mobilize learning | módulo 1
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PESQUISA #MOBILIZECONSUMIDOR MÓVEL 2011ESTUDO REALIZADO PELA W/MCCANN E GRUPO.MOBICOM PESQUISA REALIZADA PELO INSTITUTO IPSOS MEDIACT
terça-feira, 6 de setembro de 11
TÓPICOS DESTA APRESENTAÇÃO
1. Um mercado em rápida evolução2. Smartphones3. Internet móvel4. Redes Sociais5. Conteúdo móvel6. Aplicativos e jogos7. Convencionais8. Expectativa de futuro
terça-feira, 6 de setembro de 11
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OBJETIVO DO ESTUDO
• Investigar como o consumidor se relaciona com marcas, produtos e serviços através do seu dispositivo móvel, gerando conhecimento sobre um mercado em mudança rápida e cada vez mais fundamental para a comunicação
terça-feira, 6 de setembro de 11
AMOSTRA
• Pesquisa quantitativa online• 1000 entrevistas no total• Homens e mulheres, residentes no
Brasil• Idade entre 14 e 59 anos• Entrevistas nas 7 principais centros
urbanos (Rio de Janeiro, São Paulo, Belo Horizonte, Porto Alegre, Brasília, Salvador, Curitiba, Fortaleza, Recife e Manaus)
• Classes ABC• 100% possuidores de celular• Data do campo: Fevereiro de 2011
terça-feira, 6 de setembro de 11
1. UM MERCADO EM RÁPIDA EVOLUÇÃO
terça-feira, 6 de setembro de 11
Um mercado em rápida evolução• Dos proprietários de smartphone, 50.4% compraram
seu último aparelho há 6 meses ou menos.
• A composição do tempo de posse entre convencional e smartphone indica uma mudança rápida da base
terça-feira, 6 de setembro de 11
Base: toda a amostra
HÁ QUANTO TEMPO VOCÊ POSSUI ESTE APARELHO CELULAR?HÁ QUANTO TEMPO VOCÊ POSSUI ESTE APARELHO CELULAR?HÁ QUANTO TEMPO VOCÊ POSSUI ESTE APARELHO CELULAR?HÁ QUANTO TEMPO VOCÊ POSSUI ESTE APARELHO CELULAR?
Total Convencional Smartphone
Menos de 3 meses 15.7% 11.8% 24.7%
De 4 a 6 meses 16.4% 12.4% 25.7%
De 7 meses a 1 ano 17.9% 18% 17.7%
De 1 ano a 1 ano e meio 15.9% 16.2% 15.2%
De 1 ano e meio a 2 anos 9.5% 11.6% 4.8%
Mais de 2 anos 24.6% 30.1% 11.9%
terça-feira, 6 de setembro de 11
Base: toda a amostra
QUANDO PRETENDE TROCAR ESTE APARELHO?QUANDO PRETENDE TROCAR ESTE APARELHO?QUANDO PRETENDE TROCAR ESTE APARELHO?QUANDO PRETENDE TROCAR ESTE APARELHO?
Total Convencional Smartphone
Menos de 3 meses 17.8% 20% 12.8%
De 4 a 6 meses 22.7% 24.4% 18.7%
De 7 meses a 1 ano 21% 20.2% 23%
De 1 ano a 1 ano e meio 19.1% 17.4% 23%
De 1 ano e meio a 2 anos 8.2% 6.6% 11.9%
Mais de 2 anos 11.2% 11.5% 10.7%
terça-feira, 6 de setembro de 11
Base: toda a amostra
QUANDO PRETENDE TROCAR ESTE APARELHO?QUANDO PRETENDE TROCAR ESTE APARELHO?QUANDO PRETENDE TROCAR ESTE APARELHO?QUANDO PRETENDE TROCAR ESTE APARELHO?
Total Convencional Smartphone
Menos de 3 meses 17.8% 20% 12.8%
De 4 a 6 meses 22.7% 24.4% 18.7%
De 7 meses a 1 ano 21% 20.2% 23%
De 1 ano a 1 ano e meio 19.1% 17.4% 23%
De 1 ano e meio a 2 anos 8.2% 6.6% 11.9%
Mais de 2 anos 11.2% 11.5% 10.7%
20%
24.4%
44.4% dos proprietarios de celular convencional
pretendem trocar de aparelho nos proximos
6 meses ou menos.
terça-feira, 6 de setembro de 11
2. SMARTPHONES
terça-feira, 6 de setembro de 11
Smartphones
• O smartphone atingiu a massa.
