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PORTFÓLIO DE PRODUTOS | UBQ – UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 2

SUMÁRIO

CURSOS E TREINAMENTOS ................................................................................................... 5

WORKSHOPS LEAN ........................................................................................................... 6

WORKSHOP KAIZEN TEIAN .................................................................................................... 6

WORKSHOP SINGLE MINUTE EXCHANGE OF DIE (SMED) ................................................... 7

WORKSHOP TRABALHO PADRONIZADO ............................................................................... 8

WORKSHOP MAPEAMENTO DE FLUXO DE VALOR | MFV..................................................... 9

WORKSHOP PAPÉIS E RESPONSABILIDADES DO LÍDER LEAN .............................................. 10

WORKSHOP LEAN ADMINISTRATIVO (OFFICE) ................................................................... 11

WORKSHOP 5S ..................................................................................................................... 12

WORKSHOP PDCA ............................................................................................................... 13

WORKSHOP LEAN OVERVIEW ............................................................................................. 14

WORKSHOP LEAN DESPERDÍCIO NA CADEIA LOGÍSTICA ..................................................... 15

WORKSHOP COMO ELABORAR RELATÓRIOS A3 ................................................................. 16

CURSOS E TREINAMENTOS EM GERAL ................................................................................... 17

TÉCNICAS E MÉTODOS PARA A PRODUTIVIDADE E QUALIDADE ........................................ 17

LIDERANÇA E GESTÃO DA INOVAÇÃO ................................................................................. 18

MÉTODOS DE SOLUÇÃO E PREVENÇÃO DE PROBLEMAS .................................................... 19

MAPEAMENTO DE PROCESSOS ........................................................................................... 20

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ........................................................................................... 21

FMEA de Processos para Mapeamento de Riscos e Solução de Problemas ....................... 22

CEP (CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSOS) ................................................................... 23

LOGÍSTICA E PRODUÇÃO ..................................................................................................... 24

INTRODUÇÃO AO LEAN-SIX SIGMA ..................................................................................... 25

PLANEJAMENTO E DECISÃO ESTATÍSTICA PARA A GESTÃO ................................................ 26

QFD - QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT - DESDOBRAMENTO DA FUNÇÃO QUALIDADE . 27

FUNDAMENTOS DE MARKETING, VENDAS E TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO ......................... 28

AÇÕES PREVENTIVAS E CORRETIVAS (ALINHADO A ISO 9001:2015) .................................. 29

FORMAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS - ISO 9001:2015 .................................................... 30

INTERPRETAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DA NBR ISO 9001:2015 ........................................... 31

NBR ISO 9001:2015 – UPGRADE PARA A NOVA VERSÃO .................................................... 32

TRATAMENTO DE NÃO CONFORMIDADE ........................................................................... 33

NBR ISO 10015 - DIRETRIZES PARA TREINAMENTO ............................................................ 34


CÍRCULOS DE CONTROLE DA QUALIDADE (CCQ)................................................................. 35

FERRAMENTAS DA QUALIDADE .......................................................................................... 36

GESTÃO DE RISCOS .............................................................................................................. 37

5S PARA REDUÇÃO DE CUSTOS ........................................................................................... 38

AUDITORIA DE SISTEMAS DE GESTÃO INTEGRADOS .......................................................... 39

INTERPRETAÇÃO OHSAS 18001 - SISTEMA DE GESTÃO EM SAÚDE E SEGURANÇA NO

TRABALHO ........................................................................................................................... 40

METODOLOGIA SEIS SIGMA ................................................................................................ 41

CRIAÇÃO E GESTÃO DE INDICADORES DE DESEMPENHO ................................................... 42

TÉCNICAS EFICAZES DE APRESENTAÇÃO EM PÚBLICO ....................................................... 43

DESENVOLVIMENTO DE LIDERES PARA CARGOS DE DIREÇÃO ........................................... 44

8D - ANÁLISE E SOLUÇÕES DE PROBLEMAS ........................................................................ 45

GESTÃO DE EXCELÊNCIA - MODELOS DE GESTÃO ............................................................... 46

GESTÃO DE PROCESSOS ...................................................................................................... 47

PROCESSO DE BENCHMARKING E REFERENCIAL COMPARATIVO ....................................... 48

ISO 14001:2015 – INTERPRETAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO ................................................... 49

LEGISLAÇÃO AMBIENTAL – APOIO PARA O SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL .................. 50

IDENTIFICAÇÃO E AVALIAÇÃO DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS ........................... 51

IDENTIFICAÇÃO E AVALIAÇÃO DE PERIGOS E RISCOS DE SAÚDE E SEGURANÇA DO

TRABALHO ........................................................................................................................... 52

LEGISLAÇÃO DE SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO – APOIO PARA SISTEMA DE GESTÃO

DE SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO ............................................................................ 53

EDUCAÇÃO E SUSTENTABILIDADE ....................................................................................... 54

CERTIFICAÇÃO E AUDITORIA SOCIOAMBIENTAL ................................................................. 55

GESTÃO E SUSTENTABILIDADE ............................................................................................ 56

PALESTRAS .................................................................................................................................. 57

PALESTRA: FFM – Fazendo Fluir Materiais .......................................................................... 58

PALESTRA: Introdução à Filosofia Lean ............................................................................... 58

PALESTRA: Qualidade e Excelência no Atendimento .......................................................... 58

PALESTRA: Invista em Qualidade e Aumente a sua Competitividade ................................. 59

PALESTRA: Certificação ISO – Um ótimo negócio para as organizações ............................. 59

PALESTRA: A Gestão da Qualidade para a Construção e Montagem de Projetos .............. 59

PALESTRA: A importância da Padronização dos Processos de trabalho ............................. 60

PALESTRA: Programa 5S – O Ambiente para a produtividade ............................................ 60

PALESTRA: 5S / 5T ............................................................................................................... 60

PALESTRA: Ferramentas básicas de Qualidade ................................................................... 61

PALESTRA: Lean Automotivo ............................................................................................... 61


PALESTRA: Kaizen ................................................................................................................ 62

PALESTRA: Avaliação de Desempenho ................................................................................ 62

PALESTRA: Liderança e Criatividade .................................................................................... 62

PALESTRA: Eficiência e efetividade do tempo em Projetos ................................................ 63

PALESTRA: Modelo de Excelência na Gestão (MEG) e ISO: Como ajustar? ........................ 63

PALESTRA: Métodos da Qualidade: Uma comparação crítica ............................................ 63

PALESTRA: Técnicas da Qualidade e o Melhor Desempenho ............................................. 64

PALESTRA: Planejamento Estratégico: Por que fazê-lo? ..................................................... 64

PALESTRA: Terceirização trabalhista: a decisão judicial que afetará as empresas brasileiras

............................................................................................................................................. 64

PALESTRA: Compliance - como crescer seu negócio ........................................................... 65

PALESTRA: Lei Anticorrupção e Compliance - a aplicação real na sua empresa ................. 65

PALESTRA: Licitações e contratos públicos: entendendo o que é e como ampliar seus

negócios .............................................................................................................................. 66

PALESTRA: Saneamento básico - as oportunidades de negócio para as empresas ............ 66

PALESTRA: Sustentabilidade nas empresas: os benefícios da implantação........................ 66

PALESTRA: Gestão de Processos ......................................................................................... 67

PALESTRA: Planejamento e Gestão ..................................................................................... 67

PALESTRA: Liderança nas Organizações Públicas ................................................................ 67

PALESTRA: Gestão de Ambientes Operacionais .................................................................. 68

PALESTRA: Desenvolvimento Regional Sustentável para Resultados ................................. 68

PALESTRA: As Prefeituras inovadoras e o Desenvolvimento Sustentável .......................... 68

PALESTRA: As Corporações 2020 construindo o Mundo de Amanhã ................................. 69

PALESTRA: As Empresas recuperando os seus Valores e a sua Identidade ........................ 69

PALESTRA: Desenvolvendo o Capital Humano de uma Organização Eficaz ........................ 69

PALESTRA: Planejamento Estratégico e Desenvolvimento Humano .................................. 69

PALESTRA: Gestão da Remuneração ................................................................................... 70

PALESTRA: Esquemas de Certificação ISO ........................................................................... 70


CURSOS E TREINAMENTOS

INSTRUTORES

Nossos instrutores estão preparados para, em quaisquer abordagens à sua empresa, respeitar sempre a cultura, os princípios e as suas diretrizes, evitando, nas interfaces com os funcionários, enfocar temas que causem conflitos às práticas da organização. Além disso, são imbuídos de elevada conduta ética, com ampla compreensão dos limites em seu âmbito de atuação, evitando veicular crenças e valores pessoais e tendo suas condutas pautadas no respeito à natureza, às pessoas e aos princípios de cidadania.

