfecção do artigo.

Para a seleção douniverso a ser pesquisado, foiacessado, via internet, o sistemaQualis,1 que é uma lista classi-ficada de veículos utilizados paraa divulgação da produçãointelectual (periódicos, anais,revistas e jornais) dos programasde pós-graduação stricto sensuna área “Administração, CiênciasContábeis e Turismo”, visando aidentificar as publicaçõesavaliadas pela CAPES. Douniverso de 70 publicações (dastrês áreas) classificadas como de


circulação nacional e qualidadeA ou B, foram selecionadasaquelas que tivessem em seutítulo a palavra Administração,bem como a revista ouGestão.Org. Assim, a amostraficou constituída de 11 normasde periódicos e da norma desubmissão de artigos aoEnANPAD.

A coleta de dados foirealizada via internet. Forampesquisadas as normas edito-riais, de publicação e submissãode artigos nos sites dos periódicosCaderno de Pesquisas emAdministração (USP)2 – identifi-cado como documento 1;Cadernos EBAPE.BR (FGV)3 – 2;GESTÃO.Org. Revista Eletrônicade Gestão Organizacional4 – 3;RAC. Revista de AdministraçãoContemporânea. Revista deAdministração Contemporânea5 –4; RAE Eletrônica6 – 5; RAE.Revista de Administração deEmpresas7 – 6; RAM. Revista deAdministração Mackenzie8 – 7;RAP. Revista Brasileira deAdministração Pública9 – 8;RAUSP. Revista de Adminis-

tração10 – 9; REA. RevistaEletrônica de Administração11 –10; REAd. Revista Eletrônica deAdministração12 – 11 e no doEnANPAD13 – 12. Ao encontraresses 12 documentos, foiconfirmado o que Gonçalves(2004) havia dito: entre outroslugares, as normas estariamdisponibilizadas nos própriossites das editoras.

Os dados foramanalisados a partir do conteúdodas normas editoriais, depublicação e submissão avaliadasem relação às sugestões contidasnas cinco NBRs da ABNT e aosresultados das pesquisasidentificados na literatura.

Para a apresentação eanálise dos resultados, optou-secomeçar pelas quatro normasconstantes nas referênciasnormativas da NBR 6022. Apósa apresentação do Quadromostrando os resultados, serãorealizadas a sua análise ediscussão. O Quadro 1 refere-seà normalização das citações emdocumentos.



QUADRO 1 Resultado da pesquisa documental em relação à normalização das

citações em documentos

Fonte: Dados da pesquisa.

* Aspecto não contemplado na ABNT, mas que será analisado.

** Utiliza o padrão acima de cinco, já que páginas no periódico são diagramadas em duas colunas.

Na análise documental,não foi identificada a remissão àNBR 10520 ou à NBR de citação.Da amostra analisada, duas nãoseguem o padrão sugerido pelanorma de citações da ABNT.Outras três nada tratam dessequesito, estando em desacordocom o que diz Barbalho (2005),quando salienta que osperiódicos e os respectivosartigos devem atender a umpadrão mínimo de normalização.Em 1999, Meadows indicava queas normas editoriais, depublicação e submissão deveriam

contemplar, entre outrosquesitos, as citações. Quase umadécada depois, era de se esperar,nesta pesquisa, que houvesse umposicionamento e divulgação doscritérios relativos a essa questão.

A preocupação em trazerexemplos no manual que, paraHayashi et al. (2006), agregamconteúdo informacional, foiidentificada em duas normas, umquesito que deve ser analisadopelos editores responsáveis pelosveículos de comunicação. Valesalientar que, em uma delas,



foram identificados detalha-mentos sobre a entrada deautores, o uso de apud em“citação de citação” e indicaçõesde como apresentar supressões,interpolações e acréscimo,seguindo as sugestões da NBR10520 (2002b) e agregandoinformações que talvez possamter sido selecionadas no rol dedúvidas ou erros maisfrequentes. Essa iniciativacolabora com a divulgação efixação dessas questões.