• Quase 1/3 dos internautas (30.3%) são proprietários de smartphones.
• Isso significa que temos aproximadamente 20 milhões de smartphones no Brasil.
• Há mais smartphones no Brasil que na França (17,6 mi), Inglaterra (15 mi) e Alemanha (14,8)*.
*Estudo Google Global Perspectives Jun/2011terça-feira, 6 de setembro de 11
PERCEPÇÃO E REALIDADE: VOCÊ DIRIA QUE SEU CELULAR É:
50,2%
19,5%
30,3%
Smartphone Convencionais com funções avançadas(Wi-Fi, GPS ou tela touch)
Convencionais
• É tênue a linha entre aparelhos convencionais e smartphones
• Esse estudo leva em conta a percepção de uso
Base: toda a amostra
terça-feira, 6 de setembro de 11
VOCÊ DIRIA QUE SEU TELEFONE CELULAR É UM SMARTPHONE:
0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
Trabalha e estuda Trabalha Estuda Desempregado Dona de casa
15,3%
24,9%24,2%
33,8%35,2%
Smartphone
Base: toda a amostra
terça-feira, 6 de setembro de 11
VOCÊ DIRIA QUE SEU TELEFONE CELULAR É UM SMARTPHONE:
0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
Trabalha e estuda Trabalha Estuda Desempregado Dona de casa
15,3%
24,9%24,2%
33,8%35,2%
Smartphone
Base: toda a amostra
Entre os consumidores que
trabalham e estudam, a
penetração é maior
terça-feira, 6 de setembro de 11
VOCÊ DIRIA QUE SEU TELEFONE CELULAR É UM SMARTPHONE:
0%
13%
25%
38%
50%
A B C
19,0%
33,5%
49,7%
Smartphone
Base: toda a amostra
terça-feira, 6 de setembro de 11
VOCÊ DIRIA QUE SEU TELEFONE CELULAR É UM SMARTPHONE:
0%
13%
25%
38%
50%
A B C
19,0%
33,5%
49,7%
Smartphone
Base: toda a amostra
Boa penetração, inclusive na classe
C.
terça-feira, 6 de setembro de 11
40.5% da classe C pretende trocarde aparelho nos proximos 6 meses ou menos
terça-feira, 6 de setembro de 11
VOCÊ DIRIA QUE SEU TELEFONE CELULAR É UM SMARTPHONE:
0%
10%
20%
30%
40%
14-17 anos 18-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos 55-59 anos
21,1%21,9%
33,2%34,6%29,5%28,6%
Smartphone
Base: toda a amostra
terça-feira, 6 de setembro de 11
VOCÊ DIRIA QUE SEU TELEFONE CELULAR É UM SMARTPHONE:
0%
10%
20%
30%
40%
14-17 anos 18-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos 55-59 anos
21,1%21,9%
33,2%34,6%29,5%28,6%
Smartphone
Base: toda a amostra
Presente em todas as faixas etárias.
terça-feira, 6 de setembro de 11
AS PRINCIPAIS MARCAS DE SMARTPHONE NO BRASIL
5,1%8,4%
9,8%
13,0%
10,9% 17,8%
35,0%
Nokia Samsung Motorola OutrosApple LG Blackberry
• Nokia ainda lidera no Br
• Samsung é a marca que mais cresce
• Em market share, o iPhone já é uma das maiores marcas no Brasil.
Base: entrevistados proprietários de smartphone
terça-feira, 6 de setembro de 11
VOCÊ ACESSA A INTERNET PELO SEU SMARTPHONE?
0%
25%
50%
75%
100%
Total Apple LG Nokia Blackberry Samsung Motorola
61,8%72,3%
85,7%88,5%89,4%97,4%
83,1%
Sim
Base: entrevistados proprietários de smartphone
terça-feira, 6 de setembro de 11
COM QUE FREQUÊNCIA VOCÊ ACESSA A INTERNET NO SEU CELULAR?