CORPO TÉCNICO

Profissionais qualificados, com grande experiência em gestão organizacional, pessoas e processos, para atender os diversos ramos de atividades.

TREINAMENTOS

Os treinamentos podem ser customizados para atender a demanda interna da organização. Desta forma, é sugerido um prévio planejamento de agenda para adaptação do conteúdo, preparação de material e até mesmo revisão da carga horária.


WORKSHOPS LEAN

WORKSHOP KAIZEN TEIAN

UBQ/Honsha

No que consiste o treinamento de Kaizen Teian?

Este treinamento dá a devida importância aos pequenos mas frequentes ganhos através de eliminação de desperdícios.

Para que serve?

Para que conheçamos os 7 grandes desperdícios e motivemos a todos da empresa e eliminá-los, através de ações simples, baratas e frequentes.

Como se chega a isso?

Primeiramente é preciso conhecer os Desperdícios. Depois atacá-los de forma correta. A empresa deve estar preparada para ajudar seus colaboradores nesta cultura pela busca da melhoria.

Quem se beneficia com este treinamento?

Todos: a empresa, os funcionários, as famílias, pois trata-se de uma mudança de cultura onde os envolvidos estarão sempre atentos a possíveis melhorias, em todos os ambientes.

Público Alvo:

Todos.

Carga Horária:

8 horas.


WORKSHOP SINGLE MINUTE EXCHANGE OF DIE (SMED)

UBQ/Honsha

No que consiste o SMED?

É um processo de redução do tempo de troca dos ferramentais: da última peça do produto anterior, até a primeira peça boa do produto seguinte.

Para que serve?

Serve para reduzir o tempo de parada dos equipamentos.


Através do estudo em imagem, em tempo da forma atual aliadas a técnicas de melhoria para se chegar ao procedimento futuro.


Fortemente indicado para os profissionais e empresas que lidam com tempo excessivo de máquinas paradas, ou que possuem grande mix de produtos e realizam poucas trocas de ferramentais. A todas aquelas que precisam aumentar sua produtividade de seus equipamentos.

Público Alvo:

Supervisores, líderes, gerentes de área, operadores.

Carga Horária:

16 horas (2 sessões)


WORKSHOP TRABALHO PADRONIZADO

UBQ/Honsha

O Trabalho Padronizado permite aos planejadores e gestores uma acurada visão de requerimentos tais como: o número de pessoas necessárias em determinadas atividades, desenvolver e estruturar o trabalho de forma a eliminar desperdícios, e a manter a consistência nos processos.

No que consiste o Trabalho Padronizado?

No estabelecimento de procedimentos precisos para o trabalho de desenvolvido.

Para que serve?

Para que a atividade esteja de tal forma detalhada e no formato estipulado (padrão), que qualquer pessoa que o execute possa fazer da forma correta, seguindo as instruções pré-determinadas.


Através de técnicas de combinação otimizada da utilização dos recursos de mão-de-obra, equipamentos e materiais.


Empresas que tenham uma grande rotatividade de funcionários, que estejam com alto nível de retrabalho e de produtos com defeito/scrap. Este workshop também enfoca a sustentabilidade dos Kaizens.

Pré-Requisitos:

Noções de PDCA.

Carga Horária:

16 horas (2 sessões).


WORKSHOP MAPEAMENTO DE FLUXO DE VALOR | MFV

UBQ/Honsha

O MFV é metodologia de visualização do fluxo de material e informação que nos permite mapear e enxergar todos os processos em uma cadeia de valor tornando possível uma análise de prioridades. A melhoria do fluxo se dá com a eliminação de desperdícios ao longo da cadeia de valores.

Objetivo

Permitir que o participante faça a distinção de valor agregado e desperdício, além de mostrar técnicas para se criar um fluxo na operação. A técnica do mapeamento do fluxo de valor permite aos líderes definirem prioridades de investimento, melhorias de processo, adequação e balanceamento de mão-de-obra, criação planejada de estoque (supermercados), dimensionamento de capacidade.

Público Alvo:

Engenheiros e técnicos industriais, de produção e de processos. Coordenadores e treinadores lean. Cargos operacionais de supervisão e planejamento.

Carga Horária:

16 horas (2 sessões)


WORKSHOP PAPÉIS E RESPONSABILIDADES DO LÍDER LEAN

UBQ/Honsha

Mais do que as diferenças de tecnologia de produtos ou processos, a liderança é um dos fatores mais relevantes de sucesso na implementação do Lean. É necessário um indivíduo decidido que coordene esforços e recursos, convença, estimule e motive o grupo, para que equipe atinja o objetivo. O líder Lean deve entender completamente as situações de trabalho a partir de uma compreensão própria, conseguida diretamente no gemba (chão de fábrica) e com seus próprios olhos. Ele deve buscar as informações, sugerir ações corretivas e entender profundamente os detalhes, quase tão bem quanto seus subordinados.

Objetivo

Desenvolver líderes Lean capazes de liderar pessoas para que possam esclarecer e executar a própria tarefa, atendendo às expectativas de atuação com base na situação do chão-de-fábrica e assim definindo uma rotina de gerenciamento geral.

Conteúdo Programático:

1. Conhecimento do papel e tarefas do Líder Lean;

2. Estudo de Casos;

3. Assegurar pré-condições de produção;

4. Gerenciamento das anomalias;

5. Preparação das Normas do processo;

6. Manter condições normais de produção.

Público alvo:

Coordernadores, Supervisores e Líderes

Carga Horária:

8 horas


WORKSHOP LEAN ADMINISTRATIVO (OFFICE)

UBQ/Honsha

Objetivo:

Preparar os participantes para disseminar a Cultura Organizacional Lean em ambientes diferentes da manufatura, com ênfase em processos administrativos.


Origens e Evoluções do Pensamento Lean

Conceitos: Valor, Fluxo de Valor, Conexões, Confiabilidade dos trabalhos

Os grandes desperdícios

Como garantir a manutenção do processo melhorado

Exercício prático.

Público Alvo:

Profissionais das áreas de atividade suporte: comercial, engenharia, qualidade, marketing, contábil, pesquisa, RH, e demais.

Carga Horária:

8 horas


WORKSHOP 5S

UBQ/Honsha

O que é o 5S?

É uma técnica inventada pela Toyota que busca a eliminação total dos desperdícios, tornando-os visíveis.

Para que serve?

Para quebrar paradigmas, muitas empresas e profissionais pensam que já possuem o 5S aplicado, mas na verdade não. Serve para se identificar desperdícios: para que as organizações não percam tempo procurando materiais, comprando o que não precisam, liberando espaço. Acarreta com melhorias na segurança, organização, limpeza, padronização , eficiência e motivação no ambiente de trabalho.


Através de técnicas de discriminam os 5S originais em Japonês (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke), que foram traduzidos como: Utilidade, Organização, Limpeza, Padronização e Disciplina.


Empresas que tenham altos desperdícios, que sejam de tempo, de materiais, de espaço. Quaisquer profissionais que almejem tornar seu ambiente de trabalho mais enxutos, tanto os de áreas administrativas quanto áreas produtivas

Carga Horária:

8 horas


WORKSHOP PDCA

UBQ/Honsha

O círculo de Plan/planejar, Do/Executar, Check/verificar, Act/agir foi desenvolvido por Walter Shewhart na década de 30, e refinado por W. Edwards Deming. O treinamento de PDCA é uma metodologia de resolução de problemas através da eliminação da causa raiz, evitando sua re-ocorrência. Este treinamento utiliza um exercício simulado que mostra passo a passo a metodologia. Também ensina os requerimentos necessários para um bom gerenciamento de projetos.

Público Alvo:

Geral.

Carga Horária:

8 horas – PDCA Simulado


WORKSHOP LEAN OVERVIEW

UBQ/Honsha

O que é?

Trata-se de um apanhado geral sobre o Sistema Lean: quem, por que, como, quando, onde. Mostra como a história do Lean e as empresas em geral estão se beneficiando desta metodologia.

Objetivo:

Este overview irá apresentar os benefícios gerais trazidos pela implementação Lean, a terminologia e os conceitos fundamentais. O workshop conta com uma dinâmica interativa e é altamente recomendada como o primeiro de todos os demais workshops sobre Lean.

Carga Horária:

8 horas.