A adoção do sistemaautor-data para as citações foiidentificada em cinco normaseditoriais, de publicação esubmissão. Isso demonstra apreocupação em definir, entre asduas sugestões da ABNT (2002b)– autor-data ou numérico – qualo adotado pelo veículo. Acredita-se aqui que a não adoção dosistema numérico, e sim o deautor-data, identificada emquatro normas, esteja ligada àdiagramação. Entende-se que amesma lógica indicada pelaABNT, em 1989, para asdificuldades na diagramação dereferências em notas de rodapé,

pode ser transposta no sentido dese evitar o uso de notas de rodapée levar as notas para o fim dotexto, identificada em setenormas.

A adoção de confecção deparágrafo recuado para citaçõesacima de cinco linhas, já quepáginas no periódico sãodiagramadas em duas colunas,aponta para a necessidade dehaver padronização nas medidasadotadas, de forma conjunta enão isolada, tema esse nãoidentificado na revisão deliteratura, mas que pode serentendido. Os resultados aquiapresentados vêm ao encontro doque diz Rodrigues (2006), quandoadmite que as editoras fazemmodificações, adaptações ereduções, bem como ao afirmadopor Rodrigues (2006), Veloso(2005) e Caldas et al. (2006),quando apontam para anecessidade de os autores seinformarem previamente sobreas normas adotadas pelaspublicações.

O Quadro 2 apresenta osresultados em relação ànormalização das referências.



QUADRO 2 Resultado da pesquisa documental em relação à normalização das

referências


* Os artigos são normalizados de acordo com a ABNT por um revisor no sistema ad hoc.** Podem ser seguidas as normas da ABNT.

O quesito indicaçãoexplícita da norma utilizada parareferências foi classificado emtrês categorias: a) indicação danorma específica sem a data; b)indicação da norma específicacom a data; e c) indicação danorma específica com a datadesatualizada. Assim, encontra-ram-se os seguintes: 5 normaseditoriais, de publicação esubmissão para a primeiracategoria e 1 para cada uma dasduas outras categorias. Aquitambém, tal como a pesquisa deHayashi et al. (2006), houve aindicação da NBR 6023,

desatualizada, no documento “7”,ou seja, a de 2000, em vez da de2002. Esses resultados não vão deencontro aos da pesquisa deCastro, Ferreira e Vidili, em 1996,ao identificarem que poucosindicam a norma adotada parareferências. Já a forma decolocação do documento 12 –“podem ser seguidas as normasda ABNT” – talvez demonstreuma falta de posição em relaçãoà normalização, indo ao encontroao que dizem Castro, Ferreira eVidili (1996) quando generalizamque os periódicos latino-americanos descuidam da



normalização das referências.Salienta-se que em duas normaseditoriais de publicação esubmissão não foi indicada aNBR 6023 ou a norma dereferência. Meadows (1999)também apontava, tal como nascitações, que as normasdeveriam contemplar, entreoutros quesitos, as referências.Em 2007, esperava-se adivulgação dos critérios relativosa essa questão na documentaçãoanalisada, em consonância comBarbalho (2005), quando afirmaque periódicos e os respectivosartigos devam atender umpadrão mínimo de normalização.

Na análise documental,identificou-se que duas publi-cações trazem exemplos dereferências dos documentos maiscomumente utilizados, o que napesquisa de Hayashi et al. (2006)agrega conteúdo informacionalaos autores, auxiliando naadoção da norma. Para eles, errosnas referências apontam para adesatenção na indicação dasfontes citadas durante otrabalho, o que, acredita-se aqui,além de não condizer com o rigorcientífico, pode dificultar a

identificação e acesso às fontescitadas.

