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Edição 148 │ Maio/Junho de 2014

ELEIÇÕES ACIRPChapa “Gestão & Ética” é reeleita para o biênio 2014-16

REAbILItAÇão do CRédItoEmpresas e consumidores prontos para mais uma campanha Acertando suas Contas

ENtREVIStARaul Candeloro desmitifica segredos da alta performance em vendas

2 Revista Acirp em Ação Setembro/Outubro de 2013

Este material é uma publicação bimestral da Associação Comercial e Empresarial

de São José do Rio Preto/SPRua Silva Jardim, 3099

Centro - CEP 15010-060F. (17) 3214-9433

w w w . a c i r p s j r i o p r e t o . c o m . b r

EdItoRA E GERENtE ComERCIAL Stella Coeli (17)3021-9595 / 9771-7664 [email protected] RESPoNSáVEL Carol Soler (MTB 32.583/SP) [email protected]Ção Bruno AlmeidaPRoJEto GRáfICo E EdItoRAÇão PX (Ivan Iggor Barreto - 17 9655.1313) [email protected] Xavier Neto - (17) 8126-9877 [email protected]ão MS. Cleuza IdalgoImPRESSão Fotogravura Rio Preto

PRodUÇão

ANo X - Nº 148 - mAIo/JUNHo dE 2014

DIRETORIA ACIRP - BIÊNIO 2014-2016

PRESIdENtE ADRIANA CASSIA NEVES

1º VICE-PRESIdENtE LISZT REIS ABDALA MARTINGO

2º VICE-PRESIdENtE INStItUCIoNAL BENY MARIA VERDI HADDAD

3º VICE-PRESIdENtE SERVIÇoS AoS ASSoCIAdoS ADIL BERBERT

4º VICE-PRESIdENtE SEtoRIAL MARCOS AUGUSTO APÓSTOLO

dIREtoR tESoUREIRo GERAL VALDECIR BUOSI

dIREtoR 1º tESoUREIRo ANTONIO CARLOS SANCHES NUNES

dIREtoR 2º tESoUREIRo DENILSON CESAR MARZOCCHI

dIREtoR SECREtáRIo GERAL PAULO TADEU DE OLIVEIRA SADER

1º SECREtáRIo SYLVIO EDUARDO DI JACINTHO SANTOS

2ª SECREtáRIA CLEUZA Mª IDALGO FERREIRA ABIB

dIREtoR dE VENdAS/ bENEfÍCIoS ROGERIO ROSALLES

dIREtoRIA tREINAmENto E dESENVoLVImENto ANA CAROLINA VERDI BRAGA RAGONHA

dIREtoR doS JoVENS EmPREENdEdoRES RUPEN GRISI KUYUMJIAN

dIREtoRA dE AÇão SoCIAL CREUSA MANZALLI

dIREtoRA dE PRomoÇÕES CRISTINA BASSITT

dIREtoR CULtURAL DANIEL FERNANDO RODRIGUES

dIREtoRA PARA RECURSoS HUmANoS - DANIELA BRANDI

dIREtoR dA dIStRItAL NoRtE CARLOS ROBERTO BRITO

dIREtoRA dE CoNStRUÇão CIVIL DENISE FARINA

dIREtoR do EmPREENdER EMERSON ARO

dIREtoRA dE tURISmo VERA REGINA RODIRGUES FERREIRA JULIO

dIREtoRA dA dIStRItAL SUL GISELI FLORIANO DE OLIVEIRA XAVIER

dIREtoR do ComéRCIo ORGE LUIS DE SOUZA

dIREtoR dA INCUbAdoRA CARLOS ALBERTO VILLANOVA VIDAL JUNIOR

dIREtoR SCPC JOSÉ LUIZ SALVADOR

dIREtoRA dE EVENtoS LILIAMAURA GONÇALVES DE LIMA

dIREtoR dE oUVIdoRIA LUIZ FERNANDO GARCIA

dIREtoR dE RELAÇÕES PUbLICA ALVARO LUIZ ESTRELLA

dIREtoR dE SUStENtAbILIdAdE EmPRESARIAL MARCELO MANSANO DE MORAES

dIREtoR ComERCIo EXtERIoR MARCIO MARCASSA JUNIOR

dIREtoR do SEtoR dE SERVIÇoS KELVIN KAISER

dIREtoR dE PAtRImÔNIo PEDRO LUIZ RIBEIRO RODRIGUES

dIREtoR dE ComUNICAÇão JOSÉ ROBERTO TOLEDO

dIREtoR dE mARKEtING ALESSANDRO BOSSAN

dIREtoR dE ASSUNtoS JURIdICoS SÉRGIO HENRIQUE FERREIRA VICENTE

dIREtoRA do CmEE HELOISA CURTI

dIREtoR do CENtRo dE ComPRAS WALTER CARRAZONE JUNIOR

dIREtoR dE AGRoNEGoCIoS ARTUR EDUARDO RIBEIRO BASTOS

PRESIdENtE do CoNSELHo CoNSULtIVo MAURICIO BELLODI

Adriana Cássia NevesP R E S I d E N t E d A A C I R P

AOassociadoe d i t o r i a l

a copa é nossa!

Mais uma revista Acirp em Ação chega quentinha em sua casa, caro associa-do! Nesta edição, você poderá conferir todos os preparativos para o nosso grande evento anual: a Noite Empresarial com entrega do Prêmio Acirp.

