CRCULOS DE CONTROLE DA QUALIDADE DA MULTIBRSCRCULOS DE CONTROLE DA QUALIDADE

MISSO DO CCQ DA MULTIBRS

CRIAR E IMPLANTAR SOLUES INOVADORAS, QUE AGREGUEM VALOR e melhorem o ambiente de trabalho, ATRAVS DO TRABALHO EM EQUIPE e do constante desenvolvimento das pessoas.CRCULOS DE CONTROLE DA QUALIDADE

O QUE CCQ? um canal de comunicao formal, estruturado de tal forma que grupos pequenos, com 5 a 7 componentes, desenvolvam voluntariamente trabalhos voltados busca de melhorias e inovaes.CRCULOS DE CONTROLE DA QUALIDADE

QUAIS SO OS OBJETIVOS DO CCQ?

1

Propiciar o crescimento do ser humano, estimulando a utilizao mxima de todo seu potencial.

2 3

Respeitar a natureza humana, tornando o ambiente de trabalho um lugar saudvel e feliz.

Contribuir para o aumento da competitividade da empresa e o desenvolvimento da comunidade.CRCULOS DE CONTROLE DA QUALIDADE

CICLO DE EVOLUO DOS GRUPOS

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ESTRUTURA DO CCQOs grupos de CCQ esto ligados diretamente s lideranas da Unidade.LIDERANAS GRUPO DE PROMOO

GRUPOS

REAS DE APOIO

GRUPO DE LDERES DE CCQ

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O QUE FAZ CADA UM DELES?GRUPO DE PROMOO Elabora e altera procedimentos, padres, instrues, formulrios, manuais etc... Elabora planos para educao e treinamento de lderes, secretrios e circulistas Cria oportunidades para que os grupos apresentem seus trabalhos Acompanha tendncias nacionais e internacionais do CCQ Organiza e promove eventos do CCQ Promove reunio anual com gerente geral e gerentes, para avaliao das atividades e definio o de diretrizes para o ano seguinte Coordena e elabora sistemas de divulgao Coordena e elabora sistemas de reconhecimentoCRCULOS DE CONTROLE DA QUALIDADE

O QUE FAZ CADA UM DELES?GRUPO DE LDERES Levanta junto aos grupos possveis dificuldades e prope solues Busca alternativas e auxilia na organizao de eventos Colabora na divulgao dos conceitos de CCQ Prope melhorias nas rotinas do CCQ Mantm o grupo de promoo sobre o clima entre os circulistas Participa na organizao de eventos dos CCQ

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O QUE FAZ CADA UM DELES?LIDERANASPatrocina o Programa Zela pelo cumprimento da Misso do CCQ Promove a criao de novos grupos Aprova as propostas de causas conhecidas ou desconhecidas Elabora em conjunto com o Grupo de Promoo os planos de CCQ Orienta os grupos na anlise e acompanhamento de proposta junto s reas de apoio Resolve problemas da rotina do Programa em conjunto com o Grupo de PromooCRCULOS DE CONTROLE DA QUALIDADE

O QUE FAZ CADA UM DELES?LIDERANAS Promove o desenvolvimento dos circulistas, identificando necessidades de treinamento Auxilia os grupos na escolha de temas, lanando desafios Informa grupos sobre novos procedimentos e tendncias Realiza reunies peridicas com os lderes dos grupos de sua UGB Atua como multiplicador, treinando os circulistas Aprova cronograma de reunies dos grupos de sua UGB Incentiva os grupos a divulgarem seus trabalhos interna e externamenteCRCULOS DE CONTROLE DA QUALIDADE

O QUE FAZ CADA UM DELES? reas de Apoio Analisa propostas recebidas Fornece feedback consistentes para os grupos sobre as propostas analisadas Participa das reunies quando convidadas Auxilia na implantao de propostas aprovadas

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COMO COMPOSTO O GRUPO DE CCQ? NMERO DE PESSOASO nmero de componentes por grupo pode variar, mas recomenda-se de 5 a 7 pessoas.