A indicação da loca-lização das referências no fim dotexto ou em lista própriaordenada alfabeticamente foiidentificada em quatro normaseditoriais, de publicação esubmissão. Isso demonstra apreocupação em definir entre asduas sugestões da ABNT (2002a)– alfabética ou numérica – qualé a adotada pelo veículo. Alémdisso, vem reforçar a sugestão daABNT (1979) recomendando anão utilização de rodapé parareferências bibliográficas, emvirtude das dificuldades paradiagramação e impressão.Ressalta-se que, sendo identi-ficada nas citações a tendênciapelo sistema autor-data, era dese esperar que as referênciasfossem organizadas por ordemalfabética. Só uma das cincoidentificadas nas citações autor-data não indicou explicitamentea ordem alfabética nasreferências.

O Quadro 3 apresenta osresultados em relação ànormalização dos resumos:


QUADRO 3 Resultado da pesquisa documental em relação à normalização

dos resumos


* Aspecto não contemplado na ABNT, mas que será analisado.

Sobre os resumos, nãohouve indicação explícita emrelação à NBR 6028 ou normaespecífica para resumos.Entretanto, há de se ressaltar quea inserção de resumos foimencionada em 11 das 12normas editoriais, de publicaçãoe submissão. Das 11, 10 solicitamresumos e palavras-chave emportuguês e língua estrangeira,indo ao encontro aos resultadosde pesquisa de Castro, Ferreira eVidili (1996), em que 80% doprimeiro grupo e 66,2% dosegundo apresentavam resumosbilíngues. A importância dadaaos resumos, como também aíndices e sumários, foi descrita

na literatura por Bloxham, citadopor Meadows (1999),principalmente partindo-se dopressuposto de que bons resumossão de grande importância nasbases de dados referenciais paraa recuperação da informação.

A preocupação em seposicionar quanto ao conteúdodo resumo foi identificada emtrês normas editoriais, depublicação e submissão. Há de seavaliar a adequação dassugestões da NBR 6028 (2003c) eque não foram abordadas emnenhum documento analisado,tais como: frases afirmativas,com verbos na voz ativa e naterceira pessoa do singular;


evitar, se possível, fórmulas,equações, símbolos e contraçõesque não sejam de uso corrente; aprimeira frase deve sersignificativa, visando explicar otema e, em seguida, deve vir acategoria de tratamento (estudode caso...).

Foi identificada em umanorma editorial, de publicação esubmissão, a sugestão dada pelaNBR 6028 (2003c), deconfeccionar o resumo em umparágrafo alinhado à esquerda, ejustificado. Tal sugestão talvezpossa ser explicada pelo fato deo resumo poder vir a ser inseridono campo de alguma base dedados: assim, os parágrafosseriam desprezados.

Na análise da documen-tação em oito normas editoriais,de publicação e submissão,identificou-se a preocupação emestabelecer quantidade depalavras-chave, um quesito nãotratado pela NBR 6028 (2003c),mas que deve ser discutido,visando chegar a um númeropadrão ou a um intervalo padrão.Em relação às palavras-chave, aNBR 6028 (2003c) indica quesejam conseguidas em listas devocabulários controlados, o quetalvez seja uma explicação paraos resultados da pesquisa deCastro, Ferreira e Vidili (1996) em

que os descritores não sãotratados de forma sistemática,sendo quase que inexistentes. Háde se estabelecer a lista e asformas de divulgação e acesso aela.

Por fim, na análisedocumental, foram identificadasdivergências na padronização de“medições” para indicar aextensão do resumo, sendotratado por linhas, palavras oucaracteres, o que dificulta aestipulação média dos periódicos/anais analisados. Tal discussãonão foi identificada na revisãobibliográfica, mas é necessáriapara se chegar a um padrão.

As duas últimas análisesvão ao encontro dos resultadosde Rodrigues (2006) quandoadmite que as editoras fazemmodificações, adaptações ereduções. Dessa forma, reitera-se mais uma vez o que apontamRodrigues (2006), Veloso (2005) eCaldas et al. (2006): a necessidadede os autores se informarempreviamente sobre as normasadotadas pelas publicações.