Inclusive, já estão abertas as inscrições para as oito categorias que receberão o Di-ploma de Mérito da entidade. Basta entrar no site www.acirpsjriopreto.com.br e preencher o questionário! O Prêmio Acirp reconhece os papéis fundamentais que os empreendedores desempenham no desenvolvimento econômico e social de Rio Preto. Você confere ainda os eventos do Núcleo de Cultura, a preparação da Cam-panha Acertando suas Contas, entrevista com o maior especialista em vendas do Brasil, dentre outros assuntos. Enfim, a Copa do Mundo chegou! Tenho sido abordada por muita gente querendo saber minha opinião, na qualidade de presidente da Acirp, sobre este grande mo-mento que percorre todo o mundo e que une países pelo amor ao futebol. Sou a favor ou contra a Copa? Na verdade, penso que todas essas manifestações de agora deveriam, sim, ter acontecido lá atrás, quando todos nós torcemos juntos pela escolha do Brasil para sediar a Copa do Mundo. O país inteiro vibrou de mãos dadas quando a FIFA fez o anúncio! Não foi? É claro que alguns episódios estão deixando muitos brasileiros chateados e com dúvidas. Seja em relação aos valores que estão sendo gastos para deixar o país pronto para receber a Copa, seja em torno dos prazos que podem não ser cumpri-dos em sua totalidade. Não há dúvidas de que receber um evento desta magnitude e importância por aqui, em terra verde e amarela, foi uma injeção de ânimo na po-pulação na esperança de que fosse melhorada toda a infraestrutura do país. O que, infelizmente, não aconteceu como esperado. Mas, independente de tudo, temos que torcer pelo Brasil! Mais de 600 mil turis-tas deverão passar por aqui, injetando R$ 6,7 bilhões na economia brasileira! Mais de 3,5 milhões de empregos diretos foram gerados com a Copa. É muito número bom, positivo! É por isso que os brasileiros precisam se unir. Independente do lado bom ou do ruim, historicamente, nesta época de Copa, nós sempre demos as mãos, sempre estivemos prontos a demonstrar amor pelo nosso país e pelo nosso futebol. É essa essência que não podemos perder! Deixar de torcer pelo Brasil ou torcer para que tudo dê errado, é uma pena. É algo como “um tiro no pé”, afinal. Pra que boicotar algo que é nosso, que está acontecendo em nossa casa? Esse é um momento muito bonito. É hora de mostrar que somos aquele povo caloroso e acolhedor, que somos respeitosos e receptivos, que somos bons anfitriões! Agora não é hora de protestar. Vamos deixar para o dia 5 de outubro, nas eleições! Aí, sim, será hora de fazer valer o voto de cada um, será hora de escolher o próximo gover-nante com seriedade, com comprometimento. Mas, hoje, vamos unidos, torcer para dar tudo certo! Viva o Brasil! E que a taça seja nossa!

CoLAboRAÇão fotoGRAfIA Paulo de Paula

3Maio/Junho de 2014 Revista Acirp em Ação

4 Revista Acirp em Ação Maio/Junho de 2014

aLÔ, ASSoCIAdo!

POssO PERguNTAR? Se todo mundo tem um telefone celular você não acha que já está na hora de aposentar os orelhões, que só servem para colocar adesivos com telefones dos mototaxis?

MOTIvO DE sOBRA Marcos Kafer, gerente da Porto Segu-ro – Sucursal Rio Preto, tem motivos de sobra para rejubilar-se. Reuniu corretores e parceiros da maior Com-panhia de Seguros do país participa-ram da inauguração do Centro Au-tomotivo Porto Seguro. O badalado coquetel apresentou o espaço, que oferece serviços para segurados, com benefícios e descontos especiais, e para o público em geral. Participaram do evento o gerente dos Centros Automotivos Porto Seguro, Marcos Iombriller e a diretora comercial do interior paulista, Eva Miguel. O espaço será comandado pelo empresário Anderson Amorim, escolhido por seu conhecimento na área.

MuNDO jOvEM Vocês sabiam que o Colégio Uni-versitário conta com um dos mais modernos laboratórios MindLab do Brasil. O Programa denominado MenteInovadora, é integrado à escola como um todo e funciona com aulas semanais onde são trabalhadas prazerosas atividades em grupo e jogos de raciocínio para desenvolver habilidades para a vida.

TOP DE lINhA O Grupo Cene, leia-se família Kaiser, foi a vencedora do prêmio com chan-cela da ONU Mulheres, Pacto Global, Itaipu Binacional e instituições parcei-ras, faturando o 1º lugar no Prêmio

WEPs Brasil 2014. Durante solenidade do Prêmio WEPs Brasil em Curitiba, a presidente do grupo Sueli Noronha Kaiser e a gestora de pessoas Celina Maria Trindade receberam o prêmio inédito no Brasil de primeiro lugar no 1° Prêmio WEPs Brasil 2014 – Empre-sas Empoderando Mulheres.

FIM DA PAPElADA O caro promotor Dr. Carlos Gilberto Menezelo Romani tem parte nisto. Os 17 mil magistrados brasileiros finalizam, em média, 1.628 processos por ano. Neste contexto, o índice de produtividade é de 1.611/cada na Justiça estadual, 1.164 na Justiça do Trabalho, 2.272 na Justiça Federal, 193 na Justiça Militar e 120 na Justiça Eleitoral. Cada magistrado baixa 4,5 processos por dia, considerando cada um dos 365 dias do ano, o que representa produtividade excelente. Mas ainda assim não conseguem dar vazão ao grande estoque de processos. Os dados são resultado do estudo “Indicadores de Produtividade dos Magistrados e Servidores no Po-der Judiciário”, disponibilizado pelo CNJ. A pesquisa foi produzida pelo Departamento de Pesquisas Judici-árias, sob a supervisão da Comissão Permanente de Gestão Estratégica, Estatística e Orçamento.

BOM PARA As MãEs É de encher os olhos o Fraldário montado no Shopping Iguatemi. E é de graça para todo mundo a distribuição de fraldas descartáveis, lenços umedecidos, água quente, colchonetes com papel descartável para troca das crianças, micro-ondas para aquecer mamadeiras.

acontecenomeioRACIoNALIzE áGUA # Por conta do falatório sobre a seca que atormenta governos e gente do povo, ouve-se muito sobre esse tal de aquífero guarani. # Mas, o que é ele, o que significa para nós todos? Para quem não sabe ainda, o aquífero guarani é o maior manancial de água doce subterrânea do mundo entre fronteiras. # localiza-se na região centro-leste da América do sul, estendendo-se pelo Brasil (840.000 km2), Paraguai (58.500 km2), uruguai (58.500 km2) e Argentina (255.000 km2). sua maior ocorrência é, portanto, no território brasileiro, abrangendo 7 estados brasileiros. # Trata-se de um reservatório de proporções gigantescas de água subterrânea formado por derrames de basalto nos períodos triássico, jurássico e cretáceo inferior (entre 200 e 132 milhões de anos). viu como é bom a gente saber das coisas!