0%
20,00%
40,00%
60,00%
80,00%
Apple Blackberry LG Motorola Nokia Samsung
Acima de 1 hora por dia (heavy user) Diariamente De 4 a 6 dias da semanaDe 2 a 3 vezes por semana 1 vez por semana ou com menor freqüência
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
terça-feira, 6 de setembro de 11
VOCÊ COSTUMA COMPARTILHAR, ATRAVÉS DE SEU CELULAR, CONTEÚDO OU INFORMAÇÃO QUE TENHA ACESSADO OU RECEBIDO E ACHA INTERESSANTE?
0%
25%
50%
75%
100%
Total Apple Blackberry LG Motorola Nokia Samsung
59,4%61,2%54,2%
66,0%
36,9%
84,3%
63,4%
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
terça-feira, 6 de setembro de 11
VOCÊ JÁ REALIZOU COMPRA EM SITES OU APLICATIVOS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO VIA CELULAR?
0%
20%
40%
60%
80%
Total Apple Blackberry LG Motorola Nokia Samsung
14,5%10,5%
5,5%14,7%
2,9%
62,6%
14,5%
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
terça-feira, 6 de setembro de 11
VOCÊ JÁ REALIZOU COMPRA EM SITES OU APLICATIVOS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO VIA CELULAR?
0%
20%
40%
60%
80%
Total Apple Blackberry LG Motorola Nokia Samsung
14,5%10,5%
5,5%14,7%
2,9%
62,6%
14,5%
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
Pode ser explicado, pois a maioria dos
varejistas tem apenas app para
iPhone
terça-feira, 6 de setembro de 11
QUAL A MARCA DO APARELHO DESTE SEU CELULAR?
Média
Apple
Blackberry
Samsung
LG
Nokia
Motorola
0% 25% 50% 75% 100%
1417 anos 1824 anos 2534 anos 3544 anos 4554 anos 5559 anos
Base: toda a amostra
terça-feira, 6 de setembro de 11
QUAL A MARCA DO APARELHO DESTE SEU CELULAR?
Média
Apple
Blackberry
Samsung
LG
Nokia
Motorola
0% 25% 50% 75% 100%
1417 anos 1824 anos 2534 anos 3544 anos 4554 anos 5559 anos
Base: toda a amostra
Com BBM, o público ficou muito jovem
terça-feira, 6 de setembro de 11
QUAL A MARCA DO APARELHO DESTE SEU CELULAR?
Média
Apple
Blackberry
Samsung
LG
Nokia
Motorola
0% 25% 50% 75% 100%
1417 anos 1824 anos 2534 anos 3544 anos 4554 anos 5559 anos
Base: toda a amostra
Com BBM, o público ficou muito jovem
Marca com base mais adulta
terça-feira, 6 de setembro de 11
Mudança de hábito
• Os recursos e o tipo de aparelho impactam no modo de uso
• O consumidor que usa iPhone é o usuário mais ativo e com maior afinidade para interação online.
• Para conseguir maior cobertura, as marcas também devem investir em outras plataformas.
terça-feira, 6 de setembro de 11
3. INTERNET MÓVEL
terça-feira, 6 de setembro de 11
VOCÊ ACESSA A INTERNET PELO CELULAR?
59,2%
40,8%
Sim Não
• 40.8% já acessa a internet através do celular
• Isso representa uma base de 30 milhões de pessoas
• Isso significa que a internet móvel tem números superiores aos que a internet “tradicional” apresentava no começo de 2008.
Base: toda a amostra
terça-feira, 6 de setembro de 11
VOCÊ ACESSA A INTERNET PELO CELULAR?
0%
13%
25%
38%
50%
14-17 anos 18-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos 55-59 anos
19,5%
30,0%
38,7%
49,0%42,8%44,8%
Sim
Base: toda a amostra
terça-feira, 6 de setembro de 11
VOCÊ ACESSA A INTERNET PELO CELULAR?
0%
23%
45%
68%
90%
Convencional Smartphone
83,1%
22,5%
Sim
Base: toda a amostra
terça-feira, 6 de setembro de 11
VOCÊ ACESSA A INTERNET PELO CELULAR?