WORKSHOP LEAN DESPERDÍCIO NA CADEIA LOGÍSTICA

UBQ/Honsha

Oferece ao público uma visão ampla de toda a cadeia de Supply – desde a manufatura, e de onde se encontram inúmeros desperdícios que geralmente são ignorados.

Objetivo:

Mostrar, de forma sucinta e objetiva, como a Toyota conseguiu eliminar os “depósitos” na sua cadeia Logística com a aplicação de um Mix Nivelado, através, principalmente, do Trabalho Padronizado.

Público Alvo:

Executivos, gestores da área industrial, profissionais de PCP e de Supply em geral.

Carga horária:

8h


WORKSHOP COMO ELABORAR RELATÓRIOS A3

UBQ/Honsha

O que é A3?

É um formato de relatório, em que as informações estão condensadas e transmitidas visualmente. Reflete a maneira de pensar da Toyota aplicada a um pedaço de papel, onde os principais dados estão visíveis em uma única página.

Para que este treinamento serve?

Para melhorar o desempenho da gestão Lean, tanto a nível pessoal como profissional, ao possibilitar aos participantes conhecerem e praticarem a sua elaboração passo-a-passo, os tipos existentes de relatórios e assim poderem aderir ao melhor tipo de formato para suas próprias reuniões.


Todas as pessoas e profissionais que participam de reuniões rotineiramente, que buscam melhorar suas habilidades de liderar, gerenciar e melhorar o desempenho de suas equipes.

Carga Horária:

8 horas


CURSOS E TREINAMENTOS EM GERAL

TÉCNICAS E MÉTODOS PARA A PRODUTIVIDADE E QUALIDADE

Objetivo:

Possibilitar ao participante a competência em aprimorar o modo de resolver problemas e tomar decisões de forma técnica e sistematizada, estabelecendo um elevado desempenho na equipe onde atua.


1. Processos de Trabalho e Técnicas da Qualidade :

Introdução aos conceitos de análise de processos.

Integração de atividades funcionais e abordagem por equipes.

Tipos de falhas.

Técnicas de Formação de Grupos, Lista de Verificação, Gráfico de Pareto, Diagrama de Ishikawa e Critérios de Seleção (GUT,SETFI,ATRIZES), Fluxograma, Brainstorming, 5W2H.

Troca de informações com o processo.

Análise de Correlação e Regressão (Projeção de Dados)

Simulações Computacionais.

2. FMEA e 8D:

Padronização, Condições de Aplicação, Etapas e condições de elaboração do método em Projetos específicos.

Comparação com 8D e FMEA no ciclo do PDCA, etapas e conjugação.

Carga Horária:

16h

Metodologia:

Exposição dialogada, discussão de casos e atividades em grupo.


LIDERANÇA E GESTÃO DA INOVAÇÃO

Objetivo:

Proporcionar aos participantes conhecimentos e o desenvolvimento de habilidades que facilitem a coordenação de pessoas, o estímulo à criatividade e a sua dinâmica na busca das inovações que a empresa necessita.


1. Liderança e Criatividade:

Introdução aos conceitos de Criatividade e Liderança:

Esforço de Imaginação, Ousadia, Cooperação e Versatilidade.

Inteligência Emocional e as formas de comprometimento das equipes.

Estudo comparativo das empresas mais avançadas em suas áreas e o desempenho de suas equipes: Google, WalMart, Tenco, Microsoft, Verson, Toyota.

2. Técnicas de Formação de Grupos:

Trabalho de Equipes, Brainstorming, Brainwriting, FROTA, Simulações e Dinâmicas de Grupos.

Criação de Valor, Satisfação e Avaliação da Organização (Pesquisa de Clima e Gestão pela Confiança).

O Método FIAPI para a Inovação.

Idéias chaves e desafios das transformações do mundo empresarial atual.

Carga Horária:

16h

Metodologia:

Aulas expositivas e atividades de grupos com a simulação de cases.


MÉTODOS DE SOLUÇÃO E PREVENÇÃO DE PROBLEMAS

Objetivo:

Desenvolver no participante a sua competência em aprimorar o modo de resolver problemas e tomar decisões, utilizando técnicas e ferramentas da Estatística Descritiva e inferencial.


1.Processos de Trabalho e Técnicas da Qualidade:



Tipos de falhas.

Diagrama de FTA x Diagrama de Ishikawa.

Lista de Verificação, Pareto, Fluxograma, Brainstorming,5W2H, 5M, FMEA, Curva

Normal (Moda, Mediana Média, Desvio-Padrão, Variância, A3 e A4).

Troca de informações com o processo.

Cartas de Controle.

Simulações Computacionais.

2.Método MASP:

PDCA, Padronização, Condições de Aplicação, Tipos de Falhas e Análise Riscos.

Etapas do MASP, aplicações das Técnicas e simulações computacionais.

Problema, Falha e o método cientifico como referência de outros métodos (MASP, DMAIC, FMEA).

Carga Horária

16h

Metodologia



MAPEAMENTO DE PROCESSOS

Objetivo:

Conhecer e aplicar os blocos padronizados e técnicas de fluxograma na descrição de processos existentes de trabalho, planejamento de novos processos e aplicação da análise de risco aos mesmos.


1. Aspectos da Análise de Falhas – O Método Descritivo do Processo:

O Método Científico e outros Métodos de Abordagem Situacional

Evolução da Fluxogramação, Lógica Sequencial, Linear e Estruturada.

Processo de Trabalho

A visão do Analista e sua posição na empresa (Imagem & Organograma)

Diagrama de Blocos

Diagrama de Contexto (Macro Fluxo)

Fluxograma de Processos x Fluxograma de Conteúdo

2. Estruturas de Controle e de Risco nas rotinas

3. Exercícios das Equipes e Software VISIO

O VISIO (Forma Geral de Trabalho e Templates)

Aplicações e Integração com o ambiente Windows.

Carga Horária:

12h

Metodologia:



PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Objetivo:

Apresentar aos participantes os principais elementos para elaboração e manutenção de um planejamento estratégico de empresas.


Análise do ambiente externo e interno

Mapeamento e análise de Riscos Institucionais

Matriz SWOT

Construção da estratégia, visão, missão, princípios e valores

Construção do mapa estratégico – Metodologia BSC

Desdobramento estratégico

Estudo de caso

Carga Horária:

16h

Metodologia



FMEA de Processos para Mapeamento de Riscos e Solução de Problemas

A principal vantagem do FMEA é poder antever o comportamento do processo, evitando a ocorrência de não conformidades, permitindo: Eliminação / redução das falhas antes que as mesmas sejam detectadas pelo usuário; Adoção de ações corretivas; Redução significativa dos Custos; Bloqueio da ocorrência de inconvenientes; Produto / sistema com maior confiabilidade; Busca constante da melhoria contínua; Aumento do Valor Agregado nos produtos e processos; Melhoria da Qualidade; Simplificação do produto; Melhor desempenho; Evolução tecnológica; Parceria com Fornecedores e Clientes; Trabalho em equipe interdepartamental / Sinergia de grupo.

Objetivo: Auxiliar sistematicamente a Empresa a fixar conceitos e aplicar o método PFMEA – 4ª edição, bem como fornecer instrumentos para orientar e evidenciar, mediante análise sistemática das funções de cada fase do processo, as falhas em potencial que ocorrem na elaboração de projetos, manufaturas de produtos, execução de um serviço ou sistema, para que suas respectivas causas sejam analisadas e proporcionem a tomada necessária de ações preventivas, eliminando ou reduzindo as possibilidades de ocorrência dessas falhas e aumentando o valor agregado para o usuário.


Diretrizes Gerais de FMEA O que é Confiabilidade Conceitos de FMEA O que é FMEA Relação / conexão entre fluxograma do Processo e PFMEA Por que elaborar um FMEA Tipos características dos FMEAs Quem elabora o FMEA Como elaborar o FMEA Exemplos de modos de falha

Público alvo:

Líderes, Engenheiros, Tecnólogos, Técnicos de produtos, Profissionais da Produção, Qualidade, Manutenção, Compras, Custos e outros de interesse da Empresa.

Carga Horária:

16h

Metodologia: Exposição dialogada, discussão de casos e atividades em grupo


CEP (CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSOS)

Objetivo:

Possibilitar ao participante o conhecimento necessário para a elaboração e acompanhamento de KPI´s (Key Processors Indicators) através de Cartas de Controle por variáveis e por atributos, na busca da tomada de decisões vinculada ao Planejamento Estratégico da empresa.


1. Tomada de decisão e estatística descritiva: Introdução, Princípio “5 ar”, Medição e Controle na Gestão, Tipos de variáveis estatísticas, Distribuição de frequência, Curva Normal ,medidas de tendência central, medidas de dispersão, momentos, assimetria, curtose.