FORAdOEXPEdIENtE

PORTAs FEChADAs Arley e Lurdes Borges fizeram de tudo para não desativar o restaurante Beira Rio, mas não teve jeito. O casal que tocou pratica-mente sozinho, durante 40 anos o empreen-dimento, resolveu baixar as portas por conta do cansaço e falta de mão de obra. Uma pena, para quem, como o colunista viven-ciou a ascensão e a queda do restaurante que desbravou a avenida Murchid Homsi. O Beira Rio não é o primeiro e nem será o ultimo dos moicanos. Na redentora nota-se um abre e fecha de pequenos redutos de gastronomia, exatamente por conta de pouca fidelidade dos clientes. Afinal, não é fácil um restaurante sobreviver das quintas, sextas e sábados.

ÁRvORE CENTENÁRIA O Flavio Fernando Silva escreve para chamar


por RoBERTotoLEdot o l e d o r o b e r t o @ i g . c o m . b r

a atenção sobre o corte de uma arvore centenária que está prestes a acontecer, na rua Coronel Spínola, hoje reduto da Oficina Cultural Fred Navarro da Cruz. Trata-se um pé de Guapuruvu que pode tombar se for construído ali o condomínio vertical Redentora Residence, com 17 andares e mais de 270 apartamentos.

sINTA ORgulhO Uma noticia que enche de orgulho o rio-pretense se espalha pela imprensa e mídias sociais. Foi realizado em nos-sa cidade o primeiro transplante de célula-tronco do Brasil para tratamen-to da Doença de Crohn. Dr. Roberto Luiz Kaiser Junior e Dr. Milton Ruiz comandaram o procedimento pio-neiro no país para controle da doença autoimune. Esta é uma esperança e pioneirismo do setor de saúde que merece parabéns. O transplante de célula-tronco para tratamento da Do-ença de Crohn trouxe esperança para aqueles pacientes que não respon-dem aos tratamentos convencionais e sofrem com o avanço da doença.

EsTÁ NA lEI DE TRâNsITO Buzinar para dar um oi para aquele amigo que passou perto, colocar o braço do lado de fora do carro com o veículo em movimento. Essas e outras situações comuns podem ser infrações previstas pelo Código Brasileiro de Trânsito, mas que nem sempre são de conhecimento comum

GoLPE dE mEStREOuvi Andreas Weigend Phd em física pela universidade Stanford, afirmando

que, com um smartphone e seus sistemas GPS e câmeras, as pessoas vão deixando rastros sobre seus gostos e desejos: os lugares que frequentam,

os pratos prediletos, os amigos com os quais conversam. O conjunto desse enorme volume de informações permite que qualquer um conheça suas

virtudes, mas também os seus defeitos. Então tomem cuidado com as redes sociais, nunca façam um strep tease sobre a sua vida. Tem muita gente de olho!

S o R R I A , b E b A m U I t A á G U A E S E J A f E L I z !

a todos. As mulheres, por exemplo, deveriam deixar a bolsa no assoalho do veículo, atrás do banco passageiro, mas é comum que a coloquem entre as pernas ou no lado esquerdo, entre a porta e o banco do motorista, o que é infração prevista no artigo 252 do Có-digo de Transito. Um fator que explica o desconhecimento dessas infrações

A Belssan aumenta o seu potencial no mercado de veículos e inaugura em Rio Preto a irmã mais nova da Kia Motors. A geely é a nova filha do empresário vilson Belluco e subsidiaria da volvo Cars Corporation. A máquina veio da China com o melhor preço benefício e chega pinta de bacana. A Belssan foi a primeira nomeada pela geely no Brasil e a segunda franquia a ser inaugurada -- a primeira

é de Porto Alegre. O grupo Belssan tem hoje em torno de 100 funcionários com lojas em Rio Preto e Araçatuba. Prepare-se para conhecer o novo carro de luxo --- o geely, que na tradução ao pé da letra quer dizer boa sorte. É o que nós desejamos ao vilson Belucco que recebeu esta semana alguns convidados para apresentar a sua nova agência, inaugurada na avenida Bady Bassitt, entre eles o presidente nacional da geely Ivan Fonseca e silva.

vocês sabem qual devera ser o coeficiente eleitoral para deputado federal aqui no Estado de são Paulo? Faça as contas comigo: Número de eleitores: 32 milhões. Imaginemos uma abstenção de 20%, um pouco mais que nas eleições de 2010; imaginemos votos nulos e brancos somando uns 10%. Não votos: 30%. Teremos, então, 22.400.000 votos válidos. há 70 vagas de deputado Federal. Os

votos válidos divididos por 70 equivalem a 320.000. Esse é o coeficiente eleitoral. Bastante alto. E o coeficiente partidário? Digamos que um partido tenha obtido dois milhões de votos válidos (nominais a seus candidatos e em legenda). Dividindo esses dois milhões pelo coeficiente eleitoral, veremos que esse partido terá direito a seis vagas. há, ainda, um calculo de sobras. Outro calculo noutra ocasião. Tirem suas conclusões, candidatos. se seu partido tiver poucos votos, suas chances serão mínimas. Daí o interesse de alguns partidos em fazer coligações.

A BELSSAN DEU A LUZ AO gEEly

vOTOs OBRIGATÓRIOS

pela população é que são condutas difíceis de fiscalizar. Não há efetivo suficiente para ir às ruas e observar cada um dos veículos e perceber essas falhas. Some-se a isso, ainda, o uso das películas que dificultam a visão dos agentes de trânsito. Pra melhor o trânsito só com educação mesmo! E não se esqueçam de dar a SETA!