0%
23%
45%
68%
90%
Convencional Smartphone
83,1%
22,5%
Sim
Base: toda a amostra
Com o crescimento das vendas de smartphone, o
acesso a internet pelo celular crescerá
ainda mais.
terça-feira, 6 de setembro de 11
VOCÊ ACESSA A INTERNET PELO CELULAR?
53,0%47,0%
Sim Não
• 47% destes já usam a banda larga móvel (3G)
• Ou seja, ter 3G não é pré-condição para acesso a internet
• Ou seja, o número de acessos em banda larga móvel ultrapassou os acessos por banda larga fixa.
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
terça-feira, 6 de setembro de 11
4. REDES SOCIAIS
terça-feira, 6 de setembro de 11
Redes sociais
• Acessar redes sociais via celular já é realidade no Brasil.
terça-feira, 6 de setembro de 11
PENETRAÇÃO DE REDES SOCIAIS VIA CELULAR
66,1%
33,9%
Sim Não
• 33.9% dos pesquisados acessam redes sociais através do celular
Base: toda a amostra
terça-feira, 6 de setembro de 11
PENETRAÇÃO DE REDES SOCIAIS VIA CELULAR
17,0%
83,0%
Sim Não
• Se contarmos apenas os internautas que acessam a internet através do celular, este número sobe para 83%
• Esta penetração é similar a penetração de redes sociais no computador
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
terça-feira, 6 de setembro de 11
Redes sociais
• Assim como acontece no acesso via computador, as redes sociais também estão entre os mais acessados no celular.
terça-feira, 6 de setembro de 11
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
Todos A B C
Google 68,1% 83,8% 68,6% 55,3%
Orkut 49,4% 43,2% 48,4% 56,4%
Facebook 46,9% 59,6% 40,7% 50,3%
Twitter 36,6% 38,6% 38,4% 31,3%
Portal MSN 35,5% 20,2% 36,7% 44,6%
Globo.com 25,3% 35,5% 22% 24,6%
Yahoo! 16,5% 23,6% 14,3% 15,7%
UOL 14,9% 20,3% 15,1% 10,3%
Terra 10,3% 21,9% 9,8% 2,6%
IG 5,7% 2,4% 7,2% 5%
LinkedIn 2,9% 7,7% 2,6% 0%
terça-feira, 6 de setembro de 11
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
Todos A B C
Google 68,1% 83,8% 68,6% 55,3%
Orkut 49,4% 43,2% 48,4% 56,4%
Facebook 46,9% 59,6% 40,7% 50,3%
Twitter 36,6% 38,6% 38,4% 31,3%
Portal MSN 35,5% 20,2% 36,7% 44,6%
Globo.com 25,3% 35,5% 22% 24,6%
Yahoo! 16,5% 23,6% 14,3% 15,7%
UOL 14,9% 20,3% 15,1% 10,3%
Terra 10,3% 21,9% 9,8% 2,6%
IG 5,7% 2,4% 7,2% 5%
LinkedIn 2,9% 7,7% 2,6% 0%
Diferente do acessovia computador, o
Facebook está bem próximo do Orkut,
mesmo na classe C.
56,4%
50,3%
terça-feira, 6 de setembro de 11
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
Todos Convencional Smartphone
Google 68,1% 61,7% 72,1%
Orkut 49,4% 48,7% 49,9%
Facebook 46,9% 35,4% 54%
Twitter 36,6% 27,1% 42,6%
Portal MSN 35,5% 37% 34,6%
Globo.com 25,3% 22,4% 27,1%
Yahoo! 16,5% 16% 16,7%
UOL 14,9% 14,8% 15%
Terra 10,3% 6,8% 12,4%
IG 5,7% 6,4% 5,3%
LinkedIn 2,9% 0,3% 4,5%
terça-feira, 6 de setembro de 11
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
Todos Convencional Smartphone
Google 68,1% 61,7% 72,1%
Orkut 49,4% 48,7% 49,9%
Facebook 46,9% 35,4% 54%
Twitter 36,6% 27,1% 42,6%
Portal MSN 35,5% 37% 34,6%
Globo.com 25,3% 22,4% 27,1%
Yahoo! 16,5% 16% 16,7%
UOL 14,9% 14,8% 15%
Terra 10,3% 6,8% 12,4%
IG 5,7% 6,4% 5,3%
LinkedIn 2,9% 0,3% 4,5%
Não ter um smartphone não impede as pessoas
de acessarem redes sociais
48,7% 49,9%
terça-feira, 6 de setembro de 11
Os sites mais acessados demonstram pouca variação entre classes sociais e tipos de aparelho celular
terça-feira, 6 de setembro de 11
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊ ACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
0%
22,50%
45,00%
67,50%
90,00%
Face
book
Orkut
Twitte
r
Globo.c
omYa
hoo!