2. Controle estatístico da qualidade: Variações Normais e Especiais; Cartas de Controle por Variáveis : da média, do desvio padrão, da amplitude, e por Atributos: Carta np (número de unidades não-conforme),

Carta p (porcentagem de unidades não-conforme): Carta c (número de nãoconformidades):

Carta u (número de não-conformidades por unidade)

Novos tipos de cartas de controle - definição e aplicação: controle de semáforo (gráfico

do farol), pré-controle, pequenos lotes, carta CUSUM, carta MMEP, cartas não-normais

Análise da carta de controle. Coeficientes de Capabilidade e Capabilidade Centrada (CP, CPk). Outros coeficientes.

Análise de Correlação e Regressão (Projeção e Planejamento dos Dados)

3. Aplicações computacionais para CEP:

Utilização dos softwares Minitab, Excel, para exercícios de fixação, no ambiente Windows.

Carga Horária

24h

Metodologia

Aulas Expositivas e Aulas Práticas em Lab. de Computação


LOGÍSTICA E PRODUÇÃO

Objetivo:

Possibilitar ao participante o conhecimento necessário para a elaboração e acompanhamento de processos industriais a partir da Logística e Administração de matérias primas, produtos intermediários e produtos finais.


1) Introdução à Logística

Importância, meta e objeto de estudo; Origem, definição e objetivos.

2) Atividades envolvidas

Primárias: transporte, manutenção de estoque, processamento de pedidos;

De apoio: armazenagem, manuseio de materiais, embalagem de proteção, programação de produtos, manutenção de informação.

3) Espaço da Logística na empresa

Produção: formação do produto, serviço para redução de custo; Marketing: geração de lucros; Logística e Marketing: componentes geográficos e competitivos; Logística e produção: compras com custo e qualidade aceitáveis.

4) Vantagem competitiva da Logística

Busca melhor utilização da capacidade produtiva; Busca a racionalização dos serviços;

Proporciona serviço personalizado, melhorando a relação com os clientes.

5) Logística integrada

Gestão de suprimentos; Tipos de Armazenagens, Movimentação de Mercadorias

6) Gestão de Processos Logísticos;

Recebimento de Mercadorias, Armazenagem e Movimentação, Expedição de Mercadorias, Transporte

7) Gestão da Produção: MRP II, ERP e XRP.

Carga Horária:

16h

Metodologia

Aulas Expositivas e Trabalhos em Equipe


INTRODUÇÃO AO LEAN-SIX SIGMA

Objetivo:

Possibilitar ao participante o conhecimento necessário para a elaboração e acompanhamento das técnicas do LEAN manufacturing e Projetos Seis Sigma para o alto desempenho das equipes.


1. Processos de Trabalho e Técnicas da Qualidade:



Perfil profissional, Recrutamento Interno, Recrutamento externo, Comprometimento profissional, Plano de Carreira, Tipos de falhas.

Técnicas de Formação de Grupos, Lista de Verificação, Gráfico de Pareto, Diagrama de Ishikawa e Critérios de Seleção

Fluxograma, Brainstorming,5W2H, Curva Normal (Moda, Mediana Média, Desvio-

Padrão, Variância, Coeficientes A3 e A4).

Troca de informações com o processo, Amostragens.

LEAN – Produção Enxuta e Planejamento Operacional.

Análise de Correlação e Regressão (Projeção de Dados)

Simulações Computacionais

2. DMAIC :

O método no Projeto Seis Sigma. Padronização, Condições de Aplicação, Etapas e condições de elaboração do método em Projetos específicos. Comparação com MASP e ciclo do PDCA.

Carga Horária

16h

Metodologia

Aulas Expositivas e Aulas Práticas em Lab. de Computação


PLANEJAMENTO E DECISÃO ESTATÍSTICA PARA A GESTÃO

Objetivo:

Definir e conceituar as modernas soluções, metodológicas e técnicas, do Planejamento

Estratégico, para decisões executivas, como extensão do PDCA.

Demonstrar e aplicar técnicas estatísticas de previsão e acompanhamento de processos de trabalho, considerando os métodos conjugados como MASP e DMAIC.

Simular “cases” para a tomada de decisões, baseados em softwares aplicativos atuais.

Dar uma visão introdutória direcionada aos Sistemas de Gestão nas empresas modernas, baseado nos critérios de excelência mundial (FNQ e PMQP).


1. Estatística no Gerenciamento e Planejamento:

Conceitos sobre Planejamento: A questão dos Métodos e Técnicas

Principais Indicadores de Desempenho (KPI´S) e Objetivos integrados nos critérios de excelência, classe mundial. Abordagem estatística na tomada de decisões

Descritiva (Histograma, Medidas de Tendência central e Dispersão)

Coeficientes de Assimetria e Curtose

Amostragens (Tipos e Técnicas)

Inferencial (Teoria da Estimação)

2. Uma Introdução aos Métodos de Previsão e Planejamento Estatístico:

Analise de Correlação e Regressão (Previsão e Antecipação)

Método Break-even point (margem de contribuição e Ponto de Equilíbrio)

Método PERT-CPM

Aplicações computacionais de gerenciamento (EXCEL).

Carga Horária:

24h

Metodologia:

Aulas expositivas, intercaladas com exercícios em equipes, dentro de sala de aula e Lab. de Computação .


QFD - QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT - DESDOBRAMENTO DA FUNÇÃO QUALIDADE

Objetivo:

Possibilitar o participante conhecer o método de QFD: Desdobramento da Função Qualidade (4 estágios) e suas aplicações gerenciais. Fornecer a base para estruturação do QFD através do levantamento e definição de matrizes da qualidade; Desenvolver formas de aplicação da análise de correlação entre funções de processos da empresa e necessidades dos clientes.


Importância do cliente para as empresas

Questões-chave da metodologia QFD

Matriz de Correlações: O Quê, Como e Quanto

Criatividade e técnicas de geração de idéias

Matriz de correlações avançada

Avaliação técnica competitiva

Taxa de reclamações

Avaliação competitiva pelo cliente

O Benchmarking e a Matriz de Correlações

Identificação dos pontos críticos em cada matriz do processo de desdobramento

Passos para implementar o QFD

Exercícios e cases e simulações.

Carga Horária:

16h

Metodologia:

Exercícios e trabalho em equipe, simulações computacionais de técnicas com aplicativos da área.


FUNDAMENTOS DE MARKETING, VENDAS E TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

Objetivo:

Propiciar aos participantes a aplicação dos principais conceitos sobre marketing de relacionamento, evolução do endo marketing, posicionamento (produto, mercado e empresa), comportamento do consumidor, estratégias voltada ao marketing (produto, preço, praça e prazo), problemas e soluções, ferramentas do marketing e negociação.


1. Comunicação e Vendas para um Marketing de Resultados:

Introdução aos conceitos de Marketing; Base Clientes; Intensidade da relação com mercado; Principais indicadores de Desempenho (FNQ); Mapa de Negócio; Alianças Estratégicas; Avaliação e Controle de Resultados.

2. Técnicas de Negociação:

Elementos Fundamentais das negociações

Pontos principais de uma negociação

Como planejar as negociações; Negociação na área de Compras e Suprimentos (Simulação)

Perfil dos Negociadores

As Técnicas e Táticas mais utilizadas

Ética nas negociações

Finanças - Análise de Valor - Valor Presente, Valor Futuro, Descontos, Juros Simples e Compostos

Debates, exercícios e simulações práticas de negociação.

Carga Horária:

16h

Metodologia:

Exercícios e trabalho em equipe, simulações computacionais de técnicas com aplicativos da área.


AÇÕES PREVENTIVAS E CORRETIVAS (ALINHADO A ISO 9001:2015)

Objetivo:

Fornecer aos participantes, conhecimentos sobre o que são ações corretivas e ações preventivas, técnicas para tratamento e diagnóstico.

Pré-requisito:

Ter conhecimento da Norma ISO 9001.


Conceitos de Ações Preventivas;

Conceitos de Ações Corretivas;

Aplicação;

A utilização das Ferramentas da Qualidade;

Exercícios Práticos.

Carga Horária:

16 horas

Metodologia:

Aulas expositivas e aplicação de exercícios de fixação.


FORMAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS - ISO 9001:2015

Objetivos: Capacitar os profissionais para atuarem como Auditores Internos do Sistema da Qualidade

nas organizações e em fornecedores;

Capacitar os participantes a prepararem, conduzirem, avaliarem e relatarem os resultados de uma auditoria da Qualidade em sua empresa;

Promover o entendimento quanto à condução e evidências a serem coletadas em um processo de auditoria interna utilizando como critério a ISO 9001:2015;

Desenvolver os auditores e profissionais para conduzir o processo de auditoria de forma alinhada à estratégia da empresa e agregando valor para o negócio.

