o que significa abrir um espaço de comunicação

com meus clientes?

Po

r gu

ifre

itag

objetivo

contexto empresarial

+ entorno

social

comunicação +

percepção da marca + +

quem é você?

Ms Izabel Meister

pregnância = memória

Ms Izabel Meister

Ms Izabel Meister

percepção + experiência = reconhecimento

quem é você? quem precisa saber?

como eles vão descobrir? por que eles devem se importar?

[reconhecer]

Ms Izabel Meister

Ms Izabel Meister

quem

é v

ocê? pessoa?

produto?

marca?

objetivos?

alcance?

público ativo e migratório

exigências dos consumidores + participação ativa das comunidades

deconhecimento

ajudam a definir as narrativas

convergência dos modos

(Ithiel de Sola Pool - MIT)

indicam uma identidade construída em processo contínuo,

dinâmico e compartilhado?

gestão de percepções/ emoções

Ms Izabel Meister

quem

pre

cis

a s

abber?

com

o e

les v

ão d

escobrir?

marca

=

identidade

+

reputação

+

relacionament

o

desenho = materializa

expressão visual e verbal da marca

(dá apoio,expressão, comunicação,

sintetiza e visualiza a marca)

liguagem visual + sonora +olfativa

+ tátil + do paladar

“engatilha a percepção e

desencadeia associações a

respeito da marca” alina Wheeler

LINGUAGEM

nome = circula

CRUZAMENTO DE CULTURAS

(cross culture + cross media)

Ms Izabel Meister

interação entre os componentes = mecanismo dinâmico

marca = sistema vivo / organização estruturada

SIGNO = COISA (antiguidade)

DISCURSO (idade média)

SISTEMA DE MEMÓRIA (economia industrial)

FENÔMENO COMPLEXO (economia da informação, cultura de serviço,

sociedade do conhecimento)

Ms Izabel Meister

MA

RC

A

Ms Izabel Meister

coisas reais

símbolos

percepções experiências

preconceitos

preferências

ambiente

MUNDO A

indivíduo

MUNDO B

mundo físico das marcas mundo mental das marcas

(imago)

fenomenologia da marca: interação entre mundos abertos = mundo físico + mundo mental

grá

fico

s –

Jo

an

Costa

MARCA - IMAGEM

& Ms Izabel Meister

marca função marca emoção

Aparência e sentido Design – inteligência tornada visível

paletas de cores – primária/secundária

Linhas ou serviços com paleta própria

Imagens – conteúdo, foco, o estilo e a cor

Devem ser considerados

Tipografia – legibilidade e visibilidade

Sensorial qualidades materiais (textura/peso) qualidades interativas (abre/move) qualidades de audição e olfativa.

aparência e sentido cruzamento de culturas

As culturas são extremamente complexas. Costumes, comportamentos e preferrências muitas vezes são sutis demais para serem notados pelo visitante Ronnie Lipton

levar em conta na criação da marca a relação global e local, prestando atenção

nas sutilezas das diferenças culturais

diversidade

nichos de mercado

mudanças e contradições

nomes

cor

símbolos

não pressupor nada compreensão do mercado-alvo criar confiança na solução significado dos nomes tradições culturais em cores significado da iconografia visual

PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS

http://herchcovitch.uol.com.br/

marca =

identidade +

reputação +

relacionamento

desenho = materializa

expressão visual e verbal da marca (dá apoio,expressão, comunicação, sintetiza e visualiza a marca)

liguagem visual + sonora +olfativa + tátil + do paladar “engatilha a percepção e desencadeia associações a respeito da marca” alina Wheeler

LINGUAGEM

nome = circula

CRUZAMENTO DE CULTURAS (cross culture + cross media)

reconhecimento (cosnciência do consumidor +

pontos de contato da marca)

flexibilidade da identidade visual

para dar sustentabilidade ao longo

do tempo

identidade

expressar que tipo de organização você é

garantir ao público que você é o que diz ser

conectar a empresa a imagens e ideias

ser o fio condutor para construção

de patrimônio ao longo do tempo

criar consistência nos canais de comunicação

valor

personalidade

qualidade

Ms Izabel Meister

Identidade construída em fluxo

Now, it's forging online identity as profiles and embedded messaging within applications. It's become always-on, which

means that there is no distinction between “offline” and “online” anymore . We are not just modeling messaging, we're

modeling presence as well. This is a big shift…and our language reflects it. I'm “on MySpace” means that we are

figuratively and literally on the site.

Josh Porter inBirth of a New Specialty: Social Networking Design

By Jared Spool

Agora, é formação da identidade on-line,como perfis e mensagens embutidas

em aplicativos. Estamos sempre conectados, o que significa que não há mais

distinção entre "offline" e "online". Não estamos apenas modelando

mensagens, estamos modelando também a presença. Esta é uma grande

mudança ... e nossa língua reflete isso. Eu estou "no MySpace" significa que

estamos figurativa e literalmente no lugar.

Ms Izabel Meister

Ms Izabel Meister

Identidade material e simbólica

aparência e sentido de

cada rede e do sistema o formal deu lugar ao acontecimento

(Rodolfo Fuentes)

reconhecimento

Significado acessível

aos consumidores

+

+ visão sistêmica/ rizomática = rede

sistema intermedia na estrutura,

funcionamento, capacidade de manejo e

avaliação

orientação de significado

sistema de valores e significados:

funcionais, racionais, emocionais

Ms Izabel Meister