Já em relação à nume-ração progressiva das seções deum documento escrito, nãohouve indicação sobre qualquercritério estabelecido pela NBR6024 (2003b). Apenas napublicação “7” havia a indicação


de não se iniciar nova página acada capítulo. Esse fato não foiidentificado na literatura. Pode-se inferir que o pesquisador estáhabituado a lidar com seções (deprimárias às quinárias) em seustrabalhos. Mesmo assim,salienta-se que há de se discutira aplicabilidade da diferenciação

tipográfica das seções e a formade enumeração por alíneas esubalíneas, bem como recuos,identações etc.

O Quadro 4 apresenta osresultados em relação à normali-zação de artigo em publicaçãoperiódica científica impressa.


QUADRO 4 Resultado da pesquisa documental em relação à normalização de

artigo em publicação periódica científica impressa


* Link para a norma baseada na ABNT. Disponível em: <http://bu.ufsc.br/framerefer.hlml>.** Indica que a normalização é realizada de acordo com a ABNT por consultor ad hoc.*** Link para a norma baseada na ABNT. Disponível em: <http://read.adm.ufrgs.br/enviar_artigo/ArtigoCientifico.pdf>**** Existe um documento de apoio intitulado “Dúvidas frequentes sobre formato de trabalhos”.***** Aspectos não contemplados na ABNT, mas que serão analisados.

Em nenhuma daspublicações analisadas foiindicada explicitamente a NBR

6022 (2003a). Dessa forma, nãohá como confrontar os resultadosdas pesquisas de Caldas et al.



(2006), Gonçalves (2004) eRodrigues (2006) quandoindicaram, respectivamente, quealgumas, a grande maioria ougeralmente as publicaçõesseguem os padrões sugeridos pelanorma. Também não há comorefutar as conclusões deD’Onófrio (1999) e Gonçalves(2005) ao informarem que aseditoras, por intermédio do corpoeditorial, estabelecem normaspróprias.

Em relação ao fato de anormalização ser realizada porrevisor ad hoc, documento “2”,ressalta-se que, conformeHayashi et al. (2006), tanto osautores são responsáveis como oseditores e avaliadores não podemse eximir da revisão danormalização adotada. Emrelação à constatação de o padrãoadotado ser a ABNT, será que ficaimplícita a adoção da NBR 6022?Acredita-se que, em relação aosresultados anteriormenteapresentados, as normascontempladas são as dereferências e citações e, quantoàs outras, há necessidade de sefazer novas pesquisas.

Há de se salientar osresultados de Rodrigues (2006),quando admite que as editorasfazem modificações, adaptaçõese reduções. Nesta pesquisa,

foram identificadas: indicação donúmero máximo de palavras oulinhas para título e subtítulo; nãopermissão de ilustraçõescoloridas e de anexos, o que,nesse caso, deve ser atentadopelo autor na confecção deartigos; e orientação de colocaçãode figuras no fim do texto, com arespectiva indicação da posiçãono texto; orientação e detalha-mento das partes relativas aocapítulo “Desenvolvimento dotrabalho” (Objetivos, ReferencialTeórico/Revisão da Literatura,Metodologia/ProcedimentoMetodológico, Resultados eAnálises). Em nenhum dos dozedocumentos foram identificadassugestões sobre o conteúdo dotítulo. Mas a publicação “4” vemao encontro do que diz Gonçalves(2004) quando indica que osautores devem ser ordenados deacordo com a contribuição decada um. No mesmo documento,há a indicação de que o autordeverá informar a área temática,o que aponta, talvez, para osresultados da pesquisa deWeitzel, (2005) em relação aoprocesso de submissão, auto-arquivamento e inserção demetadados. Diante das questõesaqui apresentadas, mais uma vezfica demonstrada a necessidadede os autores se informarempreviamente sobre as normas



adotadas pelas publicações, talcomo indicado por Rodrigues(2006), Veloso (2005) e Caldas etal. (2006). Há de se atentar parao fato de ainda não haver normaespecífica brasileira para aapresentação de artigos empublicação periódica científicaeletrônica, fator que pode estarlevando as editoras a fazeremmodificações, adaptações ereduções.