o dia começa e durante ele inteiro foi assim: um voto, dois votos, três votos e no final foram 443 votos, dentro da urna. Votos suficientes para mostrar a força do voluntaria-do que trabalha para a cidade e região de São José do Rio Preto. São mais dois anos,

pela frente que mais de 50 empresários serão voluntariamente os porta-vozes da entidade. A chapa única “Gestão e Ética”, com Adriana Neves, como presidente e com os integran-tes Liszt Abdala Martingo – 1º vice presidente; Beny Verdi Haddad – 2ª vice presidente; Paulo Tadeu de Oliveira Sader – Secretário Geral; Valdecir Buosi – Tesoureiro Geral, além de 38 em-presários no Conselho Consultivo e mais seis integrantes do Conselho Fiscal. Logo após a contagem dos votos, foi empossada também a nova diretoria para o biênio 2014-2016, além do presidente do Conselho Consultivo, Mauricio Bellodi, e o presidente do Conselho Fiscal, Osvaldo Graciani. “A transparência nos torna previsíveis, mas é imprescindível para termos segurança que o interesse e a necessidade do associado estão na raiz de nossas ações. A ética liderará meus atos. Tudo enraizado naquilo que mais acredito: Deus, família e traba-lho, imprimindo em cada atitude a minha cultura, pois também acredito em transparência e honestidade, sonhar grande, que somos todos donos, em ter meta, atitude e senso de urgência”, afirmou Adriana no momento da posse. O prefeito Valdomiro Lopes esteve presente à cerimônia e afirmou saber que, agora, os desafios são ainda maiores. “A entidade é um ícone, uma referência para nossa cidade. Inclusive, é hora da associação começar a falar com a Câmara e puxar a discussão a respeito da flexibilização do horário do comércio”, comentou.

ElEIÇãO

paRa Rio pRETo E REgiãoChapa Gestão e Ética reafirma compromisso com associados e com a sociedade por mais dois anos

REFERÊNCIAEnTidadE é



opinião por adRianaNEVESPresidente da Acirp

no dia 28 de abril, aconteceu a eleição da Acirp

para o biênio 2014/2016. A votação ocorreu

em dois pontos: na sede da associação e na

Distrital Norte. A chapa “Gestão e Ética”, única, tem os

seguintes diretores ao meu lado: Liszt Abdala Martin-

go, Beny Verdi Haddad, Paulo Tadeu de Oliveira Sader

e Valdecir Buosi. A chapa ainda é composta por 38 em-

presários no Conselho Consultivo e seis integrantes do

Conselho Fiscal.

Nem é preciso dizer o quanto me sinto agradecida

por ter permanecido por dois anos à frente desta que é

uma das maiores e mais representativas associações co-

merciais do Estado de São Paulo. E poder presidi-la por

mais dois anos, até 2016, é muito mais do que honroso.

É um orgulho!

Nesse tempo, e com o seu apoio, pudemos alcançar

grandes conquistas: quase 3 mil pessoas treinadas com

os cursos, palestras e treinamentos da Academia Acirp;

Mutirões de Emprego; Campanhas Acertando suas

Contas; Caravanas da Cidadania; Rodadas de Negócios

– inclusive internacionais; Bom Dia Associado – com

participação de mais de cem empresários todo mês;

Prêmio Acirp; Prêmio de Gestão 2013 – entregue pela

Facesp; várias demandas com o Poder Público, como a

revitalização do Calçadão, ParTec, dentre outras parce-

rias e reivindicações; além de inúmeros eventos e ações

que tiveram como único objetivo estreitar laços com os

empreendedores, ir ao encontro das necessidades coti-

juNTOs, vamos mais LongEdianas de seus negócios e promover o desenvolvimento

de nossa cidade.

Muito se fez nesta gestão! E muito continuará a ser

realizado no próximo biênio: projetos complementa-

dos, ações renovadas, novos objetivos e metas traçados.

Mas, para manter e ampliar ainda mais nossa capacida-

de de interação com a classe empresarial foi importante

o voto de todos que tiveram a consciência de seu voto.

Não é porque estivemos em chapa única que não preci-

sava vir votar. O seu voto é a legitimação de tudo o que

será feito nesses próximos dois anos, é a defesa de seus

interesses, é o cumprimento de seu dever de associado.

O voto fortalece nossa associação, une nossa categoria

e, o mais importante: amplifica sua voz!

Obrigada pelo seu voto! Juntos, vamos mais longe!


BasTidoREs

No início de junho, a Acirp recebeu representantes da CACB - Confederação das Associações Comerciais e Empresariais do Brasil; da FACESP - Federação das Associações Comerciais do Es-tado de São Paulo e do Sebrae Nacional para reunião de audito-ria e avaliação do Projeto Empreender. Nesta visita, fora aplicada a primeira fase da avaliação do projeto Empreender Competiti-vo, que contemplou um grupo de ações para o NUCAR - Núcleo de Reparação Automotiva da Acirp, ainda em 2013. Estiveram presentes o Gestor do Empreender Competitivo SEBRAE/NA, Ricardo Vilela de Souza; o Coordenador Nacional do Empre-ender CACB, Carlos Rezende; o Consultor Regional da FACESP, Carlos Alberto Dezan; o Coordenador Estadual do Empreender FACESP, Nelson Andujar; o Vice-Presidente da FACESP, Antonio Carlos Parise; o Diretor do Empreender da Acirp, Emerson Aro; a Coordenadora do Projeto Empreender da Acirp, Marta Silva; o Gerente Geral da Associação, Antonio César Fernandes e o membro do NUCAR, Luiz Sesantini. O Núcleo Setorial existe desde 2002, e agora, por meio do Empreender Competitivo, recebeu apoio financeiro para aplicação de recursos nas ações junto às empresas nucleadas. Ao término do projeto, nove ações terão sido executadas para processos de melhorias e for-talecimento na gestão das mecânicas e centros automotivos participantes.

Motores a mil

Sucesso absoluto de público, este foi o resultado do workshop mi-nistrado por Raul Candeloro, no início de junho. A parceria firmada entre a Academia Acirp e o Rotary Rio Preto Palácio das Águas trouxe o especialista em vendas para explanar sobre “Alta Performance em Vendas”. O encontro aconteceu no Anfiteatro da Unip com mais de 400 empresários e profissionais ligados diretos e indiretamente ao mundo dos negócios. O evento, de caráter beneficente, teve toda sua renda revertida em prol da Fundação Rotária. Dentre os objetivos desse treinamento de vendedores, foram abordados tópicos como gestão em vendas, problemas de excelência em vendas, administra-ção por indicadores, 20 maiores erros em vendas, dicas para melhorar a performance em vendas, metas, hábitos de sucesso e indicadores.

