MODELAGEM

EMPRESARIAL

Buscando a melhor forma para o negócio

Maio 2014

Roberto Rinaldi

rrinaldi@bizfit.com.br

Cenário dos negócios

Geracão de

receita

Desempenho

operacional

Portfolio de

projetos

Experiência

do cliente

Atuação da

equipe

MILAGRE?

Linha de produtos

Serviços agregados

Marketing e Comunicação

Parceiros

Instalações físicas

Recursos tecnológicos

Processos de negócio

Atendimento ao cliente

Estrutura organizacional

Decisões financeiras

Investimentos

Lucros sustentáveis e

crescentes

Custos operacionais sob

controle

Clientes satisfeitos e

recorrentes

Motivação e colaboração

interna

Retorno adequado de

investimentos

Agilidade na resposta a

mudanças

Fatos e Desafios

A organização

• foi uma ideia revolucionária da civilização!

• sofre pressões e mudanças econômicas, políticas e sociais que desafiam seu desempenho

• inclui pessoas, com muitas variáveis e percepções distintas

• implica complexidade para lidar com demandas e prioridades conflitantes

Faltam meios para

• estabelecer prioridades e promover foco no que importa

• visualizar como as partes da empresa se encaixam, para coerência e colaboração

• planejar mudanças e promover aprendizado proativamente

• interpretar os indicadores de desempenho de forma sistêmica

Fatos e Desafios

Como enxergar a empresa de forma lógica

e abrangente, para otimizar continuamente

seu funcionamento?

Modelos

• Modelo é uma representação simplificada ou

interpretação da realidade, para facilitar

compreensão e análise de algo complexo

• Propicia perspectivas para diferentes tipos de

usuários

• Modelos permitem visualização, simuações e

comunicação, para racionalizar decisões

• Aplicado ao contexto organizacional, pode ser

usado para trazer sentido e coerência

Exemplos típicos de utilização

Modelagem Empresarial

Enxerga a empresa através de modelos chaves da dinâmica

organizacional, em que seus componentes devem funcionar de forma

integrada e alinhada, com clareza e foco

Os Modelos e seus componentes

Modelo de Negócio

Descreve a lógica de como a

empresa cria, entrega e captura

valor do mercado, a partir de

uma visão estratégica

Modelo de Operação

Descreve a estruturação

organizada dos recursos e sua

atuação no contexto

empresarial, para realizar o

negócio definido

Modelo de Gestão

Descreve como a empresa

mantém foco e melhora sua

capacidade de gerar valor, com

princípios e propósito

estabelecidos

Problemas típicos

Perspectiva Estratégica/ Negócio

falta de clareza sobre os diferenciais/ desafios do negócio

desalinhamento sobre foco/ prioridades organizacionais

dificuldade em engajar a equipe e/ ou parceiros em ações relevantes ao negócio

perda de competitividade/ rentabilidade

Perspectiva Operação

muitos colaboradores parecem desajustados/ desmotivados na função

sub-utilização dos recursos de informática, por desconhecimento ou despreparo

responsabilidades difusas, pela fragmentação do trabalho

baixa produtividade/ desperdícios

Perspectiva Gestão

dificuldade para aprender com os erros e prevenir sua recorrência

confusão de papéis entre proprietários/ sócios e executivos

dificuldade para tomar decisões de investimento pela falta de visibilidade

desempenho estagnado ou caindo

desempenho estagnado ou caindo

Para que e como usar Modelo de

Negócio

Capturar e comunicar conceitos de negócio

Desenvolver e validar estratégias, objetivos e planos

Prover alinhamento interno na estrutura e operação

Promover alinhamento com parceiros e outras unidades de

negócio

Facilitar e agilizar a implantação de decisões de negócio

Para que e como usar Modelo de

Operação

Definir a estruturação da empresa para implementar o MN

Decidir sobre o nível de integração e padronização adotadas

na execução

Buscar a melhor alocação dos recursos e competências para

realizar os compromissos do negócio

Estabelecer regras para colaboração entre os componentes

envolvidos

Comparar com outros modelos para buscar melhores

práticas

Elementos estruturantes

Estrutura

de

Processos

Organização

RH

TI

Locais/ Instalações

Métricas

Procedimentos

• Centralizada, descentralizada,

matricial, cultura

• Verticalização, terceirização,

perfil, competências

• Automação, integração,

orientado a serviços, nuvem

• Padronização, modelos de

referência, socialização,

interação humana

• Unificação, virtualização,

compartilhamento

• Procedimentação,

capacitação, autonomia

• Indicadores operacionais,

financeiros, clientes

Para que e como usar Modelo de

Gestão

Promover cultura de desempenho, de compromisso com

objetivos

Estabelecer mecanismo para priorizar investimentos e

intervenções baseado em fatos

Vincular as ações operacionais com as decisões

estratégicas

Propiciar condições para aprendizagem e melhoria contínua,

no desenvolvimento de gestores e líderes

Focos da governança e da gestão

GOVERNANÇA

Profissionalizar o empreendimento e direcionar sua estratégia, visando

sustentabilidade e valorização

GESTÃO

Realizar a estratégia, trazendo os resultados

esperados para os negócios

Para enfrentar os desafios da empresa

moderna, é preciso construir organizações

capazes de melhorar e se renovar

continuamente, em busca da sua melhor forma