Terra UOL
Portal
MSN
Linke
dIn IG
Nenhum des
ses
A B C
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
terça-feira, 6 de setembro de 11
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊ ACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
0%
20,00%
40,00%
60,00%
80,00%
Face
book
Orkut
Twitte
r
Globo.c
omYa
hoo!
Terra UOL
Portal
MSN
Linke
dIn IG
Nenhum des
ses
Smartphone Convencional
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
terça-feira, 6 de setembro de 11
PENETRAÇÃO FACEBOOK
53,1%46,9%
Sim Não
• Em alguns serviços, a penetração é ainda maior que nos computadores.
• Dos internautas que acessam a internet através do celular, 46.9% acessam o Facebook através do aparelho
• Há mais de 14 milhões de pessoas acessando FB em seus celulares
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
terça-feira, 6 de setembro de 11
PENETRAÇÃO TWITTER
63,4%
36,6%
Sim Não
• Em alguns serviços, a penetração é ainda maior que nos computadores.
• Dos internautas que acessam a internet através do celular, 36.6% acessam o Twitter através do aparelho.
• Importante lembrar que Twitter foi das primeiras redes sociais que nasceu pensada para funcionar em computadores e celulares.
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
terça-feira, 6 de setembro de 11
PENETRAÇÃO ORKUT
50,1% 49,9%
Sim Não
• Já no caso do Orkut, a penetração é bem que nos computadores.
• Dos internautas que acessam a internet através do celular, 49.9% acessam o Orkut através do aparelho
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
terça-feira, 6 de setembro de 11
COMO VOCÊ ACESSA REDES SOCIAIS?
67,0%
23,5%
9,5%
Acesso mais de meu celularAcesso igualmente pelo meu celular e computadorAcesso mais de meu computador
• Daqueles que acessam a internet pelo celular e frequentam redes sociais, cerca de 1/3 (33%) faz isso na mesma frequência ou mais através do aparelho.
• Para os proprietários de smartphone, este número sobe para 40.8%
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular convencional e que costumam acessar este tipo de conteúdo ou serviço
terça-feira, 6 de setembro de 11
COMO VOCÊ ACESSA MICROBLOG (TWITTER)?
57,1% 26,3%
16,6%
Acesso mais de meu celularAcesso igualmente pelo meu celular e computadorAcesso mais de meu computador
• Daqueles que acessam a internet pelo celular e usam o Twitter, 42.9% faz isso na mesma frequência ou mais através do aparelho.
• Para os proprietários de smartphone, este número sobe para 50.8%
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular convencional e que costumam acessar este tipo de conteúdo ou serviço
terça-feira, 6 de setembro de 11
Redes sociais
• Redes sociais estão entre os aplicativos mais presentes e são os considerados mais importantes.
terça-feira, 6 de setembro de 11
Base: entrevistados que costumam baixar/fazer download de aplicativos em seu celular
QUAL DESTES APLICATIVOS VOCÊ TEM INSTALADO EM SEU CELULAR?QUAL DESTES APLICATIVOS VOCÊ TEM INSTALADO EM SEU CELULAR?QUAL DESTES APLICATIVOS VOCÊ TEM INSTALADO EM SEU CELULAR?QUAL DESTES APLICATIVOS VOCÊ TEM INSTALADO EM SEU CELULAR?