Mais um recorde foi alcançado pela Festa das Nações! Nesta 20ª edição, quase 20 mil pesso-as passaram pelo Serviço Social do São Judas Tadeu no evento que já é tradicional na cidade. Realizada entre os dias 19 e 21 de junho, a festança teve atrações musi-cais e artísticas, sorteio de brindes, muita animação e uma surpresa: seis TV´s de 42 polegadas espalhadas pelo espaço para ninguém perder os jogos da Copa do Mundo. Sabores brasileiro, italiano, americano, árabe, português, argentino, suíço, japonês, francês, alemão, chinês e hawaiano compunham o cardápio gourmet do evento, o ponto alto da festa! Dentre as 450 pessoas que trabalharam voluntariamente, o destaque foi para o casal Dona Inês e Sr. Alduíno, que participa desde a primeira edição! Toda a renda da Festa das Nações é revertida para o Serviço Social do São Judas Tadeu, que atende mais de 350 crianças e adolescentes de baixa renda.

O Prêmio MPE Brasil, direcionado a micro e pequenas empresas, segue com inscrições abertas até o dia 1º de agosto. A iniciativa, promovida pelo Sebrae Na-cional, Movimento Brasil Competitivo e Gerdau, com apoio técnico da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), tem como princípio reconhecer conceitos ino-vadores e boas práticas de gestão em diversos setores da economia. As inscrições são gratuitas e podem ser

feitas pela internet ou no próprio posto do Sebrae. As organizações con-correntes são avaliadas pela qualidade da administração, por meio de questionários de avaliação, tendo como base o Modelo de Excelência da Gestão. Após concluir o processo, as organizações com melhor desem-penho recebem a visita de avaliadores capacitados e são submetidas a uma banca técnica. Ao todo, mais de 560 mil empresas já foram impac-tadas diretamente pelo Prêmio. Estão aptos a concorrer empreendimen-tos com receita bruta anual de até R$ 3,6 milhões. O prêmio é composto por oito categorias: Indústria, Comércio, Agronegócio, Turismo, Tecnolo-gia da Informação, Saúde, Educação e Serviços.

vendaMais

Nos quatro cantos do mundo

Inscreva-se no MPE Brasil 2014


ENTREvIsTA


A RECEITA DE suCEssO DAs vEndas

Especialista detalha como garantir a alta performance nos resultados do planejamento ao pós-venda

Autor, consultor, palestrante e 20 anos

dedicados ao mundo dos negócios.

Este é Raul Candeloro, um dos

maiores especialistas em vendas do

Brasil, que veio a Rio Preto, no inicio

de junho, para ministrar o workshop “Alta Performance

em Vendas”. O convite foi feito pela Acirp em parceria

com o Rotary. Raul é formado em administração

de empresas e tem MBA pela Babson College, nos

EUA. Autor de mais de 15 livros sobre vendas, suas

palestras e workshops já inspiraram milhares de

profissionais a venderem mais, liderarem com mais

energia, aumentarem a lucratividade e a causarem um

impacto cada vez mais positivo nas empresas em que

trabalham. Sua primeira publicação aconteceu em 1994

com o lançamento da revista VendaMais, originária da

Editora Quantum. Empresa esta que Raul dirige desde

a fundação. Na entrevista abaixo, a Revista selecionou

momentos marcantes da palestra, além de um conteúdo

exclusivo. Confira!

11Maio/Junho de 2014 Revista Acirp em Ação 11Maio/Junho de 2014 Revista Acirp em Ação

vENDER É uMA quAlIDADE quE NAsCE COM O sER huMANO Ou PODE sER DEsEN-vOlvIDA?Vendas são como um esporte. Todo mundo pode jogar futebol, por exemplo, algumas pessoas vão jogar naturalmente melhor. Tem algumas pessoas que vão treinar a vida inteira e vão ser perna de pau a vida inteira. E nas vendas é a mesma coisa. É preciso ter al-guns conhecimentos, algumas habilidades, que compreendem os oito passos da venda, e algumas atitudes de vendedor campeão. Algumas pessoas vão ter essa pré-disposição de se desenvolver, e é isso, realmente, que faz a diferença. Em vendas há uma particu-laridade, você está atendendo outra pessoa, você tem que gostar deste relacionamento e entender o problema de quem você está ajudando a resolver. Todo mundo consegue fazer isso, o que diferencia é que alguns têm um talento natural e outras terão que se esforçar muito mais. Tem aqueles, que por mais que se esforcem, podem tecnicamente saber tudo que vai fazer, mas não tem empa-tia, não gosta do que faz e esses, certamente, terão dificuldade de ter um bom desempe-nho.

O BOM vENDEDOR É AquElE quE ARRIs-CA Ou quE sEguE uM PAssO A PAssO Du-RANTE A vENDA?Quando se trata de um mercado ou produto novo, quando é preciso convencer, há ne-cessidade de um vendedor que fale mais, que tenha essa iniciativa de ser mais arroja-do. Têm outros casos, em que já se tem uma carteira de clientes, o que o empresário e seus colaboradores precisam é cuidar desses clientes, mantê-los satisfeitos, fazer com que prefiram continuar na empresa e não ir para concorrência, mesmo que o concorrente apresente um preço mais baixo. Nessa hora separamos o que chamamos de caçadores, que são vendedores arrojados, que vão pro-curar clientes novos, mas às vezes não são bons em cuidar dos clientes. E temos os que são fazendeiros, que nem sempre são bons em procurar clientes, mas uma vez que o cliente já esteja na empresa, eles são ótimos para atendê-los. Dependendo da situação é preciso ter os dois tipos na empresa. É sem-pre preciso olhar a situação atual para saber quais desses vendedores você vai estimular.

A EsPIRAl DO suCEssO PEDE quE sE ATRAIA CONsTANTEMENTE NOvOs ClIEN-TEs. quAl O PAssO sEguINTE?Melhor do que atrair é preservar. Muitas empresas atraem um cliente, depois ele vira freguês e não é mais dada atenção. Isso faz com que esse cliente vá procurar novas opções e, geralmente, é na concorrência. Em muitas consultorias, o que mais vejo na

carteira de clientes inativos são empresários que não compram simplesmente porque não foram contatados; foram abandonados. Uma das minhas primeiras regras, enquanto consultor, é que todo cliente seja contata-do uma vez por mês, ou conforme o ciclo de compras. E isso tem que ser estimulado pela liderança, porque se você deixar para os vendedores, eles acabam por se acomodar; e ficam esperando, receptivamente, que os clientes liguem e o procurem, quando, na verdade, são eles que tinham que ter a ini-ciativa. As empresas estão sentadas em uma mina de ouro que são esses clientes inativos e não estão fazendo nada. Sendo que muitas vezes estão reclamando que o mercado está difícil, que a concorrência está muito agressi-va, mas eles não olham nem para os próprios clientes.

