Mestres da qualidadeALUNOS: CARLOS ANIBALE PROFESSOR: JAMES

LAURA GABRIELA

PEDRO URBANO

TALLIA CANDELARIA

William Edwards Deming Sioux City, 1900;

A melhoria dos produtos ou serviço;

“Novo desafio”;

A eliminação;

O preço;

Aumento de produtividade e qualidade;

Mão de obra qualificada;

Liderança;

Trabalho eficaz;

Trabalho em equipe;

-“zero defeitos”;

A gestão;

Mudandoo conceito;

Auto aprimoramento;

Envolvimento de todos no processo.

Philip Crosby Estados Unidos, 1926;

Gerente de qualidade na empresa Martin Marietta;

Seus conceitos;

O mais conhecido " Zero defeitos";

Os 4 absolutos;

A vacina da qualidade;

Os seis C's.

Joseph M. Juran Romênia, 1904;

Biografia;

Começo da carreira;

Gestão de Qualidade Juran.

Armand Feigenbaum Nova Iorque, 1922;

Expert em qualidade da General Eletric (GE);

Criador do TQC: Total Quality Control;

Vice-presidente da American Society for Quality Control (ASQC) em 1958;

Presidente da ASQC em 1961.

Para Feigenbaum, há nove fatores que afetam a qualidade - os chamados 9M - que são: Dinheiro (money) - margens de lucro estreitas e investimentos

Gerência (Management) - qualidade do produto e assistência

técnica

Pessoas (man) - especialização e engenharia de sistemas

Mercados (Markets) - competição e velocidade de mudança

Motivação (Motivation) - educação e conscientização para a qualidade

Materiais (Materials) - diversidade e necessidade de exames complexos

Máquinas (Machines) - complexidade e dependência da qualidade dos materiais

Métodos (Methods) - melhores informações para tomada de decisão

Montagens do produto - requisitos (mounting product requirements) - fatores que devem ser considerados - poeira, vibração, etc.

Kaoru Ishikawa Tóquio, 1915;

Engenheiro de controle de qualidade, teórico da administração das companhias japonesas;

As Sete Ferramentas de Ishikawa são: Gráfico de Pareto

Diagramas de causa-efeito (espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa)

Histogramas

Folhas de verificação

Gráficos de dispersão

Fluxogramas

Cartas de Controle

Bibliografia http://pt.wikipedia.org/wiki/Kaoru_Ishikawa

http://especialistasemqualidade.blogspot.com.br/2008/12/kaoru-ishikawa.html

http://www.infoescola.com/biografias/joseph-juran/

http://www.totalqualidade.com.br/2009/10/os-gurus-da-qualidade-joseph-m-juran.html

http://nelsonrosamilha.blogspot.com.br/2013/04/os-gurus-da-qualidade-feigenbaum.html

http://www.historiadaadministracao.com.br/jl/gurus/50-philip-crosy

http://pt.wikipedia.org/wiki/Philip_Crosby

http://www.infoescola.com/administracao_/quatorze-principios-de-deming/

http://pt.wikipedia.org/wiki/William_Edwards_Deming

Obrigado pela atenção!