Todos Convencional Smartphone
Games/Jogos 79,5% 77,5% 80,2%
Redes Sociais 71,3% 54% 77,5%
Instant Messenger 70,1% 46,7% 78,5%
Utilitários como despertador, agenda, calculadora, etc.
51,3% 38,9% 55,7%
Rádio/Música 51,2% 60% 48%
Mapas 49,4% 20,3% 59,9%
Microblog (Twitter) 42,9% 19,4% 51,3%
terça-feira, 6 de setembro de 11
Base: entrevistados que costumam baixar/fazer download de aplicativos em seu celular
E DENTRE ESTES QUAIS SÃO OS 3 MAIS IMPORTANTES PARA VOCÊ?E DENTRE ESTES QUAIS SÃO OS 3 MAIS IMPORTANTES PARA VOCÊ?E DENTRE ESTES QUAIS SÃO OS 3 MAIS IMPORTANTES PARA VOCÊ?E DENTRE ESTES QUAIS SÃO OS 3 MAIS IMPORTANTES PARA VOCÊ?
Todos Convencional Smartphone
Redes Sociais 52,4% 50,3% 53,2%
Instant Messenger 43,9% 42,9% 44,2%
Games/Jogos 38,8% 53,7% 33,4%
Utilitários como despertador, agenda, calculadora, etc
24,8% 22,5% 25,6%
Microblog 24,6% 13,3% 28,6%
Rádio/Música 23,6% 31,5% 20,8%
Mapas 18,3% 9,9% 21,4%
terça-feira, 6 de setembro de 11
Redes sociais
• Redes sociais são bastante usadas para compartilhar conteúdo
terça-feira, 6 de setembro de 11
QUAIS DAS SEGUINTES FORMAS VOCÊ PREFERE PARA COMPARTILHAR ESSAS INFORMAÇÕES OU CONTEÚDOS QUE TENHA ACESSADO OU RECEBIDO E ACHA INTERESSANTE?
0%
17,50%
35,00%
52,50%
70,00%
Via em
ail
Via SMS
Publicar
em re
de soc
ial
Por Blueto
oth
Publicar
em M
icrob
log
Mostra
na tela
Via MMS
Base: entrevistados que compartilham conteúdo
terça-feira, 6 de setembro de 11
5. CONTEÚDO MÓVEL
terça-feira, 6 de setembro de 11
Conteúdo móvel
• Apesar do rápido crescimento do mercado móvel, comparado a internet via computador, ainda existem poucos sites móveis ou aplicativos nacionais.
• Existe uma enorme oportunidade para as empresas se posicionarem e conquistarem espaço no ambiente móvel.
terça-feira, 6 de setembro de 11
EU GOSTARIA QUE HOUVESSE MAIS CONTEÚDO PARA ACESSAR PELO CELULAR
0%
12,50%
25,00%
37,50%
50,00%
Concorda 4 3 2 Discorda
Base: entrevistados proprietários de smartphone
terça-feira, 6 de setembro de 11
EU GOSTARIA QUE HOUVESSE MAIS CONTEÚDO PARA ACESSAR PELO CELULAR
0%
12,50%
25,00%
37,50%
50,00%
Concorda 4 3 2 Discorda
Base: entrevistados proprietários de smartphone
Mais de 50.4% dos proprietários de
smartphone gostaria que houvesse mais
conteúdo para acessar através do celular
terça-feira, 6 de setembro de 11
O FORMATO DE CONTEÚDOS DISPONÍVEIS PARA CELULAR ESTÁ ADEQUADO PARA MIM
0%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
Concorda 4 3 2 Discorda
Base: entrevistados proprietários de smartphone
terça-feira, 6 de setembro de 11
O FORMATO DE CONTEÚDOS DISPONÍVEIS PARA CELULAR ESTÁ ADEQUADO PARA MIM
0%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
Concorda 4 3 2 Discorda
Base: entrevistados proprietários de smartphone
49,5% acredita que o formato do conteúdo
disponível para celular não está
adequado
terça-feira, 6 de setembro de 11
COMO VOCÊ ACESSA SITES/PORTAL DE NOTÍCIAS E INFORMAÇÃO?