MuITA sE FAlA NA CAPACITAÇãO DOs CO-lABORADOREs. NO ENTANTO, PEsquIsAs APONTAM uM gRANDE DÉFICIT NA quA-lIFICAÇãO PROFIssIONAl. Os EMPREsÁ-RIOs sENTEM AlguM TIPO DE RECEIO AO TREINAR sEus FuNCIONÁRIOs?O medo é uma realidade. Sinto isso na pele todos os dias, porque minha vida é tentar convencer o empresário que ele está per-dendo uma grande oportunidade, quando não capacita seu colaborador. A Associação Americana de Desenvolvimento e Treina-mento fez um estudo onde mostra que a cada dólar investido em treinamento de vendedores, o empresário tem US$5 de volta. Se depois este vendedor sair, sempre digo, primeiro deveria ter-se criado um am-biente que esse vendedor quisesse ficar. O

problema é que muitos empresários não en-tenderam isso ainda. É uma relação abusiva; enquanto o vendedor for útil, o empresário oferece capacitação; quando esse para de vender, é demitido. O treinamento, por sua vez, diminui a rotatividade da equipe. Quan-to mais a empresa desenvolve a pessoa, mais há tendência dela ficar dentro da empresa. Muitos profissionais acabam trocando de emprego, não pelo salário, mas por se senti-rem estagnadas em um cargo e por ver que não tinha mais para onde se desenvolver.

Os vENDEDOREs EsTãO PREPARADOs PARA lIDAR COM O MERCADO?Fizemos uma pesquisa recentemente e ela mostrou que 50% das empresas no Brasil não treinam os vendedores; logo, temos um bando de gente incompetente vendendo. Das 50% empresas que treinam, 25% delas só treina uma vez por ano, mas isso não é treinamento, é evento. Porque treinamento é continuo, é semanal, é pelo menos mensal. Estão sendo desperdiçadas oportunidades o tempo inteiro, porque o vendedor não aten-de corretamente o cliente, não descobre o que o cliente precisa, não faz a oferta correta, por causa disso negocia preço, dá mais des-conto do que deveria.

COMO DEsENvOlvER O TEMA DE suA PA-lEsTRA: A AlTA PERFORMANCE EM vEN-DAs?Para atingir uma nova meta é preciso pri-meiro rever e mudar uma atitude; adquirir um novo conhecimento e desenvolver uma habilidade. Esse processo consiste basica-mente em sair da rotina e mudar a forma como se pensa. Ao mudar a atitude, você se abre para novos aprendizados. Por fim, co-locar em prática e treinar; ver os resultados, aprimorar; é seguir fazendo e melhorando. Enquanto não se mudar a forma de pensar, vai-se repetindo a mesma rotina de baixa produtividade.

O quE É PRECIsO PARA quE A EMPREsA AlCANCE O OBjETIvO DE vENDER MAIs?As empresas hoje praticam o que eu chamo de Gestão em Vendas 0.8. Ou seja, se fosse um software não seria ainda nem a versão 1.0. Para aproveitar melhor todo seu po-tencial, uma empresa precisa planejar cor-retamente; posicionar-se adequadamente no mercado, com as devidas estratégias de preço; recrutar e treinar corretamente sua equipe de vendas; ter indicadores de per-formance inteligentes e relatórios de vendas confiáveis; e, por fim, comunicar-se corre-tamente com a equipe de vendas. Hoje, a maior parte dos problemas é detectada nos líderes que não possuem formação alguma em liderança.

A minha definição de vendas é ajudar alguém a resolver um problema, com satisfação para o cliente e lucro para a empresa que vendeu.”


CAPA PRÊMIO ACIRP 2014


REconhEcimEnToEMPREsARIAl

Empreendedores

serão premiados

em Noite

Empresarial que

marca a entrega

do Prêmio

Acirp 2014 e

comemora o Dia

do Comerciante


o empresário Lázaro antônio do prado, da monte sinai contabi-lidade, já está participando do

prêmio acirp 2014. assim que as inscri-ções começaram, Lázaro correu para se inscrever em uma das oito categorias premiadas com o diploma de mérito da entidade. “com 25 anos de funda-ção, minha empresa completa todos os requisitos do prêmio e tem força para competir este ano. Estou muito feliz e animado. mesmo se não vencer, terei nas mãos uma bela consultoria, um manual de negócios para seguir nos próximos anos. o questionário está incrível, muito bem elaborado e estruturado”, comenta. O empresário acertou em cheio o propósito do questionário. Segundo a presidente da Acirp, Adriana Neves, as 43 perguntas que envolvem sete que-sitos têm o objetivo de mostrar ao em-

CAPAPRÊMIO ACIRP 2014


presário a importância de se preocupar com itens como sustentabilidade em-presarial, associativismo, apresentação da empresa, dentre outros não menos relevantes. “O Prêmio Acirp vem sendo inovado a cada ano e, com ele, o nosso propósito de apresentar ao empresário perguntas que o façam refletir sobre o andamento das ações de sua empresa. Neste ano, temos um questionário mui-to mais criterioso e rigoroso do que nos outros anos, justamente porque nossa proposta foi trazer até o empresário uma espécie de ‘Manual de Gestão’. Ou seja: além de ele responder as pergun-tas e concorrer a um prêmio de grande reconhecimento como o nosso, ele tem nas mãos o entendimento de tudo o que é mais relevante para que se negó-cio prospere com saúde e sucesso em-presariais. A ideia é que depois de mon-

tado o ‘manual’, ele sirva para ampliar a visão de oportunidades e de benefícios agregados das empresas, e os clientes terão a certeza de que os empresários estão preparados”, explica. “As perguntas do questionário tra-zem até você uma severa consciência do universo empresarial e de tudo o que é necessário para se ter um empreendi-mento sólido que vá durar toda uma vida”, comenta o jovem empreendedor do segmento de Comunicação, Rogério Moraes. Ao se inscrever para o Prêmio, o empresário entendeu o formulário como uma importante ferramenta para a reavaliação das boas práticas de sua empresa e de itens que levem à conso-lidação de seu negócio. “Acredito que estas perguntas me guiarão e darão uma carga maior de racionalidade às decisões que tenho de tomar todos os dias”, completa Rogério.