Barbalho (2005) salientaque os periódicos e os respectivosartigos devem atender a umpadrão mínimo de normalização.Indo além desse mínimo, valesalientar as remissivasconstantes nos documentos “1”,“11” e “12” para manuais denormalização de faculdades, e dedúvidas frequentes, que acabamindo ao encontro dos resultadosda pesquisa de Hayashi et al.(2006), uma forma de agregarconteúdo informacional aosautores, auxiliando na adoção danorma.

Considerações finais

A análise realizada nosdoze veículos de divulgaçãocientífica da área de Administraçãomostra que a maioria adota asnormas da ABNT, principalmenteem relação às citações e

referências. Foram identificadosneste trabalho os seguintesaspectos que merecem destaquena padronização, formatação enormalização dos trabalhoscientíficos: sistema de chamadade citações autor-data;solicitação do uso mínimo denotas e que sejam incluídas comono fim do trabalho, ao invés dese usar notas de rodapé; resumosem português e inglês, compalavras-chave; e confecção delista de referências em ordemalfabética ou no fim do trabalho,já que o sistema de citação é oautor-data.

Também merecem aten-ção os seguintes pontos, quepodem ser solicitados nasubmissão de trabalho científico:indicação das partes do artigo(Introdução, Objetivos, Referen-cial teórico/Revisão da literatura,Metodologia/Procedimentometodológico, Resultados eanálises, Conclusões eReferências); e não aceitação deimagens coloridas e anexos.

Ressalta-se que tambémforam encontradas divergências,principalmente quanto à nãopadronização relativa à extensãodo resumo, que mostraram autilização de métricas diversaspelas editoras, tais como númerode caracteres, palavras e linhas;



e quanto ao número mínimo e/ou máximo de palavras-chave,aspecto não tratado na NBR6022. Essas questões apontampara a necessidade de os autoresse informarem previamentesobre as normas adotadas pelaspublicações, o que vai aoencontro dos resultados deRodrigues (2006), Veloso (2005) eCaldas et al. (2006), ressaltando-se que os resultados dessapesquisa vão ao encontro dos deBomfá (2003) ao indicarem queas normas se encontramincompletas e desordenadas, emdesacordo com o objetivo defacilitar a comunicação científica.

Entre as implicações dapesquisa, acredita-se que adivulgação dos resultados aquiencontrados pode sinalizar, aosatores envolvidos no processo decomunicação científica, que otema aqui tratado deve serdiscutido principalmente nasesferas educacionais e editoriais,visando a auxiliar na definição,adequação, melhoria e aprimora-mento do padrão de normalizaçãode artigos científicos na área deAdministração. Tal padrãopoderá então ser maciçamentedivulgado, em salas de aulas,manuais de faculdades, normasda ABNT e normas para autores,essas últimas como forma de umcheck list para orientadores,

autores, coautores, editores eavaliadores. Todo esse processo,acredita-se, poderá levar a umamaior apreensão desses padrõespor parte da comunidadecientífica, o que facilitará eagilizará os processos denormalização, avaliação, divul-gação e compreensão dainformação científica. Diante doexposto, reitera-se a necessidadede se envidar esforços e dirigirolhares a essa questão sob umprisma científico.

Em relação às infor-mações divulgadas pelaseditoras, não se pretende aquique sejam reproduções dasnormas da ABNT, mas que, comojá apontado na pesquisa deHayashi et al. (2006), tragaminformações e exemplos queagreguem conteúdo informa-cional para os autores.