Pré-Requisito: É recomendável que tenha conhecimento da norma ISO 9001: 2015. Conteúdo Programático: Nivelamento de conceitos e fundamentos da Qualidade;

Conceitos de Sistema da Qualidade;

Conceitos e princípios da auditoria da Qualidade

ISO 19011 – Terminologia; Classificação de Auditorias; Planejamento de Auditorias; Metodologia da Auditoria da Qualidade; Preparação; Execução; Relatório; Perfil e Qualificação do Auditor; Comunicação durante a Auditoria; Comportamento do Auditor.

Conduta do Auditor

Realização da Auditoria

Público Alvo: Profissionais envolvidos no Sistema da Qualidade que deverão atuar como auditores internos na empresa e/ou em fornecedores; Profissionais responsáveis por processos sistêmicos.

Metodologia: Exposição dialogada, discussão de casos e atividades em grupo. Carga Horária: 16h


INTERPRETAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DA NBR ISO 9001:2015

A versão 2015 traz mudanças relativas à gestão de riscos das empresas. Será esclarecido como conduzir este processo de transição de forma a agregar valor para o negócio.

Objetivo: Instruir o participante na interpretação e implantação dos requisitos da ISO 9001:2015; Promover o entendimento sobre o processo de transição; Desenvolver uma visão ampla sobre o modelo de gestão ISO 9001:2015 e sua contribuição

para o alcance dos objetivos e metas da empresa. Conteúdo Programático: Estrutura da norma ISO (International Organization for Standardization)

Nivelamento dos Conceitos e Fundamentos da Qualidade;

Os princípios da Gestão da Qualidade;

Interpretação dos Requisitos da ISO 9001:2015;

Implantação dos Requisitos da ISO 9001:2015.

Alinhamento do Sistema de Gestão da Qualidade ao direcionamento estratégico.

Público Alvo: Empresários e profissionais que buscam conhecer e/ou se atualizar sobre a ISO 9001:2015.

Metodologia: Exposição dialogada, discussão de casos e atividades em grupo. Carga Horária: 16h


NBR ISO 9001:2015 – UPGRADE PARA A NOVA VERSÃO

Objetivos: Instruir o participante sobre as mudanças nos requisitos e de como conduzir o processo de

transição para a nova versão;

Promover o conhecimento do participante de como o modelo de gestão ISO 9001:2015 pode contribuir para o alcance dos objetivos e metas da empresa

Conteúdo Programático: Nova estrutura da norma ISO (International Organization for Standardization);

Nivelamento dos novos conceitos e princípios da Qualidade;

Interpretação dos novos Requisitos e alterações da ISO 9001:2015;

Implementação dos novos Requisitos e alterações da ISO 9001:2015;

Alinhamento do Sistema de Gestão ao direcionamento estratégico.

Público Alvo: Profissionais da área, consultores, gestores, especialistas, analistas e demais envolvidos com o Sistema de Gestão da Qualidade. Metodologia: Exposição dialogada, discussão de casos e atividades em grupo. Carga Horária: 8h


TRATAMENTO DE NÃO CONFORMIDADE

Objetivos Capacitar o participante a identificar as causas raízes de uma não conformidade por meio

de ferramentas da qualidade;

Estabelecer planos de ações para solução de problemas e melhoria contínua dos processos da empresa;

Realizar o controle das ações corretivas, preventivas e de melhoria de acordo com a norma ISO 9001:2015 e demais sistemas de gestão.

Metodologia Exposição dialogada, discussão de casos e atividades em grupo. Carga horária 16h


NBR ISO 10015 - DIRETRIZES PARA TREINAMENTO

Objetivo:

Proporcionar aos participantes o conhecimento dos conceitos estabelecidos na ISO 10015 através da interpretação da norma.


Ciclo de Treinamento;

Necessidades de Treinamento (Definição);

Definição de competências;

Projeto e Planejamento de Treinamento;

Execução de Treinamento;

Avaliação dos Resultados de Treinamento;

Monitoração e melhoria do processo de Treinamento;

Validação do processo de treinamento;

Carga Horária:

16 horas

Metodologia:

Aulas expositivas e aplicação de exercícios de fixação


CÍRCULOS DE CONTROLE DA QUALIDADE (CCQ)

Objetivo

Fornecer aos participantes, conhecimentos sobre os fundamentos e conceitos, e as condições necessárias para a sua implantação e condução das atividades de Círculos de Controle da Qualidade (CCQ).


Introdução;

Histórico;

Controle Total da Qualidade;

Definição de CCQ;

Objetivo do CCQ;

Características do CCQ;

Fundamentos do CCQ;

Filosofia e princípios;

Influência do CCQ no comportamento, motivação e liderança;

Principais vantagens e conseqüências;

Pré-requisitos para a implantação de CCQ;

Estratégias de Implantação;

Estrutura/coordenação;

Tipos de grupos;

Desenvolvimento das atividades;

Documentação utilizada;

Divulgação/promoção;

Critérios de Avaliação;

Reconhecimento, incentivo, valorização;

Carga Horária:

16 horas

Metodologia:

Aulas expositivas e aplicação de exercícios de fixação


FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Objetivo: Capacitar profissionais na aplicação/utilização dos Conceitos, Métodos e Ferramentas da Qualidade com foco na solução de problemas e melhorias dos processos. Conteúdo Programático: Brainstorming;

Matriz de Priorização – GUT;

Estratificação; Folha de Verificação;

Diagrama de Pareto;

Fluxograma.

Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe);

Histograma;

Diagrama de Dispersão.

Cartas de Controle;

Correlação da Metodologia 8D e as Ferramentas da Qualidade.

Público Alvo: Interessados em conhecer ferramentas que promovem a melhoria contínua nos processos. Metodologia Exposição dialogada, discussão de casos e atividades em grupo. Carga Horária 16h


GESTÃO DE RISCOS

Diante do cenário atual, o desafio das organizações está em definir como irão assegurar a sustentabilidade de seus negócios. Assim, um processo de gestão de riscos, deve levar as organizações a desenvolverem estratégias e prioridades, assegurando que riscos significativos sejam identificados e que ações apropriadas sejam tomadas para reduzi-los ao nível de exposição estabelecido. Objetivos: Aperfeiçoar os profissionais na implementação da gestão de riscos nas organizações por

meio de identificação, reconhecimento e análise dos riscos no ambiente de trabalho, visando prevenir a ocorrência de incidentes e implementar controles;

Aplicar os requisitos da Norma ISO 9001:2015 relacionados à gestão de riscos em complementariedade às Normas ISO 31000 e 31010;

Conhecer e aplicar os principais conceitos que permeiam o gerenciamento de riscos e sua metodologia;

Subsidiar o processo decisório, incorporando a gestão dos riscos como elemento da tomada de decisão.

Após este curso, os participantes deverão ser capazes de: Conhecer os principais conceitos que permeiam o gerenciamento de riscos, a fim de

uniformizar a linguagem, abordagem e aplicação;

Mapear os processos e reconhecer os riscos associados à execução dos processos, permitindo a avaliação dos riscos associados;

Identificar a ferramenta mais adequada e apropriada para execução da análise e tratamento do risco;

Definir os controles e meios de prevenção, para atenuar os riscos associados às condições perigosas de alto potencial.


A disciplina de Gestão de Riscos nas organizações;

Revisão Norma ISO 9001 (maior ênfase na Gestão de Riscos) e conformidade com as Normas ISO 31000 e 31010;

Análise de contexto (Avaliação do risco e do controle e tratamento do risco)

Aplicação da metodologia (processo e ferramentas)

Incidentes de riscos e base de perdas Público Alvo: Profissionais das áreas de gestão de riscos, compliance, qualidade, auditoria, governança, planejamento e demais funções estratégicas. Metodologia: Exposição dialogada, discussão de casos e atividades em grupo. Carga Horária: 16 horas


5S PARA REDUÇÃO DE CUSTOS

Objetivo: Capacitar os profissionais para conduzir o processo de implementação e o programa de auditoria interna do Programa 5S dentro da organização. Conteúdo Programático: Introdução ao 5S;

Benefícios e Vantagens do Programa 5S para a empresa;

Desenvolvimento do conceito 5S com foco em redução de custos (SEIRI – Utilização; SEITON – Organização; SEISO – Limpeza; SEIKETSU – Higiene; SHITSUKE – Disciplina);

Etapas da implantação do Programa 5S;

Gestão do Programa de Auditorias;

Continuidade e melhoria do Programa.