70,90%
22,60%
6,50%
Acesso mais de meu celularAcesso igualmente pelo meu celular e computadorAcesso mais de meu computador
• Quase 1/3 (29.1%) dos entrevistados já acessam na mesma frequência ou mais os sites de notícias através do celular.
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular convencional e que costumam acessar este tipo de conteúdo ou serviço
terça-feira, 6 de setembro de 11
COMO VOCÊ ACESSA E-MAIL?
68,6%
21,7%
9,7%
Acesso mais de meu celularAcesso igualmente pelo meu celular e computadorAcesso mais de meu computador
• Quase 1/3 (31.4%) dos entrevistados já acessam na mesma frequência ou mais, o e-mail através do celular
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular convencional e que costumam acessar este tipo de conteúdo ou serviço
terça-feira, 6 de setembro de 11
COMO VOCÊ ACESSA FERRAMENTAS DE BUSCA?
69,7%
26,0%
4,3%
Acesso mais de meu celularAcesso igualmente pelo meu celular e computadorAcesso mais de meu computador
• Quase 1/3 (30.3%) dos entrevistados já acessam na mesma frequência ou mais as ferramentas de busca através do celular
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular convencional e que costumam acessar este tipo de conteúdo ou serviço
terça-feira, 6 de setembro de 11
COMO VOCÊ ACESSA REDES SOCIAIS?
67,0%
23,5%
9,5%
Acesso mais de meu celularAcesso igualmente pelo meu celular e computadorAcesso mais de meu computador
• O mesmo acontece para as ações de redes sociais (33%), que muitas vezes contém links para sites ou hotsites de marca. No caso do Twitter, 42.9% acessa na mesma frequência ou mais através do aparelho.
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular convencional e que costumam acessar este tipo de conteúdo ou serviço
terça-feira, 6 de setembro de 11
Compras
• Apenas uma pequena parte dos maiores varejistas do Brasil têm sites preparados para o ambiente móvel.
• E é comum encontrarmos empresas que, ao se preocupar com o universo móvel, produzem apenas soluções para uma marca de aparelho (ex.: iPhone)
• Mesmo assim, o número o de consumidores que já compra via celular já é razoável.
terça-feira, 6 de setembro de 11
VOCÊ JÁ REALIZOU COMPRA EM SITES OU APLICATIVOS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO VIA CELULAR?
0%
4%
8%
12%
16%
Total Convencional Smartphone
15,80%
12,50%14,50%
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
terça-feira, 6 de setembro de 11
VOCÊ JÁ REALIZOU COMPRA EM SITES OU APLICATIVOS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO VIA CELULAR?
0%
10%
20%
30%
40%
Total A B C
9,40%9,40%
37,30%
15,80%
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
terça-feira, 6 de setembro de 11
VOCÊ USA ALGUM TIPO DE SERVIÇO DE BANKING ONLINE EM SEU CELULAR?
0%
7%
13%
20%
26%
Total Convencional Smartphone
25,30%
17,40%
22,30%
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
terça-feira, 6 de setembro de 11
VOCÊ USA ALGUM TIPO DE SERVIÇO DE BANKING ONLINE EM SEU CELULAR?
0%
10%
20%
30%
40%
Total A B C
15,90%
26,70%31,20%
25,30%
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
terça-feira, 6 de setembro de 11
TV móvel
• 18.5% dos aparelhos tem TV (analógica ou digital)
• Isso significa que já existem pelo cerca de 10 milhões de aparelhos com esta característica
terça-feira, 6 de setembro de 11
VAIC E71
• TV Analógica• 2 Chips• 2 Câmeras• Flash• Função Shake• Filmadora• Rádio FM• Bluetooth• Gravador de voz• MP3 e MP4• Suporta cartão de memória
terça-feira, 6 de setembro de 11
VAIC E71
• TV Analógica• 2 Chips• 2 Câmeras• Flash• Função Shake• Filmadora• Rádio FM• Bluetooth• Gravador de voz• MP3 e MP4• Suporta cartão de memória
R$ 53,00
terça-feira, 6 de setembro de 11
6. APLICATIVOS E JOGOS
terça-feira, 6 de setembro de 11
VOCÊ COSTUMA BAIXAR/FAZER DOWNLOAD DE APLICATIVOS ESPECÍFICOS EM SEU CELULAR?