RECONhECIMENTO EMPREsARIAl O Prêmio Acirp é um dos maiores eventos realizados pela Associação Co-mercial e Empresarial de São José do Rio Preto (Acirp), premiando há 58 anos em-presas que se destacaram em seus seto-res de atuação. Nessas quase seis déca-das de evento, foram premiadas quase 400 empresas. São oito categorias: Co-mércio, Indústria, Serviços, Agronegó-cio, Pequena e Média Empresa, Mulher Empreendedora, Jovem Empreendedor e Tradição. “São premiadas empresas que, juntas, mantêm um público consu-midor diversificado, realizam negócios com diversos Estados do Brasil, geram centenas de empregos diretos, realizam investimentos em infraestrutura e tec-


CAPA PRÊMIO ACIRP 2014


A Monte sinai Contabilidade já está concorrendo ao Prêmio Acirp 2014. Em nome do empresário lázaro, a Acirp gostaria de desejar sorte a todos os empreendedores que concorrerão ao Prêmio 2014!

nologia e possuem décadas de tradição no mercado”, explica Adriana. O Prêmio Acirp é democraticamen-te aberto a todas as empresas associa-das. Uma comissão de diretores avalia, sob o rigor e a transparência do Código de Ética da Acirp e do regulamento do Prêmio, objetiva e criteriosamente, os questionários respondidos pelas empre-sas inscritas. As inscrições para o Prêmio Acirp 2014 vão até o dia 04 de julho e podem ser feitas por meio do site da Acirp – www.acirpsjriopreto.com.br – ou por meio de formulários que podem ser retirados na sede da entidade (rua Silva Jardim, 3099). A candidatura se faz pelo preenchimento de um formulário com 43 itens que fazem parte de um total de sete quesitos que englobam Apresentação da empresa; Estrutura e comunicação; Controle, processos, qua-lidade e inovação; Recursos humanos; Governança corporativa; Sustentabilida-de empresarial; e Associativismo. Todas as respostas são pontuadas e a empre-sa vencedora é aquela que acumula o maior número de pontos. “O formulário é o mesmo para todas as categorias, o que muda é o peso atri-buído a cada resposta. Algumas dicas importantes para o preenchimento do formulário: responda com calma! São muitas perguntas e a pontuação varia de acordo com as respostas, ou seja, preenchendo sem atenção os quesitos avaliados, pode ser que você se esque-ça de mencionar alguma informação importante. Lembre-se sempre tam-bém de que as evidências corroboram suas respostas. Portanto, quanto mais, melhor!”, afirma a presidente. Foi o que fez o empresário vencedor na categoria Agronegócio no ano passado, Ricardo

Frigério. “Fui respondendo com calma nas horas vagas do trabalho, mas fui eu mesmo que respondi, porque tem muitas particularidades que só o gestor pode e tem respaldo para responder”, comenta.

COMITÊ AvAlIADOR O resultado do Prêmio Acirp 2014 sairá em 18 de julho. O Comitê Avalia-dor do Prêmio Acirp, composto por, pelo menos, 10 diretores da entidade, se dedica a analisar e pontuar todos os questionários enviados. “No ano passa-do, nós, do Comitê, nos reunimos du-rante duas semanas para avaliar todos os questionários enviados. Foram mais de 30 horas de avaliação. O trabalho foi intenso, pois todos os formulários estavam excepcionais. A concorrência foi dura e os vencedores tiveram uma vantagem apertada em relação aos de-mais colocados. O sucesso em 2013 foi tanto que tivemos um aumento de 57%

no número de inscritos. Acredito que neste ano vamos, novamente, quebrar o recorde”, afirma Adriana. Alguns cuidados são adotados para reforçar ainda mais a lisura do Prêmio. Empresas com participação de algum diretor da entidade são proibidas de se candidatar; o Prêmio não pode ser en-tregue a empresas já agraciadas com o Diploma de Mérito nos últimos quinze anos; e também não poderão receber o Prêmio empresas que não estejam em dia com suas obrigações associativas. Empolgante em todas as suas edi-ções, o Prêmio Acirp reconhece a vir-tude de quem gera emprego e produz riqueza; certifica o talento empreende-dor que transforma e engrandece a rea-lidade de Rio Preto e região; e, principal-mente, exalta a história e as trajetórias que inspiram outros empresários. Participe! Inscreva sua empresa! E vamos vibrar com novos e emocionan-tes casos de sucesso empresarial!


CAPAPRÊMIO ACIRP 2014


Neste ano, a Noite Empresarial com en-trega do Prêmio Acirp acontece no dia 29 de agosto, no Salão do Monte Líbano. O evento faz jus ao Dia do Comerciante, comemorado há quase seis décadas pela entidade. A comissão organizadora, composta pela vice-presidente da Acirp Beny Verdi Haddad e pela diretora de Eventos Liliamaura Gonçalves de Lima promete, mais uma vez, um evento inesquecível. “Este ano, desenvolvemos um novo formato para favorecer, ainda mais, o networking. Será uma festa loun-ge, sem mesas, mas com poltronas e sofás para acomodar os convida-dos. Por isso, estamos chamando o evento de Noite Empresarial”, expli-ca Liliamaura. “O salão de festas do Clube de Campo do Clube Monte Líbano favorece este formato, que tornará o evento mais interativo e descontraído”, promete Beny Verdi Haddad. Os convites começarão a ser vendidos a partir do dia 28 de julho na sede da Acirp (Rua Silva Jardim, 3099), das 13h às 18h. “Historicamente, nossos convites se esgotam em duas semanas. Por isso, é bom não dei-xar para a última hora”, comenta Liliamaura.

noiTE EMPREsARIAlCATEgORIAs

quEsITOs

São oito as categorias premiadas! Lembrando que cada empresa poderá se inscrever em apenas uma categoria.