Público alvo: Profissionais que desejam adquirir conhecimento sobre os conceitos, responsabilidades, sobre as etapas de implementação e a auditoria do sistema de gestão organizacional segundo os conceitos de 5S. Carga Horária: 8h


AUDITORIA DE SISTEMAS DE GESTÃO INTEGRADOS

Objetivo

Os participantes terão conhecimento de conceitos e ações necessárias para avaliação da efetividade de Sistemas de Gestão Integrado nas normas: NBR ISO 9001, NBR ISSO 14001 e OHSAS18001, baseados em fatos, através do uso de diversas técnicas de auditoria. O curso possibilita ao aluno o desenvolvimento de posturas desejáveis a um Auditor, proporcionando a habilidade de realização de auditorias profissionais.

Conteúdo Programático

Conceitos relacionas a auditorias

Tipos de auditoria;

Planejamento da auditoria;

Responsabilidades na auditoria;

Condução da auditoria;

Reuniões de fechamento;

Como receber uma auditoria;

Técnicas de perguntas referente às normas NBR ISO 9001, NBR ISO 14001 e OHSAS 18001;

Relatórios (como redigir Conformidades e Não conformidades);

Relatórios de acompanhamento da eficácia de ações corretivas;

Atividades pós auditoria.

Carga Horária

16 horas


INTERPRETAÇÃO OHSAS 18001 - SISTEMA DE GESTÃO EM SAÚDE E SEGURANÇA NO

TRABALHO

Objetivo:

Os participantes terão conhecimento de requisitos relacionados aos Sistemas de Gestão em Saúde e Segurança no Trabalho. O curso possibilita ao aluno o desenvolvimento da documentação de práticas que atendam às exigências em SST.


Requisitos Normativos da norma OHSAS 18001:2007

Como identificar e classificar riscos

Como identificar e avaliar requisitos legais de SST

Política de Saúde e Segurança do Trabalho

Planejamento do SST

Implementação e operação

Verificação, ação corretiva e preventiva

Análise crítica pela direção

Exercícios

Carga Horária:

16 horas


METODOLOGIA SEIS SIGMA

Objetivo:

Desenvolver habilidades na aplicação de técnicas como cartas de controle.


Evolução do Conceito de Qualidade,

Conceitos sobre Desvio Padrão,

Desenvolvimento e aplicação de Cartas de Controle e CEP - Controle Estatístico de Processo,

Conceito sobre Seis Sigma (Six Sigma),

Estratégia Six Sigma, Metodologia Six Sigma,

Aplicação do método DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar)

Aplicações pela apresentação de cases de sucesso.

Carga Horária:

16 horas


CRIAÇÃO E GESTÃO DE INDICADORES DE DESEMPENHO

Objetivo:

Capacitar o participante a criar e gerenciar indicadores de desempenho de processos.


Contextualização: a visão sistêmica da gestão;

Definição de processo;

Identificação de processo;

Por que medir?

Definição de indicador;

Relação de causa e efeito;

Como criar um indicador;

Identificação da função básica do processo;

Armadilhas na criação de um indicador;

Metodologia de gestão de processo – Manter, melhorar e inovar;

Gestão para manutenção;

Padronização de processos;

Entendendo variabilidade;

Controle estatístico de processos;

Gestão para melhoria de desempenho;

Desdobramento de metas;

Estabelecimento dos planos de ação para alcance das metas;

Gestão da inovação de processos;

Sistemática de acompanhamento de resultados para assegurar o alcance das metas.

Carga Horária:

24 horas

Metodologia:

Aulas expositivas e aplicação de exercícios de fixação.


TÉCNICAS EFICAZES DE APRESENTAÇÃO EM PÚBLICO

Objetivo:

Através de situações reais vivenciados pelos treinandos (simulações) incentivas o desenvolvimento dos seguintes aspectos:

A aquisição de conhecimentos, o reforço de atitudes positivas e o desenvolvimento de habilidades de falar em público de forma convincente.

Conteúdo Programático

Considerações Gerais

Características do bom apresentador

Estratégias para vencer o medo

Requisitos da apresentação eficaz

Influência da Voz

Como trabalhar e usar a voz

Expressão corporal e posturas

Ciclo de vida da apresentação

Etapas do processo

Importância da preparação

Recursos didáticos

Importância

Tipos/aplicação

Desenvolvimento de uma apresentação

Como lidar com perguntas

Como tratar os diferentes tipos de participantes.

Carga Horária:

16 horas

Metodologia:

Aulas expositivas, aplicação de exercícios e dinâmica de grupo.


DESENVOLVIMENTO DE LIDERES PARA CARGOS DE DIREÇÃO

O contexto atual, no qual militam as organizações que buscam ser as melhores, clama por líderes que realmente façam diferença em seu âmbito de atuação. Esses líderes, em todos os níveis hierárquicos, necessitam aprimorar sua capacidade de lidar com os talentos criando o desenvolvimento de sua equipe com coragem, ousadia, energia, eficácia, integridade, realismo e entusiasmo. É a partir, não apenas das estratégias, mas também de sua capacidade de motivar as pessoas que fazem diferença em prol dos objetivos propostos, que o líder poderá obter melhores resultados, garantindo o compromisso de atender cada vez mais os anseios de todos os envolvidos com a organização: clientes, fornecedores, funcionários, acionistas e a sociedade. O que o Programa de Desenvolvimento de Líderes se propõe é desenvolver suas competências essenciais para que as equipes sob sua coordenação obtenham resultados condizentes com os objetivos da organização.

Objetivo:

Desenvolver habilidades de liderança focadas em resultados aumentando a competência da empresa para reagir com rapidez e flexibilidade às exigências do mercado.


Decálogo do líder passo-a-passo: competências que levam ao topo.

Motivando as pessoas que fazem a diferença

Como conduzir equipes rumo ao alto desempenho

Carga Horária:

8 horas

Metodologia:

Aulas expositivas, aplicação de exercícios e dinâmica de grupo.


8D - ANÁLISE E SOLUÇÕES DE PROBLEMAS

Objetivo:

Capacitar os treinandos na aplicação de metodologia de análise, prevenção e solução de problemas em equipe.com o 8D.


1. Conceitos de qualidade aplicáveis ao 8D

As Oito Disciplinas,

A identificação do problema

2.Ferramentas de aprimoramento da qualidade

3. Análise das Oito Disciplinas

Informação da equipe

Descrição do problema

Ação de contenção

Causa raiz

Ação corretiva permanente

Implementação da ação corretiva permanente

Ação para evitar reocorrência

Parabenização da equipe

Carga Horária:

16 horas

Metodologia:

Aula expositiva; aplicação de exercícios e trabalho em grupo.


GESTÃO DE EXCELÊNCIA - MODELOS DE GESTÃO

Objetivos:

Mostrar aos participantes a importância de ter uma gestão focada em excelência para o alcance de resultados competitivos.

Apresentar os fundamentos da excelência da gestão e realizar uma introdução do Modelo de Excelência da Gestão® da FNQ - Fundação Nacional da Qualidade para que compreendam como esse modelo pode contribuir com a melhoria da gestão das organizações.


Fundamentos da qualidade

Princípios da qualidade

Prêmios da qualidade

Introdução ao modelo da excelência - Modelo de Excelência da Gestão® (MEG)

Critérios de Excelência

Estudo de caso

Carga Horária:

16 horas


GESTÃO DE PROCESSOS

Objetivos:

Apresentar os conceitos fundamentais e a metodologia de mapeamento e gerenciamento de processos de empresas.

Discorrer sobre a aplicação do mapeamento de processo como ferramenta colaboradora da melhoria contínua dos processos.


Introdução e conceitos básicos de gerenciamento de processos

Mapeamento de processo para a melhoria

Indicadores de gerenciamento de processo

Abordagem de processos alinhada para a produtividade e competitividade

Estudo de caso

Carga Horária:

16 horas


PROCESSO DE BENCHMARKING E REFERENCIAL COMPARATIVO

Objetivos:

Mostrar aos participantes a importância do processo de benchmarking para a melhoria dos processos empresariais, assim como a utilização do referencial comparativo como referência no processo de monitoramento do desempenho organizacional.

Apresentar o processo benchmarking e de utilização de referenciais comparativos na empresa.


