Mudança Mudança OrganizacionalOrganizacional

Mudança organizacional e administração do estresse Identificar as forças que atuam como estímulos à mudança e

comparar as mudanças planejadas e as não planejadas. Listar as fontes de resistência à mudança. Comparar as quatro principais abordagens para administrar

mudanças organizacionais. Identificar duas maneiras de criar uma cultura de mudança. Definir estresse e identificar suas principais fontes. Identificar as consequências do estresse. Comparar as abordagens individuais e as organizacionais para a

administração do estresse. Explicar as diferenças globais na mudança organizacional e no

estresse no trabalho.

Conteúdo da Seção

Nada de maquiagem! Uma cirurgia plástica.

Caso introdutório

Forças para mudança

Mudança planejada

A resistência à mudança nem sempre aparece de maneira padronizada.

É mais fácil para os gestores enfrentar a resistência quando ela é aberta e imediata, como quando há protestos, diminuição do ritmo do trabalho ou ameaças de greve.

O maior desafio é administrar a resistência quando ela é implícita ou protelada. Os traços da resistência implícita são mais sutis — perda de lealdade à organização, perda de motivação para o trabalho, aumento dos erros e defeitos, aumento do absenteísmo por ‘questões de saúde’ — e, portanto, mais difíceis de identificar.

Resistência à mudança

Fontes de resistência à mudança

Superando a resistência à mudança

A política sugere que o ímpeto para a mudança vem provavelmente de forças exteriores aos agentes de mudança, de novos funcionários ou de gestores deslocados da estrutura central de poder.

Gestores que fizeram sua carreira toda dentro da organização e finalmente chegaram a uma posição de poder na hierarquia costumam ser um grande obstáculo à mudança.

Quando forçados a introduzir mudanças, esses poderosos de longa data tendem a implementar apenas as pequenas.

As mudanças radicais são muito ameaçadoras.

As políticas da mudança

Abordagens para administrar a mudança organizacional

Modelo de Lewin

Plano de oito passos de Kotter

Abordagens para administrar a mudança organizacional

Estimulando uma cultura de inovação Inovação: uma nova ideia aplicada para desenvolver ou melhorar um

produto, processo ou serviço. Fontes de inovação

As variáveis estruturais são as mais estudadas fontes potenciais de inovação.

A experiência gerencial está associada à inovação. A inovação é estimulada onde existe abundância de recursos. A comunicação interna entre as unidades é grande nas organizações

inovadoras.

Criando uma cultura de mudança

Campeões de ideiasIndivíduos que assumem uma inovação e promovem uma ideia de forma ativa

e entusiasta conseguem apoio, vencem as resistências e asseguram que a inovação seja implementada.

Criando uma organização que aprende

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Aprendizado de ciclo simples Correção de erros usando as rotinas prévias e as políticas vigentes.

Aprendizado de ciclo duplo Correção de erros pela modificação dos objetivos, políticas e

rotinas padronizadas da organização. Administração do aprendizado

A organização que aprende

O estresse no trabalho e sua administração

Um modelo de estresse

Fontes potenciais de estresse

Consequências do estresse

Administrando o estresse

BásicaRobbins, S.; Judge, T.; Sobral, F. Comportamento Organizacional: Teoria e Prática no Contexto Brasileiro. São Paulo:

Pearson Prentice Hall, 2011. Capítulo 18.