FUNES DENTRO DO GRUPOTodos dentro do grupo tm a mesma importncia. Porm, para um melhor andamento dos trabalhos, existem algumas funes dentro do grupo. Veja abaixo:

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PAPIS EXERCIDOS NOS GRUPOSL D E R Facilita a integrao e a cooperao entre os circulistas Coordena e lidera as reunies do grupo, consensando os temas e objetivos Registra as propostas dos grupos Funciona como elo de ligao entre o grupo e as reas de apoio, para propostas aprovadas Contribui para o desenvolvimento do grupo, indicando necessidades de treinamento Mantm o grupo informado sobre o desempenho e o andamento dos trabalhos Elabora cronograma de reunies Representa o grupo em diversos eventosCRCULOS DE CONTROLE DA QUALIDADE

PAPIS EXERCIDOS NOS GRUPOSS E C R E T R I O Mantm atualizada a formao do grupo Agenda as reunies do grupo Elabora atas de reunio Providencia recursos para a reunio Mantm atualizado o quadro de sugestes Anota e registra o andamento dos trabalhos Preenche impressos de encaminhamento de propostas Elabora relatrios de trabalho

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PAPIS EXERCIDOS NOS GRUPOSC I R C U L I S T A S

Participa da escolha do lder, secretrio e nome do grupo Participa das reunies do grupo Contribui com idias e sugestes, preservando a misso e os objetivos do CCQ Participa na identificao e soluo dos temas a serem estudados Coleta dados e informaes sobre os temas em estudo Participa da implantao das sugestes aprovadas Divulga o CCQ junto aos seus colegas

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COMO OCORREM AS REUNIES?As reunies podem ser feitas dentro do horrio de trabalho

HORRIO

FREQUNCIA

Recomenda-se uma reunio por ms

DATAS

As reunies ocorrem conforme cronograma aprovado pelo supervisor da UGB

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COMO VAMOS MEDIR OS RESULTADOS?

Os resultados sero medidos pelos indicadores abaixo: ndice de participao no programa (circulistas x empregados) Nmero de reunies realizadas x planejadas Nmero de propostas de causas conhecidas implantadas Nmero de propostas de causas desconhecidas implantadas Nmero de propostas em andamento Nmero de propostas inviabilizadasCRCULOS DE CONTROLE DA QUALIDADE

EXISTE ALGUM RECONHECIMENTO?O reconhecimento ser feito da seguinte forma: Mostra anual dos trabalhos de CCQ Participao em eventos externos Apresentao de projetos em reunies com as gerncias e chefias Visitas a outras empresas Brindes simblicos Diplomas, medalhas, placas etc... Divulgao interna e externaCRCULOS DE CONTROLE DA QUALIDADE

VANTAGENS

FOTALECIMENTO DO TRABALHO EM EQUIPE PROMOO DO CRESCIMENTO DAS PESSOAS ATRAVS DO DESENVOLVIMENTO DE PROJETOS BUSCA DE NOVAS OPORTUNIDADES DE MELHORIA EM PROCESSOS E PRODUTOS TROCA DE INFORMAES E PRATICAS ENTRE PESSOAS/UNIDADES BUSCA DO APRENDIZADO ATRAVES DO OCNHECIMENTO DE FERRAMENTAS DA QUALIDADECRCULOS DE CONTROLE DA QUALIDADE

PONTOS A SEREM CONSIDERADOS IMPORTANCIA DO PROCESSO PARA A COMPANHIA ( COMO A COMPANHIA V O CCQ) FOCO DO CCQ LINCADO AO FOCO DA EMPRESA USAR O CCQ PARA BUSCAR A MELHOR PERFORMANCE DO NEGOCIO ENTENDIMENTO DO CCQ PELAS LIDERANAS COMPROMETIMENTO PARA O CCQ NA BUSCA DA QUALIDADE E NO QUANTIDADECRCULOS DE CONTROLE DA QUALIDADE

DADOS GERAIS DO CCQ DA MULTIBRSDADOS DO CCQ DA MULTIBRSJLLE 82 a 00 USP 98 a 00 SBC Rio Claro Manaus 98 a 00 98 a 00 99 a 00 TOTAL GERAL

N de Funcionrios N de Grupos N de Circulistas N de Projetos Registrados N de Projetos Implantados

2.980 402 2.276 98.450 90.128

738 96 575 1142 611

768 91 604 2077 1435

729 73 443 2775 1497

5.826 611 67 729 415 4.313 411 104.855 411 94.08275%

% PARTICIPAO 75% 84% 77% 61% 68% Todos os numeros so referentes a horistas diretos e indiretos / AGOSTO-2000

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FILOSOFIA DOS CRCULOS

O MAIOR RECONHECIMENTO DE TODOS SER SEMPRE A OPORTUNIDADE DE SE AUTODESENVOLVER E MOSTRAR TUDO QUE VOC CAPAZ DE FAZER!!!CRCULOS DE CONTROLE DA QUALIDADE