Benchmarking e referencial comparativo: conceitos básicos

Processo de benchmarking

Fontes de informação de benchmarking

Indicadores e melhores práticas

Aspectos legais do benchmarking

Definição e utilização de referenciais comparativos

Estudo de caso

Carga Horária:

8 horas


ISO 14001:2015 – INTERPRETAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO

Objetivos:

Apresentar aos participantes os principais conceitos, fundamentos e princípios da Gestão Ambiental.

Capacitar os participantes na interpretação e implementação dos requisitos da norma ISO 14001:2015.


Introdução à gestão ambiental

Conceitos de meio ambiente e gestão ambiental

Benefícios e desafios do sistema de gestão ambiental

Interpretação e implantação dos requisitos da ISO 14001:2015

Identificação e avaliação de aspectos e impactos ambientais, prevenção da poluição e melhoria contínua

Estudo de caso

Carga Horária:

16 horas


LEGISLAÇÃO AMBIENTAL – APOIO PARA O SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL

Objetivos:

Contextualizar os princípios do direito ambiental e o ordenamento das normas jurídicas ambientais para compreensão da aplicabilidade às atividades empresariais.

Apresentar aos participantes os métodos de levantamento e avaliação da pertinência de legislação ambiental aplicável às atividades, produtos ou serviços da organização e a relação desses requisitos legais com os aspectos e impactos ambientais da organização.

Discorrer sobre os principais requisitos legais ambientais.


Princípios do direito ambiental e seu ordenamento jurídico

Legislação ambiental federal e estadual

Métodos de levantamento e avaliação da legislação ambiental

Relação entre a legislação ambiental e os aspectos e impactos ambientais da organização

Revisão dos principais requisitos legais ambientais.

Carga Horária:

16 horas


IDENTIFICAÇÃO E AVALIAÇÃO DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS

Objetivos:

Apresentar os conceitos de aspectos e impactos ambientais e sua relação com a gestão ambiental das empresas.

Apresentar metodologias e ferramentas para identificação de aspectos e impactos ambientais associados às atividades empresariais.


Conceito de aspectos e impactos ambientais

Identificação dos aspectos e impactos ambientais

Caracterização dos aspectos e impactos ambientais

Métodos para a classificação e definição da significância dos aspectos e impactos ambientais

Monitoramento e controle dos aspectos e impactos ambientais

Estudo de caso

Carga Horária:

8 horas


IDENTIFICAÇÃO E AVALIAÇÃO DE PERIGOS E RISCOS DE SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO

Objetivos:

Apresentar os conceitos de perigos e riscos de saúde e segurança do trabalho e sua relação com a gestão saúde e segurança das empresas.

Apresentar metodologias e ferramentas para identificação de perigos e riscos ambientais associados às atividades empresariais, destacando a importância das análises preliminares de risco.


Conceito de perigos e riscos de saúde e segurança do trabalho

Identificação dos perigos e riscos de saúde e segurança do trabalho

Caracterização dos perigos e riscos de saúde e segurança do trabalho 4 - Métodos para a classificação e definição da significância dos perigos e riscos de saúde e segurança do trabalho

Monitoramento e controle dos perigos e riscos de saúde e segurança do trabalho

Análise preliminar de riscos (APR)

Estudo de caso

Carga Horária:

16 horas


LEGISLAÇÃO DE SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO – APOIO PARA SISTEMA DE GESTÃO DE

SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO

Objetivos:

Contextualizar os princípios relacionadas às leis de saúde e segurança do trabalho e o ordenamento dessas normas jurídicas para compreensão da aplicabilidade às atividades empresariais.

Apresentar aos participantes os métodos de levantamento e avaliação da pertinência de legislação de saúde e segurança do trabalho aplicável às organizações e a relação desses requisitos legais com os perigos e riscos de suas atividades, instalações e outros elementos da organização.

Discorrer sobre os principais requisitos legais de saúde e segurança do trabalho.


Princípios relacionadas às leis de saúde e segurança do trabalho e seu ordenamento jurídico

Legislação de saúde e segurança do trabalho federal e estadual

Métodos de levantamento e avaliação da legislação de saúde e segurança do trabalho

Relação entre a legislação de saúde e segurança do trabalho e os perigos e riscos da organização

Revisão das Normas Regulamentadoras - NR do Ministério do Trabalho e Emprego - MTE

Carga Horária:

16 horas


EDUCAÇÃO E SUSTENTABILIDADE

Objetivos:

Construir referências teóricas e alternativas pedagógicas para a Educação Ambiental Escolar.

Analisar a trajetória da Educação Ambiental Escolar no Brasil, seus documentos normativos e os instrumentos pedagógicos oficiais disponibilizados para a institucionalização da temática na escola básica.


Relação sociedade e natureza e os conceitos estruturantes da educação ambiental.

Princípios desejáveis para orientar a educação ambiental.

Legislação sobre educação ambiental brasileira, a proposta dos parâmetros curriculares nacionais e alternativas para a prática pedagógica.

Estudos de caso

Carga Horária:

8 horas.


CERTIFICAÇÃO E AUDITORIA SOCIOAMBIENTAL

Objetivos:

Levar os participantes a compreenderem a gestão ambiental e responsabilidade social no contexto das organizações.

Apresentar os principais elementos do sistema de gestão ambiental e do sistema de gestão de responsabilidade social, assim como esclarecer os métodos de implantação e manutenção destes sistemas e os processos de auditoria e certificação de sistemas de gestão ambiental e de responsabilidade social.


Normalização e fundamentos de sistemas de gestão ambiental e de responsabilidade social

Sistema de gestão ambiental

Sistema de gestão de responsabilidade social

Implantação, auditoria e certificação de sistemas de gestão ambiental e de responsabilidade social

Carga Horária:

16 horas


GESTÃO E SUSTENTABILIDADE

Objetivos:

Levar aos participantes à compreensão dos movimentos do desenvolvimento sustentável empresarial e aplicação de práticas sustentáveis de forma inovadora e competitiva, independente do porte de sua empresa.

Oferecer o conhecimento de conceitos básicos de sustentabilidade econômica, social e ambiental até a sua aplicação estratégica nas organizações dos mais diversos portes.


Contextualização e histórico do desenvolvimento sustentável

Conceitos fundamentais de sustentabilidade

A transformação dos negócios estimulada pela sustentabilidade

Competitividade da gestão sustentável

Sustentabilidade nas estratégias organizacionais

Práticas sustentáveis empresariais

Carga Horária:

16 horas


PALESTRAS

Em cumprimento à sua missão, a UBQ, através do Programa Qualidade para Todos, disponibiliza palestras para escolas, empresas, órgãos públicos e outras entidade s interessadas em temas alinhados com o escopo de atuação da UBQ, como qualidade, pensamento enxuto (Lean), sustentabilidade, produtividade, governança e outros.

Estas palestras, eventualmente gratuitas, são ministradas por colaboradores, parceiros e voluntários da UBQ e são agendadas de acordo com disponibilidade da UBQ e do palestrante e em ordem de solicitação. Eventuais despesas de deslocamento do palestrante são reembolsadas pelo cliente solicitante.


PALESTRA: FFM – Fazendo Fluir Materiais

Conteúdo:

Fluxo de Valor

Layout

Definição de Rotas

Redimensionamento de estoques

Ganhos.

Duração:

1,5 h.

PALESTRA: Introdução à Filosofia Lean

Conteúdo:

Origem

Breve Histórico

Onde pode ser aplicado

Mapeamento do Fluxo de Valor

Sistema Puxado

Ganhos.

Duração

1,5.

PALESTRA: Qualidade e Excelência no Atendimento

Conteúdo:

A palestra é relacionada aos aspectos da qualidade total na prestação do serviço orientado ao

cliente e tem como objetivo aprimorar e estimular atitudes para a excelência no atendimento.


Duração:

1,5h

PALESTRA: Invista em Qualidade e Aumente a sua Competitividade

Conteúdo:

A palestra aborda as vantagens competitivas e sustentáveis das melhorias dos processos

internos e externos das organizações, advindos de um programa de Gestão da qualidade.

Duração:

1,5h

PALESTRA: Certificação ISO – Um ótimo negócio para as organizações

Conteúdo:

A palestra aborda o histórico e as principais diretrizes e vantagens da certificação das normas

de gestão da Qualidade, Meio Ambiente e Saúde & Segurança, enfatizando que diante de um

mercado cada vez mais competitivo, a normativa passa a ser requisito mínimo para

fornecedores que desejam atender às empresas presentes no mercado de maneira geral.

Duração:

1,5h

PALESTRA: A Gestão da Qualidade para a Construção e Montagem de Projetos

Conteúdo:

A palestra apresenta cases de Gestão da Qualidade numa obra de grande porte, de forma a

estimular práticas para assegurar que as construções e montagens em projetos, sejam

executadas conforme requisitos estabelecidos.