As limitações identifi-cadas desta pesquisa residemprincipalmente no tamanho daamostra estudada. A título desugestões e diretivas paraestudos futuros, sugerem-se:estudos sobre a criação de umanorma brasileira acerca danormalização de revistaseletrônicas; identificação de umpadrão de normalização idealadotado para as revistasnacionais da área de Adminis-



tração; definir a forma deavaliação e respectiva pon-tuação dada (pela Capes ououtras instituições), ao critério denormalização, visando adotarpadrões de excelência para acomunicação científica nosperiódicos da área deAdministração; e abrangência,entendimento e adequação dasnormas da ABNT quandoadotadas na área estudada,contemplando padrões comu-mente aceitos. Isso facilitará oprocesso adequado, eficiente e dequalidade na transferência dacomunicação científica e notratamento da grande massadocumental divulgada, estasduas vistas aqui comocontribuições trazidas pelanormalização na área científica.

Pesquisar a normalizaçãonão é atribuir ao tema mais valordo que ao conteúdo e àmetodologia do trabalhocientífico. Isso poderá ser visto –não querendo fazer deste artigolugar-comum – como o lapidar deum diamante, ou seja, atransferência e eficiência noprocesso de comunicação dosresultados das pesquisas aoconhecimento público.

Notas

1 http://qualis.capes.gov.br/arquivos/avaliacao/webqualis/listacompletaperiodicos/Periodicos_Qualis_27.xls

2 http://www.ead.fea.usp.br/cad-pesq/regrassubmissao.htm.

3 http://ebape.fgv.br/cadernosebape/asp/dsp_norma_envio_artigo.asp>.

4 http://www.gestaoorg.dca.ufpe.br/php/normas.htm

5 http://anpad.org.br/periodicos/content/frame_base.php?revista=1

6 http://www.rae.com.br/eletronica/index.cfm?Fuseaction=Linha

7 http://www.rae.com.br/

8 http://www.mackenzie.br/editora-mackenzie/revistas/administracao/regras.pdf

9 http://www.ebape.fgv.br/academico/asp/dsp_rap_normas.asp

10 http://www.rausp.usp.br/

11 http://www.facef.br/rea/

12 http://read.ea.ufrgs.br/

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Nilcéia LNilcéia LNilcéia LNilcéia LNilcéia Lage Medeirosage Medeirosage Medeirosage Medeirosage MedeirosMestre em Administração pela Faculdade Novos

HorizontesEndereço

Rolim, Godoi, Viotti & Leite Campos.Av. Afonso Pena 3111/8º andar - Funcionários

30130-008 - Belo Horizonte, MG - BrasilTelefone: (31) 21042800 Ramal: 826. Fax: (31)

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VVVVVera Lúcia Cançado Limaera Lúcia Cançado Limaera Lúcia Cançado Limaera Lúcia Cançado Limaera Lúcia Cançado LimaDoutora em Administração pela Universidade

Federal de Minas Gerais.Professora titular da Faculdades Integradas de Pedro

Leopoldo, BrasilEndereço

Faculdades Integradas de Pedro Leopoldo, Centrode Educação Permanente, Mestrado Profissional Em

Administração.Rua Teófilo Calazans de Barros 100 - Santo Antônio

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Cristiana FCristiana FCristiana FCristiana FCristiana Fernandes De Muylderernandes De Muylderernandes De Muylderernandes De Muylderernandes De MuylderDoutorado em Economia Aplicada pelaUniversidade Federal de Viçosa, Brasil

Professora Titular da Faculdade Novos HorizontesEndereço

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Telefone: (31) 32937025www.unihorizontes.br

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qualidade em artigos e periódicos científicos: da mídiaimpressa à eletrônica. TTTTTransinformaçãoransinformaçãoransinformaçãoransinformaçãoransinformação, Campinas,v. 16, n. 1, p. 71-89, jan./abr. 2004.

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