O formulário está dividido em sete quesitos:

I Apresentação da Empresa

II Estrutura e Comunicação

III Controle, Processos, qualidade e Inovação

Iv Recursos humanos

v governança Corporativa

vI sustentabilidade Empresarial

vII Associativismo

1. Comércio

2. Indústria

3. serviços

4. Agronegócio

5. Pequena e Média Empresa

6. Mulher Empreendedora

7. jovem Empreendedor

8. Tradição


INADIMPlÊNCIA

CONsuMIDOREs E EMPREsAs DO mEsmo LadoO Acertando suas Contas é sucesso: todos ganham, inclusive a economia brasileira

desde o início, o Acertando suas Con-tas mostrou-se um grande sucesso: famílias atendidas e orientadas, nego-

ciações de dívidas foram promovidas. Tudo isso, graças aos muitos parceiros, empresas e bancos, no compromisso de contribuir para que o crédito continue crescendo de forma equilibrada, ajudando as famílias a realizar sonhos e melhorar a vida. Com todo esse sucesso, o programa cresceu e consolidou sua abrangência nacio-nal, afirma o Presidente da Boa Vista Serviços Dorival Dourado. Empresários de Rio Preto e região já po-dem reservar seu espaço para participar da Campanha “Acertando suas Contas”, realiza-da pela Acirp em parceria com a Boa Vista Serviços, administradora do SCPC (Serviço Central de Proteção ao Crédito). A ação, que acontece nos dias 7, 8 e 9 de novembro, faz parte da maior iniciativa de promoção da sustentabilidade do crédito no País, pioneira ao associar oportunidades de renegociação de dívidas com educação financeira a milhares de consumidores. O evento acontecerá no Salão Paroquial da Ca-tedral de São José do Rio Preto, local de fácil acesso para a população. Os consumidores serão atendidos gratuitamente por uma equipe especializada, tanto para orientar sobre como proceder para a renegociação da dívida, quanto em oferecer orientações de orçamento e planejamento financeiro. “O acesso de mais pessoas ao mercado de consumo demanda que os novos compra-

dores aprendam a equilibrar os gastos com os ganhos. Mais do que elevar as estatísticas da inadimplência, cada dívida que deixa de ser paga também reflete no poder de com-pra do brasileiro”, explica a coordenadora do SCPC Luciene Silvestre. A campanha terá a participação de grandes redes, universidades, agências bancárias e mais de 400 lojas representadas pelo Amigo do Crédito. “Com essa ação ajudamos o comércio a receber os débitos e os consumidores a quitar em condições especiais. O mutirão funciona da seguinte forma: o consumidor chega até o balcão de informações, onde tem o seu CPF consultado e, aí, é encami-nhado ao estande da empresa onde possui débito. Todas as empresas oferecem condi-ções especiais de negociação, mas cada caso é analisado separadamente. O consumidor

vai embora com um boleto e, após o paga-mento, tem seu nome retirado do cadastro do SCPC”, explica o diretor do SCPC da Acirp, José Luiz Salvador. O evento também tem oficinas de edu-cação financeira para incentivar o consumo sustentável e ajudar os consumidores a não entrar novamente ‘no vermelho’. “É muito importante que os consumidores enten-dam essa questão da educação financeira. O Acertando suas Contas vai além de simples-mente quitar débitos. Queremos mostrar a importância de se consumir consciente-mente para não entrar novamente ‘no ver-melho’”, explica o diretor. O empresário interessado em participar da Campanha deste ano deve entrar em contato com a Coordenadora do Amigo do Crédito, Luciene Silvestre, para mais informa-ções sobre os valores dos estandes.

Thais Harumi Kobayashi (atendente balcão SCPC), José Luiz Salvador (Diretor do SCPC), Luciene Silvestre (Coordenadora do SCPC), Marcia Ribeiro (Assistente de coordenação SCPC), Zuma Neves (Coordenadora TI), Ana Maria Scarelli (atendente balcão SCPC), Osmar Souza Junior (Assistente coordenação Amigo do Crédito), Washington Luis Camilo (Consultor do SCPC), Vinicio Rocha (assistente coordenação Pós-Venda), Ana Cristina Turatti (atendente balcão SCPC) e André Gallego (Consultor do SCPC)


CulTuRA

pelo segundo ano consecutivo, o Núcleo de Cultura teve como base para realização da 4ª edição do INVERNARTE, a mistura de Arte com

responsabilidade social. Embalado pelo tema "A musicalidade na Arte", a primeira etapa do proje-to consistiu em uma exposição coletiva no Espaço Cultural do Shopping Iguatemi. Ao todo, 18 artistas participaram expondo peças entre telas e escul-turas, que estiveram dispostas à apreciação do público entre os meses de maio e junho. No dia 10 de junho, aconteceu a segunda fase da iniciativa cultural, com o 2º Leilão de Arte e Responsabilidade Social. O montante arrecadado custeará as apresentações da Camerata Jovem Beethoven durante o mês de julho no Rio Preto Shopping Center. A partir do dia 17 de junho, o Espaço do Iguatemi abrigará uma série de exposições individuais com obras de cada um dos artistas que participaram da mostra coletiva e do leilão solidário. Abaixo, você confere no quadro a data em que cada artista plástico irá expor suas obras e a galeria de fotos da inauguração do Espaço Cultural do Igua-temi em parceria com a Acirp.

Núcleo de Cultura inicia primeira fase do 4º INVERNARTE com exposição de obras plásticas no Shopping Iguatemi

aciRpinauguRaEsPAÇO CulTuRAlEm Rio pRETo

ExPOsIÇõEs INvIDuAIs

18/06 a 29/06 Danila Pinheiro30/06 a 11/07 Maria Helena Curti12/07 a 23/07 Claudia Cabral24/07 a 03/08 Carlos Bachi04/08 a 14/08 Virgo15/08 a 24/08 Tadeu Guerra e Regina Cheida25/08 a 04/09 Orlando Fuzinelli05/09 a 15/09 Jane Arroyo16/09 a 26/09 Araguaí Garcia27/09 a 07/10 Sebastião Rodrigues08/10 a 19/10 Juny KP20/10 a 30/10 Edna Stradioto31/10 a 10/11 Tuike11/11 a 21/11 Romildo Cardoso22/11 a 02/12 Ary Salles03/12 a 1 4/12 Eliara Bevilacqua15/12 a 25/12 Norma Vilar


mo/jo 2014 r arp ao 3 - acirpriopreto.com.br · dimento, resolveu baixar as portas por conta do...

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