Duração:

1,5h


PALESTRA: A importância da Padronização dos Processos de trabalho

Conteúdo:

A palestra tem como foco apresentar a importância da padronização na gestão das

organizações, segundo um formato que possibilite atingir os objetivos propostos e conduza à

competitividade.

Duração:

1,5h

PALESTRA: Programa 5S – O Ambiente para a produtividade

Conteúdo:

A palestra tem como objetivo explanar sobre cada Senso, visando a sensibilização dos

profissionais para a implantação ou manutenção do programa, criando um ambiente para a

produtividade dentro das organizações.

Duração:

1,5h

PALESTRA: 5S / 5T

Conteúdo:

O que é 5S/5T, onde aplicar. Estudo de caso.

Duração:

2h


PALESTRA: Ferramentas básicas de Qualidade

Conteúdo:

O que são ferramentas da qualidade. Como e onde podemos utiliza-las.

Duração:

1,5h

PALESTRA: Lean Automotivo

Conteúdo:

O que é o Lean Automotivo. Qual a sua importância para a cadeia automotiva e sociedade.

Estudo de caso.

Duração:

1h


PALESTRA: Kaizen

Conteúdo:

O que é Kaizen, onde utiliza-lo, ferramentas básicas, estudo de caso. Importância da Melhoria

Contínua nas organizações.

Duração:

2h

PALESTRA: Avaliação de Desempenho

Conteúdo:

Técnicas de construção da medição do desempenho da força de trabalho e a sua associação ao

Planejamento Estratégico e Plano de Remuneração Variável (PLR).

Duração:

1h

PALESTRA: Liderança e Criatividade

Conteúdo:

Conceitos básicos sobre o trabalho de equipe aliada à criatividade coletiva para o melhor

Duração:

1h


PALESTRA: Eficiência e efetividade do tempo em Projetos

Conteúdo:

A administração do tempo na metodologia do PMBOK e a sua utilização na construção de

planos táticos e operacionais. Utilização racional do tempo na gestão da rotina.

Duração:

1h

PALESTRA: Modelo de Excelência na Gestão (MEG) e ISO: Como ajustar?

Conteúdo:

O MEG e sua composição como norteador de política estratégica da empresa. ISO e SGI (9000,

14000 e 18000) para a garantia assegurada de serviços e produtos.

Duração:

1h

PALESTRA: Métodos da Qualidade: Uma comparação crítica

Conteúdo:

O ciclo do PDCA e métodos preventivos (FMEA, DMAIC, QFD) e métodos reativos (MASP e 8D),

nas aplicações do LEAN e do Seis Sigma.

Duração:

1h


PALESTRA: Técnicas da Qualidade e o Melhor Desempenho

Conteúdo:

Ferramentas da Gestão: descrição, previsão, análise e controle da base de dados, tais como:

Gráfico de Pareto, Histograma, Matrizes SETFI, GUT e Contingência, Gráfico de Dispersão,

5W2H´s, dentre outras. Formas de aplicação nas etapas dos diversos métodos gerenciais.

Duração:

1h

PALESTRA: Planejamento Estratégico: Por que fazê-lo?

Conteúdo:

Princípios sobre o Planejamento, Estratégias e Planos Operacionais. Resultados,

descentralização das decisões e gestão da rotina.

Duração:

1h

PALESTRA: Terceirização trabalhista: a decisão judicial que afetará as empresas brasileiras

Conteúdo:

O que é terceirização trabalhista

O maior leading case do país em terceirização

O que se aguarda de decisão do Supremo Tribunal Federal

Como sua empresa é afetada por essa decisão

Como poder colher frutos dessa decisão

Duração:

2h


PALESTRA: Compliance - como crescer seu negócio

Conteúdo:

O que é compliance

Por que sua empresa precisa implantar esses programas para estar em vantagem no

mercado

Os benefícios diretos dos programas

A abertura de negócios nacionais e internacionais com a implantação dos programas

Os principais programas de compliance

Duração:

2h

PALESTRA: Lei Anticorrupção e Compliance - a aplicação real na sua empresa

Conteúdo:

A Lei Anticorrupção

As duras penalidades da lei

Como a Lei pode afetar sua empresa

Como evitar ou diminuir as consequências da lei

Os programas de compliance

As técnicas de melhoria de desempenho das empresas

Duração:

2h


PALESTRA: Licitações e contratos públicos: entendendo o que é e como ampliar seus

negócios

Conteúdo:

As leis de licitação – lei geral, pregão, RDC, PPP e consórcios públicos

As oportunidades de negócios com os órgãos públicos

Os benefícios às microempresas e empresas de pequeno porte – o tratamento

diferenciado garantido por lei

Perspectivas de futuro na área da licitação

Duração:

2h

PALESTRA: Saneamento básico - as oportunidades de negócio para as empresas

Conteúdo:

O marco legal do saneamento básico: a Lei nº 11.445/2007

As diversas repercussões da lei sobre a atual prestação dos serviços

As oportunidades de negócio na área de saneamento básico – terceirização de serviços

e aquisição de produtos e materiais

A participação em licitações dos serviços e o extenso prazo para prestação dos mesmos

A capacidade de retorno do investimento feito no setor

Duração:

2h

PALESTRA: Sustentabilidade nas empresas: os benefícios da implantação

Conteúdo:

O que é sustentabilidade na lei

Quais são os benefícios legais de uma empresa sustentável

Como fazer bons negócios com produtos e serviços sustentáveis

Duração:

2h


PALESTRA: Gestão de Processos

Conteúdo:

O que é gestão de processos

Como a implementação efetiva de melhoria dos processos de trabalho pode gerar

resultados surpreendentes para as Organizações Públicas.

Duração:

1,5h

PALESTRA: Planejamento e Gestão

Conteúdo:

Principais conceitos. A importância do planejamento no processo de gestão organizacional,

visando contribuir para a construção de Organizações Públicas mais sintonizadas com as

respostas que a sociedade está a exigir.

Duração:

1,5h

PALESTRA: Liderança nas Organizações Públicas

Conteúdo:

Abordagem dos principais conceitos que envolvem o tema, no contexto das Organizações

Públicas. A Organização Pública com foco gerencial, passa pela evolução dos conceitos de

“chefia”, “gerência” e “líder”.

Duração:

1,5h


PALESTRA: Gestão de Ambientes Operacionais

Conteúdo:

Como manter o ambiente operacional sob controle mediante a formatação dos padrões e

liderança operacionais, gestão do clima organizacional e das informações às pessoas.

Duração:

1,5 h

PALESTRA: Desenvolvimento Regional Sustentável para Resultados

Conteúdo:

Análise de alternativas para promover projetos e programas regionais eficazes

Duração:

1 h+ debate

PALESTRA: As Prefeituras inovadoras e o Desenvolvimento Sustentável

Conteúdo:

Como as prefeituras podem inovar para promover o desenvolvimento sustentável.

Duração:

1 h + debate


PALESTRA: As Corporações 2020 construindo o Mundo de Amanhã

Conteúdo:

Como as corporações líderes precisam se posicionar para servir à sociedade.

Duração:

1 h + debate

PALESTRA: As Empresas recuperando os seus Valores e a sua Identidade

Conteúdo:

Como obter alto desempenho e manter os valores e a identidade das empresas

Duração:

1 h + debate

PALESTRA: Desenvolvendo o Capital Humano de uma Organização Eficaz

Conteúdo:

Estratégias e práticas de desenvolvimento humano e gestão para alto desempenho

Duração:

1 h + debate

PALESTRA: Planejamento Estratégico e Desenvolvimento Humano

Conteúdo:

Como alcançar alto desempenho através do planejamento estratégico e sistêmico.

Duração:

1 h + debate


PALESTRA: Longevidade Organizacional - Como alinhar Times de Excelência e Processos

Produtivos

Conteúdo:

Aborda alguns dos motivos que levam organizações à longevidade de suas operações e o

alinhamento da estratégia, dos objetivos e dos times de excelência.

Duração:

1,5 h

PALESTRA: Gestão da Remuneração

Conteúdo:

Aborda de forma ampla os Sistemas de Remuneração nas organizações, suas variáveis e as

oportunidades de sua aplicação técnica nos aspectos de custos e de produtividade.

Duração:

1 h

PALESTRA: Esquemas de Certificação ISO

Conteúdo:

A palestra aborda: O que é a ISO, normas para sistemas de gestão, certificação de sistemas de

gestão e acreditação dos organismos de certificação

Duração:

1,5 h

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