64,0%
36,0%
não sim
• 64% dos proprietários de smartphone que acessam a internet baixam aplicativos.
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
terça-feira, 6 de setembro de 11
VOCÊ COSTUMA BAIXAR/FAZER DOWNLOAD DE APLICATIVOS ESPECÍFICOS EM SEU CELULAR?
0%
18%
35%
53%
70%
A B C
65,5%61,9%67,4%
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
terça-feira, 6 de setembro de 11
VOCÊ COSTUMA BAIXAR/FAZER DOWNLOAD DE APLICATIVOS ESPECÍFICOS EM SEU CELULAR?
0%
18%
35%
53%
70%
A B C
65,5%61,9%67,4%
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
Baixar aplicativos é comum a todas as classes sociais e
faixas etárias
terça-feira, 6 de setembro de 11
VOCÊ COSTUMA BAIXAR/FAZER DOWNLOAD DE APLICATIVOS ESPECÍFICOS EM SEU CELULAR?
0%
20%
40%
60%
80%
Total Masculino Feminino
48,5%
73,3%64,0%
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
terça-feira, 6 de setembro de 11
VOCÊ COSTUMA BAIXAR/FAZER DOWNLOAD DE APLICATIVOS ESPECÍFICOS EM SEU CELULAR?
0%
20%
40%
60%
80%
Total Masculino Feminino
48,5%
73,3%64,0%
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
Homens baixam mais.
terça-feira, 6 de setembro de 11
Aplicativos e jogos• Jogos são mais baixados mas permanecem menos no
aparelho.• Consideramos que as pessoas não estão comprando
jogos, mas sim momentos de diversão.• O preço atrativo permite que os mesmos sejam vistos
como serviço de entretenimento e não como bem de posse.
terça-feira, 6 de setembro de 11
QUAL É A DIVISÃO DE JOGOS/OUTROS APLICATIVOS QUE VOCÊ BAIXA POR MÊS?
43,0%
57,0%
Jogos Outros Apps
• 57% dos novos aplicativos instalados por mês também são jogos, com:• Média de 12 jogos por mês• Média de 9 aplicativos não
jogos por mês
Base: proprietários de smartphone que baixam aplicativos
terça-feira, 6 de setembro de 11
QUAL É A DIVISÃO DE JOGOS/OUTROS APLICATIVOS ATUALMENTE INSTALADOS NO SEU SMARTPHONE?
60,3%
39,7%
Jogos Outros Apps
• 39.7% dos aplicativos instalados atualmente são jogos
Base: proprietários de smartphone que baixam aplicativos
terça-feira, 6 de setembro de 11
7. EXPECTATIVA DE FUTURO
terça-feira, 6 de setembro de 11
Expectativa de futuro• Em poucos anos, os celulares mais baratos terão as
funções que existem apenas nos mais caros hoje.• Esta evolução tecnologia é comum e já aconteceu
algumas vezes.• No mercado móvel, esta transição deverá ser maior
nos próximos anos com o aumento de venda dos smartphones.
terça-feira, 6 de setembro de 11
Expectativa de futuro• E existe um novo elemento que, assim como o iPhone,
irá revolucionar este mercado novamente: o tablet.• Uma novidade que já se tornou objeto de desejo,
independente de faixa etária ou classe social. (66%)
terça-feira, 6 de setembro de 11
PRETENDE COMPRAR UM TABLET?
0%
20%
40%
60%
80%
14-17 anos 18-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos 55-59 anos
71,3%66,1%68,3%
61,5%66,1%69,6%
Sim
Base: toda a mostra
terça-feira, 6 de setembro de 11
PRETENDE COMPRAR UM TABLET?
0%
20%
40%
60%
80%
A B C
63,8%67,1%68,1%
Sim
Base: toda a mostra
terça-feira, 6 de setembro de 11
ELABORAÇÃO
• Ricardo CavalliniVice Presidente de Convergência, [email protected]
Terence ReisSócio-Diretor de Operações, [email protected]
ASSESSORIA DE IMPRENSAGabriela Costa(11) [email protected]
terça-feira, 6 de setembro de 11